Sa mga inisyatibo sa ehekutibo sa pagsasanay, ang pagtutulungan ng magkakasama at pakikilahok sa mga pagpupulong ay madalas na paksa; sa pagtugon sa kanila, may posibilidad na makilala ang mga tungkulin sa pagitan ng mga miyembro o mga kalahok, at upang mag-deploy ng mga pamamaraan ng paggawa ng desisyon.
Ang isa sa mga pamamaraang ito ng pagpapasya bilang isang koponan, "mga pasya sa pamamagitan ng pagsang-ayon", ay inaalok bilang isang alternatibo upang isaalang-alang, at dapat suriin.
Sa isa sa aking kamakailang mga koneksyon sa Internet, halos palaging serendipitous, nakakita ako ng isang online na kurso sa mga paksang ito ("Kurso ng Pagsasanay sa Mga Kasanayan sa Pamamahala ng Pakikipagtulungan") sa portal ng CECALE, Confederation of Business Organizations ng Castilla y León, isang institusyon na malinaw na interesado sa pag-aaral ng distansya, marahil upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga kasama nito nang hindi maiiwasan ang pag-aalis ng mga kalahok.
Ang kagiliw-giliw na kurso para sa mga tagapamahala ay tila naglalarawan ng mga pagkakaiba sa pagitan ng tinatawag niyang gawaing pangkat at kung ano ang tinukoy niya bilang tunay na pagtutulungan ng magkakasama, at ipinatutupad niya ang tumpak na mga kakayahan sa pagpapatakbo ng mga koponan, upang pagkatapos ay magbigay ng mga susi sa pag-unlad. Ngunit, partikular na nagsasalita tungkol sa pagdiriwang ng mga pagpupulong at sa ilalim ng pamagat na "Ang mga tungkulin sa mga pagpupulong", inilalagay ito sa tatlong magkakaibang mga tungkulin: coordinator (pamumuno), moderator (seryoso, mahigpit na profile) at animator (mapagkawanggawang profile).
Tungkol sa mga tungkulin
Dumating ako sa isang yugto kung saan ako hinilingang ilista ang mga katangian ng isang mahusay na tagapamagitan, at ang sistema, habang pinapatunayan ang mga tugon tulad ng "kaliwanagan ng pag-iisip", "determinadong pag-uugali" o "kapasidad para sa pagbubuo", tinanggihan ang iba tulad ng "emosyonal na katalinuhan", "kakayahang hikayatin" o "pagkakaroon".
Marahil ay nais mong salungguhitan ang pagkakaiba sa profile sa pagitan ng moderator (mas nagbibigay-malay) at ang animator (mas emosyonal), ngunit nag-atubili ako; Sa madaling sabi, naniniwala ako na ang emosyonal na katalinuhan - tulad ng iba pang mga positibong katangian - ay maginhawa, at kinakailangan, para sa lahat lagi, at din sa mga pagpupulong.
Ang totoo ay, pagkatapos kong dumalo sa maraming mga pagpupulong sa isang malaking kumpanya sa loob ng 30 taon, ay hindi malalaman kung paano makilala ang mga ganitong mga tungkulin, at malilito din ito sa iba na tinalakay din sa iba pang mga kurso, tulad ng papel ng facilitator., para sa hindi pagtukoy sa mga tungkulin ni Belbin, o pag-alala na kung minsan ay ginagamit natin ang mga salitang ito bilang magkasingkahulugan.
Sa katunayan, marahil ay maglakas-loob lamang akong makilala ang mahigpit sa pagitan ng mga tinawag at mga tagapagtawag, bagaman para sa lahat ay mag-uulat ako ng isang mahusay na utos ng mga kasanayan sa pakikipag-usap, bukod sa iba na kinakailangan. Marahil ang pangunahing susi ng mga tungkulin- ay upang malaman ang iba't ibang uri ng mga pagpupulong sa kumpanya; mga pulong para sa:
- Makipag-usap ng mga pagbabago, resulta, atbp. Bumuo ng mga relasyon ng tiwala. Alamin bilang isang koponan, sa pamamagitan ng diyalogo. Galugarin ang mga posibilidad o pagkakataon. Itaguyod ang mga plano ng pagkilos. Subaybayan ang mga plano. Harapin ang mga hadlang at lutasin ang mga problema. Halika sa pinakamahusay na konklusyon o desisyon. Ipamahagi ang mga gawain o responsibilidad. Pag-aralan ang mga pagpapabuti at pagbabago sa mga proseso o produkto.
