Sistema ng impormasyon sa marketing at pananaliksik sa merkado

Upang mabuo, kailangan ng mga kumpanya ng impormasyon at kailangan nila ito nang mabilis, tumpak, napapanahon at sapat, iyon ang pangangalaga sa System ng Marketing Information.

Araw-araw, ang mga kumpanya ay nahaharap sa mga bagong hamon: dapat nilang makamit ang pinakamataas na antas ng kalidad at kasiyahan ng customer, ilulunsad ang mga bagong produkto, posisyon at pagsamahin ang mga umiiral na, maghanap ng higit na pagbabahagi sa merkado, atbp.

Ang pagharap sa bawat isa sa mga hamon na ito ay nagpapahiwatig ng pagtugon sa higit pang mga pangangailangan sa impormasyon araw-araw at, bagaman ang mga istatistika, computing at engineering ay lubos na binuo, ang lahat ng impormasyon na kinakailangan upang makagawa ng mga desisyon sa pagmemerkado ay halos hindi kailanman nagmamay-ari, ito ay dahil sa higit sa lahat dahil ang ekonomiya at mga tao ay lubos na nagbabago. Ang dinamikong ito, na naka-link sa pangangailangan upang makakuha ng kita, pinipilit ang mga kumpanya na mangailangan ng higit at mas mahusay na impormasyon at upang mag-disenyo ng mga sistema na nagbibigay-daan sa kanila upang makuha at pamahalaan ito sa pinakamahusay na paraan na posible.

Upang maging mahusay ang proseso ng impormasyon, kunin ito, pag-aralan ito at gumawa ng mga pagpapasya batay dito, binuo ito sa mga kumpanya, sa pangkalahatan sa departamento ng marketing, na kung saan ay kilala bilang MARKETING INFORMATION SYSTEM o MARKETING.

ANG MARKETING O MARKETING INFORMATION SYSTEM

Kahulugan:

Ang Marketing Information System (SIM) ay isang permanenteng at interactive na istraktura na binubuo ng mga tao, kagamitan at pamamaraan, na ang layunin ay upang mangolekta, pag-uri-uriin, pag-aralan, suriin at ipamahagi ang may-katuturang, napapanahon at tumpak na impormasyon na maglilingkod sa mga gumagawa ng mga desisyon sa marketing mapabuti ang pagpaplano, pagpapatupad at kontrol. KOTLER

Sistema ng impormasyon sa marketing

Ipinapaliwanag ng imaheng ito ang konsepto ng system, na nagsisimula at nagtatapos sa pamamahala ng marketing, ngunit sa transit na ito ay dumadaan sa interior ng kumpanya, tumatawid sa kapaligiran at bumalik sa firm at sa mga namamahala sa paggawa ng mga desisyon sa marketing.

Ang unang istasyon o pag-andar ng system ay binubuo ng pagsusuri ng mga pangangailangan ng impormasyon, kasama nito hinahangad na malaman kung ano ang kailangan ng impormasyon ng mga tao na namamahala sa mga desisyon sa marketing. Ang dapat gawin ng SIM ay ang pagkakasundo sa pagitan ng nais malaman ng mga taong ito, kung ano ang kailangan nila at kung ano ang maaaring makamit, dahil tiyak na magkakaroon ng mga kaso kung saan ang isang manager ay humihiling ng maraming impormasyon na maaaring hindi makuha o kung nakamit ay hindi magiging kapaki-pakinabang upang gumawa ng mga pagpapasya, siyempre, ang kabaligtaran kaso ay maaari ding iharap kung saan ang isang tagapamahala ay hindi humihingi ng impormasyon na magiging kapaki-pakinabang at maaaring makuha.

Dapat subaybayan ng SIM ang kapaligiran sa marketing at magbigay ng mga gumagawa ng desisyon sa impormasyon na dapat nilang gawin upang gumawa ng mga pangunahing desisyon sa marketing. KOTLER

Alam kung ano ang kailangan ng mga gumagawa ng desisyon, magpatuloy tayo upang maghanap para sa impormasyong iyon, kapwa sa loob at panlabas. Ang paghahanap at kasunod na pagsusuri na ito ay kilala bilang DEVELOPMENT OF INFORMATION.

Ang unang hakbang ay binubuo ng paghahanap para sa impormasyon sa mga panloob na tala at ulat ng kumpanya, halimbawa sa mga pahayag sa pananalapi o sa detalyadong talaan ng mga benta, order, imbentaryo, account na natanggap at gastos. Ang ganitong uri ng impormasyon ay nakuha nang mabilis at sa mababang gastos, hindi ito inangkop sa mga kinakailangan ng departamento ng marketing at mayroong malawak na impormasyon na marahil ay hindi kinakailangan.

