Panimula
Ang pagkakakilanlan ng mga bagong ideya sa negosyo ay walang alinlangan na ang nucleus ng lahat ng aktibidad ng negosyante, sa sandaling ang tao ay nagsagawa ng isang malay-tao na proseso ng pagtatasa sa sarili kung saan pinangangasiwaan niya ang mga aspeto na nagpapakilala sa kanya bilang isang indibidwal, na dapat niyang harapin sa hamon ng pagiging isang negosyante - ENTREPRENEUR.
Ang pagsasagawa ng pagkilala sa bago at makabagong mga ideya sa negosyo ay nagpapahiwatig, higit sa lahat, isang malawak na kaalaman sa katotohanan na pumapaligid sa atin, nang wala itong paunang kaalaman, naitatag din siyempre, ang hinaharap na negosyante - ang negosyante ay nagpapatakbo ng panganib na mahulog sa bitag ng mga nagsisimula na gawain sa mga bahagi ng puspos na mga pangangailangan, kung saan ang lohika na maaaring mangibabaw ay ang "higit pa sa pareho", isang bagay na tulad ng kung ano ang sinusubaybayan namin araw-araw sa ating kapaligiran, ang mga kongresong lungsod na may parehong mga negosyo, halos pareho sa kanilang mga panukala para sa mga kalakal at serbisyo, na may kaunti o walang kalamangan na nagtatakda sa kanila mula sa kumpetisyon.
|
Kailangan ng Segment |
Hanay 1 Makabagong Mga Produkto |
COLUMN 2 Natutugmang Pangangailangan |
COLUMN 3 Katangian Makabagong |
COLUMN 4 Mga Bagong Pangangailangan |
COLUMN 5 Produkto - Solusyon |
|
Mga Pagkain |
1.2.3. | ||||
|
Locker room |
1.2.3. | ||||
|
tirahan |
1.2.3. | ||||
|
Kalusugan |
1.2.3. | ||||
|
Seguridad |
1.2.3. | ||||
|
Edukasyon |
1.2.3. | ||||
|
Libangan |
1.2.3. | ||||
|
Komunikasyon |
1.2.3. | ||||
|
Transport |
1.2.3. | ||||
|
Naapektuhan |
1.2.3. |
Ang resulta ng limitadong kaalaman ng mga negosyo ay ang permanenteng pagsasara ng marami sa kanila, na may kahihinatnan na pang-ekonomiya at panlipunan na epekto para sa komunidad, hindi binibilang ang epekto na maaaring magdusa ng isang maayos na hangarin na indibidwal, ngunit hindi sapat na may kaalaman. at ipinaalam sa pang-araw-araw na mga kaganapan ng negosyo at lahat ng bagay na nag-configure ng katotohanan nito.
Ang proseso ay dapat magsimula sa isang detalyadong pagsusuri ng lahat ng mga pormang iyon na ginawa mismo ng lipunan at in-lehitimo upang matugunan ang mga pangangailangan nito. Ang mga produkto, maging mga kalakal o serbisyo na ito, ay dapat matugunan ang layunin ng kasiya-siya sa tao bawat isa sa mga kinakailangan ng buhay sa pamayanan.
Ang pagkain, pagbibihis, pagtuturo sa sarili, pagbibigay ng tirahan, pakikipag-usap, pagdadala ng sarili, ay kabilang sa iba pang mga pangangailangan na dapat sakupin ng sinumang tao sa lipunan upang mapanatili ang kanilang kalagayan ng pagiging sosyal at samakatuwid ay karapat-dapat na manirahan sa komunidad. Ano ang nangyari sa segment ng pagkain sa huling 10 taon sa mga tuntunin ng bago, lubos na makabagong mga produkto na nakakatugon sa totoong pangangailangan ng mga tao? Ito ang uri ng pagtatanong na dapat na pormulahin ng sinumang indibidwal na nagnanais na magsimula ng isang proseso ng negosyante, upang lumikha ng bago at makabagong kumpanya.
Ito ang unang tanong, ngunit hindi lamang ang dapat nating tanungin ang ating sarili. Batay sa iyong tugon, nagsisimula kami ng isang ehersisyo na kinakailangang humantong sa amin upang makilala ang bago at makabagong mga paraan upang matugunan ang mga pangangailangan, na maaaring maging mahusay na mga ideya sa negosyo.
