Ang tingi ay naiiba ngayon kaysa sa lima o sampung taon na ang nakalilipas.
Ang kumpetisyon ay mabangis, maraming mga negosyo ang humahawak ng parehong kalakal, ang mga site sa pagbebenta ng Internet ay lumalaki at pagnanakaw ng mas maraming negosyo, at ang mga mamimili ngayon ay mas mahusay na pinag-aralan.
Alam nila na mayroon silang iba't ibang mga pagpipilian kapag dapat silang magpasya kung saan gugugol ang kanilang mga pinaghirapan na dolyar.
Ano ang talagang pagkakaiba sa pagitan ng iyong negosyo at sa iyong kumpetisyon.
Ikaw ay maaaring gumawa ng iyong negosyo ng isang espesyal na lugar upang bilhin. Maaari mong gawin ang iyong tindahan na isang lugar na palaging nais na bumalik sa mga customer at inirerekumenda sa iba kapag nangangailangan sila ng uri ng produktong ibebenta mo.
Ang iyong mga customer service at mga kasanayan sa komunikasyon ay susi.
Mayroong iba't ibang mga paraan na maaari mong mapahusay ang iyong reputasyon bilang isang propesyonal na salesperson at gawin ang mga customer na nais na mamili sa iyong negosyo, sa halip na sa tindahan sa tabi ng pintuan.
Narito ang ilang…
1- Masiyahan ang bawat isa sa iyong mga kliyente
- Dapat mong tiyakin na ang bawat customer na pumapasok sa iyong negosyo ay nasiyahan.Saisip na ang mga customer ay ang tanging kadahilanan na binubuksan namin ang mga pintuan ng negosyo araw-araw. Walang mas mahalaga kaysa sa isang customer.Ang mga gawain sa bodega, ang bagong window, mga gawain sa administratibo… ang lahat ay maaaring maghintay, ang isang customer ay hindi dapat maghintay. Para sa kadahilanang ito, ang isang kliyente ay hindi dapat makita bilang isang pagkagambala.
2 -Paghahanap ng iyong personal na buhay sa bahay
- Lahat tayo ay may mga araw na nakakaramdam tayo ng mahusay, at mga araw na nais nating itago sa ilalim ng basahan. Hindi mo dapat pahintulutan ang iyong sariling personal na katatawanan na makaapekto sa paraan ng iyong pakikitungo sa isang customer. Inaasahan ng lahat na maihatid kaagad at magalang. Ang customer na pumapasok sa iyong negosyo ay walang ideya na mayroon kang isang flat gulong sa iyong paraan upang gumana, at pagkatapos ay nagpatuloy upang iwanan ang mga susi sa mga naka-lock na puno ng kahoy. Katulad nito, wala kang ideya na pinarangalan ka lamang sa pinakamahusay na nagbebenta ng award sa buwan. Ang punto ay hindi dapat sabihin ng customer kung ano ang pagkakaiba para sa serbisyo na natanggap nila. Tulad ng sinasabi, "Palaging nagpapakita ng oras sa silid ng benta."
("Palaging SHOWTIME ito sa sales floor") Dapat mong palaging bigyan ang bawat isa sa iyong mga kliyente ng kanilang pinakamahusay na pagganap.
3- Huwag magtipon sa sales room
- Madaling makisali sa mga pag-uusap sa iba pang mga nagtitinda kapag may maliit na paggalaw sa lugar. Ngunit kahit na ang pag-uusap ay tungkol sa trabaho, dapat itong magtapos agad kapag pumapasok ang isang kostumer.Madalas na nakakatakot para sa isang customer na makita ang isang grupo ng mga salespeople na natipon sa negosyo. Bilang karagdagan, binibigyan nito ang impresyon ng kliyente na siya mismo ay pangalawa sa pag-uusap. Sa halip na makagambala, nakakaramdam sila ng pagkabigo, hindi pinansin, at kahit nagagalit, at simpleng nagpasya na mamili sa ibang lugar.
4- Batiin ang bawat kliyente
- Hindi alintana kung ang negosyo ay buo o mayroong kaunting kilusan, ang bawat kliyente na pumapasok ay
dapat matanggap ng kahit isang simpleng "Kumusta". Kahit na ito ay hindi lamang isang simpleng pagbati sa iyong kliyente, makakamit mo ang dalawang bagay. mahalaga, ipinaalam sa iyo na mayroong isang tao doon na maaaring makatulong sa iyo. Ipinapaalam sa iyo na masaya ka na naipasok mo ang iyong negosyo.