Ang SIM ay dapat mangolekta, mag-ayos, magproseso at mag-index ng bundok ng impormasyon na ito upang matagpuan ito nang madali at mabilis. KOTLER

Matapos tingnan ang panloob na impormasyon, dapat kang magpatuloy upang maghanap ng impormasyon tungkol sa kapaligiran, nakamit ito sa pamamagitan ng tinatawag na mga ulat sa marketing na binubuo ng impormasyon na may kaugnayan sa mga kaganapan, kaganapan at lahat ng uri ng pang-araw-araw na impormasyon tungkol sa kapaligiran (mga bagong regulasyon, mga demograpikong at panlipunang mga uso, mga kaunlarang teknolohikal, kapaligiran ng macroeconomic, pag-uugali ng mga kakumpitensya, atbp.) na makakatulong sa mga gumagawa ng desisyon na maghanda at ayusin ang plano sa marketing ng firm. Mayroong dalawang uri ng mga ulat, ang isa ay ang nagtatanggol, na tumutulong sa mga plano na sundin ang kanilang normal na kurso nang hindi naaapektuhan ng kapaligiran, ang iba ay ang nakakasakit na naghahanap upang makita ang mga bagong pagkakataon sa merkado. Ang impormasyon na nakuha sa pamamagitan ng mga ulat sa marketing ay maaaring makolekta mula sa iba't ibang mga mapagkukunan,Ang mga tagagawa at mga customer, ang parehong mga empleyado, ang lakas ng benta, ang mga namamahala sa pagbili at maging ang pamahalaan, ay maaaring maging kaalyado ng impormasyon mula sa kapaligiran at kumpetisyon.

Dapat galugarin ng SIM ang kapaligiran nang detalyado, piliin ang may-katuturan at naaaksyong impormasyon, at tulungan ang mga tagapamahala na masuri at gamitin ito. KOTLER

Pananaliksik sa merkado

Matapos maghanap ng impormasyon sa loob ng mga samahan, nagpapatuloy kami upang maghanap ng panlabas na impormasyon, mula sa kapaligiran ng kumpanya. Tulad ng maaalala mo, ang unang hakbang sa panlabas na paghahanap na ito ay kinuha sa pamamagitan ng tinatawag na mga ulat sa marketing, well, ang mga ulat na ito sa maraming mga kaso ay hindi nagbibigay ng sapat na impormasyon upang payagan ang pagpapasya o ang pagbabalangkas ng mga patakaran at diskarte sa pagmemerkado. Kapag ang kakulangan ng impormasyon na ito ay napansin, dapat na isagawa ang pormal na pag-aaral ng mga tiyak na sitwasyon, ang mga pag-aaral na ito ay kilala bilang pananaliksik sa merkado.

Kahulugan

Ang pananaliksik sa merkado ay ang sistematikong disenyo, koleksyon, pagsusuri, at komunikasyon ng data at mga resulta na nauugnay sa isang tukoy na sitwasyon sa marketing na kinakaharap ng kumpanya. Kotler

Praktikal na lahat ng mga desisyon sa pagmemerkado ay dapat na sinamahan ng mga pag-aaral at pangangalap ng impormasyon, kung nais ng isang kumpanya na maglunsad ng isang bagong produkto kakailanganin nito ang pananaliksik sa merkado, kung nais nitong malaman ang tugon ng publiko sa isang komersyal na patalastas ay kakailanganin din ito, atbp.

Parami nang parami ng mga organisasyon ang gumagamit ng pananaliksik sa merkado upang magplano at magsagawa ng mga aksyon sa pagmemerkado, tiyak na mayroong mga malalaking kumpanya na gumagamit nito ng anim o pitong beses sa isang taon, magkakaroon din ng ilang mga SME na gumagamit ng ilang beses, ngunit lahat ng mga ito lumingon sila rito.

Ang pinakakaraniwang aktibidad ng pananaliksik sa pamilihan ay ang pagsukat ng mga potensyal ng merkado, pagsusuri ng pagbabahagi sa merkado, pagpapasiya ng mga katangian ng isang merkado, pagtatasa ng benta, pag-aaral ng mga uso sa negosyo, mga matagalang pagtataya, pag-aaral ng mga produktong nakikipagkumpitensya, pangmatagalang forecast, pag-aaral ng SIM at umiiral na mga pagsubok sa produkto

Mga kumpanya sa pananaliksik sa merkado

Ang mga kumpanya ay maaaring magsagawa ng pagsasaliksik sa merkado sa kanilang sarili sa pamamagitan ng kanilang mga benta at marketing department, ngunit maaari rin silang umarkila ng mga panlabas na kumpanya upang gawin ito, ang mga kumpanya ng pananaliksik sa merkado ay nahahati sa tatlong pangkat:

Mga kumpanya ng ahensya ng pananaliksik na kumpanya: mangolekta ng pana-panahong impormasyon sa mga mamimili at sa merkado upang ibenta ito sa mga kumpanya o iba pang mga kliyente Mga kumpanya sa pananaliksik sa Market sa pamamagitan ng kahilingan: kinontrata sila upang isagawa ang mga tiyak na proyekto, ang ulat ay kabilang sa kliyente. dalubhasang pananaliksik sa merkado: nagbibigay sila ng isang dalubhasang serbisyo sa iba pang mga kumpanya ng pananaliksik o sa mga departamento ng pagmemerkado ng mga kumpanya.

Kung ang isang kumpanya ay gumagamit ng mga panlabas na kumpanya sa pananaliksik sa merkado ay nakasalalay sa isang malaking lawak sa sarili nitong mga mapagkukunan at organisasyon, kung wala itong dalubhasang dibisyon sa loob ng departamento ng marketing para sa mga gawaing ito, mas gusto ang outsourcing, bagaman mahal, ang impormasyong ibinigay ay napaka tumpak at nababagay sa katotohanan.

