"Kung maaari mong laging alalahanin ang panganib kung ligtas ka at kaguluhan sa mga oras ng pagkakasunud-sunod, maging maingat sa panganib at kaguluhan habang hindi pa sila hugis, at maiwasan ang mga ito bago sila bumangon; ito ang pinakamahusay na diskarte ng lahat. " (Sun Tzu, pangkalahatang, madiskartista, at pilosopo na Tsino, ika-5 siglo BC).
1.- Panimula at paglilinaw ng konsepto
Nakakaintriga, ang pangunahing exponent ng aming wika ay nagbigay ng bahagya na may tatlong kahulugan para sa konsepto ng estratehiya: "Art of directing operations military"; "Art, bakas upang idirekta ang isang isyu"; at, "Sa isang nababagay na proseso, hanay ng mga patakaran na nagsisiguro ng isang pinakamainam na desisyon sa lahat ng oras." Gayunpaman, sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga karaniwang kadahilanan sa naturang mga paglalarawan, at sa pamamagitan ng pagtanggal sa pinagmulan ng militar ng salita, maaari nating ipahiwatig ang kahalagahan na nakakabit sa mga konsepto ng pamumuno at paggawa ng desisyon.
Ang kahulugan ng term na diskarte ay nagmula sa salitang Greek na Strategos ("mga pinuno ng hukbo"), ayon sa kaugalian na ginamit sa larangan ng mga operasyon ng mandirigma. Sa mga nakaraang taon ang konsepto ng diskarte ay umunlad sa isang paraan na, sa batayan nito, isang bagong paaralan ng pamamahala at isang bagong paraan ng pamamahala ng mga organisasyon, na tinawag na «Strategic Management», ay lumitaw. Ang paggamit ng term na diskarte sa pangangasiwa ay nangangahulugan na higit pa sa mga kahulugan ng militar nito. Para sa mundo ng militar, ang estratehiya ay binubuo ng agham at sining ng paggamit ng armadong pwersa ng isang bansa upang makamit ang ilang mga pagtatapos na napagpasyahan ng patakaran.
Ang diskarte sa pamamahala ay isang mas mahirap na termino upang tukuyin, at sa katunayan napakakaunting mga may-akda ang sumasang-ayon sa kahulugan ng diskarte. Gayunpaman, ang kahulugan ng diskarte ay lilitaw nang tumpak mula sa pangangailangan na magkaroon nito.
Sa harap ng mga pagbabago sa teknolohikal at pampulitika, ang pandaigdigang ekonomiya at iba't ibang mga krisis sa lipunan, napatunayan na ang mundo ay nagtatanghal ng bago, pagkakaiba-iba at pagdama. Sa maraming mga bansa na nakikita mo ang malaking kawalan ng katiyakan, ang mga variable ay mas mababa at hindi gaanong kontrolado, ang pinakamahalagang halaga ay tila haka-haka, pagharap sa mga pagpapalagay, ang kakayahang magbigay-kahulugan. Ang mga pagbabagong ito ay naglilimita sa pagkamalikhain at makabagong ideya ng mga tao, at may kinalaman ito sa diskarte. Sa konteksto na ito, ang diskarte ay mas nakatuon sa pagtuklas, at hindi kinakailangan sa pagprograma; ito ay sa halip ang kakayahang gabayan, at hindi tumpak na makontrol. Sa halip, tumutukoy ito sa nangungunang mga ideya.
Ang diskarte ay nagbibigay-daan sa amin upang mahanap ang sagot sa dalawang pangunahing mga katanungan: ano ang aming negosyo? at ano dapat ito? Ito ay isang kasalukuyang desisyon na may epekto sa hinaharap; gayunpaman, ang tiyempo ng diskarte ay hindi natukoy, sapagkat malamang na ang itinatag na diskarte ay magiging wasto lamang hanggang sa susunod na mapaglalangan ng ating sarili o ng ating mga katunggali.
Mula sa isang mas malawak na diskarte sa diskarte, ang mga isyu tulad ng pagpoposisyon, isang pangitain, isang plano, at isang pinagsamang pattern ng pag-uugali ay ginagamit upang tukuyin ang diskarte.
Ang estratehiya ay isang magkakaugnay, nagkakaisa, at pinagsama-samang modelo ng pagpapasya na nagpapasya at nagbubunyag ng layunin ng samahan sa mga tuntunin ng pangmatagalang mga layunin, mga programa ng aksyon, at mga priyoridad sa paglalaan ng mapagkukunan. Ang pagpili ng kasalukuyan o hinaharap na mga negosyo ng samahan, sinusubukan upang makamit ang isang pangmatagalang sustainable kalamangan at pagtugon nang naaangkop sa mga pagkakataon at pagbabanta na lumitaw sa panlabas na kapaligiran ng kumpanya, isinasaalang-alang ang mga kalakasan at kahinaan ng samahan.
Ang estratehiya ng pamamahala ay nangangahulugan na ang pag-adapt ng mga mapagkukunan at kasanayan ng samahan sa pagbabago ng kapaligiran, sinasamantala ang mga pagkakataon at sinusuri ang mga panganib batay sa mga layunin at layunin. Ginagawa namin ang diskarte sa hindi sigurado, hindi naka-istraktura, hindi mapigilan na mga sitwasyon, iyon ay, sa mga sitwasyong iyon kung saan mayroong ibang panig na ang pag-uugali na hindi namin mahuhulaan. Ang pagkakaroon ng isang madiskarteng layunin ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng isang pangitain tungkol sa hinaharap, dapat itong pahintulutan kaming mag-orient, tuklasin, galugarin. Ang kahulugan ng orientation ay malinaw na nauugnay sa pangitain sa negosyo, at dapat makatulong sa amin na tumugon: Anong kumpanya ang gusto nating puntahan? Saan natin nais pumunta? Ang isa sa mga susi ng negosyo ay maging malinaw tungkol sa kasalukuyan at hinaharap na negosyo, hindi ka maaaring magpasya nang hindi alam kung saan mo gustong pumunta.
Habang ang diskarte ay nagbibigay-daan sa amin upang maunawaan sa pangkalahatang mga tuntunin kung ano ang gagawin, ang taktika sa halip ay nagpapakita sa amin ng mga patnubay sa kung paano gawin ito at isagawa ito, kaya ang huli ay higit na nauugnay sa larangan ng pagpapatakbo. Bagaman ang disenyo ng diskarte ay higit na nakaugnay sa mga antas ng pagpapasya sa mas mataas na antas - maging sila ba sa isang corporate o managerial na kalikasan - ang modernong pangitain ng mga agham na pang-administratibo ay nangangailangan ng pagtingin dito batay sa isang "pangako" ng pahalang at participatory sa mga tao. Ito ay dahil kahit na ang diskarte ay karaniwang "nilikha" sa itaas na antas ng kumpanya na nauugnay nang direkta bilang kinakailangang resulta upang makamit ang landing ng pananaw at gitnang mga layunin ng samahan, ang perpekto ay hindi lamang naisakatuparan ng mga sumusunod na antas.ngunit ito ay ibinahagi, paniwalaan, ipinapalagay at kahit na tinalakay ng mga ito, pagkamit ng isang pangako at pakikilahok sa pilosopiya na nagpapakilala sa kumpanya, na nagpapahintulot sa mas mataas na antas (sa pamamagitan ng isang tamang proseso ng feedback) upang matukoy at pag-isipan muli kung ano, kailan at kung paano ang mga diskarte ay dapat mabago at / o maiangkop sa mga pagbabago, nagmula man ito sa loob o panlabas sa samahan.
2.- Iba't ibang mga kahulugan at pamamaraang
Ang sanggunian ay gagawin sa iba't ibang mga may-akda na nagbigay ng iba't ibang mga argumento upang tukuyin ang diskarte. Ito ay isang medyo mahirap na konsepto upang tukuyin at din sa paglipas ng mga taon na ito ay umunlad ayon sa mga pagbabago na sumailalim sa konteksto. Mula noong pagtatapos ng 1950s, ang mga klasikal na may-akda ng administrasyon ay nagtaas ng hindi mabilang na mga konsepto ng diskarte, at mayroong isang kasunduang tacit na ang kanilang pangmatagalang aplikasyon ay ipinapahiwatig sa kanilang paglilihi. Tiyak, sa mga oras na mapagkumpitensya ngunit may isang hindi gaanong mahusay na sikolohikal na sikolohikal na buhay ng teknolohiya kaysa ngayon, na ipinapaliwanag ang diskarte bilang isang pang-matagalang pagpapasya ay kapani-paniwala.
