Ang pag-unawa sa proseso ng turista sa kabuuan nito, pinapayagan hindi lamang ang mga mag-aaral ng paksa na magmungkahi ng mga modelo, pamamaraan, system at konsepto na nagpapahintulot sa pamamahala nito, kundi pati na rin upang lumikha ng mga tool sa nobela upang makamit ang pinakamahusay na operasyon.
Ito ay para sa kadahilanang ito na ang ilang mga pagmumuni-muni na may kaugnayan sa mga elementong teoretikal na nagpapahintulot sa pagkakaroon ng isang pangitain tungkol sa mga elemento na bahagi ng sistema ng turismo at ang ugnayan sa pagitan ng bawat isa sa kanila ay iminungkahi sa gawaing ito, pati na rin ang papel na ginagampanan ng mga nilalang tulad ng Mga Travel Agencies sa loob nito.
Panimula
Sa kabila ng katotohanan na ang turismo ay kinikilala bilang isa sa mga pangunahing sektor sa ekonomiya sa isang global scale ngayon, ang napakahalagang sektor na ito, energizer ng ekonomiya, ay kasing edad ng paglalakbay mismo, bagaman hindi ito hanggang sa Ika-16 at ika-17 siglo na kinikilala bilang isang pangkaraniwang kababalaghan. Ito ang dahilan kung bakit alam kung ano ang background nito at kung ano ang nauugnay sa paglalakbay ay mahalaga sa pag-unawa sa kababalaghan sa lahat ng mga sukat nito.
Mula sa makasaysayang pananaw, ang mga paglalakbay, dahil sila ay nag-ambag sa pagbuo ng mga agham sa heograpiya, nagsilbi kahanay sa pagsasama-sama ng paglago ng mga turista ng turista, tulad ng pagpapatunay ni Eros Salinas sa kanyang aklat, Geograpiya at Turismo. Mga aspeto ng teritoryo ng pamamahala at pamamahala ng turismo. Ang impormasyon sa iba pang mga teritoryo at mga kaganapan ng interes sa pribadong manlalakbay ay ibinigay sa pamamagitan ng kaalaman sa heograpiya, ito naman ay pinayaman sa mga karanasan na nagmula sa paglalakbay sa panahon ng kasaysayan.
Tulad ng mga paraan na kasangkot sa paglalakbay ay naperpekto, ang mas mahusay na mga kondisyon ay nilikha para sa mga manlalakbay na turista. Dahil may kakulangan ng kaalaman sa kababalaghan ng turismo, ang mga mananalaysay ng antigong panahon ay hindi nagtataas ng mga tukoy na sanggunian tungkol sa isyung ito, ito ay sa pamamagitan ng mga dokumento sa heograpiya, mga talaarawan sa paglalakbay at mga makasaysayang dokumento at panitikan, na posible na ipakita ang sinaunang pinagmulan ng turismo bilang isang pagpapakita sa isang paraan ng paggawa ng paglalakbay ng mga indibidwal. Ngunit sa kabila ng hindi pinag-aralan bilang isang sosyal na pang-ekonomiya na kababalaghan, ang mga tao ay naglakbay at ang mga paglalakbay na ito ay pinukaw ang interes ng mga na sa isang paraan o iba pa ay gagawa ng mga unang hakbang patungo sa pag-unawa sa Turismo bilang kung ano ngayon ang isang komplikadong kababalaghan na dahilan ng pansin. ng marami sa mundo ng intelektwal at negosyo. (Krapf Kart. 1953; J.Norval 1936).
Hanggang sa pagkatapos, ang turismo ay nauugnay sa isang paraan ng paglalakbay at ang term na turismo ay nagsimulang magamit sa mga paglalakbay na nauugnay sa libangan at paglilibang, ngunit hindi hanggang sa modernong panahon na nagsimula itong isaalang-alang bilang isang pang-sosyal na kababalaghan at naging Sa interes ng marami at hindi lamang para sa kanilang kasiyahan ngunit ito ay nagiging isang paksa ng espesyal na interes sa mga negosyante at mananaliksik.