Ang mga halimbawa ng mga kumpanya ng Market Research ay:

IDCJupiter KomunicatiosAC NielsenForrester ResearchNielsen Media ResearchNetRatingsCyberAtlasGallup

Proseso ng pananaliksik sa merkado

Ang proseso ng pananaliksik sa merkado ay binubuo ng apat na mga hakbang, kahulugan ng problema at mga layunin ng pananaliksik, pag-unlad ng plano ng pananaliksik upang mangolekta ng impormasyon, pagpapatupad ng plano sa pananaliksik at interpretasyon at pag-uulat ng mga resulta, tingnan natin nang detalyado:

1. Kahulugan ng problema at mga layunin ng pagsisiyasat

Ito ay karaniwang ang pinakamahirap na hakbang sa proseso, dahil maaari mong malaman na mayroong isang bagay na mali, ngunit ang mga tukoy na dahilan ay hindi tinukoy. Halimbawa, kapag ang benta ng isang tagagawa ng pagawaan ng gatas ay bumababa, kung paano matukoy kung ano ang nangyayari sa merkado, kung paano malalaman kung ito ay ang advertising na nabigo, ang produkto o ang presyo. Karaniwan na gumawa ng mga pagkakamali, samakatuwid, ang problema ay dapat na tinukoy sa isang konkretong paraan at dapat na nauugnay sa mga tiyak na pagpapasya.

"Ang isang mahusay na tinukoy na problema ay nalutas sa kalahati."

Kapag natukoy ang problema, ang mga layunin ng pagsisiyasat ay itinatag. Mayroong karaniwang tatlong uri ng mga layunin para sa isang proyekto ng pananaliksik:

Layunin ng paliwanag: naglalayong mangolekta ng paunang impormasyon na makakatulong na tukuyin ang problema at inirerekumenda ang mga hypotheses sa isang mas optimal na paraan Descriptive na layunin: naglalayong ilarawan ang mga aspeto tulad ng mga potensyal sa merkado o mga demograpikong consumer ng Casual na layunin: naglalayong subukan ang mga hipotesis ng mga relasyon na sanhi. Hal: kung nadagdagan ang pamumuhunan sa advertising sa telebisyon, magkano ang pagtaas ng benta ng produkto

Ang mga pagsisiyasat ay karaniwang nagsisimula sa mga layunin ng exploratory upang makabuo ng mga naglalarawan at kaswal na layunin sa paglaon.

Dapat itong isaalang-alang na ang unang hakbang na ito, pagtukoy at pagtanggal ng problema at pagtatakda ng mga layunin, ay ang tsart ng nabigasyon para sa natitirang pagsisiyasat.

Ang susunod na pag-install ng seryeng ito ay maghaharap sa iba pang mga hakbang ng isang pananaliksik sa merkado, inaanyayahan ka kong sundin ito, ang mga link ay nasa ibaba.

2. Pagtukoy ng mga tiyak na pangangailangan ng impormasyon

Ang mga layunin ng pananaliksik na nauna nang natukoy, sa unang yugto ng pananaliksik, ay dapat isalin sa mga tiyak na pangangailangan ng impormasyon. Ipagpalagay, halimbawa, na ang GERBER, firm ng mga produkto ng sanggol, ay nagpasiya na magsaliksik sa merkado upang pahalagahan kung paano ang reaksyon ng mga mamimili sa isang bote na gawa sa isang bagong materyal, na kahit na medyo mas mahal kaysa sa iba pang mga bote ng firm, hindi ito kailangang isterilisado at hindi pinainit ng panlabas, sa gayon ay nagse-save ng isterilisasyon at palamig ang oras para sa abala at walang karanasan na mga magulang ngayon.

Partikular, maaaring kailanganin ng firm ang sumusunod na impormasyon:

Demograpiko, pamumuhay at pang-ekonomiyang kondisyon ng mga magulang gamit ang mga bote ng GERBER. Mga pattern ng pagkonsumo sa mga tuntunin ng paggamit ng bote, kung gaano karaming mga bote ang average na natupok ng average na sanggol sa isang araw, kung ano ang laki at kapasidad ng ginustong bote ng magulang, atbp.

3. Pagkuha ng impormasyon

Upang makuha ang impormasyon, maaaring makolekta ang pangalawa at pangunahing data, ang pangalawa ay mayroon at magagamit na impormasyon na nakuha para sa ibang layunin, ang mga pangunahing ay ang mga nakolekta para sa layunin ng sandali.

Ang kalidad ng impormasyon ay nasuri batay sa apat na mga kadahilanan: PAG-AARAL, na nag-aayos o umangkop sa mga pangangailangan ng pananaliksik; ACCURACY, ang pagiging maaasahan ng impormasyon; PRESENT; IMPARTIALITY, ang objectivity kung saan ito nakolekta

Pagkuha ng pangalawang data

Ang mga pagsisiyasat ay karaniwang nagsisimula sa pangalawang data, nagtitipon ng mga panloob at panlabas na mapagkukunan, ang sumusunod na talahanayan ay nagpapakita ng pangalawang mapagkukunan ng data:

IKALAWANG DATA SOURCES
INTERNAL SOURCES	Ang mga firm na pinansiyal na pahayag, sinusuportahan ng accounting tulad ng mga invoice, talaan ng imbentaryo, at iba pang mga ulat sa pananaliksik
PUBLIKASYON NG PAMAMARAAN	Nakasalalay sila sa bawat bansa, kadalasan mayroong mga dalubhasang departamento sa bawat gobyerno upang mapanatili ang mga istatistika ng iba't ibang sektor ng aktibidad sa pang-ekonomiya
PERIODIC PUBLIKASYON AT AKLAT	Gayundin sa bawat bansa ay may iba't ibang nakasulat o iba pang media na nagpapakita ng mga uso sa merkado
COMMERCIAL DATA	Sila ang nagbibigay ng mga dalubhasang kumpanya

