Ang artikulong ito ay kinasihan ng librong The Paradox, ni James C. Hunter. Ang kahanga-hangang aklat na ito ay nagpapakilala ng isang konsepto ng pagbabagong-anyo: isang bagong paradigma at 10 mga katangian ng pamumuno na tumutukoy sa bagong papel na ito.
Una sa lahat, tukuyin natin ang paradigma. Ito ay hindi higit sa isang modelo, isang mapa ng isip o isang konsepto kung saan kumilos, naniniwala at kumuha ng mga resulta ang mga tao. Ang paradigma na ito ay makakatulong sa atin na maiwasan ang mga panganib sa ilang mga kalagayan (halimbawa, sa hukbo na pinagtatrabahuhan nila ng paradigma na "ang pagsunod sa pagse-save ng mga buhay." Kaya ang isang sundalo na nagsisimula pa lamang sa kanyang karera ay gagamitin ang paniniwalang ito upang kumilos sa ilalim ng awtoridad ng kanyang superyor at pagkatapos ay huwag ilagay ang iyong buhay sa peligro). Ngunit ang iba pang mga paradigma ay maaaring lipas na at mananatili pa rin sa kanila ang maaaring makisali sa amin. Ang pinakamahusay na kilala, ang sinaunang paradigma na ang lupa ay patag at pagkatapos maraming mga siyentipiko ang nakakita ng kanilang kaalaman na limitado sa na hindi na ginagamit na modelo ng kaisipan.
Para doon magkaroon ng isang bagong paradigma… kailangang magkaroon ng isang lumang paradigma.
Ang lumang paradigma, si James Hunter ay nauugnay sa lahat ng haba ng kanyang homonymous na kabanata, ay isipin ang Pamumuno bilang isang hierarchical o pyramidal na istraktura. Ang samahan ay batay sa pagdaragdag ng layer pagkatapos ng layer ng kapangyarihan at awtoridad na kontrol kung saan ang bawat isa ay may katulad na layunin: upang sumunod sa kung ano ang ipinahiwatig sa itaas na kahon at sa gayon mangyaring "ang boss".
Ang bagong paradigma. Ganap na sumalungat sa nauna, ang bagong paradigma ay naglalayong dumalo sa mga lehitimong pangangailangan ng kliyente sa pamamagitan ng mga nakikipagtulungan, mga kasama, mga empleyado (na pinakamalapit sa kliyente, mga serbisyong ibinigay at mga produktong gawa). At sino ang maghangad upang makilala at masiyahan ang mga pangangailangan ng mga nagtatrabaho at empleyado upang maaari silang tumuon sa paggawa ng parehong sa mga customer? Ang kanilang mga pinuno.
Narito ang pag-andar ng pinuno ay hindi na nakikita bilang "ang namamahala", "ang may kapangyarihan o nangingibabaw" ngunit sa halip na ang papel na nangangasiwa sa pag-alis ng mga hadlang, pag-uugnay sa mga aktibidad at pagtiyak na ang kapaligiran at kundisyon ay kung ano ang mas malamang na gawin ang bawat kasosyo na gawin ang kanilang trabaho: maglingkod sa customer.
Nangunguna: ang sining ng hindi pagbibigay sa koponan kung ano ang gusto nila ngunit kung ano ang kailangan nila
Kailangan mong maging maingat kapag sinasabi na ang papel ng pinuno ay nabago sa isang server, dahil maaari mong isipin na nangangahulugan ito na gagawin ng pinuno ang nais ng tagabuo. Ang isang mabuting pinuno ay hindi isang papet o isang alipin, kundi isang estratehiko. Ang dapat mong gawin ay kilalanin at gumagana sa kung ano ang mayroon ng iyong koponan ng mga nakikipagtulungan. Ito siyempre ay nagpapahiwatig ng napakalaking responsibilidad, ngunit walang alinlangan din ang bumubuo ng kataas-taasang kasiyahan. Kapag ang pamumuno ay isang bokasyon, ang gantimpala ay nasa mga resulta ng koponan.
Ito ang 10 mga susi sa Pamumuno sa bagong paradigma ng serbisyo:
- Mapagkakatiwalaan: siya ay matapat at nagbibigay ng seguridad sa koponan. Mayroon siyang kredensyal na batay sa kanyang salita at mga kilos.Halimbawa: ang pinuno ay isang modelo ng papel, nagbibigay inspirasyon, ay isang halimbawa na dapat sundin.Ito mula sa iba: mula sa kung ano ang kailangan nila (hindi ang kanilang kagustuhan o kapritso) upang matupad ang kanilang mga tungkulin at mga gawain at paglingkuran ang kostumer.Mga komitment: ang pagsali ay hindi pareho sa paggawa. Ang komitment ay naglalaro para sa isang ideya, para sa isang koponan, para sa isang proyekto. Huwag panoorin ang laro mula sa labas.Attentre: panoorin kung ano ang mangyayari. Ang mga tao ay hindi 100% sa lahat ng oras ni mabuti kami sa lahat ng posisyon. Natuklasan ng isang matulungin na pinuno kung ano ang pangunahing bahagi na naiambag ng bawat miyembro ng koponan at kung ano ang gumagawa ng natatanging ito.dahil ang labis na pahintulot ay hindi makakatulong sa mga empleyado na maisakatuparan ang kanilang trabaho at sa gayon ay inilalagay sa peligro ang kanilang katatagan ng trabaho. Ang pangangailangan ng responsibilidad, sa kabilang banda, ay tumutulong sa mga tao na magbigay ng higit sa kanilang sarili at magkaroon ng kanilang potensyal. Mapakumbaba: maging tunay at walang pagkukunwari o pagmamataas. Hindi ito nakasabit sa isang maskara ng maling kahinhinan, hindi ito tungkol sa pagtatago ng mga adhikain o nakamit, ngunit nagbibigay sa kanila ng tamang lugar. Ang pagpapakumbaba ay kinikilala ang mga tagumpay ngunit din ang mga pagkabigo at kahinaan. At higit sa lahat, matuto mula sa kanila.Ihihikayat ang mga tao: hinihikayat ang mga ito na magpatuloy, magbigay ng higit pa, mapagbuti ang kanilang sarili, matuto at kumuha ng responsibilidad para sa kanilang mga resulta.May positibong saloobin: sila ay masigasig, nahawahan nila ang kanilang saloobin at bumuo ng isang klima ng mga hamon tulad ng mga pagkakataong malampasan ang mga hadlang at kahirapan na lumitaw.Pinahahalagahan niya ang mga tao: isa siya sa koponan (na may ibang papel at ibang responsibilidad, ngunit siya ay isa pang miyembro ng parehong koponan) at nagpapakita ng pagmamalasakit at tunay na pagmamahal sa kanyang mga kasamahan sa koponan.