Pag-unlad
Kinakailangan upang tukuyin ang mga kategorya, sistema at sistema ng turismo, upang maunawaan ang papel na ginagampanan ng mga ahensya ng paglalakbay sa loob ng huli, pati na rin ang sistema mismo na nabuo sa kanilang panloob na aktibidad.
System: Itakda ang mga elemento na iniutos ayon sa isang tiyak na istraktura at sa palaging pakikipag-ugnay upang makamit ang ilang mga layunin. Mayroon itong mekanismo na self-regulate upang mapanatili ang balanse at maaaring masira sa mga subsystem na maaaring isaalang-alang bilang isang sistema. (Díaz, Linares at Jouve 2002).
Sistema ng Turista: Ang hanay ng mga elemento o sangkap na tumutukoy sa istruktura ng turista ng isang puwang, na nagbibigay ito ng homogeneity: teritoryo at kapaligiran, socioeconomic, mga variable ng lunsod, na nauugnay sa mga imprastruktura at kagamitan sa turista. (Díaz, Linares, at Jouve 2002).
Ang kaganapan ng turista ay din ng isang multidimensional na sistema ng mga pakikipag-ugnay, na nabuo ng pang-ekonomiya, ligal, sikolohikal, sosyal, pampulitika, kapaligiran at teknolohikal na mga kadahilanan, na nagpapahintulot sa iba't ibang uri ng pag-uuri depende sa pamantayan sa pagsusuri na ginamit (direksyon ng daloy, ibig sabihin ng transportasyon, pang-ekonomiyang kapasidad, atbp.). Ang sistematikong pamamaraan sa pamamahala ng mga ahensya sa paglalakbay, bilang isang komersyal at kumpanya ng serbisyo, ay ipinahayag sa kanilang pakikipag-ugnayan sa mga exogenous at endogenous subsystems, tulad ng isinasaad ni López Ángeles, sa kurso para sa Travel Agent.
Ang mga ahensya ng paglalakbay ay bahagi ng endogenous subsystem, samakatuwid nga, ito ay isang elemento ng aktibidad ng turista, tinukoy nila kasama ang natitirang mga elemento ng subsystem ang imahe ng patutunguhan sa pamamagitan ng paglalahad ng isang kalidad na produkto tulad ng hinihiling ng mga bisita. suportado ng mga elemento ng exogenous subsystem, na bumubuo sa realidad ng turista. Ang mga ahensya ng paglalakbay ay bumubuo rin ng isang sistema sa parehong paraan tulad ng isang hotel, isang restawran o iba pang mga elemento ng endogenous subsystem, sa kabilang banda, sa pamamagitan ng pag-uugnay sa mga ahensya mismo, mga transporter, pangkalahatang imprastraktura, likas na mapagkukunan. mga mapagkukunan ng kultura, serbisyo ng turista, atbp, ay isinama sa isang mas komprehensibong sistema. Nagtatrabaho at nagtatago ng lahat ng aktibidad ng turista bilang isang pinagsama-samang sistema,Papayagan itong magbigay ng isang kalidad na serbisyo sa produkto sa mga kliyente, ang raison d'être ng sektor ng Turismo. Sa kahulugan na ito, ang mga Ahensya ay may mahalagang papel sa proseso ng pamamahagi, na tinukoy ng Ayala (2001), Martín (2001) at Rodríguez (2003) bilang proseso ng komersyal na mga transaksyon sa pagitan ng mga nilalang sa sektor ng turismo at sa pagitan nila at sa mga customer ng pagtatapos. Upang maisagawa ang prosesong ito, mayroong dalawang mga channel ng pamamahagi na tinukoy ng parehong may-akda: tradisyunal na pamamagitan at impormasyon ng turismo-mediation ngayon.Martín (2001) at Rodríguez (2003) bilang proseso ng komersyal na mga transaksyon sa pagitan ng mga entidad ng sektor ng turismo at sa pagitan nito at sa mga kostumer sa pagtatapos, upang maisagawa ang prosesong ito mayroong dalawang mga channel ng pamamahagi na tinukoy ng parehong mga may-akda: tradisyonal na intermediation at impormasyon. pamamamagitan ng turismo ngayon.Martín (2001) at Rodríguez (2003) bilang proseso ng komersyal na mga transaksyon sa pagitan ng mga entidad ng sektor ng turismo at sa pagitan nito at sa mga kostumer sa pagtatapos, upang maisagawa ang prosesong ito mayroong dalawang mga channel ng pamamahagi na tinukoy ng parehong mga may-akda: tradisyonal na intermediation at impormasyon. pamamamagitan ng turismo ngayon.
