50 taon na ang nakalilipas at sa loob ng umuusbong na kilusan sa paligid ng bahagi ng pamamahala ng negosyo, si Douglas McGregor ay bumalangkas sa tinatawag na Theory Y, na kung saan ay isang tumalon ng kabuuan sa direksyon ng mga tao. Pagkatapos nito at bukod sa iba pang napapanahong at mahalagang mga kontribusyon, ang ilan ay ginawa nina Maslow at Herzberg; Ngunit tinanong ni McGregor ang tradisyonal na paniniwala na ang mga manggagawa ay may kakayahang umiwas sa mga responsibilidad at kailangan ng mga kontrol - at kahit na mga banta - upang maisagawa ang kanilang gawain (Teorya X).
Oo, kalahati ng isang siglo ang lumipas mula nang mailathala ang The human side of enterprise (1960), kung saan inilarawan ni McGregor ang dalawang pangunahing paniniwala sa mga logro, X at Y, marahil nang walang pagnanais na malinaw na ipagtanggol ang isa sa isa at alam na sila ay ng mga stereotypes; ngunit siya ay kumbinsido na ang rebolusyonaryong Teorya Y ay maaaring maisagawa nang may pag-iingat. Sa katunayan, at nang makilala ito nang maraming taon, nagawa niya itong matagumpay sa Procter & Gamble (Georgia), kasama ang orkestasyon ng mga koponan na nakatuon sa sarili.
Sumang-ayon tayo, na may ilang pananaw at pagpapagaan, na ang Teorya X ay nakita ang mga manggagawa bilang isang hindi maiiwasang problema at gastos, at Theory Y, ay nakita nila ito bilang isang solusyon at isang halaga upang mapagsamantalahan; na ang Teorya X ay nakahanay sa imahe ng isang "mekanikal" na gawain, at Teorya Y, na may gawa ng pag-iisip at paglalapat ng kaalaman; na Teorya X ay nauugnay sa pagpapatupad ng mga itinalagang gawain, at Teorya Y, sa pag-aakalang responsibilidad at henerasyon ng mga resulta; na ang Teorya X ay sumasalamin sa pagsunod ng mga manggagawa, at Teorya Y, ang kanilang katalinuhan.
Tiyak na pinanatili ni McGregor na gumawa siya ng Teorya X at Y ng isang tiyak na emosyonal na distansya, na may isang tiyak na lamig, bagaman siya ay binigyan ng kahulugan upang ipagtanggol ang umuusbong na Teorya Y. Namatay siya (1964) bago mabuo ang kanyang Teorya Z, mas makatotohanang at naaangkop kaysa Y, at sa ang isa sa karamihan ng kanyang sarili; ito ay si Bill Ouchi na makokolekta sa ibang pagkakataon (Theory Z, 1981) na saksi, upang palakasin ang modelo ng pamamahala ng Hapon sa isang oras na ang pamamahala ng Hapon ay nagdulot ng isang tiyak na kamangha-manghang, at hindi lamang dahil sa mga antas ng kalidad na nakamit. Ngunit ang mga pangitain X at Y ay bumubuo pa rin ng dalawang eksklusibong mga poste ng sanggunian, ang pagsasaalang-alang kung saan ay kapaki-pakinabang sa amin.
Sinusuportahan ng Teorya Y, oo, isang imahe ng may kakayahang, responsable, may kontrol sa sarili na manggagawa at nakatuon sa mga resulta, na natural ngayon, ngunit kung saan noong 1960 ay nagdulot ng maraming kontrobersya. Ang pangitain na ito ay maaaring isaalang-alang ang pinagmulan ng maraming mga pagbabago sa kultura na alam namin noong 80s at 90s, ngunit marahil ay dapat din nating kilalanin na ngayon ay wala pa ring ilang mga kumpanya na naka-install sa mga paniniwala na natipon ng Theory X, na maaaring nauugnay sa estado ng ating pagiging produktibo, tila natigil.
