Sa dinamikong kapaligiran sa negosyo ngayon, ang mga maliliit na kumpanya na namuhunan sa mga solusyon sa IT upang suportahan ang kanilang mga istratehiya sa negosyo ay nagpapabuti sa kanilang kompetisyon. Ang pagsasama ng mga sistema ng impormasyon ay naging haligi para sa sapat na paggawa ng desisyon, na nagpapahintulot sa mga maliliit na kumpanya na magkaroon ng isang imprastraktura na nagpapahintulot sa kanila na makipagkumpitensya sa mga malalaking korporasyon at tumagos sa mga internasyonal na negosyo, pagpapabuti ng mga oras ng pagiging produktibo at pagtugon sa mga pangangailangan ng kanilang mga kliyente. at mga supplier.
Ang pagpapatupad ng elektronikong negosyo sa mga maliliit na kumpanya ay nakabuo ng isang proseso ng pagbabagong-anyo sa pamamahala ng kanilang mga negosyo, dahil ang pagbabago ng tradisyonal na paraan ng pamamahala ng mga proseso ay hindi lamang pagsasaayos ng mga ito, kundi pati na rin isang pagbabago sa kultura sa loob ng samahan., kung saan ang mga pinuno at empleyado ay may mahalagang papel para sa tagumpay sa pag-optimize ng mga teknolohiyang sistema.
Mga keyword: Maliit na mga sistema ng impormasyon sa negosyo, elektronikong negosyo, mga proseso ng pagbabago, pamamahala ng impormasyon, mga solusyon sa IT.
PANIMULA
Ang pagsasama ng mga solusyon sa IT sa mga maliliit na negosyo ay naghihikayat sa patuloy na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga pangunahing elemento sa loob ng istraktura ng organisasyon: talento ng tao, pagbabagong-anyo ng pamamahala ng proseso, at teknolohiya sa IT. Susuriin ng artikulo ang mga aspeto na kasangkot sa pamamahala ng negosyo na nakikipag-ugnay kapag nagpapatupad ng mga sistema ng impormasyon sa mga maliliit na kumpanya. Mahalagang isaalang-alang na ang kaalaman at pamamahala ng impormasyon ay naging isa sa pinakamalakas na mapagkukunan sa loob ng maliliit na industriya, na ang dahilan kung bakit ang mga elektronikong negosyo ay bumubuo ng kinakailangang channel para sa paghahatid ng kalidad, napapanahon, may kaugnayan at angkop para sa pagpapasya ng pagpapasya, na kung pinamamahalaan nang maayos, pinapayagan ang mga maliliit na kumpanya na magkaroon ng isang mapagkumpitensya na imprastraktura.
METHODOLOGY
Ang pinagmulan ng bibliographic na ginamit para sa paghahanda ng artikulo ay ang digital library ng Instituto Tecnológico de Estudios Superiores Monterrey - ITESM. Ang mga database na kinonsulta ay: EBSCO, ProQuest, Emerald Group Publishing Limited, ACM Digital Library at IEEE.
KABANATA 1 "Proseso ng Pagbabago - Pamamahala ng Impormasyon"
Malinaw na tinukoy ang may-katuturang impormasyon para sa negosyo at kung paano makuha ito ay mahalaga para sa pagpapatupad ng mga solusyon sa IT bilang isang batayang tool para sa paggawa ng mga madiskarteng desisyon.Kanunsyano, ang pamumuhunan sa mga sistema ng IT ay hindi isang priyoridad sa mga maliliit na kumpanya, pinuno ng negosyo Ang mga maliliit na desisyon na batay sa mga nakaraang karanasan, ang paggamit ng kaunting impormasyon tungkol sa merkado at kaunti ay itinuturing na epekto ng desisyon sa loob ng kasalukuyang kapaligiran kung saan pinamamahalaan ang kumpanya. Karaniwan na magtrabaho sa hindi sapat na impormasyon, kung saan ang mga data channel sa pagitan ng mga functional na lugar ay limitado, pinapanatili ang hindi sapat na pinagsama-samang impormasyon sa pag-unlad ng proyekto at pagtaguyod ng mga layunin sa parehong maikli at mahabang panahon. Ayon kay Lind (2000),nagpapahiwatig na ang mga desisyon sa maliliit na kumpanya ay batay sa mga solusyon sa mga nakaraang problema, isinasaalang-alang ang ilang mga parameter at kung saan ang mga sistema ng impormasyon ay karaniwang ginagamit para sa mga isyu sa accounting. Gayunpaman, ngayon, ang mga sistema ng impormasyon ay nagbibigay ng pagkakataon para sa mga maliliit na kumpanya na magkaroon ng impormasyon na kinakailangan at may kalidad para sa paggawa ng naaangkop na