Ang mga datos na ito ay karaniwang nakuha nang mas madali, mabilis at sa isang mas mababang gastos kaysa sa mga pangunahing, ngunit mayroon silang kawalan ng hindi pagbibigay ng lahat ng kinakailangang impormasyon, at ang kanilang kalidad ay hindi ang pinaka-maginhawa para sa paggawa ng mga pagpapasya, kaya dapat silang hinahangad pangunahing impormasyon.

Pagpaplano para sa pangunahing koleksyon ng data

Ang koleksyon ng data na ito ay dapat na nakabalangkas hangga't maaari upang makamit ang pinakamataas na kalidad ng impormasyon na nagpapahintulot sa paggawa ng tamang desisyon. Ang plano upang mangolekta ng pangunahing impormasyon ay dapat na isinalin ng mga eksperto at ang direktor ng departamento ng marketing ay dapat aprubahan ang disenyo nito at sa gayon ay may posibilidad na pag-aralan at mas mahusay na bigyang kahulugan ang mga resulta. Ang sumusunod na talahanayan ay nagpapahintulot sa amin na pahalagahan ang mga lugar na dapat isaalang-alang sa disenyo ng isang pangunahing plano sa pagkolekta ng data

PAGSASANAY NG KOLEKTO NG PRIMARY DATA

PAGSUSULIT NG PAG-RESEARCH

KONTEKTO NG METODE

SAMPLE PLANO

INVESTIGATION INSTRUMENTS

Pagmamasid

Survey

Eksperimento

Mail

Telepono

Personal

Unit ng sampling

Laki ng halimbawang

Pamamaraan ng sampling

Patnubay

Mga mekanikal na instrumento

Ngayon suriin natin nang kaunti ang mga detalye ng mga lugar na isinasaalang-alang sa pangunahing pagpaplano ng koleksyon ng data, magsimula tayo sa pagtuon sa pananaliksik. Ang pananaliksik sa merkado sa bahagi nito sa pagkolekta ng pangunahing data ay maaaring magnilay ng tatlong mga diskarte, pagmamasid, survey at eksperimento.

Pananaliksik sa obserbasyonal

Binubuo ito ng pagkolekta ng pangunahing data mula sa pag-obserba ng mga nauugnay na tao, kilos at sitwasyon. Halimbawa, ang pagtingin sa mga patalastas ng iyong katunggali upang makakuha ng pananaw sa kanilang paggasta sa ad at ang kanilang mga diskarte sa promosyon at mga bagong produkto. Ang isa pang halimbawa ay ang pagbisita sa mga punto ng pagbebenta ng kumpetisyon upang obserbahan ang mga presyo, pamamahagi ng pisikal, mga modelo ng produkto, atbp.

Ang pamamaraang ito ay may ilang mga pamamaraan ng aplikasyon, ang mga nakaraang halimbawa ay naglalarawan ng pagmamasid kapag nangyari ito nang natural, ngunit ang mga simulate na ehersisyo ay maaari ding isagawa kung saan ang mga pag-uugali at reaksyon ng mga potensyal na mamimili ay sinusunod kapag nahaharap sa mga sitwasyon ng pangungutya. Maaari rin itong balangkas, kapag alam ng mananaliksik kung ano ang dapat obserbahan, o hindi nakabalangkas, kapag ang mananaliksik sa kanyang opinyon ay nagpapasya kung ano ang dapat obserbahan.

Ginagawa ng pagmamasid, sa maraming mga kaso, upang makita ang impormasyon na hindi nais o ibigay ng mga mamimili, halimbawa ang kanilang pag-uugali sa supermarket, kung ano ang bibilhin nila, kung ano ang iniwan nila para sa huli, atbp. sa kliyente na hindi nakakaalam sa kanila, ngunit nakakaunawa sila sa isang tagamasid. Sa iba pang mga kaso, ang pananaliksik sa pamamagitan ng pagmamasid ay hindi sapat para sa mga desisyon sa pagmemerkado, kaya ang iba pang mga diskarte ay kailangang ilapat.

Pananaliksik sa pagsisiyasat

Ito ang pinaka-angkop para sa pagbibigay ng naglalarawang impormasyon. Sa pamamagitan ng pagtatanong nang direkta sa mga mamimili, ang data ay matatagpuan tungkol sa kanilang mga paniniwala, kagustuhan, opinyon, kasiyahan, pag-uugali, atbp.

Tulad ng sa obserbasyonal na pananaliksik, maaari itong maayos, kapag gumagamit ng pormal na mga listahan ng mga katanungan na inihaharap sa mga sumasagot sa parehong paraan, o hindi nakabalangkas kapag pinapayagan ang tagapanayam na gumamit ng isang bukas na format at magsagawa ng survey ayon sa natanggap na mga tugon. Maaaring maging tuwid ang mga pagsusuri, kapag ang mga direktang katanungan ay tatanungin tungkol sa pag-uugali, interes o panlasa ng sumasagot, halimbawa, inumin mo ba si Pepsi noong nakaraang linggo? O hindi tuwiran, halimbawa, sino ang itinuturing mong regular na mga consumer ng Pepsi?

