Ang mundo ng negosyo ay sumasailalim sa isang proseso ng paglipat. Ito ay nagmula sa isang pamamahala ng modelo ng pamamahala at dinisenyo upang ayusin at magmaneho ng manu - manong lakas ng paggawa at ginagarantiyahan ang pagiging produktibo ng industriya ng pagmamanupaktura, patungo sa isang modelo na ginagawang posible upang mapakilos at mai-optimize ang talento, inisyatibo at pagkamalikhain ng mga manggagawa sa kaalaman, sa para sa pagiging produktibo at pagiging mapagkumpitensya ng mga kumpanya sa panahon ng impormasyon at serbisyo.
Dumadaan kami sa isang malawak na panahon kung saan ang tradisyonal na modelo, sa kabila ng pagkakaroon ng isang pahintulot na sertipiko ng kamatayan, sa pang-araw-araw na kasanayan ay nasa mabuting kalusugan pa rin. Sa kabilang banda, ang bagong umuusbong na modelo ay sumasailalim sa isang komplikadong proseso ng pagbubuntis, kung saan ang sunud-sunod na mga pagtatangka sa panganganak ay nagbibigay ng hindi pantay na mga palatandaan ng nalalapit na pagbubuntis, ngunit ang bagong pagsilang ay hindi pa mapatunayan. Sa madaling salita, nabubuhay tayo sa isang panahon ng "inter-alon", isang sandali ng pag-unlad at mga pag-aalala, kung saan ang magkakaibang paradigma ng pamamahala ng trabaho ay magkakasamang, at ang mga tao ay sumasailalim sa duwalidad ng pagkakasamang ito ng mga modelo.
Ang prosesong ito ng malalim at palagiang mutasyon ay naglalagay sa atin sa harap ng maraming mga hamon, at pag-isipan ang tungkol sa mga ito sa isang mahalagang paraan kinakailangan na gawin ito sa dalawang mahusay na sukat, na siya namang malapit sa pakikipag-ugnay: ang sukat ng sistema ng organisasyon at ng mga taong bumubuo nito.. Naiintindihan namin na ang parehong mga organisasyon at indibidwal ay ang mga sentral na protagonista ng transisyon na ito na dinamikong at ang pagbabago ng organisasyon at personal na pagbabagong-anyo ay mga domain sa pagtaas ng kaakibat.
Pagkakaiba-iba ng mga kakayahan: manggagawa
Masasabi natin na sa pagganap ng trabaho mayroong dalawang uri ng mga kasanayan na nakakaapekto sa pagiging epektibo ng trabaho: teknikal at pangkaraniwang kasanayan.
Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga teknikal na kompetensya tinutukoy namin ang kaalaman at kasanayan na mayroon ang isang indibidwal tungkol sa isang tiyak na domain. Ang mga katangiang ito ay direktang nauugnay sa kaalaman ng isang larangan ng pag-aaral at sa pangkalahatan ay nakuha sa larangan ng pormal na edukasyon o sa pamamagitan ng karanasan sa pagsasagawa ng isang kalakalan.
Sa gayon, nakakahanap kami ng iba't ibang mga kasanayan sa teknikal na maaaring magkaroon ng mga accountant, tagabuo, mga analyst ng system, mga tubero, mga inhinyero o mga beterinaryo. Ngunit ang mga kakayahang ito, hindi mahalaga kung gaano kataas ang pag-unlad ng mga ito sa isang indibidwal, ay bumubuo lamang ng isa sa mga kadahilanan-lahat ng mahalaga, sa pamamagitan ng paraan- na makakaapekto sa kanilang pagganap sa trabaho.
Kaya, ang dalawang tao na may parehong tiyak na mga kakayahan ay maaaring gumanap naiiba sa parehong lugar ng trabaho. Anuman ang nalalaman ng bawat isa sa kanyang larangan ng specialty, ang kanyang kakayahan para sa aksyon, ang kanyang pag-unlad sa mga gawain na kanyang isinasagawa at ang pag-unlad ng kanyang karera sa trabaho ay kundisyon ng kanyang pangkaraniwang mga kakayahan.
