Plano ng relasyon sa publiko at imahe ng korporasyon para sa isang kooperatiba

Ang lahat ng mga gawaing pantao, kahit preponderant at pambihirang, ay kailangang ma-projected at kailangang kilalanin sa publiko, upang tanggapin o tanggihan ng lipunan. Kaya upang pag-usapan ang tungkol sa mga relasyon sa publiko, kinakailangang pag-usapan ang tungkol sa mga relasyon ng mga tao sa bawat isa, dahil ito ang mga nagpapalusog ng mga ugnayan, magigiliw na relasyon, at, panimula, ang pagkilala at paggalang sa pagkatao.

Tulad ng nakita, sa buong kasaysayan, ang mga aktibidad ng mga dakilang emperyo ay ipinakilala sa kanilang mga naninirahan. At pagkatapos ng mga salungatan sa militar o hindi pagkakaunawaan sa verbal, ang mga bansa na nagkakasalungatan ay nakamit ang layunin ng pagtaguyod ng diplomasya at mabuting relasyon, ibig sabihin, ang pagiging mapayapa sa kanilang sarili at sa iba. Nangangahulugan ito pagkatapos, ang salitang "relasyon sa publiko" na binubuo ng dalawang salita: "relasyon" at "pampubliko"; ay kumakatawan sa mga link sa publiko.

Dapat itong maidagdag na ang mga relasyon sa publiko ay nagmula sa mga unang panahon ng pagkakaroon ng sangkatauhan, dahil sa anumang oras at lugar, mayroon nang relasyon sa publiko sa isang mas malaki o mas mababang antas, sinusubukan upang makakuha ng produktibong pakikilahok at isang mas epektibong pagsasanay ng mga karaniwang interes, upang lumikha ng isang mas simple, mas simple at mas malinaw na patakaran sa komunikasyon, isinasaalang-alang ang iba't ibang mga tatanggap, upang pagkatapos ay magdisenyo ng mga aksyon sa komunikasyon na naglalayong makamit ang mga layunin.

Gayunpaman, ngayon, kapag ang kahalagahan ng relasyon sa publiko sa mga kumpanya, kumpanya, institusyon at pundasyon ay kilala, ang impluwensya sa lipunan at ang papel nito sa hinaharap na samahan, pati na rin ang ugnayan nito sa istruktura at pagsasanay, upang mapanatili ang imahe nito. kumpara sa merkado kung saan nakikipag-ugnayan sila.

Ang Espesyal na Proyekto ng Degree na ito ay tumutukoy sa panukala ng isang Strategic Public Relations Plan para sa Projection ng Larawan ng Cooperativa El Placer del Servicio 94. Ang kumpanyang ito ay pinili dahil nagbibigay ito ng mga kapansin-pansin na mga parameter para sa pag-aaral na may paggalang sa mga relasyon pampubliko, bilang karagdagan sa pagiging kapaki-pakinabang para sa mga serbisyong ibinigay ng nasabing kooperatiba.

Upang maunawaan ang kasalukuyang pagsisiyasat, ang pagsusuri ay nahahati sa mga sumusunod na sandali:

Panandaliang ako, na binubuo ng isang pangkalahatang pananaliksik sa problema, pag-uugnay mula sa macro hanggang sa micro at paglikha ng isang malawak na pananaw sa konteksto na itinaas, na nangunguna sa pagsisiyasat sa isang mabubuting solusyon, bilang karagdagan, ang Espesyal na Trabaho ng Espesyal ay nabibigyang katwiran kasama ang Ang proposal proposal na makakatulong sa pag-frame ng paggamit ng Strategic Public Relations Plan para sa kooperatiba.

Sa pamamagitan ng Moment II, ipinapakita ang mga sanggunian sa konsepto na sumusuporta sa pananaliksik, kung saan ang pundasyon ng mga may-akda ay sumusuporta sa Espesyal na Gawain na Degree. Gayundin, ang mga aksyon ng Proyekto ay iminungkahi, kapwa pangkalahatan at tatlong mga tiyak, at pagtatapos ng paglalahad ng mga layunin ng pagsisiyasat, kasama ang iskedyul ng mga tiyak na aksyon, na nagbuo ng pag-unawa tungkol sa mga mapagkukunan, mga responsable, oras at pagkilos upang maisakatuparan ang proyekto. kasalukuyang pagaaral.

Gayundin, ipinapalagay ng Moment II ang pamamaraan na iminungkahi sa pagsasaliksik, na inuri bilang isang Posible na Proyekto, na pinapayagan ang pagbuo ng mga pamamaraan ng koleksyon ng data at mga instrumento na nababagay sa pangangailangan na itinaas sa kontekstualization ng problema, na nagtatag ng mga konklusyon. mas mahalaga matapos ang aplikasyon ng nasabing instrumento.

Sa gayon, sa Moment III, iminungkahi ang Strategic Public Relations Plan, na bahagi ng magagawa na kontribusyon sa pananaliksik sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga praktikal na solusyon sa Cooperativa El Placer del Servicio 94.

Isinasaalang-alang ang nasa itaas, ang mga konklusyon ay itinatag, na isinasara ang plano sa buong Special Degree Project at nagbibigay daan sa mga rekomendasyon na tatalakayin bilang mga diskarte, mga teorya, mga resulta at magagawa na mga panukala ng kasalukuyang pag-aaral.

Sa palagay ng mananaliksik, ang pag-aaral na ito ay magsisilbi upang mapalapit ang katotohanan ng Public Relations sa malapit sa teoretikal na pundasyon, isinasaalang-alang ang pagbibigay ng positibo at madiskarteng solusyon sa Cooperativa El Placer del Servicio 94 sa harap ng anumang pag-aalala na ipinakikita nito sa kasalukuyang nagbabago na merkado, Dahil sa sitwasyon sa bansa, hinahanap ang proyektong ito upang magmungkahi ng mga kahalili at mapagkukunan na maaaring isagawa sa mga maikling termino.

PROJEKONG IDENTIFIKASYON

TITLE

Strategic Public Relations Plan para sa Projection ng Imahe sa Cooperativa El Placer del Servicio 94

PANGALAN NG ESTUDYANTE

Katheryn orozco

CI: 17,232,145

Telepono: 0412 - 5800015

PROGRAM KUNG SAAN KA NARALINGIN

STRATEGIC AT ORGANIZATIONAL MANAGEMENT NG PUBLIC RELATIONS

DIRECT AT INDIRECT BENEFICIARIES NG PROSESO

Ang direktang benepisyaryo ng proyektong ito ay ang Cooperativa El Placer del Servicio 94. Sa gayon, ang hindi tuwirang mga benepisyaryo ng proyektong ito ay ang mga kasosyo, kinontratang kawani, kliyente at iba pang kooperatiba na makikinabang mula sa Strategic Public Relations Plan na ipatutupad sa kooperatiba..

PAGHAHANAP NG PANAHON AT ESPIRITU

Ang proyektong ito ay pansamantalang bahagi ng panahon ng pang-akademikong 2016-1N na tumatakbo mula Enero hanggang Abril ng taong ito. Spatially ito ay matatagpuan sa Av. 6 Altos de Jalisco, Sector los 3 Caminos, sa pamamagitan ng Santa Rosa de Tierra, Nº F-43, Parroquia Coquivacoa, Maracaibo, Zulia State.

BABAE AKO

Paglalarawan ng Sitwasyon

Kontekstualization ng Suliranin

Mahalaga ang komunikasyon para sa pakikipag-ugnayan ng tao dahil hinahangad nito ang pag-unawa sa kapwa, na isasalin sa kakayahang tumugma sa mga nagpadala at mga tatanggap tungkol sa mensahe. Kaya, ang mga ugnayan na umiiral sa pagitan ng mga miyembro ng isang samahan ay itinatag salamat sa komunikasyon at ang mga proseso ng mutual exchange kung saan itinatag ang mga negosasyon, kontrata, alyansa at pakikipag-ugnayan ng inter-institutional.

Bagaman totoo, binago ng mga kasunduang ito ang mga pag-uugali at, dahil dito, itaguyod ang pagbabago, pagbuo ng mga layunin ng indibidwal at grupo sa isang magkakasamang pagsisikap, pagbuo ng mga benepisyo para sa kabutihan ng lahat, ito ay nakamit sa pamamagitan ng isang madasig, malinaw at diskarte sa komunikasyon epektibo na umabot sa target na madla upang makakuha ng mga benepisyo kapwa sa mahaba, katamtaman at maikling panahon.

Sa parehong kahulugan, ang isang tunay na komunikasyon ay nakamit, kapag ang bawat tagapagsalita ay interesado sa wika ng iba, na pinapayagan itong ipahayag ang sarili nang malaya, samakatuwid ito ay kinakailangan na makinig nang mabuti, obserbahan nang may malay, at panatilihing aktibo ang kakayahang maglagay ng sarili sa lugar ng iba pa. Noon lamang itinatag ang mga patakaran ng mabuting komunikasyon.

