Ang internet ay naging isang maimpluwensyang tool sa pagbili, na nagpapahintulot sa mga mamimili na magsaliksik, ihambing, at suriin bago magpasya na bumili ng isang produkto. Ngunit, kung sa isang banda ito ay naging mas madali para sa mga mamimili, naging gayon din ito para sa mga taong naghahangad na magsagawa ng online, dahil mayroon silang iba't ibang mga mapagkukunan upang ibenta ang kanilang mga produkto sa digital na mundo. Bagaman ang kadalian ay humantong din sa paglitaw ng isang mataas na mapagkumpitensya sa merkado at tiyak na narito na ang digital marketing ay pumapasok. Ang pagkakaroon ng isang e-commerce na negosyo ay nangangailangan ng isang espesyal na dedikasyon sa mga diskarte sa pagmemerkado upang makatayo, makaakit ng mga potensyal na customer at makamit ang conversion.
Bakit kailangan gawin ng mga kumpanya ng e-commerce ang Digital Marketing?
Ang mga pagkilos sa marketing sa digital ay isang epektibong paraan upang ma-optimize ang kakayahang makita ng iyong elektronikong commerce sa internet. Sa isang lalong mapagkumpitensyang kapaligiran, ang anumang detalye ay maaaring kumatawan ng isang malaking kalamangan sa iba.
Kung tinutukoy namin ang mga online na tindahan, ang mga digital na diskarte sa marketing ay karaniwang inilapat nang naiiba kaysa sa mga tradisyunal na tatak. Ang mahusay na pagkakaiba-iba ay sa pagmemerkado ng mga produkto, na nangangailangan ng isang naiibang pustura upang makamit ang mga conversion.
Kung naghahanap ka para sa isang mas mataas na bilang ng mga benta, mayroong ilang mga aspeto at pag-andar na dapat mong isaalang-alang sa iyong e-commerce platform, bilang karagdagan sa mga diskarte sa pagsisiwalat. Ang lahat ng ito ay may isang solong layunin: upang maisulong ang pagpoposisyon ng iyong search engine at ang positibong karanasan ng iyong mga mamimili.
12 magagandang kasanayan ng Digital Marketing para sa electronic commerce
Sa ibaba, matutuklasan mo ang 12 kasanayan upang matukoy sa konteksto ng digital, manalo ng mga kliyente at dagdagan ang iyong mga benta.
1. Pagpapakita ng produkto
Ang mga biswal na elemento ay ang pangunahing pang-akit kapag bumili ng isang produkto at ang unang bagay na nakakakuha ng atensyon ng publiko.
Ang parehong mga imahe at video ay nagbibigay-daan sa mga detalye ng isang produkto na maipakita nang simple at mabilis, nang walang kinakailangang basahin ng mga gumagamit ang impormasyon nito.
Ang mga mapagkukunan ng pagpapalaki ng imahe (zoom), 360º video at 3D na teknolohiya ay lubhang kapaki-pakinabang upang madagdagan ang conversion at pagbutihin ang karanasan ng gumagamit.
Kung pinag-uusapan ang mga video, ang mga panlabas na platform, tulad ng YouTube, ay isang mahusay na paraan upang makakuha ng tiwala sa publiko.
Ang YouTube, partikular, ay ang pangalawang pinakamalaking search engine pagkatapos ng Google, kaya ang pag-upload ng mga video tungkol sa iyong produkto gamit ang mga pangunahing termino sa paghahanap ay maaaring gumawa ng lahat ng pagkakaiba sa iyong benta.
2. Kopyahin ng pahina
Ang mga teksto sa iyong pahina ng produkto ay dapat na madiskarteng naisip upang matugunan ang mga pangangailangan ng publiko at mga search engine.
Nangangahulugan ito na, bilang karagdagan sa paglalarawan, ang mga elemento tulad ng URL, pamagat at maging ang kahaliling teksto ng mga imahe ay dapat na-optimize na may naaangkop na keyword upang iharap ng Google ang iyong produkto sa mga resulta nito at, sa gayon, mga mamimili mas madali ka nila mahanap.
3. FAQ (madalas itanong)
Ang pagsasama ng isang madalas na nagtanong seksyon ay isang paraan upang makatulong na sagutin ang mga katanungan ng iyong mga customer at magbigay ng isang mahusay na karanasan sa loob ng iyong e-commerce.