Para sa mga layunin ng pagiging epektibo ng paggawa, maaari naming kumpirmahin na ang mga teknikal na kasanayan ay ganap na kinakailangan, ngunit ganap na hindi sapat. Maraming mga beses na nakikita namin ang mga mahusay na propesyonal na hindi mahusay na gumaganap. At nangyari ito dahil, upang makamit ang mga itinatag na layunin, sa pangkalahatan ay kinakailangan, bilang karagdagan sa mga teknikal na kompetensya, upang mailagay ang isang hanay ng mga pangkaraniwang kompetensya na ginagawang posible upang kumilos at epektibong makipag-ugnay.
Kung nagsasalita kami ng mga pangkaraniwang kompetensya ay napagtatanto natin ang mga kakayahan na kinakailangan upang magsagawa ng isang magkakaibang hanay ng mga aksyon, tulad ng pagpapadala ng mga ideya at konsepto nang malinaw at nakakumbinsi, nakikipag-ugnay sa mga grupo ng interdisipliplinary, nangungunang mga koponan sa trabaho, pakikipag-ayos at pagbuo ng mga kasunduan, gumawa ng mga desisyon sa isang sama-sama at magkakasundo na paraan, lutasin ang mga salungatan, gumana nang magkakasabay at pakikipagtulungan sa iba't ibang aktor na kasangkot, pamahalaan ang mga proyekto, piliin, gamitin at ibahagi ang kaalaman. Habang umaakyat ang isang tao sa hierarchical scale ng isang samahan, ang kalikasan ng mga aktibidad nito ay lalong magiging nauugnay sa ganitong uri ng mga kasanayan.
Ang mga kompetensya ng Personal na Master
Ang isa sa mga pangunahing problema na pinalaki ng mga kumpanya ngayon ay ipinahayag sa sumusunod na tanong: Ano ang pinaka-epektibong paraan upang masiguro ang pagkuha at pagbuo ng mga pangkaraniwang kasanayan sa iyong mga tauhan, pangunahin sa mga antas ng pagmamaneho?
Ang isang mahalagang konklusyon na naabot ko sa propesyonal na kasanayan ng pagsasanay at pagpapadali sa pagkuha ng ganitong uri ng mga kumpetisyon, ay na lampas sa mahabang listahan ng mga pangkaraniwang kumpetisyon na maaaring nakalista, mayroong isang maliit na nucleus ng limang kompetensya na bumubuo sa batayan at suporta ng lahat ng iba pa.
At ito ay dahil sa upang maipatupad ang anuman sa mga ito kinakailangan upang maisagawa ang isang hanay ng iba pang mga kakayahan. Halimbawa, tingnan natin ang kakayahang makipag-ayos at malutas ang mga salungatan. Ang lahat ng negosasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa isa pa at ipinapahiwatig nito ang kakayahang malaman kung paano magtatag ng isang mahusay na interpersonal na bono, magsalita nang malinaw at nakakumbinsi, makinig nang malalim at mag-imbestiga nang may kasanayan (kasanayan sa pakikipag-usap).
Inihahatid din nito ang kakayahang lumikha ng isang emosyonalidad ng tiwala na nagbibigay-daan sa isang bukas na saloobin upang makabuo ng mga bagong paraan ng paglutas ng problema sa pinag-uusapan (lakas ng emosyon).
Pinagsama ko ang pangunahing ito ng limang pangunahing batayan, na sumusuporta at bumubuo sa hanay ng mga pangkaraniwang kasanayan, sa ilalim ng pangalan ng Personal Master, sa pananalig na ang kanilang pagsasama at pag-unlad ay ang pinakaligtas at pinakamabisang paraan., hindi lamang para sa pagkuha ng iba pang mga pangkaraniwang pangkaraniwang kakayahan, ngunit bilang isang proseso ng personal at propesyonal na pag-unlad. Ang mga pangunahing katangiang ito ay: Personal na Pananaw, Lakas ng Emosyonal, Kakayahan para sa Pagkatuto at Pagbabago, Mga Kumpetisyon sa Pakikipag-usap at pagiging epektibo ng Interpersonal. Kami ay madaling bumuo ng bawat isa sa kanila.
