Ang aktibidad ng komersyal at ang pagbebenta ay tumugon sa isang ganap na tinukoy na proseso, kung saan dapat malaman at kilalanin ng nagbebenta ang bawat isa sa mga yugto ng kung saan ito ay binubuo at alam kung paano kumilos at magtaltalan sa bawat isa sa kanila. Upang gawin ito, dapat hindi ka lamang magkaroon ng ilang mga kasanayan sa panlipunan at komunikasyon, ngunit dapat kang magkaroon ng tiyak na kaalaman sa mga pangangailangan na nais mong masiyahan ang iyong mga customer at higit sa lahat malaman ang iyong mga customer.
Ang pamamahala sa negosyo ay isang term na nauugnay sa marketing, iyon ay, binibigyan ka nito ng mga pamamaraan kung paano itaguyod ang isang produkto o serbisyo. Nag-aalok ito ng lahat ng mga kinakailangang tool upang maayos na mangasiwa at pamahalaan ang pangunahing mga komersyal na aktibidad ng samahan sa lalong puspos at mapagkumpitensyang merkado. Para sa kadahilanang ito, sa proseso ng komersyal at negosasyon, ang pinakamahalagang elemento ay ang komunikasyon.
Ang komunikasyon sa pagitan ng mga tao ay isang proseso na umaangkop sa paggawa ng mensahe ng nagpadala at ang compression nito ng tagatanggap ay sabay-sabay at nangyayari sa pamamagitan ng interpersonal na relasyon. Kung iakma natin ang nakaraang proseso sa komunikasyon sa komersyo, dapat nating maunawaan na ang lahat ng komersyal na komunikasyon ay dapat magkaroon ng isang layunin, na sa aming kaso ay ang pagbebenta ng aming produkto / serbisyo. Ang layunin na ito ay natutupad kapag nagawa nating makabuo ng isang malinaw at kongkreto na ideya ng nais nating maipadala sa aming tatanggap, na sa aming kaso ay ang kliyente. Ang mga kongkreto at tumpak na mga ideya na suportado ng mga argumento na mayroon tayo tungkol sa aming mga produkto / serbisyo, ay nagpapalabas sa amin ng isang komersyal na mensahe sa pamamagitan ng isang channel, na maaaring isulat o pasalita,Upang makatanggap ang aming kliyente ng totoo at makatotohanang impormasyon tungkol sa aming mga produkto o serbisyo.
Ang impormasyong ito ay na-decode ng aming kliyente at binibigyang kahulugan ayon sa kapaligiran kung saan gumagalaw ang komersyal na pag-uusap, pati na rin, sa pamamagitan ng mga kasanayan sa komunikasyon na inilalapat natin, tulad ng boses, intonasyon, wikang pandiwang at wika. hindi pasalita, nagsusulong ng isang pagkilos na pareho sa pagbili o pagtanggi ng aming produkto / serbisyo. Ang pag-uugali ng customer na ito ay hinihimok ng kanilang mga pangangailangan at personal na pagganyak, na gumagawa ng isang pang-unawa sa kumpanya, ang produkto / serbisyo o ang nagbebenta na maaaring maging tunay o hindi totoo, depende sa mga argumento at kasanayan ng customer. komunikasyon na ginagamit namin sa buong panayam, na nagiging sanhi ng isang nakakaapekto reaksyon, pag-aalinlangan o pagtanggi,na gumagawa sa kanyang mapa ng kaisipan ang paglikha ng isang imahe o impresyon tungkol sa mga bagay, sa gayon ay bumubuo ng kanyang pag-uugali na magkaroon sa buong panayam na komersyal.
Una sa dapat nating malaman, ano ang ibinebenta?
Ang proseso kung saan ang mga pangangailangan ng customer ay dapat masiyahan sa kapalit ng isang benepisyo para sa kumpanya at nagbebenta.
Ang pagbebenta ay isang mahalagang pag-andar sa ekonomiya na tumutulong sa paglikha ng isang demand sa commerce at sa consumer. Sa pamamagitan ng pagbebenta, ang halaga ay idinagdag sa mga produkto at serbisyo, ito ay isang produktibong aktibidad at upang makamit ito kinakailangan din na isaalang-alang ang personal na pamamaraan.
