Paraan para sa pagtatrabaho sa mga halagang pang-organisasyon

Buod

Sa hindi tiyak na mga kondisyon ng mundo ngayon, kinakailangan ng mga samahan na magkaroon ng matatag na mga halaga na, na ipinapalagay ng lahat ng kanilang mga miyembro, ginagarantiyahan ang katuparan ng tinukoy na misyon at pangitain, pati na rin ang kahulugan na nais nilang ibigay sa mga aksyon na ginagarantiyahan sa kanila. sa pamamagitan ng isang pare-pareho na paraan ng pag-iisip at pagkilos.

Sa maraming mga kaso, ang gawain na may mga halaga ay hindi sapat na timbang mula sa proseso ng pagpaplano ng estratehiya, isang dahilan na bumubuo sa suporta ng dokumentong ito kung saan ang isang pamamaraan ay nakalantad na nagsisimula mula sa pagsusuri ng mga halaga sa pagsusuri ng mga mode ng pagkilos na nauugnay sa ito, ipinahiwatig sa isang diskarte sa komunikasyon.

Sa mga kondisyon ng kawalang-katiyakan ng kasalukuyang mundo ito ay bumubuo ng isang samahan na kinakailangan upang mabilang ang mga ito sa mga solidong halaga na ipinapalagay ng lahat ng mga miyembro, ginagarantiyahan ang katuparan ng tinukoy na misyon at pangitain, pati na rin ang pakiramdam na nais na ibigay sa mga aksyon na ginagarantiyahan ang mga ito, sa pamamagitan ng isang form na tinukoy, ipinahayag at magkakaugnay na mag-isip at kumilos.

Sa maraming mga kaso ang gawain na may mga halaga ay walang sapat na timbang mula sa proseso ng estratehikong pagpaplano, dahilan na bumubuo sa muling buhay ng dokumentong ito kung saan ang isang pamamaraan na umalis mula sa pagsusuri ng mga halaga hanggang sa pagsusuri ng mga nauugnay na paraan ng pagganap sa ito ay ipinahayag, na ipinahiwatig sa isang diskarte sa komunikasyon.

Panimula

Ang mga halaga ay isang salita na sabik na muling bawiin sa kasalukuyang konteksto. Ang bawat lipunan ay may sistema ng mga halaga na kinabibilangan ng pampulitika, ligal, moral, aesthetic, relihiyoso, pilosopikal, siyentipiko na isang ekspresyon ng mga kondisyon sa sosyo-ekonomiko sa isang tiyak na konteksto ng kasaysayan.

Sa Cuba, ang mga proseso ng Pagpaplano ng Strategic ay binuo, nag-eksperimento, mula noong 1980s at hanggang ngayon ang iba't ibang mga sangkap ay isinama. Mula sa tagal ng 2000-2003, ang malinaw na orientation ng teknolohiyang isinasagawa ang gawain na may mga halaga ay ipinakilala at ang Strategic Planning and Management ng Mga Layunin batay sa mga Halaga ay inilalapat. Ang karanasan sa gawaing pamamaraan at advisory na isinasagawa sa iba't ibang mga Organisasyon ng Central State Administration and Boards of Director, ay nagawa nitong pag-systematize ang ilang mga aksyon na nagagawa sa pamamagitan ng pagsubok at pagkakamali, ang diskarte sa isang pamamaraan ng panukala na nakalantad sa artikulong ito..

Ang mga samahan at ang kanilang mga kasapi, bilang mga kasapi ng lipunan, ay ipinapalagay ang mga halaga na bahagi ng kanilang kultura, at para dito, tinawag silang tukuyin ang mga ito, pati na rin ilarawan ang mga mode ng pagkilos na nauugnay sa bawat halaga, upang maiparating at matiyak na susuportahan nila ang katuparan ng misyon at pangitain ng organisasyon.

Ang proseso ng pagpapahayag ng mga halaga ay bahagi ng istratehikong disenyo ng bawat samahan, dapat itong pamunuan ng pamamahala ng matatanda at tinukoy kasama ang mga proseso ng participatory.

