Hindi ko karaniwang isusulat ang aking mga artikulo na parang kwento. Hindi ito ang aking estilo, hindi bababa sa hindi ko sinubukang ilantad ang ilan sa aking pananaliksik sa alinman sa mga lugar kung saan ko ito ginagawa. Ngunit sa pagkakataong ito ay gagawa ako ng isang pagbubukod dahil sa palagay ko ay sulit ito.
Ang pagiging isa sa aking disertasyon tungkol sa kahalagahan ng pag-iwan sa ideya ng katapatan ng customer sa isang tatak, produkto o serbisyo, dahil palagi kong iniisip na ang mga customer ay matapat hangga't mayroon silang access sa kung ano ang nagbibigay kasiyahan sa kanila at magbabago sila, kaya mabilis, kapag tumitigil sila sa pakiramdam na nasiyahan, kapag nakakahanap sila ng isang kapalit, o kung anupaman ang kanilang kinakain o ginagamit ay mahirap makuha. Ang ideyang ito ay iminungkahi na nakatuon sa paraan ng pagmemerkado ng mga kumpanya sa labas ng pintuan, kundi pati na rin sa panloob na marketing na isinasagawa ng karamihan sa mga samahan ngunit hindi nasusukat sa parehong mahigpit na ginagawa nila sa dating.
Kung gayon, hawak ko at ipinapaliwanag ang aking posisyon sa paksa, kapag ang isa sa mga taong naroroon ay gumawa ng sanggunian sa pangangailangang mapanatili ang isang palaging pagbabago sa paraan ng pagmemerkado ng isang produkto at, higit sa lahat, upang maunawaan na nabubuhay tayo sa isang lipunan na nagbibigay ng pagsamba Samakatuwid, ang kabataan, ay kailangang sundin ang halimbawa ng mga kampanya tulad ng lipstick, pabango o pambabae na artikulo na palaging nagpapakilala ng ibang tono sa kanilang mga komersyo at sinasamantala ang kagandahan ng ilang bagong modelo o artista o paggawa ng isang bagay na katulad ng ang segment ng lalaki. "Isipin" - sinabi niya- "Kung ang mga panloob na kampanya ay isinasagawa na may parehong epekto tulad ng mga nagbebenta ng luho, kagandahan at ginhawa"
Para sa isang iglap ay iniisip ko ang tungkol sa sinasabi ng batang katulong, anumang bilang ng mga komersyal, mga billboard at materyal sa advertising na dumaan sa aking isip kung saan ang focal point ay ang tono, kagandahan, kabataan at kamalayan na ibenta at ibenta ang anupaman, kahit mga produkto ng mga bata. Tinukso akong sumang-ayon sa kanya, tila ang malinaw na sinabi niya, hanggang sa hindi ko inaasahang sinabi:
At ano ang tungkol kay Santa Claus?
Ang mga mukha ng mga dadalo at ng batang babae na namagitan ay hindi maitago ang kanilang pagkalito. Para saan iyon? Santa Claus? Santa? Pinag-uusapan namin ang tungkol sa Marketing at ang imahe ng San Nicolás ay hindi kumakatawan sa isang firm ng Marketing, ngunit ito mismo ay isang tatak na sinasamantala ng mga kumpanya bawat taon.
Inisip ko na inisip nila na naubusan ako ng mga argumento sa harap ng isang mahusay na interbensyon na kailangan kong maglagay ng isang pagkabalisa upang mai-redirect ang pansin sa aking sinasabi o sa aking sarili. Ngunit hindi ito ganoon. At ano ang tungkol kay Santa Claus? Paulit-ulit kong tinatalakay ang lahat… "At ano na?" itinuro ang isa pang kabataang babae na ilang hilera mula sa akin hanggang sa kanan ng silid.
Isipin - Tinanong ko sila - na maaari naming pakikipanayam ang nag-iisang karakter na ito, ang parehong isa na naiwan sa imahinasyon ng mga may sapat na gulang at mga bata para sa mga henerasyon, isipin - inimbitahan ko sila muli - na tinanong namin siya kung paano niya pinamamahalaang manatiling naroroon nang matagal kung nagtatrabaho ka lamang isang beses sa isang taon at ang iyong imahe ay halos mananatiling buo sa loob ng mga dekada. Natapos niya ang nais nating maunawaan ng mga empleyado at kumpanya: na pinapanatili ang buhay ng isang tradisyon nang walang kinalaman sa oras at puwang. Maaari mo bang isipin na ito ay kung paano nakita ang negosyo ng mga kumpanya? Paano ang isang tradisyon na, habang laging pareho, ay bumubuo ng parehong emosyon at interes bilang unang pagkakataon?