Bilang karagdagan, pinapayagan nito ang mga posisyon sa search engine, lalo na para sa mga keyword na pang-buntot, mas tiyak, mas mapagkumpitensya at mas kapaki-pakinabang na mga termino sa paghahanap.
Ito ay bubuo ng mas maraming awtoridad at organikong trapiko, dalawang mahusay na pakinabang ng digital marketing para sa iyong e-commerce.
4. Kwalipikasyon ng Produkto
Na ang online commerce ay nagiging lubos na mapagkumpitensya ay hindi na bago. Parami nang parami ang mga online na tindahan ay lumilitaw, ang mga search engine ay makahanap ng mga bagong paraan upang maipakita sa madla kung ano ang maaasahan at kung ano ang hindi.
Ang pag-uuri ng pag-uuri ay nagbibigay-daan sa iyong mga customer upang suriin at i-rate ang iyong produkto, sa pangkalahatan ay may isang tala mula 0 hanggang 5. Ang kadahilanan na ito ay kinikilala ng Google, na siya namang mangolekta ng mga tala at ipinakita ang mga ito sa mga resulta upang maipakita ang pagiging maaasahan. ng iyong produkto para sa iba pang mga interesadong partido.
Kasama ang rating, inirerekomenda din na magbigay ng isang puwang para sa mga customer na isulat ang kanilang pagsusuri at opinyon.
5. UGC (nilalaman ng nabuong gumagamit)
Walang mas mahusay para sa marketing ng isang negosyo kaysa sa isang nasiyahan na customer. Ito ang saligan ng UGC, na kilala rin bilang nilalaman na binuo ng gumagamit, isang diskarte para sa iyong sariling mga kliyente upang maisulong ang iyong negosyo.
Ang UGC ay maaaring mailapat sa iba't ibang paraan. Ang isa sa mga ito ay nauugnay sa kwalipikasyon na nabanggit sa itaas. Kapag ang isang mamimili ay nagpahayag ng isang positibong karanasan, ginagampanan niya ang iba na mapagkakatiwalaan at pakiramdam na madasig na bilhin ang produkto.
Ang nilalaman na nilikha ng gumagamit ay maaaring maitaguyod sa loob ng iyong e-commerce platform (na may puwang na magbahagi ng mga larawan, karanasan at opinyon) o sa iba pang mga channel, tulad ng sa mga social network, sa pamamagitan ng mga aksyon sa marketing, paggamit ng mga hashtags, Bukod sa iba pa.
6. Pansin sa pamamagitan ng chatbot
Salamat sa artipisyal na katalinuhan, ang mga teknolohiya tulad ng chatbots ay nagbago ang katotohanan ng maraming mga elektronikong negosyo. Pinapayagan ng mapagkukunang ito ang mga negosyo na ipatupad ang isang sistema ng serbisyo sa pamamagitan ng isang chat batay sa awtomatikong mga katanungan at sagot.
Sa modelong ito ng serbisyo, ang chatbot ay nagiging isang ahente na may kakayahang isapersonal ang karanasan ng gumagamit, nag-aalok ng impormasyon tungkol sa mga presyo, diskwento, pagkakaroon ng produkto at marami pa.
Kaya, ito ay kumikilos bilang isang full-time na nagbebenta, pakikipagtulungan sa pagpapanatili ng customer at pagbili ng pagbili.
7. Advanced na filter
Ang kadahilanan na ito ay pinakamahalaga, lalo na kung ang iyong e-commerce ay may isang malaking bilang ng mga produkto. Ginagampanan ng mga filter ang papel ng pag-aayos ng paghahanap para sa mga produkto ayon sa kanilang pag-uuri.
Ang mga advanced na filter ay isang pagpipilian upang mapadali ang nabigasyon ng gumagamit at gawin ang proseso ng pagbili ng isang mabilis at kaaya-ayang karanasan.
Ang kakayahang magamit ng mga filter ay dapat isaalang-alang, bilang karagdagan sa mga uri ng mga produkto na inaalok, ang pag-uugali ng mga mamimili at ang may-katuturang impormasyon na hinahanap nila tungkol sa mga ito.