Ang tradisyunal na intermasyon ay maaaring gawin nang direkta (direktang benta o walang mga tagapamagitan) o sa pamamagitan ng mga channel ng pamamahagi. Sa huli, ang pinaka tradisyunal na ugnayan na umiiral ay sa pagitan ng mga entidad na nagbibigay ng mga serbisyo sa isang patutunguhan ng turista: Mga nagpapahiram (mga hotelier, atbp.) - Mga operator ng turista - mga ahensya ng tingi - mga customer sa pagtatapos.
Sa kabilang banda, ang impormasyon-mediation ay nagbibigay ng posibilidad ng pagkakaroon ng isang site ng electronic commerce na WEB na talagang pinagsasama ang mga nangungutang sa malapit sa mga customer. Mayroon na ngayong isang bagong pangkat ng mga kumpanya, ang mga tawag sa mga benta na "on line" o online sales, na maaaring matatagpuan saanman (kapwa sa mga mapagkukunan ng mapagkukunan at sa pagtanggap ng mga patutunguhan) dahil ang kanilang relasyon sa mga customer ay sa pamamagitan ng mga teknolohiya ng computerization.
Batay sa impormasyong nakolekta sa iba't ibang mga bibliograpiya, kilala na ang payunir sa samahan ng mga biyahe ay si Thomas Cook, noong 1841, nang mag-organisa ng isang kumperensya ng anti-alkohol sa loob ng 15 sentimo, sa pagitan ng Loughborough at Leicester, noong Hulyo ng taon. 1841. Bilang isang resulta ng tagumpay ng kanyang aktibidad, inatasan siya ng Midland Railway Company na planuhin at isagawa ang mga paglilibot para sa mga miyembro ng mga anti-alkoholikong lipunan at para sa mga anak ng Sundayschool sa mga buwan ng tag-init ng 1842, 1843 at 1844. Ang salik na nagdala ng dahil dito ang kapanganakan ng unang ahensya ng paglalakbay, na ang pangalan ay Thomas Cook at Hindi nagtagal. Ang gawain ni Cook ay malawak na kinikilala sa larangan ng turismo, na kung saan ay itinuturing siyang ama ng Organised Turismo.
Sa kasalukuyan mayroong isang buong network na may mga sanga sa pinakamahalagang lungsod ng limang kontinente. Mula sa mga ika-16 taon, sa ikadalawampu siglo, lalo na sa mga binuo bansa, ang mga ahensya ng paglalakbay ay may mahalagang papel sa pagpapalawak ng mga daloy ng turista, at sa pagdating ng turismo ng masa, pamamahala upang hawakan ang malaki dami ng mga pasahero at nagdidirekta ng paglago ng turismo patungo sa ilang mga patutunguhan, sa ilalim ng mga scheme ng pagbebenta ng mga pinagsamang serbisyo sa iisang presyo.
Ang ebolusyon ng mga ahensya ng paglalakbay ay malapit na nauugnay sa pag-unlad ng ekonomiya at panlipunan. Sa pangkalahatan, ang industriyalisasyon ay nagbigay ng mahahalagang pagbabago, na nagsimulang mapansin mula noong 50. Sa kabilang banda, ang unang paggalaw ng paggawa ay lumitaw, na sa paglaon ay makakakuha ng mga nagawa na magkakaroon ng repercussions sa pagbuo ng mass turismo. Sa ilalim ng takip ng mga paliparan, maraming mga kumpanya ang lumitaw na nakatuon upang tularan ang paglalagay ng Cook, bagaman ang riles ng tren at ang barko ay pinalitan ngayon ng mga modernong eroplano na sa isang maikling panahon maabot kahit saan sa mundo.