Ang apat na mga hakbang na inilarawan sa pamamaraan ay nagbibigay-daan upang maitaguyod ang mga halaga at pag-uugali na nakatuon mula sa mga proseso ng pagkatuto, mapadali ang komunikasyon at pangako ng lahat ng mga miyembro, pati na rin ang pagsusuri ng mga resulta sa pagganap. Sila ba ay:

Diagnosis ng umiiral na mga halaga sa samahan Konsepto ng mga Pinahahalagahan Kahulugan ng mga mode ng pag-uugali na nauugnay sa mga halaga ng organisasyon Pagsusuri ng mga mode ng pagkilos.

Ang lahat ng pamamaraang ito ay batay sa isang proseso ng patuloy na pagpapabuti sa pamamagitan ng isang Diskarte sa Komunikasyon ng mga Pinahahalagahang pang-organisasyon.

Pag-unlad

Ang term na halaga ay ginagamot ng maraming mga may-akda, na kung saan ito ay nakasaad na sa kultura ng organisasyon ay may tatlong antas, na may isang sentral na nucleus na nabuo ng mga pangunahing pagpapalagay bilang ang kakanyahan ng kultura, ang pagkakaroon ng isang hanay ng mga pattern na nakilala bilang mga halaga at pag-uugali o pag-uugali na nagpapakita sa kanila (Schein, 1991).

Ang mga halaga ay kumakatawan sa pilosopiya kung paano nais ng pamamahala na isagawa ang samahan (Leseem, 1990), dapat silang kilalanin at ibinahagi ng lahat at muling tukuyin upang maiangkop ang mga ito sa pangkabuhayan at panlipunang kapaligiran.

Ang halaga ng salita ay may tatlong sukat na: ang matatag na paniniwala na ang isang tiyak na pag-uugali ay mas gusto sa kabaligtaran na mode (etikal na sukat); ang saklaw ng kahalagahan o kabuluhan ng isang bagay, kung ano ang halaga (pang-ekonomiyang sukat) at ang kalidad ng moral na nauugnay sa pagharap sa mga panganib nang walang takot, iyon ay, katapangan (dimensional na sikolohikal).

Tulad ng mga karaniwang elemento ay ang paniniwala, ang mga pattern na gumagabay sa direksyon ng isang organisasyon sa isang tiyak na konteksto, na para sa may-akda ay tumugon upang masiyahan ang isang pangangailangan ng tao, na nauugnay sa pagkatao at ang katuparan ng mga praktikal na pag-andar ng indibidwal, sa kontekstong panlipunan at personal na kung saan nabubuo ito (Newstrom, Robbins, Ouchi, Schein).

Para sa mga halaga na bumubuo ng isang instrumento sa pamamahala, kinakailangan upang isama ang mga ito sa isang tuluy-tuloy na proseso ng pag-aaral at komunikasyon, sa paraang ito ay bumubuo ng nauugnay at panloob na mga konsepto, upang maisagawa sa pang-araw-araw na pagkilos bilang suporta para sa katuparan ng mga layunin ng organisasyon.

Para dito, dapat isaalang-alang ang mga sumusunod na lugar:

Ang pagkakaroon ng proseso ng Strategic Planning batay sa mga halaga. (Ayon sa estado at partikular na mga regulasyon sa pagpaplano para sa samahan.) Pagsasama ng nangungunang pamamahala. (Tinitiyak nito ang gawain kasama ang mga halaga sa kaskad, hanggang sa base.) Application ng mga proseso ng pagsasanay - pagkilos. (Para sa pag-aaral, pagsusuri at pakikipagtalastasan sa gawaing may halaga.)

Ang pamamaraan ay binubuo ng mga sumusunod na hakbang:

Scheme ng pamamaraan para sa pagtatrabaho sa mga halaga

Larawan 1. Pamamaraan pamamaraan para sa pagtatrabaho sa mga halaga. Sariling elaboration.

Hakbang 1. Diagnosis ng mga halaga

Mga Layunin:

Kilalanin ang pang-unawa ng mga miyembro tungkol sa mga halaga na kasalukuyang naroroon sa samahan.Pagraranggo ang mga halaga, pagtuklas ng mga internalized na halaga at pagtatag ng mga priyoridad para sa samahan.

Ito ay binuo sa pamamagitan ng isang proseso ng trabaho sa pangkat. Ang lahat ng mga tauhan ng samahan ay lumahok, nagsisimula sa isang sesyon sa pamamahala ng matatanda. Ang mga nagtatrabaho na grupo ay hindi dapat lumagpas sa walong tao.

