1. Panimula
Ipinanganak si Todo BI isang taon na ang nakalilipas na may layuning maikalat at itaguyod ang kaalaman sa Business Intelligence sa mga bansang nagsasalita ng Espanya at, sa panimula, sa Espanya.
negosyo-katalinuhan-at-impormasyon-pamamahalaMakalipas ang isang taon, maaari nating kumpirmahin na nasa tamang track kami dahil buwan-buwan, umaakit ang portal ng mas maraming mga mambabasa at interesado. Ang parehong mga kumpanya na interesado sa pag-mount ng kanilang mga sistema ng BI / DW, bilang mga tagagawa at tagapamahagi ng mga solusyon, kahit na mga propesyonal na interesado sa paksa; lahat ay sama-sama sa Todo BI bilang isang mapagkukunan ng impormasyon.
Sa mga nagdaang buwan, nasaksihan namin ang maraming mga kaganapan, seminar at kongreso, ang ilan sa kanila ay sapat na masuwerteng magsalita, ngunit mananatili ako sa sponsor na ginagawa namin para sa pinakamahalagang kaganapan sa Business Intelligence sa Spain: Ang Ang Business Business Intelligence 2006, na inayos ng IIR.
Sa paglikha ng ulat na ito, gumawa kami ng isang malaking pagsisikap upang mapagbigay ang isang malaking halaga ng impormasyon, para sa lahat ng nais na maging napapanahon sa mga Teknolohiya ng Negosyo ng Intelligence, paglalagay ng malaking diin sa diskarte at idinagdag na halaga para sa mga kumpanya bilang isang pangunahing halaga.
Sa wakas, nais kong pasalamatan ang lahat ng mga sponsor ng ulat na ito (XLCubed, Mga Bagay sa Negosyo, Stratebi, Teknolohiya ng Denodo, Hyperion, Iteva Solutions, Symtrax), salamat sa kung saan ginagawa namin ang ulat na ito sa iyo nang walang bayad.
Business intelligence bilang isang mapagkumpitensyang diskarte
1. Business Intelligence at kultura ng negosyo
Sa isang kumpanya kinakailangan na gumawa ng mga pagpapasya sa pang-araw-araw na batayan (ilang napaka estratehikong), na batay sa impormasyong nabuo batay sa totoong data. Ang pagbuo ng impormasyong ito ay ang gawain ng mga sistema ng Business Intelligence (sa Ingles, Business Intelligence).
Ayon sa Wikipedia:
Tinatawag namin ang negosyo intelligence (BI) ang hanay ng mga diskarte at mga tool na nakatuon sa pangangasiwa at paglikha ng kaalaman sa pamamagitan ng pagsusuri ng umiiral na data sa isang samahan o kumpanya. Ang hanay ng mga tool at pamamaraan ay magkapareho sa mga sumusunod na katangian:
- Pag-access sa impormasyon. Ang data ay ang pangunahing mapagkukunan ng konseptong ito. Ang unang bagay na dapat tiyakin ng mga uri ng tool at diskarte na ito ay ang pag-access ng mga gumagamit sa data, anuman ang kanilang pinagmulan. Suporta sa paggawa ng desisyon. Nilalayon nitong pumunta nang higit pa sa paglalahad ng impormasyon, upang ang mga gumagamit ay may access sa mga tool sa pagsusuri na nagpapahintulot sa kanila na pumili at manipulahin lamang ang mga data na interes sa kanila. Orientasyon sa end user. Ang kalayaan ay hinahangad sa pagitan ng kaalaman sa teknikal ng mga gumagamit at ang kanilang kakayahang magamit ang mga tool na ito.
Ayon sa kanilang antas ng pagiging kumplikado, ang mga solusyon sa Business Intelligence ay maaaring maiuri sa:
- Mga simpleng query at ulat (Mga Query at ulat) Mga cube ng OLAP (On Line Analytic Processing) Data Mining o data mining. Ang mga kumpanya ay madalas na nangongolekta ng impormasyon tungkol sa produksiyon, merkado at customer, ngunit sa katotohanan ang tagumpay ng negosyo ay nakasalalay sa pangitain sa mga pagbabago sa intuit o mga bagong uso. Ang mga aplikasyon ng pagmimina ng data ay nagpapakilala sa mga uso at pag-uugali upang kunin ang impormasyon at matuklasan ang mga ugnayan sa mga database na naghahayag ng hindi pantay na pag-uugali.