Sa pagmamasid sa mga katangian ng tinatawag na kaalaman at ekonomiya ng pagbabago, ang Teorya Y ay tila nangangako ng higit na produktibo at kasiyahan ng propesyonal. Ito ay dahil hinihintay nito ang paglawak ng kapital ng tao pagkatapos ng mga tukoy na layunin, iyon ay, ang kaalaman na nagmula sa pag-aaral sa panghabambuhay, iyon ng katalinuhan at pang-emosyonal na katalinuhan, ng pagkamalikhain, na ng tunay na intuwisyon… Makikita natin ang manggagawa sa kaalaman bilang isang mapagkukunan ng tao-at maraming mga kumpanya pa rin ito, ngunit din bilang isang paksa na nagdadala at nag-aambag ng kapital ng tao sa kanilang samahan. Marahil hindi tayo dapat magkaroon ng madalas na pagkakatulad sa pagitan ng mga salitang "mapagkukunan ng tao" at "kapital ng tao".
Ngayon maaari nating maiugnay ang Teorya X sa Direksyon ng Mga Tagubilin o Gawain, kasama ang pagtanggap ng pagsunod at maging ang pagiging kumplikado ng mga manggagawa, na may sukatan ng trabaho para sa oras ng presensya sa posisyon, kasama ang authoritarianism ng boss… Kaayon. Ang Teorya Y ay maaaring maiugnay sa mahusay na orkestra ng Pamamahala ng Mga Objektibo, sa pag-upa ng katalinuhan at pagkamalikhain ng mga manggagawa, na may pagsusuri sa pagganap ayon sa mga resulta, na may isang hierarchical na relasyon na minarkahan ng kapwa respeto at propesyonalismo.
Ang Absenteeism at ang tinatawag na presenteeism ay madalas na pinag-uusapan at isinulat tungkol sa, at ito ang humahantong sa akin na paniwalaan na patuloy nating iniuugnay ang pagganap ng indibidwal sa kanyang oras na ginugol. Marahil ay dapat nating bigyang pansin ang katalinuhan at pagkamalikhain na ipinapakita, dahil ang gawain ng kaalaman ay nagpapahintulot sa atin na mag-isip, at marahil, sa ilang mga kaso, kung saan ang pinakamasama ay naisip na nasa opisina; ngunit higit sa lahat, kailangan nating dumalo sa mga nakamit na resulta, dahil hinihingi ang mga kahilingan sa pagiging produktibo at pagiging mapagkumpitensya upang makita ang mga manggagawa bilang mga propesyonal, sa halip na bilang masunuring mga empleyado.
Iminungkahi ni Pío Baroja na sa Spain na binayaran mo ang pagsusumite at hindi gaanong para sa trabaho; ngunit hindi na dapat ganito sa anumang kaso. Malinaw, ang bawat kumpanya ay dapat sumang-ayon sa mga layunin at layunin sa mga tagapamahala at matatandang manggagawa; Ngunit pagkatapos, sa ekonomiya ng kaalaman at pagbabago, dapat na marahil bigyan ang papel ng bawat pag-andar sa sinumang bumubuo nito.
Marahil ang buong tao ay dapat na lubusang mag-star sa kanyang trabaho-Theory Y-, kung naghahanap tayo ng mas malaking produktibo. Kahit na ang lahat ng ito ay napaka-kumplikado, hindi namin maaaring hilingin sa mga manggagawa para sa buong pag-aaral, at pagkatapos ay hilingin na kumilos sila alinsunod sa nalalaman o nais ng boss, marahil hindi gaanong teknolohikal na napapanahon.