desisyon, kung saan ang pamamahala ng pinagsamang impormasyon mula sa mga pangunahing proseso ng kumpanya ay hindi na Ang solusyon sa kalamangan para lamang sa mga malalaking korporasyon, ngunit nalalapat din para sa mga maliliit na negosyo.Ang mga sistema ng impormasyon ay nagbibigay ng pagkakataon para sa mga maliliit na kumpanya na magkaroon ng kinakailangan at kalidad na impormasyon para sa naaangkop na pagpapasya, kung saan ang pamamahala ng pinagsamang impormasyon mula sa mga pangunahing proseso ng kumpanya ay hindi na isang solusyon sa kalamangan lamang para sa mga malalaking korporasyon., ngunit nalalapat din sa mga maliliit na negosyo.Ang mga sistema ng impormasyon ay nagbibigay ng pagkakataon para sa mga maliliit na kumpanya na magkaroon ng kinakailangan at kalidad na impormasyon para sa naaangkop na pagpapasya, kung saan ang pamamahala ng pinagsamang impormasyon mula sa mga pangunahing proseso ng kumpanya ay hindi na isang solusyon sa kalamangan lamang para sa mga malalaking korporasyon., ngunit nalalapat din sa mga maliliit na negosyo.
Mahalagang tandaan kung paano ang tradisyonal na mga alon sa mga maliliit na kumpanya ay umunlad patungo sa isang mapagkumpitensyang pamamaraan kapag tinutukoy ang pagpapatupad ng mga sistema ng computer, kung saan ang mga maliliit na kumpanya ay inaangkin na konserbatibo sa pag-ampon ng mga sistema ng impormasyon at ang kanilang konsentrasyon ay nakadirekta patungo sa mga transactional at operational na proseso Habang ang madiskarteng, ipinakita nila ang mataas na mga limitasyon sa badyet para sa pamumuhunan sa teknolohiya at muling pagsasaayos ng mga proseso, bilang karagdagan sa katotohanan na walang pagkakaiba-iba ng mga produkto at serbisyo sa merkado na tutugon sa mga pangangailangan ng mga maliliit na kumpanya (Harney, 2005). Isinasaalang-alang ang mga alon na ito ng pagbabago, ngayon,Ang mga maliliit na kumpanya ay may mga pagkakataon kaysa sa malalaking mga korporasyon sa pagpili ng mga sistema ng impormasyon bilang isang mapagkumpitensyang solusyon para sa pag-optimize ng kanilang mga proseso at pamamahala ng impormasyon, kung saan, bagaman ipinatupad, ang pamumuhunan sa teknolohiya ay bumubuo ng agarang mga resulta. Bilang karagdagan, ang bilang ng mga kumpanya na nagbibigay ng mga produktong solusyon at serbisyo ng IT ay nadagdagan ang kanilang portfolio ng mga serbisyo, na nagbibigay ng mga maliliit na kumpanya ng mas maraming mga pagpipilian mula sa kung saan pipiliin ang sistema ng impormasyon na pinakaangkop sa kanilang mga pangangailangan sa isang mas mababang gastos. maginhawa.pagbibigay ng mga maliliit na kumpanya na magkaroon ng higit pang mga pagpipilian mula sa kung saan piliin ang sistema ng impormasyon na pinakamahusay na nababagay sa kanilang mga pangangailangan sa isang mas maginhawang gastos.pagbibigay ng mga maliliit na kumpanya na magkaroon ng higit pang mga pagpipilian mula sa kung saan piliin ang sistema ng impormasyon na pinakamahusay na nababagay sa kanilang mga pangangailangan sa isang mas maginhawang gastos.
KABANATA 2 "Pagbabago ng mga proseso, Talento at Teknolohiya"
Ang pagpapatupad ng mga sistema ng impormasyon ay nangangailangan ng isang muling pagsasaayos ng mga panloob na proseso ng negosyo, na bumubuo ng isang pagsasama at pagpapalitan ng kaalaman sa pagitan ng mga lugar ng kumpanya na nagkakaroon ng isang synergy sa pagitan nila, pagbabago ng mga proseso ng transactional tungo sa mga bagong paraan ng pagsusuri at pagbabahagi ng impormasyon. Ang pagbabagong ito ng mga proseso ay nangangailangan ng isang koponan ng tao na lubos na nakakaalam ng mga benepisyo na dadalhin ng mga pagbabagong ito sa samahan at kung paano sa pamamagitan ng pag-optimize ng teknolohiya mabawasan nito ang mga muling proseso sa paghahanda ng impormasyon, magpapakita ito ng mga tagapagpahiwatig sa isang napapanahong paraan, na nagbibigay ng kalidad ng data para sa paggawa ng desisyon. mapagpapalagay.