Maraming mga may-akda ang nag-aalok ng isang konsepto ng Travel Agencies na nasuri sa ibaba:
Ito ay isang kumpanya ng serbisyo ng turista na nagsisilbing tagapamagitan sa pagitan ng mga taong kailangang maglakbay at mangutang, na nagbibigay ng gabay at payo. (Góngora Mulet (1997)
… Ang mga ito ay mga kumpanya ng komersyal na serbisyo na nagdadala ng produktong turista sa consumer. (Fernández y Blanco)
… Ito ay isang komersyal na kumpanya na regular at propesyonal na nakikibahagi sa pagpapayo at / o pagbebenta at / o pag-aayos ng mga biyahe o iba pang mga serbisyo ng turista. Ang papel ng ahensya ng turista ay ang isang tagapamagitan sa pagitan ng taong humihingi ng turismo at ang taong nag-aalok ng ganitong kahilingan at kung sino ang tagagawa ng mga kalakal o serbisyo ng turista.
… Ang kumpanya ng serbisyo na naghihikayat at namamagitan sa paglalakbay at iba pang mga aktibidad ng turista. (Rodríguez, 2001).
… Ang kumpanya ng turista na kumikilos bilang isang aktibong tagapamagitan ahente sa pagitan ng mga paksa ng paglalakbay ng turista at nagtatanghal ng mga tukoy na serbisyo, para sa kita, na nagbibigay ng gabay at payo sa mga kaukulang kaso (De la Torre, 1995)
… kumpanya ng serbisyo ng turista na kumikilos bilang tagapamagitan, sa mga okasyon sa pagitan ng mga taong kailangang maglakbay at nagbibigay ng mga tiyak na serbisyo sa turista, na nagbibigay ng gabay at payo sa mga kaukulang kaso. (Mexican Association of Hotel and Motels, Manwal ng Pangangasiwa ng Post ng Travel Agency.)
Bakit ito isang kumpanya ng mangangalakal? Sapagkat mayroon itong isang samahan ng materyal at mapagkukunan ng tao na ang pangunahing layunin ay upang makakuha ng kita.
Bakit ang mga serbisyo? Sapagkat ang materyal at mapagkukunan ng tao at pantao na magagamit sa kanya ay ginagamit upang magbigay ng mga serbisyo sa mga mamimili: nagpapaalam, nagpapayo at magpapamagitan sa pagitan ng mga service provider ng turismo (tirahan, transportasyon, paglilibang, atbp.)
Mayroong maraming mga kahulugan tungkol sa kung ano ang isang ahensya ng paglalakbay, subalit ang mahalagang bagay ay ang mga kategorya tulad ng: intermediation, payuhan, ayusin, ibenta, serbisyo ng turista, at kliyente ay naroroon sa halos lahat ng mga ito. Ang mga kategorya na tinukoy bilang sumusunod ayon sa Diksyon ng Wikang Espanyol:
Pagpapamagitan: Aksyon at epekto ng intermediating (paglalagay ng kaugnay sa dalawa o higit pang mga tao o mga nilalang).
Payuhan: Mangagbigay payo o opinyon. Sumakay ng payo ng ligal na tagapayo, o kumonsulta sa kanyang opinyon. Sinabi ng isang tao: Kumuha ng payo mula sa iba, o paliwanagan ang iyong sarili sa kanilang mga pananaw.
Pag-ayos: Magtatag o magbago ng isang bagay upang makamit ang isang pagtatapos, pag-coordinate ng tamang tao at paraan.
Ibenta: Ipakita o ihandog sa publiko ang mga kalakal o paninda para sa sinumang nais bumili.
Mga serbisyo ng turista: ang lahat ng mga kalakal o produkto na magagamit para magamit o pagkonsumo ng isang taong gumagawa ng isang paglalakbay sa turista.