Matrix
Ang ehersisyo ng matrix ay binubuo ng anim na mga haligi na nakaayos sa anumang format na nagpapadali sa pagpapalawak nito habang ang impormasyon tungkol dito ay nai-download at ang lawak kung saan ito ay bubuo.
Ang haligi sa kaliwang margin (tingnan ang figure sa simula ng dokumento) ay nagpapakita ng isang malawak na listahan ng mga segment ng mga pangangailangan o kung ano ang maaari ding tawaging mga lugar ng mga pagkakataon. Para sa kasalukuyang kaso, sampung mga segment ng mga pangangailangan ay nakaayos:
1. Pagkain
2. Magbihis
3. Pabahay
4. Kalusugan
5. Seguridad
6. Edukasyon
7. Libangan
8. Komunikasyon
9. Transportasyon
10. Pakikipag-ugnay o Damdamin
Ang sampung mga segment ay nagbibigay ng silid para sa lahat ng mga pagpapakita ng buhay sa lipunan; Hahanapin ng tao ang kanilang kasiyahan alinsunod sa kanilang mga mithiin, posibilidad ng ekonomiya at magagamit na mga kahaliling kinatawan sa mga kumpanya na ang mga negosyo ay ang kasiyahan ng anuman sa kanila.
Dapat isaalang-alang ng ehersisyo ang bawat segment sa pinakamalawak na posibleng paraan, upang ang bawat isa sa kanila ay maaaring mapaunlakan ang lahat ng mga pormula na magkasama na bumubuo ng pangunahing konsepto na tinutukoy. Tingnan natin ang isang halimbawa: Sa kaso ng Pagkain, ang lahat ng mga pangwakas at pansamantalang kalakal ay isinasaalang-alang, samakatuwid nga, kapwa ang idinagdag sa paggawa ng pang-industriya at ang mga direktang pumunta sa consumer.
Kasama rin sa segment na ito ang lahat ng mga produktong iyon na kinakailangan ng isang industriya ng pagkain o komersyal na aktibidad ng pagkain para sa normal na operasyon nito, maging mga input, machine, teknolohiya, packaging, lalagyan, o serbisyo atbp. Ang layunin ay upang pag-aralan nang detalyado ang bawat seksyon sa paraang pinapayagan nitong makilala ang lahat ng mga pagpapakita ng kanilang kalagayan ng pangangailangan ng tao, isang hindi masasayang mapagkukunan ng pag-unlad at kagalingan para sa mga taong may kakayahang makilala, bumubuo at bubuo ng mga bagong paraan ng kasiya-siya.
Mahalaga na ang ehersisyo ay humahawak ng isang saklaw ng oras upang isaalang-alang ang dinamika na ipinapakita ng mundo ng negosyo ngayon at sa hinaharap. Sa mga panahong ito ng mahusay na pagsulong ng teknolohikal at pang-agham, ang siklo ng buhay ng mga produkto ay may posibilidad na maging maikli, ang pinakabagong konsepto ng henerasyon ay nagtapos sa pagpapataw ng sarili sa aktibidad ng negosyo at itinuturing bilang isang malakas na dahilan para sa katunggali at siyempre pagtanggap. sa palengke. Samakatuwid, iminumungkahi na ang saklaw na gagamitin para sa pagsusuri ng bawat isa sa mga haligi ay 10 taon. Maingat na takdang oras upang obserbahan ang pag-uugali ng isang merkado batay sa negosyo nito.
Hanay 1: Mga Makabagong Produkto.
Sa haligi na ito at para sa bawat isa sa naunang natukoy na mga pangangailangan ng mga segment, ang mga makabagong produkto na nagpasok ng pambansang merkado sa huling 10 taon ay dapat matukoy. Ang mga produktong ito ay dapat na nailalarawan sa pamamagitan ng kanilang matatag na makabagong kondisyon, iyon ay, malaki ang kanilang pinabuting mga katangian ng magkatulad na mga produkto at kahit na mga kapalit.
