"Mga Tagapagpahiwatig ng Kalidad para sa iyong ISO-9001: 2000 System"
("Hindi mo mapagbuti ang hindi sinusukat")
Paano masukat ang epektibo at pang-ekonomiyang pagganap ng aming Marka ng Sistema?
Naisip mo ba na:
- Bakit pinatunayan ng mga kumpanya na may ISO-9000 at hindi nagbibigay ng mga produkto o serbisyo ayon sa mga kinakailangan at inaasahan ng customer? Bakit ang mga resulta na nakuha (positibo o negatibo) sa iyong panloob o panlabas na mga pag-audit ay hindi makikita sa mga resulta ng pagpapatakbo ng samahan (produktibo at kakayahang kumita)?
Ito ay dahil sa pangkalahatan:
- Sa loob ng kanilang mga sistema ng kalidad, hindi nila natukoy at itinatag ang mga tagapagpahiwatig ng kalidad na nagbibigay-daan sa kanila upang masukat at subaybayan ang pagganap ng kanilang mga na-dokumentong proseso. At samakatuwid, ang iyong mga proseso (ISO) ay hindi maayos na nakatuon at / o nakahanay upang suportahan ang kahusayan ng mga resulta ng pagpapatakbo ng iyong samahan (pagiging produktibo at kakayahang kumita).
Mga Tagapagpahiwatig ng Kalidad = Mga Pamantayang Pangganap
Mga Pamantayan upang tukuyin ang mga ito:
- Simple: Nauunawaan ng mga gumagamit nito Sinusukat: Dami (na may mga numero) Nakatuon ang customer: Ayon sa mga pangangailangan ng customer (panlabas at panloob) Upang mapabuti: Kakaugnay sa mga mahahalagang bagay upang mapabuti ang Gastos: Isaalang-alang ang gastos ng pagsukat Nakikita: Inilarawan para makita ng lahat ang Panahon: Natukoy batay sa oras na Nakahanay: Kaugnay sa mga layunin sa istratehiya at negosyo Mga Resulta: Ang mga ito ay bahagi ng ulat ng mga resulta ng samahan o departamento
Narito ang ilang mga " Quality Performance Indicator" na magbibigay-daan sa iyong samahan na masukat ang pagiging epektibo ng mga proseso at pamamaraan na bumubuo sa ISO-9001: 2000 Marka ng System. At sa gayon maaari nilang tuklasin ang mga lugar ng pagkakataon sa loob ng kanilang mga operasyon at maaaring tumuon sa pagwawasto at / o pagpapabuti ng mga proseso na bumubuo ng idinagdag na halaga sa kanilang mga produkto o serbisyo.
Ang mga tagapagpahiwatig na ito (ang mga ito ay higit sa 150 *) ay may 3 pangunahing layunin:
- Suporta sa pagsunod sa mga kinakailangan ng ISO-9001: 2000, tulad ng:
4.1.- PANGKALAHATANG PANGANGALAGA:
"Ang ORGANISASYON ay dapat magtatag, mag-dokumento, magpapatupad at magpapanatili ng isang kalidad ng sistema at patuloy na mapabuti ang EFFECTIVENESS nito alinsunod sa mga kinakailangan ng International Standard na ito (ISO-9001: 2000)".
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
5.1.- KOMISYON NG MANAGEMENT:
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
8.2.2.- Panloob na Audit:
- Alinsunod ito sa nakaplanong mga probisyon, kasama ang mga iniaatas ng pamantayang pang-internasyonal na ito at sa mga kinakailangan ng kalidad ng sistema na itinatag ng samahan, at ipinatupad ito at pinanatili ang EFFECTIVELY ”.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
8.5.1.- Patuloy na Pagpapabuti:
3. Ang impormasyon ba na nakolekta ng mga tagapagpahiwatig sa itaas ay ginagamit para sa paggawa ng desisyon upang maitaguyod ang patuloy na pagpapabuti at ang epektibong pagganap ng mga kawani ng samahan ng WHOLE at sa gayon ay madaragdagan ang kasiyahan ng customer at malinaw naman ang kakayahang kumita?