Para sa isang kumpanya na maging mapagkumpitensya, ang mga gumagawa ng desisyon ay kailangang mabilis at madaling ma-access ang impormasyon ng kumpanya, at ginagawa ito sa pamamagitan ng Business Intelligence.
Ang Business Intelligence, samakatuwid, ay ang proseso ng pagsusuri ng data ng kumpanya upang kunin ang kaalaman mula dito. Sa BI maaari mong, halimbawa: lumikha ng isang database ng customer, pagtataya ng mga benta at pagbabalik, magbahagi ng impormasyon sa pagitan ng iba't ibang mga kagawaran, pagbutihin ang serbisyo sa customer.
Ang pinakakaraniwang mga lugar na ginagamit nila ay ang mga benta, marketing, pananalapi, paggawa, at paggawa.
Ang lahat ng paggawa ng desisyon ay nagpapahiwatig ng pagtanggap ng isang panganib, kung ano ang walang alinlangan na ang layunin ay upang mabawasan ang panganib na iyon. Dito naglalaro ang mga tool sa BI. Mananagot sila para sa pagbabago ng data ng korporasyon mula sa aming backoffice system sa kapaki-pakinabang na impormasyon para sa pagpapasya sa negosyo.
Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa BI tinutukoy namin ang hanay ng mga pamamaraan at teknolohiya, na naglalayong mapabuti ang matalinong pamamahala ng kumpanya, na nagpapahintulot sa mga koponan sa pamamahala na kontrolin ang negosyo.
O maglagay ng isa pang paraan, "Ang BI ay isang pagsisikap na makunan at pag-aralan ang data ng negosyo upang maunawaan ang mga merkado, mga customer o mga tagatustos nang mas malinaw, upang mapabuti ang mga proseso ng negosyo at makipagkumpetensya nang mas epektibo."
Mga Uri ng Mga Sistema ng Impormasyon:
Ang mga sistema ng impormasyon ay nahahati ayon sa sumusunod na dibisyon:
- Teknikal na Sistema ng Pantaktika-Operational System Global System Strategic System
Taktikal na sistema:
Ang mga ito ay dinisenyo upang suportahan ang mga gawain ng pag-uugnay sa mga aktibidad at pamamahala ng dokumentasyon, tinukoy upang mapadali ang mga query tungkol sa impormasyon na nakaimbak sa system, nagbibigay ng mga ulat at, sa buod, ay mapadali ang independiyenteng pamamahala ng impormasyon sa pamamagitan ng mga intermediate na antas ng samahan.
Teknikal-Operational System:
Ang mga ito ang sumasaklaw sa pangunahing bahagi ng tradisyonal na napakalaking operasyon ng pagkuha ng data (pagpasok ng data) at mga pangunahing serbisyo sa pagproseso ng data, na may mga paunang natukoy na mga gawain (accounting, billing, warehouse, badyet, tauhan at iba pang mga administratibong sistema). Ang mga ito ay tinatawag na Operational Systems.
Ang mga sistemang ito ay umuusbong sa paglitaw ng mga alerto na automatism, multimedia system, mas advanced na mga database ng relational at datawarehousing.
Global System
Ang antas ng mga sistema ng impormasyon ay umuusbong kamakailan, at ito ay bunga ng pag-unlad ng organisasyon na nakatuon sa isang pandaigdigang merkado, na pinipilit na mag-isip at magpatupad ng mas malapit na mga sistema ng komunikasyon sa pagitan ng samahan at merkado (pinalawak na kumpanya, matalinong samahan at pagsasama organisasyon), ang lahat ng ito mula sa paglalahat ng mga network ng computer ng pambansa at pandaigdigang saklaw (internet), na naging 'de facto', isang sasakyan ng komunikasyon sa pagitan ng samahan at merkado.
Sa System na ito, hindi mahalaga kung nasaan ang samahan (intranet), merkado ng institusyon (extranet) at merkado (internet).
Strategic System:
Ang mga sistemang ito ay pinadali ang gawain ng pamamahala, na nagbibigay ng pangunahing suporta, sa anyo ng mas mahusay na impormasyon, para sa pagpapasya.
Ang mga ito ay nailalarawan dahil ang mga ito ay mga system na walang pana-panahong pag-load ng trabaho, iyon ay, ang kanilang paggamit ay hindi mahuhulaan, taliwas sa mga nakaraang kaso, na ang paggamit ay pana-panahong.