Ang makabagong ideya ay dapat isaalang-alang nang malawak at hindi lamang napapailalim sa teknolohiya, ang isang produkto ay maaaring maging makabagong sa packaging nito, sa paraang nai-anunsyo o nai-promote, sa pangalan ng produkto mismo, sa lokasyon ng heograpiya na tinukoy para sa punto komersyal o serbisyo, sa halo na ginawa sa iba pang mga produkto upang mapalawak ang margin ng kasiyahan ng mga pangangailangan. Ang mga posibilidad para sa pagbabago ay malawak at iba-iba sa lawak na ang pagmamasid sa katotohanan na pumapaligid sa ilang bahagi ng negosyo ay pantay malawak at detalyado.
Ang layunin na hinabol ng ehersisyo ay upang matukoy ang bago at makabagong mga paraan upang masiyahan ang mga pangangailangan, sapagkat ito ay may kaugnayan upang suriin kung ano ang umiiral ngayon at isang kahalili, nang walang pag-aalinlangan, ang pagkakakilanlan ng mga produkto na nakakatugon sa kondisyon ng mga nagbago, ibig sabihin na ang pundasyon ng tagumpay sa komersyal na ito ay nakasentro sa buong kasiyahan ng pangangailangan kung saan ito ipinanganak, na higit sa alok ng mga produktong nakikipagkumpitensya. Kumpleto sa kondisyong ito, ang mga produkto ay dapat na nasa loob ng takdang oras na ibinigay para sa ehersisyo, na nagbibigay-daan hindi lamang isang detalyadong pagsusuri, kundi pati na rin isang na-update na pagsusuri ng pag-uugali sa merkado.
Hanay 2: Kailangan ng Met.
Sa hanay ng mga makabagong mga produkto na nakaayos, ang susunod na hakbang ay upang matukoy at detalyado para sa bawat produkto ang pangangailangan na nasiyahan. Ang sagot na ito ay hindi maaaring ibigay sa elementarya, iyon ay, tumutukoy lamang sa segment ng pangangailangan kung saan kabilang ang produkto na pinag-uusapan.
Bilang halimbawa: Ang pagsagot na ang suplay ng cell phone ay nangangailangan ng komunikasyon ay gawin ito sa pinakasimpleng at pinaka komportable na paraan, sa kabaligtaran, sinusubukan na makilala ang mga sitwasyong iyon o mga pangangailangan na nalutas ng produkto ay magbigay ng higit na saklaw sa pagsusuri. Sa kaso ng cell phone, multifunctionality, saklaw, at kadalian ng komunikasyon mula sa kahit saan ay maaaring maging mas detalyado at mapagbuti ang mga sagot para sa pagpapatuloy ng ehersisyo.
Samakatuwid ito ay isang bagay sa paghahanap ng katwiran para sa pagkakaroon ng isang produkto sa kondisyon nito ng solver o facilitator ng buhay ng tao sa lipunan. Mula sa punong ito ay dapat tandaan na ang isang produkto na hindi tumugon sa isang tunay na pangangailangan o problema ng merkado ay may kaunting pagkakataon na mabuhay dito o ang kaligtasan nito ay magiging kumplikado, nakakapagod at magastos.
Hanay 3: Makabagong tampok.
Ito ay mahalaga na ang impormasyon sa pangangailangan na isang kasiya-siyang produkto ay napuno ng isang pagsusuri ng pareho batay sa makabagong katangian na pinapayagan ang posisyon nito sa merkado bilang isang solusyon sa produkto.
Ang impormasyon sa haligi na ito ay nagbibigay-daan sa pagrekomenda ng kung ano ang nakasaad sa una nang ang mga makabagong mga produkto ay nakilala, sa lawak na ito ay nagha-highlight sa kondisyon o katangian na nagpapahintulot sa isang produkto na maiuri bilang makabagong sa iba pa, sa pagkakasunud-sunod ng mga ideya na ito ay malamang na kapag umabot sa haligi tatlo ang isang produkto ay muling napatunayan o, sa kabilang banda, itinapon dahil hindi makikilala ang makabagong katangian.
Ang Innovation sa mabuti o serbisyo ay nauugnay sa pangangailangan na nasiyahan siya, ngunit sa anumang oras ay pareho sila. Bilang halimbawa: Natutugunan ng cell phone ang pangangailangan para sa saklaw at kalinawan sa komunikasyon, ang mga aspeto na ito ay hindi maaaring isaalang-alang bilang isang simpleng makabagong tampok, dapat itong matagpuan sa mekanismo o aparato na nagbibigay-daan sa malawak na saklaw ng heograpiya sa nauugnay na operasyon nito. sa talas ng signal.