Dapat kong linawin na ang listahang makeshift na ito ay akin at hindi sa kurso na pinag-uusapan ko; ngunit posible na, sa bisa, ang bawat uri ng pagpupulong - at kahit na ang bawat partikular na pagpupulong - ay nangangailangan ng isang solong pamamahagi ng mga tungkulin; o nangangailangan lamang ito ng isang mahusay na pagpapakita ng pagiging epektibo ng mga kalahok.
Nang walang pag-aalinlangan, ang mga ito -all ang mga kalahok- ay nangangailangan ng mga kognitibo na kasanayan tulad ng pagsusuri, synthesis, paratang at pagtatanong, at mga kasanayang panlipunan tulad ng pakikinig, komunikasyon, empatiya o synergistic na pakikipagtulungan, bukod sa iba pa, nang hindi nakakalimutan ang mapagkukunan madaling maunawaan o, siyempre, ang hindi mabababang dosis ng malay na kaalaman.
Pagbabalik sa kurso na inaalok ng CECALE, dumating ako sa isa pang ehersisyo kung saan kailangan mong pumili sa pagitan ng animator at moderator, upang masakop ang sumusunod na pagpapaandar:
"Tiyakin na ang sistema ng impluwensya sa mga pagpapasya ay batay sa impormasyon at sa suporta ng mga kadahilanan at kaibahan na data at hindi sa mga pagpapalagay, impression o paniniwala."
Ito ay, sa katunayan, isang pagpapaandar na nauugnay sa moderator (tama ako sa aking sagot), ngunit ito ay, nang hindi ko pinag-uusapan ang pangangailangang ihiwalay ang mga katotohanan bago magpasya, naiwan akong nagtataka kung hindi kami, sa anumang kaso, nawawalang tulong ng tinatawag na intuitive intelligence.
Ang katotohanan ay, kahit na si Bill Gates mismo ay nagbabalaan na ang isang tao ay minsan dapat gagabayan ng intuwisyon, tiyak na isang pangkalahatang pagkahilig sa mga kumpanya na gagabay sa pamamagitan ng katwiran at magagamit ang data - pagbabawas ng rasyonalismo (o rasyunalista na pagbabawas). maaari itong isipin - at panatilihin ang mga intuition, at kung minsan kahit na ang mga damdamin at damdamin, sa lihim o semi-lihim.
Natatakot ako na halos hindi natin matiyak na magkaroon ng lahat ng kinakailangang impormasyon, o ng pagkakaroon ng pagkonsulta dito nang may sapat na atensyon, kritikal na pag-iisip, kawalang-kilos, at sistematikong pagmuni-muni.
Sa tinaguriang Impormasyon sa Lipunan, tayo, sinasabing, baha kasama nito, ngunit nauuhaw sa kaalaman; dapat itong alalahanin na sa pagitan ng impormasyon na makukuha sa iba't ibang mga suporta at ang kaukulang tumpak na kaalaman upang magpasya, mayroong isang uri ng terra incognita, hiatus, balakid, na hindi namin palaging pagtagumpayan.
Minsan mayroon kaming parehong data upang magpasya sa isang direksyon, at gawin sa kabaligtaran, at ito ay nangangailangan ng isang dagdag na pagsisikap ng pangangatwiran na pagsusuri, ngunit marahil din ng kasunod na madaling gamitin na tulong, na nagdudulot ng mga nakapailalim na mga elemento.
