Sa mga nagdaang taon, ang interes ay lumago upang pag-aralan at maunawaan ang Kultura ng mga kumpanya at ang kaugnayan nito sa tagumpay ng mga na pinamamahalaang makita ang paksa, isang tunay na paraan ng pagkakaiba sa kanilang sarili sa harap ng mga customer.
Ang ebolusyon ng mga isyu sa kultura ay nangyayari sa pagtaas ng liksi, ang pangunahing sanhi ay ang paglipat ng mga tao at ang liksi ng mga proseso ng komunikasyon sa pamamagitan ng teknolohiya, dahil sa pamamagitan ng dalawang pangyayaring ito "nalalaman natin na may iba't ibang anyo ng mabuhay at magkakasama ”
Ilang taon na ang nakalilipas, ang paglalakbay at pagkakita sa ibang mga bansa ay hindi gaanong karaniwan at mas madalas kaysa sa ngayon. Ang mga taong nagbiyahe ay nagbalik upang sabihin ang tungkol sa karanasan nila sa paglalakbay at karaniwang ang mga kuwento ay sinamahan ng mga expression tulad ng: "iba ang mga bagay doon; Ang pagkain, mga sistema ng transportasyon, ang paraan ng pananamit, ang panahon, ang mga pagpapahayag ng mga tao, atbp. " Nang walang pag-aalinlangan, sa loob ng lahat ng mga nakaranas na karanasan na ito, kung ano ang napansin na "Iba't ibang Kultura".
Noong nakaraan, ang mga Culture ay mas static kaysa ngayon; Ang pagpapalit ng mga pattern, gawi, kaugalian o tradisyon ay napakahirap dahil hindi gaanong ihambing laban sa, kung ano ang ipinagpapalagay nating kaliwatan na hindi pinag-uusapan at ang ating mga ugaliang pag-uugali ay dapat maging isang kopya ng ating mga nauna, kaya't tinanggap tayo ng lipunan.
Ang ebolusyon ng mga proseso ng komunikasyon, na lalong gumagamit ng teknolohiya bilang isang estratehikong kaalyado, ay pinapayagan ang impormasyon na dumaloy nang mas mabilis kaysa sa karaniwang mga proseso ng pag-iisip at lohikal na pangangatwiran, ito ay kahit na limitado at inalalayan tayo, dahil ngayon ito ay mas madaling mahanap ang sagot sa pamamagitan ng isang aparato sa komunikasyon at isang koneksyon sa Internet; at ito ay mas kaunti at hindi gaanong karaniwan na gumugol ng oras upang mag-isip at istruktura ng mga ideya at kahit na, sa organisasyon, ito ay hindi gaanong karaniwan upang magsagawa ng mga kasanayan tulad ng pag-iisip ng utak, ang lahat ng ito sa ilalim ng lohikal na saligan ng "Bakit mag-imbento ng tubig ng asukal" o "Bakit mag-imbento ang gulong, kung naimbento na ng ibang tao "
Ang pag-alam ng iba pang Cultures at pagkuha ng impormasyon mula sa kanila nang mas mabilis, ay hindi sinasadya na humahantong sa atin na mawala ang ating pagkakakilanlan, dahil madalas nating gayahin ang kung ano ang ating pinapahalagahan sa iba; kung ano ang gusto natin, kung ano ang ating hinahangaan at baka maging sa ating inggit. Para sa mga ito at iba pang mga kadahilanan ay nagiging mga tagasunod tayo ng iba; Para sa mga praktikal na layunin, pagdating sa Kultura, mabilis tayong umuusbong na ang ating mga henerasyon ngayon ay kumpleto na kabaligtaran ng mga henerasyon 25 taon na ang nakalilipas.
Ang ebolusyon na ito ay nalalapat sa lahat ng mga lugar kung saan nakikipag-ugnay tayo at nakikipag-ugnay sa ibang tao; Simula sa pananaw ng pamilya (ang unang diskarte sa organisasyon ng mga tao), ngayon ay mahirap ibahagi ang parehong mga interes at paraan ng pag-iisip sa pagitan ng mga magulang at mga anak, ang ilan ay nagbabanggit ng isang napipintong pagkawala ng mga halaga sa mga bagong henerasyon, marahil nang walang pagiging radikal, maaari nating sabihin na may mga bagong interes at samakatuwid ang mga bagong halaga.
Sa loob ng mga pamilya mayroong isang unang pagkabigla sa kultura, na nangyayari kapag natapos ang unyon ng dalawang tao, na may iba't ibang mga pinagmulan at parehong kumakatawan at iginagalang ang iba't ibang mga kultura, na para sa praktikal na layunin ng unyon ng dalawang sub-kultura, na sa paggana ng isang oras ay darating upang mabuo ang isang solong kultura, na may sariling mga pattern ng pag-uugali, na karaniwang inililipat sa mga bagong inapo, lalo na sa mga bata at kung minsan sa ilang mga susunod na henerasyon.