Kliyente: Tao na regular na gumagamit ng mga serbisyo ng isang propesyonal o kumpanya.
Pinapayagan ng pagtatasa na ito ang pagtukoy sa Travel Agency bilang isang elemento ng aktibidad ng turista, tinukoy nila kasama ang natitirang bahagi ng mga elemento ng endogenous subsystem ang imahe ng patutunguhan sa pamamagitan ng paglalahad ng isang kalidad na produkto tulad ng hinihiling ng mga bisita, suportado ng mga elemento ng napakaraming subsystem, na bumubuo sa katotohanan ng turismo (Díaz, 2003; Martín, 2003; Muñoz, 2004). Konsepto kung saan kami ay gagana para sa mga layunin ng pananaliksik na ito dahil pinapayagan nito ang paghahanap ng Mga Travel Agency sa sistema ng turismo at ang pangunahing mga pag-andar na mayroon dito.
Upang mapadali ang pag-aaral ng Travel Agencies, ang iba't ibang mga pag-uuri ay ginawa ayon sa iba't ibang pamantayan, nagkakaisa ang iba't ibang mga may-akda sa pag-uuri ng mga Travel Agencies ayon sa sumusunod na tatlong pamantayan (Foster, 1994; Acerenza, 1997; Díaz, 2003; Martín, 2003; Muñoz, 2004,):
Ä Depende sa market-product.
Ä Ayon sa mga ligal na regulasyon.
Ä Depende sa uri ng aktibidad.
Depende sa market-product:
§ Pangkalahatan: Hindi nila ginagamit ang segmentasyon bilang isang diskarte, nagsisilbi sila sa merkado nang buo anuman ang mga patutunguhan, motibasyon o iba pang mga kadahilanan.
§ Dalubhasa: Gumagamit sila ng segmentation batay sa mga motivation o pag-uugali sa patutunguhan ng mga turista tulad ng pakikipagsapalaran, pag-aaral, mga kaganapan at insentibo, mga propesyonal, atbp.
Ang mahusay na iba't ibang mga turista ay nag-aalok kasama ang hindi mabilang na mga pagganyak, ay gumawa ng maraming mga ahensya na dalubhasa, sa isang tiyak na produkto (pakikipagsapalaran turismo, propesyonal na turismo, turismo sa kultura, atbp.) O sa isang tiyak na segment ng merkado (nakatatanda, atleta, kabataan, atbp) (Díaz, Linares, at Jouve 2002).
Ayon sa mga ligal na regulasyon
- Mga Tagatingi (Mga Tagatingi, Mga Tagatingi: Nagbebenta sila ng mga serbisyong turista nang direkta sa publiko na ibinibigay o nabuo ng iba pang mga tagabigay ng serbisyo. "Sila ang mga iyon na magbebenta ng produkto ng mga ahensya ng pakyawan, na ibinebenta ito nang direkta sa gumagamit o consumer, o proyekto nila, bumuo, ayusin at / o o ipinagbibili nila ang lahat ng mga uri ng mga serbisyo ng turista at mga pakete nang direkta sa gumagamit, na hindi maibenta ang kanilang mga produkto sa ibang mga ahensya ng paglalakbay. "mamamakyaw: isinama nila at pinatatakbo ang kanilang mga serbisyo sa turista at ibinebenta ang mga ito sa pamamagitan ng ibang mga ahensya." Ang proyektong iyon, pinapaliwanag nila at inayos ang lahat ng mga uri ng serbisyo at mga pakete ng turista na inaalok sa mga ahensya ng tingi, na hindi nagawang mag-alok ng kanilang mga produkto nang direkta sa mga mamimili ”Mga mamamakyaw / Mga Tagatingi:Pinapatakbo o isinasama nila ang kanilang sariling mga serbisyo sa turismo at ibinebenta ang mga ito sa pamamagitan ng iba pang mga ahensya at direkta sa publiko. "Ito ang mga maaaring pagsamahin ang mga aktibidad ng dalawang nakaraang mga grupo."