a) Peter Ducker: Isa siya sa unang nabanggit sa term na diskarte sa pangangasiwa. Para sa kanya, ang diskarte ng samahan ay ang sagot sa dalawang katanungan: Ano ang aming negosyo? Ano ang dapat? (tandaan ang link na may mga modernong konsepto ng misyon at pangitain sa negosyo). Sa isa sa kanyang mga kilalang libro, namamahala si Drucker upang maipaliwanag ang konsepto ng diskarte sa negosyo at ipinakita sa amin kung paano ang mga umiiral na negosyo ay dapat na magtuon ng higit sa mga pagkakataon kaysa sa mga problema na maging epektibo, dahil binibigyan ng pagkakataon ang paglaki at umunlad. Ang kanyang teksto na "Pamamahala sa pamamagitan ng Mga Resulta" ay ang unang libro upang makitungo sa tinatawag na "Diskarte sa Negosyo", at ito ay isa pa sa mga pinaka-malawak na ginagamit na libro sa paksa. Ang mismong Drucker ay nabanggit, "Kapag isinulat ko ito,Sa loob ng dalawampung taon na ang nakalilipas, ang aking orihinal na pamagat ay, sa katunayan, 'Mga Istratehiya sa Negosyo', ngunit ang 'Diskarte' sa mga panahong iyon ay hindi karaniwang ginagamit na termino. Sa katunayan, kapag nagpasya ang aking publisher at subukan ang pamagat sa mga kilalang executive, consultant, professor ng pamamahala, at mga nagbebenta ng libro, masidhi naming inirerekumenda na ibagsak ang term na iyon. "Diskarte," paulit-ulit na sinabi nila sa amin, "ay kabilang sa militar o marahil sa mga kampanyang pampulitika, ngunit hindi sa mga negosyo."ito ay kabilang sa militar o marahil sa mga kampanyang pampulitika, ngunit hindi sa mga negosyo ».ito ay kabilang sa militar o marahil sa mga kampanyang pampulitika, ngunit hindi sa mga negosyo ».
b) Alfred Chandler jr: Natukoy ang diskarte bilang pagpapasiya ng mga layunin at pangunahing mga pangmatagalang layunin ng kumpanya, ang pagdaragdag ng mga kurso ng aksyon at paglalaan ng mga mapagkukunan na kinakailangan upang makamit ang mga layunin. Para sa kanya, ang istraktura ay sumusunod sa diskarte. Ang kanyang interes ay sa pag-aaral ng ugnayan sa pagitan ng paraan ng mga kumpanya na sumunod sa kanilang paglaki (kanilang mga diskarte), at ang disenyo ng samahan (istraktura) na binalak upang mapamahalaan sa paglago nito.
c) Kenneth Andrews: Pinagsama ang mga ideya ng Drucker at Chandler sa kanilang kahulugan ng diskarte. Ang diskarte ay ang pattern ng mga layunin, layunin o layunin at ang mga mahahalagang patakaran at mga plano upang makamit ang mga hangarin na ito, na itinatag sa isang paraan na tinukoy nila kung anong uri ng negosyo ang kumpanya o nais na maging, at kung anong uri ng kumpanya o nais na maging..
d) Igor Ansoff: Ang estratehiya ay ang karaniwang link sa pagitan ng mga aktibidad ng samahan at mga relasyon sa produkto sa merkado na tinukoy nila ang kakanyahan at likas na katangian ng mga negosyo kung saan ang samahan, at ang mga negosyo na plano ng samahan para sa hinaharap. Sinabi ni Ansoff, "Kapag nauunawaan ng isang manager ang kapaligiran at kinikilala na ang kapaligiran ay patuloy na nagbabago, kung gayon maaari siyang gumawa ng mga tamang desisyon sa pamamagitan ng mga nangunguna sa mga samahan sa hinaharap."
e) Henry Mintzberg: Posibleng siya ang nagbibigay ng isa sa mga kumpletong kahulugan ng estratehiya, dahil kinikilala niya ang limang pangitain mula sa iba't ibang paggamit ng term.
- Diskarte bilang isang plano: ito ay isang kurso ng pagkilos na gumagana bilang isang gabay para sa pagharap sa mga sitwasyon. Ang plano na ito ay nangunguna sa pagkilos at nabuo nang may malay.Natalinuhan bilang isang gabay ng pagkilos: gumaganap bilang isang mapaglalangan upang manalo ng isang kalaban.Astratehiya bilang isang pattern: gumagana bilang isang modelo sa isang daloy ng mga aksyon. Tumutukoy ito sa ninanais na pag-uugali, at samakatuwid ang diskarte ay dapat na naaayon sa pag-uugali, kung sadya o hindi. Diskarte bilang isang posisyon: ang diskarte ay isang posisyon na may paggalang sa isang kapaligiran ng organisasyon. Ito ay gumagana bilang tagapamagitan sa pagitan ng samahan at sa kapaligiran nito.Propatehiya bilang isang pananaw: tumutugma sa isang mas malawak na pangitain, ay nagpapahiwatig na hindi lamang ito posisyon, ngunit din isang paraan ng pagkilala sa mundo. Ang diskarte ay isang konsepto,isang abstraction sa isipan ng mga aktor. Ang mahalagang bagay ay ang pananaw ay ibinahagi at kabilang sa mga miyembro ng samahan, sa pamamagitan ng kanilang mga hangarin at kilos.
Mintzberg ay medyo kritikal (at pinuna), pati na rin hindi sinasadya kapag tumutukoy sa mga isyu ng diskarte. Sa katunayan, pinalaki niya ang pagbagsak ng estratehikong pagpaplano sa isa sa kanyang kilalang mga gawa, at kinilala ang tatlong maling lugar o kabuluhan tungkol sa estratehikong pagpaplano:
- Ang paghula ng pagkahulaan: ang hinaharap na kapaligiran ay hindi mahuhulaan, dahil imposible na mahulaan ang pag-uugali ng mga kakumpitensya. hindi maaaring makuha ng isang departamento ng pagpaplano ang lahat ng impormasyon na kinakailangan para sa estratehikong pagbabalangkas. Hindi rin dapat ito ay isang panaka-nakang pormal na proseso, ngunit sa halip isang pabago-bagong proseso.Ang pormalisasyon pagkahulog: ang pormal na pamamaraan sa pagpaplano ay hindi sapat upang makayanan ang patuloy na pagbabago sa kapaligiran. Upang gawin ito, ang mga organisasyon ay nangangailangan ng mga impormal na sistema at dapat itaguyod ang pag-aaral sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng pag-iisip at pagkilos.
Ayon kay Mintzberg, ang estratehikong pamamahala ng estratehiya ay may dalawang pamamaraang: ang normatibo, na nagrekomenda ng isang pamamaraan para sa pagbuo ng isang diskarte, ay nilikha ng mga eksperto at pagkatapos ay isinasagawa ng mga manggagawa; at, sa kabilang banda, ang deskriptibong diskarte na tumutukoy sa kung paano nilikha o nabuo ang mga estratehiya at ipinapalagay na ang mga formulation at execution phase ay nakikipag-ugnay at muling likhain. Sinasabi nito na ang mga kumpanya ay hindi sinasadyang lumikha ng kanilang mga diskarte, ngunit sa halip ay lumabas mula sa kanilang mga aktibidad.
f) Arnoldo Hax: Para sa bantog na pang-akademikong Chilean, ang layunin ng kumpanya at misyon ay tukuyin ang patakaran nito, ang diskarte ay ang aplikasyon ng nasabing patakaran sa kapaligiran, at ang mga taktika ay ang paraan ng paglalapat ng diskarte.
Para sa Hax, ang diskarte sa mapagkumpitensya ay nauugnay sa mga sumusunod:
- Ito ay isang magkakaugnay, nagkakaisa at pagsasama ng pattern ng desisyon.Ito ay nagtutukoy at naghahayag ng layunin ng organisasyon sa mga tuntunin ng pangmatagalang layunin, mga programa ng pagkilos at prayoridad sa paglalaan ng mga mapagkukunan.Pipili nito ang negosyo ng samahan o kung saan ito magiging. Nilalayon nitong makamit ang isang pangmatagalang sustainable bentahe sa bawat isa sa kanyang mga negosyo, pagtugon nang sapat sa mga pagbabanta at mga pagkakataon sa kapaligiran ng firm, at ang mga kalakasan at kahinaan ng samahan.Nakaloob nito ang lahat ng mga hierarchical na antas ng firm (corporate, negosyo at pagganap).Natukoy ang likas na katangian ng mga kontribusyon, pang-ekonomiya at hindi pang-ekonomiya, na nilayon nitong gawin sa mga nauugnay na pangkat.