Ang layunin ay upang makabuo ng impormasyon na maaaring magtrabaho at masuri nang intuitively, higit pa o mas mababa sa real time, at sa posibilidad ng pagsasama ng iba't ibang mga mapagkukunan ng data upang mag-alok ng isang pandaigdigang pangitain na maibabahagi at maipamahagi ng lahat ng mga kagawaran ng kumpanya..
Ito ay hindi na ang bawat isa ay may access sa lahat ng impormasyon, ito ay ang lahat ay may access at bumubuo ng impormasyong kailangan nila upang gawin ang kanilang trabaho nang mahusay hangga't maaari.
Bagaman ang mga uri ng tool na ito ay nasa loob ng maraming taon, ang karamihan ay sumailalim sa mga pangunahing proseso ng reengineering upang payagan ang paglawak ng kanilang mga pag-andar sa internet.
Ang pinakabagong ebolusyon ng mga produktong ito ay naghanda sa kanila upang makapagpagawa ng isang portal bilang pag-access sa impormasyon mula sa kung saan ang lahat ng mga gumagamit ng kumpanya ay maaaring magsagawa ng mga proseso ng konsultasyon (mga query), pagsusuri, ulat, graphics, at iba pa. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang portal, na maaaring ganap na maisama sa mga sistema ng pamamahala ng kaalaman.
Sa ganitong paraan, ang organisasyon ay makakapaglikha ng isang pangkaraniwang modelo ng impormasyon na sumusuporta sa mga mapagkukunan ng heterogenous na data at maraming mga aplikasyon, sa loob at labas ng samahan.
Bago magpatuloy sa agenda, kami ay tukuyin ang isang serye ng mga pangunahing konsepto, na malawakang ginagamit kapag pinag-uusapan ang tungkol sa Business Intelligence at, na kadalasang ginagamit sa maling paraan, dahil sa kanilang pagkakapareho:
Analytical: Ito ay ang proseso ng pagkolekta at pagsusuri ng data, tulad ng pag-uugali ng mga mamimili o ang kanilang mga pattern ng pagbili; at gamitin ito upang makabuo ng isang serye ng mga inisyatibo na maaaring kasama ang mga kampanya sa promosyon o advertising. Ang mahuhulaan na analytics ay tumutulong sa mga kumpanya na gumawa ng mga desisyon batay sa kung ano ang malamang na mangyari sa hinaharap, salamat sa paggamit ng mga istatistikong modelo at malalaking database.
Business Intelligence: Ito ay isang proseso na nagsasangkot sa paggamit ng mga tool, tulad ng application software at mga pamamaraan, at makakatulong sa mga gumagamit, sa kanilang paggamit, upang makagawa ng mas mahusay na mga pagpapasya. Kasama sa Business Intelligence ang pag-uulat, query o pagsusuri, dashboard, scorecards, mga alerto, atbp…
Mga sentro ng Competence: Ang mga ito ay mga grupo ng mga tao sa loob ng isang samahan na bumuo ng pinakamahusay na kasanayan para sa isang naibigay na lugar o aktibidad. Sa kaso ng Business Intelligence, nagtatatag sila ng mga pamantayan upang piliin ang pinakamahusay na mga tool, gawin silang magagamit sa mga gumagamit at payuhan ang mga ito sa tamang paggamit.
Mga Dashboards: Ang mga Dashboards ay nagpapalubha ng malalaking dami ng impormasyon sa napaka-kapansin-pansin at praktikal na mga visual na kapaligiran. Gamit ang mga graphic, mapa, at iba pang visual aid, ipinagkaloob ang isang lubos na madaling maunawaan na kapaligiran. Pinamamahalaan nila na gumawa ng simple, kumplikadong mga modelo ng data, mga formula at mga relasyon sa pagitan ng mga variable.
DataWarehouse: Ito ay isang malaking sentralisadong database na nagsasama ng data mula sa iba't ibang mga mapagkukunan sa loob ng isang kumpanya. Ang DataWarehouse ay maaaring ibinahagi sa iba't ibang mga platform, system, kahit na sa Database. Ang data ay karaniwang isinaayos ng mga pamantayan tulad ng mga benta, kagawaran, petsa, atbp…
Pamamahala sa pamamagitan ng mga kaganapan: Ito ay awtomatikong kritikal na mga sitwasyon para sa negosyo ay maaaring masubaybayan sa totoong oras. Ang mga alerto ay maaaring maipadala sa pamamagitan ng koreo, sa mga PDA, mga mobile phone, atbp…
Pagmomodelo: Ito ay isang diskarte sa pagsusuri na tumingin sa data mula sa nakaraan at nagbibigay-daan sa kumpanya upang mahulaan kung ano ang mangyayari sa hinaharap, batay sa isang serye ng mga sitwasyon at kundisyon.