Gayunpaman, ang kababalaghan ng pagbabagong-anyo ng kultura ay nangyayari muli sa parehong paraan kapag ang mga bata ay bumuo ng kanilang sariling mga sub-kultura, sa pamamagitan ng pag-unlad ng kanilang sariling pamilyang nuclei, at sa gayon ay mauulit ng kasaysayan ang sarili nitong walang katapusang mga oras.
Mula sa isang panlipunang pananaw, mayroong isang kawalan ng timbang sa kultura ng mga bansa, lungsod, bayan o komunidad. Sa karamihan ng mga social conglomerates, mayroong mga dayuhan o dayuhan, kung sila ay mga tao na assimilated o sa pamamagitan ng mga gawi, kaugalian, tradisyon na nai-assimilated, bilang isang bunga ng impluwensya ng isang tao o isang bagay na tumatagal sa entablado yugto sa paglipas ng panahon.
Ang halimbawang pangkulturang ito ay marahil ang isa na pamilyar sa atin, yamang ang karamihan sa atin sa mga unang taon ng pagbuo, pinag-aaralan natin ang ilang mga aspeto na nauugnay sa ating kasaysayan o kasaysayan ng ibang mga bansa; Direkta o hindi tuwiran, kung ano ang ipinadala sa amin ay ang ebolusyon ng mga pangunahing kultura na minarkahan ang kasaysayan ng ating sangkatauhan, siyempre; Karamihan sa mga kuwento ay may posibilidad na i-highlight ang mga positibong aspeto ng bawat isa sa kanila.
Mula sa isang pangatlong pananaw; Sa loob ng mga kumpanya, hindi maiisip din na mayroong isang proseso ng pagbabagong-anyo sa kultura; marahil ito ang pinaka-kumplikado at mapagpasyang pananaw para sa maikling panahon. Ang lahat ng mga samahan ay may isang implicit na kultura, na kumakatawan sa paraan ng pag-iisip at pagkilos ng mga miyembro nito; Nang walang pagbubukod, ang lahat ng mga bahagi ng mga proseso ng produksiyon na bumubuo sa kadena ng halaga ng kumpanya, at higit pa, din ang mga bahagi ng mga link na hindi nakakagawa ng halaga para sa kumpanya, ngunit walang alinlangan na umiiral at para sa ang mga praktikal na epekto ay ang pinaka-pinsala sa mga kultura ng organisasyon.
Ang pagbabago ng kultura ng mga kumpanya ay mabilis na umuusbong, hindi katulad ng pagbabagong-anyo ng mga scheme ng kultura ng mga pamilya at lipunan, ang pagbabagong-anyo ng mga kultura ng negosyo ay nabalisa ng mga kahilingan ng mga customer, na ginagawang imposible sa kanila, kaya't hindi opsyonal na mabuhay sa mga merkado ng mapagkumpitensya.
Kaugnay ng mga pananaw sa pamilya at panlipunan, obligadong baguhin, baguhin ang mga pag-uugali at ibahin ang anyo ng ating pag-iisip at kumikilos, ngunit sa karamihan ng oras, ang mga antas ng demand ay tinutukoy ng sa amin at sa pangkalahatan ang mga antas ng demand mas mabagal sila at hindi gaanong ambisyoso; Ang mga ito ay sadyang perpekto.
Ang mga proseso ng pagpapalakas ng kultura o pagbabagong pangkultura ay hindi mga proseso ng malalampasan, sila ay mga istratehikong proseso; sensitized, consensual, pormalized at technically na nakabalangkas. Tumugon sila sa mga plano, sa pangkalahatan sila ay nakahanay sa mga proseso o mga proseso ng suporta sa mga madiskarteng layunin ng mga kontemporaryong organisasyon.
Sa unang senaryo, ang mga proseso ng pagpapalakas ng kultura ay nangyayari, kapag pagkatapos ng isang nakaraang pagsusuri, natapos namin na ang aming kultura ng organisasyon ay positibo at pinahahalagahan ng mga customer, sa kasong ito ang pagsisikap ay nakatuon sa pagpapanatili ng kultura; Habang sa pangalawang senaryo, ang mga proseso ng pagbabago sa kultura ay nangyayari kapag nakikita natin ang pangangailangan upang maisulong ang mga pagbabago sa ating paraan ng pag-iisip at kumikilos, kapag sinasadya nating makita ang hindi kasiya-siya ng customer.
Sa parehong konteksto tulad ng na inilarawan sa simula ng sanaysay na ito, ang pagbabago ng kultura ng mga kumpanya ay naiimpluwensyahan din ng paglipat ng mga tao at ang liksi ng mga proseso ng komunikasyon sa pamamagitan ng teknolohiya.
Tungkol sa paglipat ng mga tao, hindi kinakailangan na sumangguni sa pag-upa at pagsasama ng mga dayuhan sa loob ng istruktura ng organisasyon, sapat na upang umarkila at isama ang mga nakikipagtulungan na nagtrabaho sa ibang mga kumpanya at na karaniwang nag-aambag ng mga bagong kaalaman o karanasan, sa sa pamamagitan ng mga expression "doon namin ito naiiba; Hindi namin ito ginawa ”.