Ang mga kalahok ay hiniling na malayang ilista ang mga halagang naroroon sa samahan (maaari silang maipahayag sa estratehikong disenyo at iba pa na sa ilalim ng mga tiyak na kundisyon ay itinuturing na kapaki-pakinabang para sa gawaing ito) Ang listahan ng mga umiiral na halaga ay iginuhit. Sa papel ang ipinahiwatig na mga halaga, at isa-isa ang isang pataas na sukat ay inilalapat mula 1 hanggang 5, upang matukoy ang antas kung saan ang bawat isa sa kanila ay naroroon sa nasuri na samahan. halaga ng mga pinapahalagahang halaga para sa gawain ng samahan, ay tinimbang at ipinahayag.

Ang prosesong ito, na isinasagawa para sa mga umiiral na halaga, ay may bisa din sa mga nais na halaga.

Sa hakbang na ito, maaari mong ipasok ang pagsusuri ng SWOT ng mga halaga (7) na kinikilala bilang estratehikong pag-aaral batay sa pagpapalitan ng indibidwal sa kanyang kapaligiran.

Talahanayan 1. Halimbawa ng SWOT matrix ng mga halaga, inangkop mula sa García at Dolan.

Mga halaga ng samahan	Mga lakas	Mga kahinaan
Responsibilidad	-Obligation at commitment para sa pagsunod -Self-disiplina	-Ang oras -Lack ng pamumuno
Pakikipagtulungan	-Spirit ng pakikipagtulungan -Pag-asahan	-Nag-optimize ng pagkamalikhain -Kulang sa mga kasanayan sa komunikasyon
Mga halaga ng kapaligiran sa lipunan.	Pagkakataon	Mga Banta
Paggalang sa kapaligiran	- Pagkilala sa lipunan …….	-Maliliit na kaalaman sa patakaran sa kapaligiran …….
Sentralisasyon	-Pagkukunan ng kontrol …….	-Nag-refer na muling pag-invest. …….

Mula sa matris na isinasaalang-alang ang lahat ng mga halaga, ang diskarte upang makipag-usap at ibahagi ang mga ito ay maitatag.

Pag-aaral ng oryentasyon:

Ang diskarteng pagsusuri ng SWOT na inilalapat sa mga halaga Mga kasanayan sa gawa ng grupo Mga kasanayan sa pakikipag-ugnayan ng interpersonal

Hakbang 2. Konsepto ng konsepto ng mga halaga

Layunin: Upang ilagay sa mga salita ang kahulugan ng bawat napiling halaga, upang ang pag-unawa sa nilalaman ay garantisado at maiintindihan ng lahat ng mga miyembro ng samahan.

Ang paglilinaw ng mga diyalogo, mga sheet ng halaga, hindi natapos na mga pangungusap at paglilinaw ng mga katanungan ay maaaring magamit bilang mga pamamaraan.

Ginagawa ito sa pamamagitan ng isang proseso ng trabaho sa pangkat, gamit ang diksyonaryo at ang impormasyon ng dokumentaryo na tinantya.

Ang paghahanap para sa kahulugan ng mga napiling halaga at pagbagay ng semantiko na nilalaman sa tiyak na pagpapahayag na nauugnay sa mga katangian ng samahan ay nakatuon. Kung ang mga halaga ay natukoy na, sa hakbang na ito maaari silang muling masuri, mapayaman o mabago.Ang mga koponan ay nagpapakita ng kanilang konsepto, ang konsepto ng bawat halaga ay pinayaman at naitala.Ang listahan ng mga halaga at kanilang mga kahulugan ay naiakit at naaprubahan. Ipinapahiwatig nito ang antas ng pagtanggap ng isang tiyak na halaga at pangako na nais ito, iparating ito at ibahagi ito sa samahan.

Nasa ibaba ang halimbawa ng conceptualization ng parehong halaga na ipinaliwanag ng mga organisasyon na may iba't ibang mga misyon:

Responsibilidad: Obligasyon na ginagarantiyahan ang katuparan ng mga serbisyo ng sistema ng kalusugan ng Cuban, kapwa sa indibidwal at kaayusan ng organisasyon. (Ministry of Public Health)

Responsibilidad: Pinapagana namin ang paglikha ng isang klima ng disiplina sa sarili sa pagganap ng aming mga misyon sa pang-araw-araw na gawain. Inilalagay namin ang lahat ng aming potensyal sa pagsakop sa kapaligiran, nang may responsableng katapangan. (Ministri ng Mataas na Edukasyon)

Pag-aaral ng oryentasyon:

Mga diskarte sa pagbuo ng pagkamalikhain.Mga proseso ng pagtatasa at synthesis.