Tiyak na maraming mga tagapamahala sa buong mundo na sumasang-ayon kay Peter Senge, nang sabihin niya sa amin: "Ang pagpili sa pagitan ng pangangatuwiran at intuwisyon, o sa pagitan ng ulo at puso, ay hindi manalangin para sa mga taong pinagkalooban ng isang mataas na antas ng personal na kasanayan, tulad ng hindi nila iniisip ang tungkol sa paglalakad gamit ang isang paa o pagtingin sa isang mata. "
At dapat din nating tandaan na ang pagsasanay sa anim na may kulay na mga sumbrero na iminungkahi sa amin ni Edward De Bono; Tumutukoy lamang sa pares ng mga kulay na puti at pula, ang kilalang guro ay nagmumungkahi sa amin na kahalili sa pagitan ng pag-stick sa mga katotohanan at dahilan (puti), at pakikinig sa aming mga damdamin at intuition (pula).
Maraming iba pang mga eksperto ang tiyak na sumasang-ayon sa rekomendasyong ito, ngunit ang bawat kumpanya, o bawat ehekutibo o direktor, ay pumipili ng panloob at panlabas na mga tinig upang gabayan ang kanilang pakikinig bago magpasya.
Paggawa ng desisyon
Patuloy nating pag-usapan ang tungkol sa paggawa ng pagpapasya, na ginagawa sa isang kalahok na paraan sa maraming mga pagpupulong at kung saan, sa palagay ko, ay madalas na ginagawa ng pinagkasunduan ngunit sa ibang mga oras na hindi napapagod, kung papayagan mo ako ng isang dosis ng magaan.
Sa kursong online na tinutukoy ko, ang nakapangangatwiran na proseso para maabot ang pinakamahusay na desisyon nang paisa-isa sa bawat kaso, ngunit inilalagay kami sa entablado ng mga pagpupulong upang makilala ang iba't ibang mga paraan ng pagpapasya bilang isang koponan.
Sa kaukulang aralin, ang mga pagpapasya ay pinagmuni-muni ng:
- Impluwensya ng pinuno. Karaniwan, sa dami ng mga pagpapasya. Pagboto, nanalo ng nakararami at nag-uugnay sa minorya. Negosasyon, naghahanap ng balanse. Pagkakasundo, upang ang bawat isa ay magbahagi ng desisyon. Sumasang-ayon, kapag ang iba ay sumasang-ayon kahit sa mga reserbasyon.
Kung may pagpipilian ako, marahil mas gusto ko ang pinagkasunduan; Ngunit, madalas na mahirap makuha, ang online na kurso na ito ay tila nagpapayo sa mga pagpapasya "sa pagsang-ayon" sa pagtutulungan ng magkakasama, at umaabot lamang sa pagpipiliang ito. Naghahanap ng impormasyon sa Internet, natuklasan ko na ang pormula na ito - "mga pasya sa pagsang-ayon, hindi pinagkasunduan" - ay ginamit, halimbawa, sa mga pagpupulong sa relihiyon, pati na rin sa pampulitikang ehersisyo ("Ang prinsipyo ng pahintulot") at sa iba pang mga lugar; at ito ay nauugnay sa isang "sosyalistiko" modelo ng samahan (binuo ni Gerard Endenburg).
Ang katotohanan ay, kung hindi ako nagkakamali, sa pagsang-ayon ng isa ay isinasaalang-alang ang kanyang pagpapasya (sa pangkalahatan, ipinagtatanggol niya ito at nasiyahan), at sa pagsang-ayon ng isa ay isinasaalang-alang ito sa ibang bansa, hindi siya tumututol dito (o tumutol siya, ngunit ang kanyang mga argumento huwag kumbinsihin ang iba) at sumunod dito.
Ang lahat ay nakasalalay, ngunit sasabihin ko na ang isang pakiramdam ay higit na nakatuon kapag siya ay lumahok sa paggawa ng desisyon, at ang pakikilahok, at kahit na ang kapangyarihan, ay naipangaral sa kumpanya.
