Mga keyword: Pamamahala, Maintenance, System, Function, Marka.
1. May problemang sitwasyon:
Upang maipakita ang application ng Maintenance Management Triangle, kinakailangan na gumawa ng isang halimbawa ng isang halimbawa na binuo sa kasanayan, na nagpapakita din ng pagiging totoo ng bagay. Para sa mga ito, nagpasya kaming kumuha bilang isang sanggunian sa isang Pasilidad ng Hotel ng Lungsod, na ipinakita ang sumusunod na problema.
May problemang sitwasyon: May mga problema sa kalidad ng mga aksyon sa Pagpapanatili. Bilang ng mga reklamo ng mataas na customer.
Sa gayon, isinasagawa namin ang gawain sa paglutas ng sitwasyong ito, una, sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang pagsusuri ng kalidad ng sistema ng pasilidad. Ang sistemang ito ng kalidad ay hindi ipinatupad sa Pasilidad, na nagdala ng masyadong maraming mga problema para sa natitirang bahagi ng mga lugar at kabaligtaran. Sa wakas, ang pagpapasya ay ginawa upang lapitan ang bagay bilang isang pangkat ng lahat ng mga pagpapaandar ng Maintenance at pag-aralan, tulad ng itinatag, kung paano kumilos ang mga elemento ng samahan at ang kanilang impluwensya sa hindi magandang kalidad ng serbisyo.
Kung naaalala natin na ang Maintenance Function Management Triangle ay ginagamit ayon sa Figure 1, pagkatapos ay maaari nating simulan sa pamamagitan ng paglalagay ng mga naitatag na elemento.
Fig. 1: Pamamaraan ng pagtatasa sa Triangle Management Management Triangle.
Para sa kasong ito, dapat nating ituon ang mga elemento na susuriin, batay sa Marka ng mga proseso, dahil ang isyu na susuriin ay tiyak na hindi magandang kalidad ng akdang Pagpapanatili. Sa kasong ito, kailangan nating hatiin ang mga tatsulok sa Larawan 2 sa iba't ibang mga tatsulok na may kinalaman sa kalidad. Kung titingnan namin nang mabuti, maaari kaming magsagawa ng isang malalim na pagsusuri sa apat (4) tatsulok, kung saan sa isa o dalawa sa mga vertice nito, ang Total Quality Management ay naroroon. (Tingnan ang Larawan 3)
Larawan 2: Mga Sangkap upang Pag-aralan sa Triangle ng Pamamahala ng Maintenance.
Larawan 3: Ang apat (4) Mga Triangles upang pag-aralan.
Hindi makatuwiran na pag-aralan ang apat na tatsulok na arbitraryo, dahil alam lamang natin na may mga elemento na karaniwan sa loob ng bawat isa sa kanila. Kaya alam kong gumawa ng desisyon na simulan ang pagsusuri, sa pamamagitan ng mga tatsulok kung saan mas malaki ang pagkakaroon ng Total Quality management. Iyon ay, Triangles 3 at 4.
Samakatuwid, kailangan nating hanapin ang mga proseso o pag-andar na nabigo, upang matukoy ang mga posibleng pagpapabuti upang maipatupad sa kaso na ating kinakaharap. Iyon ay, mahinang kalidad ng Trabaho sa Pagpapanatili, maraming bilang ng Mga Reklamo sa Customer.
Sisimulan namin ang pagsusuri sa mga nabanggit na tatsulok, upang masuri ang mga parameter o variable na nagpapakilala sa kanila.
2. Nagsimula ang pagtatasa:
Upang simulan ang pagsusuri, kinakailangan upang simulan upang matukoy ang mga proseso. Sa halimbawa na pinag-uusapan, ang mga proseso na mabuo bilang isang Quality Policy para sa Teknikal na Serbisyo ng pasilidad ay hindi tinukoy. Kaya't ito ang unang kasiya-siyang elemento na ang pagsusuri ng problema ay nagtrabaho mula sa Maintenance Management Triangle.
Matapos malutas ang problemang ito, kinuha namin ang gawain ng pagsusuri sa bawat Proseso (mga sub-proseso) mula sa tinatawag naming Process Evaluation Matrix. Sa matrix na ito sinusuri namin ang bawat isa sa Mga Proseso na makikita natin sa ibaba.