g) Jack Trout: Siya ang may-akda ng konsepto na "Positioning" na kilala sa marketing, na kung saan ay binibigyang kahulugan bilang "lugar" na pananaw ng isang kliyente o pang-iisip ng isang kliyente, na bumubuo sa pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng ito at ang kumpetisyon nito, at ang kakayahan ng produkto na i-alienate ang consumer. Sa isang kinikilalang teksto, tinukoy ng may-akda na ito ang kahalagahan ng diskarte sa negosyo, at inilarawan ito bilang pangunahing kadahilanan ng tagumpay. Nagpupunta pa rin siya hanggang sa magtaltalan na ang pagkakaroon ng tamang mga tao, ang pag-ampon ng wastong pag-uugali, paggamit ng tamang tool, pagsunod sa tamang mga modelo o pagkakaroon ng tamang samahan ay mga kadahilanan na makakatulong sa tagumpay, ngunit palagi silang mapapailalim sa mga mahahalagang: pagkakaroon ng tamang diskarte,na sa huli ay magpapahintulot sa isang tiyak na kumpanya na makamit ang kahusayan. Ang Trout ay nagmumungkahi ng walong paraan ng pag-unawa sa konsepto ng diskarte, na nakatuon ito sa marketing:
- Ang estratehiya ay sadyang isang bagay ng kaligtasan: ang tanging paraan upang mabuhay ay ang magbalangkas ng isang diskarte at patuloy na makipag-ugnay sa mga customer, empleyado at shareholders.Astratehiya ay pulos isang bagay ng pang-unawa: ang tagumpay o pagkabigo ng diskarte na mahalagang nakasalalay sa mabuti o masama pag-unawa sa limang pinakamahalagang elemento na bumubuo sa proseso ng pagpoposisyon (limitado ang kapasidad ng utak; talino ang pagkalito ng pagkalito; ang mga isip ay walang katiyakan; ang mga isip ay hindi nagbabago; at, ang mga isip ay lalong nawawala ang kanilang pananaw sa mga tatak). Ang estratehiya ay isang bagay na naiiba: ang pagkita ng kaibhan ay ang susi upang mapalayo ang iyong sarili mula sa kumpetisyon, tulad ng puna ng may-akda sa kanyang aklat na "Magkaiba o Mamatay." Ang diskarte ay isang bagay ng kumpetisyon: upang magtagumpay,dapat tingnan ng isang kumpanya ang kumpetisyon. Kailangan mong hanapin ang iyong mga mahina na puntos at pag-atake ang mga ito gamit ang sandata sa marketing. Pag-uuri ng Trout, sa homologation sa militar ng mundo, iba't ibang uri ng "digmaan" upang ipaliwanag ang puntong ito ng pananaw (ang nagtatanggol na pakikidigma ay ang ginagamit ng mga pinuno ng merkado; ang nakakasakit na digma ay ang diskarte ng mga kumpanya bilang dalawa o numero ng tatlo; Ang mga menor de edad na contenders o mga bagong dating na sumusubok na mag-lakad sa isang kategorya sa pamamagitan ng pag-iwas sa battlefield ay sumunod sa isang diskarte sa digmaan ng flank, at gamitin ang elemento ng sorpresa; sa wakas, ang pakikidigmang gerilya ay ang domain ng mga mas maliit na kumpanya.) Ito ay isang bagay ng pagdadalubhasa: ang pagdadalubhasa ay ang perpekto kung saan maraming mga tatak na hindi nakikipagkumpitensya sa isang global scale na may posibilidad.Ang mga kumpanya na magkakaroon ng mga problema ay ang mga nasa limbo, na walang tiyak na daluyan na larangan kung saan hindi sila sapat na malaki upang makipagkumpetensya sa mga pandaigdigan, ni sapat na may kakayahang umangkop upang makipagkumpetensya sa mga espesyalista na mas maliit. Ang pagiging simple: Ang kumplikadong mga diskarte, tulad ng mga komplikadong plano sa labanan, ay napapahamak sa kabiguan. Ang banal na grail ay pagiging simple. Ayon sa Trout, maaaring malito ng pananaliksik ang indibidwal, kung kaya't ang may-akda ay naniniwala lamang sa ilang mga uri ng pananaliksik at hindi rin napapakitang-gilaw ng mga datos at tiwala na mga instincts.Ang diskarte ay pulos isang bagay sa pamumuno: ang pagkakakonekta sa pagitan ng mataas pamamahala at merkado ay isa sa mga pinakamalaking problema ng mga malalaking kumpanya.Nagpapayo ang Trout na nakatuon kami sa isip ng customer at sundin ang aming mga likas na ugali. Kapag ang isang diskarte ay nasa lugar, dapat na pinahihintulutan na bumuo ng ilang oras. Ang mga namumuno ay dapat magkaroon ng mga katangian ng mabuting heneral: dapat silang maging may kakayahang umangkop sa pagsasaayos ng diskarte sa sitwasyon, dapat silang magkaroon ng lakas ng loob, dapat silang sumalakay kapag darating ang oras, dapat nilang malaman ang mga katotohanan upang mabalangkas ang kanilang mga estratehiya, at sa huli kailangan din nilang magkaroon ng isang bagay ng swerte at pag-alam kung paano pagsamantalahan ito.Ang diskarte ay pulos isang bagay ng katotohanan: ayon sa Trout, sa katotohanan, hindi palaging nagkakahalaga ng paglaki, bagaman tiyak na kung minsan mahusay na galugarin ang mga bagong ideya na maaaring maging mas mahusay. Nagpapayo na, kahit na ang mga CEO ay maaaring hindi magawa ang lahat ng inaasahan sa kanila,hindi bababa sa alam nila ang katotohanan ng merkado at hindi tumatanggap ng anumang proyekto na ipinakita sa kanila ng marketing department. Bilang halimbawa, sinabi niya na kapag ang isang kumpanya ay malaki at matagumpay, mukhang may hinala sa lahat ng mga imbensyon na hindi iginagalang ang pangunahing produkto. Hindi nais ng IBM na lumipat sa mga maliliit na computer, o ang General Motors sa mga maliliit na kotse. Hindi napagtanto ng mga malalaking kumpanya na ang mga imbensyon na ito ay maaaring mapabuti sa uri ng teknolohiyang milestone.Hindi napagtanto ng mga malalaking kumpanya na ang mga imbensyon na ito ay maaaring mapabuti sa uri ng teknolohiyang milestone.Hindi napagtanto ng mga malalaking kumpanya na ang mga imbensyon na ito ay maaaring mapabuti sa uri ng teknolohiyang milestone.
Ang isa sa mga ideya ng may-akda na pinakaligtas ko ang sumusunod: "hindi ang diskarte na dapat magdikta sa mga taktika na dapat gamitin. Sa halip, ang diskarte ay dapat na binuo mula sa ibaba pataas at hindi mula sa itaas pababa. Ang taktika ay dapat tukuyin ang mga diskarte o, sa madaling salita, ang taktika ng komunikasyon ay dapat magdikta sa diskarte sa pagmemerkado. Ang isang taktika ay isang mapagkumpitensya na anggulo ng kaisipan, iyon ay, isang pagkakaiba-iba ng elemento. Ang diskarte sa kabilang banda ay hindi isang pagtatapos, ngunit ang paraan, isang magkakaugnay na direksyon para sa marketing ”.
h) William Duggan: ang may-akda ay gumawa ng pagkakaiba na may paggalang sa ordinaryong intuwisyon, na pinagtutuunan na ang estratehikong intuwisyon ay kahawig ng isang glow na nagpapaliwanag sa isip at nagbibigay-daan sa amin upang makita nang malinaw kung ano ang gagawin. Ito, sa palagay ko, ay maaaring mukhang mahirap unawain sa unang tingin dahil sa parehong kahulugan ng intuwisyon, ngunit ayon sa konsepto sa aming wika maaari itong maiugnay sa hindi bababa sa dalawang kahulugan:
- "Unibersidad ng pag-unawa sa mga bagay agad, nang hindi nangangailangan ng pangangatuwiran." "Matalik at agad na pagdama ng isang ideya o isang katotohanan na lumilitaw na maliwanag sa mga mayroon nito."
Sa palagay ko, ito ang pangalawang kahulugan na pinakamalapit sa diwa na nais ipasok ng may-akda: sa kanyang teksto ay hindi niya sinasabi na sa pamamagitan ng intuiting na pangangatuwiran ay nauwi sa, ngunit sa halip ay tumutukoy sa pang-unawa na tiyak ang mga tao, bilang isang uri ng "natural na regalo", upang maunawaan ang mga pakinabang o kawalan tungkol sa isang tiyak na ideya. Habang ipinaliwanag ni Jack Trout ang iba't ibang mga prinsipyo para sa pag-unawa sa mga estratehiya sa isang mas nakabalangkas at analytical na paraan, si William Duggan, habang madaling kapitan ng ideya na ang estratehikong intuwisyon ay katulad ng isang "spark ng pananaw" na pinagsasama-sama ang mga elemento ng nakaraan sa ating isipan upang makahanap ng solusyon sa isang problema na hindi pa nakilala dati. Tila hindi mapagkasundo ang mga puntos, ngunit nakikita ko na may isang karaniwang punto:na ang "spark" na ito bilang tawag ng may-akda ay natutukoy ng kakayahan ng isang pinuno (tandaan na si Jack Trout ay tinukoy din sa isa sa kanyang walong prinsipyo sa "diskarte ay purong pamumuno").
Sinusuri ni Duggan ang kasaysayan ng Napoleon, ang mga anyo ng taktikal at estratehikong pagsusuri, at sumusubok sa isang tiyak na paraan upang pamantayan ang estratehikong pag-iisip na nakuha ng intuwisyon (sa kahulugan ng likas na regalo) sa mundo ng negosyo: "ang flash ng Ang pananaw sa madiskarteng pananaw ay nabuo mula sa magkakaibang elemento, marami sa kanila sa labas ng saklaw ng taong nababahala. At ito ay tiyak kung ano ang gumagawa ng mga kumikislap na labis na mas matindi kapag magkasama ang lahat ng mga piraso. "
Ang may-akda, batay sa makasaysayang pagsusuri ng Carl von Clausewitz, ay tumutukoy sa apat na mga hakbang kung paano nangyari ang mga pagkidlat ng pananaw (na ayon kay Duggan ay ang kakanyahan ng estratehikong intuwisyon): mga halimbawa mula sa kasaysayan, katahimikan ng espiritu, ang flash ng pananaw sa sarili at resolusyon.