Noong 2010 - umuusbong ang panahon ng kaalaman - Marahil ay ipagpapatuloy ni McGregor ang kanyang dalawang pangunahing teoryang sanggunian, na maaaring lapitan ng bawat organisasyon ayon sa mga katangian nito; ngunit marahil ay ilalarawan ko ang mga ito na isinasama ang ebolusyon ng wika ng pamamahala. Ang Teorya X ay mapalambot sa pagsasabi, na nakakaalam, na ang mga manggagawa ay nangangailangan ng isang pinuno na sundin. Huwag kalimutan na ang ilang mga kahulugan na ang isa sa aming pambansang eksperto ay nag-aalok sa amin ng pinuno-pinuno: "ang punong pinuno ay ang nakakaalam kung paano makuha ang pinakamahusay mula sa kanyang mga katrabaho", "ang punong pinuno ay ang gumawa ng nais ng kanyang mga tagasuporta na gawin kung ano ang kailangan nilang gawin "," ang pinuno ng boss ay isa na nanaig ang kalooban at damdamin ng kanyang mga nakikipagtulungan "…
Oo, parang nagmumuni-muni pa rin tayo sa isang manggagawa na ayaw gawin ang dapat gawin, at nangangailangan ng isang boss-leader na kumokontrol sa kanyang kalooban; sa isang manggagawa na hindi makagawa ng ninanais na mga resulta, nang walang isang pinuno ng boss na nag-aaktibo sa kanyang potensyal… Sa nagdadala ng kapital ng tao, junior o matanda, tila walang ibang posibilidad kaysa sa pagiging isang sapilitang tagasunod ng kanyang pinuno ng boss. Ang mambabasa ay maaaring ihanay ang kanyang sarili sa iba pang mga posibleng pagbabasa ng pamumuno, ngunit sa akin, sa mga kahulugan na ito, tila nakakakita ako ng Teorya X, marahil ay nagpapalitan ng pagmamanipula para sa mga kilos ng awtoridad. Mas mabuti na tayong lahat ay humantong sa sarili matapos ang mga napagkasunduang layunin; na hangarin natin ang mga layunin sa halip na sundin ang boss.
Paano mailalarawan ang Teorya Y sa wika ngayon, limang dekada mamaya? Maaari nating pag-aralan ang nangyari sa mga kumpanya na talagang pinahahalagahan ang kapital ng tao at pag-catalyze ang pagpapahayag nito, ang matalino at makabagong mga kumpanya na naging sanggunian sa mga nakaraang taon, at bago pa man mailathala ang libro ng McGregor. Hindi lahat ng mga kumpanya na nagpapahayag ng kahalagahan ng mga tao ay naniniwala sa ito (Narinig ko ang sinabi ni Tom Peters na halos lahat ng mga tagapamahala ay nagsisinungaling kapag pinag-uusapan ang kahalagahan ng mga tao), ngunit aminin natin na may ginagawa ang ilan.
Ngayon, maaari naming tiyak na maiugnay ang Teorya Y sa matalino at makabagong mga kumpanya na nagpasya na pahalagahan ang kapital ng tao at masulit ito; kasama ang mga nagpapadali sa permanenteng pag-aaral ng kanilang mga manggagawa, at hilingin sa kanila na mailapat ang kanilang mga teknikal na kaalaman at hindi sa kanilang mga bosses. Kapag tinutukoy ang mga makabagong kumpanya, ipaalala sa akin na hindi lahat ng teknolohiya ay ang ICT (mga teknolohiya sa impormasyon at komunikasyon), o lahat ay teknolohikal na pagbabago; Natatakot ako na dapat itong alalahanin, dahil madalas itong nakalimutan.
Minsan naiisip ko na, sa ating bansa, ipinangangaral namin ang patuloy na pagbuo ng limitasyon na walang sinuman ang maglakas-loob na malaman higit pa sa kanilang boss; ngunit ang kaalaman sa ekonomiya ay tila naiiba sa pagitan ng mga tagapamahala at mga subordinates, ngunit sa pagitan ng mga propesyonal sa pamamahala at mga propesyonal na teknikal sa kani-kanilang larangan. Ang pamamahala ay nagiging mas kumplikado araw-araw at ang mga tagapamahala ay hindi maaaring mapanatiling ganap na mai-update sa mga bagay na teknikal; sa kabilang banda, ang pag-unlad sa teknikal ay sensitibo sa lahat ng mga larangan at ang mga manggagawa ay dapat na palaging natututo.
Sa mga nagdaang panahon , ang pagsasanay sa manager ay hindi naging epektibo, at ang mga paaralan ng negosyo ay nagsisimulang magtaka kung dapat nilang isaalang-alang ang kanilang mga programa. Oo, ipinangangaral ng maraming pamunuan, ngunit marahil higit pa upang ipagtanggol ang katayuan quo laban sa mga banta ng edad ng kaalaman, kaysa sa pag-catalyze ng pagpapahayag ng kapital ng tao sa mga kumpanya, ang nakabinbing paksa.