OLAP (ONLINE ANALYTICAL PROCESSING): Ito ay isang hanay ng mga teknolohiya at aplikasyon ng software na nagbibigay-daan sa pagkolekta ng data ng kumpanya, na nakaimbak at inimbestigahan nang mabilis at madaling gamitin. Ito ay tungkol sa paglikha ng isang 'layer ng negosyo' na may functional na wika sa tuktok ng mga kumplikadong istruktura ng Database.
Pag-uulat: Ito ay isang pangunahing elemento ng anumang solusyon sa Business Intelligence. Ang mga pagbuo ng mga ulat ay nagbibigay-daan sa mga gumagamit na obserbahan ang pag-unlad ng negosyo. Ang mga ulat ay dapat isama ang mga ratios sa pananalapi, data ng benta, impormasyon tungkol sa mga customer, mga pagkalkula ng istatistika, atbp…
Mga scorecards: Pinapayagan nilang sukatin ang pagpapatakbo ng isang kumpanya sa pamamagitan ng pagkilala sa ilang mga pangunahing sukatan (KPI, Key Performance Indicator). Tumutulong ang mga scorecards na matukoy kung ang isang kumpanya ay nakakamit ng ilang mga layunin, kung ito ay gumagawa ng pag-unlad o kung may malinaw na kakulangan na mga aspeto na direktang nakakaapekto sa pangkalahatang resulta ng kumpanya.
2. Paano pinangangasiwaan ng mga kumpanya ang impormasyon ngayon?
Tulad ng sinabi ni Ricardo Sánchez Montoya (Propesor ng Akademikong Kagawaran ng Pamilihan sa ITESM Campus Monterrey), na binanggit ang Geoffrey A. Moore, Direktor ng Chasm Group: "Sa bagong mundong ito, naghahari ang impormasyon... " Nabubuhay tayo sa panahon kung kailan Ang impormasyon ay susi sa pagkakaroon ng isang kalamangan sa kalamangan sa mundo ng negosyo. Upang manatiling mapagkumpitensya, ang mga tagapamahala at gumagawa ng desisyon ay nangangailangan ng mabilis at madaling pag-access sa kapaki-pakinabang at mahalagang impormasyon ng kumpanya. Ang isang paraan upang malutas ang problemang ito ay sa pamamagitan ng paggamit ng Business Intelligence o Business Intelligence.
Sa sumusunod na imahe ng kumpanya ng pag-aaral ng Forrester, nakikita namin kung paano maaaring magdala ng scorecard ng negosyo ang departamento ng negosyo.
Minsan narinig natin ang katalinuhan sa negosyo at hindi alam kung ano ang ibig sabihin nito. Marami ang sinabi tungkol dito, ngunit kakaunti ang talagang nakakaalam kung ano ang magagawa nito para sa iyong negosyo. Ang ideya ng puntong ito ay upang ilarawan sa isang simple at praktikal na paraan kung paano makikinabang ang mga katalinuhan sa negosyo sa mga kumpanya.
Kinokolekta, lumikha, at nag-iimbak ng maraming data ang mga kumpanya ngayon. At, ang impormasyong ito ay nagmula sa isang iba't ibang mga mapagkukunan: mga kliyente, supplier, kasosyo, consultant, mga kumpanya ng pananaliksik sa merkado, atbp… Ang pamamahala ng lahat ng impormasyon na iyon at ang paggawa nito sa kapaki-pakinabang na impormasyon para sa paggawa ng desisyon ay nagiging isang gawain. lalong kumplikado. Gayunpaman, ang mga potensyal na benepisyo ng paggamit ng lahat ng impormasyong naaangkop na iyon ay mas malaki, kaya sulit ang pagsisikap: pagpapabuti ng pagiging produktibo ng empleyado, pagdaragdag ng serbisyo sa customer, pagkamit ng mas mataas na kita, mas mataas na quota. merkado, atbp…
Ang isang survey ng higit sa 1,300 CIO sa higit sa 30 mga bansa, na inilabas noong Enero 2005 ng Gartner Research, ay nagpakita na ang mga CTO ay binalak na dagdagan ang kanilang mga pamumuhunan sa Intelligence ng Negosyo nang higit sa 6% ngayong taon. Ang parehong pag-aaral na ito ay itinuro na ang Business Intelligence ay ang pangalawang priyoridad para sa mga executive na ito sa likod ng pagpapabuti ng mga kasangkapan sa seguridad ngunit mas maaga sa mga isyu tulad ng pagbibigay ng mobile infrastructure sa mga empleyado, pamamahala ng daloy ng trabaho, pagpapatupad at pagsasama, ERP, CRM, pamamahala ng imbakan, atbp…
Bilang karagdagan, ang mga tagapamahala na ito ay naniniwala na mula sa pagpapabuti sa pamumuhunan sa Business Intelligence, ang mga benepisyo ay maaaring makuha para sa pagpapabuti ng negosyo ng kumpanya.
