Marami sa atin ay nasa mga proseso ng Strategic Planning at malamig na naghangad na ilagay ang aming mga hangarin at ayon sa numero na nauukol sa kung ano ang nakamit hanggang ngayon.
Gayunpaman, hindi namin inilalagay sa talahanayan kung ano ang pangunahing konsepto na hahantong sa amin upang manalo sa merkado bilang isang produkto ng pag-ibig sa kung ano ang ginagawa namin. "Ngayon, ang Pag-ibig ay mahalaga upang mailabas ang hilig na maglingkod sa mga may utang sa ating sarili at gawin ang ating ginagawa.
Ang isang mataas na antas ng pamumuno ay kinakailangan upang paganahin ang konsepto na ito upang maging isang mataas na napapansin na halaga para sa aming mga kliyente.Sa gitna ng pagiging kumplikado at kagyat na pangangailangan upang mabuhay sa mapagkumpitensyang mga merkado, nakalimutan namin ang napakahalagang konseptong ito na walang pag-aalinlangan ay ang haligi ng samahan.
Naisip mo ba kung tunay na NAKAKITA ng iyong kumpanya ang iyong kumpanya?
Sa iyong pangitain? Gawa niya? Sa kanyang mga kliyente? Kung mahal mo ang Serbisyo na ibinibigay mo? Naisip mo ba kung mahal ng iyong mga pinuno ang kanilang mga kawani? May ginagawa ka ba tungkol dito?
Ang isang kaibigan ko (Carlos Monsalvo) ay may pahayag na nagpapasaya sa akin tungkol dito. Sinabi niya na "Ang halaga na nakuha ay isang pagpapaandar ng ibinigay na pagkahilig." At tama siya.
Hindi ka makakakuha ng magagandang bagay sa buhay kung hindi mo talaga mahal kung sino ka, kung ano ang ginagawa mo, mas kaunti ang nais mong ibigay sa iba. Sa mga termino ng negosyo, hindi namin maaaring makuha ang katapatan ng aming mga kliyente dahil sa pagitan nila at ng aming pang-araw-araw na gawain, maraming mga proseso o mga bagay na hindi natin ginagawa sa totoong pag-ibig.
Tingnan natin ito mula sa sumusunod na pananaw. Sumulat ka at ng iyong Executive Team ng isang misyon, pangitain at mga halaga para sa iyong kumpanya. Naisip mo ba kung ano ang naramdaman ng parehong koponan tungkol sa mga konsepto na ipinahayag sa kanilang isinulat? Ang sagot ay madaling dumating sa pamamagitan ng:
1. Suriin ang antas ng Congruence na pinapanatili ng bawat miyembro ng iyong Team ng Pamamahala kasama ang mga nakaraang konsepto at 2. Suriin kung sa ibaba ang mga ito Prac @ ca hanggang sa punto ng pagkahumaling upang GUSTO ang iyong mga kliyente sa Pinakamataas na Antas.
Matagal ko nang sinabi na upang Maglingkod sa isang mas mataas na kategorya, dapat ay kailangan mo ng pag-ibig sa mga nagsisilbi sa iyo, ngunit upang gawin ito, dapat mong GUSTO ang iyong ginagawa at marami pa sa mga tumutulong sa iyo na gawin itong posible.
Hindi mo maiisip ang malaking tubo ng kita o pamamahagi, kapag sa loob ng kumpanya ang potensyal ng mga tao ay hindi pinakawalan at kaunti ang namuhunan sa kanila.
Hindi mo makamit ang pinakamataas na pamantayan ng kalidad at pagiging produktibo kung talagang hindi mo nakuha ang lahat ng lakas at labis na pagnanasa sa paggawa ng higit at mas mahusay na mga bagay sa bawat oras. Ang katotohanan ay ang mga empleyado nito ay sumusunod sa isang nakagawiang at kakaunti ang mga seryosong naghahanap ng isang paraan upang maiiba ang kanilang negosyo.
"Inuulit namin ang aming mga modelo ng tagumpay na ngayon na humahantong sa amin sa kabiguan" Huwag mag-isip tungkol dito at magbago sa lalong madaling panahon: Ang nakagawian ay nakamamatay! Paano natin mailalabas ang lakas ng isang Koponan kung hindi natin GUSTO ang mga miyembro nito?