Isang hamon para sa mga maliliit na kumpanya na magsimula sa pagpapatupad ng mga sistema ng impormasyon, dahil kinakailangan upang ihanay ang mga proseso ng negosyo at pagsamahin ang mga bagong tool, pangunahin dahil ang mga may-ari at tagapamahala ay pinipilitang tanungin kung mayroon silang istraktura upang maipatupad ang mga sistema ng impormasyon at panatilihin itong aktibo at mahusay sa paglipas ng panahon.
Ayon sa pag-aaral na isinagawa ni Ihlstrom (2003), ipinapayong tandaan ang mga layunin ng samahan, ang mga aksyon at resulta na inaasahan sa lahat ng mga miyembro, kung gayon, ang unang hakbang para sa anumang pamumuhunan sa mga sistema ng impormasyon ay malinaw na tukuyin ang pangitain ng ang kumpanya kung saan ang estratehikong plano sa negosyo ay itatayo at itatatag ang mga pamamaraan ng pagtatrabaho. Ang pagtukoy ng mga priyoridad at diskarte ng negosyo ay magiging batayan para sa pamumuhunan dahil ang mga kinakailangan sa mga sistema ng impormasyon ay lalabas mula sa pakahulugan na ito. Mahalagang isaalang-alang na ang mas kumplikado sa kapaligiran ng negosyo, mas maraming impormasyon ay kinakailangan, kaya sa isang sistema ng impormasyon, ang pamamahala ay maaaring magkaroon ng mga kinakailangang tool para sa mas mahusay na paggawa ng desisyon.
Bilang bahagi ng proseso ng pagbabagong-anyo, kinakailangan na mapanatili ang isang mataas na naiimpluwensyahan at binigyan ng kapangyarihan na koponan ng trabaho na nagpapahintulot sa pagbuo ng mga mungkahi sa mga proseso na pinamamahalaan, na nakatuon sa patuloy na pagpapabuti ng parehong panloob na serbisyo at ibinigay din sa mga panlabas na entidad, maging isang tagapagtustos o kliyente. panghuli. Ang mga miyembro ng samahan ay dapat magkaroon ng aktibong pakikilahok sa anumang pagsasaayos ng mga proseso o pamamahala ng pagbabago, dahil nag-aambag sila sa kanilang karanasan at kaalaman para sa pag-optimize at pagsusuri ng mga pagbabago sa proseso para sa pagpapatupad ng mga sistema ng impormasyon, bukod pa, alam nila ang mga tiyak na kinakailangan na kinakailangan para sa bawat gumaganang lugar.
Kaya, upang piliin ang pagpapatupad ng mga sistema ng impormasyon, ang mga maliliit na kumpanya ay dapat na maingat na suriin ang kanilang pananaw at diskarte sa negosyo, magtatag ng malinaw na mga layunin at maipamahagi ang mga ito sa lahat ng mga miyembro ng samahan at alamin ang impormasyon. Ang mga proseso ng mga pagbabago at pag-istruktura ng mga proseso ay nagdudulot ng pagbabago sa organisasyon na dapat pamahalaan nang maayos, pakikipag-usap sa lahat ng mga kasangkot kung bakit napili ang pagbabagong ito at ang nakaplanong benepisyo ng pagbabalik sa pamumuhunan. Ang graphic number 1 ay tumutukoy sa ugnayan na umiiral sa pagitan ng mga ahente na kasangkot sa pagbabago ng mga proseso kasabay ng talento at teknolohiya ng isang kumpanya. Mahalagang isaalang-alang na ang kapaligiran kung saan ang kumpanya ay bubuo ay dapat tandaan,kung ano ang mga kakumpitensya, ginagawa ng industriya, at kung anong mga pagpipilian para sa mga produktong IT at serbisyo ang magagamit (Ihlstrom, 2003).