Ang sagot sa haligi tatlong ay nagpapahiwatig ng kaalaman sa bawat produkto sa pagpapatakbo nito, sa pamamagitan lamang ng impormasyong ito ay tiyak na ang tungkol sa makabagong tampok nito nang detalyado. Sa madaling salita, ito ay tungkol sa paghahanap ng pagkakaiba-iba ng elemento na kung saan ang isang produkto ay nakatayo sa iba pa at ginagawang makabagong, pinapabuti ang mga kundisyon sa pamamagitan nito kung saan nasiyahan ang pangangailangan kung saan ito nilikha.
Kung paanong ang tanging posibilidad ng pagbabago ay hindi dapat isaalang-alang sa teknolohiya, ang tanging pagpipilian upang tukuyin ang isang makabagong katangian ay hindi lamang sa teknolohiya. Kung ang pagbabago ay nasa advertising na idinisenyo para sa produkto, ang makabagong ideya ay matatagpuan sa uri ng mensahe, sa daluyan na ginamit para sa hangaring iyon at sa mismong mga kondisyon na nagpapakilala sa bagong paraan ng advertising. Kaya ang pagbabago sa isang produkto ay hindi kinakailangan na matatagpuan sa pisikal na istraktura nito bilang isang produkto, ngunit sa paraang ginagamit ito upang makuha ang impormasyon nito sa target market.
Ang mga produkto na may pandaigdigang saklaw tulad ng Coca-Cola ay kumakatawan sa isang mabuting halimbawa sa bagay na ito.Ang format ng inumin sa mga tuntunin ng panlabas na pagtatanghal nito ay nagbago nang maraming beses sa buong mahabang kasaysayan nito: Malaki at daluyan na mga lalagyan ng baso, mas maliit na mga pagtatanghal; ang disposable plastic container, ang lalagyan ng lata, ang mas functional na uri ng takip, atbp. Ang mga posibilidad ay naging at magpapatuloy na marami.
Gayunpaman, tulad ng pag-aalala ng nilalaman mismo, ang lasa ay sumailalim sa napakaliit na pagkakaiba-iba kumpara sa oras na ito ay nasa merkado. Ang isa pang elemento ng mataas na pagbabago sa produktong ito ay ang advertising nito, na inangkop sa mga pagkakaiba-iba ng kultura ng iba't ibang panahon.
Ang Innovation ay may malaking kabuluhan ngayon, dahil pinapayagan nito ang kumpanya ng Colombian na maging mas mapagkumpitensya sa harap ng alok ng mga dayuhang produkto. Ang pagpapabuti at pag-adapt ng produkto sa bago at kumplikadong mga katangian ng hinihingi ay nakamit sa pamamagitan ng isang maayos na nakaplanong diskarte sa pagbabago.
Hanay 4: Mga Bagong Pangangailangan.
Ang naunang mga haligi ay nagawa upang ma-obserbahan ang pag-uugali ng bawat seksyon ng mga pangangailangan mula sa pananaw ng mga produktong tinatawag na makabagong, na ang tagumpay ay batay sa kawastuhan upang malutas ang mga problema ng isang merkado na humihiling ng mga sagot sa mga bagong pangangailangan nito, at ito ay nakalantad ang tao sa kanyang pang-araw-araw na pamumuhay sa komunidad: nagpapabuti ng kanilang mga kondisyon sa pamumuhay sa ilang mga aspeto at ang mga bagong pangangailangan ay nabuo sa kadena na dapat nasiyahan ayon sa kanilang mga posibilidad sa ekonomiya at mga alok na umiiral sa merkado para sa hangaring ito.
Ang haligi na ito ay isang paanyaya upang makilala ang mga bagong pangangailangan o mga problema na lumabas sa paligid ng produkto kung saan isinasagawa ang pagsusuri, iyon ay, ang produkto na nakilala sa unang haligi.
Ang detalyadong obserbasyon ng produkto ay magbibigay ng isang kagiliw-giliw na pangitain sa pagsasaalang-alang na ito, sapagkat sa maraming mga kaso ito mismo ang produkto na nagbibigay-daan sa amin upang makita ang ilang mga bahid sa pagsasaayos nito na sa ilang paraan ay nakita na ng merkado, ngunit sa pamamagitan ng hindi paghahanap ng isang solusyon sa kamay, ang nag-iisa lamang. Ang kahalili ay upang ipagpatuloy ang paggamit nito. Dito nagsisimula ang isang potensyal na ideya ng negosyo.
