Ang layunin ng artikulong ito ay upang matukoy ang tagumpay ng mga kadahilanan ng mga sistema ng suporta sa pagpapasya (SSD). Ang mga libro at elektronikong mapagkukunan ay sinisiyasat na tumutukoy sa isyu ng mga sistema ng suporta sa desisyon sa isang layunin na paraan at nagsasalita ng mga kritikal na kadahilanan na maaaring matukoy ang tagumpay o kabiguan ng mga sistemang ito. Napag-alaman na may mga kadahilanan sa teknikal at pang-organisasyon na nakakaapekto sa katuparan ng layunin ng system, at na ito ay isang kombinasyon ng pareho - bilang mga prinsipyo - na nagmumungkahi ng isang mas malaking posibilidad ng tagumpay.
Ito ay kinikilala ng mga practitioner at mananaliksik na magkamukha na ang nangungunang pamamahala ay nangangailangan ng higit na kakayahan kaysa sa ibinigay ng mga nakalimbag na ulat na siyang tanda ng mga sistema ng impormasyon sa pamamahala. Ang isang iba't ibang mga application ay binuo, at ang mga ito ay naiiba mula sa iba pang mga aplikasyon sa kahulugan na sila ay interactive, may kakayahang sumagot sa mga "ano kung" mga katanungan at kasama ang mga interface ng gumagamit. Ang mga application na ito ay nakatuon sa mga problema na kinakaharap ng mga antas ng pamamahala ng matatanda.
Sa puntong ito ay ipinanganak ang mga sistema ng suporta sa desisyon (SSD), na kung saan ay mga sistema ng impormasyon na batay sa computer na pinagsama ang mga modelo at data upang subukang malutas ang mga problema sa tulong ng isang malawak na kasangkot na gumagamit. (Turban, McLean, & Wetherbe, 2002)
Upang maunawaan ang mga alituntunin ng tagumpay na hinihiling ng isang SSD, kinakailangan na malaman ang kaunti pa tungkol sa kanila, partikular ang kanilang mga katangian at kanilang mga sangkap.
Mga tampok at kakayahan ng isang SSD
Habang totoo na ang salitang SSD ay may iba't ibang kahulugan para sa maraming tao at maaaring makita bilang isang diskarte o bilang isang pilosopiya, may ilang mga katangian na kinikilala bilang perpekto. Gayunpaman, ang karamihan sa mga SSD ay may ilan lamang sa mga sumusunod na katangian:
- Sinusuportahan ng isang SSD ang mga gumagawa ng desisyon sa anumang antas ng pamamahala, kung sila ay mga indibidwal o grupo, pangunahin sa semi-nakabalangkas at hindi nakabalangkas na mga sitwasyon, sa pamamagitan ng pagsasama ng pantao at paghatol na impormasyon ng isang SSD ay sumusuporta sa maraming magkakaugnay at / o sunud-sunod na mga pagpapasya Tumutulong ang isang SSD sa lahat ng mga yugto ng proseso ng paggawa ng desisyon - intelihensiya, disenyo, pagpili, at pagpapatupad - pati na rin ang iba't ibang mga proseso ng paggawa ng pagpapasya.Ang isang SSD ay napapasadya ng gumagamit sa pamamagitan ng oras upang harapin ang mga pagbabago sa mga kondisyon.Ang SSD ay madaling itayo at gamitin sa maraming mga kaso.Ang isang SSD ay nagtataguyod ng pag-aaral, na nagreresulta sa mga bagong hinihingi at pagpapadalisay ng aplikasyon, na kung saan ay magbubunga ng karagdagang pag-aaral.Ang isang SSD ay karaniwang gumagamit ng mga modelo ng dami (standard at / o ginawa upang masukat) Ang mga advanced na SSD ay nilagyan ng isang sangkap sa pamamahala ng kaalaman na nagbibigay-daan sa mahusay at epektibong solusyon ng napaka-kumplikadong mga problema Ang isang SSD ay maaaring maipakalat para magamit sa Web Pinapayagan ng isang SSD ang madaling pagsusuri sa sensitivity.
Mga bahagi ng isang SSD
Bukod sa mga perpektong katangian na ito, ang bawat sistema ng SSD ay binubuo ng hindi bababa sa data, interface ng gumagamit, at mga subsystem ng pamamahala ng modelo, pati na rin ang mga gumagamit (tingnan ang Larawan 1).
Ang subsystem ng data ng SSD ay binubuo ng SSD database, database management system, ang direktoryo ng data, at ang pasilidad para sa paggawa ng mga query.