Halimbawa, para sa isang kategorya tulad ng «T-Shirt», isang filter na «Materyal» ay maaaring mailapat, habang para sa "Mga Pots", maaari itong mai-filter sa pamamagitan ng "Dami", pareho ng mga ito ay may-katuturang data sa oras ng pagbili.
8. Listahan ng Kahilingan (listahan ng nais)
Pinapayagan ng isang lista ng listahan ng listahan o nais ang mga gumagamit na lumikha ng mga personalized na pahina na may mga produkto na interesado sa kanila. Karaniwan silang ginagamit upang magbahagi ng mga listahan ng regalo para sa mga kaarawan at kasalan, halimbawa. Bagaman maaari rin silang magamit para i-save ng gumagamit ang mga produkto at gawin ang kanilang pagbili sa ibang oras na itinuturing nilang angkop.
Para sa e-commerce, ang mga listahan na ito ay mga makapangyarihang tool sa pagmemerkado, dahil pinapayagan ka nitong makuha ang isang malaking halaga ng impormasyon tungkol sa mga kagustuhan ng mamimili at lumikha ng mga kampanya sa marketing at email, nag-aalok ng mga promo, diskwento at kahit na mga kaugnay na produkto.
Ang mapagkukunang ito ay pinapaboran ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng kliyente at ng negosyo at malaki ang pagtaas ng posibilidad ng pagbabalik-loob.
9. Pag-personalize
Ang pag-personalize ay nangangahulugang paghahanap ng iba't ibang mga paraan upang maibigay ang naka-target na pangangalaga, na may kakayahang gawing espesyal at natatangi ang gumagamit.
Sa e-commerce maraming mga paraan upang makamit ito, higit sa lahat salamat sa artipisyal na katalinuhan, na may mga teknolohiyang maunawaan, makilala at masubaybayan ang pag-uugali at panlasa ng mga gumagamit sa Internet.
Ang ilang mga pagpipilian sa pagpapasadya ay kinabibilangan ng pagpapadala ng mga email na may pangalan ng contact sa paksa, pagpapakita ng inirekumendang nilalaman ayon sa iyong mga kagustuhan, target na mga kampanya ng ad, atbp.
Pinapayagan ng personalization ang mga gumagamit na magabayan sa pamamagitan ng paglalakbay ng customer nang mas mabilis, mapadali ang pagkilos o, sa madaling salita, pagbili.
10. Mga diskarte sa pagmemerkado sa papasok
Ang papasok na marketing para sa e-commerce ay tinukoy bilang ang hanay ng mga diskarte sa nilalaman upang idirekta ang potensyal na customer patungo sa sandali ng desisyon sa pagbili.
Ang pamamaraang ito ay sumasaklaw sa isang serye ng mga pamamaraan na naglalayong maakit ang mga bisita, i-convert ang mga ito sa mga nangunguna, at alagaan ang mga ito ng may-katuturang mga materyales hanggang mabago ang mga ito sa mga customer.
Kabilang sa mga pinakamahusay na kilala ay:
- paglikha ng isang blog upang mapalakas ang organikong trapiko, pagpapadala ng nilalaman sa pamamagitan ng newsletter upang palakasin ang awtoridad ng negosyo, marketing sa email upang magpadala ng mga promosyon, pakikipag-ugnay sa social media upang madagdagan ang pagkilala sa tatak, mayaman na materyales upang turuan ang mga gumagamit (tulad ng mga e-libro at whitepaper), bukod sa marami pa.
Upang ipatupad ang isang diskarte sa papasok, pag-aralan ang madla ng iyong elektronikong komersyo at ang mga mapagkukunan na mayroon kang matagumpay na isagawa ang mga pamamaraan.
11. Mga programa sa katapatan at referral
Ang mga programa ay isang mahusay na diskarte upang mapanatili ang mga customer at hikayatin silang magpatuloy sa pagbili ng iyong mga produkto.
Ang isang programa ng katapatan ay nangangailangan ng mga mamimili upang magpakita ng ilang pagkilos ng katapatan, maging binabanggit nito sa mga social network, ibinahagi ang nilalaman, paulit-ulit na pagbili, bukod sa iba pa. Mahalagang isipin kung paano gagantimpalaan ang mga pagkilos na ito, tulad ng mga puntos, diskwento code o eksklusibong benepisyo.
