Ang marketing myopia, tulad ng tinukoy ng Levitt, ay ang kabiguan ng pamamahala upang makilala ang saklaw ng negosyo nito, dahil ang diskarte nito ay nakatuon sa produkto / serbisyo at hindi sa pakinabang na hinahanap o nakikita ng customer kapag nakuha ito.
Karaniwan ang problema ay ang mga samahan, ang kanilang mga tagapamahala, ay hindi alam kung paano sasagutin (o tumugon nang hindi sapat) sa tanong, ano ang negosyo natin ? O kung ano ang pareho, ang iyong istratehikong pahayag sa misyon ay masyadong limitado o masyadong pangkalahatan, perpekto dapat itong nakatuon sa mga merkado na pinaglilingkuran mo at mga benepisyo na hinahangad ng mga customer.
Mahalaga na maunawaan ng lahat ng mga executive ang pananaw ng industriya bilang isang proseso ng kasiyahan ng customer, at hindi bilang isang henerasyon ng produkto. Ang isang industriya ay nagsisimula sa customer at kanilang mga pangangailangan, hindi sa isang patent, isang hilaw na materyal, o isang kasanayan sa pagbebenta. Ibinigay ang mga pangangailangan ng customer, ang industriya ay bubuo ng paatras, nakikipag-una muna sa pisikal na paghahatid ng kasiyahan sa mga customer. Pagkatapos ay bumalik nang higit pa sa paglikha ng mga bagay na nagbibigay-daan sa iyo upang bahagyang makamit ang mga kasiyahan. Kung paano nilikha ang mga materyales na ito ay walang malasakit sa customer, kaya ang partikular na paraan ng paggawa, pagproseso o kung ano man ay hindi maituturing na isang mahalagang aspeto ng industriya. Sa huli,bumalik ang industriya kahit na sa paghahanap ng mga hilaw na materyales na kinakailangan upang gumawa ng mga produkto nito… Walang samahan ang makakamit ng kadakilaan nang walang isang masiglang pinuno na hinimok ng isang masiglang kalooban upang magtagumpay. Ang isang pinuno ay dapat magkaroon ng isang pangitain ng kadakilaan, isang pangitain na maaaring makabuo ng maraming mga sabik na tagasunod. Sa negosyo, ang mga tagasunod ay ang mga customer. Upang makabuo ng mga kostumer na ito, ang buong korporasyon ay dapat tiningnan bilang isang paglikha ng customer at kasiyahan sa katawan. Dapat makita ng mga executive ang kanilang mga sarili hindi bilang mga generator ng mga produkto, ngunit bilang mga tagapagbigay ng pagbibigay halaga sa kasiyahan ng customer.isang pangitain na maaaring makabuo ng maraming mga sabik na tagasunod. Sa negosyo, ang mga tagasunod ay ang mga customer. Upang makabuo ng mga kostumer na ito, ang buong korporasyon ay dapat tiningnan bilang isang paglikha ng customer at kasiyahan sa katawan. Dapat makita ng mga executive ang kanilang mga sarili hindi bilang mga generator ng mga produkto, ngunit bilang mga tagapagbigay ng pagbibigay halaga sa kasiyahan ng customer.isang pangitain na maaaring makabuo ng maraming mga sabik na tagasunod. Sa negosyo, ang mga tagasunod ay ang mga customer. Upang makabuo ng mga kostumer na ito, ang buong korporasyon ay dapat tiningnan bilang isang paglikha ng customer at kasiyahan sa katawan. Dapat makita ng mga executive ang kanilang mga sarili hindi bilang mga generator ng mga produkto, ngunit bilang mga tagapagbigay ng pagbibigay halaga sa kasiyahan ng customer.Si Theodore Levitt, Myopia sa Marketing
Ang panukala, tulad ng malinaw mula sa nakaraang talata, ay binubuo ng paglalagay ng customer sa gitna ng mga aktibidad ng kumpanya at marketing sa gitna ng diskarte.
Ang isang positibong halimbawa: Ang pangunahing produkto ng Mastercard ay ang iyong credit card, ang isang shortsighted diskarte ay tututok sa pag-aalok nito bilang isang serbisyo sa kredito. Ang diskarte ng Mastercard ay mas malawak at batay sa hindi mabibili nitong konsepto: "May mga bagay na hindi mabibili ng pera. Para sa lahat ng iba pa, MasterCard. Ang Mastercard ay wala sa negosyo ng kredito, nasa negosyo na pinapayagan / gawing madali para sa iyong mga customer na alagaan kung ano ang talagang mahalaga sa kanila.
Isang negatibong halimbawa: Ang Xerox noong dekada 70 ay nangunguna sa masiglang merkado para sa mga photocopier, na naghahanap upang matiyak na posisyon, namuhunan ito sa malaking R&D center sa Palo Alto (PARC), kung saan ang mga teknolohiya ay binuo na nagtaguyod ng pagbuo ng personal na computing, ngunit Hindi napagtanto ng XEROX kung hanggang saan ito, ito ay myopic, nakilala lamang nito ang sarili sa industriya ng photocopy. Kailangang dumating ang mga bagong kumpanya tulad ng Apple upang ang kung ano ang binuo ng self-hinihigop na XEROX at na-miss ito dahil sa maikling pananaw ng mga namamahala nito ay nagsimulang magpalago.
Sa mga sumusunod na video, una ang konsepto (3 minuto) at pangalawa, mga halimbawa ng marketing myopia (36 minuto):
Pinagmulan: Theodore Levitt, Myopia sa Marketing. Sa: Harvard Business Review, Hulyo-Agosto 1960, p.45-56