Larawan 1, KABANATA 3 "Patuloy na Pagpapabuti ng Pagpapabuti"
Ang maliit na merkado ng negosyo ay may pagkahilig na lumago nang buong mundo sa susunod na 10 taon (Harney, 2005), kung saan hinihikayat nito ang mga kumpanya na mag-ampon ng mga teknolohikal na solusyon bilang isang pangunahing piraso upang manatiling mapagkumpitensya, halimbawa para sa pagpili ng pagpapatupad ng Internet at nilalaman ng teknolohiyang pangangasiwa sa Web. Ang paggamit ng Internet ay nagpapahintulot sa mga maliliit na kumpanya na mabuhay at lumago sa mga pandaigdigang merkado, mga benta sa internasyonal, at makipagkumpitensya sa malalaking mga korporasyon (Zerendeler, 2007).
Ayon kay Van Brakel (2006), higit sa 60% ng mga maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya sa Estados Unidos at Canada ang nagpatibay ng mga sistema ng impormasyon, habang sa Asya at Latin Amerika, lumalaki din sila, bagaman sa bahagyang mas mabagal na tulin.. Ang mga maliliit na kumpanya na may pangitain sa paggawa ng negosyo sa isang pang-internasyonal na antas ay kinikilala na kung walang mga sistema ng impormasyon mayroon silang isang mataas na antas ng pagkabigo.
Mahalagang tandaan na kahit na ang isang sistema ng impormasyon ay matagumpay na naipatupad sa isang maliit na kumpanya, mahalagang susuriin at subaybayan ang bawat yugto ng proseso ng halaga ng kumpanya, tinitiyak na ang mga kinakailangan ay natutugunan alinsunod sa plano, at pangunahin ang pagpapanatili isang patuloy na pagsusuri sa pagpapabuti sa buong proseso.
Graph 2, Tulad ng ipinahiwatig sa tsart bilang 2, ang pamamahala ng mga proseso at pagpapatupad ng pinakamahusay na kasanayan ay isang patuloy na proseso na dapat isaalang-alang mula sa sandali ng pagpaplano ng pagpili ng sistema ng impormasyon na pinakamahusay na nakakatugon sa mga inaasahan at pangangailangan ng kumpanya hanggang sa ang pangwakas na yugto sa sandaling ang pagsasama ng mga sistema ng impormasyon ay kumpleto (Johnston, 2004). Ang prosesong daloy ng iterative na ito ay bumubuo ng mga resulta ng pag-aaral sa buong mga lugar ng pag-andar at kumpanya, na isinasama ang pinakamahusay na kasanayan at kaalaman sa loob ng ikot ng pagpapatupad ng mga aktibidad. Ang mataas na kalidad at kahusayan sa paggamit ng impormasyon, pati na rin ang kakayahan ng isang maliit na kumpanya upang manatiling mapagkumpitensya sa isang pandaigdigang merkado,mariing itinatag sa pamamagitan ng kakayahang pamahalaan ang iyong impormasyon bilang isang pangunahing pag-aari na ibinahagi sa buong kumpanya, na pinapayagan ang isang mas mahusay na desisyon sa negosyo sa bawat yugto ng proseso ng negosyo.
KASUNDUAN
Bagaman itinuturing na mga multinasyonal at malalaking korporasyon lamang ang maapektuhan ng globalisasyon, ngayon, ang mga maliliit na kumpanya na nagsasama ng elektronikong negosyo sa kanilang mga proseso ng halaga upang manatiling mapagkumpitensya sa merkado.
Ang pagsasama ng e-negosyo sa mga maliliit na kumpanya ay nagtataguyod ng isang tuluy-tuloy na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga pangunahing elemento sa loob ng istruktura ng organisasyon: talento ng tao, pagbabago ng pamamahala ng proseso at teknolohiya ng impormasyon. Sa pamamagitan ng wastong pamamahala ng pakikipag-ugnay na nakahanay sa mga estratehiya ng mga kumpanya, nilikha ito mula sa elektronikong negosyo bilang isang mapagkumpitensyang tool. Mahalagang isaalang-alang na ang pag-optimize ng elektronikong negosyo ay bumubuo din ng isang epekto sa kapaligiran ng merkado, iyon ay, ang komunikasyon sa mga supplier at mga customer ay kasangkot.