Sa loob ng malalaking ahensya ng pakyawan ay ang mga Tour Operator bilang mga kumpanya na may mas kumpletong aktibidad.
Ipinapalagay namin na ang tour operator ay isang Anglicism na maaaring mailapat sa anumang ahensya ng paglalakbay na nag-aayos at nagpapatakbo ng mga paglalakbay, ngunit sa turista na jargon ang term na ito ay nalalapat lalo na sa mga ahensya ng paglalakbay na (Díaz, Linares, at Jouve 2002):
• Bumubuo sila ng malalaking pangkat ng negosyo (patayo at pahalang na pagsasama)
• Gumagamit sila ng mga transporter at tirahan na pagmamay-ari nila sa kanilang mga paglalakbay at produkto.
• Lumikha ng iba't ibang mga tatak para sa kanilang iba't ibang mga programa sa paglalakbay.
• Nagpapatakbo sila ng isang malaking porsyento ng kanilang mga paglalakbay sa buong mundo.
• Lumipat sila ng mataas na bilang ng mga customer at mga benta.
Ayon sa uri ng aktibidad
- Mga Istasyon (LALAKI): Nakabase sila sa mga bansa kung saan balak nilang ibenta ang kanilang mga pakete, akitin ang mga turista. Ang naglalabas ng ahensya ng tingi ay isang tagapamagitan sa pagitan ng turista at mga tagabigay ng serbisyo o tagapagbigay ng serbisyo, na nagbibigay ng mga solusyon sa kanilang mga hinihingi, tulad ng: pagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga patutunguhan, pag-book accommodation at iba pang mga serbisyo, pagbabalik, atbp, pati na rin ang paggawa ng mga contact at mga negosasyon sa mga service provider (mga kumpanya ng transportasyon, tirahan, pag-upa ng kotse, mamamakyaw, atbp.), alinman nang direkta o sa pamamagitan ng kanilang mga kinatawan sa mga natanggap na sentro. Ang kita ng naglalabas na mga ahensya sa paglalakbay ng tingi ay nagmula sa mga komisyon na binigyan sila ng mga operator ng paglilibot para sa pagbebenta ng kanilang mga produkto. Ang mga ahensya ay naging puntos ng pagbebenta para sa mga carrier, hotelier at iba pa,ginagawang mas mura ang pamamahala. Natatanggap (PAGKATUTO): Naninirahan sila sa lugar kung saan ibinibigay ang mga serbisyong turista. Ang aktibidad ng mga tanggap na ahensya ng paglalakbay ay binubuo ng kumikilos bilang mga kinatawan ng mga naglalabas na ahensya bago ang mga nagbibigay ng serbisyo sa kanilang kapaligiran ng heograpiya at pamamahala ng lahat ng kanilang mga kahilingan; makatanggap, matanggap at magbigay ng impormasyon sa mga kliyente tungkol sa mga posibilidad ng lugar na pinili para sa kanilang mga bakasyon; malutas ang mga kakulangan at pamahalaan ang mga bagong serbisyo na hinihiling ng mga kliyente sa kanilang pananatili. Ang kanilang kita ay nagmula sa mga komisyon na natanggap nila mula sa mga nangungutang ng iba't ibang serbisyo. Mga Natatanggap na Broadcasters (Mixed): Isinasagawa nila ang dalawang aktibidad. Pinagsasama ng mga ahensya ang mga aktibidad ng pagpapalabas at pagtanggap ng mga turista. Mayroon silang isang mahalagang aktibidad sa ekonomiya.Karaniwan silang may malawak na saklaw ng pagkilos, na may isang malaking bilang ng mga sangay o mga contact sa ibang mga ahensya upang kumilos bilang kanilang mga kinatawan o koresponden. (Díaz, Linares, at Jouve 2002).
Ayon kay Díaz, 2004, ang Mga Travel Agency ay may tatlong pangunahing pag-andar: Tagapayo, tagapamagitan at tagagawa.