Hakbang 3. Pahayag ng Pag-uugali

Layunin: Upang tukuyin ang mga paraan ng pagsasagawa ng sarili, bilang kusang paraan ng pagkilos upang sumunod sa bawat konsepto na pinag-konsepto.

Ginagawa ito sa pamamagitan ng isang proseso ng mapanimdim kung saan nakikilahok ang bawat kasangkot at may pananagutan sa kung ano ang kanilang pinahahalagahan at tinatanggap, na pinadali ang kanilang proseso ng komunikasyon at pagkilos nang naaayon.

Ang expression ay ipinakita ng facilitator:

Ang halaga ng X ay naroroon kung….

At sa pamamagitan ng mga diskarte sa gawain ng pangkat, ang listahan ng mga pagpapahayag na nauugnay sa bawat halaga ay natipon, ang listahan ay nabawasan at ang pag-unawa sa mga formulated expression ay nasuri sa plenary.

Ang pagkuha bilang isang halimbawa ng halaga ng responsibilidad.

Pakiramdam ko ay may pananagutan ako kung…

Kumilos ako sa isang nakatuon at nakatuon na paraan upang tumugon sa mga itinalagang gawain, nagtataguyod ako ng isang kapaligiran ng kolektibismo at isang pakiramdam ng pag-aari, tinutupad ko ang mga itinalagang gawain at mga layunin sa oras at may kalidad, ako ay umaasa, naghahanap ako ng mga solusyon na may pagkamalikhain at kasigasig,… bukod sa iba pa.

Ipinapahiwatig nito ang paraan kung saan ang bawat miyembro ng samahan ay nakatuon sa pamamagitan ng pagkilos, na may hangarin at katuparan ng bawat halaga.

Ang proseso ng panloob na komunikasyon ng bawat isa sa mga mode ng pagkilos ay napakahalaga upang ang katuparan nito ay hindi stereotyped, ngunit sinasadya na assimilated at naisakatuparan.

Pag-aaral ng oryentasyon:

Mga kasanayan sa pakikipag-ugnayan ng interpersonal Mga Elemento ng diskarte sa Proseso ng etika

Hakbang 4. Pagsusuri

Layunin: Upang tukuyin, sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga pag-uugali, ang antas kung saan naroroon ang bawat halaga.

Ang mga questionnaires, nakabalangkas na proseso ng pagsasanay, at pagsusuri sa pagganap ay maaaring magamit sa hakbang na ito.

Tungkol sa managerial na gawain, hinihiling nito ang paggamit ng kritisismo sa edukasyon at kalooban at pangako upang makamit ang mga nakatuong mga halaga ng organisasyon, sa pang-araw-araw na pagkilos.

Ang isang positibong pagganap ay dapat isaalang-alang ang pagsang-ayon sa pagitan ng mga halaga at pang-araw-araw na pagganap, pagdidisenyo at pagbuo ng mga panukat na panukat (8).

Ang pagkakaroon ng mga halagang pang-organisasyon ay makikita kung:

Ang pagkakaroon nito ay nagbibigay kasiyahan sa misyon at pangangailangan ng samahan Ipinakita nito ang sarili sa malay-tao na mga saloobin ng mga kasapi Ang pagkakaroon at pagkakaroon nito ay nag-uudyok ng sigasig at pagmamalaki Nagbubuo ito ng mga pagbabago sa pag-uugali sa mga nais na pag-uugali.

Ang pagpapatunay ay maaaring gawin sa pamamagitan ng:

Pagkontrol at pagsubaybay sa mga pag-uugali na nauugnay sa bawat halaga.Mga pokus na mga grupo na may pagsasama-sama ng heterogenous na magbigay ng kanilang opinyon sa katuparan ng mga halaga, sa pamamagitan ng mga naunang pormulasyon. Ang mga pamantayan ay nakolekta at inihanda ang isang ulat.Mga pana-panahong sesyon ng gawain ng pangkat, sa pamamagitan ng mga lugar ng aktibidad upang ilantad at ranggo ang pangunahing mga problema na lumitaw sa proseso ng paglalapat ng mga halaga ng samahan, sa tiyak na larangan ng trabaho. mga talatanungan at iba pang mga paraan upang mapadali ang pag-verify.