Ang survey ay karaniwang ginagamit na diskarte sa pananaliksik at halos palaging ang isa lamang, upang matukoy ang pangunahing impormasyon at bagaman naghahatid ito ng magagandang resulta para sa mga pagpapasya, mayroon din itong ilang mga depekto na maaaring magpalala sa kalidad ng impormasyong nakuha, kapag ang mga katanungan ay nagtanong tungkol sa mga bagay pribado posible na ang respondente ay hindi nais na sagutin ang mga ito o kapag tinanong sila tungkol sa isang bagay na hindi nila alam ngunit dahil hindi nila alam na sinasagot nila ang anuman, walang maaasahang mga sagot ang nakuha sa mga tanong na tumutukoy sa mga walang malay na kilos ng mga mamimili, ang mga survey ay tumatagal ng oras Kahit na kaunti ito, at maraming mga tao ang hindi "mawawala" sa kanila.

Pang-eksperimentong pananaliksik

Angkop para sa pagkolekta ng impormasyon na sanhi. Pag-aaral ng sanhi at epekto ng mga ugnayan sa pamamagitan ng pagtanggal ng mga paliwanag na mga paliwanag ng mga naobserbahang resulta. Halimbawa, ang isang drug development firm ay maaaring subukan ang mga epekto ng isang bagong produkto sa maraming magkakaibang mga grupo ng pasyente sa kasarian at edad na edad upang matukoy ang positibo, negatibo at / o mga epekto ng gamot sa iba't ibang mga pangkat, maaari rin itong kumuha ng dalawang pangkat na may magkakatulad na katangian sa mga tuntunin ng edad, kasarian at antas ng sakit, ngunit bigyan ang bawat pangkat ng iba't ibang dosis ng gamot upang makita ang reaksyon.

Mga pamamaraan ng pakikipag-ugnay

Mayroong iba't ibang mga paraan ng pakikipag-ugnay sa mga mamimili upang makuha ang impormasyong hinahanap nila, ang pangunahing mga ito ay: telepono, sa pamamagitan ng koreo at sa personal.

Ang panayam sa telepono ay medyo mahal ngunit kung minsan ay hindi gaanong epektibo at maaasahan, hindi ito matutukoy, halimbawa, na ang taong nakapanayam ay may ninanais na mga katangian ng demograpiko (edad, trabaho, edukasyon, atbp.), Bilang karagdagan, ang ang mga tao ay karaniwang nag-aatubili upang sagutin, sa kabilang banda, ang pamamaraang ito ay mabilis at nababaluktot.

Ang mga talatanungan sa pamamagitan ng koreo ay may napakababang gastos (higit pa kung ito ay email), kasama ang mga ito ng malaking halaga ng impormasyon ay maaaring makuha ngunit, ang mga ito ay napakababang pagiging maaasahan, ang mga sagot ay maaaring hindi masyadong matapat at ang tugon ay karaniwang mababa Bukod dito, mahirap kontrolin kung sino ang tunay na sumasagot sa palatanungan, kung ipadala mo ito sa ama ng pamilya, maaari itong masagot ng anak, halimbawa.

Ang mga personal na pakikipanayam ay maaaring maging indibidwal o grupo, ang mga indibidwal na pakikipanayam ay lubos na maaasahan at may kakayahang umangkop, bagaman sila ay mahal ang mga ito na nagbibigay ng pinaka tumpak na mga resulta. Ang mga pangkat (mga pangkat na nasa pagitan ng 6 at 10 mga indibidwal), na binubuo ng pagsasama-sama ng mga tao sa isang moderator o tagapanayam, upang makakuha ng iba't ibang mga impression tungkol sa isang bagong produkto o isang pagbabago sa isang umiiral, upang maitala ang lahat ng mga impression sa video o pag-record ng mga teyp, na nagpapahintulot sa impormasyong hinahangad na makolekta. Ito ay lubos na maaasahan at malawak na ginagamit upang maunawaan ang mga saloobin at damdamin ng mga mamimili.

Ang tagumpay ng telepono at personal na panayam ay nakasalalay sa magandang paghahanda ng tagapakinayam at sa kapaligiran kung saan nagaganap ang pakikipanayam.

Upang makuha ang impormasyong nais mo, hindi kinakailangan na pakikipanayam ang buong populasyon na bumubuo sa target na segment, sapat na upang makilala ang isang sample at ito ay makipag-ugnay upang makuha ang impormasyon. Ang Sampling Plan ay binubuo ng paggawa ng mga pagpapasya tungkol sa tatlong mga kadahilanan, sampling unit, sample size, at sampling procedure.

Ang sampling unit: ay binubuo ng pagpapasya kung sino ang tatalakayin. Sa pangkalahatan malinaw ito, halimbawa kung naghahanap ka ng impormasyon sa proseso ng paglulunsad ng isang bagong blender na mas malakas kaysa sa mayroon, sino ang dapat mong pakikipanayam?

Halimbawang laki: ang pagpapasya ay ginawa sa kung gaano karaming mga tao ang dapat kapanayamin upang ang impormasyon na nakuha ay kinatawan ng buong populasyon ng target.