Naniniwala rin ako na ang pinakalat ay ang pag-link sa pagtutulungan ng magkakasama sa pinagkasunduan, kaya talagang nagulat ako at interesado sa panukalang ito ng CECALE, hanggang sa pagpapahaba ng aking mga query sa Internet na naghahanap ng mga sanggunian sa mga pagpapasya sa pamamagitan ng pagsang-ayon: walang marami, talaga.
Tulad ng aking iminungkahi kapag pinag-uusapan ang mga pulong, iminumungkahi ko na makilala ang mga uri ng mga pagpapasyang gagawin: madiskarteng, pantaktika, pang-iwas, reaktibo, mga nakakaapekto sa mga tao, sa mga halalan ng mga kandidato, atbp.
Marahil, depende sa kaso, nararapat na mag-opt para sa pinagkasunduan, pahintulot, o ibang alternatibo (o isang angkop na kumbinasyon). Gayunpaman, iguguhit ko ang pansin ng mambabasa - kahit na nag-aalinlangan ako na kinakailangan - sa katotohanan na ang mga napaka-intelihenteng tao ay minsan gumawa ng maling mga pagpapasya kapag sila ay magkakasamang nag-uusap upang gawin ito: maraming mga dalubhasa ang nagbabala tungkol dito.
Ang kurso para sa mga tagapamahala ng Castilian-Leonese ay tila, sa katunayan, upang pumusta sa "mga pagpapasya sa pamamagitan ng pahintulot", at tila may mga batayan sa paggawa nito.
Partikular, mababasa ito: "Maraming tao, nang una nilang marinig ang tungkol sa konsepto ng paggawa ng pagpapasya sa pamamagitan ng pagsang-ayon, ay hindi komportable sa ito, sapagkat nagbibigay ito ng impression na dahil sa pag-aatubili ng mga kalahok sa object o dahil sa Ang pagnanais ng mga antagonista na tumutol sa lahat, ang proseso ay nagiging hindi epektibo. Gayunpaman, ipinakita ng karanasan na ang alinman sa mga impedimentong ito ay hindi isang problema. "
Mababasa din natin: "Ang paggawa ng pagpapasya sa pamamagitan ng pahintulot sa hindi pormal na estilo ay natural. Ang bawat isa sa atin ay patuloy na gumagamit ng di-pormal na pahintulot upang makagawa ng mga pagpapasya sa pang-araw-araw na buhay sa mga kasamahan sa kumpanya o kaibigan. Anuman ang kultura, ang impormal na pahintulot ay sumasaklaw sa proseso ng regulasyon sa nangungunang pamamahala ng mga organisasyon ”.
At higit pa tungkol dito: "Kahit na ang mga matatanda ng isang tribo o ang mas nakatatandang executive ng isang malaking korporasyon sa Kanluran, ang may karanasan na pagiging kasapi ay nagbibigay ng hindi mapag-aalinlanganang paggalang at paggalang sa ibang mga miyembro ng itaas na bilog. Kung ang isa sa kanila ay gumawa ng mga pangangatwiran na tumututol sa isang iminungkahing kurso ng pagkilos, lumitaw ang isang talakayan at isang kakaibang aksyon ang kinuha. Sa pang-araw-araw na batayan, ang mga isyu ay hindi binoto, at ang pinuno ng samahan, maging pinuno ng tribo o pangulo ng korporasyon, ay hindi subukang ipataw. "
Ang lahat ng ito ay nararapat sa aking pansin at interes dahil naglalagay ako ng pinagkasunduan sa genesis ng pagtutulungan ng magkakasama, kahit na alam ko ang paghihirap na kasangkot; sa katunayan, noong unang bahagi ng 90s, ang aking kapaligiran na nauugnay sa akin ng isang tiyak na pagtanggi o kawalan ng kakayahang magtrabaho bilang isang koponan, at ako ay itinuturing na hindi nababaluktot at indibidwal. Marahil, kapag nagtatrabaho bilang isang koponan, tiyak na kinakailangan upang kumilos sa pamamagitan ng pagsang-ayon sa ilang mga kaso, at sa pamamagitan ng pahintulot sa iba, nang hindi namumuno sa iba pang mga pormula.