Ang Advisory Function ay binubuo ng pag-alam at pagpapayo sa mga manlalakbay sa mga katangian ng mga patutunguhan, serbisyo, supplier at umiiral na mga paglalakbay, at tulungan sila sa pagpili ng pinaka naaangkop sa kanilang partikular na kaso.. (Acerenza, 1997 Kolektibo ng mga may-akda 2000; Díaz, Linares, at Jouve 2002).
Pag-andar ng pag-andar. Binubuo ito ng pamamahala at intermediating sa reservation, pamamahagi at pagbebenta ng mga serbisyong turista at produkto. Tulad ng anumang pag-andar ng tagapamagitan, hindi ito kinakailangan sa merkado, ngunit gumaganap ito ng isang kinakailangang papel sa pagdadala ng produkto sa malapit sa manlalakbay at pagpaparami ng mga punto ng pagbebenta ng tagapagtustos. Ito ay isang function na tradisyonal na naisagawa, higit sa lahat, sa pamamagitan ng tinaguriang mga ahensya ng tingi, na materialize sa alok, reserbasyon, pag-upa o pagbebenta ng mga grupo ng mga serbisyo at produkto sa manlalakbay. (Acerenza, 1997 Kolektibo ng mga may-akda 2000; Díaz, Linares, at Jouve 2002).
Pag-andar ng Produkto Ito ay binubuo ng pagdidisenyo, pag-aayos, marketing at pagpapatakbo ng mga produktong paglalakbay at turismo na nagmula sa pamamagitan ng pagsasama ng iba't ibang mga serbisyo at inaalok para sa isang paunang natatag na pandaigdigang presyo. Ang mga teknikal na "jargon" ng mga ahensya sa paglalakbay ay tinatawag ding mga ito ng mga package kapag na-program sila sa alok at ipinapasa o mga paglalakbay na hinihingi kapag inayos sila upang umangkop sa bawat kliyente
Isinasaalang-alang ang isa pang kriterya, ang pangunahing mga pag-andar ng anumang Travel Agency ay: upang ipaalam at payuhan ang mga katangian ng mga patutunguhan, serbisyo at mga supplier. Para sa mga ito, dapat itong magkaroon ng maraming mapagkukunan ng impormasyon at sinanay na mga kawani ng propesyonal na pinapaboran ang sapat na komunikasyon sa manlalakbay. Pamahalaan at mamagitan sa reservation, pamamahagi at pagbebenta ng mga serbisyo ng turista at produkto. At sa wakas, disenyo, ayusin, merkado at patakbuhin ang mga produkto ng paglalakbay at turismo, o pagsamahin ang iba't ibang mga serbisyo, na nag-aalok sa kanila sa ilalim ng isang pandaigdigang presyo. (Acerenza, 1997; Kolektibo ng mga may-akda 2000; Díaz, Linares, at Jouve 2002).
Konklusyon
- Ang turismo ay at magpapatuloy na isang pangunahing kadahilanan kapwa para sa pag-unlad ng ekonomiya, panlipunan at kapaligiran ng mga pinakamayamang bansa sa buong mundo, pati na rin para sa pagsulong ng mga hindi gaanong pinapaboran na mga ekonomiya, dahil sa dumarami nitong kalikasan. Ang Travel Agency ay sumakop sa isang kailangang-kailangan na lugar sa pagbuo ng sektor ng turismo, dahil ang mga ito ay isa sa mga pangunahing tagapagtaguyod ng turismo, sa pamamagitan ng pamamahala ng patuloy na daloy ng mga pasahero sa pambansa at pang-internasyonal na antas. Sila ang mga espesyalista sa sektor sa pamamagitan ng paggamit at pinagsama ang lahat ng mga serbisyo at produkto na inaalok sa merkado at isinasama nila ang mga produkto na sumasakop sa isang malaking bahagi ng mga pangangailangan ng kliyente sa mga pakete o ekskursiyon. Ang intermediation sa turismo ay magpapatuloy na maglaro ng isang