2.1. Pagtatasa ng Mga Proseso na May Kaugnay sa Triangle 3.
Kung nakikita natin ang Triangle 3, narito ang mga sumusunod na Mga Proseso (sub-proseso) ay ipinakita:
1. Pamamahala ng Kaalaman.
2. Mga tool sa Pamamahala ng Maintenance.
3. Komunikasyon sa pagitan ng Lahat ng mga empleyado.
4. Kabuuan ng Linya ng Pamamahala ng Kalidad. *
* Nagpapahiwatig ito ng isang linya ng balanse, ngunit may bisa na i-highlight na walang sistema ng kalidad na ipinatupad sa buong samahan, kaya't ang pagsusuri dito ay palaging magkapareho, iyon ay, negatibo. Ang kabuuang Marka ng Pamamahala ay ginamit, bilang isang kinakailangang Proseso na negatibong nakakaimpluwensya sa buong proseso.
Ang pagsusuri sa mga prosesong ito ay:
Dito, isinasagawa ang isang bigat ng mga elemento, batay sa mga pamantayang pinag-aralan nang mabuti, na nagbibigay ng pangwakas na pagsusuri ng proseso. Bilang karagdagan, kinakailangan upang magsagawa ng isang husay na pagsusuri dito bago mag-isyu ng isang pangwakas na opinyon. Ang proseso na nauugnay sa kalidad ay hindi isinasaalang-alang, dahil tulad ng nasabi na, hindi sila tinukoy sa Samahan. (Kung hindi, kailangan mong makita ang kanilang impluwensya.)
Sa gayon, ipinakita ng pagsusuri na:
| Hindi. | PROSESO: | EBALWASYON: |
| isa. | Pamamahala ng Kaalaman. | 38.23% |
| dalawa. | Mga tool sa Pamamahala ng Maintenance. | 76,34% |
| 3. | Komunikasyon sa pagitan ng Lahat ng mga empleyado. | 78.26% |
| Apat. | Kabuuang Linya ng Pamamahala ng Kalidad. | 0.00% |
Kung hindi natin isinasaalang-alang ang Total Quality Management Line, masasabi nating ang Proseso na pinaka nakakaapekto, sa pagsusuri na ito, ay ang Pamamahala ng Kaalaman.
Mula dito, dapat nating ituon ang mga proseso na nauugnay dito, upang tukuyin ang responsibilidad para sa bawat isa. Kung susuriin natin ang Figure 3, nakikita natin na ang Pamamahala ng Kaalaman ay naroroon din sa Triangles 1 at 2. Kaya, dapat nating suriin ang mga Triangles na ito, sa parehong paraan na nagawa ang Triangle 3.
2.2. Pagtatasa ng Mga Proseso na May Kaugnay sa Mga Triangles 1 at 2.
Kung nakikita natin ang Triangle 1, sa loob nito ang mga sumusunod na Mga Proseso (mga thread) ay ipinakita:
5. Pamamahala ng Kaalaman.
6. Pamamahala ng Impormasyon.
7. Komunikasyon sa pagitan ng lahat ng mga empleyado.
8. Patuloy na pagpapabuti.
9. Pamamahala ng Mga Mapagkukunang Pantao.
10. Kabuuang Marka ng Pamamahala. *
Mula dito dapat nating pag-aralan lamang ang Mga Proseso 6, 8 at 9, dahil ang natitira ay karaniwang sa Triangle 3. Ang pagsusuri na ito ay dapat gawin sa parehong paraan tulad ng mga nauna nang isinasagawa.
Narito ang mga resulta na natagpuan ay:
| Hindi. | PROSESO: | EBALWASYON: |
| 5. | Pamamahala ng Kaalaman. | 38.23% |
| 6. | Pamamahala ng impormasyon. | 91.39% |
| 7. | Komunikasyon sa pagitan ng lahat ng mga empleyado. | 78.26% |
| 8. | Patuloy na pagpapabuti. | 69,35% |
| 9. | Pamamahala ng mga mapagkukunan ng tao. | 97.31% |
| 10. | Kabuuang pamamahala ng kalidad. | 0.00% |
Mula sa resulta na ito, makikita natin na ang Proseso sa Pamamahala ng Kaalaman ay patuloy na pinaka-apektado, bilang karagdagan sa katotohanan na inihambing sa natitirang mga Proseso na nasuri sa Triangle na ito, ang Patuloy na Pagdating ay nakakaapekto rin sa resulta. Ngayon ang pag-uugnay ng dalawang proseso na ito ay magiging layunin ng pagsusuri sa husay. Kapag sinuri namin ang Triangle 2, nakuha namin ang sumusunod na resulta:
| Hindi. | PROSESO: | EBALWASYON: |
| labing isa. | Pamamahala ng Kaalaman. | 38.23% |
| 12. | Pamamahala ng stock. | 94.60% |
| 13. | Mga tool sa Pamamahala ng Maintenance. | 76,34% |
| 14. | Mga Diskarte sa Pagpapanatili. | 93.13% |
| labinlimang. | Pamamahala ng Mga Mapagkukunan. | 95,10% |
| 16. | Kabuuang pamamahala ng kalidad. | 0.00% |
Narito ang parehong ideya ay corroborated, ang Mga Pamamahala sa Kaalaman at Patuloy na Mga Proseso ng Pagpapabuti ay ang gumagawa ng pinakamaraming problema para sa samahan ng Pangangalaga ng Samahan. Ngayon, dahil mayroon na tayong mga kritikal na proseso, kung ihahambing natin ito sa kakulangan ng isang Quality System sa pasilidad, makakakuha tayo ng mga sumusunod na pamantayan, na hiningi nang makuha ang mga resulta ng pagsusuri.