Malinaw na pagkatapos, ang kahusayan at pagiging produktibo sa mga organisasyon ay pangunahing kahalagahan upang mabuo ang mga koponan at ihanda ang mga kawani na may kaalaman sa relasyon ng tao. Tumutulong ito sa kapakanan ng kumpanya, kapwa matipid at panlipunan, pati na rin ang antas ng komunikasyon ng mga manggagawa, dahil sa mga organisasyon, ang komunikasyon ay gumagalaw sa pamamagitan ng sarili nitong mga mekanismo na nababagay sa maayos na paraan para sa tagumpay nito; at ang isa sa mga mekanismong ito ay ang relasyon sa publiko.

Sa ganitong paraan, nakita sa lalong mabilis na mga puwang sa lipunan at mga organisasyon, ang pangangailangan para sa mga kumpanya na umangkop at ibahin ang anyo ng kanilang mga pamamaraan at pamamaraan upang makapag-adapt sa pagbabago ng mga kondisyon ng kasalukuyang konteksto, na kung saan Ang mga kumpanya ng Avant-garde ay umaasa sa isang roadmap, iyon ay, isang estratehikong plano, kung saan itinuturo nila ang mga tiyak na resulta na nilayon nilang makamit at magtatag ng isang kurso ng aksyon upang makamit ito.

Gayunpaman, ang mga gumaganang tool ng relasyon sa publiko ay hindi malinaw na tinukoy at ang kanilang mga pag-andar ay nabago sa paglipas ng panahon, isang kababalaghan na ibinahagi sa iba pang mga disiplina ng mga agham sa komunikasyon, tulad ng advertising at komunikasyon. Sa kasalukuyan, hindi posible na magkaroon ng isang nahahati na pananaw sa konsepto ng komunikasyon, dahil nagsasalita kami ng pandaigdigang komunikasyon o mga estratehiyang pangkomunikasyon sa komunikasyon.

Dahil dito, ang mga organisasyon na nais mag-proyekto ng isang positibong imahe sa ibang bansa upang maimpluwensyahan ang opinyon ng publiko ay nangangailangan ng mas malawak na mga patakaran sa komunikasyon kaysa sa karaniwang kilala. At kasama rito ang iba't ibang mga agham sa komunikasyon, tulad ng advertising, journalism, mga bagong lugar tulad ng komunikasyon sa krisis, komunikasyon sa pamamagitan ng 2.0 media, lobbying, panloob na komunikasyon, komunikasyon sa korporasyon, komunikasyon sa media. nang walang pagpapabaya sa estratehikong pagpaplano.

Habang totoo ito, ang isang paraan upang makipag-usap sa isang mapangahas na paraan na kasalukuyang ginagamit ng mga kumpanya ay sa pamamagitan ng aplikasyon ng mga madiskarteng plano sa relasyon sa publiko, dahil sila ay namamahala sa pakikipag-usap ng tiyak na mensahe o mensahe sa isang pangkat ng mga taong kilala bilang "pampubliko layunin o target ”, na may layunin na maipakita ang mga aktibidad ng kumpanya sa isang bagong paraan at mula sa positibong pananaw.

Sa katunayan, ang isang madiskarteng plano ay tumutulong sa iba't ibang mga lugar ng trabaho sa loob ng isang samahan na magkahanay sa mga layunin ng kumpanya, gamit ang iba't ibang mga tool, upang madagdagan ang kakayahang makita at kredibilidad ng kumpanya, pagkakaroon ng responsibilidad sa pamamahala, kung saan kinakailangan upang maitaguyod ang daluyan at pangmatagalang pangangailangan sa pamamagitan ng pamamahala ng mga layunin.

Nangangahulugan ito, kung gayon, ang estratehikong pagpaplano ay nakikinabang sa mga samahan at mga tagapakinig kung saan sila nakadirekta, at ang kanilang tagumpay o pagkabigo ay nakasalalay dito, dahil ang isang maayos na balangkas na plano ay ang gulugod ng lahat ng mga proseso na isinasagawa sa loob ng isang samahan, dahil ang pagkamit ng mga layunin ng organisasyon ay nakasalalay dito, na pinapayagan ang mensahe na maipadala sa loob at labas nito at sa paraang ito ay nakikipag-ugnay sa lahat ng mga institusyong ito ng interes sa samahan.

Sa pananaw na ito, kung ang isang kumpanya o negosyo ay hindi alam ang hilaga nito, maglalakad nang walang layunin at mawawalan ng kabuluhan. Sa gayon, ang estratehikong pagpaplano ay nakakatulong upang mabuo at istraktura sa pinakamahusay na paraan, ang mga layunin na makakatulong upang makamit ang mga layunin ng organisasyon, dahil kung ano ang iniisip o iniisip ng populasyon ng isang kumpanya o institusyon ay palaging produkto ng boluntaryong impormasyon o hindi kusang-loob na ang kumpanyang ito ay nagprograma ng panloob at panlabas at ito ang bunga ng isang mabuti o hindi isang mahusay na estratehikong plano sa relasyon sa publiko.

Samakatuwid, kinakailangan upang makipag-usap kung ano ang idinisenyo sa loob nito at hindi ito pinapatahimik, na nagpapaalam sa isang malinaw at institusyonal na paraan, iyon ay, sa pamamagitan ng isang konkretong at mahigpit na madiskarteng plano sa relasyon sa publiko, dahil ang imahe ng institusyon at korporasyon ay nakatuon. ng palagiang mata ng publiko, at sa pamamagitan lamang ito ng isang madiskarteng plano sa relasyon sa publiko na ang mga organisasyon ay maaaring malaman kung ano ang iniisip at pinag-uusapan, pagkatapos ay gumawa ng mga ulat upang matuklasan ang mga kahinaan bilang mga pagkakataon.

Alinsunod sa nabanggit, ang estratehikong plano ay dapat na maitatag bilang isang pangunahing tool sa pamamahala at paggawa ng desisyon ng kumpanya, dahil tinukoy nito ang mga dapat unahin at ang paraan upang malutas ang mga ito, sa pangkalahatang mga termino, magtatag ng pangunahing mga maikling, daluyan at pangmatagalang mga layunin upang masuri at matukoy ang mga kalakasan at kahinaan ng kumpanya upang iwasto ang mga panlabas na relasyon at proyekto ang nais na imahe.

Ngayon, ang Cooperativa El Placer del Servicio 94, ay isang samahan na ang layunin ay mag-alok ng isang serbisyo na nagbibigay kasiyahan sa mga pangangailangan ng mga customer nito, na nag-aalok ng pinaka-moderno sa serbisyo ng mga pagdiriwang sa pamamagitan ng isinapersonal na pansin, at sa cordial service ng mga empleyado nito ay nakatuon sa pag-aayos ng mga maligaya na kaganapan, lahat ng uri ng paggunita at pormal na pagdiriwang; specials at sabong.

Iyon ang dahilan kung bakit sa kabila ng malubhang sitwasyon sa bansa, ang Cooperativa El Placer del Servicio, ay gumagana bilang isang koponan, mahusay at patuloy na kinikilala bilang ahensya ng pagdiriwang na may pinakamahusay na kalidad ng serbisyo, na may isang dedikasyon sa serbisyo, maingat sa kasiya-siyang mga pangangailangan ng mga kliyente nito, nagtatrabaho nang may katapatan, pagiging transparent, responsable at may propesyonal na etika.

Gayundin, mayroon silang isang dinamikong pangkat para sa dekorasyon, linyang, serbisyo sa pagkain at pag-catering at mayroon ding mga kawani para sa mga serbisyo ng mga waiters at hostess, driver at kung minsan ay nag-aarkila sila ng isang chef upang maghanda ng isang espesyal na menu, ang kanilang kalidad ng patakaran sa pagtugon sa mga kinakailangan ng customer, suportado ng patuloy na pagpapabuti ng pagiging epektibo ng pamamahala nito, upang matiyak na ang mga customer nito ay may positibong karanasan sa mga serbisyo nito.

Sa pagkakasunud-sunod ng mga ideya, ang kooperasyong ito ay ipinanganak sa pamamagitan ng Mission Vuelvan Caras, kung saan nakatanggap lamang sila ng induction para sa Food and Beverage (F&B) at binubuo ng mga taong hindi tumanggap ng induction sa paksang may kaugnayan sa advertising, o ni sa kahalagahan ng pangangalaga ng mga relasyon sa publiko at ang pagpapalabas ng kumpanya para sa pagpoposisyon nito sa merkado sa pamamagitan ng advertising at mga social network.

Bilang karagdagan sa nabanggit, dapat itong tandaan na sa mga kooperatiba sa Venezuela ay may iba't ibang balangkas ng ligal at pampulitika mula sa iba pang mga samahan, at ang Cooperativa El Placer del Servicio 94 ay kasalukuyang nagbibigay ng mga serbisyo ng ahensya ng pagdiriwang at hindi pa lumitaw nang higit pa rito. para sa kakulangan ng kaalaman sa korporasyon.