- Ang mga halimbawa mula sa kasaysayan: ang tinatawag nating 'dalubhasang intuwisyon' ay naranasan sa karanasan mismo, samantalang ang estratehikong intuwisyon ay hindi napigilan, ngunit pinangalagaan ng karanasan ng maraming iba. Kapayapaan ng isip: ang isip ay napalaya sa lahat Ang mga inaasahan at naunang mga ideya na maaaring pag-isipan ng iyong isip, at maging ang iyong sariling isip, ay nagbibigay ng sariling layunin sa layunin nito. Bilang halimbawa, alam ni Napoleon ang kasaysayan ng militar, ngunit hindi niya alam kung anong mga elemento ang papagsama-sama sa kanyang isipan sa tumpak na sandali na ito.Pagresolba: hindi lamang nakikita ang dapat mong gawin, ngunit handa kang gawin ito. Ang flash ay sinamahan ng puwersa na nag-udyok sa iyo na gumawa ng aksyon.Ito ay isang sangkap na transendental, dahil ang unang bagay na maaaring mangyari ay ang isang mahalagang tao ay tumatawa sa iyong sariling mukha. Ang paglutas ay kinakailangan upang sumulong at isagawa kung ano ang ipinapayo na gawin ng flash ng pananaw. Karaniwan, iniuugnay ng may-akda ito sa tiyaga at tiwala sa sarili sa mga regalo ng pinuno.
Sa palagay ko, kung ano ang nakita kong nobelang tungkol sa panukala ni William Duggan ay gumawa siya ng isang makasaysayang paghahambing sa pagitan ng dalawang mag-aaral ng diskarte. Sa isang banda kasama ni Carl von Clausewitz (kung kanino na ito ay nakalantad tungkol sa mga pag-iwas ng mga pananaw), at sa isang direktang tagapagtulungan ng Napoleón, kasama ang baron na Antoine Jomini.
Habang pinag-uusapan ni von Clausewitz ang tungkol sa estratehikong intuwisyon, bubuo si Jomini ng estratehikong pagpaplano. Ang pangunahing pag-iisip ni Jomini tungkol sa estratehiya ay maaaring ibigay sa tatlong hakbang:
- Una kailangan mong matukoy kung nasaan ka (point A). Pagkatapos ay kailangan mong magpasya kung saan mo nais (point B). Sa wakas, ang isang plano ay iginuhit upang pumunta mula sa punto A hanggang point B.
Sa pagbabalangkas maaari mong makilala ang parehong uri ng estratehikong pagpaplano na ang karamihan sa mga kumpanya ay nagtatrabaho ngayon. Ang tatlong hakbang ng estratehikong pagpaplano ni Jomini ay ganap na naiiba sa apat na mga hakbang ng madiskarteng intuwasyong von Clausewitz. Gayunpaman, inaangkin ng dalawang may-akda na ang kanilang mga teorya ay nagmula sa Napoleon. Posible bang pareho ang tama?
Para kay Jomini, nanalo ito dahil marami silang puwersa kaysa sa kaaway sa puntong target. Para sa von Clausewitz, nanalo ito sapagkat mayroon silang mas malaking puwersa sa mapagpasyang punto. Sa pangitain ni Jomini ang layunin ay napili muna at pagkatapos ay isang plano ay iginuhit upang makamit ito. Ayon kay von Clausewitz, hindi ka nagsisimula sa isang naunang layunin, nagtiwala ka sa intuwisyon at sa mga kondisyon ng pinuno.
Sa kanyang mga memoir, sinusuportahan ni Napoleon sa kanyang sariling mga salita ang teorya ni von Clausewitz: "Ang sining ng digmaan ay binubuo, na may bilang na mas mababang hukbo, sa palaging pagkakaroon ng mas maraming puwersa kaysa sa kaaway sa puntong dapat atakehin o ipagtanggol… Ito ay isang Matalinong paraan ng pagkilos na bumubuo sa likas na kakayahan ng digmaan ”.
Ang Napoleon ay nangangailangan ng isang mas mataas na puwersa kung saan naganap ang labanan. Iyon ang kanyang naging punto. Hindi niya minarkahan ang isang layunin at itinuro ang kanyang hukbo patungo dito. Gayunpaman, ang tatlong hakbang ni Jomini ay mas madaling maunawaan kaysa sa apat ni von Clausewitz. Niyakap ng hukbo ng Hilagang Amerika ang tatlong hakbang ni Jomini, at nang ang hukbo na ito ay nahahati sa Digmaang Sibil, ang magkabilang panig ay sumunod sa mga ideya ni Jomini. Ipinapaliwanag nito ang kahila-hilakbot at madugong labanan na naganap, dahil ang magkabilang panig ay pinili ang parehong layunin at nagmamartsa nang walang pag-asa patungo dito. Ang parehong nangyari sa uri ng labanan na nananaig sa Unang Digmaang Pandaigdig (duguan na digmaang trintsera upang makakuha ng ilang metro, madalas na walang anumang istratehikong kahalagahan). Sa World War II lamang, nakabaluti sa pangkalahatang George Patton,Pinuno ng militar at matatag na tagahanga ng mga ideya ni von Clausewitz, pinamamahalaang niyang baguhin ang ebolusyon ng mga laban.
Mula sa panukala ni William Duggan, at batay sa lahat na ipinapaliwanag niya sa mga termino ng militar at pangkasaysayan, ibinabawas ang kanyang balak na bigyang-diin ang kahalagahan ng mga mapagpasyang puntos kung saan, paano, kailan at kung anong mga mapagkukunan upang makipagkumpitensya sa sapat na mga diskarte. higit pa kaysa sa pagbuo ng mga layunin at mga layunin nang maaga na maaaring mangahulugan ng isang pakikipaglaban nang walang quarter sa isang tiyak na kakumpitensya, na hindi magagarantiyahan ang tagumpay. Ang pagtukoy ng mga mapagpasyang mga puntos na katangian nito sa hindi magkatugma na mga kondisyon ng mahusay na kaalaman at handa na pamumuno, na mag-uudyok sa madaling maunawaan na paggawa ng desisyon.
Sa katunayan, pinapayagan ni Duggan ang kanyang sarili na punahin ang mga ideya ni Porter patungkol sa Competitive Strategy: "Nabigo ang porter na ipaliwanag kung paano talagang lumabas ang mga estratehikong ideya. Ang pagsusuri ay nagbibigay sa iyo ng isang malalim na pag-unawa sa sitwasyon na kinakaharap ng sektor kung saan nagpapatakbo ang isang kumpanya. Ngunit hindi ka nito bibigyan ng ideya kung ano ang gagawin tungkol dito, dahil ang estratehikong pagsusuri ay hindi pareho sa pagbuo ng isang diskarte. "
Sumasang-ayon ako sa punto ni Duggan patungkol sa nakaraang pagsusuri. Kung maiugnay natin ito at ihambing ito nang detalyado sa isang teksto na iminungkahi ni Michael Porter, makikita natin na ang huli ay talagang inilaan ang kanyang sarili nang higit na ipakita kung ano ang mangyayari o nabigo kapag walang mga diskarte, sa pagkasira ng paghahatid ng ilang praktikal na inisyatibo na ginagawang mas madali para sa amin na maunawaan ang pagbabalangkas sa disenyo ng mga ito. Dahil sa artikulo ni Porter ay nakatuon sa halip na ipaliwanag ang relasyon ng diskarte-pagkita ng kaibhan, naiwan ako na may isang partikular na walang laman na puwang dahil hindi ito tinukoy nang detalyado kung paano magdisenyo ng isang diskarte, ngunit sa halip ay natapos sa pagsusuri sa mga problema na sanhi ng kawalan nito sa kumpanya. Gayunpaman, hindi ako sang-ayon kay Duggan kung nais niyang gawing pangkalahatan ang kanyang panukala,ibinigay na sa iyong kontribusyon sa palagay ko ay tiyak na nagbibigay ka sa amin ng isang hipotesis patungkol sa "malikhaing spark ng mga diskarte" (madaling maunawaan), kasabay ng mabuting pamumuno upang maisakatuparan sila, ngunit naniniwala ako na hindi nila mailalahad batay sa mga makasaysayang katotohanan ng mga taong nanirahan sa natatangi - at marahil hindi mababagabag - mga pangyayari sa kasaysayan.
Sa buod, sa palagay ko ang panukala ni Duggan ay medyo kawili-wili sa mga tuntunin ng posibilidad na isinasaalang-alang na ang mga estratehiya ay hindi ipinanganak ng eksklusibo mula sa isang pang-agham na pagsusuri o naunang pagpaplano, ngunit na ang panauhin ay maaari ding ibigay bilang isang kadahilanan na sanhi, ngunit itinuturing ko ito pagbubukod sa panuntunan. Dapat nating tandaan na ang kasaysayan ay puno din ng mga katulad na kaso sa lahat ng disiplina at sining: palakasan, pag-awit, matematika, pilosopiya, mga premyo ng Nobel, atbp, at kahit na mga kaso kung saan ang isang tao na pormal na nag-aral ng isang disiplina ay minsan hindi gaanong kapaki-pakinabang kaysa sa isang taong may isang utak ng pribilehiyo, o may isang espesyal na regalo. Sa madaling sabi, nakikita ko ang bias sa kontribusyon ni Duggan sa mga tuntunin ng extension at aplikasyon nito, at maaaring may kakulangan sa panlabas na bisa.