Ang subsystem ng pamamahala ng modelo ng SSD ay binubuo ng base ng modelo, sistema ng pamamahala ng base ng modelo, wika ng pagmomolde, direktoryo ng modelo, at utos na tagaproseso, pagsasama ng modelo at pagpapatupad.
Ang subsystem ng interface ng gumagamit ay nagsasama hindi lamang ng hardware at software, kundi pati na rin mga kadahilanan na kasangkot sa kadalian ng paggamit, pag-access, at pakikipag-ugnayan ng tao-machine (Turban & Aronson, 2001, p. 107).
Sa wakas, ang gumagamit ay ang tao na kailangang gumawa ng desisyon na inilaan upang suportahan ng SSD, na tinawag din na manager o tagagawa ng desisyon. Ang isang SSD ay may dalawang klase ng mga gumagamit: mga tagapamahala at mga espesyalista ng kawani. Kadalasan, inaasahan ng mga tagapamahala ang isang mas kaibig-ibig na interface kaysa sa inaasahan ng mga espesyalista ng kawani dahil ang huli ay mas detalyado at nais na gumamit ng mas kumplikadong mga sistema.
Ang mas kumplikadong mga sistema ay umaangkop sa iba pang mga sangkap tulad ng subsystem ng pamamahala ng kaalaman, pati na rin ang mga module na iniakma upang malutas ang mga tiyak na problema.
Mga prinsipyo para sa isang matagumpay na SSD
Ang teorya ng SSDs ay malawak at sa isang tiyak na lawak na hindi masyadong kumplikado upang maunawaan, hindi bababa sa kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga pinaka-pangkalahatang aspeto. Ang pinaka-oras na pag-ubos na bahagi ay dumating sa oras ng pagpapatupad, kung ito ay isang solusyon na binuo o isang pasadyang aplikasyon. Alter (1981) binuo ng isang serye ng mga generalisasyon batay sa impormasyon na nakuha mula sa kanyang pananaliksik, pati na rin ang pananaliksik ng iba, upang tukuyin ang isang serye ng mga puntos na nagsisilbing mga prinsipyo na nagmumungkahi ng tagumpay ng isang SSD.
- Prinsipyo 1. Dapat pagbutihin ng SSD ang paggawa ng desisyon
Ang isang SSD system ay dapat na masuri sa lawak na mapapabuti nito ang paggawa ng desisyon at hindi kung ito ay interactive, user-friendly, o semi-nakabalangkas. Upang makamit ito, ang SSD ay dapat magbigay ng impormasyong dati nang hindi naa-access, dapat itong magbigay ng mas mahusay na mga kahalili upang gumuhit ng mga komperensya at mas mahusay na paraan upang maipaliwanag ang mga pagpapasya sa iba, bukod sa iba pa.
- Prinsipyo 2. Ang SSD ay dapat maglaman ng maraming "katalinuhan" hangga't maaari tungkol sa problema ng gumagamit.
Ang isang pagsubok na nagpapasya na ang SSD ay may sapat na katalinuhan ay tanungin ang gumagamit kung paano pinapabuti ng system ang paggawa ng desisyon. Kung ang gumagamit ay maipakita o maipaliwanag nang detalyado kung paano ito nangyayari, ang sistema ay malamang na sapat na matalino upang maging kapaki-pakinabang.
- Prinsipyo 3. Ang SSD ay dapat gamitin sa pamamagitan ng pinaka-epektibong pattern ng paggamit ng gastos.
Ang bawat pattern ng paggamit (terminal mode, broker, vendor, at subscriber) ay may mga partikular na benepisyo at gastos, at kinakailangan na malaman na ang bawat pattern ay maaaring maipatupad nang maayos o hindi maganda.
- Prinsipyo 4. Ang SSD ay dapat gamitin ng mga eksperto na nauunawaan ang kahulugan nito at kung paano ito dapat gamitin.
Dahil ang mga SSD ay binubuo ng mga modelo ng analytical, nangangailangan sila ng pagsisikap na maunawaan upang sila ay maglingkod sa kanilang layunin. Kailangan nilang magamit lamang ng mga taong handang maglaan ng oras upang maunawaan ang mga modelong ito.
- Prinsipyo 5. Ang SSD ay dapat na nakontrol ng gumagamit
Ang gumagamit ng SSD ay dapat na tukuyin kung aling mga ulat o mga pagpipilian sa pagkalkula ang nais nila, kung nais nila ang mga ulat na ito, at sa kung anong paraan ang mga ulat na ito ay dapat na limitado sa saklaw at antas ng pagsasama-sama.