Ito ang lumitaw:
Ang Bonhomme Noëlm, Santa Claus, Santa Claus, Saint Nicholas o simpleng Santa ay isang halimbawa na sumasalungat sa paraan ng pagmemerkado at ibenta ang aming mga produkto, tatak, ideya at inaasahan sa halos lahat ng oras.
Si Santa Claus ay hindi lahat bata at payat, sa kabilang banda, hindi niya itinatago ang kanyang kulay-abo na buhok o ang kanyang binibigkas na tiyan, hindi siya bihis sa fashion, hindi siya naroroon sa mga istante sa lahat ng oras, hindi siya gumagawa ng mga alok, o paunang pagbebenta, o ni Binago nito ang imahe, slogan o linya at, kahit na, nasa isip ng mga matatanda, batang lalaki at hindi gaanong bata, ito ay isang icon ng isang partikular na oras ng taon na pinanatili sa buong henerasyon. Iyon ay tinatawag na pagpoposisyon.
Sa kabila ng pumasa mula sa pagiging isang santo, dahil ang imahe ni Santa Claus ay nauugnay sa na sa isang ika-4 na siglo na obispo Katoliko na nagngangalang Nicholas ng Bari (o Myra); upang maging matalinong matandang lalaki na nakilala ang Thomas Nast (1863), sa kanyang Christmas strips sa Harper's Weekly at na kalaunan noong 1931 ay naging isang imahe ng Coca-Cola na may suot na pula, puti at itim. Si Santa ay may higit sa 80 taong pagiging imahe ng Pasko, mga regalo, pag-asa at gantimpala para sa mabuting pag-uugali. Paano mo ito ginawa? Ano ang lihim ng permanenteng epekto nito? Tingnan natin dito ang kanyang isiniwalat na diskarte sa sampung hakbang:
1. Tumutok sa inaasahan:
Sa kabila ng kinatawan o alok ni Santa Claus, naitutok niya ang kanyang oryentasyon sa pag-asa ng kliyente, umaasa si Santa na ito ang kliyente na sasabihin sa kanya kung ano ang nais niya at hindi siya ang nag-aalok ng mga produkto at serbisyo na nauna niyang itinatag. sa iyong kumpanya.
Sa madaling salita, binibigyan ni Saint Nicholas ang kliyente kung ano ang nais ng kliyente, at hindi kung ano ang iniisip niya na nais ng kliyente o nais.
Kahit na ang pananaliksik sa merkado ay kasalukuyang isinasagawa upang maitaguyod ang kagustuhan ng customer; hindi totoo na nangyayari ang mga ito sa mga tukoy na lugar, sandali at target na hindi palaging nagpapakita ng katotohanan at hinihikayat ang paglulunsad ng mga produkto o serbisyo na tila may mga pangako na hindi naging ganoon. Ang pagtuon sa kung ano ang inaasahan ng customer ay mas matagumpay kaysa sa pagsubok na lumikha ng isang artipisyal na pag-asa sa kanya. Nag-aalok ito ng kasiyahan at katapatan, walang katulad na pagtanggap ng eksaktong nais mo.
2. Iwasan ang labis na pagkalimos
Taliwas sa kung ano ang inilalantad ng marketing, na binibigyang diin ang saligan ng pag-uulit upang manatiling naroroon sa isipan ng mamimili, si San Nicolás ay lilitaw at mawala, naroroon lamang siya sa sandaling ang kliyente ay nangangailangan ng isang mapagkukunan ng inspirasyon at umalis siya upang ang kliyente ay miss at misses siya… sa loob ng 11 buwan!
Ang pagsusumite ng isang customer sa sobrang pagkakalat ng isang produkto ay maaaring maging kontra, lalo na kung naniniwala ka sa premise na ang isang nasisiyahan na customer ay nakakaakit ng tatlong bagong mga customer ngunit tumatagal ng sampung kung hindi siya.