Sampling na pamamaraan: natutukoy kung paano dapat mapili ang mga pakikipanayam, sa paraang ang sample ay makuha sa isang probabilistikong paraan upang ito ay kinatawan. Ang posibilidad ng sampling ay nagbibigay-daan sa pagkuha ng mga limitasyon ng kumpiyansa at pagkakamali (ang tatlong uri ng posibilidad ng pag-sampling ay sinusunod sa tamang haligi). Bilang karagdagan sa probabilistikong pamamaraan, ang mga di-probabilistikong mga sample ay maaaring matukoy sa pamamagitan ng mga kadahilanan tulad ng kaginhawaan, kung saan ang pinakamadaling miyembro ng populasyon kung saan magagamit ang impormasyon ay napili; ang pagsubok, kung saan ang halimbawang napili ayon sa paghuhukom ng investigator at quota, kung saan ang isang tiyak na bilang ng mga tao sa bawat isa sa ilang mga kategorya ay hinanap at pakikipanayam.

Mga uri ng sample na may posibilidad

Simpleng random sample. Ang sinumang miyembro ng populasyon ay may kilala at pantay na pagkakataon para sa pagpili; Pinahusay na random sample. Ang populasyon na nahahati sa mga magkakaugnay na grupo at mga random na sample ay iginuhit mula sa bawat isa; Halimbawang pangkat (lugar). Ang populasyon ay nahahati sa mga magkakaugnay na grupo at ang mananaliksik ay nakakakuha ng isang sample mula sa mga pangkat upang makapanayam

Upang maisagawa ang mga panayam o survey, upang makolekta ang pangunahing data, mayroong dalawang uri ng mga instrumento sa pananaliksik, palatanungan at mga mekanikal na instrumento.

Ang palatanungan ay ang pinaka-karaniwang elemento, binubuo ito ng isang serye ng mga katanungan na ilalapat sa isa o higit pang mga sumasagot para sa kanya o sa kanila upang sagutin.

Ginagamit ang mga mekanikal na instrumento upang matukoy ang mga elemento ng emosyonal at masukat ang lakas ng interes. Ginagamit ang mga Galvanometer, na nakakakita ng emosyonal na pagpukaw, optical na mga instrumento na nagbibigay-daan sa pagtukoy ng mga ocular na pag-uugali ng isang indibidwal, halimbawa kapag tumingin sa isang web page, mga instrumento na nagbibigay-daan sa amin upang pahalagahan kung alin ang pinapanood na mga programa sa TV, atbp.

Ang pagkakaroon ng mga pagpapasya sa lahat ng mga aspeto na ito, mga mapagkukunan ng impormasyon, tiyak na impormasyon na makukuha, diskarte sa pananaliksik, paraan ng pakikipag-ugnay, sampling plano at mga instrumento na gagamitin, ang plano ng pananaliksik ay ipinakita, na pinag-aralan ng departamento ng marketing at / o benta at pagkatapos ay ipatupad ito. Ang yugto ng pagpapatupad ng plano sa pananaliksik sa merkado ay binubuo ng pagsasagawa ng koleksyon, pagproseso at pagsusuri ng impormasyon tulad ng tinukoy sa plano, gamit ang sariling mga tauhan o panlabas na mga kumpanya at paggamit ng mga tool sa istatistika at software para sa isang mas mahusay na pagsusuri.

Matapos mailapat ang plano, nagpapatuloy kami upang bigyang kahulugan ang mga resulta, na hindi nangangahulugang ang paghawak lamang ng mga teknikal na figure ngunit ng mga kongkretong resulta, kung saan dapat isama ang pamamahala, na sa huli ay ang isa na matukoy ang mga aksyon na gagawin mula sa ayon sa pagsusuri at pagpapakahulugan.

Ang pangunahing proseso ng pagsasaliksik ay bumubuo ng yugto ng suporta ng pag-aaral, kung saan ang lahat ng mga kahalili ng pag-unlad ng teoretikal ng proyekto at ang mga elemento ng pagpapatunay, depende sa mga resulta at mga layunin na makamit.

Ang pananaliksik sa merkado ay dapat maunawaan bilang isang hanay ng mga hipotesis at tesis, na nauugnay sa kaalaman sa problema sa ilalim ng pag-aaral. Ang pamamaraan ng pagsasaliksik ay isinasagawa kasama ang layunin ng pag-aaral, pagsusuri at pag-alam sa merkado at mga sangkap nito.

Ang pagsisiyasat ay maaaring idirekta sa pag-aaral ng mga presyo, tatak, packaging, atbp, ngunit kinakailangan upang magsagawa ng isang pandaigdigang pagsusuri ng iba't ibang mga sitwasyon na maaaring lumitaw at makita kung saan ang mga pangunahing problema na dapat matugunan.

Ang mga pamamaraan sa laki ng pamilihan, kasalukuyan at potensyal na demand, mga projection, produkto at mga katangian nito, mga presyo para sa mga mamimili, mga paraan ng pamamahagi at mga sitwasyon sa produksiyon ay dapat na nararapat na matugunan, dahil ang mga pagpapasya na gagawin ang mga ito ay napaka kumplikado at mga pagkakamali, kung mayroon man, ay may nakapipinsalang mga resulta.