Sa haligi na ito, posible na iugnay o pagsamahin ang iba't ibang mga produkto na nagmula sa iba't ibang mga segment ng mga pangangailangan, iyon ay, sa isang na sandaling ang isang produkto ay maaaring masiyahan ang dalawa o tatlong mga segment ng mga pangangailangan nang sabay-sabay. Ganito ang kaso ng Internet bilang isang solusyon sa iba't ibang mga pangangailangan ng tao sa lipunan. Maaari itong maiugnay sa segment ng Edukasyon at magiging wasto pa rin sa segment ng Komunikasyon. Ang parehong nangyayari sa buong linya ng integral o Banayad na mga produkto, na kasalukuyang tinatanggap na malawak sa merkado, ay maaaring isaalang-alang sa segment ng Kalusugan, pati na rin sa segment ng Pagkain.
Ang naunang nabanggit ay maipaliwanag sa lawak na tinatanggap natin ang bagong dinamika ng pang-industriya at komersyal na mundo na napagpapamagitan ng opsyon ng serbisyo, ang nangungunang premyo ay: Ang mas maraming mga serbisyo na ibinibigay ng isang produkto, mas malaki ang posibilidad ng tagumpay sa merkado. Samakatuwid, ang mga integral o Banayad na mga produkto, bilang karagdagan sa kasiyahan sa pangangailangang pisyolohikal para sa pagkain, ay nagtutupad ng isang dobleng layunin, na kung saan ay mapangalagaan ang ilang mga pamantayan sa kalusugan at kagalingan sa indibidwal, na kung saan ay karagdagan na nauugnay sa pagpapahalaga sa sarili ng indibidwal na kumonsumo sa kanila at hahanapin ang mga ito sa kanila ang isang solusyon sa isang pangangailangan sa lipunan ng ating mga araw tulad ng personal na pagtatanghal. Maaari pa ring isipin na narito ang produkto ay makikipag-ugnay sa isang ikatlong segment tulad ng Damdamin o Pakikipag-ugnayan,sa lawak na ang saklaw nito ay hindi lamang nauugnay sa biological, ngunit sa emosyonal at sikolohikal. Ang mabuting kalusugan sa biyolohikal ay may positibong epekto sa kalusugan ng kaisipan ng indibidwal.
Nariyan namin iyon, ang pagkilala sa mga bagong pangangailangan ay nagpapahiwatig ng pagsusuri sa lawak kung saan ang isang tiyak na produkto ay nagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan kung saan ito nilikha at ang iba pa na lumabas bilang isang bunga ng una. Ang isang produkto ay maaaring tumugon sa isang tiyak na problema o pangangailangan, ngunit napakalimitado bilang tugon sa iba pang mga problema o pangangailangan.
Hanay 5: Produkto - Solusyon.
Sa bawat problema, isang solusyon; dito ang ideya ay upang kilalanin mula sa isang pangangailangan na magiging produkto - serbisyo o serbisyo- na pinakamahusay na tumugon sa naunang inilarawang pangangailangan. Samakatuwid ito ay tungkol sa pagdidisenyo ng isang solusyon sa lahat ng mga variable nito, sa isang paraan na inaayos nila ang mga partikular ng pangangailangan. Kapansin-pansin na ang tagumpay sa disenyo ng solusyon ay nakasalalay sa detalyadong obserbasyon na ginawa ng pangangailangan o problema.
Ito ay tulad ng paglalagay ng iba't ibang mga piraso sa isang lukab, hanggang sa makita mo ang isa na pinakamahusay na umaangkop sa walang laman na espasyo. Madalas itong nangyayari na maraming mga kumpanya ay limitado sa kanilang kakayahang makipagkumpetensya sa isang merkado, dahil ang kanilang mga produkto ay hindi eksaktong akma sa pangangailangan na sinusubukan nilang masiyahan.