Malinaw na mayroong mga kaso kung saan ang parehong dinamika sa merkado ay nangangailangan ng patuloy na pagkakaroon, ngunit kung saan, ay nangangailangan ng malikhaing pumipigil sa kliyente na pagod ito, iyon ang kaso, halimbawa, ng MoviStar, na nagbago nag-iisa mula sa hitsura at hanggang sa kasalukuyan ng maraming beses.
Ang susi upang maiwasan ito ay upang makabuo ng mga kaganapan at mga sitwasyon na gumagawa ng pagnanais ng mga empleyado na maranasan ang mga ito, kung saan ang bawat isa ay mas mahusay kaysa sa nauna, ang mga aktibidad na higit na nauugnay sa kalidad ng kamalayan kaysa sa interes ng kumpanya sa pag-instill nito at sukatin ang.
3. Ginagamit nito ang pagiging simple
Ang isa sa mga mahirap ngunit tiyak na pinaka-epektibong paraan ng marketing na ginamit ni Santa Claus ay ang pagiging simple. Hindi tulad ng hinihiling ng modernong mundo, hindi natin nakikita ang pagbabago ng icon ng Pasko na ito para sa isang Airbus, o para sa isang BMW… gayon din, ang tatak ng kanyang sinturon o bota ay hindi maaaring makilala, hindi masasabi na nagsusuot siya ng Caterpillar o ang kanyang strap ay isang disenyo ng Tommy Hilfiger o sports isang Rolex sa iyong pulso. Bagaman totoo na ang kanyang imahe ay ginamit sa hindi mabilang na mga lugar sa telebisyon at sa iba pang mga paraan, sa tanyag na imahinasyon ang figure ng isang nakangiting matandang lalaki na tinatangkilik ang mga simpleng bagay sa buhay ay patuloy na nanaig, sa mga kapaligiran na nauugnay sa bahay at trabaho.
Ang mga kampanya na may mataas na antas ng pagiging simple ay pinamamahalaan ang lasa ng mga mamimili at pumasa sa oras upang maging mga icon, iyon ang mga kaso ng mga kampanya tulad ng mga Parmalat, Jhonson & Jhonson, McDonald's at Fisher Presyo, upang pangalanan ang iilan, na pinamamahalaan nang may mahusay na katumpakan na gumamit ng mga simpleng bagay upang maangkin ang kagustuhan ng consumer.
4. Huwag pansinin ang mga stereotypes
Kung mayroong isang bagay na dapat nating maging malinaw tungkol sa, ito ay ang lipunang ito ay sumasamba sa kabataan. Ang nakikita lamang ang mga kalaban ng mga nobela, pelikula at mga sinehan ay madaling makita. Tandaan ang serye ng Kaibigan na pinasayaw ni Warner Chanel? Nagsimula lamang ito kapag ang 6 na kalaban nito ay 20 taong gulang at natapos sa ilang sandali matapos silang mahigit sa 30 taong gulang, ang dahilan? Inisip ng mga prodyuser na walang nais na makita silang tumanda.
Gayunpaman, ang kulto ng kabataan ay hindi isang problema para kay Santa, na nagpapakita ng kanyang sarili na siya ay: isang kulay-abo na buhok at putla na matanda, masaya, maliksi at may maraming lakas at integridad.
Paano mo pinamamahalaan upang makuha ang atensyon ng merkado noon?
Malinaw ang metamessage ni Santa, ang edad ay hindi isang limitasyon upang maging masaya, panatilihin ang pagbibigay, panatilihin ang pagbabahagi. Ang edad ay hindi magkasingkahulugan ng mga limitasyon, kapaitan, panghinaan ng loob, pagbubukod. Kung ang puso ng customer ay nasakop, kahit gaano katagal ito sa merkado, laging naroroon sa kanilang kagustuhan.
Ang isang halimbawa nito ay matatagpuan sa pigura ni Mario Moreno, na mas kilala bilang Cantinflas, na pagkatapos makumpleto ang 100 taon na ipinanganak, ang kanyang mga kontribusyon sa artistikong mundo ay natatandaan pa rin ng mga henerasyon na hindi nagkaroon ng pagkakataon na makilala siya; ang isang katulad na bagay ay nangyayari kay Charles Chaplin, na, hindi sinasadya, bilang isang mausisa na bagay, ay ginamit din ang pagiging simple sa kanyang mga gawa.