- Ang pagbebenta ay isang propesyon: ito ang nagbebenta na may pananagutan na madagdagan ang negosyo at ang magandang imahe ng samahan.In the sale, hindi ito na-improvised, ngunit kinakailangan na lumikha dahil ang produkto ay hindi binili ngunit ang pangako o kita.Ang nagbebenta ay ipinanganak at ginawa dahil ang lahat na may tamang mga katangian para sa pagbebenta at ang pagnanais na mabuo ang mga ito ay maaaring maging matagumpay sa mga benta. Upang matagumpay na hikayatin ang nagbebenta ay dapat malaman ang mga pangangailangan at panlasa ng mga tao, alamin ang lahat kung ano ang nauugnay sa produkto na ibebenta mo at sa kung anong antas ito nakakatugon sa mga pangangailangan at panlasa ng mamimili at dapat mong maiparating ang iyong mga ideya sa mga potensyal na customer sa isang epektibong paraan.
Ang proseso ng benta ay nagsasangkot ng mga pamamaraan na nagpayaman sa naturang pamamahala. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga diskarte sa pagbebenta ay bumubuo sa katawan ng mga pamamaraan na ginamit sa propesyon ng pagbebenta. Ang mga pamamaraan na ginagamit ay nag-iiba-iba nang malawak, mula sa pagbebenta ng konsultant na nakasentro sa customer hanggang sa matigas na "hard pagsasara." Ang lahat ng mga pamamaraan ay nangangailangan ng ilang karanasan at halo-halong medyo may sikolohiya upang malaman kung ano ang nag-uudyok sa iba na bumili ng isang bagay na inaalok sa iyo.
Ang pagkontrol sa teorya ng ilang mga diskarte sa pagbebenta ay maaaring mag-alok ng napakataas na pagbabalik, habang ang kakulangan nito ay maaaring maging nalulumbay at nakakabigo. Ang salesperson ay madalas na makitungo sa maraming mga pagtanggi, na mahirap hawakan ng emosyonal, sa pangkalahatan ay binanggit bilang ang pinaka-karaniwang dahilan sa pag-alis sa propesyon. Dahil dito, ang mga diskarte sa pagsasanay sa pagbebenta ay nagsasama ng isang napakahusay na motivational material at pagsasanay na ibinigay ng mga sinanay na psychologist o mga ex-salespeople na tinatawag na coachers; Karaniwan itong mga tagapamahala o salespeople na may mahabang kasaysayan.
Sa pangkalahatan, ang pagsasanay sa mga benta ay karaniwang napaka mabangis at itulak sa mga limitasyon ng kasanayan at pag-unawa ay inihambing sa pagsasanay sa kaligtasan ng militar ng militar dahil ang salesperson ay patuloy na nakagapos sa pagkabigo at pagtanggi. Ang tinaguriang "pagkahilig sa HINDI" ay dapat mabuo ng pamatasan at pormal na paggamit ng iba't ibang mga konsepto mula sa modernong induktibong sikolohiya. Ngayon ang isang tunay na propesyunal na benta ay isang mataas na kwalipikadong tao sa iba't ibang mga lugar o asignaturang humanistic tulad ng sikolohiya, marketing, diskarte sa pagsasalita ng publiko, programming ng neurolinguistic, pagganyak at wika.
Ang pamamahala sa pagbebenta ay nagsasangkot ng iba't ibang mga proseso: pag-unlad ng produkto, pagpepresyo, serbisyo sa customer, marketing, pagpaplano at pagsusuri ng mga resulta, ay ilan sa mga lugar na dapat makatanggap ng nararapat na atensyon upang lumago ang negosyo at may higit na pakinabang..
Higit sa pagkakaroon ng isang mahusay at sanay na koponan, ang kwalipikasyon ng pamumuno ay mahalaga para sa pag-optimize ng pamamahala ng mga benta. Narito ang apat na hakbang upang matulungan kang pamahalaan ang iyong mga benta nang mas produktibo:
1. Kontrol ng proseso ng pagbebenta
Ang bawat manager ng benta ay dapat kumuha ng responsibilidad sa pagtiyak na ang bawat yugto ng proseso ng pagbebenta ay magbubukas sa isang napapanahong paraan, kaya mainam na maitaguyod ang tamang pagpaplano sa pagbebenta at sundin ito.
2. Pagpaplano ng benta
Mahalaga ang pagpaplano sa pagbebenta para sa mga kumpanya na nais makamit ang mas mahusay na mga resulta sa merkado. Ito ay nagsisilbing gabay para sa koponan, dahil nagtatatag ito ng mga layunin at layunin.