Ang pagsasaayos na ito ay may kinalaman sa marami at magkakaibang mga variable: ang laki ng produkto, kalidad ng mga materyales, ang pagtutol sa pagkakalantad sa ilang mga kapaligiran, ang packaging sa kabuuan o mga segment nito, ang bigat, ang pagkakapare-pareho at sa pangkalahatan ng lahat ng mga iyon katangian ng produkto o mahusay na ilunsad sa merkado. Sa parehong paraan, ang iba pang mga variable tulad ng: presyo, serbisyo, garantiya, na humuhubog sa isang komprehensibong pagpipilian ng produkto, maging mabuti o isang serbisyo, dapat isaalang-alang.
Ang paggawa ng isang prototype at pagsubok nito ay maaaring masiguro ang tagumpay sa marketing sa hinaharap. Sa madaling salita, ang produkto ay dapat tumugon nang may pagbabago sa mga hinihingi ng demand, iyon ay, ang mga addiction na ginawa sa produkto ay dapat na malinaw na makikilala sa mga tuntunin ng pagpapabuti ng anumang kasalukuyang alok ng parehong uri ng produkto.
Maaari rin itong magawa sa pagbuo ng haligi 5, na ang produkto ay hindi sumunod sa pagpapabuti ng kung mayroon na, ngunit sa halip ay ang paglikha ng isang bago at nobela, na madalas na nangyayari sa mga bansa na nasa unahan. ng produksiyon at teknolohiya.
Sa anumang kaso, dapat itong maidagdag na ang anumang produkto, kahit gaano pa ito makabagong, ay palaging nasa linya ng ebolusyon ng isa pa, gayunpaman ito ay ipinapalagay bilang isang nilikha dahil sa mismong hugis na pinapanatili ng disenyo nito, dahil sa mga katangian ng pagsasaayos nito at dahil sa mga bagong tugon na dinadala nito sa lipunan.
BIBLIOGRAPHY
ADAIR, John, "Ang sining ng malikhaing pag-iisip", serye ng negosyo sa Legis, Bogotá, Colombia, 1992
RED HOOK, Servulo. "Mula sa ideya hanggang sa iyong Kumpanya". Mexico, Limusa, 2001
DAVILA L de GUEVARA, Carlos, "Kasaysayan ng Negosyo ng Colombia: Mga pag-aaral, problema at pananaw", Universidad de los Andes, 1991
DRUCKER, Peter F. "Innovation at makabagong negosyante", Colombia, Editorial Norma, 1986
GEORGE, Claude S. "Kasaysayan ng Pag-iisip ng Pangangasiwa", Máxico, PrenticeHall, 1974
HALLORAN, James W. "Kurso sa paglikha ng negosyo", McGraw Hill, Colombia, 1996
HYNES, William G. "Paano magsisimula at pamahalaan ang isang negosyo sa paggawa ng kamay", Grupo editorial norma, Bogotá, Colombia, 1993
IBARRA VALDÉS, David. "Ang mga unang hakbang sa mundo ng negosyo", Mexico, Limusa. 2000
KUSHELL, Jennifer. "Para lamang sa mga negosyante", Colombia, Grupo Editorial Norma. 2001
LAMBING, Peggy. KUEHL, Charles. "Mga negosyante, maliit at daluyan". Mexico, PrenticeHall. 1998
MARTIN, Charles L. "Simulan ang iyong sariling negosyo", grupo ng pag-publish ng Latin American, Mexico, 1992
MEDINA VASQUEZ, Javier. "Globalisasyon at pamamahala ng pag-unlad ng rehiyon". University of the Valley, 1996
MUCHNIK, Daniel. "Negosyo ay Negosyo", Colombia, Grupo Editorial Norma. 2001
SAENZ ROVNER, Eduardo. "Mga profile ng mga kumpanya at negosyante sa Colombia", Bahagi I Universidad de los Andes, 1991
SAENZ ROVNER, Eduardo. "Mga profile ng mga kumpanya at negosyante sa Colombia", Bahagi II Universidad de los Andes, 1991
SAPOROSI, Gerardo. "Pasión Entrepreneur", Buenos Aires, Argentina. Mga edisyon ng Macchi. 1991
SEVILLA GARCIA, Andrés. "Edukasyong pang-negosyo sa unibersidad". Cali, Colombia. University of the Valley. labing siyam na siyamnapu't lima
TORRENCE, Ronald W. "Ako ba ay negosyante ?, Bogotá, Colombia. Editoryal na Legis, 1988
VARELA, Rodrigo. "Business Innovation", Bogotá, Colombia. Prentice Hall. 2001
I-download ang orihinal na file