5. Ang inaalok nito ay nalalapat sa lahat
Itinuro sa amin ng marketing na hatiin ang entablado sa strata, niches, segment at ng maraming mga bagay na nagsisilbing hatiin at atakein ito.Kung ang isang produkto para sa mga bata ay lalabas, ang unang tanong na tatanungin kung aling segment ang nilalayon nito? At agad itong ipinaliwanag, halimbawa: ang mga batang babae mula 4 hanggang 6 taong gulang, ng pangalawang edukasyon, ng mga magulang na hindi diborsiyado, kapwa manggagawa, na nag-aaral sa mga pribadong paaralan at na… mabuti, para sa iyo na mabilang.
Nang walang pag-insulto na ang mga gawi na ito ay hindi tama o hindi kinakailangan, dahil ipinakita nila na sila ay kapaki-pakinabang, sa kaso ni Santa Claus hindi ito nalalapat. Naabot niya ang lahat ng mga strata sa lipunan, edad, kasarian, kredo, at mga uso. Maging maniwala ito sa kanyang pag-iral o upang punahin ang kanyang kulto, ang bawat isa ay palaging may sasabihin tungkol sa masayang katangiang ito. Naghahain ito bilang isang dahilan upang magsimula ng isang pag-uusap, magbigay ng regalo, miss na trabaho… nagsisilbing isang halimbawa at kahit na pag-asa.
Ito ay isang bagay na ang mga may-ari ng negosyo at ang kanilang mga kinatawan ay dapat ma-modelo upang ang mga tao ay naramdaman na maisama at huwag tanungin ang mga patakaran at panuntunan na nauugnay sa kultura ng organisasyon.
6. Lumikha ng koneksyon
Ang isa sa mga hindi kapani-paniwalang bagay tungkol sa linya ng pagmemerkado sa Santa Claus ay na umaasa sa higit sa imahe sa koneksyon ng customer. Hinihiling ng mga tao kung ano ang nais nila, inaasahan nila ito ngunit hindi nila ito laging tinatanggap, ngunit kahit na, ang link na may karakter ay hindi nasira, kahit na isang mataas na antas ng pisikal at materyal na inaasahan ay ipinapasa sa isa pang mas emosyonal kaysa sa iba pa.
Ang karanasan na iyon ay hindi nalalapat lamang sa Santa, mayroong mga lugar na hindi maganda ang atensyon, o kung ano ang kanilang pinaglilingkuran o inaalok, ngunit binibisita namin dahil ipinapaalala sa amin ang pagkabata, ilang oras ng ating kabataan, o dahil ito ay nag-uugnay sa atin sa kung ano minsan ay may mataas na kahulugan para sa amin.
Ang emosyonal na koneksyon ay nagpapanatili ng tatak, produkto, serbisyo o buong hanay sa isipan ng mamimili, anuman ang naroroon o hindi.
Sa Venezuela nangyari ito sa isang produkto na hindi na ibinebenta at nawala nang magdamag: sino sa bansang iyon ang hindi makaligtaan ang Sorbetitos de Nabisco cookies? Ganito ang koneksyon sa produkto at pananabik na matapos ang napakaraming taon sa labas ng merkado, ang mga forum, mga web page at mga grupo ng Facebook ay nilikha na hinihingi ang pagbabalik nito.
7. Natatanging istilo
Wala nang mas mahirap kaysa sa paglikha ng isang istilo na nagpapakilala sa isang beses at para sa lahat ng isang tatak, produkto o serbisyo mula sa iba, lalo na mula sa mga katunggali nito. Para kay Santa Claus hindi ito isang problema. Ang estilo nito ay pinanatili ng napakakaunting mga pagkakaiba-iba ng higit sa 80 taon, kasunod ng isang linya na naghihiwalay nito mula sa iba pang mga emblema ng Pasko na pinagtibay kahit na at nagkakasama sa oras na iyon.
Mula sa Jack Frost hanggang sa Mahusay na Kalabasa ni Charlie Brown, sa iba pang mga icon ng Pasko tulad ng pinakabagong karakter na Jack Skellington (1993) sa pelikulang Tim Burton's A Nightmare Bago ang Pasko, wala nang nagawang talunin ang natatanging istilo at partikular sa San Nicolás upang mag-alok ng mga produkto at serbisyo nito.
Tulad ng nakomento na, puno ito ng pagiging simple, damdamin, walang saysay at unibersal, nalalapat ito sa lahat ng edad at, ang hindi kapani-paniwalang bagay sa lahat, ay, nang hindi nagsusulong ng pagkonsumo, ito ay isa sa mga istilo na pinaka interes sa pamimili ay gumagawa sa mga tao ay dadalhin tayo sa point 8.
