AIM:
Papayagan ka ng trabahong ito na makaranas ng isang nakaplanong karanasan ng pagbabago sa pamamahala ng mga tauhan.
TANDAAN:
1. Naiuugnay nito ang panukala na ginawa ni Edward Deming sa mga paaralan na nagtatrabaho nang may pagganyak bilang isang determinant ng pag-uugali sa paksa. Ipinapahiwatig nito kung alin sa mga paaralan na nakikita ang pinakamalapit sa kaso ng Pontiac. Bigyang-katwiran ang iyong napili.
2. Ilista ang 14 puntos na iminungkahi at pag-uriin ang mga ito ayon sa pinaka-nakatuon na sektor ng samahan sa prosesong ito ng pagbabago. Bigyang-katwiran ang pag-uuri.
3. Batay sa pagsusuri ng 14 puntos, sagutin ang mga sumusunod na katanungan:
a) Ano ang mga pangunahing tungkulin ng pamamahala sa prosesong ito?
b) Ano ang mga layunin ng isang pagpapabuti sa komunikasyon? Paano sila makakamit?
c) Ayon kay Deming, ano ang nilalaman ng pagsasanay? Ano ang tungkol sa pagsasanay? Ipaliwanag ang layunin at kilos upang makamit ito.
d) Batay sa mga layunin ng pagbabagong ito at isinasaalang-alang na ang mga manggagawa ay nasiyahan sa karanasang ito, ano ang tungkulin ng unyon?
e) Kung nais naming ilipat ang karanasan sa paaralang ito, paano natin mapapabuti ang pagiging produktibo ng mga kawani?
1. Ang panukala ni Deming ay batay sa mga ideyang iminungkahi ng paaralan ng panloob na pagganyak. Iyon ay inilagay namin ang kaso ng Pontiac. Sa kabila ng pagiging kabilang sa nabanggit na paaralan, ang pilosopiya ni Deming ay maaaring maiugnay sa ilang mga punto ng paaralan ng relasyon sa tao.
Ang unang pagkakaisa na maaari nating banggitin tungkol sa paaralang ito ay sinusunod sa pangkalahatang mga pagpapalagay, kung saan ipinapahayag na ang gawain ay dapat isagawa sa isang komportable at ligtas na kapaligiran, at na ang boss ay dapat na patas at pag-unawa. Napakahalaga nito kay Deming, na nagsasaad din na mas mabuti ang nararamdaman ng manggagawa, mas magiging maayos ang kanilang pagganap. Kaugnay ng mga gantimpala, pinapanatili ng paaralan ng pakikipag-ugnayan ng tao na ang pinakamahusay na paraan upang gantimpalaan ang mga kawani ay may pagpuri mula sa kanilang boss at sa pag-apruba ng pangkat ng trabaho, at ang pilosopiya ni Deming ay sumasang-ayon na ito ay paraan upang ma-motivate ang mga kawani.
Ang pagtukoy sa mga pangangailangan na dapat matugunan, hindi lamang naniniwala si Deming na ang mga natutugunan na pangangailangan ay dapat na mga egocentric na mga estado ng panloob na pag-uudyok sa loob ng paaralan, ngunit iniisip din niya na ang pangangalaga sa seguridad at panlipunan ay napakahalaga para sa mga manggagawa, na kumakatawan sa mga manggagawa. sa gayon isang napakahusay na anyo ng pagganyak para sa mga empleyado.
Kaugnay ng tradisyonal na paaralan, ang tanging bagay na sinasang-ayunan ni Deming ay ang punto na tumutukoy sa pagsasanay ng mga tauhan, na obserbahan ang natitirang mga puntos na binanggit ng paaralang ito maaari nating kumpirmahin na ganap na tutol ito sa pilosopong Deming. Ang mga teorya ng Fayol, Taylor at Weber ay hindi naniniwala na ang paglago ng pagiging produktibo ng manggagawa ay ibinibigay sa kasiyahan ng kanilang mga pangangailangan, maging sila ay ehekutibo, seguridad o panlipunan. Hindi tulad ng paaralan ng panloob na pagganyak, ang tradisyunal na isa ay nababahala lamang sa mga manggagawa na gumagawa ng maraming hangga't maaari alintana ang kalidad.