At kung ano ang sasabihin tungkol sa mga proseso ng komunikasyon; Ang paghahambing sa pagitan ng mga paraan, form, kasanayan, system o proseso na ginagamit ng mga kumpanya upang mag-alok ng mga produkto at / o serbisyo sa mga customer ay ang paksa ng permanenteng pagsusuri at pagsusuri, sa pamamagitan ng mga kasanayang pang-administratibo tulad ng Benchmarking, na hindi ito ay isang nakahiwalay na isyu, dahil kapag kinokopya natin o kinikilala ang mga nangangahulugang ito, mga porma, kasanayan, sistema o proseso, kinokopya natin at sinasalamin ang mga ugaling pangkultura na naiintindihan sa bawat isa sa kanila.
Ang halo na ito ng mga karanasan sa tao at teknolohikal, kung isinalin sa mga aksyon, ay bumubuo sa Organisasyong Kultura, na para sa marami ay subalit at hindi nasasalat, ngunit para sa mga taong nagmamalasakit sa mga detalye, mabilis itong natanto sa pamamagitan ng simpleng pagmamasid.
Para sa Kliyente, ang Kultura ng Organisasyon ay isinasalin sa kahusayan o di-kahusayan na napag-alaman kapag nakikipag-ugnay sa samahan; bilang karagdagan, sa kung ano ang kanyang napansin o sa kanyang naririnig.
Ang pinakasimpleng at pinaka-makabuluhang paraan upang maipakita ang Kultura ng Organisasyon ay sa pamamagitan ng pakikisalamuha sa mga tao, ngunit ang mensahe na ipinadala ng imprastraktura ay napakahalaga din at na walang pagsala sa mata ng mga customer o mga gumagamit ay bahagi ng tanawin na sinusunod.
Ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao at imprastraktura ay isang istratehikong elemento na karapat-dapat pansin; Sa isang banda, may mga nakikipagtulungan na nakatuon sa kahusayan, nakikipag-ugnay sa simple, hindi komportable o hindi kaakit-akit na imprastraktura, ngunit sa pamamagitan ng kanilang mga kasanayan na bumubuo ng kasiyahan ng customer. Sa iba pang matinding, may mga hindi mahusay na mga nagtutulungan, nakikipag-ugnay sa isang eleganteng, komportable at kaakit-akit na imprastraktura, ngunit dahil sa hindi sila sapat ay nakagawa sila ng maraming kasiyahan sa customer.
At maaari kaming magdagdag ng dalawa pang mga sitwasyon, ang idealistic o extremist na mga sitwasyon; Sa isang banda, mayroon kaming mahusay na mga nakikipagtulungan na nakikipag-ugnay sa matikas, komportable at kaakit-akit na imprastraktura, na gumagawa ng maraming kasiyahan sa customer, at sa kaibahan mayroon kaming hindi mahusay na mga tagasosyo na nakikipag-ugnay sa simple, hindi komportable at hindi kaakit-akit na imprastruktura, na lohikal na bumubuo ng hindi kasiyahan sa mga customer.
Dapat pansinin pagkatapos na ang disenyo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao at imprastraktura ay isang istratehikong elemento na bumubuo ng kasiyahan ng customer, hangga't ang resulta ay kahusayan; Kaya ang mga tao ang susi sa tagumpay ng organisasyon; pinangalanan ang mga ito para sa mga hangarin na naglalarawan "ang aktibong elemento" at ang imprastraktura na "elemento ng passive" sa loob ng Kultura ng Organisasyon.
Sa konklusyon; Maaari naming bigyang-diin na ang isyu ay makabuo, at na sa tatlong mga pananaw na inilarawan, pamilya, sosyal at negosyo, mayroong isang malinaw na kapalit ng mga bagong kasanayan sa mga luma, kung saan nang hindi pagpunta sa pagsusuri kung sila ay mabuti o masama, walang alinlangan silang may posibilidad na kapalit sa isa't isa, dahil depende sa oras, ang pagpapanatiling buhay ay nangangailangan ng maraming pagsisikap at hindi ka laging makalangoy laban sa kasalukuyang.
Sa ilalim ng pangangatuwiran na ito, lahat ng kultura ay naging kasaysayan; at ang ilan na may higit na pagtutol kaysa sa iba ay kakailanganin nating ibagay at tanggapin na sa huli o maaga ay hindi tayo madulas, kahit na hindi dahil sa kadahilanang hindi ito kinakailangan o hindi kinakailangan, kaya hindi natin dapat limitahan ang ating sarili sa pagiging kasaysayan, ang hamon natin ay gumawa ng kasaysayan, sa pamamagitan ng mga proseso ng pangangatuwiran at madiskarteng pag-iisip na ginagarantiyahan sa amin nang higit pa sa walang pagkatao, transcendence.
Isinasaalang-alang ang tatlong pananaw na ito; Pamilya, Panlipunan o Negosyo, mahalagang i-highlight na tayo ang bunga ng isang kultura, na tayo ay bahagi nito o na tayo ang bumubuo o nagbabago; Hindi tayo dayuhan sa mga scheme ng kultura na kinabibilangan natin, ang mahalagang bagay ay upang matukoy kung sa kulturang iyon nais nating maging pinuno o tayo ay mga simpleng tagasunod lamang.