Mga klase sa pananaliksik sa merkado

Ayon sa mga antas, ang pagsisiyasat ay isinasaalang-alang ng dalawang klase: Ang paunang pagsisiyasat at ang tiyak na pagsisiyasat

Pananaliksik. Maaari kang pumunta sa pag-aaral ng mga presyo, tatak, packaging, atbp, ngunit kinakailangan upang magsagawa ng isang pandaigdigang pagsusuri ng iba't ibang mga sitwasyon na maaaring lumitaw at makita kung saan ang mga pangunahing problema na dapat matugunan

1. Ang paunang pagsisiyasat

Naghahain ito sa isang unang yugto upang tukuyin at mamaya upang suriin ang bisa ng mga hypotheses na itinaas sa pagsusuri ng sitwasyon, at, sa isang pangalawang yugto, upang makita ang mga bagong problema na maaaring lumitaw sa pag-unlad ng pag-aaral.

Sa pamamagitan ng paunang pananaliksik, posible na makabuo at mangolekta ng ilang data, na nagsisilbing batayan para sa pangwakas na pagsisiyasat. Ang data na ginamit ay maaaring maging pangunahin at pangalawa.

Pangunahing: Ang mga nakuha ba para sa sariling pangangailangan ng pag-aaral, at maaaring makamit batay sa direktang pagmamasid sa pamamagitan ng mga survey o pang-eksperimento.

Ang data ay nakuha sa pamamagitan ng direktang pagmamasid, kapag inilalarawan nila ang mga tukoy na katotohanan at katotohanan, na maaaring agad na mapatunayan ng tagapanayam na namamahala sa pagkolekta ng impormasyon.

Ang survey ay ang pinaka-malawak na ginagamit na pamamaraan, dahil pinapayagan nito ang direktang pakikipag-ugnay sa tao o mga tao, na mapupunta sa pakikipanayam upang makuha ang kinakailangang impormasyon batay sa isang naunang inihanda na talatanungan na may mga katanungan, grapiko, pag-asa o iba pang mga elemento na nagbibigay-daan sa isang sapat pagkolekta ng data. Ang survey ay maaaring isagawa sa pamamagitan ng personal na pakikipanayam at telepono.

Ang personal na pakikipanayam ay ang pinakamahusay na sistema, dahil magagawa na bago piliin ang tao o tao, na magbibigay sa amin ng data at sa parehong oras, pinapayagan nitong linawin ang saklaw ng mga katanungan o ilang mga pagdududa na maaaring mabuo sa loob ng pakikipanayam.

Ang telepono ay isang mas mabilis at mas mura na paraan, pinapayagan nito ang isang mahusay na pag-save ng oras, ngunit mayroon itong mga problema sa impormasyon, maaari itong maging kapaki-pakinabang upang i-cross at makadagdag ng impormasyon.

Upang maisagawa ang pagsisiyasat, kinakailangan upang makabuo ng isang palatanungan at kung minsan ay isang manu-manong tagubilin na naglilinaw sa saklaw ng mga katanungan. Ang paliwanag ng talatanungan kung ito ay handa nang maayos, ay magbibigay-daan sa pagwawasto ng naaangkop na data sa pamamagitan ng mabuting komunikasyon sa pagitan ng mga tagapakinig at ng mga tagapanayam.

Ang mga tanong ay dapat na malinaw na tukuyin ang pangkat na kung saan nakatuon ang survey, dapat silang madaling maunawaan at mataas sa kaliwanagan upang pahintulutan nila sa isang simpleng paraan, pag-uuri, pagbabalangkas, paglalahad at pagpuna sa mga datos na nakolekta.

2. Ang tiyak na pagsisiyasat

Bahagi ng paunang panukala o base pananaliksik, at, kahit na ang mga pamamaraan para sa pagkolekta ng data ay magkatulad, sila ay sumasailalim sa mahigpit na pagsusuri at higit na hinihiling na mga pagsubok upang matanggal hangga't maaari ang mga pagkakamali o peligro na likas sa pagsisiyasat.

Ang mga pamamaraan na inilalapat ay may iba-ibang kalikasan na may isang base sa istatistika at matematika, sampling para sa koleksyon at, regression at ugnayan para sa pagtatantya at pagpapalabas.

Sa kadahilanang ito, sa sandaling natukoy ang hypothesis, naitakda ang mga layunin at layunin, at ang mga problema na nakuha sa kanilang teoretikal - praktikal na bahagi, dapat sumunod sa pananaliksik sa isang plano kung saan:

Ang isang matalim na pagsusuri ng mga sangkap ng merkado ay isinasagawa.Ang sistematikong pag-aaral ng mga ugnayan at interrelationships ng mga sangkap na ito ay isinasagawa.

Paunang at panghuli. * Demand * Alok * Mga Presyo * Pamamahagi * Promosyon

Grapiko: Mga Elemento ng pagsisiyasat

>>>>>>>>	>>>>>>>>
INVESTIGATION
Preliminary	Tiyak
Demand	Alok	Mga presyo	Pamamahagi	Promosyon

Sa anumang disenyo ng isang proyekto sa pananaliksik sa merkado, kinakailangan upang tukuyin ang ilang mga elemento tulad ng mga mapagkukunan na gagamitin, ang pamamaraan, mga layunin o mga mapagkukunan upang maisagawa ang isang mahusay na pag-aaral sa pananaliksik.