Sa kabilang banda, sa isang programa ng referral, dapat ipahiwatig ng mga kliyente ang iyong negosyo sa mga kasamahan, kaibigan o pamilya kapalit ng isang bagay na may halaga (halimbawa, mga diskwento, toast, mga benepisyo) na maaari mong ihandog sa iyong bagong kliyente, ang iyong kasalukuyang kliyente o silang pareho.
12. Pag-optimize ng shopping cart
Ang pag-abandona sa cart ng pamimili ay isang napakasirang kadahilanan sa isang elektronikong komersyo, sa kadahilanang ito, kinakailangan na masuri ang mga problema na nagdudulot ng mga gumagamit na sumuko sa pamimili sa huling yugto na ito.
Ang ilang mga paraan upang mabawasan ang pagpapabaya sa cart ay:
- nag-aalok ng isang ligtas na proseso ng pagbili; magkaroon ng malinaw at simpleng mga patakaran sa warranty; magbigay ng madaling pag-access sa suporta sa customer; magbigay ng iba't ibang mga paraan ng pagbabayad.
Gayunpaman, ang pagsubaybay ay dapat na palaging pinag-aralan upang makilala ang mga posibleng pagkabigo at pagtutol ng mga gumagamit at, sa gayon, mapabuti ang karanasan ng mga mamimili at dahil dito ang mga benta.
Paano masukat ang tagumpay ng mga ipinatupad na diskarte?
Ang pagtatrabaho ay hindi magtatapos kapag inilalapat mo ang mga digital na diskarte sa marketing sa iyong e-commerce, sa katunayan, ang pinakamahalagang bahagi ay nangyayari kaagad.
Upang matukoy kung ang lahat ng nagawa ay nagkaroon ng epekto, nagiging mahalaga na samahan ang ilang mga sukatan na magpapahiwatig kung ikaw ay nasa tamang landas upang makamit ang iyong mga layunin, isasalin ito sa isang malinaw at masusukat na paraan.
Karamihan sa mga sukatan ay maaaring masuri gamit ang mga tool sa web analytics, tulad ng Google Analytics.
Sa ibaba, ipinakita namin ang mahahalagang sukatan na dapat mong samahan:
- ROI (Bumalik sa Pamumuhunan): ang halagang pang-ekonomiya na nabuo bilang isang resulta ng aplikasyon ng mga pamamaraan upang ma-optimize ang iyong elektronikong komersyo. Average na Tiket: Ang average na halaga ng transaksyon na ipinahayag sa bawat pagbili na ginawa sa iyong negosyo. Rate ng conversion: ang ratio sa pagitan ng bilang ng mga gumagamit na bumisita sa iyong e-commerce at ang bilang ng mga gumagamit na gumawa ng isang pagbili. Ang rate ng pag-abandona sa shopping cart: ang porsyento ng mga gumagamit na hindi nakumpleto ang proseso ng pagbili. Bounce Rate: Ang porsyento ng pag-abanduna ng mga bisita kapag pinapasok nila ang pahina ng iyong e-commerce. CPA (gastos bawat acquisition): ang kabuuang gastos na namuhunan sa pagtaguyod ng iyong negosyo upang makakuha ng isang benta. LTV (Halaga ng Buhay): ang halaga ng kita na nabuo ng isang kliyente sa panahon na siya ang iyong kliyente.
Ito ay ilan lamang sa mga halimbawa ng mga sukatan na sumasalamin sa iyong mga resulta, gayunpaman maraming iba pa na maaari mong tuklasin upang maunawaan kung paano ang pagganap ng iyong eCommerce at kung ano ang mga aksyon na dapat mong gawin upang higit pang mapagbuti ang lakas ng iyong benta sa internet.
konklusyon
Sa payo na ibinigay namin sa artikulong ito, tiyak na maaari mong simulan ang pagbuo ng digital marketing para sa iyong e-commerce ngayon.
Ngunit tandaan na ang mga resulta ay hindi darating sa magdamag, oras at pag-aalay ay ang pinakamahusay na mga kaibigan ng isang digital na negosyante.
Kaya't bantayan ang iyong mga sukatan sa online na tindahan at panatilihing ma-optimize ito upang palaging maihatid ang pinakamahusay na karanasan sa customer na posible at bumuo ng positibong reputasyon ng iyong web negosyo.