pangunahing papel sa pagkuha ng kliyente sa patutunguhan,at ito ay depende sa isang malaking lawak sa kakayahan ng mga tagapamahala ng Travel Agency na umangkop at mabuhay ang mga pagbabago sa panahon ng computerization. Ang paraan ng pagsasama ng mga proseso sa Travel Agencies sa samahan ng trabaho at pamamahala, paggawa, pagpapatupad at kontrol ng mga pagpapasya sa pamamahala at ang mga hinihiling ng kapaligiran ay nagbago sa mga nakaraang taon. Ang pagbilis ng mga pagbabago at ang kawalan ng tugon ng maraming Travel Agencies na umangkop sa mga pagbabagong ito ay humantong sa isang pagtaas ng demand para sa mga bagong tool sa pamamahala.pagpapatupad at kontrol ng mga desisyon sa pamamahala at ang mga hinihiling ng kapaligiran ay nag-iba sa mga nagdaang taon. Ang pagbilis ng mga pagbabago at ang kawalan ng tugon ng maraming Travel Agencies na umangkop sa mga pagbabagong ito ay humantong sa isang pagtaas ng demand para sa mga bagong tool sa pamamahala.pagpapatupad at kontrol ng mga desisyon sa pamamahala at ang mga hinihiling ng kapaligiran ay nag-iba sa mga nagdaang taon. Ang pagbilis ng mga pagbabago at ang kawalan ng tugon ng maraming Travel Agencies na umangkop sa mga pagbabagong ito ay humantong sa isang pagtaas ng demand para sa mga bagong tool sa pamamahala.
Bibliograpiya
Acerenza, Miguel Ángel. Travel ahensya. Organisasyon at Operasyon. Editoryal Trillas. SA de CV México, 1997.
Ayala castro, Héctor (2001) Kalahati ng isang siglo ng Transformations ng Turismo sa Cuba. Unibersidad ng Havana. Faculty of Accounting at Pananalapi. Pamamahala ng hotel at turismo.
World Tourism Barometer 2007
Kolektibo ng mga may-akda (2000): Mga Ahensya sa Paglalakbay. Matatagpuan sa Web side: www.monografias.com/trabajos11/ Trabagenc / Trabagenc.shtml
De la Torre, F (1995) Mga Ahensya sa Paglalakbay. Sa iyong: Mga Travel Agency at Paglalakbay. kap. II. P. 20
Díaz, Pita María Antonia, Linares, Teijeiro Ana, Jouve, Noa Caridad, Glossary ng Mga Tuntunin sa Turismo. MALI. Lungsod ng Havana. 2002.
Fernández, Carmen y Blanco, Ana, Serbisyo para sa Turista sa Mga Ahensya sa Paglalakbay, Spain, s / a.
Foster, Dennis l. Travel ahensya. Pamamahala at Operasyon. Serye ng Turismo. McGraw
Góngora Mulet Isaelio. (1997) Dossier sa Pamamahala sa Marketing. MALI. 1997.
J. Norval (1936) Ang Industriya ng Turismo. Pagsasalin ni Francisco Muñoz de Escalona (2004). Na-edit ng eumed • net.
Krapf Kart. (1953) Pagkonsumo ng turista. Isang kontribusyon sa teorya ng pagkonsumo. Ang buong teksto ng tesis na ipinakita ng may-akda upang ma-access ang posisyon ng cash. Unibersidad ng Bern.
López, Ángeles, Kurso para sa Mga Ahente sa Paglalakbay. HINDI, Havana. 2003
Martín Fernández Ramón, Manwal ng Teorya at Praktika ng Turismo, Tekstong Pagtuturo. Sentro ng Pag-aaral ng Turista. 2003.
Muñoz de Escalona, Francisco (2004): Autopsy ng Turismo: Ang pag-expire ng distansya. Na-edit ng eumed • net
Rodriguez Pomeda, Jesús. Pamamahala ng mga Travel Agencies. Pamantasan ng Extremadura
Rodriguez Pomeda, Jesús. Pamamahala ng mga Travel Agencies. Unibersidad ng Extremadura
Salinas Chávez, Eros (2003) Heograpiya at Turismo. Mga aspeto ng teritoryo ng pamamahala at pamamahala ng turismo. Havana.