Tandaan ang mga benepisyo na nabuo sa pamamagitan ng pamumuhunan sa elektronikong negosyo sa mga maliliit na kumpanya, nakakatulong upang maunawaan at istruktura ang mga proseso ng negosyo, patuloy na mapapabuti ang pagganap ng mga tao na nagdidirekta sa kanila, sa kadena ng mga pamantayang proseso at sa kapaligiran ng merkado. Ang pagkakataong ito at hinihingi sa merkado ay pinahihintulutan ang mga kumpanya ng Software na bumuo ng mga system na nakakatugon sa mga kinakailangan sa elektronikong negosyo para sa maliliit na kumpanya.
Bibliograpiya
- Al-Mashari, Majed. "Pagpapatupad ng ERP: mga aralin mula sa isang case study SME." Teknolohiya at Impormasyon ng Tao. Dami: 16 Isyu 1. (2003). Limitado ang Pag-publish ng Emerald Group. (Konsulta noong Setyembre, 2007) Bello, Daniel C. "Pag-ampon ng mga elektronikong kasangkapan sa komersyo sa pagkuha ng negosyo: pinahusay na istraktura at proseso." Journal ng Negosyo at Pang-industriya Marketing. Dami: 17 Isyu: 2/3. (2002). Limitado ang Pag-publish ng Emerald Group. (Konsulta noong Setyembre, 2007) Boekhoudt, Piet, "Innovation, management & diskarte: Ang kaso ng Aspect Project: isang modelo para sa SME ng makabago ng ICT." Pagpapatuloy ng ika- 6 na kumperensya sa internasyonal sa Electronic commerce ICEC 04, (Marso 04). ACM Digital Library. (Nagkonsulta noong Setyembre, 2007) Britt, Phil. "ECM… walang pagbagal sa paningin." KM Mundo. Tomo 16 Isyu 3, p8-11. (Mar 2007). EBSCO. (Nagkonsulta noong Setyembre, 2007) Claver, Enrique. "Ang pagganap ng Sistema ng Impormasyon sa pamamagitan ng Kultura ng organisasyon". Teknolohiya at Impormasyon ng Tao. Dami: 14 Isyu: 3, (2001). Limitado ang Pag-publish ng Emerald Group. (Nagkonsulta noong Setyembre, 2007) Grandon, EE; Pearson, JM "Perceived strategic na halaga at pag-ampon ng elektronikong negosyo: isang empirical na pag-aaral ng maliit at katamtamang laki ng mga negosyo." Mga Agham sa System. (6-9 Jan. 2003). IEEE. (Nagkonsulta noong Setyembre, 2007) Harney, John. "Pamamahala ng Nilalaman ng Enterprise para sa mga SMB." AIIM E-Doc. Tomo 19 Isyu 3, p59-66. (Mayo / Jun2005). EBSCO. (Nagkonsulta noong Setyembre, 2007) Ihlstrom, Carina. "E-Business Adoption ng SMEs - Mga kinakailangan at Saloobin ng SMEs sa isang Swedish Network." Journal ng Organizational Computing & Electronic Commerce. Tomo 13 Isyu 3, p211-223. (2003). EBSCO. (Nagkonsulta noong Setyembre, 2007) Irani, Z. "Katuwiran sa pamumuhunan sa IT / IS." Sistema ng Agham, Dami 7. (1999). IEEE. (Konsulta noong Setyembre, 2007) Johnston, David A. "Ang kakayahang e-negosyo ng mga maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya sa mga international chain chain." Mga Sistema ng Impormasyon at Pamamahala ng Eusiness. Tomo 2. (Hulyo 2004). ProQuest. (Nagkonsulta noong Setyembre, 2007) Lind, Per. "Sa kakayahang magamit ng isang modelo ng computer para sa pagsusuri sa pagganap ng negosyo sa mga SME: isang pag-aaral sa kaso mula sa Chile." Teknolohiya ng Impormasyon para sa Pag-unlad. Tomo 9 Isyu 1, p33, 12p. (2000). EBSCO. (Nagkonsulta noong Setyembre, 2007) Van Brakel, Pieter. "E-pagiging handa ng mga SME sa ICT na may kinalaman sa pag-access sa impormasyon." Ang Electronic Library. Oxford Tomo 24, Isyu. 3, pg 402. (2006). ProQuest. (Nagkonsulta noong Setyembre, 2007) Wagner, Ian Fillis. "E-negosyo at e-supply na diskarte sa maliit at katamtamang laki ng mga negosyo." Pamamahala ng Chain ng Supply: Isang International Journal. Dami: 8 Isyu: 4, Papel ng Pananaliksik. (2003). Limitado ang Pag-publish ng Emerald Group. (Nagkonsulta noong Setyembre, 2007)