Pagbati sa customer ay isang pag-iingat din laban sa pagnanakaw. Ang mga tao ay hindi gaanong nagnanais na magnanakaw ng paninda kung alam nila na ang isang tao ay nakikinig sa kanilang harapan.
5- Huwag kailanman i-rate ang iyong mga kliyente para sa kanilang hitsura
- Sa pamamagitan lamang ng pag-iisip na ang customer ay hindi mukhang mabibili sa iyong negosyo, huwag gumawa ng pagkakamali sa paniniwala nito. Hindi ka pa ba pumunta pumunta bumili ng isang mahalagang regalo kaagad pagkatapos hugasan ang iyong kotse? Ang lahat ng mga posibilidad ay nagmumungkahi na naiiba siya sa trato kaysa kung ipinagpatuloy niya ang pagsusuot ng kanyang suit.Hindi ka makakapanghusga kung ano ang mabibili ng customer o kung ano ang bibilhin niya batay sa kanyang hitsura.
6- Hayaan ang kliyente na magkaroon ng kanyang puwang
- Lahat tayo ay may isang tiyak na sukatan ng "personal na puwang" na kailangan natin upang kumportable. Ang ilang mga kliyente ay magiging napaka-palakaibigan at bukas mula sa simula, habang ang iba ay hindi komportable kung susubukan mong lumapit masyadong.. Habang nararapat na mag-alok ng iyong pangalan sa iyong pagtatanghal ("Sa pamamagitan ng paraan, ang aking pangalan ay Maria"), hindi mo hilingin sa customer para sa iyo. Ito ay maaaring parang presyon. Kung bibigyan ka niya ng kanyang pangalan, gamitin ito upang matugunan siya sa panahon ng pag-uusap.Kasama ang parehong mga linya, iwasan ang pagtawag sa iyong mga customer na "ginoo." Ang salitang ito ay nagpapasigla sa mga kabataan o nasa gitnang edad.
7- Huwag makagambala
- Hindi ka dapat makagambala sa kliyente habang nagsasalita. Maraming mga beses ang isang tindera ay ihinto ang isang customer sa gitna ng isang pangungusap, upang sabihin ang isang bagay na sa tingin nila ay mahalaga. Hindi alintana ng kung paano sabik ikaw iyo upang ilantad na aspeto na alam na ang mga customer ay simpleng sambahin, maghintay hanggang tapos ka na hablar.Recuerde, kapag ang mga customer ay pakikipag-usap, ang customer ay pagbili.
8- Sumayaw sa ritmo ng musika
- Ibagay ang iyong estilo sa kliyente. Ang isang mas nakakarelaks, mas simpleng tono ay maaaring angkop para sa ilang mga customer, habang ang iba ay mas mahusay na tumugon sa isang mas pormal na isa.Ang isang mahusay na tindero ay hindi lamang may isang estilo. Marunong siyang sumayaw pareho ng waltz at ang sayaw ng sisiw.
9- Tumingin propesyonal - damit nang naaangkop
- Sa sandaling ipasok mo ang iyong tindahan, nagsisimula ang iyong kliyente na bumuo ng isang impression tungkol sa iyo at sa iyong negosyo. Maraming mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa iyong mga opinyon, tulad ng iyong sariling personal na katatawanan o istruktura ng kaisipan, na hindi mo makontrol. Para sa kadahilanang ito, lalo na mahalaga na ikaw ay sa pinakamahusay na paraan sa kung ano ang maaari mong kontrolin… ang iyong sariling hitsura pati na rin ng lokal. Ipaalam sa iyong imahe ang iyong ibinebenta. Napakahalaga na ang iyong hitsura ay tumutugma sa istilo na naaangkop sa iyong ibinebenta.
10- Ipakita ang lahat ng paninda
- Nakarating na ba kayo ng isang produkto sa negosyo na hindi mo na kailanman dadalhin sa bahay, kahit na libre ito? Kaya lang, dahil hindi mo gusto ay hindi nangangahulugang hindi ito nagustuhan ng ibang tao. Dapat mong laging tandaan na ang mahalaga ito ang gusto ng mga kostumer, hindi ang gusto mo o iniisip mo na pinakamahusay. Ang iyong antas ng panlasa o kalidad ay maaaring naiiba mula sa iyong mga customer.Itabi sa iyong sarili ang iyong personal na mga opinyon tungkol sa isang tiyak na item. Makinig sa iyong customer at tulungan silang piliin ang item na pinakaangkop sa kanilang mga pangangailangan, hindi sa iyo.
Maraming mga paraan upang maging mas kasiya-siya ang iyong karanasan sa pamimili para sa iyong customer.
Ang mahalagang tandaan ay maaari kang gumawa ng pagkakaiba.