Sa mapagkukunang ito isang mas produktibong pamamahala ng mga benta ang ginawa. Para sa mga ito, kinakailangan upang tukuyin ang ilang pamantayan, tulad ng target na madla ng kumpanya, sabihin parehong panloob at panlabas na mga kliyente, ang siklo at relasyon ng mga pagbili at benta, diskarte sa merkado at mga paraan ng pakikitungo sa kumpetisyon. Gayundin, kailangan mong magtakda ng mga layunin sa pagbebenta. Ang mga ito ay dapat maging makatotohanang at nakipag-ugnay sa buong koponan. Ang higit na nakatuon sa mga empleyado ay, mas maraming mga pagkakataon doon upang makamit ang inaasahang resulta sa isang naibigay na panahon.
3. Pag-recruit ng talento
Ang pamamahala sa pagbebenta sa isang negosyo ay naghihirap kapag ang koponan ay kulang sa nakatuon at sinanay na mga propesyonal. Para sa kadahilanang ito, ang pamumuhunan sa recruitment ng talento ay isang pangunahing diskarte, na hindi dapat makita bilang isang gastos.
Kung nais ng negosyante na makakuha ng mas mahusay na mga resulta sa mga benta, kinakailangan na magkaroon ng pinakamahusay na mga empleyado. Alalahanin: ang kakulangan ng mga kwalipikadong propesyonal ay bumubuo ng higit pang mga gastos para sa pakikipagsapalaran, pangunahin sa pangmatagalang panahon, dahil sa pag-iikot.
4. Pagsasanay sa koponan
Bilang karagdagan sa pag-upa ng mga talento para sa kumpanya, kinakailangan na pumusta sa patuloy na pagsasanay ng pangkat ng mga benta, upang mapagbuti ang mga kasanayan ng mga propesyonal, tulad ng kakayahang maiugnay at magtrabaho kasama ang mga layunin, halimbawa.
Hindi rin dapat kalimutan ng mga tagapamahala upang sanayin ang mga empleyado sa mga tuntunin ng kaalaman tungkol sa katotohanan ng kumpanya. Mahalaga na ipagbigay-alam din sila tungkol sa kompetisyon, mga produkto, profile ng customer at pagpaplano ng negosyo.
Ang pamamahala sa pagbebenta ay isa sa mga pangunahing sangkap na dapat gawin ng bawat nakabase sa benta. Ito ay ang pagsasanay at pamamahala ng isang koponan sa pagbebenta at ang pagsubaybay at pag-uulat ng mga benta ng kumpanya. Mahalaga para sa isang negosyo, dahil kung ang mga prinsipyo ng pamamahala ng pagbebenta ay isinasagawa nang wasto, maaari nilang dagdagan ang mga benta ng iyong kumpanya.
Upang makamit ang mga layunin sa pagbebenta, ang iyong kumpanya ay kailangang magtakda ng mga numero ng benta o mga layunin para sa mga kawani. Ang isang paraan para makamit at mapanatili ang paglago ay ang pagtaas ng mga numero ng benta nito. Ang mga tagapamahala ng benta ay maaaring magtakda ng mga layunin sa pagbebenta na nagsusulong ng paglago at makakamit para sa mga kawani. Maraming mga manager ng benta ang gumagamit ng mga diskarte o iba pang mga insentibo upang ma-motivate ang mga kawani upang makamit ang mga layunin. Ang mga layunin sa pagbebenta para sa mga kawani ay maaari ring itakda upang tumugma sa mga lakas ng bawat miyembro ng kawani.
Gamit ang pamamahala ng mga benta, ang isang kumpanya ay maaaring gumawa ng mga ulat ng benta na maaaring magamit upang masubaybayan ang pagganap ng lakas ng benta nito sa iba't ibang mga tagal ng oras. Halimbawa, maaari mong gamitin ang mga ulat ng benta upang ihambing ang mga benta ng kumpanya sa iba't ibang taon sa parehong panahon. Ang mga ulat sa pagbebenta ay maaaring matukoy ang direksyon na dapat gawin ng negosyo batay sa mga resulta. Halimbawa, kung ang mga ulat ng benta ay natutukoy na ang iyong negosyo ay nakakaranas ng makabuluhang paglago ng taon-sa-taon, maaaring ipahiwatig nito na ang pagpapalawak ay isang posibleng direksyon para sa kumpanya, korporasyon, o negosyo.