Sa palagay ko ito ay kung saan nagsisimula ang lahat. Kung ang ating FOCUS ay Ang Kliyente, may obligasyon tayong magtrabaho sa antas ng Kahusayan ng ating Pamumuno sa mga taong nagsisilbi rito. Ang aming mga empleyado at Collaborator ay dapat na maging sentro ng aming pansin. Sa paggawa nito, maaari nating iputok ang mga ito upang sundin ang ating pangitain at bilang kinahinatnan ng nasa itaas, mahulog nang labis sa pag-ibig tulad ng ginagawa natin sa kurso na nais nating gawin sa mga tuntunin ng SERBISYO at pagkakaiba-iba laban sa ating mga Kumpitensya.
Sa ganitong kahulugan, kung magkano ang namuhunan mo sa iyong mga tao upang makamit nila ang antas ng Kahusayan na kailangan ng iyong kumpanya? Sa isang bagay na sigurado ako, na ang mga kahulugan ng "PAGGAGAWA NG KARAGDAGANG KARAGDAGANG, PAGHAHANAP KARAGDAGANG AT PAGSASANAY SA KUMITA NG MGA SUMUSUNOD, GAGAWIN ITONG LABAN", ay mga konsepto na parang kalapastangan !, sapagkat hindi nila maaabot kung hindi tayo mabibilang sa ating magkaroon ng pinakamahusay na mga indibidwal at hindi natin makukuha ang mga ito maliban kung:
- Piliin natin ang pinakamainam.Uunahin natin sila sa pinakamataas na posibleng antas upang maipalabas nila ang kanilang potensyal.Magpuhunan tayo sa kanilang kasiyahan at kilusan upang maging masaya silang gawin ang kanilang ginagawa para sa kanilang sarili at para sa iba.Magkaroon tayo ng pinakamahusay na mga plano para sa kanilang sarili at para sa iba. pagpapanatili upang maging posible ang iyong pananatili sa amin.
Bagaman totoo na maraming mga tool na nagbibigay-daan sa amin upang gumawa ng mas mahusay na mga proseso (Iso, Total Quality Programs, 5's, 8D's, JIT, Kaizen, Lean, para lamang mabanggit ang ilang), iginiit ko sa na kung hindi mo GUSTO ang ginagawa mo ay hindi mo maibibigay sa Client ang pinakamahusay sa aming negosyo at sa ating sarili.
Paano natin magagawa ang mga bagay sa antas ng Kahusayan, kung hindi natin ito mahal?
Ang mahalin ang Kahusayan ay hinahangad ito araw-araw, ito ay lalampas sa average ng ating pang-araw-araw na pagganap upang maghanap nang may labis na pagkahumaling at pagnanasa na gumawa ng higit at mas mahusay na mga bagay para sa mga may utang sa ating sarili at para sa mga taong nagbabayad ng bunga ng ating gawain, tawagan itong isang produkto o serbisyo.
Paano isipin na magkakaroon tayo ng isang produkto o serbisyo ng isang mataas na halaga na napagtanto ng aming mga kliyente bilang isang naiiba na kalidad kung hindi natin mahal o mabubuhay ang ating buhay sa loob at labas ng ating negosyo sa mga tuntunin ng kalidad?
Hindi ka maaaring mag-isip tungkol sa patuloy na pamumuhay ng isang average na buhay kung kung ano ang hinahanap namin ay maging pinakamahusay sa merkado. Kailangang lumabas tayo sa ideya na magtatrabaho araw-araw at baguhin ang ating pag-iisip na pumunta sa KONTRIBUTE ang pinakamabuti sa ating sarili araw-araw kung nais nating ganap na makilala ang iba sa iba.
Ang Mga Pinuno ng Mataas na Pagganap ay, sapagkat inilalagay nila ang lahat at higit pa sa bawat sandali ng katotohanan na ipinakita sa kanila. Ang mga ito ay obsess sa pagdating sa pagbabago para sa mas mahusay. Mahigpit silang naniniwala na "Ang mabuti ay ang kaaway ng pinakamahusay" at sabik silang naghahangad na maghanap ng mas mataas na mga hamon sa bawat oras, tiwala sa potensyal na mayroon sila sa mga tao sa kanilang paligid.
Umaasa sila sa kanilang mga kakayahan at ilaan ang kanilang sarili sa katawan at kaluluwa sa pagpapakawala sa kanila araw-araw.
Nakakaintriga sila pagdating sa Direct, Train at Motivate, mapagbigay silang magbayad ng mga kontribusyon at pagbabago ng sinumang gumagawa nito. "Ang pag-ibig ay naghihikayat sa iyo na bigyan ang lahat at KARAGDAGANG para sa iyong pinaglilingkuran.
