Magsimula tayo sa pamamagitan ng pagtukoy sa kultura ng negosyo, na kilala rin bilang Organisational Culture, Institutional Culture, Administrative Culture, Corporate Culture, o Business Culture.
Ayon sa kahulugan ng Wikipedia, ang Business Culture ay tinukoy bilang "ang hanay ng mga paraan ng pag-iisip, pakiramdam at kilos na ibinahagi ng mga miyembro na bumubuo sa samahan. Ito ang hanay ng mga karanasan, gawi, kaugalian, paniniwala at pagpapahalaga na nagpapakilala sa isang pangkat ng tao, na inilapat sa saklaw ng isang samahan, institusyon, pamamahala, korporasyon, kumpanya, o negosyo ”.
Malinaw, kung nais mo ang iyong kumpanya na maging oriented patungo sa Serbisyo sa Customer, at pagpapabuti ng kalidad, ang Kultura ng Negosyo ay dapat magsulong, hikayatin at isama ang mga tauhan, ugali, kaugalian, karanasan at halaga na makagawa ng mga positibong karanasan sa mga customer sa pamamagitan ng ang mataas na kalidad ng mga produkto at kahusayan sa mga serbisyo.
Gayunpaman, ang Business Culture ay hindi ipinagpasiyahan, dapat itong hubugin ng pamumuno na isinasagawa ng Pangangasiwa at Pangangasiwa sa Gitnang, at dapat itong matuklasan ang lahat ng mga tauhan ng kumpanya sa isang kaskad. Ang mga pagbabago at pagbabago ng kultura ay tumatagal ng oras at dapat na patuloy na susuriin at susubaybayan upang matiyak na ang mensahe na ipinadala sa mga kawani sa pamamagitan ng pag-uugali at wika ng kanilang mga pinuno ay kaakibat at nakahanay sa mga halaga at gawi na inaasahan sa kultura.
Ang isang kumpanya na may matatag at panloob na kultura ng serbisyo sa mga kawani nito ay likas na papabor sa pagsukat, pagsubaybay, pagpapabuti at pagbagay ng mga proseso, istraktura at diskarte upang matiyak ang kalidad ng mga produkto at serbisyo, at kasiyahan ng customer.
Ang isang kumpanya na may isang kultura ng serbisyo na nakaugat sa mga kawani nito ay nag-aambag sa mas mahusay na mga tao sapagkat ito, sa pamamagitan ng kanilang pag-uugali, humuhubog sa kultura ng korporasyon na magpapalaganap sa lahat ng mga gawain ng buhay, nagbabago at kumakalat ng kanilang mga gawi sa pamilya at sa lipunan.
Ang mga pagbabagong pangkultura ay umaabot sa mga lungsod at bansa, ngunit inaalala natin na ang mga gawi, paniniwala at halaga ay dapat na ibinahagi ng mga mamamayan, at ito ay posible lamang kung ang mga indibidwal na interes ay nakahanay sa kolektibo.
Ang patuloy na pagsasanay ng mga tauhan at ang paggamit ng teknolohiya ay mga istratehikong mga kadahilanan na nag-aambag sa mga leaps ng kabuuan sa pagbabago ng kultura. Ang isang nais na pag-uugali ay dapat na maging isang ugali upang maging napapanatiling paglipas ng panahon, at ang ugali ay nakamit lamang sa pamamagitan ng patuloy na pag-uulit ng pag-uugali, at ang lahat ng ito ay dapat na maipadala sa kawani sa pamamagitan ng pagsasanay at paggamit ng teknolohiya upang mapadali iyong pang-unawa.
Mga Elemento ng Kulturang Pang-organisasyon