Habang lumalaki ang negosyo, maaari itong maging mas mahirap upang makontrol at pamahalaan ang proseso ng pagbebenta nang walang isang sistema sa lugar. Nag-aalok ang pamamahala ng benta sa mga kumpanya ng isang sistema upang sanayin at pamahalaan ang mga empleyado habang pinapagbago ang proseso ng benta mula sa indibidwal na klerk ng benta hanggang sa customer. Ito ay kapaki-pakinabang sapagkat kung may problema sa anumang punto sa proseso ng pagbebenta na maaaring makaapekto sa kakayahang kumita ng negosyo, mabilis itong matukoy at maiwasto.
Pinapayagan ng pamamahala ng benta ang pamamahala upang masubaybayan ang pandaigdigang mga benta ng kumpanya, pati na rin ang mga indibidwal na benta para sa bawat empleyado. Gamit ang pagsubaybay sa mga benta, ang pamamahala ay maaaring sabihin kung ang negosyo ay nasa track upang matugunan ang mga layunin nito o kung ang mga indibidwal na miyembro ng koponan ng benta ay hindi gumagawa ng sapat na benta. Sa pamamagitan ng pagpapanatili ng lakas ng benta na patuloy na napapanahon sa katayuan ng iyong benta, maaari mo silang tulungan na ayusin ang kanilang mga diskarte sa pagbebenta at pagiging produktibo upang makamit ang mga layunin ng benta ng kumpanya at sa gayon ay palakasin ang kanilang pagkakakilanlan at imahe sa publiko.
Sa kadahilanang ito, ngayon, ang pagsasanay ng mga propesyonal sa mga komersyal na lugar ng mga kumpanyang nagbebenta ng mga produkto at serbisyo sa isang kumplikadong paraan ay pinakamahalaga dahil sila ang mga nagpapatakbo ng madiskarteng, ang mga hinihingi at mga hamon na nagpapakilala sa iba't ibang sektor o merkado at karaniwang naroroon coincidences sa paraan upang harapin ang mga ito bago ang kumpetisyon.
Samakatuwid, ang isang mabuting salesperson, na isinasaalang-alang na ang mga benta ay ang kanyang propesyon, ay dapat palaging isipin tulad nito, ang pangunahing bagay ay upang makita ang pinakamahusay sa kanyang produkto sa lahat ng oras at sa ganitong paraan magagawa niyang mag-alok ng kanyang mga benepisyo sa pinakamahusay na paraan; huwag iwanan ang kumpetisyon, lagi silang magsasakop ng isang napakahalagang lugar sa bawat aksyon ng nagbebenta, ang rekomendasyon ay upang makuha ang pinakamahusay na ito at matuto mula dito, sa ganitong paraan, lumago sa iyong negosyo. Mayroong iba pang mga aspeto na hindi dapat kalimutan ng isang mabuting salesperson, tulad ng kumpanya na sumusuporta sa kanilang trabaho at, pinaka-mahalaga, ang mga customer, na batayan ng kanilang trabaho, nararapat silang lahat ng iyong pansin at dedikasyon sa parehong mga proseso, hindi mo magagawa kalimutan na ang mga customer ay ang kabuuang dahilan para sa iyong trabaho. Ang pinakamahalagang bagay ay upang tamasahin ang trabaho, anuman ito,kailangan mong magpasalamat at palaging magkaroon ng pinakamahusay na saloobin, sa ganitong paraan makikita mo ang pinakamahusay na mga resulta sa iyong pagbebenta na sumasalamin kapwa para sa iyo bilang isang propesyonal at para sa pamana at mga layunin ng kumpanya.
Mga sanggunian sa Bibliographic.
- Bello Clemente at Calderin Magaly: Paano itaas ang pamamahala ng mga benta sa pamamagitan ng Merchandising? Dokumento sa digital na format, kumonsulta sa
11/9/2017 Paaralan ng Negosyo at Pamimili: Manwal na Teknikal na Teknikal, Dokumento sa digital na format, 2008.http: //es.wikipedia.org: Mga diskarte sa pagbebenta. Dokumento sa digital na format, 2012. Pinakabagong edisyon Sep 15, 2017 at 21:21 Http://www.monografias.com: Paano mabuo ang mahusay na pamamahala ng benta. Ang dokumento sa digital na format ay nagkonsulta noong 11/9/2017. Http: //www.howenespanol.com: Kahalagahan ng pamamahala ng mga benta. Ang dokumento sa digital na format ay nagkonsulta noong 11/14/2017.