8. Hindi ka ba humiling na bumili, magpasya kang gawin ito
Hindi tulad ng iba pang mga istilo sa pagmemerkado kung saan tila malinaw na dapat mong patakbuhin upang bilhin ito o ang produktong iyon, sa istilo ng pagmemerkado sa Santa na hindi lilitaw saanman, hindi ito hiningi sa iyo na lumabas at bumili, o hindi bababa sa hindi tradisyonal na imahe ng Santa Claus - malinaw naman na may mga kumpanya ng advertising na nagbebenta ng mga TV, ngunit iba pa - ang kanyang mensahe ay ibigay, gawing maligaya ang iba, maging sa isang detalye, isang kilos o isang partikular na pansin. Hindi ka nito hinihiling na gawin ito, ngunit ito ang unang bagay na ginagawa mo. Sapagkat ito ay isang lipunan ng mamimili kung saan nauunawaan na ang kaligayahan ay ibinibigay ng mga bagay na nakuha mo at mapadali ang iyong buhay.
Sa kasong iyon, ang mga kumpanya ng soft inumin ay palaging naiintindihan ang konsepto ng marketing na ito ayon kay Santa Claus, tulad ng mayroon ng ilang mga tatak ng sigarilyo, maliban sa mga sumuko sa ideya ng pagsulong ng mga premyo sa pamamagitan ng mga packet. Ang paglalagay ng mga taong tumatakbo sa beach, nakakagambala sa kanilang sarili at pumawi sa kanilang pagkauhaw o paglamig mula sa init na may isang malamig na carbonated na inumin ay hindi sinasabi na binibili mo ito, nagiging sanhi ka nitong gawin ito at para sa masa ang ganitong uri ng komersyal ay lubos na kapaki-pakinabang (tulad ng para sa industriya na inilalagay ang mga ito sa merkado).
Hindi pa masyadong tanyag ito para sa iba pang mga mahahalagang produkto, na nang hindi ipinapahiwatig na bilhin mo ang mga ito ay magkasingkahulugan ng luho at mataas na antas ng kita, kaya hindi sila tanyag dahil ito ay banayad para sa Saint Nicholas.
9. Ay Libre ang 100% Kasarian
Nakakatawa isipin si Santa Claus na nakaupo sa baybayin, lumubog ang araw, sinamahan ng isang napakalaking batang babae sa isang swimsuit, una dahil hindi ito ang kanyang estilo at pangalawa dahil ang kanyang ideya sa marketing ay nakatuon nang higit sa kasiyahan ng customer kaysa sa nagmamay-ari.
Bilang karagdagan, dahil maaari itong maibawas na ang sex ay hindi mahalaga kay Santa, hindi niya ito kailangan, ang kanyang linya ng advertising ay lumikha ng isang epektibong antidote laban sa mapagkukunang iyon, hindi dahil hindi ito epektibo ngunit sa halip ay binabawasan ang mga posibilidad na ma-access ang lahat ng mga social strata at kasarian.
Ang marketing ayon kay Santa Claus ay higit na nakatuon sa mga damdamin at damdamin kaysa sa morbid at instincts, hindi niya kailangan ang mga ito, sinamantala niya ang bata na dala namin sa loob ng higit sa imahe ng lalaki o babae na inaasahan ng kliyente na magkaroon o magpakita. Ang pagiging isang orientation na "sex free", inaasahan nito ang sinumang mga pangarap at hangarin, ang mga inaasahan at karanasan na nais nilang mabuhay at ibahagi sa mga nagnanais din na tamasahin sila kahit na sino, paano o saan sila nagmula.