2. 14 na mga prinsipyo ng pamamahala ni W. Edwards Deming ay:
1. Lumikha ng isang palaging layunin patungo sa pagpapabuti ng mga produkto at serbisyo (Kaizen = Patuloy na Pagpapabuti), naglalaan ng mga mapagkukunan upang masakop ang pangmatagalang pangangailangan sa halip na maghanap ng panandaliang kakayahang kumita.
Naniniwala kami na ang puntong ito ay partikular na makakaapekto sa departamento ng pagmamanupaktura sa loob ng sistema ng paggawa at ang mga benta at mga kagawaran ng serbisyo sa pagkatapos ng benta sa loob ng sistema ng pagmemerkado. Maaari rin itong makaapekto sa iba pang mga kagawaran tulad ng mga koleksyon halimbawa. Ang puntong ito ay nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa patuloy na pagpapabuti ng mga serbisyo ng produkto at customer.
2. Isaalang-alang ang bagong pilosopiya ng katatagan ng ekonomiya sa pamamagitan ng pagtanggi na payagan ang karaniwang tinatanggap na mga antas ng mga pagkaantala, mga pagkakamali, kakulangan na materyales, at mga depekto sa pagmamanupaktura.
Ang prinsipyong ito ay makakaapekto sa lahat ng mga sistema ng isang kumpanya, ang lahat ng mga kagawaran nito. Mahalaga na ang buong kumpanya ay nababahala tungkol sa pagpupulong sa puntong ito.
3. Tanggalin ang pagiging umaasa sa mga pagsusuri sa masa sa pamamagitan ng paghingi ng mga statistic na pagsubok na likas sa kalidad sa mga pag-andar at pagbili.
Naniniwala kami na ang puntong ito ay dapat na mag-aplay lalo na sa departamento ng pagmamanupaktura, dahil ito ay isang paraan para makahanap ng manggagawa ang mga pagkakamali sa nangyari at nag-iisa lamang ang problema. Makakatulong ito upang mapabilis ang proseso ng paggawa ng produkto.
4. »Bawasan ang bilang ng mga supplier para sa parehong item, alisin ang mga hindi kwalipikado sa pamamagitan ng hindi pagbibigay ng katibayan na may kalidad; iyon ay, upang tapusin ang kaugalian ng pagbibigay ng negosyo sa batayan ng presyo. (Sa mga tuntunin ng kolokyal: «Ang murang, ito ay mahal») »
Ang prinsipyong ito ay naaangkop sa departamento ng pagbili ng isang kumpanya. Ito ay kumakatawan sa isang paraan upang mapagbuti ang kalidad ng pangwakas na produkto at makatipid ng oras sa pag-aayos dahil sa mga depekto sa panghuling produkto.
5. Patuloy na paghahanap para sa mga problema na mayroon sa system upang mapabuti ang mga proseso nang permanente.
Ang pagmasid sa prinsipyong ito ay napagtanto natin na napakahalaga, dapat itong mailapat sa lahat ng mga kagawaran ng bawat pamamahala dahil papayagan nitong matupad ang nagawa ng lahat ng mga gawain nang hindi na kailangang bumalik kung sakaling makahanap ng problema, malulutas ito sa lalong madaling panahon.
6. Institute patuloy na pagsasanay sa trabaho. Bumuo at magpatupad ng mga plano sa pagsasanay at patuloy na pagpapabuti para sa mga tauhan.
Ang puntong ito ay dapat ding mag-aplay sa mga bahagi ng pamamahala ng kumpanya, mahalaga para sa kaligtasan ng mga empleyado. Ang pakiramdam na mas binibigyang kapangyarihan ay makakatulong sa kanila na maisagawa ang kanilang mga gawain nang mas mahusay, pakiramdam ng mabuti sa kanilang sarili. Mahalaga rin na napapanahon sila sa mga tuntunin ng pagpapabuti ng mga pamamaraan upang maisagawa ang kanilang mga gawain na lumitaw sa paglipas ng panahon.