Samakatuwid, ang pangangailangan ay bumangon upang lumikha ng isang madiskarteng plano sa relasyon sa publiko para sa Projection ng Image ng Cooperativa El Placer del Servicio 94, dahil sa oras na ito ang tamang paggamit ng komunikasyon ay kinakailangan, lalo na sa kasong ito, at inilaan itong makuha sa pamamagitan ng isa sa mga aspeto nito, relasyon sa publiko.

Dapat pansinin na ang imahe ng isang kumpanya na pumapasok sa isang bagong merkado ay napakahalaga, sapagkat ang tagumpay o kabiguan ay higit sa lahat ay nakasalalay dito, dahil kahit na ang laki nito, ang imahe na inaasahang nakikipag-usap nang higit pa kaysa sa ito ay pinaniniwalaan at maaaring makaapekto sa positibo o negatibo sa kanilang paglaki at pagkapanatili sa merkado na sa kasalukuyan ay mapagkumpitensya.

Halimbawa, ang mga kumpanya ay hindi sapat upang mag-alok ng mga serbisyo at / o mga produkto lamang, ang pangangailangan upang makamit ang isang posisyon ay kinakailangan, samakatuwid, sa halip na "alok" sinisikap nilang "iposisyon ang kanilang mga sarili" sa isipan ng kanilang publiko, upang sila ay maramdaman ang pangangailangan na gamitin ang kumpanya, at maaari lamang itong makamit sa pamamagitan ng pag-project ng isang solid at kinatawan na imahe ng kanilang ginagawa, na pinagkaiba ang kanilang sarili mula sa kumpetisyon sa pamamagitan ng kanilang pilosopiya sa trabaho at mga halaga para sa pagkilala nila.

Sa pananaw sa itaas, mayroong katibayan ng isang makabuluhang kakulangan sa bahagi ng imaging kooperatiba, na pinipigilan ito mula sa pagkilala sa merkado at mula sa pagpoposisyon mismo upang madagdagan ang demand para sa mga serbisyo at dagdagan ang kita. Dahil dito at sa pananaw ng boom sa relasyon sa publiko, ang pangangailangan ay bumangon upang magmungkahi ng isang madiskarteng plano sa pakikipag-ugnayan sa publiko upang maipalabas ang imahe ng kooperatiba, napili ito para sa tool na ito sapagkat pinapayagan nito ang pagbuo ng mga estratehiyang epekto na nagsisilbing isang mapagkumpitensyang kalamangan na nagpapahintulot na iposisyon ang mga serbisyo ng kooperatiba sa munisipalidad ng Maracaibo ng Zulia State.

PAGTATAYA

Habang totoo ito, ang tao ay kailangang makipag-usap, magtatag ng mga link, makilala ang kanyang sarili sa isa pa. Ang buhay sa lipunan ay nakabalangkas batay sa mga link na nagpapahintulot sa pagbagay at pagsasama. Sa ganitong paraan, ang mga ugnayan sa pagitan ng bawat bahagi na bumubuo ng nasabing sistema ay hindi lamang isang pangangailangan, sila ay garantiya para sa balanse at kooperasyon ng mga proseso.

Ang lipunan ay isang produkto ng pagkilos ng pagkakaisa ng mga kalalakihan. Inaasahan ng pagkakaisa na ito ang batayan ng mga ugnayang panlipunan, tumutukoy sa maraming pakikipag-ugnayan sa pagitan ng dalawa o higit pang mga indibidwal, na kinokontrol ng mga pamantayan sa lipunan, at kung saan ang bawat isa ay may posisyon at gumaganap ng isang panlipunang papel. Iyon ang dahilan kung bakit ang konsepto ng relasyon, na nakikita mula sa larangan ng mga pag-aaral sa komunikasyon sa mga kumpanya, kasama ang lahat ng posibleng uri ng mga contact o karanasan na naganap sa pagitan ng institusyon at mga mambabasa.

Sa isang konteksto na minarkahan ng kumpetisyon mula sa mga tatak, hinahanap ng mga kumpanya ito na mapilit na magtatag ng pangmatagalang at kumikitang mga relasyon sa kanilang mga madla at makakuha ng isang puwang sa iba't ibang mga senaryo. Alin ang humantong sa mga eksperto na mapabilis ang tulin ng lakad, sa isang bagong panahon sa mundo ng institusyonal: ang tinatawag na Era of Public Relations.

Makikita sa paraang ito, ang pananaliksik na ito na naglalayong ipakita ang impluwensya na isang Strategic Public Relations Plan ay maaaring magkaroon ng Proyekto ang Imahe ng Cooperativa El Placer del Servicio 94, dahil ang teoretikal na mga batayang pangasiwaan ay magiging malaking tulong sa pagsasaliksik sa hinaharap, na ito Pinag-aaralan ko ang isang sanggunian na sanggunian para sa mga mag-aaral at propesyonal sa lugar ng Public Relations.

Mula sa pamamaraan ng pananaw, pinapayagan nito ang iba pang mga kumpanya na nagbibigay ng parehong mga serbisyo tulad ng isang ito, na magkaroon ng posibilidad na ipatupad ang planong ito, magsisilbi itong sanggunian sa pamamagitan ng pagkakaroon ng kanilang pagsisiyasat na may kaugnayan sa mga madiskarteng pampublikong plano sa relasyon, na mayroong bilang isang layunin upang i-proyekto ang imahe ng kooperatiba.

Dahil dito, isang Strategic Public Relations Plan ang idinisenyo para sa Projection of the Image ng Cooperativa El Placer del Servicio 94, sa pamamagitan ng aplikasyon ng isang magagawa na Proyekto, kung saan ang malalim na kalikasan ng reyalidad na pinag-aralan ay pangunahing nakilala, na obserbahan ito bilang dynamic na istraktura at ang dahilan ng pag-uugali at pagpapakita nito.

Mula sa isang teoretikal na pananaw, ang pananaliksik ay suportado ng mga kilalang may-akda sa lugar ng Advertising tulad ng Chiavenato, Celis, Stanton, Etzel at Walker, Fernández, Cooper at Scott, Lamb, Buhok at McDaniel, bukod sa iba pa, na bukod sa pagtatatag ng kanilang mga teorya Batay sa mga sitwasyong pinag-aralan, ipinapahayag nila ang kanilang tamang paliwanag batay sa nakamit.

Dahil dito, iminungkahi ang isang madiskarteng plano sa relasyon sa publiko na magpapahintulot sa Cooperativa El Placer del Servicio 94 na kilalanin ng mga madla at madagdagan ang portfolio ng kliyente nito. Dapat pansinin na makikinabang ito sa matipid, dahil sa pamamagitan ng pagtaas ng portfolio ng kliyente nito, ang kita ay tataas mula sa mas malaking halaga ng mga serbisyong ibinigay.

Sa lipunan, ang pananaliksik ay nag-uudyok sa katotohanan ng pagkuha ng mga benepisyo sa intelektwal, dahil sa pangangailangan na malaman ang target na madla, alam ang kanilang mga pang-unawa, i-verify ang mga karanasan, maunawaan ang kanilang mga damdamin at ihambing ang kaalaman ng mga madiskarteng pampublikong plano sa relasyon na nakuha sa buong karera sa unibersidad sa gawaing pang propesyunal.

Sa wakas, ang disenyo ng isang madiskarteng plano sa relasyon sa publiko ay lilikha ng mga konteksto ng teoretikal tungkol sa materyal na sinisiyasat tungkol sa paksa, sa parehong paraan ay magdadala ito ng mga bagong pagsulong sa mga isyung panlipunan at pangkulturang mula sa pamamagitan ng pagpapabuti ng ilang mga aspeto, magiging mas madali ang posisyon sa parehong ang kumpanya at ang mga serbisyong ibinibigay nito batay sa kaugnayan ng mga kasalukuyang teorya ng bagay.

MOMENT II

KONSEPEKSYONAL AT PORPEKTOR ng teorya

2.1 KONSEPEKSYAL NA PAGSUSULIT

Komunikasyon

Sinasabi ni Chiavenato (2006) na ang komunikasyon ay ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga tao. Nangangahulugan ito na gawing pangkaraniwan ang isang mensahe o impormasyon. Ito ang bumubuo ng isa sa mga pangunahing proseso ng karanasan ng tao at samahang panlipunan.

Habang ang Fonseca (2000) ay nagsasabi na ang pakikipag-ugnay ay pagkuha upang ibahagi ang isang bagay sa ating sarili. Ito ay isang tiyak na katuwiran at emosyonal na kalidad ng tao na lumitaw mula sa pangangailangan na makipag-ugnay sa iba, pagpapalitan ng mga ideya na nakakakuha ng kahulugan o kabuluhan ayon sa karaniwang mga nakaraang karanasan.

