Ang 14 na puntos ni Deming ay itinaas sa aklat Ang paraan ng krisis (1986), sa mga prinsipyo ng pamamahala ng pilosopiya ni William Edwards Deming, na isa sa mga payunir ng pamamahala ng kalidad, ay itinatag, kung saan nangangahulugan siya para sa modernong buhay sa negosyo.
Ito ay labing-apat na elemento upang baguhin ang pamamahala ng negosyo, ang mga mungkahi ng dalubhasang ito ay nagbago sa kasaysayan at pag-unlad ng ekonomiya ng Japan, naimpluwensyahan ang pagbabago sa mga teoryang pamamahala ng North American at ngayon, tatlong dekada mamaya, mananatili silang lakas.
14 puntos ni Deming
1. Patuloy
Ang layunin ay upang patuloy na mapagbuti ang mga produkto at serbisyo ng kumpanya, na naglalayong makamit ang katunggali sa pamamagitan ng pananatili sa merkado upang magbigay ng trabaho sa pamamagitan ng pagbabago, pananaliksik, patuloy na pagpapabuti at tamang pagpapanatili.
2. Bagong pilosopiya
Ito ay tungkol sa pag-ampon ng isang bagong pilosopiya sa negosyo habang tayo ay nabubuhay sa isang bagong panahon ng pang-ekonomiya (higit na ngayon) kung saan ang mga tagapamahala ay dapat magkaroon ng kamalayan sa kanilang mga responsibilidad at harapin ang bahagi ng pamumuno na mayroon silang upang makamit ang pagbabago.
3. Ang inspeksyon
Ang pag-asa sa inspeksyon ng masa upang makamit ang kalidad ay dapat na itigil, ang inspeksyon ng masa ay dapat na tinanggal sa pamamagitan ng pagsasama ng konsepto ng kalidad sa buong proseso ng paggawa, na binabawasan ang mga gastos at pagtaas ng kalidad.
4. Mga Pagbili
Ang kasanayan sa pagbili batay lamang sa presyo ay dapat alisin, dahil ang mga kagawaran ng pagbili ay may posibilidad na piliin ang supplier na may pinakamababang presyo. Sa halip, ang mga pagsisikap ay dapat na ma-concentrate sa pag-minimize ng kabuuang gastos, paglikha ng matatag at pangmatagalang relasyon sa isang solong tagatustos para sa bawat hilaw na materyal, batay sa katapatan at tiwala.
5. Patuloy na pagpapabuti
Ang paghahanap para sa pagpapabuti ay dapat na tuluy-tuloy, hindi pansamantala o static, mga proseso ng produksiyon, serbisyo at pagpaplano ay dapat mapabuti, bilang karagdagan, ang pamamahala ay dapat magsumikap upang mabawasan ang mga gastos sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga pagkalugi at pagkalugi at mga may sira na mga produkto.
6. Pagsasanay
Ang pagsasanay at kwalipikasyon ng mga manggagawa ay dapat na maitaguyod bilang isa sa pang-araw-araw na gawain, kasama nito hindi lamang mas mahusay na mga empleyado ang nakamit kundi mas mahusay na mga resulta sa mga tuntunin ng kalidad at gastos.
7. Pamumuno
Ang mga organisasyon ay dapat yakapin at i-institute ang pamumuno upang ang gawain ng mga superbisor o bosses ay hindi limitado sa pagbibigay ng mga utos o pagbibigay ng mga parusa, ngunit sa halip ay maging isang tagapagturo na tumutulong sa mga tao na gawin ang kanilang mga trabaho nang mas mahusay at upang makilala kung sino ang mga taong nangangailangan ng pinaka tulong upang gawin ito.
Hindi mo makaligtaan ang sumusunod na video ng Engineer na si Rafael Mateo, dalubhasa sa pamamahala at katiyakan sa kalidad, kung saan gumawa siya ng detalyadong paliwanag sa bawat 14 na puntos ni Deming para sa pamamahala:
8. Takot
Dapat iwaksi ng mga kumpanya ang takot at takot sa lahat ng antas, dapat na mabuo ang tiwala sa mga tao upang hindi sila matakot na magbigay ng kanilang opinyon o magtanong, pinapayagan nito ang higit na pagiging epektibo sa trabaho at pinapayagan ang mga tao na gumawa ng isang pagsisikap dahil nais nila ang nakamit ng kumpanya ang tagumpay.
9. Mga hadlang
Basagin ang mga hadlang na umiiral sa pagitan ng iba't ibang mga kagawaran at ng kanilang mga tao, hindi lumikha ng mga kakayahan na gumawa ng mga ito banggaan ngunit sa halip ay makabuo ng pangmatagalang pangitain na nagpapahintulot sa lahat na magtrabaho upang makamit ang parehong mga layunin, sa gayon pinapayagan ang pakikipagtulungan at maagang pagtuklas ng pagkabigo.
10. Mga Slogan
Kailangan mong tanggalin ang mga slogan o ang mga paunang natukoy na mga parirala, hindi ito gumagana at kung ano ang sanhi nito ay masamang mga relasyon na nagreresulta sa pagkalugi ng pagiging mapagkumpitensya at kalidad.
11. Bayad
Ang mga bilang ng mga quota para sa parehong mga manggagawa at tagapamahala ay dapat alisin. Ang mga Quotas ay isinasaalang-alang lamang ang mga numero ng account, hindi mga proseso, pamamaraan o kalidad, at sa pangkalahatan ay isang garantiya ng mababang kalidad at mataas na gastos. Ang mga Quotas ay dapat mapalitan ng pamumuno, alisin ang konsepto ng pamamahala sa pamamagitan ng mga layunin.
12. Mga personal na nakamit
Dapat nating sirain ang mga hadlang na nag-aalis ng pagmamalaki na ginagawa ng kanilang trabaho, tinanggal ang paghahambing o mga merito system, ang mga sistemang ito ay nagdudulot lamang ng pagkabagabag at panloob na mga hindi pagkakaunawaan.
13. Pagsasanay
Ang isang panloob na edukasyon at pagpapabuti ng sarili ay dapat maitatag para sa bawat isa, kinakailangan upang pahintulutan ang pakikilahok ng mga tao sa pagpili ng mga lugar ng pag-unlad
14. Pagbabago
Ang bawat tao'y, talagang lahat ng mga miyembro ng samahan ay dapat magsumikap upang makamit ang pagbabagong-anyo sa mga tuntunin ng kalidad, proseso, produkto at serbisyo, pagbabago ay trabaho ng lahat, ngunit oo, dapat kang umasa sa isang koponan na nakakatugon sa sapat na mga kondisyon ng kapasidad at pamumuno.
Bagaman hindi madaling ipatupad ang mga tip na ito, mahalaga na isaalang-alang ang mga ito at maging mabagal, inilapat sa mga organisasyon.