1. Personal na Pananaw
Ang unang kakayahang ito ay nagsasangkot sa pagkuha ng isang paniwala ng kahulugan at layunin sa ating buhay. Binubuo ito ng mga halaga at adhikain ng bawat isa sa atin, na nagbibigay ng layunin at kahulugan sa ating pag-iral at itinatag ang pagiging patnubay ng ating mga aksyon.
Upang ang Personal na Pananaw ay hindi lamang isang konseptong teoretikal ngunit upang makuha ang sukat ng isang enerhiya na nagtutulak sa ating pang-araw-araw na mga aksyon, dapat itong ibase sa tatlong sangkap na sangkap na nakikipag-ugnay sa isang magkakasamang paraan. Ang mga elementong ito ay:
I. Hinaharap na Pangitain
II. Kaalaman sa sarili
III. Hinaharap na Disenyo at Konstruksyon
Ang Pangitain ng Hinaharap ay nagsasangkot ng pag-iisip ng kapalaran na nais nating likhain, na lumilikha ng imahe ng buhay na nais nating mabuhay, na mag-project sa paraang nais natin at kung ano ang nais nating gawin.
Ang kaalaman sa sarili ay nagsasangkot sa pagiging kamalayan ng kung saan tayo nakatayo, kung sino tayo ngayon, sa kasalukuyan, ngayon at ngayon. Ang pagkakaroon ng kalinawan sa bagay na ito ay mahalaga, dahil upang maitaguyod ang landas na dapat nating lakbayin upang makuha ang nais natin, dapat nating malaman kung saan tayo nagsisimula.
Ang konsepto ng Disenyo at Konstruksyon ng Hinaharap ay nagsasangkot ng ideya na gawing responsable tayo sa kapalaran ng ating buhay, para sa pagtatayo ng ating kinabukasan at kumilos nang naaayon. Nang walang nakagawa na pagkilos, ang Pananaw ay isang pahayag lamang, isang magandang pantasya na walang nasasabing mga resulta.
2. Lakas ng Emosyonal
Ang emosyonalidad ay isang predisposisyon para sa pagkilos at sa gayon kundisyon ang aming pagganap. Nakasalalay sa estado ng isip na naririto tayo, ang ilang mga aksyon ay posible para sa atin at ang iba ay wala.
Mayroong mga mood na humahantong sa amin upang magsagawa ng mga aksyon na hindi namin nais na gawin (halimbawa kapag mayroon kaming angkop na galit) at may iba pang mga mood na ginagawang imposible para sa amin na magsagawa ng mga aksyon na kailangan nating gampanan (halimbawa kapag hindi tayo nangangahas na magsalita sa publiko dahil sa takot o kahihiyan).
Ang bawat damdamin ay naghahatid sa amin para sa isang iba't ibang uri ng pagkilos at ito ang dahilan kung bakit ang emosyonal na malakas na nakakaapekto sa pagiging epektibo ng trabaho ng mga indibidwal at mga koponan sa trabaho, at nakakaapekto sa pagiging produktibo ng organisasyon at pakikipagkumpitensya sa negosyo. Ang Lakas ng Emosyonal ay ang kakayahan ng mga tao na malaman at pamahalaan ang kanilang mga emosyon. Para sa pag-unlad nito, ipinapanukala naming makilala ang tatlong antas na magkakaugnay:
• Kamalayan sa emosyonal
• Pagpigil sa emosyonal
• Pamumuno sa Emosyonal
3. Pagkatuto ng Kakayahan at Baguhin ang mga kasanayan sa teknikal
Ang patuloy at pinabilis na pagbabagong-anyo ng mga sitwasyon sa lipunan at paggawa ay naghahatid sa amin ng pangangailangan para sa pagbabago at pag-aaral ng habang-buhay. Ito ang dahilan kung bakit ang "pag-aaral na matuto" ay bumubuo ng isang pangunahing kasanayan, ang ina ng lahat ng mga hinaharap na kompetensya na maaari nating makuha. Ang mga bagong hamon at mabilis na pagkabulok ng kaalaman ay humahantong sa amin na marami sa mga kasanayan na nakuha sa mga nakaraang taon ay hindi nagsisilbi o hinahadlangan ang aming pagganap.