Sa madaling salita, tulad ng ipinahayag ni Chiavenato (2006) at Fonseca (2000), ang komunikasyon ay ang pagkilos ng pakikipagpalitan o pagbabahagi ng mga makabuluhang impormasyon, na nagpapahintulot sa pagtaguyod ng pakikipag-ugnay sa iba sa pamamagitan ng mga ideya, katotohanan at kaisipan na naghahanap ng reaksyon sa pahayag. naipadala na.

Ang paglalapat ng mga konsepto na ito sa relasyon sa publiko, ang nais ay mapalakas ang ugnayan sa publiko sa pamamagitan ng isang mensahe o impormasyon, tinitiyak na ito ang pangunahing proseso ng karanasan ng tao, bilang karagdagan sa pagbabahagi at pagbibigay ng isang mensahe o isang impormasyon, sa parehong paraan posible na magbahagi ng isang bagay at gumawa ng puna sa publiko.

Relasyong pampubliko

Para sa Lamb, Buhok at McDaniel (2006) ay nagtaltalan na ang relasyon sa publiko ay ang elemento ng promo na pang-promosyon na tinatasa ang mga saloobin ng publiko, kinikilala ang mga problema na maaaring maging sanhi ng pag-aalala sa publiko at nagsasagawa ng mga programa upang makakuha ng pang-unawa at pagtanggap sa publiko.

Samantalang para sa Stanton, Etzely Walker (2004), ang relasyon sa publiko ay isang tool sa pamamahala na idinisenyo upang mainam na maimpluwensyahan ang mga saloobin sa organisasyon, ang mga produkto at mga patakaran nito.

Kaya, tulad ng nabanggit ni Lamb, Buhok at McDaniel (2006) at Stanton, Etzel at Walker (2004), ang mga relasyon sa publiko ay tinukoy sa iba't ibang paraan, ngunit malinaw na nauugnay ito sa marketing, dahil naghahanap sila upang makabuo ng mabuting ugnayan sa mga customer. ang mga mamimili na gumagamit ng tool na ito ng pamamahala para sa nag-iisang hangarin na mainam na nakakaimpluwensya sa mga saloobin patungo sa samahan, mga produkto, at mga patakaran nito.

Estratehiya

Para sa Fernández (2007)

Sa madaling salita, tinukoy ng Cooper at Scott (2003) na:

Ngayon, ayon sa nabanggit na mga teorya, itinuturing ni Fernández (2007) at Cooper at Scott W. (2003) na ang mga estratehiya ay mga aksyon na dapat na naglalayong makamit ang isang layunin at ang kanilang pagsasakatuparan ay dapat na binubuo ng mga yugto na nagbibigay daan sa kanilang kasunod pagsusuri. Gayunpaman, ipinapahiwatig din nina Cooper at Scott (2003) na may iba't ibang uri ng mga diskarte ayon sa yugto kung saan ang produkto ay nasa merkado.

Ayon sa mga teorya na inaalok ng parehong may-akda, ang simple at mahusay na pamamaraan na nagbibigay-daan sa pagbalangkas at pagpaplano ng mga estratehiya na umaangkop sa mga pangangailangan ng pananaliksik, pinapayagan nito ang paglikha ng isang estratehikong plano na mayroon ding disenyo na sumasaklaw sa mga yugto ng mga diskarte at sa parehong oras ay humahantong upang matukoy kung anong uri ng diskarte ang bubuo.

Strategic plan

Ayon kay Fred (2003), ang estratehikong pagpaplano ay tinukoy bilang sining at agham ng pagbabalangkas, pagpapatupad, at pagsusuri ng mga desisyon ng multifunctional na nagbibigay-daan sa isang samahan na makamit ang mga layunin nito.

Sa kabilang banda, ipinapahiwatig ni De Vicuña (2012) iyon

Ngayon, ayon sa parehong mga may-akda, Fred (2003) at Steiner (2012), ang plano ng estratehikong plano sa isang detalyadong paraan, ang mga estratehiya na magpapahintulot sa paglutas ng mga problema na maaaring lumitaw, magtalaga ng mga mapagkukunan, oras at responsibilidad sa bawat isa sa kanila.

Kooperatiba

Tinukoy ni Celis (2003) ang kooperatiba bilang isang pang-ekonomiyang pang-ekonomiyang kumpanya ng mga mamimili o produkto na sadyang sumali sa kanilang mga pagsisikap para sa kanilang kapwa benepisyo, na itinatag na ito ay isang lipunan ng mga tao, hindi kapital, na batay sa pantay na karapatan ng mga miyembro nito sa mga tuntunin ng pamamahala sa lipunan.

Habang ayon sa International Cooperative Alliance (ICA) (1996), ang kooperatiba ay isang autonomous na samahan ng mga tao na kusang nagkakaisa upang masiyahan ang kanilang karaniwang pang-ekonomiyang, panlipunan at kultura na mga hangarin at pangangailangan sa pamamagitan ng isang kumpanya na ang pagmamay-ari ay kolektibo at kung saan ang ang kapangyarihan ay isinasagawa sa demokratikong paraan.

Ayon sa parehong konsepto, ang kooperatiba ay isang kumpanya ng ekonomiya sa lipunan, na nailalarawan sa boluntaryong unyon ng mga taong talagang nais na magtrabaho sa pamayanan na nag-aambag ng kanilang kaalaman at lakas upang hanapin ang integral na kagalingan ng lahat ng mga miyembro nito. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga kumpanyang ito ay nagtatanghal ng isang typology na tinalakay ng iba't ibang mga may-akda.

Imahe ng Corporate

Ayon kay Chávez (2015)

Habang ang Capriotti (2013) ay nagpapahiwatig na ang imahe ng korporasyon ay kung saan ang publiko ay tungkol sa isang samahan bilang isang nilalang bilang isang paksang panlipunan. Ang pangkalahatang ideya na mayroon sila tungkol sa kanilang mga produkto, kanilang mga aktibidad at kanilang pag-uugali.

Ngayon, ayon sa mga teorya na ibinigay ni Chávez (2015) at Capriotti (2013), ang imahe ng korporasyon bilang karagdagan sa pagiging nauugnay sa komunikasyon ng institusyonal ay ang pampubliko ng kumpanya o samahan at pinapayagan ang isang relasyon sa pagitan ng mga produkto, serbisyo at consumer.

2.2 GAWAIN NG PROJEKTO

Pangkalahatang Aksyon

Magdisenyo ng isang madiskarteng Plano sa Pakikipag-ugnayan sa Publiko upang I-Project ang Larawan ng Cooperativa El Placer del Servicio 94

Tiyak na Pagkilos

Diagnose ang kasalukuyang kalagayan ng pampublikong relasyon ng Cooperativa El Placer del Servicio 94.

Alamin ang mga elemento ng komunikasyon para sa Cooperativa El Placer del Servicio 94

Gumamit ng isang plano sa relasyon sa publiko upang ma-proyekto ang imahe ng Cooperativa El Placer del Servicio 94.

Tiyak na Pagkilos	Mga Aktibidad	Nangangahulugan	May pananagutan	Panahon
1. I-diagnose ang kasalukuyang kalagayan ng relasyon sa publiko ng Cooperativa El Placer del Servicio 94.	Sa pamamagitan ng SWOT matrix, gawin ang situational analysis ng Cooperativa El Placer del Servicio 94 na naglalapat ng isang gabay sa pagmamasid bilang isang instrumento.	Panulat Mga dahon Computer	Thesis Katheryn Orozco	1 buwan
2. Alamin ang mga elemento ng komunikasyon para sa Cooperativa El Placer del Servicio 94.	Sa pamamagitan ng isang gabay sa pagmamasid na ilalapat ng tesis Cooperativa El Placer del Servicio 94	Panulat Mga dahon Panayam Gabay sa Pag-obserba Computer Internet	Thesis Katheryn Orozco	1 buwan
3. Gumamit ng isang plano sa relasyon sa publiko upang maipalabas ang imahe ng Cooperativa El Placer del Servicio 94.	1. Idisenyo ang mga card ng negosyo. 2. Panukala ng nilalaman para sa mga social network. 3. Sa pamamagitan ng isang plano sa relasyon sa publiko.	Panulat Mga dahon Computer Internet	Thesis Katheryn Orozco	2 buwan

2.3. PAARAL NG ESPESYAL NA GAWAIN

Pinagmulan: Orozco, 2016

2.4 METHODOLOGY

Sa bahaging ito ng pagsisiyasat ang pamamaraan na pinapayagan na magsagawa ng Special Degree Work ay ipinakita; na naglalarawan ng mga katangian at mahalagang aspeto ng pagsisiyasat para sa pagpapatupad at pag-unlad nito.

Sa ganitong paraan, ang pananaliksik na nagsilbing gabay at pinapayagan na maabot ang nakataas na mga pananaw ay ang magagawa na proyekto, na binubuo ng pagpapaliwanag ng isang panukala na nagbibigay ng isang posibleng solusyon sa isang praktikal na problema at nagbibigay kasiyahan sa mga pangangailangan ng Cooperativa El Placer del Servicio 94, na naglalayong pag-aralan ang relasyon sa publiko.