- Prinsipyo 6. Ang SSD ay dapat maglaman ng anumang data, modelo, kakayahan sa paglawak, at mga tagapamagitan na kinakailangan ng tao upang mapagbuti ang paggawa ng desisyon.
Ang gumagamit ay hindi lamang nangangailangan ng mga listahan ng data sa maayos na paraan ngunit nangangailangan din ng mga istatistika at pananaliksik sa pagpapatakbo. Ang impormasyong ito ay dapat na lapitan sa pamamagitan ng isang tahasang modelo ng matematika upang ang impormasyon ay mahalaga para sa paggawa ng desisyon. Sa kabilang banda, kinikilala na ang mahusay na mga graphic na pagpapakita ay tumutulong sa mga tao na makikitang mga pattern.
- Prinsipyo 7. Ang SSD ay dapat ipatupad sa pamamagitan ng anumang diskarte sa pag-unlad ay kumakatawan sa pinaka mabisang gastos at hindi bababa sa madaling kapahamakan sa panahon ng pagtatatag.
Bagaman naaangkop ang mga diskarte sa ebolusyon sa ilang mga sitwasyon, ang mga pakinabang at panganib ng iba pang mga paraan ng pagpapatupad ng mga sistema ay nagkakahalaga ng paggalugad.
Tulad ng nabanggit ko kanina, ang pagtugon sa mga alituntuning ito ay ipinapalagay ang tagumpay ng isang SSD, bagaman ang iba pang mga kritikal na kadahilanan ay dapat isaalang-alang. Ang isang kadahilanan kung saan dapat bigyang-pansin ang espesyal na pansin ay ang pagtutol sa pagbabago. Ang pagpapatupad ng isang SSD ay nangangailangan ng isang proseso ng pagbabago, higit sa lahat mula sa mga tagapamahala. Ang pagbabago ng tradisyonal na paraan ng paggawa ng mga bagay ay maaaring humantong sa kawalan ng katiyakan at kakulangan sa ginhawa.
Ang ilang mga pamamaraan na maaaring mapadali ang pamamahala ng pagbabago sa samahan ay batay sa pagpapaunlad ng mga koponan na may mataas na pagganap, pamamahala ng mga pinakamahusay na kasanayan, at ang pagliit ng paglaban upang mabago sa pamamagitan ng pakikilahok, komunikasyon at pagsasanay (Calderas, 2001).
Konklusyon
Ang mga SSD ay kumakatawan sa isang mahalagang tool para sa mga tagapamahala sa anumang antas ng samahan dahil sa mga kakayahan na kanilang isama. Sa kabilang banda, ang proseso ng pagpapatupad nito ay isang proseso na nangangailangan ng espesyal na pansin. Ang mga teknikal na detalye ng system ay napakahalaga ngunit nakita na ang iba pang mga aspeto na kasangkot - ang mga gumagamit, kontrol at katuparan ng layunin - ay maaaring maging higit na kahalagahan. Sa palagay ko, ang pitong mga prinsipyo na itinakda ng Alter (1981) ay nagsisilbi nang mabuti upang suriin ang isang SSD, bagaman sa kabilang banda, naniniwala ako na hindi sila isang garantiya ng tagumpay nito sa isang samahan. Ang mga kadahilanan tulad ng paglaban sa pagbabago ay maaaring maging isang kritikal na aspeto sa pagtukoy ng tagumpay o kabiguan ng system.
Ito ay isang napaka-kagiliw-giliw na kumbinasyon na gumagawa ng pagpapatupad ng isang SSD na mas kumplikado, na kahit na pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang computer system, ay may isang tiyak at mapaghangad na layunin. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa system dahil ito at ang pinakamalapit na mga sangkap, ang pagsunod sa pitong mga prinsipyo ng Alter ay nagmumungkahi ng isang mahusay na resulta ng pagpapatupad ng SSD.
Mga Sanggunian
Nagbabago, S. Nagbabago ang jargon ng DSS sa mga prinsipyo para sa tagumpay ng DSS (1994), sa: P. Grey (Ed.), Suporta sa Desisyon at Executive Information System, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ, pp. 2-26.
Caldera, Borja. Mga sistema ng suporta sa pagpapasya at paglaban sa pagbabago (2001). Netmedia, Artikulo 2263.
Turban & Aronson. Mga Sistemang Suporta sa Desisyon at Mga Sistema ng Marunong (2001) Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Turban, McLean & Wetherbe. Teknolohiya para sa Pamamahala ng Impormasyon (2002). Massachusetts: Wiley.