i) Michael Porter: ayon sa kilalang akademikong ito, ang diskarte ay isang natatangi at wastong posisyon, isinasaalang-alang ang isang iba't ibang sistema ng mga aktibidad. Pinipili nito kung ano ang gagawin at kung ano ang hindi dapat gawin, na papasok sa mga pamilihan at alin ang hindi. Hindi posible na takpan ang lahat ng mga merkado at ang lahat ng mga posisyon nang sabay-sabay, ngunit ang diskarte ay nagpapahiwatig ng pagpili ng isang landas, na iniiwan ang iba pang mga pagpipilian. Ito ay kinakailangan upang i-highlight ang pagkakaiba sa pagitan ng diskarte at pagiging epektibo sa pagpapatakbo. Ang huli ay batay sa mahusay na pag-unlad ng mga proseso na ating isinasagawa (sa pamamagitan ng mga pamamaraan tulad ng reengineering, kabuuang kalidad) at hindi sa pagtukoy ng isang natatangi at pagkakaiba-iba ng kurso. Kung ang mga kumpanya ay nakikipagkumpitensya lamang mula sa isang pagpapabuti ng pagpapatakbo, sinusunod nila ang isang landas na humahantong sa kanila sa "mapagkumpitensya na tagpo",kung saan ang lahat ay nakikipagkumpitensya sa parehong paraan at sa parehong sukat. Ang diskarte ay dapat isaalang-alang bilang pagtuklas ng mga bagong modelo ng negosyo, hindi mga produkto. Ang pinakamahalagang bagay ay upang baguhin ang modelo ng kaisipan at maglaro ng ibang laro. Bilang isang halimbawa, ang isang naiibang bagay ay maaaring umakma sa bawat isa upang makipagkumpitensya; isang kaso ng mga aksesorya ay ang mga sinehan na may mga video ng Blockbaster, mula sa parehong bayan, kung saan ang parehong ay matatagpuan sa loob ng isang radius na hindi hihigit sa 3 kms. Ang pagkuha ng teoryang estratehiya ng estratehiya ay magiging kapalit na mga produkto, at nakikipagkumpitensya para sa parehong mga customer. Ngunit kapag nakakakuha ng isang tiket para sa sinehan, ang isang diskwento na kupon ay inihatid para sa video club, at sa ganitong paraan ibinabahagi nila ang merkado.Ang pinakamahalagang bagay ay upang baguhin ang modelo ng kaisipan at maglaro ng ibang laro. Bilang isang halimbawa, ang isang naiibang bagay ay maaaring umakma sa bawat isa upang makipagkumpitensya; isang kaso ng mga aksesorya ay ang mga sinehan na may mga video ng Blockbaster, mula sa parehong bayan, kung saan ang parehong ay matatagpuan sa loob ng isang radius na hindi hihigit sa 3 kms. Ang pagkuha ng teoryang estratehiya ng estratehiya ay magiging kapalit na mga produkto, at nakikipagkumpitensya para sa parehong mga customer. Ngunit kapag nakakakuha ng isang tiket para sa sinehan, ang isang diskwento na kupon ay inihatid para sa video club, at sa ganitong paraan ibinabahagi nila ang merkado.Ang pinakamahalagang bagay ay upang baguhin ang modelo ng kaisipan at maglaro ng ibang laro. Bilang isang halimbawa, ang isang naiibang bagay ay maaaring umakma sa bawat isa upang makipagkumpitensya; isang kaso ng mga aksesorya ay ang mga sinehan na may mga video ng Blockbaster, mula sa parehong bayan, kung saan ang parehong ay matatagpuan sa loob ng isang radius na hindi hihigit sa 3 kms. Ang pagkuha ng teoryang estratehiya ng estratehiya ay magiging kapalit na mga produkto, at nakikipagkumpitensya para sa parehong mga customer. Ngunit kapag nakakakuha ng isang tiket para sa sinehan, ang isang diskwento na kupon ay inihatid para sa video club, at sa ganitong paraan ibinabahagi nila ang merkado.Ang pagkuha ng teoryang estratehiya ng estratehiya ay magiging kapalit na mga produkto, at nakikipagkumpitensya para sa parehong mga customer. Ngunit kapag nakakakuha ng isang tiket para sa sinehan, ang isang diskwento na kupon ay inihatid para sa video club, at sa ganitong paraan ibinabahagi nila ang merkado.Ang pagkuha ng teoryang estratehiya ng estratehiya ay magiging kapalit na mga produkto, at nakikipagkumpitensya para sa parehong mga customer. Ngunit kapag nakakakuha ng isang tiket para sa sinehan, ang isang diskwento na kupon ay inihatid para sa video club, at sa ganitong paraan ibinabahagi nila ang merkado.
Sa kabilang dako, kinakailangang maunawaan na ang batayan ng diskarte ay upang maunawaan ang konsepto ng "halaga ng paglilipat", upang malaman kung aling mga pamilihan ang naglilipat, kung ano ang nakakakuha at nawawalan ng halaga, batay sa mga pagbabago sa mga kagustuhan ng mga mamimili.
j) Philip Kotler: ang bantog na pang-akademikong at may-akda na may tatag bilang "ama" ng modernong marketing ay may ilang mga teksto sa kanyang kredito, at isinasaalang-alang na pangunahing nakatuon siya sa mga pagsulong sa marketing, maaari nating itulak na ito ay direktang nauugnay sa mga mapagkumpitensyang mga diskarte sa negosyo, dahil kung ano ang itataas nito ay karaniwang naka-link sa "kung ano ang gagawin" sa loob ng isang organisasyon na nakatuon sa customer. Tinukoy ni Kotler ang pagmemerkado sa mga sumusunod na termino: "Ito ay ang pamamaraan ng pangangasiwa ng negosyo na nagbibigay-daan sa pag-asa sa istraktura ng hinihiling ng napiling merkado, upang maglihi, magsulong at maipamahagi ang mga produkto at / o mga serbisyo na nagbibigay-kasiyahan at / o pasiglahin, pag-maximize sa parehong oras, ang kita ng kumpanya ". Sa aking palagay, at batay sa sariling paglalarawan ni Kotler,Ang "pag-asam na istraktura ng demand" ay kinakailangang mangangailangan ng mga diskarte sa mapagkumpitensya. Gayundin, ang paglilihi, promosyon, pamamahagi ng mga produkto at / o mga serbisyo, kasiyahan ng customer at / o pagpapasigla, at ang pag-maximize ng kita - lahat ng mga konsepto na ipinapahiwatig sa kahulugan ng marketing - nangangailangan din ng pagmumura, pagdidisenyo, pagpapatupad, pagkontrol at iakma ang mga diskarte sa mapagkumpitensya na malinaw, ibinahagi ng buong samahan, natatangi at makabagong, at pinapayagan ang pangunahing layunin ng marketing na matupad sa loob ng isang tiyak na modelo ng negosyo, lugar ng samahan, o kumpanya sa pangkalahatan. Ang isa pang kahulugan na ginawa ni Kotler tungkol sa pagmemerkado ay "ang proseso sa lipunan at pang-administratibo kung saan ang mga grupo at indibidwal ay masiyahan ang kanilang mga pangangailangan sa pamamagitan ng paglikha at pagpapalitan ng mga kalakal at serbisyo."
Isinasaalang-alang ang mga pagbabago mula sa globalisasyon at mga krisis na nangyari sa mga nakaraang taon sa mga pamilihan sa mundo, inaalok sa amin ni Kotler ng 7 mga estratehiya na itinuturing niya ang mga "nanalo" sa harap ng mga bagong senaryo at dahil sa ang katunayan na ang mga merkado ay lalong lumalaban, mula pa Sinubukan sila sa iba't ibang mga modelo ng negosyo at ipinakita na maaari silang magbigay sa amin ng mga estratehikong modelo upang isaalang-alang na ipatupad:
- Ang diskarte sa murang gastos: hindi lamang isang bagay na mabawasan ang ilang mga gastos, ngunit ang pag-aaplay ng pagbawas ng gastos sa halos lahat ng mga lugar ng kumpanya, ngunit nang walang pagkasira ng pag-asa na ang kliyente mismo ay, o ang kakanyahan ng negosyo mismo, isinasaalang-alang Dalawang mahalagang puntos: maging mapagkukunan at ipakilala ang isang mahusay na dosis ng pagkamalikhain sa prosesong ito; At, masulit ang mga benepisyo ng buong modelo ng negosyo na gumagana, nang hindi isinasantabi ang mga aspeto ng parehong modelo na maaaring samantalahin ng mga pinakamalapit na kakumpitensya.Gumawa ng isang natatanging karanasan sa mamimili: isa pang diskarte na napatunayan na gumana - at ito ay isang ligtas na mapagpipilian kung maaari itong maisakatuparan, ito ay upang tumuon sa pagkuha ng kliyente upang mabuhay ng isang pambihirang, natatanging karanasan,magkakaiba at gagawa ka ng handang magbayad ng mas maraming pera para sa isang produkto o serbisyo na katulad ng kung ano ang mahahanap mo sa kumpetisyon (mga halimbawa: Mga motorsiklo ng Harley-Davidson; Mga tindahan ng kape ng Starbucks). Muling pagsasaayos ng aming modelo ng negosyo: sa maraming okasyon ay sinabi sa amin ni Kotler. nagsusumikap kaming mapagbuti ang aming produkto o serbisyo, pagdaragdag ng mga tampok, pag-andar, flavors o texture ngunit hindi namin nakamit ang mga nilalayon na layunin. Mayroong mga oras na ang lahat ng ito ay hindi gumagana at, bago magpatuloy sa parehong landas, ipinapayong ihinto at isaalang-alang kung ano ang tunay na modelo ng negosyo na ginagawa at sinisikap nating likhain muli, hindi nakatuon sa paggawa ng mas mahusay ngunit ginagawa ito naiiba.Offer maximum na kalidad ng produkto: tumagos sa isip ng mamimili at mag-iwan ng isang bakas ng tatak,Ito ay ang layunin ng anumang departamento sa pagmemerkado, kahit na ang patutunguhan na iyon ay may iba't ibang mga landas, at ang isa sa kanila ay maiugnay ang aming tatak sa imahe ng kalidad, kaya sa pamamagitan lamang ng pag-iisip tungkol dito, ang kliyente ay hindi kailangan sa amin upang magbigay ng karagdagang impormasyon tungkol dito. Mayroong mga customer na nais ang pinakamahusay at tanging ang pinakamahusay, at kung ibigay natin ito sa kanila ay magkakaroon kami ng mga bihag na mga customer at mga adik sa aming tatak.Magtutuon sa mga angkop na merkado: Ang isa pang paraan upang ma-maximize ang posibilidad ng tagumpay ay ang pagtuon sa mga niche market. Hindi ito bago, gayunpaman nakikita natin kung gaano karaming mga kumpanya ngayon ang hindi natutunan na ang pamamaraang ito ay umiiral at subukang ibenta sa lahat, sa wakas pamamahala ng hindi ibenta sa sinuman.sa ilang mga kumpanya ito ay isang pinakamataas na pag-uusig sa kanila sa anumang diskarte dahil ipinapalagay nila ito bilang isa sa kanilang mapagkumpitensyang kalamangan, at kung nais naming bigyan ang pangalan ng konsepto na ito, ang Sony ay isa sa mga tatak na masasabi nating pinagtibay ang prinsipyong ito nang higit pa pagiging totoo sa paglipas ng panahon. Kung nakikita ng kliyente na ang aming tatak ay patuloy na naglulunsad ng mga produkto na kumakatawan sa isang hakbang pasulong, iniuugnay nila ito at pinalakas ito laban sa kumpetisyon. At hindi ito nangangahulugan na pinag-uusapan lamang natin ang tungkol sa mga produkto ng teknolohiya, ngunit naaangkop ito sa anumang sektor at anumang uri ng kumpanya.Ang pagiging pinakamahusay sa disenyo: ang diskarte na ito ay batay sa isang bagay na simple dahil mayroong isang uri ng mga tao na hindi lamang gusto at ginusto, ngunit kailangan, upang maging sa paligid at manirahan sa mga aparato at mga elemento na mahusay na idinisenyo.Ito ay isang katotohanan at dapat nating samantalahin ito, dahil mayroong isang merkado para sa mga produkto na may disenyo (Mga halimbawa: Apple teknolohiya; Bang & Olufsen).