Ang ilang mga may-akda ay tumutukoy sa pamamaraang ito, sa ganitong kahulugan, tinukoy ng UPEL (1998) ang magagawa na proyekto bilang isang pag-aaral na binubuo ng pagbuo ng isang proyekto ng pananaliksik na maaaring mailapat upang malutas ang mga problema o mga kinakailangan ng mga samahan. Ang panukala na tumutukoy dito ay tumutukoy sa pagbabalangkas ng mga teknolohiya, pamamaraan o proseso, na may katuturan lamang sa larangan ng kanilang mga pangangailangan.

Sa parehong paraan, sinabi nina Sabino at Reyes (2002) na ito ay isang praktikal at simpleng panukala na nagpapahintulot sa paglutas ng mga problema, kaya't ang samahan kung saan binuo ang proyekto ay maaaring maisakatuparan at may suporta ng posibilidad alinsunod sa kaalaman at mga diskarte na binanggit ng bawat isa sa mga may-akda na pamamaraan.

Mula sa mga naunang kahulugan ay napagpasyahan na ang isang magagawa na proyekto ay ang hanay ng mga aktibidad na nauugnay sa bawat isa, kung saan pinapayagan ang pagpapatupad na ang naunang natukoy na mga layunin upang makamit bilang tugon sa mga pangangailangan ng isang institusyon o isang pangkat ng lipunan. isang tiyak na sandali. Iyon ay, ang layunin ng magagawa na proyekto ay nakasalalay sa disenyo ng mungkahi na naglalayon sa paglutas ng isang problema o pangangailangan na nauna nang napansin sa kapaligiran.

Mula sa itaas, masasabi na upang maisagawa ang magagawa na proyekto, ang isang pagsusuri sa iminungkahing konteksto ay dapat munang isagawa; kung gayon ang panukalang nais ipaliwanag ay dapat na balangkas at itinatag gamit ang mga teoretikal na batayan at kasama nito ang mga pamamaraan ng pamamaraan, aksyon at mapagkukunan na kinakailangan upang maisagawa ang pagpapatupad ay itinatag.

Sa wakas, ang isang kakayahang pag-aralan ng proyekto ay isasagawa na magpapahintulot sa pagpapatupad ng panukala na naglalayong magdisenyo ng isang Strategic Public Relations Plan para sa Projection ng Image ng Cooperativa El Placer del Servicio 94, ito ay may kani-kanilang pagsusuri at alinsunod sa Ang mga aksyon at pamamaraan na iminungkahi sa pananaliksik na ito ay inuri bilang Posible na Proyekto, dahil naghahanap sila ng mga solusyon sa mga problema na nakakaapekto sa samahan kung saan mailalapat ang mga nakaplanong estratehiya.

2.5 Teknolohiya ng DATA COLLECTION

Para sa pananaliksik mahalaga na huwag kalimutan ang kahalagahan ng mga pamamaraan at instrumento na ginamit sa survey. Sa maraming mga okasyon ang isang trabaho ay sinimulan at ang uri ng impormasyon na kinakailangan o ang mga mapagkukunan kung saan maaari itong makuha ay hindi nakilala; ito ay humantong sa isang kawalan ng kadahilanan sa oras, at kung minsan kahit na ang pagsisimula ng isang bagong pagsisiyasat. Para sa kadahilanang ito, mahalaga na tukuyin ang mga pamamaraan na gagamitin sa pagkolekta ng impormasyon, pati na rin ang mga mapagkukunan kung saan maaari mong makuha ang naturang impormasyon.

Ngayon, upang makakuha ng kinakailangang impormasyon, napakahalaga na malinaw na tukuyin ang mga pamamaraan ng koleksyon at mga instrumento na gagamitin, dahil dapat silang nakatuon upang matugunan ang mga pangangailangan, mangolekta ng data ng katotohanan na inilalapat sa sitwasyon na pag-aralan. para sa karagdagang pagsusuri; upang matukoy ang mga pangangailangan ng bagay na pinag-aralan.

Ang pamamaraan na ginamit ay ang pagmamasid na ayon kay Tamayo at Tamayo (1997) na obserbasyon ay tinukoy bilang: na kung saan ang mananaliksik ay maaaring magmasid at mangolekta ng data sa pamamagitan ng kanyang sariling obserbasyon. Ang diskarteng ito ng pagmamasid ay ginamit sa Cooperativa El Placer del Servicio 94, upang malaman kung anong mga serbisyo ang inaalok nito at sa gayon ay mai-tsek ang pakikipag-ugnayan ng kooperatiba sa mga customer.

Ngayon, ang pamamaraan na ito ay nangangailangan ng pakikilahok ng mananaliksik, dahil ang pangunahing ideya ay ang kalungkutan na mayroon ang isa tungo sa lahat ng mga aktibidad ng pangkat ng komunidad o institusyon na may pinakamaliit na posibleng distansya, pinapayagan ang mga karanasan na mabuhay at mailarawan ang iba't ibang mga mode ng pag-uugali at maging ang mga katangiang pisikal at hitsura. Sa konklusyon, ang pagmamasid ay nagbibigay-daan sa amin upang malaman ang katotohanan sa pamamagitan ng direktang pag-unawa ng mga bagay at phenomena, upang payagan itong masukat ang kumpetisyon sa pamamagitan ng paggamit ng mga social network.

Public Plan at Corporate Image Plan para sa isang Kooperatiba

PRESENTASYON AT ANALISISYO NG MGA RESULTA

Matapos mailapat ang instrumento, kung saan ang isang pangkalahatang pagmamasid sa pamamahala ng mga relasyon sa publiko sa Cooperativa El Placer del Servicio ay ginawa, ang sumusunod ay natapos:

Ang mga miyembro ng kooperatiba ay nagpapanatili ng pagkakaisa sa mga tuntunin ng imahe ng korporasyon at i-proyekto ito sa mga kawani na mayroon sila.Ang publiko ay lubos na malawak, dahil talaga kung sino ang kailangang magbayad para sa mga serbisyong ibinigay ng kooperatiba kung sino ang iniuutos nito. ito ay nagpapanatili sa mga kliyente nito ay mabuti, dahil mayroong isang data na may mga numero ng telepono ng mga tapat na kliyente na kung saan pinapanatili ang patuloy na komunikasyon, ang impormasyon sa mga promosyon at diskwento ay ipinadala sa pamamagitan ng daluyan na ito (mobile phone).Ang kliyente ay inimbitahan upang bisitahin ang kooperatiba upang malaman niya kung sino ang nagbibigay ng serbisyo, sa parehong paraan ay pinapayuhan siya sa mga pangangailangan na mayroon siya.Ang mga reklamo na umaabot sa samahan ay kakaunti, dahil ang mga serbisyong ibinigay ay may patuloy na pangangasiwa,Gayunpaman, walang mungkahi na kahon o email address na mai-channel ito.Ang karamihan ay alam tungkol sa kooperatiba sa pamamagitan ng sanggunian ng isang tao na nasiyahan sa serbisyo at inirerekumenda ang mga ito. Wala silang mga account sa mga social network upang madagdagan ang maabot at pumunta nang higit pa. Ang opisina ay gumagana sa oras ng tanggapan (mula 8:00 a.m. hanggang 5:00 p.m.), gayunpaman ang mga kasosyo ay namamahala sa pagsubaybay sa mga kaganapan upang ang kliyente ay nasiyahan sa serbisyong ibinigay.Ang mga presyo ay Iba-iba, depende sa gusto mo, saklaw sila mula sa pag-upa ng isang plato ng baso na nagkakahalaga ng 50 Bsf. Hanggang sa upa ang bukal ng tsokolate na nasa 12,000 Bsf. Mula sa sandaling inilabas ang badyet, mayroong isang wastong panahon ng 72 oras, pagkatapos na maaaring magbago ito.Sa ngayon, tanging ang mga sanggunian at rekomendasyon ng iba pang mga kliyente ay pinananatiling. Wala silang ibang paraan upang maabot ang customer.

MOMENT III

ANG PROPOSAL

Upang sumunod sa huling tukoy na aksyon, na nagmumungkahi na gumamit ng isang plano sa pakikipag-ugnayan sa publiko upang maipalabas ang imahe ng Cooperativa El Placer del Servicio 94 at mabigyan ng kahalagahan na ang isang mahusay na plano sa relasyon sa publiko na kasalukuyang mayroon para sa mga kumpanya at ang kanilang pakikipagkumpitensya sa merkado, ang istraktura ng mga panukala na nagsusulong ng pagkamit ng mga layunin ng organisasyon at ginagarantiyahan ang pagpapanatili sa paglipas ng panahon at itaguyod ang responsableng pag-unlad ay isinasaalang-alang na kinakailangan.

Bilang tugon sa itaas, ang mga sumusunod na estratehiya ay iminungkahi:

Idisenyo ang mga kard ng negosyo para sa pagpapakalat ng impormasyon tungkol sa kooperatiba.Pagbuo ng mga estratehiya ng komunikasyon sa pamamagitan ng mga social network. Maghanda ng isang madiskarteng plano sa relasyon sa publiko.