Kapag nabuo ang pagsusuri, ang mga resulta ay makukuha na nagbibigay-daan upang masuri kung anong saklaw ang mga halaga ay na-internalize at nag-ambag sa katuparan ng mga layunin.

Pag-aaral ng oryentasyon:

Mga diskarte sa pagsusuri Mga kasanayan para sa mga dinamika ng pangkat Mga Elemento ng Mga Teknik sa etika para sa pagpapaliwanag at pagsukat ng mga kaliskis.

Diskarte sa Komunikasyon

Ang diskarte ay isang mahalagang instrumento para sa pagtatrabaho sa mga halaga at tinutupad ang mga sumusunod na pag-andar:

Kinakailangan nito ang pana-panahong pagmuni-muni at pagsusuri sa ugnayan ng samahan sa mga publika (panloob at panlabas) Ito ay tumutukoy sa isang gabay sa komunikasyon para sa bawat publiko Ito ay nagtatatag ng iba't ibang mga lugar ng aplikasyon (panloob o panlabas na komunikasyon, komunikasyon ng institusyonal, komunikasyon pinuno o iba pa) Tinitiyak ang pagkakaugnay sa pagkakapareho ng mga komunikasyon Natutukoy ang pamantayan sa pagsusuri ng mga resulta.

Ang diskarte sa komunikasyon ay makikita sa isang dokumento na ipinakilala sa buong samahan (12) at dapat isaalang-alang.

Ang patakaran ng komunikasyon ng organisasyon Mga layunin ng imahe para sa taon, na nagpapahayag ng kasalukuyang imahe at layunin ng imahe, patungkol sa isyu ng mga halaga Iba pang mga madiskarteng layunin upang makipag-usap sa Panlabas na patakaran sa komunikasyon (isaalang-alang ang mga nauugnay na madla, layunin ng komunikasyon na ito. at ang diskarte para sa bawat tagapakinig) Patakaran sa panloob na komunikasyon (umiiral na mga subculture, klima, patakaran ng mga mapagkukunan ng tao, panloob at panlabas na mga layunin ng komunikasyon sa korporasyon) Pagsubaybay at kontrol (patakaran ng kontrol at pagsusuri, pagsubaybay, mga parameter, mga deadline ng pagsusuri).

Mahalaga sa nilalaman ng diskarte na ito upang tukuyin ang mga mensahe na nauugnay sa bawat hakbang, sa panahon ng pagpapatupad ng proseso mismo, sinasamantala ang dali at napapanahong komunikasyon para sa paglahok sa panahon ng pagpapatupad ng pamamaraan. Ipinapakita sa talahanayan 2 ang pangkalahatang mga resulta na nakuha sa aplikasyon sa iba't ibang mga samahan.

Talahanayan 2. Nilalaman ng mga mensahe sa pamamagitan ng mga hakbang ng pagpapatupad ng pamamaraan.

Pinagmulan: ginawa ng sarili.

Mga Hakbang	Pangkalahatang mga mensahe
1. Diagnosis ng mga halaga	-List sa mga umiiral na halaga -Level ng bigat ng mga halaga - SWOT matrix
2. Konsepto ng mga halaga	-Definitive na bersyon ng mga pinag-konsepto na halaga - Pagsusuri sa SWOT -Work diskarte para sa mga halaga
3. Pahayag ng pag-uugali	-Mode ng aksyon na inilarawan para sa bawat halaga sa gitnang antas. -Mode ng pagkilos ng bawat kaukulang lugar ng trabaho.
4. Pagsusuri	-Mga panahon ng pagsusuri -Mga paraan at pamamaraan para sa pagsusuri -Staff na kasangkot sa mga pagsusuri hanggang sa antas ng mga lugar ng trabaho. -Behavior na nauugnay sa mga halaga at ang kanilang kaugnayan sa katuparan ng mga layunin, hanggang sa antas ng trabaho.

Ang mga proseso ng pagkatuto ng mga halaga, na idinisenyo mula sa pagsusuri ng SWOT, na nagtatapos sa Hakbang 2, ay kasama sa diskarte ng komunikasyon.Ang iba pang mga elemento na nauugnay sa samahan ay maaaring maidagdag.