k) Charles Hofer at Dan Schendel: sa isang mahalagang teksto, ipaliwanag ng mga may-akda ang mga implicit na konsepto sa larangan ng estratehikong pangangasiwa, na nag-aambag sa isang iba't ibang panukala patungkol sa pangkalahatang disenyo ng isang samahan, na ayon sa mga ito ay maaaring maging Inilarawan lamang kung ang pagkamit ng mga layunin ay idinagdag sa mga patakaran at diskarte bilang isa sa mga pangunahing kadahilanan sa proseso ng pamamahala ng estratehikong. Si Hofer at Schendel ay nakatuon sa pinakamaraming kinatawan na aspeto ng konsepto: setting ng layunin, pagbabalangkas ng diskarte at pagpapatupad, at mga aktibidad na nauugnay sa pagbabago at nakamit ng pamamahala. Mula sa mga konsepto na ito ang estratehikong pangangasiwa tulad ng kilala ngayon ay hinuhubog.
Para sa mga may-akda na ito, ang mga diskarte ay pangkalahatang paglalagay ng mga aksyon na dapat gawin upang matupad ang mga pangkalahatang layunin; Kung walang malinaw at mahusay na tinukoy na mga layunin, tiyak na walang magiging angkop na diskarte upang makamit ang mga ito. Ang mga diskarte na iminungkahi ay dapat na pagnilayan ang paggamit ng mga mapagkukunan na kinakailangan upang maisagawa ang mga aktibidad na hahantong sa mga resulta, at dapat isaalang-alang kung paano makuha ang mga mapagkukunang ito at kung paano ito mailalapat upang madagdagan ang posibilidad ng tagumpay.
l) Robert S. Kaplan at David P. Norton: Para sa mga may-akda na ito, ang diskarte ay hindi lamang isang proseso ng pamamahala, o hindi bababa sa dapat. Mayroong isang pagpapatuloy na nagsisimula, sa pinakamalawak na kahulugan, kasama ang misyon ng samahan. Ang misyon ay dapat isalin upang ang mga kilos ng mga indibidwal ay naaayon at sumusuporta sa misyon. Ang isang sistema ng pamamahala ay dapat tiyakin na ang pagsasaling ito ay talagang isinasagawa. Ang diskarte ay isang hakbang sa isang tuluy-tuloy na proseso ng lohikal na gumagalaw ng isang samahan mula sa isang pahayag na may mataas na antas ng misyon sa gawaing ginawa ng mga empleyado sa harap at linya ng serbisyo.
Isinasaalang-alang ko na hangarin na alamin kung ano ang nakasaad sa pahina 4 ng gawaing ito, na may kaugnayan sa katotohanan na isinalarawan ko na ang diskarte ay kinakailangang sumali sa isang "pangako" ng isang pahalang na likas at ng isang participatory nature sa mga tao. Ang parehong mga may-akda, Kaplan at Norton (tagalikha ng Balanced Scorecard) ay tumutukoy dito sa isang mahalagang teksto sa mga sumusunod na termino: "Ang mga executive ay dapat gumamit ng mga proseso ng komunikasyon na katulad sa mga ginamit sa pagpapakilala ng mga bagong produkto kapag inilulunsad ang kanilang bagong diskarte. Ang mga proseso ay nagsisimula sa pag-aaral (paglikha ng madiskarteng kamalayan), at sinusundan ng pagtiyak na nauunawaan ng mga empleyado ang mensahe (na isinasaloob sa isip ang diskarte), tinitiyak na naniniwala silang sinusunod ang diskarte (katapatan sa diskarte), at sa wakas,matukoy kung gaano karami ang nagtuturo ng diskarte sa iba (maging isang misyonaryo ng diskarte). Tulad ng kanilang mga customer, ang mga kumpanya ay maaaring masukat ang bawat isa sa mga mood at pakikipag-ugnay. Dapat pahintulutan ng mga kumpanya ang mga badyet upang makipag-usap at sanayin ang kanilang mga empleyado, sa parehong paraan na ipinangako nila sa mga gastos sa advertising at promosyon para sa mga bagong produkto. "
3.- Diskarte sa negosyo at mapagkumpitensyang kalamangan
Bilang isang kahulugan, ang diskarte sa negosyo ay "ang hanay ng mga pangako at kilos, isinama at naka-ugnay, na ginagamit ng kumpanya upang makamit ang isang karampatang kalamangan sa pamamagitan ng paggalugad ng mga pangunahing kompetensya sa ilang mga merkado ng produkto."
Sa pamamahala sa pamamahala at estratehiko, ang bentahe ng kumpetisyon ay isang kalamangan na ang isang kumpanya ay may higit sa iba pang mga kumpanya na nakikipagkumpitensya. Upang maging tunay na epektibo, ang isang mapagkumpitensyang kalamangan ay dapat na natatangi (pagkakaiba), posible upang mapanatili (kasama ang konsepto ng kakayahang umangkop, magagawang mabago at / o maiangkop sa mga kundisyon), na malinaw na napakahusay sa kumpetisyon (naglalayong kahusayan), at naaangkop sa iba't ibang mga sitwasyon sa merkado (kagalingan sa maraming bagay).
Ang pamamahala ng senior ay nangangailangan ng malaking halaga sa mga kaakit-akit na pagkakataon at pagharap sa mga hamon sa pamamagitan ng pagpapalakas ng mapagkumpitensyang mga diskarte ng bawat isa sa mga negosyo. Ito ay nangangailangan ng pagpapasya:
- "Kung saan ibebenta ang mapagkumpitensya", pagpili ng mapagkumpitensyang lugar. "Kung saan upang makipagkumpetensya", pagtukoy ng mga termino ng kompetisyon ng digmaan. "Paano ibebenta ang mapagkumpitensya", pagpapasya ng diskarte upang makabuo ng napapanatiling mapagkumpitensyang mga pakinabang sa bawat isa sa mga gumaganang lugar ng negosyo.
Upang magpasya kung saan ibebenta ang mapagkumpitensya, dapat suriin ng mga kumpanya ang kanilang mga diskarte upang piliin ang pinaka-kaakit-akit na merkado at ang mga produkto kung saan sila ay pinaka-mapagkumpitensya upang matiyak ang kanilang kakayahang umangkop at pagbutihin ang kanilang kakayahang kumita. Sa bagong mapagkumpitensyang kapaligiran, ang pinakamatagumpay na kumpanya ay lubusang suriin ang kanilang mga diskarte, pagpili ng mga segment ng pambansang at merkado ng pag-export at ang mga linya ng produkto kung saan maaari silang bumuo ng isang mas malakas na posisyon sa harap ng lumalagong pambansa at pang-internasyonal na kumpetisyon. Ngayon ay mas mahalaga upang matukoy kung aling mga merkado at produkto ang mas mapagkumpitensya mo at kung saan wala ka, at naaayon sa gabay ng mga programa sa marketing at mga proyekto sa pamumuhunan.