Dapat itong isaalang-alang na ang mga relasyon sa publiko ay kinakailangan upang lumikha o mapabuti ang komunikasyon sa pagitan ng samahan at mga tagapakinig nito, at para sa kanila upang maitaguyod ang pag-unawa sa pagitan ng dalawa at ang kanilang pakikilahok sa gantihan at pag-unlad ng komunidad. Ang disiplina na ito kung saan ang opinyon at saloobin ng publiko ng isang samahan ay nasuri at batay sa interes ng komunidad at inilaan upang lumikha o mapanatili ang pagkakaisa ng publiko sa samahan upang maitaguyod ang pag-unlad ng gantimpala.

Sa loob ng mga pangkalahatang panukala, iminumungkahi na bumuo ng mga diskarte sa komunikasyon sa pamamagitan ng mga social network, ito sa pananaw ng katotohanan na ito ay isang bagong teknolohiya sa komunikasyon at ang husay na paglaki ng mga social network ay nagtatanghal ng isang umuusbong na senaryo sa online na nagbubukas ng mga posibilidad, pagkakataon at mahalaga mga hamon.

Dahil sa pagbabagong ito at pinabilis na paglaki ng mga network, ang isang pag-konsepto ng Web 2.0 ay kinakailangan ng agarang, isang interpretasyon ng web bilang isang platform kung saan sinamantala ng mga tao ang mga aplikasyon upang lumikha, makipagtulungan at magbahagi ng nilalaman at serbisyo at puwersa upang galugarin ang mga alternatibong mga alternatibo at gumuhit ng mga bagong mapa para sa bumuo ng mga diskarte at mga programa sa komunikasyon.

Ngayon, sa sandaling ipinakita ang panukala, ang pangangailangan na magpatupad ng mga diskarte na makakatulong sa paglutas ng mga problema sa projection ng imahe na kasalukuyang nakakaapekto sa Cooperativa El Placer del Servicio 94, na kung saan ay ang kakulangan ng komunikasyon at pagganyak ng mga empleyado, ay ipinapakita. at pagkakakilanlan ng korporasyon.

Sa kabilang banda, ang mungkahi ay nagsasangkot ng isang pagsusuri sa SWOT, na nagpapahiwatig ng mga lugar upang mapabuti at kung saan magtrabaho, upang makamit ang paglaki sa kooperatiba. Magagawa ito na isinasaalang-alang ang misyon at pangitain ng parehong bilang isang dahilan para sa pagiging.

Unang Phase: Diagnosis

Ang yugto ng diagnostic ay batay sa pananaliksik sa larangan at dokumentaryo, ang diskarte pati na rin ang teoretikal na pundasyon ng panukala; ang pamamaraan ng pamamaraan, ang mga aktibidad na nagpapahiwatig ng mga mapagkukunan na kinakailangan para sa pagpapatupad nito sa pagiging posible o pagsusuri sa pagiging posible ng proyekto, kung saan isinagawa ang isang pag-aaral upang mabigyan ng isang mas mahusay na pagpapatupad ng proyekto at kung paano isasagawa ang ideya.

Sa yugtong ito, itinuturing na magagawa upang magsagawa ng isang sistematikong pagsasama at pagsusuri ng impormasyon upang maayos ang lahat ng mga elementong ito at mabuo ang panukala ng estratehikong plano sa relasyon sa publiko, na magsisilbing sanggunian para sa sapat na pagpapatupad sa loob ng kooperatiba.

Pinapayagan din ng diagnosis ang paggunita sa katayuan ng deskriptibo ng proyekto, kung saan isinagawa ang isang pag-aaral upang makilala ang mga priyoridad, siyasatin at suriin ang mga posibilidad na maaaring magkaroon ng panukala, subaybayan ang totoong mga pangangailangan at sa pangkalahatan ay suriin ang kasalukuyang sitwasyon ng kumpanya na may paggalang sa sa ideya na kailangan mong bigyan ng isang balangkas kung paano gagana ang hinaharap.

Para sa kasalukuyang pagsisiyasat, isang gabay sa pagmamasid ay binuo upang matukoy ang pinakamahina na mga aspeto ng kooperatiba upang mapalakas ang mga ito sa disenyo at pagpapaliwanag ng mungkahi ng pagsisiyasat na ito.

Kapag inilalapat ang gabay sa pagmamasid sa Cooperativa El Placer del Servicio 94, ang mga sumusunod ay nabanggit:

Ang mga miyembro ng kooperatiba ay lamang ang gumagamit ng imahe ng korporasyon.Sila ay may isang medyo malawak na madla. Pinananatili nila ang mabubuting ugnayan sa kanilang mga kliyente.Ang kliyente ay pinapayuhan ayon sa kanilang mga pangangailangan.Wala silang isang kahon ng mungkahi upang mapagbuti ang kalidad ng serbisyo. Ang kooperatiba ay kadalasang kilala sa pamamagitan ng mga sanggunian ng third-party. Wala silang mga social media account. Nagtatrabaho sila sa oras ng opisina (mula 8:00 a.m. hanggang 5:00 p.m.). May iba-iba silang presyo at umaangkop sa badyet ng Hindi nila tinukoy ang mga diskarte sa advertising.

Gayundin, sa yugtong ito ang isang pagsusuri sa SWOT ay isinagawa upang mailarawan ang kasalukuyang kalagayan ng pampublikong relasyon ng Cooperativa El Placer del Servicio 94 upang matuklasan ang mga pagkakataong nasa isang posisyon upang mapagsamantalahan, at sa pag-unawa sa mga kahinaan ng kooperatiba upang magawang pamahalaan at neutralisahin ang mga banta na sa isang paraan o sa iba pang maaaring magulat sa iyo.

Sa kabilang banda, ang pagsusuri na ito ay nagpapahintulot sa amin na makita ang mga kadahilanan na may potensyal na epekto sa kumpanya upang matulungan ang pinakamahusay na posibleng pagpapasya at pagkilos. Makakatulong ito upang magkaroon ng isang mas mahusay na pokus, pati na rin upang maging mapagkumpitensya at may kaugnayan sa mga niches sa merkado kung saan nakatuon ang kooperatiba, na naghahanap at naghahanap ng mas mahusay na pag-unlad at paglaki upang ang mga pagpapasya ay maaaring gawin alinsunod sa mga layunin at patakaran Ng pareho.

Ang SWOT Analysis Cooperativa El Placer del Servicio 94

MGA KARAPATAN

1. Mataas na pamilihan ng demand.

2. Iba't ibang mga serbisyo.

3. Magagamit na mga presyo.

PAHAYAG

1. Natatanging sa sektor ng Altos de Jalisco.

2. Mga kliyente na malapit sa kooperatiba.

3. Humihingi ng serbisyo.

IKATLONG

1. Nakasalalay sila sa mga supplier.

2. Ang kalagayang pampulitika-pang-ekonomiya ay hindi masyadong maunlad.

3. Dahil sa pangalang kumpanya na "kooperatiba" iniisip ng ilang mga kliyente na hindi sila responsable.

MGA LABAN

1. Little staff.

2. Labas na logo.

3. Maliit na karanasan sa ilang mga lugar.

Ikalawang Phase: Mga Alituntunin ng Plano ng Pakikipag-ugnayan sa Public Relations

Sa yugtong ito, ang mga estratehiya ay binuo upang makabuo ng isang aktibong resulta sa loob ng pag-unlad ng mungkahi at maaaring maging kapaki-pakinabang upang malutas ang mga layunin na itinakda sa loob ng paunang istruktura nito. Ang yugtong ito ay binubuo ng pagtaguyod ng naaangkop na paraan, mapagkukunan at mga elemento upang maiproport ang panukalang komunikasyon, pagkakaroon ng sumusunod:

Pangunahing Corporate Stationery:

Ang disenyo ng stationery ng kumpanya at logo nito ay makikita sa mga card ng negosyo.

Pangunahing Corporate Stationery

Nilalaman para sa Mga Social Network:

Ang paglikha ng mga panukala para sa mga social network ay may kasamang mga diskarte at kilos na dapat isagawa upang maipalabas ang imahe ng kooperatiba sa pamamagitan ng mga social network upang masukat ang epekto sa pamamagitan ng web at may 3 mga layunin:

LAYUNIN

ESTRATEHIYA

PAGBABALIK

Kung ang layunin ng tatak ay upang makabuo ng pagba-brand sa mga social network, ito ang ilan sa mga kilos na kinakailangan upang makamit ang layunin

· Visual branding ng tatak sa mga social network.

· Tukuyin ang mga keyword ng tatak at mula doon matukoy ang hashtag na gagamitin sa FB, IG at TW.

· Lumikha ng mga kampanya sa advertising upang madagdagan ang kamalayan ng tatak.

· Bumuo ng mga promo ng viral na makakatulong sa pagsasapubliko ng tatak at sa parehong oras ng mga tagasunod sa gantimpala.