Isang digression
Kung na-access mo ang kursong ito, makikita mo na ang nilalaman nito ay matindi sa mga background, at matino, tekstwal, sa mga form: maaari itong lumitaw sa Word o PowerPoint, bilang isang electronic book. Nahuli ko ang aking pansin dahil ang e-pag-aaral ay nag-aalok din sa amin, para sa apat o limang taon, mga kurso o tabletas sa linya ng mahusay na graphic apparatus (na tiyak na ginagawang mas mahal ang produkto), at kung saan ang nilalaman ng didactic ay minsan ay katamtaman at kaduda-dudang.
Masasabi na, sa e-pag-aaral at hanggang ngayon, ang mga pormang pandinig ay tila nanaig sa mga pondo sa pagtuturo, upang, halimbawa, maaari nating sundin ang mga kurso na may audio kung saan nakinig lamang natin kung ano ang maaari nating mabasa sa screen, o mga kurso na may mahusay na pagpapakita ng animation at pakikipag-ugnay, nang walang palaging pag-aaral ng pampalusog sa isang makabuluhang paraan.
Bagaman maaaring, siyempre, maging mga de-kalidad na disenyo, tinukoy ng may-akit na tinig na ang e-pag-aaral ay hindi bumubuo ng sapat na makabuluhang pag-aaral. Ito ay nagkakahalaga ng pag-alaala, halimbawa, na ang isang nangungunang tagapagbigay ng serbisyo, si Fycsa, na isinama ngayon sa "élogos", pinayuhan ang mga kliyente noong 2003 na mag-dosis ng kanilang mga pamumuhunan sa online na nilalaman, na alalahanin na sa Unibersidad ay nag-aral kami ng "tiyak na nilalaman" (tinukoy nito ang "mga tala ng pinaka masipag sa klase").
Sa katunayan, sa mga nilalaman ng mga online na kurso ay mayroong mga tagabigay ng taon na ito at mga kliyente na tila muling maiugnay ang kanilang kahalagahan, ngunit pati na rin ang mga tagabigay ng serbisyo at kliyente na may salungguhit sa pangangailangan para sa mabisang disenyo ng pagtuturo, sa pakinabang ng pag-aaral at ang kahihinatnan ng pagpapabuti ng propesyonal na pagganap.
Ang mambabasa ay magkakaroon ng kanyang opinyon sa e-learning bilang isang solusyon para sa panghabambuhay na pag-aaral, ngunit sa palagay ko na ang pagiging epektibo ng didactic - ang pagpasa mula sa mahalagang impormasyon hanggang sa naaangkop na kaalaman - hinihingi ang malaking pansin sa iba't ibang aspeto (mahigpit, kalinawan, kakayahang magamit…) ng impormasyon na ipinapadala ng mga nagdidisenyo ng guro sa mga gumagamit ng mga kurso.
Ang impormasyong ito ng didactic na ito ay madalas na gawin sa mga tool tulad ng Word o PowerPoint, at maaaring mag-konsulta ito sa mag-aaral, o i-print ito upang pag-aralan ito nang mas maingat at kumportable.
Ang kurso ng CECALE na pinag-uusapan ko ay maaaring sundin sa papel, hindi na babanggitin ang maraming impormasyon na mahahanap ng mga tagapamahala sa Internet (mga artikulo, ulat at iba't ibang mga dokumento) at i-print din, upang magbigay ng sustansya, nang walang gastos maliban sa oras na ginugol. ang iyong tindahan ng kaalaman at malambot na kasanayan.
Walang alinlangan, may mga paksa na humihiling ng mas kumplikadong mga disenyo ng interactive at multimedia, at subukan ang pagiging epektibo ng mga propesyonal (mga guro at tekniko) sa sektor ng e-learning; ngunit may iba pa na maaaring malutas sa mga mapagkukunan na katulad ng mga ginamit sa pagsasanay sa mukha (sa mga teksto ng didactic, figure, ehersisyo, inirerekumendang pagbasa…), tinitiyak ang wastong komunikasyon sa tutor.