Upang magpasya kung ano ang makikipagkumpitensya, dapat suriin ng mga kumpanya ang kanilang mga estratehiya upang tukuyin ang likas na katangian ng kumpetisyon mismo, kahit na kukunin ito sa buong mundo. Ang tradisyunal na laro ng mapagkumpitensya ay upang makipagkumpetensya sa batayan ng mga "standard" na mga produktong kalidad sa isang makatwirang presyo. Gayunpaman, ang bagong mapagkumpitensyang kapaligiran ay ang pagbabago ng mga pangunahing kadahilanan para sa tagumpay sa maraming mga industriya, dahil ngayon ay naging mas mahalaga na ibenta ang isang malawak na hanay ng mga de-kalidad na produkto, sa mga presyo ng mapagkumpitensya at may isang mahusay na antas ng serbisyo sa customer. Maraming mga kumpanya ang nagpapakilala ng "kabuuang pamamahala ng kalidad" na mga programa upang mapagbuti ang kalidad ng kanilang mga produkto sa pamamagitan ng pagpapakilala ng kontrol sa istatistika ng proseso, pagtatag ng mga kalidad na bilog at pamamahala ng mga relasyon sa customer-supplier sa lahat ng mga lugar ng kumpanya,naghahanap upang makamit ang mga pamantayan sa kalidad ng internasyonal sa mga produkto nito. Upang mabenta sa mga presyo ng mapagkumpitensya, ipinakilala ng ilang mga kumpanya ang mga pagbawas ng gastos at mga programa sa pagpapabuti ng pagiging produktibo upang matiyak ang isang mababang istraktura. Ang iba pang mga mas agresibong kumpanya ay nakamit ang mas malaking pagbawas sa mga gastos, muling pagsasaayos ng kanilang mga operasyon sa pamamagitan ng pagbuo ng maaasahang mga supplier, pagsasara ng mga hindi linya na mga linya o halaman, pagpapalawak at pag-modernize ng kanilang mga proseso ng paggawa sa pinaka mahusay na mga halaman, at pag-optimize ng logistik ng pamamahagi ng kanilang mga produkto.Ang iba pang mga mas agresibong kumpanya ay nakamit ang mas malaking pagbawas sa mga gastos, muling pagsasaayos ng kanilang mga operasyon sa pamamagitan ng pagbuo ng maaasahang mga supplier, pagsasara ng mga hindi linya na mga linya o halaman, pagpapalawak at pag-modernize ng kanilang mga proseso ng paggawa sa pinaka mahusay na mga halaman, at pag-optimize ng logistik ng pamamahagi ng kanilang mga produkto.Ang iba pang mga mas agresibong kumpanya ay nakamit ang mas malaking pagbawas ng gastos, muling pagsasaayos ng kanilang operasyon sa pamamagitan ng pagbuo ng maaasahang mga supplier, pagsara ng mga hindi linya na mga linya o halaman, pagpapalawak at pag-modernize ng kanilang mga proseso ng paggawa sa pinaka mahusay na mga halaman, at pag-optimize sa pamamahagi ng mga logistik ng kanilang mga produkto.
Upang mag-alok ng isang mahusay na antas ng serbisyo sa kanilang mga kliyente, ang ilang mga kumpanya ay nagpabuti ng kanilang mga proseso sa pagprograma at kontrol para sa paggawa at mga imbentaryo ng mga natapos na produkto. Ang iba pang mga mas agresibong kumpanya ay nagkakaroon ng malapit na ugnayan sa kanilang mga customer sa pamamagitan ng mga computerized system na nagpapahintulot sa kanila na magplano at kontrolin ang mga imbentaryo at pagbili ng kanilang mga customer. Ipinakilala rin nila ang mga "just-in-time" at "nababaluktot na pagmamanupaktura" na mga sistema, na nagpapahintulot sa kanila na magbigay ng isang natatanging antas ng serbisyo sa kanilang mga customer at sa gayon ay lumikha ng isang epektibong hadlang laban sa mga domestic at dayuhang kakumpitensya nang hindi kinakailangang gumawa ng digmaan. ng mga presyo. Nakikipagkumpitensya din ang mga kumpanya sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga kaakit-akit na plano sa financing sa kanilang mga kliyente. Halimbawa, ang mga awtomatikong kumpanya tulad ng Chrysler, Ford,Ang mga General Motors, Nissan at Volkswagen ay bumuo ng kanilang sariling mga kumpanya upang itaguyod ang kanilang mga benta sa pamamagitan ng pag-alok sa kanilang mga kliyente ng iba't ibang mga plano sa financing, kabilang ang pinansyal at operating leasing at financing sa sarili, sa isang iba't ibang mga plano sa mga tuntunin ng halaga, rate at termino. Ngunit, pinaka-mahalaga, ang pinaka-internasyonal na mapagkumpitensyang mga kumpanya ay nagpapabuti nang sabay-sabay sa maraming pangunahing mga kadahilanan para sa tagumpay sa kanilang industriya. Sa madaling salita, hindi nila pinagkakatiwalaan ang kanilang sarili na maging mapagkumpitensya lamang sa isang kadahilanan tulad ng presyo, ngunit pinatitibay nila ang kanilang pagiging mapagkumpitensya sa lahat ng pangunahing mga kadahilanan: saklaw ng produkto, kalidad, presyo at serbisyo sa customer. Halimbawa, pinamamahalaan ng Carplastic na madagdagan ang mga benta nito mula sa zero hanggang sa higit sa $ 180 milyong dolyar, kadalasang nai-export,sa pamamagitan ng isang makabuluhang pagtaas sa dami ng produksiyon at pagbebenta nito, isang pagtaas sa antas ng pagsasama sa mga dashboard ng kotse, patuloy na pagpapabuti sa kalidad ng produkto (Ford Q1 award), pagbawas ng gastos at pamamahala ng paghahatid "Oras na lamang" mula sa mga pagpapadala hanggang sa mga auto halaman sa Estados Unidos.
Sa pagpapasya kung paano ibenta ang mapagkumpitensya, ang mga kumpanya ay maaari lamang bumuo ng pangmatagalang sustainable kalamangan sa mga pangunahing kadahilanan para sa tagumpay sa industriya, tulad ng malawak na saklaw ng produkto, mataas na kalidad, mababang presyo, at mabuting serbisyo sa customer, sa pamamagitan ng pagpapatibay ang sistema ng negosyo nito, na nagpapakilala sa mga pagpapabuti sa bawat isa sa mga function ng marketing, pamamahagi, produksiyon, supply at teknolohiya.
Sa marketing, ang mga kumpanya - lalo na ang mga tagagawa ng pagkain - ay sinusuri ang kanilang mga plano upang mapabuti ang pagpoposisyon kapwa sa mga kasalukuyang linya ng produkto at sa pagpapakilala ng mga bagong produkto at sa paglulunsad ng mga agresibong promosyonal at mga kampanya sa advertising sa mga channel ng pamamahagi.. Ang iba't ibang mga kumpanya ay nagpapatibay sa kanilang mga plano at lakas ng benta sa isang malawak na hanay ng mga industriya ng produkto ng consumer at pang-industriya. Halimbawa, maraming mga tagagawa ng mga kalakal ng kapital ang muling nag-ayos ng kanilang komersyal na lugar sa pamamagitan ng merkado at pinalakas ang kanilang puwersa sa pagbebenta upang palakasin ang kanilang pagsulong sa mga mahahalagang kliyente sa industriya.
Sa pamamahagi, ang mga kumpanya ng kalakal ng mamimili ay nagpapabuti sa pagiging produktibo ng kanilang lakas sa pagbebenta at ang kahusayan ng lahat ng kanilang mga logistik ng pamamahagi, kabilang ang pagprograma at kontrol ng pangunahing pamamahagi - mula sa halaman hanggang sa mga sentro ng pamamahagi -, at pangalawang - mula sa mga sentro hanggang sa mga channel ng pamamahagi.
Sa produksiyon, ang mga kumpanya ay nagsasagawa ng pagpapalawak ng kapasidad at pagsasama ng kabuuang mga programa ng kalidad, pagpapabuti ng pagiging produktibo, pagbabawas ng mga gastos at pagpapabuti ng serbisyo, at pagpapakilala sa mga konsepto ng "nababaluktot na pagmamanupaktura" at "mga paghatid sa tamang oras" para sa paggawa. at para sa supply ng mga supplier. Ang ganitong uri ng programa ay pangunahing sinusunod sa lahat ng mga inuri bilang "mataas na mga kumpanya ng pag-export".
Sa sourcing, muling sinusuri ng mga kumpanya ang kanilang tradisyunal na mapagkukunan upang mapabuti ang kalidad, gastos at pagiging maaasahan ng supply, at para sa mga ito ay pinapaunlad nila ang kanilang kasalukuyang mga supplier at mga bagong pambansa at dayuhang mga supplier. Halimbawa, ang gawain ng mga kumpanya ng terminal ng automotive tulad ng Ford, Chrysler, GM, Volkswagen at Nissan ay nakatayo, sa pagbuo ng mga tagagawa ng mga bahagi para sa pambansang suplay at, higit sa lahat, para sa pang-internasyonal na supply.
Sa teknolohiya, ayon sa kaugalian hindi ito binigyan ng lahat ng nararapat na kahalagahan mula nang makuha ito mula sa mga dayuhang kumpanya. Gayunpaman, ngayon ang teknolohiya ay nakakuha ng bagong halaga, dahil ang pagiging makabago ay naging isang pangunahing kadahilanan na mapagkumpitensya, at ang mga kumpanya ay nagsisimula upang palakasin ang kanilang teknolohiya upang makabuo ng mga bagong produkto at ma-optimize nang permanente ang mga proseso ng paggawa. Halimbawa, sa industriya ng automotiko, sa sandaling muling nai-export ang mga tagagawa ng mga bahagi ay nagpakilala ng mga bagong sistema para sa statistical control ng mga proseso ng produksyon, pagpapabuti ng kalidad at pagiging produktibo ng mga bahagi at ekstrang bahagi para sa mga benta sa domestic at export.