Mula dito nagmula ang kalidad, kahusayan at mga resulta ng negosyo ”. "Pagdating sa Pag-ibig, ang puso ay naihatid."
Hindi ba ito ang nais ng iyong mga Customer na ibigay sa kanila upang mabigyan ka nila ng kumpiyansa na ulitin ang iyong pagbili? Huwag tumigil at mangyari ito! SA PAG-IBIG AY WALANG AVERAGES Hindi ko naaalala ang sinasabi sa aking mga anak, asawa, aking mga nakikipagtulungan o kahit na mga boss na dati ko nang nagtatrabaho sa industriya nang nagpaalam ako sa kanila: "Magkaroon ng isang average na araw." HINDI!. Ang aming mga kagustuhan para sa mga nakapaligid sa amin ay palaging puno ng pinakamahusay, kasama ang bago, di ba?
Buweno, kailangan nating matutong mamuhay nang ganoon. Kung nais natin ang higit na mahusay na mga resulta mula sa ating mga tao, kailangan nating magbigay ng kasangkapan sa kanila ng pinakamabuting, pag-uudyok sa kanila ng pinakamainam na makakaya, pangunahan sila sa isang mas mataas na antas, paggalang sa kanila, makinig sa kanilang mga ideya at opinyon, masiyahan ang kanilang mga pangangailangan sa paglaki, dalhin sila sa gilid ng kanilang mga indibidwal na kapasidad bawat araw, magtalaga ng mga bagong responsibilidad atbp, iyon ang pinakamahusay na paraan upang maipahayag ang ating pagpapahalaga. Kung nais nating ipakita sa ating mga kliyente na tayo ang pinakamahusay, gawin natin ang lahat kapag nasa abot natin ito upang masiyahan ang mga ito. Pagbutihin natin ang serbisyo, pagtugon, kahusayan, at gastos upang makamit ang makatarungang mga presyo para sa iyong babayaran.
Iiwan natin ang ideya na patuloy silang nagbabayad ng presyo para sa ating mga kakulangan.Ito ay magbibigay sa atin ng katapatan at ito rin ang pinakamahusay na paraan upang maipahayag din ang ating PAG-IBIG sa kanila! Dapat nating tiyakin sa ating pag-uugali bilang mga pinuno, ang PAG-IBIG ng ating mga nagtutulungan para sa ating BRAND at para sa ating KOMPANYA, ito lamang ay kung paano nila magagawang isusuot ang kamiseta at gagawin nila ang imposible upang ipagtanggol ito sa anumang gastos. Ang pakiramdam ng pag-aari sa aming mga tao ay hindi nakuha sa pamamagitan ng pamamahagi ng bahagi ng promosyonal na materyal sa logo ng aming negosyo na ibinibigay namin sa merkado sa katapusan ng linggo. Nakamit ito sa pamamagitan ng antas ng kilos at pare-pareho na pag-uugali ng bawat pinuno sa kanyang mga tao.
Laging tandaan ang mabuting kasabihan: "PAG-IBIG SA PAG-IBIG AY PAID" at gantimpalaan ka ng mga customer sa pamamagitan ng pagbagsak para sa lahat ng nagmumula sa iyo sa mga tuntunin ng ginagawa ng iyong samahan at ng mga tao para dito. Huwag mag-atubiling! Ang susi sa pag-alok sa iyo ng pinakamahusay na mayroon ka, at ito ay sa iyong pamumuno na makamit mo ang iyong katapatan at katumbas sa pamamagitan ng pagpili ng iyong mga produkto at serbisyo kaysa sa iyong mga katunggali. GUSTO ang iyong mga tao, Mamuhunan sa mga ito, dumami ang iyong pamumuno at gawing posible para sa Passion for Excellence na maipalabas sa bawat sulok ng samahan. Ang iyong mga kliyente ay magpapasalamat sa iyo. Ang iyong tungkulin bilang isang pinuno ay ibahin ang anyo ng buhay ng mga nakapaligid sa iyo, at ito ay kung paano mo magagawa na ibigay nila sa kanilang mga kliyente ang pinakamahusay sa kanilang sarili.
Pangwakas na pagmuni-muni
"Kung hindi mo mahal ang ginagawa mo, sa mga gumagawa nito sa iyo at kung kanino ang iyong produkto o serbisyo ay nakadirekta, hindi ka makakakuha ng napakalayo." Ang pag-ibig ang pinakamahalagang sangkap upang makamit ang isang mataas na antas ng Kahusayan.