Sa wakas, at hindi bababa sa:
10. Gumamit ng katapatan sa kabaligtaran
Ano ba yan? Sasabihin ko sa iyo: Sa halip na hilingin sa mga tao na maniwala sa kanya, sinabi ni Santa sa mga tao na naniniwala siya sa kanila. Oo nga! Hindi niya hiniling na mahalin siya ng iba, sumunod sa kanya o sumamba sa kanya.Nakita mo ba ang anumang kampanya na nagsasabing "Maniwala ka sa Santa Claus"? Hindi! Ni hindi mo ito makikita. Nariyan lamang siya, naroroon sa haka-haka ng mga kliyente, sa puso ng mga bata, sa tingin ng isang matandang lalaki. At ito ay ang susi sa katapatan na ito sa kabaligtaran ay na isinasaalang-alang ang mga halagang panlipunan upang magbago sa isang bagay na maaaring mapang-iwanan: Ang gantimpala para sa pagiging mabuting anak, kapatid, magulang, asawa, asawa… Oo, si Santa Claus ay tapat sa iyo kahit na ano ka sa kanya. Magiging doon tuwing Pasko kahit anuman ang iyong papansin o tanggihan mo ito. Siya ay ang tapat sa iyo, hindi mo kailangang maging.
Ang pagkakasalungatan na ito ng pag-iisip sa marketing ay nakikita na sa ilang mga nagtitipon ng sasakyan na nagpapalawak ng kanilang mga garantiya at mga libreng serbisyo nang mas mahaba kaysa sa iba, na lumilipas hindi lamang sa kalidad ng kanilang mga produkto ngunit ang paggalang at ugnayan na naramdaman nila para sa mga kostumer na nakuha ito. Ito ay tulad ng "hindi namin sinabi sa kanya na pumili kami, ngunit narito kami upang maglingkod sa kanya dahil pinili niya kami." Ang mabuting serbisyo na iyon, hindi interesado at bilang isang idinagdag na halaga sa pagbili ay lumikha ng link na iyon na halos hindi masisira sa oras, kung hindi mo ako naniniwala na tanungin kung sino ang bumili ng isang Toyota, isang Mazda o isang Nissan.
Pangwakas na mga saloobin
Oo, nang walang pag-aalinlangan ay mayroong maraming bagay na sasabihin tungkol sa Marketing ayon kay Santa Claus at iba pang mga lugar na kung saan ay magkakaroon ito ng isang lugar, higit sa maaaring malista sa mga linyang ito, ngunit tila maingat na magpatuloy sa kuwento.
Matapos ilista ang mga katangian ng marketing ayon sa figure na ito ng Pasko, tinanong ko ang batang babae na namagitan kung ano ang naisip niya pagkatapos malaman ang tungkol sa pagsusuri.
Naalala kong nakikita ang ngiti niya, parang may gusto siyang sabihin ngunit nag-atubili. Wala siyang sinabi. Pagkatapos ay nagkomento ako sa kanya: Ang mga bagay ay higit sa isang punto ng pananaw, walang tulad ng napagmasdan namin ito sa unang pagkakataon.
At sa katunayan ito ay.
Alam ko na hindi lahat ay sasang-ayon sa aking nalantad, dahil ang mga aklat-aralin na may kaugnayan sa marketing ay nagtuturo sa amin ng mga bagay na nakalantad ng batang babae, bilang karagdagan, magkakaroon ng ilan na nagsasabi na si Saint Nicholas ay ang imahe ng mga kampanya at bilang isang indibidwal ay hindi nakikialam sa ang kanilang linya ng advertising.
At oo, alam ko. Ito ay isang haka-haka na ehersisyo. Itinuon ko lang ang aking sarili sa paggalugad kung ano ang tila hindi napansin. Kami ay may posibilidad na naniniwala na upang ibenta ang mga ideya o konsepto dapat nating gawin ang ating sarili sa mga halatang bagay, ng kung ano ang mayroon tayo, kung ano ang naglingkod sa iba at sa paggawa nito ay itinatanggi natin ang ating sarili sa lahat ng iba pang posibleng mga punto ng pananaw. Sa mundo ng marketing hindi lahat ng sinabi. Maraming upang galugarin at upang samantalahin at sa palagay ko, anuman ang haka-haka, ito na aking nakalista ay magpapaisip sa amin ng maraming tungkol sa kung paano obserbahan ang merkado at isulong ang anumang bagay sa anumang larangan sa hinaharap.
Nasabi ko na ito, kung ang pagiging Saint Nicholas na isang mabubuti at mabilog na matandang lalaki, na lumilitaw minsan sa isang taon (dalawa, kung nakikita natin siya bilang Espiritu ng Pasko) at bilang isang tatak, produkto at serbisyo ay nanatili sa ating isip at sanggunian sa isang paraan permanenteng, kaya ang mga patakaran ng marketing, tulad ng ilang iba pang mga disiplina, ay gumana sa ilang mga setting at maaaring masira sa iba.
