Nangyari ba sa iyo na ang mga potensyal na kliyente ay tumawag sa iyo, o pupuntahan ka pa nilang makita sa isang unang pakikipanayam… ngunit nagpasya silang hindi gumana sa iyo? Siguro sila ay napaka-interesado sa kung ano ang maaari mong mag-alok sa kanila, ngunit sa ilang mga oras na sila ay nagsimulang bumalik down?
Maraming mga therapist, coach, at consultant ang personal nitong kinukuha. Iniisip nila na "marahil hindi ito mabuti para sa ito", "marahil ito ay dahil wala akong sapat na mga kurso na natapos, o kulang ako ng karanasan", o "marahil ay mukhang napakabata ako"… lahat ng mga uri ng mga ideya ay nagsisimula na lumitaw kapag sumunod ang mga potensyal na kliyente nagsasabing HINDI sa iyong mga serbisyo.
Ngunit sa katotohanan, wala itong kinalaman sa iyong karanasan o sa iyo bilang isang propesyonal… ngunit sa takot ng iyong kliyente. Ang talagang nangyayari ay mayroong isang bahagi ng mga ito na natatakot sa pagbabagong-anyo na proseso na maaari mong dalhin sa kanila.
At nagsisimula silang magkuwento sa kanilang sarili kung bakit hindi nila magagawa, mayroon o maging ano ang nais nila, o paniniwala na hindi nila nararapat na maging mas mahusay, o ang pagkakaroon ng isang therapist o coach ay isang luho at hindi isang tunay na pangangailangan.
Ang iyong trabaho ay upang alisan ng takip ang mga kwento sa likod ng kanilang mga pagtutol.
Isipin ang sitwasyong ito:
Nasa isang unang panayam. Nararamdaman mo na nagtatag sila ng isang mahusay na kaugnayan sa iyong kliyente, nagsusulong sila, at pinag-uusapan nila kung paano magpapatuloy ang proseso ng therapeutic (o tungkol sa bagong programa o kurso na maaaring makatulong sa kanila), ang lahat ay maayos hanggang sa iyong kliyente Sabi niya:
"Hindi ko kayang"
"Iisipin ko ito"
"Kailangan kong talakayin ito sa aking… asawa, asawa, magulang, pusa, abugado, atbp."
«Wala akong oras upang gawin ang kursong ito»
"Siguro sa ilang buwan"
"Hindi ako masama, parang hindi ako nangangailangan ng isang therapist (o consultant)"
At ano ang iniisip mo tungkol dito? Ang mga instincts ng pag-iingat sa sarili ng iyong kaakuhan ay humahantong sa iyo na mag-isip: «para sa ekonomiya, ang mga tao ay walang pera upang ipuhunan ito»
Ito ang dahilan… ilan sa oras. Ngunit tiyak na alam mo ang maraming mga propesyonal na mahusay na gumawa, kahit na mayroong isang krisis sa ekonomiya.
Kailangan mong maunawaan ito… ang mga pagtutol ng iyong kliyente ay may bisa. Iyon ang tunay sa kanila. Gayunpaman, may pagkakaiba sa pagitan ng kanilang mga pagtutol, at ang aktwal na paniniwala sa likod ng mga pagtutol.
Kaya ano talaga ang sinasabi ng iyong customer kapag sinabi nilang HINDI?
Ang tunay na paniniwala sa likod ng iyong mga pagtutol ay maaaring ito:
• May pera, ngunit pinipili na huwag gastusin ito sa iyo
• Hindi kumbinsido na sulit ang iyong kurso o programa
• Hindi makita ang halaga ng iyong ginagawa
• Mayroon kang ibang iniisip, ngunit hindi nila sasabihin sa iyo
• Hindi mo akalain na karapat-dapat mong gawin ang kursong iyon at maging mas mahusay
• Paghahambing mo lamang ng mga presyo sa ibang mga propesyonal bago magpasya kung sino ang makikipagtulungan
• Hindi ba sa palagay mo talagang "makuha ito"
• Hindi naniniwala na ang iyong inaalok ay gagana para sa iyong sitwasyon
• Hindi sinasadya, naniniwala siya na kung sisimulan niya ang proseso ng therapeutic ay kailangan niyang bitawan at iwanan ang isang nais niya o mga halaga
Tiyak, sa huling punto na ito, kapag sasabihin nila sa iyo: "Masakit sa akin na hindi ako mag-ehersisyo", o "Labis akong nalulumbay, kaya kulang sa enerhiya na kinakain ng aking asawa na lutuin, bumili ng mga pamilihan at linisin sapagkat pinapabagabag nito sa akin na lumabas »
At mahirap hamunin ang sitwasyong iyon… di ba? dahil sa ngayon ay nagdala ito ng ilang kita. Kung aalisin mo ang kanilang sakit, iniwan mo sila nang walang mga dahilan. Kaya ang pagsisimula ng isang therapeutic process upang maalis ang talamak na sakit, o upang ihinto ang pagkalungkot o pagkabalisa, nangangahulugan na kailangan mong simulan ang responsibilidad para sa iyong sarili. At iyon ay nakakatakot sa kanila!
Iyan ang iyong trabaho. Alamin kung ano ang "mga kwento" na pumipigil sa kanila na sabihin ang OO, upang gumana sa iyo. Tuklasin ang iyong mga takot, pag-aalinlangan at dahilan.
Kapag nahanap mo ang tunay na pagtutol, mas malapit ka sa pag-on na "Hindi ko kaya dahil…" sa isang "Oo."
Ang aksyon na dapat gawin: Kapag tumakbo ka sa isang pagtutol, tingnan kung maaari mong malaman ang totoong dahilan sa likod nito. At hamunin sila na gumawa ng pinakamahusay na desisyon para sa kanilang sarili.
Nais mo bang matuklasan kung paano magbigay ng inspirasyon sa mga tao na makatrabaho ka, sa isang simple, etikal, at tiwala na paraan? Makipag-ugnay sa akin upang malaman ang higit pa tungkol sa kurso: Paano magbigay ng inspirasyon at maakit ang mga perpektong kliyente nang may kumpiyansa.