6.3.- INFRASTRUCTURE:
1. Ang 100% ba ng mahahalagang imprastraktura para sa matagumpay na pagsasakatuparan ng produkto o serbisyo ay pinamamahalaan at kinokontrol sa ilalim ng mga pamamaraan at mga patakaran na tinukoy para sa pagpaplano, pag-unlad at pagpapabuti nito?
2. Ano ang iyong rate ng pagkabigo at gastos na natamo dahil sa mga problema ng:
- Makinarya at kagamitan sa trabaho Komunikasyon at impormasyon kagamitan Kagamitan sa transportasyon at / o serbisyo Ingay, polusyon, basura o pag-recycle?
3. Ano ang iyong rate at gastos para sa pinsala o pagkawala ng produkto dahil sa alikabok, kahalumigmigan, dumi, sunog o pagnanakaw?
4. Ginagamit ba ang impormasyong nakolekta ng mga naunang tagapagpahiwatig para sa paggawa ng desisyon upang maitaguyod ang patuloy na pagpapabuti ng imprastraktura ng trabaho ng iyong samahan?
6.4.- GAWAIN NA GAWAIN:
1. Ang 100% ba ng mga kondisyon ng trabaho at paggawa ng mga tauhan ay mapamamahalaan at kontrolado sa ilalim ng mga pamamaraan at mga patakaran na tinukoy para sa pag-unlad at pagpapabuti ng kapaligiran sa trabaho sa loob ng samahan?
2. Ano ang iyong rate, mga uso at gastos ng mga aksidente sa kawani (kapansanan)?
3. Ano ang pagganap ng iyong mga tauhan at / o rate ng pagiging produktibo, uso, at gastos?
4. Ano ang iyong rate, mga uso at gastos na nai-save ng mga mungkahi sa pagpapabuti ng kawani at sa gayo ay ipinatupad upang mapabuti ang pagiging produktibo ng samahan?
5. Ano ang iyong pagganyak at / o kasiyahan ng index ng iyong mga tauhan (panloob na customer)?
6. Ano ang iyong rate, mga uso at kabuuang gastos sa bawat staff turnover?
7. Ginagamit ba ang impormasyong nakolekta ng mga tagapagpahiwatig sa itaas para sa paggawa ng desisyon upang maitaguyod ang patuloy na pagpapabuti sa kapaligiran ng trabaho ng samahan?
7.6.- KONTROL NG MONITORING AND MEASUREMENT EQUIPMENT:
1. Gawin ang 100% ng mga katangian ng kalidad na susuriin sa produkto ay may tinukoy at natukoy:
- Ang antas ng katumpakan o katumpakan na kinakailangan sa pagbabasa o pagsukat at ang naaangkop na kagamitan na gagamitin para sa sinabi sa pagbabasa o pagsukat?
2. Ang 100% ba ng * kagamitan sa pagsubaybay at pagsukat na natukoy, na-verify at pinamamahalaan ayon sa mga pamamaraan na tinukoy para sa kontrol ng mga nasabing kagamitan (* Kabilang ang Mga Programa ng Computer)?
3. Ano ang iyong rate at gastos ng pagtanggi (panloob o panlabas) ng mga produktong nasuri na may kagamitan:
- Hindi sapat na Nasira Mahina na naka-calibrate o Nagkamali (sinasadya o hindi)?
4. Ano ang iyong rate at gastos na natamo para sa HINDI MAKAKITA ng isang Plano sa Aksyon (para sa kagamitan at produkto) para sa mga kagamitan na natagpuan sa pagsasaayos o pagkakalibrate?
5. Ano ang iyong rate at gastos ng pagtanggi (panloob o panlabas) ng mga produkto na nasuri ng mga tauhan na HINDI GINAWA ang paggamit ng kagamitan sa pagsukat o tamang interpretasyon ng mga pagbasa nito?
6. Ano ang iyong rate at gastos ng pagsubaybay at pagsukat ng kagamitan DAMAGED ng mishandling o hindi maganda protektado?
Kung nais mong makakuha ng isang DEMO ng dokumentong ito o ng:
a) "Patnubay sa Pagpapatupad ng ISO-9001: 2000" (Marka ng Plano),
b) "Pakete ng Pakete ng ISO-9001: 2000".
I-download ang orihinal na file