Karaniwang mga aktibidad sa disenyo

Karaniwan, ang mga sumusunod na aktibidad ay dapat sundin:

Pagkuha ng isang pinamamahalaang kahulugan ng problema. Ipinapalagay na ang problema ay nauna nang tinukoy sa simula; ang pagkilala sa problema ay humahantong sa isang kahilingan para sa pananaliksik sa merkado Pagtukoy ng impormasyon na kinakailangan upang makagawa ng desisyon at kung ano ang ibig sabihin nito. Ang pagsisiyasat ay dapat na angkop sa mga pangangailangan ng tagagawa ng desisyon. Maaaring mangailangan ito ng malaking pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mananaliksik at manager Nakakahanap ng mga magagamit na mapagkukunan ng data at pagtukoy ng kanilang kalidad, gastos at kakayahang magamit Ang pagpili ng pamamaraan at mga mapagkukunan ng data Ang mga pamamaraan at data ay magkasama, kaya dapat silang mapili nang magkasama. Ang gawaing ito ay magpapahiwatig ng halaga ng halaga ng pagpili ng ilang impormasyon, na ang pinakamainam na pagpili ay bihirang kaagad,Samakatuwid, ang oras, mga limitasyon sa piskal, pati na rin ang mga hindi pang-ekonomiya na ipinataw ng kumpanya ay dapat isaalang-alang. Ang pagpili ng mga mapagkukunan. Ang mga mapagkukunan ng tao at materyal ay dapat mapili, kumpirmahin ang kanilang kakayahang makuha at pagtatantya ng kanilang mga gastos.Paghahanda ng isang pormal na plano ng pagkilos kasama ang badyet nito at makakuha ng pag-apruba mula sa pamamahala. Ang isang pormal na plano sa pagkilos ay nagsasangkot ng pagtaguyod ng kung ano ang gagawin (o pagtatangka), kung paano ito gagawin, kung kailan, sino ang gagawa nito, kung magkano ang magastos, atbp.Ang isang pormal na plano sa pagkilos ay nagsasangkot ng pagtaguyod ng kung ano ang gagawin (o pagtatangka), kung paano ito gagawin, kung kailan, sino ang gagawa nito, kung magkano ang magastos, atbp.Ang isang pormal na plano sa pagkilos ay nagsasangkot ng pagtaguyod ng kung ano ang gagawin (o pagtatangka), kung paano ito gagawin, kung kailan, kung kanino, magkano ang magagawa, atbp.

Kahit na kung ang mananaliksik ay may kinakailangang awtoridad upang maisagawa ang proyekto, dapat ay laging may suporta siya sa pamamahala.

Mga listahan ng pag-aayos

Ang isang listahan ng pagbabagong-anyo ay isang dokumento lamang na naglalagay ng ilang mga pagsasaalang-alang na ginawa ng mga responsable para sa mga proyekto, upang ma-obserbahan kung ang mungkahing pananaliksik ay magiging kapaki-pakinabang o hindi bibigyan ng mga layunin ng kumpanya.

Ang mga ganitong uri ng listahan ay madalas na kapaki-pakinabang sa disenyo at kontrol ng mga proyekto ng pananaliksik sa merkado. Ang paghahanda at paggamit nito ay simple at ang form nito ay nag-iiba mula sa pinakasimpleng sa pinaka kumpleto.

Para sa paglikha ng mga listahan ng conform ay mahalaga na tanungin ang iyong sarili:

Ano ba talaga ang kinakailangan sa mga tuntunin ng impormasyon? Ang pangkat ba ng pananaliksik sa merkado ang tama para sa gawain? Sa kung anong saklaw ang iba pang mga functional na lugar ng kumpanya na kasangkot, sa loob at labas ng merkado Anong mga mekanismo ng koordinasyon ang kinakailangan? Natutukoy ba ang oras at badyet na inilalaan? Makamit ba ang mga pangwakas na resulta ng pagsisiyasat?

Tungkol sa disenyo ng pananaliksik mahalaga na tanungin ang iyong sarili:

Nararapat ba ang mga mapagkukunan na tinukoy para sa pananaliksik? Ang mga instrumento ba ay ipinahihiwatig para sa pananaliksik sa merkado: mga palatanungan, likas na pagmamasid, mga aparato sa paglalagay, pagganyak na pananaliksik Nagbibigay ba ang pananaliksik sa merkado ng isang sapat na balanse sa iyong plano sa pananaliksik sa pagitan ng ang iba't ibang mga mapagkukunan ng impormasyon at mga diskarte sa pananaliksik? Kung iminungkahi ang mga survey: Ano ang magiging tamang sukat ng sample? Kailangan ba ang panlabas na konsultasyon at gawaing bukid? Dapat bang magkaroon ng mapagkumpitensyang alok? Ang pamamaraan ba Mula sa naiintindihan hanggang sa malinaw na pananaliksik? Malinaw ba ang mga impormasyong ibinigay sa mga taong huli na gumawa ng mga desisyon sa pananaliksik?

Kadalasan, habang ang mga pag-aalala sa itaas ay sinasagot, nang kaunti, ang pananaliksik ay mas mahusay na nauunawaan, ang tanawin ng merkado at tagumpay ay maaaring makamit nang madali.

Ito ay isang malaking pagkakamali sa pagdidisenyo ng pananaliksik nang walang patuloy na pag-iisip muli at pagsusuri sa gawaing ginagawa upang makakuha ng ilang data, tapat sa katotohanan at kapaki-pakinabang para sa mga dapat gumawa ng mahahalagang pagpapasya.