· Makamit ang pagkakaroon ng tatak sa mga kaugnay na mga kaganapan kahit na mga nagtutulungan.

· Isagawa ang magkasanib na mga aksyon sa iba pang mga tatak.

· Gumamit ng mga influencer ng tatak upang makatulong na maisulong ang tatak.

LAYUNIN

ESTRATEHIYA

FOLLOWERS

Kung ang layunin ng tatak ay upang madagdagan ang komunidad ng mga tagasunod o madagdagan ang kanilang pakikipag-ugnayan, ito ang ilan sa mga kinakailangang aksyon.

· Lumikha ng mga kampanya sa advertising upang madagdagan ang mga tagasunod sa mga social network.

· Bumuo ng mga promo ng viral na naghihikayat sa pagbabahagi.

· Lumikha ng mga paligsahan upang maakit ang mga bagong tagasunod.

· Isagawa ang magkasanib na mga aksyon sa iba pang mga tatak.

Gumamit ng mga influencer ng tatak upang makatulong na maisulong ang mga tiyak na mga paligsahan at kampanya

LAYUNIN

ESTRATEHIYA

PAMAMARAAN

Kung ang layunin ng tatak ay upang maitaguyod ang mga produkto o serbisyo, ito ang magiging mga aksyon at kinakailangan upang makamit ang layunin.

· Lumikha ng mga kampanya sa advertising upang maitaguyod ang mga produkto o serbisyo ng tatak.

· Bumuo ng mga promo ng viral na naghihikayat sa pagbabahagi.

· Lumikha ng mga paligsahan upang i-raffle ang produkto o serbisyo at sa gayon itaguyod ito.

· Isagawa ang magkasanib na mga aksyon sa iba pang mga tatak.

· Bumuo ng nilalaman na pang-promosyon.

· Lumikha ng mga kampanya ng email-marketing kasama ang database upang maisulong.

Ang pagpaplano ng nilalaman sa pamamagitan ng web ay makakatulong upang mas mahusay na ayusin ang oras at ang iba't ibang mga gawain na isinasagawa araw-araw. Maaari kang gumawa ng lingguhang agenda kung saan ang lahat ng mga pahayagan ay isinaayos sa loob ng ilang mga bloke sa trabaho na dapat isagawa bilang pinlano, ngunit sa kakayahang umangkop na nagpapahintulot sa mga bloke na mabago kung may isang bagay na hindi inaasahan ngunit mahalaga).

Sa pamamagitan nito, ang target na madla ay magiging malinaw at mahusay na tinukoy, dahil ang bawat post ay idirekta sa isang tiyak na madla, makatipid ng oras, palaging may malinaw na layunin ng bawat post: upang bumuo ng katapatan, magturo, lumikha ng isang tatak o dagdagan ang mga customer, ito ay may layunin ng pag-alam kung anong uri ng nilalaman ang pinakamahusay sa bawat platform at pag-aralan ang mga pangangailangan ng mga tagasunod upang malaman kung ano ang inaasahan nila mula sa kumpanya sa mga social network.

Sa gayon, ang pag-unlad ng nilalaman para sa mga network ay maaaring maging kapaki-pakinabang dahil papayagan nito ang mas mahusay na pamamahala ng nilalaman at, bilang karagdagan, ang malaking pagtitipid ng oras ay makuha.

Plano sa Pakikipag-ugnayan sa Publiko:

PANGALAN NG KUMPANYA:

Cooperativa El Placer del Servicio 94

MISSION:

Kami ay isang kooperatiba na may layunin na mag-alok ng isang serbisyo na nagbibigay kasiyahan sa mga kliyente ng Marabino, na nag-aalok ng pinaka-moderno sa serbisyo ng mga pagdiriwang na may interes na matugunan ang mga pangangailangan sa pamamagitan ng isinapersonal na atensyon, kasama ang cordial service ng mga empleyado nito.

VISION:

Nagtatrabaho kami bilang isang koponan, mahusay at patuloy na mapagbuti araw-araw upang "Kilalanin bilang ahensya ng pagdiriwang na may pinakamahusay na kalidad ng serbisyo" Mga halaga: ang aming mga miyembro ay may isang bokasyon para sa serbisyo, nagsusumikap kaming maligaya na masiyahan ang aming mga customer sa iyong mga pangangailangan, ang aming serbisyo ay tapat, transparent, responsable at may propesyonal na etika.

MGA PITIKAL NG KWENTO:

Ang kooperatiba, pangangalaga at serbisyo ay may pangunahing mga prinsipyo, na nakatuon sa pagtugon sa mga kinakailangan ng mga customer at mga gumagamit, batay sa patuloy na pagpapabuti ng pagiging epektibo ng aming pamamahala ng kalidad, upang makamit ang isang positibong karanasan sa lahat ng kliyente.

Mga layunin ng PUBLIC RELATIONS

Itaguyod ang patuloy na mga link sa komunikasyon sa pagitan ng kasalukuyang mga kliyente at mga potensyal na kliyente, sa pamamagitan ng paglalahad ng impormasyon sa mga pagkilos na isinasagawa sa Cooperativa El Placer del Servicio Hikayatin ang mga empleyado na mapanatili ang isang mahusay na kapaligiran sa trabaho Bumuo ng mga pakikisama sa mga kumpanya at mga tagapagtustos sa na gumagamit ng The Pleasure of Service 94.

ACTION PLAN

Nilalayon ng Action Plan na panatilihing permanenteng ipagbigay-alam ang mga kliyente bilang karagdagan sa pag-highlight ng kalidad at pagiging maaasahan ng mga serbisyo at ipaalam sa kanila ang tungkol sa mga patakaran at programa na ginamit sa Cooperativa El Placer del Servicio 94

Plano ng ACTION
mga layunin	Estratehiya	Mga taktika	Mapagkukunan	May pananagutan	Mga Panahon	Mga Limitasyon
Itaguyod ang patuloy na mga link sa komunikasyon sa pagitan ng mga umiiral nang kliyente at mga potensyal na kliyente, sa pamamagitan ng paglalahad ng impormasyon sa mga pagkilos na isinagawa sa Cooperativa El Placer del Servicio 94	Magdala ng isang pagbubukas muli ng lugar na nag-aanyaya sa mga potensyal na kliyente, mga kaalyado at kamag-anak.	Aktibidad sa loob ng lugar	Mga tauhan, pop materyal, pag-upa sa muwebles, pagkain at inumin.		1sa buwan ng pagbubukas muli	Pag-aayos ng oras ng mga panauhin.
Gawin ang mga pagtatanghal sa iba't ibang uri ng mga serbisyo na inaalok ng Cooperativa El Placer del Servicio 94	Mga eksibisyon sa pamamagitan ng mga nakatayo, at mga flyer.	Mga materyal na POP, Brochure at mga parangal.		Isang beses sa isang buwan	Pag-aayos ng oras ng customer
Hikayatin ang mga empleyado na mapanatili ang isang mahusay na kapaligiran sa trabaho.	Gumawa ng coffee break para sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga empleyado.	Mag-alok ng hapon na ibabahagi sa pagkain at inumin sa mga empleyado.	Mga tauhan, pag-upa ng muwebles, tunog ng pag-upa, pagkain at inumin		Isang beses sa isang buwan	Ang mga oras ng pagtatrabaho ng mga empleyado.
Bumuo ng mga alyansa sa mga kumpanya upang umarkila sila ng Cooperativa El Placer del Servicio 94.	Magpatawad ng alyansa at pakikipag-ugnayan sa isa't isa sa mga kumpanya.	Mga aktibidad upang makamit ang mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kumpanya. Bilang membership.	Mga materyal na pang-promosyon sa mga serbisyong ibinigay ng kumpanya.		Quarterly	Little Personal

PAARAL

Mga Aktibidad	Lingguhan	Biweekly	Buwanang	Quarterly
Aktibidad sa loob ng lugar.				X
Mga eksibisyon sa pamamagitan ng mga nakatayo, flyers.			X
Mag-alok ng hapon na ibabahagi sa pagkain at inumin sa mga empleyado.			X
Mga aktibidad upang makamit ang mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kumpanya.				X

REFLECTIONS SA ACTION

Tiyak na ang pagbuo ng pananaliksik ay nagbibigay ng kaalaman, gayunpaman ito ay ang proseso ng pag-unlad na higit na mahalaga. Bagaman totoo ito, ang kakayahang makilala ang isang problema, bumuo ng isang pagsisiyasat sa paligid nito at ipakita ang mga resulta na nakuha ay kung ano ang kumakatawan sa isang hamon kapag naghahanda ng isang Espesyal na Proyekto ng Degree.

Ang pag-unlad ng pagsisiyasat ay bumubuo ng saklaw ng mga iminungkahing layunin at kinakatawan ang isang ehersisyo ng pagmuni-muni sa paksa na nakatuon ito sa isang partikular na sitwasyon. Ito ay kung paano nilikha ang isang puwang para sa pagmamasid, na kinikilala ang mga kaugnay na aspeto para sa kasunod na paghahanda ng panukala upang idisenyo ang estratehikong plano sa relasyon sa publiko na pinakamahusay na nababagay sa Cooperativa El Placer del Servicio 94.