Tanggalin ang mga isla ng impormasyon
Naniniwala ang mga CIO na ang tamang paggamit ng mga solusyon sa negosyo ng negosyo ay nagbibigay ng makabuluhang pakinabang sa paglaban sa isa sa mga paulit-ulit na problema sa mga malalaking kumpanya na may napakalaking dami ng impormasyon: ang paglikha ng mga isla ng impormasyon kung saan ang data ay hindi. ibinahagi sa buong kumpanya.
Ang isang pangkaraniwang sitwasyon ay sa bawat departamento mayroon silang sariling Data Warehouse o Data Mart, na may lubos na naiibang istraktura mula sa iba pang mga kagawaran.
Ang mga komersyal, mapagkukunan ng tao, pinansyal, at mga lugar ng paggawa ay lumikha ng kanilang sariling mga database, at walang paraan upang makakuha ng isang pinag-isang at pangkaraniwang pangitain ng buong kumpanya.
Sa mga nagdaang panahon, ang pag-aalala ng mga kumpanya ay nakatuon sa pag-iimbak ng maraming mga data ng magkakaibang pinagmulan. Upang madeposito ang tulad ng isang malaking halaga ng data, nilikha ang malalaking bodega ng data. Gayunpaman, ang halaga ng mga data na ito ay hindi sa kanilang sarili, ngunit sa impormasyon na maaaring mabuo mula sa kanila. Para sa posible na ito ay kinakailangan upang maisentroyo, istraktura at i-contextualize ang mga ito upang kunin ang halaga mula sa kanila. Pinapayagan ng teknolohiya ng BI ang isang mas malalim na pag-unawa sa data batay sa pagsusuri.
Sa ganitong paraan, maaaring matukoy ang mga bagong oportunidad sa negosyo o serbisyo. Ang pagbabago ng data sa impormasyon ay nangangahulugang pagkakaroon ng mga kinakailangang sandata upang makagawa ng mas mahusay na mga pagpapasya na direktang makakaapekto sa pag-save ng gastos, higit na kakayahang kumita at mas mahusay na pakikipag-ugnayan sa mga customer at supply chain.
Mga totoong kaso ng application ng Business Intelligence:
- Gumagamit ang isang chain ng hotel ng mga aplikasyon ng Business Intelligence upang mangolekta ng mga istatistika sa average na tirahan ng mga silid nito, pati na rin ang average na rate na ginamit. Sa ganitong paraan, nais mong malaman ang average na kita na nakukuha para sa bawat silid. Kinokolekta din nito ang impormasyon para sa bawat hotel sa market share at survey ng customer, upang malaman ang kamag-anak na posisyon ng hotel na may paggalang sa mga kakumpitensya. Ang mga data na ito ay nasuri sa mga uso na dumadaan sa araw-araw, buwan-buwan, sa taunang ebolusyon. Sa ganitong paraan, mayroong isang malinaw na pangitain sa pagpapatakbo ng bawat hotel, kahit na ang kumpanya ay may daan-daang at ito ay ipinamamahagi sa buong mundo.Ang isang Bank ay namamahala upang maitaguyod ang isang unyon sa pagitan ng mga dati nitong bukas at minana na mga sistema sa bagong data na ibinigay ng mga database ng departamento. Sa ganitong paraan posible na matukoy kung sino ang pinaka-pinakinabangang mga kliyente ng isang tiyak na tanggapan, at kung anong mga produkto ang maaaring maalok ng mga garantiya ng pagkuha ng mga benta sa krus.
Salamat sa mga tool na ito, ang departamento ng IT ay pinalaya mula sa kinakailangang isagawa ang lahat ng mga gawaing ito at iiwan ito sa mga gumagamit mismo, mga tagapamahala ng tanggapan, upang sakupin ang mga pagpapaandar na ito.
I-download ang orihinal na file