Ang kurso na pinag-uusapan ko ay hindi gumagawa ng mga hindi kinakailangang mga graphic na nagpapakita, ngunit nagbibigay ng impormasyong madaling matunaw; Ang isa pang bagay ay na, dahil sa kagipitan nito, hindi nito mas mahusay na makilala ang mga kaso kung saan ang mga desisyon ng pahintulot ay talagang isang mainam na solusyon. At isinasara ko ang digression na ito sa e-learning.
konklusyon
Ito ay ang mambabasa na tinatasa ang pagiging angkop ng sistema ng paggawa ng desisyon na inaalok sa amin, ngunit, mula sa impormasyong na-access ko, tila isang kasanayan na, marahil ay naging karaniwan sa ilang mga kumpanya, hindi ako nakarehistro bilang isang postulate ng modernong pamamahala. Ang formula ng pinagkasunduan ay ipinangangaral nang higit pa (maraming libu-libong mga sanggunian sa Internet sa iba't ibang mga wika), bagaman maaari itong malabo o mapang-akit sa aplikasyon.
Siyempre, ang sistema ng pahintulot ay tila mas mabilis, bagaman marahil ay nagmumungkahi ng isang tiyak na pag-andar sa pag-andar… Sa anumang kaso, sa palagay ko, kinakailangan na makita ang uri ng pagpapasyang gagawin, na hindi lahat ng mga pagpapasya ay dapat na pinagtibay ng parehong pamamaraan, at iyon marahil ang isa ay higit na nakatuon sa mga pagpapasya kung saan siya ay aktibong nag-ambag.
Halos maianyayahan ko silang isaalang-alang, sa kabilang banda, at kapag nagpapayo ang kaso, isang posibleng pagkakasundo sa pagitan ng dahilan at intuwisyon, at upang samantalahin ang huling faculty; Siyempre, ang pagkilala sa totoong intuwisyon sa lahat ng bagay na, bagaman kung minsan ay tila tulad nito, ay hindi (mga haka-haka, hangarin, pagpapasya, paniniwala, pagpapalagay, mga pagkakasundo…).
At, sa wakas, nang hindi pinasiyahan ang interes ng postulated na sistema ng pahintulot, mas gusto kong ilantad ang aking mga punto sa pagtingin sa bawat pagpupulong hindi mula sa posisyon ng objector, ngunit pag-iwas sa posibleng pagkakakonekta; bagaman marahil, sa sandaling nakamit ang isang regular o nakagawian na kasanayan, nawala ang nabanggit na konotasyon.
Sa anumang kaso, ang isang tiyak na klima ng tiwala ay tila kinakailangan para sa isa na maglakas-loob na tumutol, kahit na nahaharap sa desisyon ng isang hierarchical superior. Maaari mo bang isipin ang isang solemne, kurbatang tagapamahala, na nagpapakita ng kanyang sarili sa pabor sa isang bagay, at nagtanong kung may isang pagtutol?
Marahil ang mambabasa ay naiwan na iniisip na, dahil naaapektuhan siya ng desisyon, mas pinipili niya ang pagsang-ayon; o pwedeng hindi. Ngunit higit sa lahat, nakikita ko ang kahirapan ng pagbabalangkas ng isang batay sa pagtutol, kung naaangkop, sa mga intuition ng objector.
Ang intuition ay umiiral, at isang mahalagang tulong na kung saan ang pagtaas ng pansin ay tila itinalaga ng mga tagapamahala at kaalaman sa mga manggagawa; Ngunit magkakaroon din ng mga mambabasa na nagpapakita ng mga reserbasyon tungkol dito, o na isaalang-alang ang intuwisyon ng isang dobleng talim.
Sa anumang kaso, mahirap na maipadala sa iba ang hindi maiisip na pakiramdam ng katiyakan na kasama ang intuitive na mga paghahayag, o reserbasyon, din ng isang intuitive na kalikasan, na ang ilang mga kahalili ay bumubuo para sa atin.