Dapat pansinin na ang pananaliksik na ito ay hindi lamang naglalayong mag-alok ng praktikal at na-update na mga solusyon para sa projection ng imahe ng kooperatiba, ngunit hangad din na maging simula ng landas na kailangan pa ring maglakbay para sa kooperatiba. Gamit ito, inilaan na ang mga makabagong teknolohikal ay maging isang tulay sa pagitan ng kliyente at kumpanya, sa paraang ang pag-unlad ng mga estratehiya ay nai-promote kung saan ang mga kliyente ang mga hudyat ng nasabing mga ideya.

Sa konklusyon, ang kooperatiba ay nakatuon upang magamit ang mga tool sa teknolohikal at advertising, na patnubayan ang mga ito patungo sa isang hanay ng mga pagpipilian na magpapahintulot din na makamit ang pagkilala sa publiko dahil ang pag-unlad ng nilalaman para sa mga social network ay nagiging isang mapagkumpitensyang kalamangan ng ang natitirang nagtataguyod ng kooperatiba.

Sa wakas, ang panukalang ito ay nagbabawas ng mga paradigma lalo na sa pagbabago ng saloobin at sa anyo at pamamahala ng mga relasyon sa publiko para sa isang kooperatiba. Ang paggamit ng mga tool na ito ay nagiging pangunahing upang makamit ang mga layunin na itinakda ng mga kasosyo, kung ito ay upang maitaguyod, mapalago ang komunidad ng mga tagasunod o dagdagan ang demand para sa mga serbisyo, ang lahat ay depende sa estratehikong paggamit na ibinibigay nila sa pagpaplano madiskarteng relasyon sa publiko.

KASUNDUAN

Ayon sa pagsusuri na ginawa sa relasyon ng publiko sa Cooperativa El Placer del Servicio 94, ang mga sumusunod na konklusyon ay naabot:

Wala silang isang projection sa pamamagitan ng mga social network ng kumpanya dahil ang Cooperativa El Placer del Servicio 94 ay walang mga diskarte sa komunikasyon na nagpapahintulot sa impormasyon na maipadala sa mga kliyente nito at pinapanatili itong napapanahon sa mga serbisyong ibinibigay nila.

Sa kabila ng katotohanan na ang Cooperativa El Placer del Servicio 94 ay isang kooperatiba na nakatuon sa larangan ng samahan ng kaganapan, hindi ito maiiwasan na kilalanin sa mga social network, sa kabilang banda, ito ay isang merkado na nasa cusp at Pinapayagan nito sa isang napaka-matipid na paraan ang pagkilala at projection ng imahe sa merkado ng mga kumpanya na nakatuon sa parehong lugar na may pagkakaroon ng web 2.0.

Hindi kinikilala ng publiko ang Cooperativa El Placer del Servicio 94, dahil wala itong isang tinukoy na imahe ng korporasyon, alinman sa mga uniporme para sa mga kawani, dahil ang unipormeng ginamit para sa mga kaganapan ay ang tradisyunal na suit ng puting shirt at itim na pantalon. walang mga business card sa kahit avatar sa social media.

Ang bentahe ng pagkilala ng mga customer sa pamamagitan ng imahe ng korporasyon ay ang kadalian at pagsasaulo ng pagkakakilanlan na ito, na nagreresulta sa pagkilala sa mga customer at ng tatak, kapwa sa pamamagitan ng kulay at kung ano ang ipinapadala nito sa kanila at sa pamamagitan ng ang logo at ang kaugnayan ng imaheng ito sa kooperatiba.

Sa kasalukuyan ay walang mga estratehiya para sa naitatag na mga social network, nang hindi nakakalimutan na wala silang mga elemento ng pang-promosyon na nakakaakit ng mga potensyal na customer, na gumagawa ng kooperatiba ng isa na mayroon at samakatuwid ang mga tao ay hindi interesado kilalanin mo siya.

Walang alinlangan, ang kakulangan ng mga diskarte sa relasyon sa publiko ay gumagawa ng epektibong komunikasyon sa iyong madla at mga potensyal na kliyente na halos imposible, dahil sa kasalukuyan ang mga kontribusyon na maaaring magkaroon ng kliyente para sa kumpanya ay isinasaalang-alang at mag-ambag sa isang mas mahusay na operasyon ng negosyo, naghahanap sa gayon ay lumikha ng mga ugnayan sa pakikipag-ugnay sa kapaligiran.

REKOMENDASYON

Ang Cooperativa el Placer del Servicio 94 ay may isang medyo konsepto ng negosyo, at ang nilalaman na maaaring maipadala sa pamamagitan ng mga social network ay nagpapahintulot sa publiko na makikilala at sa gayon ay nakakamit ang katapatan ng tatak. Ang pagdidisenyo ng mga estratehiya na nakakaakit ng publiko ay magiging isang mapagkumpitensyang kalamangan, dahil ang merkado na ito ay karaniwang nakalimutan, kaya ang pagliligtas nito at bigyan ito ng kahalagahan na nararapat ay makakalikha ng higit na pagtitiwala sa publiko at katapatan. ang kumpanya, ay medyo mahirap, ito ay isang pagkakataon upang mapagbuti ang mga ito at i-proyekto ang kanilang mga sarili sa publiko, upang makilala nila ito at makilala ito sa mabuting serbisyo na ibinibigay, na nagreresulta sa pagtaas ng mga tagasunod.Ilapat ang paggamit ng imahe ng korporasyon sa lahat ng mga graphic elemento na kumakatawan dito, mga social network, mga business card, headhead, pendo, backing, uniporme at lahat ng mga piraso na maaaring magsilbing isang palaging paalala ng pagkakakilanlan na ito. Ang sosyal ay kasalukuyang isang tool na nagbibigay-daan sa pagbuo ng trapiko sa web at dahil ang trapiko na ito ay nabuo, ang advertising at promosyon na maaaring ibigay sa kooperatiba ay nabubuti. Ang bentahe nito ay ang saklaw nito at ang kaunting gastos sa pamumuhunan na maaaring makabuo ng malaking pagbabalik sa katagalan. Ipanukala ang pigura ng manager ng komunidad para sa estratehikong pamamahala ng mga social network,Papayagan nito ang kalidad at dami ng nilalaman na maiangkop sa mga pangangailangan ng kooperatiba at idirekta ang kumpanya upang lumikha ng patuloy na pakikipag-ugnayan sa komunikasyon sa publiko nito, na makakatulong sa pagpapabuti, ayon sa mga rekomendasyon na mayroon ang mga customer.

REFERENCES SA BIBLIOGRAPHIK

Naka-print

Capriotti Paul. (2013) Strategic Planning ng Corporate Image. Malaga, Spain. Ika-4 na Edisyon Chávez Norberto. (2015) Ang Larawan ng Corporate, Teorya at Pagsasanay ng Pagkilala sa Institusyon. 3rd Revised and Expanded Edition Chiavenato I. (2006) Panimula sa Pangkalahatang Teorya ng Pamamahala . 7 ^ma Edición.Fred D. (2003). Konsepto sa Pamamahala ng Strategic. 9 ^na Edición.Fonseca Y. (2000) Mga Batayang Komunikasyon sa Oral at Strategic Practice. Mexico. 1 ^ra EdiciónLamb, Ch. Buhok, J. McDaniel, C. (2006) Mga Batayan ng Marketing. Mexico DFInternational Thomson Editores. Stanton (2004).Mga Batayan ng Marketing. México DF Edition 13 ^isang Tamayo at Tamayo, Mario (1997). Ang Proseso ng Siyentipikong Pananaliksik. Mexico Editorial LIMUSA.

Electronic

Alianza Cooperativa Internacional (ACI) (1996) Magagamit sa: https://www.ica.coop/esCelis A. (2003) El Nuevo Cooperativismo Pagsasanay at gabay sa pagpapayo para sa paglikha at pagpapalakas ng mga nauugnay na kumpanya ng paggawa. Caracas. Mga editor ng Vadell Hermanos. Magagamit sa: http://www.saber.ula.ve/bitstream/handle/123456789/18645/yuraima_linares.pdf;jsessionid=4D1599CEE195725F470E0DB1C9A08B11? Manwal upang makabuo ng isang plano sa marketing. Magagamit ang México DF sa: http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/estrategia.html Sainz de Vicuña (2012) Ang Strategic Plan sa Practice. Madrid. 3 ^raNai-update na Edition. Magagamit sa: https://books.google.co.ve/books?id=HsMAOWlPO4oC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falseSabino y Reyes (2002) PHASE III Marco Metodológico. Venezuela. Magagamit sa: http://proyectofinaleloypalacios.blogspot.com/UPEL (1998) Ano ang isang Posible na Proyekto? Venezuela. Magagamit sa:

I-download ang orihinal na file