1. Ang kawani ng Teknikal na Serbisyo ay binubuo ng iisang Engineer, ang natitirang mga empleyado ay may mga antas ng edukasyon sa ibaba ng average na antas.
2. May posibilidad na hindi sumunod sa naplanong plano ng Maintenance.
3. Ang mga empleyado ay hindi lumampas kapag nakuha ang isang bagong teknolohiya o kagamitan.
4. Ang pinakamahalagang criterion ay ang Bilang ng mga empleyado (pagkumpleto ng form) ay hindi umiiral upang maisakatuparan ang dami ng Trabaho na binalak, malayo sa ito, upang maiwasan ang paglitaw ng mga hindi inaasahang pagkabigo.
Ngayon, sa pagsisiyasat sa bagay na ito, mayroon kaming mga sumusunod na elemento:
1. Ayon sa pagsusuri ng Proseso sa Pamamahala ng Kaalaman, ang aspeto sa pananalapi sa 3 puntos ng pagsusuri ay may isang napakahirap na kahirapan. Sa madaling salita, ang unang bagay ay upang simulan ang pagbibigay ng pinansyal na suporta sa Gawain.
2. Ang mga proseso na nauugnay dito ay may kanais-nais na sitwasyon, na dapat isaalang-alang para sa hinaharap.
3. May pangangailangan para sa Patuloy na Pagpapabuti, ngunit nasasira ito ng kakulangan ng oras upang maisagawa ang iba pang mga gawain.
4. May mga paghihirap para sa komunikasyon ng mga empleyado, dahil walang panloob na paraan ng komunikasyon sa Pasilidad, na nagpapabagal sa gawain.
5. Kinakailangan na magsagawa ng mas malalim na pagsusuri patungkol sa Pondo ng Oras ng mga Manggagawa upang matukoy ang Kailangan na Magsama ng mas maraming manggagawa o hindi.
Ang lahat ng mga elementong ito ay hindi tuwirang nakakaapekto sa Marka ng Maintenance Work, kung saan patuloy na nagreklamo ang mga customer. Ang mga pangunahing resulta na nakuha ay ang mga sumusunod.
3. Mga Resulta.
1. Ang bilang ng mga reklamo na ibinigay ay tinanggal sa halos zero.
2. Tatlong (3) higit pang mga manggagawa ang isinama sa Teknikal na Mga Tauhan sa Serbisyo. Ang mga kawani na ito ay nagsasagawa ng mga tiyak na teknikal na trabaho.
3. Ang isang Patuloy na diskarte sa Pagpapabuti ay naaprubahan, na may layunin na mapanatili ang mga empleyado sa isang maximum na antas ng kaalaman at pinasigla.
4. Ito ay inilaan upang mapagbuti ang mga komunikasyon ng Kagawaran, sa paggamit ng isang Computer Aided Maintenance Management system.
5. Nagsimula sila kapag nagsasagawa ng mga unang hakbang para sa Pagpapatupad ng isang Sistema ng Total Quality Management.
6. Ang diskarte para sa Pag-install ng Teknikal na Serbisyo ay isinasagawa at nasa proseso ng pag-apruba.
Tulad ng nakikita mo, kung hindi namin pinapanatili ang isang Pangitain ng Proseso, at isang pangkalahatang diskarte sa aming Pag-install, maaari itong maging isang imposible na bagay upang makita ang ilang mga iregularidad na hindi nakikita ng hubad na mata. Ang pamamaraang ito, gamit ang Management Triangle, ay maaaring malutas ng maraming para sa amin, siyempre, kinakailangan ang pakikilahok ng lahat, at kung walang makamit na may mga proseso na tinukoy, well, kalimutan ang tungkol sa mga ito at naively pag-aralan ang lahat. ang Negosyo muli. Wala, tumatawag ako para sa isang Business Engineering sa buong Samahan.
Tulad ng nabanggit sa isang okasyon, ang lahat ay naka-frame sa isang pandaigdigang pangitain ng samahan. A
Diskarte sa Proseso sa Maintenance Function.
I-download ang orihinal na file