Pag-aaral ng oryentasyon:

Mga kasanayan sa komunikasyon ng organisasyon.

Konklusyon

Ang pamamaraan ng pamamaraan para sa pakikipagtulungan sa mga halagang pang-organisasyon ay batay sa mga proseso ng pag-aaral at komunikasyon at naaangkop sa anumang samahan.Ang gawain ng pangkat at pag-aaral ng intensyonalidad sa bawat hakbang ay bumubuo ng pangako, kapwa indibidwal at sama-sama.Ang pagpapakita ng mga halaga sa Ang pang-araw-araw na pag-uugali ay ginawa kung ang isang proseso ng internalization ng kanilang panlipunang kahalagahan ay nakamit, na kung saan ang iminungkahing pagsusuri ay nag-aambag, na tumutulong sa mga tagapamahala upang planuhin ang mga proseso ng pagsasanay at suriin ang pagganap.Ang personal na halimbawa ng mga pinuno ay isang pangunahing kadahilanan para sa ang asimilasyon ng pamamaraan sa anumang samahan. Kung ang mga halaga ng mga pinuno ay ipinahayag sa pang-araw-araw na pagkilos, ang pamamaraan ay positibong assimilated at ang mga halaga ay napapanatiling.

mga rekomendasyon

Ilapat ang iminungkahing pamamaraan, isinusulong ang intensyonal na pag-aaral sa lahat ng mga hakbang Himukin ang pagganap ng mga pag-uugali na nauugnay sa mga halagang pang-organisasyon, sa bawat puwang ng pagsusuri ng mga resulta ng akdang Disenyo at suriin ang mga aksyon ng pagsasanay sa mga halaga at komunikasyon na ay kinakailangan sa bawat samahan na Regular na pag-aralan ang epekto ng Diskarte sa Komunikasyon sa mga halagang pang-organisasyon.

Bibliograpiya

Blanchard, K at O Connor (1997). Pangangasiwaan ng mga Halaga. Editoryal Norma SA Bogotá, Colombia. Cloke, K. at Goldsmith, J.; 2001¨ Ang pagtatapos ng pamamahala at ang paglitaw ng demokrasya ng organisasyon ¨Davis, Keith (1993) Pag-uugali ng Tao sa Trabaho. Editoryal na Mc Graw Hill, México.Díaz, C. 2000; «Address ng mga halaga. Ang ilang mga pagmuni-muni para sa pagkilos ». Mga brochure sa pamamahala Hindi 9. MESDrucker, P. (1996). Innovation at makabagong negosyante. Norma, Bogotá, Colombia.Fabelo, JR (1996) Ang krisis ng mga halaga: kaalaman, mga sanhi at diskarte sa pagtagumpayan. Sa: Ang pagbuo ng mga halaga sa mga bagong henerasyon. I-edit. Mga Agham Panlipunan, La Habana.García, S. at Dolan SL (1997), Ang direksyon ng mga halaga; Ed. MacGraw-Hill.González Meriño, R. Kultura at pagpapahalaga sa organisasyon. Panukala para sa pagsukat. Mga Brochure sa Pamamahala,Setyembre 2005. DCCED. BULAN. Cuba Katz at Kahn (1995) Sikolohiyang Panlipunan ng Mga Organisasyon. Editoryal Trillas, Mexico, Lessem, R. (1992). Pamamahala ng kultura ng korporasyon. Ed. Díaz de Santos. Spain. Newstrom John (1993) Ang Pag-uugali ng Tao sa Trabaho. Mc Graw Hill, México.Pérez, RA (2001) Mga diskarte sa komunikasyon. Ed. Ariel. Spain Raths, L., et. al., (1976) Ang kahulugan ng mga halaga at pagtuturo. Paano gamitin ang mga halaga sa silid-aralan, Uthea, Mexico Robbins, Stephen (1991) Pag-uugali sa Organisasyon. Editoryal na Prentice-Hall, Mexico Sanchez Noda. R. Mga pagpapahalaga, integridad at diskarte sa humanistic. Sa: II National Workshop sa gawaing pampulitika at ideolohikal. Havana, 1998.Schein, E (1991). Psychology ng Organisational. Editoryal na Prentice-Hall, Mexico. Simon, SB, (1977) et al. Paglilinaw ng mga halaga. Ed. Avante. Mexico.