4.- Buod at konklusyon
Nakita namin sa paglipas ng panahon kung paano ang iba't ibang mga may-akda, akademya, dalubhasa, at iskolar tungkol sa mga isyu ng diskarte, at lalo na sa pagiging mapagkumpitensya, ay "nagturo" sa amin tungkol sa mga bagong uso at modelo sa "kung ano ang gagawin."
Mula sa partikular na pangitain ni Peter Drucker, na praktikal ay ang tagapayo ng salitang "diskarte" para sa mundo ng negosyo, iba't ibang mga paaralan at pangitain ang sumulat ng maraming tungkol dito. Sa katunayan, kapag sinisiyasat sa isa sa mga pinakatanyag na search engine sa internet –Google-, natagpuan namin ang salitang "diskarte" na may humigit-kumulang na 851 milyong mga resulta. Samantala, ang salitang "diskarte sa negosyo" -kasama sa parehong search engine- ay lumilitaw 918 milyong beses. Makakatulong ito sa amin upang maunawaan ang malawak na hanay ng bibliograpiya na umiiral sa paksa - sa pamamagitan ng paraan, ang ilan ay mas kapaki-pakinabang at totoo kaysa sa iba bilang impormasyon - at hanggang sa ngayon ang iba't ibang mga may-akda ay hindi palaging naghahatid ng parehong mga konsepto at pangitain.
Isinasaalang-alang ang nakakalungkot na pagsulong ng teknolohikal na mga nakaraang dekada, ang lumalagong pagbabago sa iba pang larangan at disiplina, ang magkakaiba at lumalagong komersyalisasyon sa mga merkado sa mundo bilang isang resulta ng globalisasyon, ang patuloy na pagbabago sa mga kagustuhan at kagustuhan ng mga mamimili - dahil sa kanilang iba't ibang kaisipan. mga pagbabago sa kulturang pangkultura at panlipunan-, makikita natin na maaari ring ituring na "lohikal" na napakaraming mga uso at saloobin tungkol sa mapagkumpitensyang isyu sa negosyo, at ito ay maipaliwanag sa kung paano nagbago ang mga tao at teknolohiya Ang paligid na iyon ay likas na nagbabago sa mga paraan kung saan sinisikap nating sagutin ang mga permanenteng katanungan na tinanong natin patungkol sa organisadong paraan ng marketing (kung saan, kung ano, paano).
Lalo na, ang panukala ni Porter ay ibinahagi patungkol sa mga pangunahing katangian ng napapanatiling mga kalamangan na mapagkumpitensya, na higit sa lahat ay tumutukoy sa madiskarteng pagpoposisyon (nagiging sanhi ng pagkita ng kaibahan) at kahusayan sa pagpapatakbo (ginagawa ang parehong ngunit mas mahusay). Gayunpaman, ang kahusayan sa pagpapatakbo, sa sariling mga salita ni Porter, ay hindi dapat malito sa diskarte: "Ang isa pang pagkakamali na ginawa ng mga tagapamahala ay nakalilito ang kahusayan sa pagpapatakbo gamit ang diskarte. Ang mabubuting operasyon ay maaaring magmaneho ng pagganap, ngunit ang problema sa pinakamahusay na kasanayan ay ang lahat ay ginagaya ang mga ito. Ang tunay na hamon ay ang dapat gawin ng parehong sa parehong oras: kinakailangan upang magpatuloy sa mga pinakamahusay na kasanayan, at sa parehong oras upang patibayin, linawin at dagdagan ang natatanging mga posisyon ", sinabi niya. At nagdadagdag:"Ang pamamahala ay may posibilidad na pahintulutan ang unti-unting mga pagpapabuti sa mga operasyon upang makaapekto sa mas malaking diskarte, na kung saan ay ang pagtatayo ng isang natatanging posisyon na nagsisiguro na mapagkumpitensyang kalamangan. Upang maiwasan ito na mangyari, kailangan mong magkaroon ng kalamangan sa isip sa lahat ng oras. Sa bawat pagpupulong, kapag gumagawa ng bawat desisyon, dapat na malinaw kung ito ay isang pinakamahusay na kasanayan sa pagpapatakbo o isang bagay na mag-aambag sa estratehikong pagkakaiba.
Sa ganitong paraan, malinaw na ang hangarin ni Porter na paghiwalayin ang konsepto ng mahusay na pagganap mula sa pagbabalangkas ng diskarte, na kung saan ay nagbibigay-daan sa amin upang maging natatangi. Sa pagkakamali, maraming mga executive ang nalito sa paggawa ng mga bagay nang maayos at kahit na mapabuti ang mga ito at iugnay ang mga ito sa isang mahusay na tagumpay ng mga estratehiya na kanilang dinisenyo. Hindi ito diskarte. Sa palagay ko, ang diskarte ay binubuo ng pamamahala na nagbibigay-daan sa samahan na maging natatangi o eksklusibo sa ginagawa nito, at i-print ang sariling stamp.
Sa aming opinyon, ang mga kumpanyang hindi nag-aaplay ng mga malinaw na estratehiya mula sa simula ay aanod lamang, naghihintay para dalhin sila ng hangin sa port. Ang diskarte ng isang kumpanya ay dapat na pangunahing gabay nito, ngunit hindi iyon ang dahilan kung bakit dapat itong manatili sa papel lamang bilang isang liham ng hangarin, ngunit aktwal na kumakatawan sa isang uri ng "corporate konstitusyon" na kilala ng mga antas, isinasagawa, ay isinasagawa sa mga taktika hangga't maaari din makabagong, at iyon ay orihinal mula sa kanilang paglilihi upang lumikha sa budhi ng consumer ang ideya ng pagiging bago, na nagpapahintulot sa kanila na makilala ang selyo at tatak ng pagkakakilanlan ng kumpanya na ginagawang posible upang maisagawa ang mga estratehiya na ito sa pamamahagi ng mga produkto o serbisyo.
Lalo na kapansin-pansin ay ang relasyon ng diskarte sa pamumuno, dahil ang pinakamahusay na disenyo, acquisition, pagpapatupad (pagpapatupad), pagsubaybay at kontrol ng mga istratehiya ng isang kumpanya ay maaaring isagawa nang mas epektibo kung ang isang mas mababang pagbabalik ng mga high-level executive ay mapanatili.. Ang pinakamainam ay kapag umiiral ang mga pagbabago sa ehekutibo, nagaganap lamang sila kapag hindi sila naging tapat sa pagkuha ng inaasahang resulta mula sa mga estratehiya kung saan sila ay may pananagutan, na ibinigay na kung ang kanilang paghihiwalay mula sa mga kumpanya ay dahil lamang sa mga personal o pang-ekonomiyang pagsasaalang-alang., mga taon ng propesyonal na kadalubhasaan, madiskarteng kaalaman ng mga kakumpitensya at ng kumpanya mismo ay nawala, na maaaring magamit ng merkado,ngunit maaari silang makapinsala sa ilang paraan ng pagpapatuloy ng mga natatanging diskarte sa mga kumpanya na nakakuha ng magagandang resulta at naipakita ang pamumuno patungkol sa pagkita ng kaibahan.
Ang pinakamahusay na nagbubuod sa pag-iisip ni Michael Porter tungkol sa kahalagahan ng diskarte ay ang sumusunod na pangungusap mula sa isang artikulo: "Ang diskarte ay tungkol sa pagtuklas kung paano maging natatangi, eksklusibo, natatangi. Hindi dahil ito ang pinakamahusay na paraan upang makipagkumpetensya, ngunit mag-alok ng isang halaga na hindi maaaring tugma ang kumpetisyon. "
Maaari itong sapilitan na ang pinakamahusay na napapanatiling kalamangan sa kompetisyon ay sa mga tao, at sa gayon ang dahilan kung bakit kailangan nilang patuloy na pag-aaral at pagbabago ng pag-unawa. Dapat tiyakin ng mga pinuno ito at maging bukas upang magbago. Dapat nilang malaman na ang pagbabago ay ang tanging bagay na ginagarantiyahan ang kanilang tagumpay, at sa diwa na ito dapat nilang panatilihin ang pag-aaral sa lahat ng oras, tumuon sa bago, tanggapin at ibahagi ang mga pagbabago at tiyakin na ang lahat ng mga miyembro ng koponan ay makipagtulungan sa mga ideya ng malikhaing sa lahat ng oras. Gantimpalaan ang magagandang ideya at gawin ang prosesong ito ng isang palaging pagsasanay.
Bibliograpiya
- Diksiyonaryo ng Spanish Royal Academy, bersyon No. 22 (2001). Jack Trout on Strategy, Editorial McGraw-Hill (2004). Ang Organisasyon ay nakatuon sa Estratehiya, Robert Kaplan at David Norton, Editoryal Gestión 2000 (2001). Trendmanagement MBA Mga Tala sa Pamamahala sa Pamamahala ng Negosyo at Pangangasiwa, Pamamahala sa Paaralang Pangangalaga sa Negosyo, ESEM, Spain (1999-2000).WikipediaGoogle