7. Ituon ang pangangasiwa sa pagtulong sa mga kawani na mas mahusay ang kanilang mga trabaho. Magsagawa ng agarang pagkilos hinggil sa mga pagkadilim, pangangailangan sa pagpapanatili, mahinang mga tool, o iba pang mga kondisyon na hindi angkop para sa kalidad.
Naniniwala kami na ang prinsipyong ito ay partikular na naaangkop sa mga tagapamahala ng lugar at pangkalahatang tagapamahala ng samahan. Sa maraming mga okasyon, ang mga tagapamahala ay karaniwang nagtatalaga sa trabahong ito sa isa sa mga empleyado, na pipiliin ito sa tulong ng sektor ng mapagkukunan ng tao at dapat magkaroon ng ilang mga katangian tulad ng pagkilala sa kanilang mga kasamahan.
8. Hikayatin ang mabisang two-way na komunikasyon at iba pang paraan upang maalis ang takot sa buong samahan at tulungan ang mga tao na magtulungan upang maglingkod sa mga layunin ng system.
Ang puntong ito ay dapat na isagawa ng manedyer sa tulong ng mga tagapamahala ng lugar at sa hindi maiiwasang payo ng sistema ng tao na mapagkukunan, na gumaganap bilang isang link at makipagtulungan sa mga empleyado upang maipatupad ang ideyang ito nang walang panghihimasok.
9. Masira ang umiiral na mga hadlang sa pagitan ng mga kagawaran ng kumpanya, pasiglahin ang pagtutulungan ng magkakasama, pagsali sa mga pagsisikap mula sa iba't ibang lugar: pananaliksik, disenyo, pagbebenta at paggawa.
Ang tungkulin na ito ay ganap na naglalayong pamamahala, kung sino ang mag-aalaga, tulad ng sa nakaraang punto na may mga mapagkukunan ng tao, sa pagtataguyod ng ganitong paraan ng pagtatrabaho at pagpapabuti ng komunikasyon.
10. Tanggalin ang paggamit ng mga layunin ng numero, poster at slogan kung saan hinihiling ang mga bagong antas ng pagiging produktibo nang hindi nagbibigay ng mga pamamaraan at pagbibigay ng mga kinakailangang kasangkapan at pagsasanay.
Ang gawain ng pagtatapos ng mga pamamaraan ng pagganyak na ginamit ay palaging magiging trabaho para sa pamamahala.
11. Permanong pagbutihin ang kalidad at pagiging produktibo. Tanggalin ang mga numerong quota.
Ang puntong ito ay dapat na isinasagawa sa pamamagitan ng sistema ng produksyon, lalo na partikular ang manager ng lugar na ito ay ilalapat ito sa departamento ng pagmamanupaktura.
12. Alisin ang mga hadlang na pumipigil sa manggagawa mula sa karapatang makaramdam ng pagmamalaki ng kanyang kasanayan.
Ang mga tagapamahala ay ang mga, sa tulong ng mga mapagkukunan ng tao, ay dapat tiyakin na ang manggagawa ay nararamdaman ng mabuti sa kanyang gawain.
13. Magtatag ng isang masigasig na pagpapabuti sa sarili at programa ng edukasyon.
Sa puntong ito dapat din itong pamamahala, sa tulong ng sektor ng mga mapagkukunan ng tao, na may pananagutan sa pagpapatupad nito.
14. Tukuyin ang permanenteng pangako ng senior management sa kalidad at pagiging produktibo at kanilang obligasyon na maipatupad ang lahat ng mga alituntuning ito.
Narito ang pangkalahatang tagapamahala na dapat makamit ang layuning ito.