Ang ating Kapasidad para sa Pagkatuto at Pagbabago ay ang tanging kakayahan na maaaring masiguro na ang ating mga aksyon ay patuloy na maging epektibo at na tayo ay nakakakuha at nagpaperpekto ng mga kompetensya na hinihiling sa atin ng sunud-sunod na mga pangyayari na ipinakita sa atin.
4. Kumpetisyon sa Pakikipag-usap
Ang isang malaking bahagi ng mga gawain na isinasagawa namin sa aming gawain sa trabaho ay may mahalagang sangkap sa pakikipag-usap, dahil isinasagawa namin ito sa pakikipag-usap sa ibang tao. Karamihan sa mga pangkaraniwang pangkaraniwang kasanayan ay pangkaraniwan na batay sa mga kasanayan sa pakikipag-usap. Walang sinumang maaaring humantong, makipag-ayos, mag-coordinate ng mga aksyon, o magtrabaho bilang isang koponan maliban sa pamamagitan ng kanilang mga pag-uusap. Kaya, ang komunikasyon ng tao ay isang pangunahing kadahilanan sa personal na pagiging epektibo at pagiging produktibo ng organisasyon.
Sa bawat pag-uusap mayroong isang pag-ikot ng biyahe sa pagitan ng pagsasalita at pakikinig at pakikinig at pagsasalita, isang walang tigil na pagpapalitan ng mga salita at emosyon. Kami ay nagsasalita, makinig, obserbahan at nagtatalaga ng kahulugan sa parehong pandiwang at di-pandiwang wika ng aming interlocutor. Batay sa mga pagkilos na ito, iminumungkahi namin na ang sining ng epektibong pag-uusap ay malapit na nauugnay sa pag-unlad ng limang Kumpetensyang Pakikipag-usap:
• Magsalita nang may kapangyarihan
• Makinig nang malalim
• Mag-imbestiga nang may kasanayan
• Mag-ayos
• Makipag-usap nang matatag
5. pagiging epektibo ng Interpersonal
Kung titingnan natin ang mga kumpanya mula sa kanilang pag-uusap sa kalikasan, kung napapansin natin na ang pangkaraniwang pang-organisasyon ay nangyayari sa pakikipag-ugnayan ng isang network ng mga tao na, sa pamamagitan ng mga pag-uusap, ay gumawa ng mga link ng mga pangako na nagbibigay-daan sa kanila upang maiugnay ang kanilang mga aksyon, maiintindihan namin na ang aming pagiging epektibo sa trabaho ay tinutukoy ng dalawang sukat ng aming pag-uugali. Nakokondisyon ito ng aming kakayahang maisagawa ang mga tukoy na gawain na ginagawa namin, ngunit sa baybayin ito ay naiimpluwensyahan ng aming mga kakayahan upang ayusin ang mga gawaing ito sa mga proseso at kolektibong mga daloy ng trabaho. Ang parehong mga aspeto ay nakakaapekto hindi lamang sa pagiging epektibo ng indibidwal, kundi pati na rin ang kolektibong pagiging epektibo.
Ang aspetong ito ng pamamahala ng organisasyon ay nagpapahiwatig ng kahalagahan ng kompetisyon sa interpersonal na pakikipag-ugnay. Nagbabalaan ito sa amin tungkol sa sukat na ang kakayahang pamahalaan nang epektibo sa iba't ibang mga network ng mga relasyon kung saan nagaganap ang mga pagkilos sa paggawa. Ang Interpersonal na Epektibo ay nagpapahiwatig ng mga karampatang pagkilos upang lumikha at makabuo ng kalidad ng mga bono, magtatag at magampanan ng mga pangako, mag-coordinate ng mga aksyon, pamahalaan ang mga umuusbong na salungatan at makabuo ng kinakailangang tiwala upang ang pag-unlad ng mga produktibong pagkilos sa mga network ng mga ugnayang ito ay posible.