3. a) Una sa lahat, ang isa sa mga pangunahing pag-andar ng pamamahala ay upang magsimula sa pagpapatupad ng lahat ng bagong pilosopiya na ito, na nilikha ni Deming, sa kumpanya. Mahalaga na ito ay matulungin sa kung paano ito isinasagawa sa iba't ibang mga kagawaran at proseso ng samahan, dapat itong gumana bilang isang gabay at sa gayon ay matugunan ang mga pag-aalinlangan sa mga empleyado at hikayatin ang pakikipag-usap ng mga ito sa mga bosses na makakatulong sa pamamahala, kahit na ang perpekto ay upang pamahalaan ito nang mag-isa nang walang anumang uri ng mga tagapamagitan.
b) Ang pangunahing layunin ng isang pagpapabuti sa komunikasyon ay ang pagsira sa mga hadlang sa pagitan, pagkamit ng isang pagbilis sa komunikasyon upang matupad ang mga layunin ng kumpanya nang mas mabilis, nang walang pagkakaroon ng mga problema sa panahon ng proseso.
Ang isang paraan upang makamit ang mga hangarin na ito ay upang maisulong ang trabaho, kapwa sa mga grupo at sa mga koponan. Ito ay isang paraan upang pukawin ang mga kawani na pakiramdam na mas suportado ng kanilang mga kapantay, at samakatuwid ay mas mahusay sa kanilang sarili.
c) Ang pagsasanay ay binubuo ng pag-aaral ng mga kakayahan na maaaring magkaroon ng isang trabaho.
Ang pagsasanay ay binubuo ng pagsasanay ng isang indibidwal na gawin ang trabaho.
Ang kanilang layunin ay upang sanayin ang manggagawa sa ilang gawain upang makamit ang isang layunin, kaya't kung sakaling ang ilang uri ng komplikasyon ay lumitaw, nararamdaman ng empleyado (at sa katunayan ay nahahanap ang kanyang sarili) sa isang posisyon upang malutas ito. Sa ganitong paraan magkakaroon ng higit na produktibo at higit na bilis sa bahagi ng manggagawa.
Ang mga aksyon upang makamit ang pagsasanay ay: ang koleksyon ng data, ang samahan nito, ang henerasyon ng impormasyon at pagkatapos ng lahat ng ito, posible na maabot ang pagpapasya upang malutas ang problema, matapos na ipahayag ang ilang mga kahalili at napili ang pinaka angkop.
Upang makamit ang kasiya-siyang pagsasanay, ang mga empleyado ay ipinakita sa mga pagsasanay upang paganahin ang mga ito na gumawa ng mga pagpapasya sa pangkat. Ito ay karaniwang ginagawa sa mga unibersidad na malapit sa lugar ng trabaho.
d) Napakahalaga ang papel ng unyon, dahil ang pakikilahok nito ay batay sa palagiang trabaho sa mga manggagawa upang matulungan silang mapagsimulan ang pagbabago, gumaganap ito bilang instrumento ng suporta, kapwa para sa mga manggagawa at para sa kumpanya.
e) Napakahirap ilipat ang paglipat ng karanasan sa isang paaralan, ang sistema ng trabaho ay ibang-iba mula sa isang kumpanya. Gayunpaman, naniniwala kami na may ilang mga puntos na maaaring mapabuti.
Una sa lahat, ang pagsasanay at patuloy na pagsasanay tungkol sa mga bagong pamamaraan ng pagtuturo at pagsulong ng teknolohikal na maaaring mapabilis ang mga gawain at mapabuti ang paraan kung saan ito isinasagawa, kinakailangan at napakahalaga. Mahalaga rin na magbigay ng mga kawani ng isang mas mahusay at mas komportableng lugar upang matugunan, alinman upang maganap ang kanilang mga pahinga o magpatuloy sa pag-iskedyul ng mga aktibidad (naniniwala kami na mahalaga na mayroong isang lugar para sa bawat gawain dahil sa paraang ito ay hindi makagambala ang isa). Bilang karagdagan, naniniwala kami na mahalaga na ang mga kawani ay may lahat ng materyal na kailangan nila upang maisakatuparan ang kanilang gawain at naniniwala kami na dapat itong ibigay ng pagtatatag.
Ang pagsulong ng mga magkasanib na aktibidad sa pagitan ng iba't ibang mga lugar ay din isang paraan upang mapagbuti ang pagiging produktibo ng mga kawani dahil papayagan nito ang paglikha ng isang link sa pagitan nila.
I-download ang orihinal na file