Hindi na namin makikita ang mga bihasang manggagawa lamang bilang mga empleyado, mapagkukunan, tagasunod, subordinates, nakikipagtulungan, o coachees, ngunit lalo na bilang mga propesyonal na propesyonal na napilitang mag-aaral sa buong buhay. Ito, at hindi sa mga tagasunod, ay ang profile kung saan ang mga pagsisikap sa pagsasanay ay marahil ay dapat na idirekta: sa pagbuo ng mga propesyonal na uri ng "Y". Maaaring mas kapaki-pakinabang na mabuo ang profile ng Y sa mga manggagawa, kaysa sa dapat na pamunuan sa kanilang mga agarang boss (isinasaalang-alang ang ilang mga modelo ng pamumuno na isinusulong); ngunit ang pamumuno ay magiging mabuti kung binubuo ito ng pagsusulong ng propesyonal na pag-unlad ng mga manggagawa, nang walang pagnanakaw mula sa kanila ang kanilang nangungunang papel.
Sa katunayan, may mga kumpanya kung saan "naaangkop" ng boss ang ginagawa ng subordinate, ang lugar ng Pagsasanay na "naaangkop" sa kanyang nalalaman o natutunan, ang lugar ng Marka ng "naaangkop" kung ano ang ginagawa niya… Ang Teorya Y ay sumasalamin sa isang nangungunang manggagawa, na nangangako ng responsibilidad para sa mga pagkabigo at tagumpay, at kung sino ang mananagot para sa kanyang sariling mga resulta.
Malinaw, kung ang isang kumpanya na mas malapit sa Theory X ay nais na lumapit sa Teorya Y ngayon, ito ay isang proseso na malapitan ng isang malawak na pananaw at isang sistematikong pananaw, at marahil ay mangangailangan ng pagbabago sa mga modelo ng kaisipan ng mga tagapamahala. Ito ay sa isang paraan ng isang tumalon ng dami, groundbreaking, naka-bold, kahit na dapat ito ay unti-unting na-orkestra. Ngunit, sa maraming kaso, magiging sulit ito sapagkat tiyak na masasalamin nito ang pagiging produktibo at kompetensya. Sa madaling salita, na naka-install sa Theory X ("gawin kung ano ang sinasabi ko sa iyo at kung paano ko sasabihin sa iyo", "Ginagawa ko ang sinasabi nila sa akin at kung ano lamang ang sinabi nila sa akin"), kahit na ito ay sweeted, isang kumpanya sa kaalaman sa ekonomiya at ang pagbabago ay ang pag-aaksaya ng kaalaman at katalinuhan ng mga tao nito.
Anong mga hadlang ang ating haharapin? Hindi kakaunti, ngunit marahil higit sa lahat na may isang paniniwala na nasusunog sa maraming mga tagapamahala: na ang kanilang mga ulo ay nagkakahalaga ng higit pa kaysa sa lahat ng kanilang mga kasama. Ito ay naiulat na ng mga eksperto tulad ng Warren Bennis (isang mag-aaral, sa pamamagitan ng paraan, ng McGregor sa Antioquia College). Ngunit, ilagay upang pumunta sa mahusay na mga nag-iisip ng pamamahala, ay sapilitang gawin ito kay Peter Drucker, na ang Direksyon ng mga Objectives ay bumubuo sa maraming mga kaso, kung hindi namin ito ipinagsasama, ang pinaka propesyonal na paraan upang mag-direkta at pinaka angkop na angkop pagkatapos ng pagpapabuti ng pagiging produktibo. Sa katunayan, agad na nakahanay ni McGregor ang kanyang sarili sa DpO (na sinimulan ni Drucker sa pamamagitan ng pagtawag sa pamamahala sa pamamagitan ng mga layunin at pagpipigil sa sarili).
Pag-aalis ng Teorya Y at Direksyon ng Mga Paksa, na wastong pag-interpret ng mga ito sa ating oras, ay maaaring mangailangan ng isang makatwirang pagsisikap; Ngunit, nang walang pagsisikap na ito, ang ating pagiging produktibo at pagiging mapagkumpitensya sa binomial ay maaaring manatiling suplado. Sa mga postulate na natatandaan nating mabuti ngayon, limampung taon mamaya, ngunit kakailanganin nating makita kung naaalala natin sa sampung taon ang iba pang mga pormula na ipinakita sa atin sa ating bansa bilang alternatibo o pantulong, tulad ng Pamamahala ng Mga Gawi, Pamamahala ng mga Halaga o ang Direktorat para sa Mga Misyon. Sinasabi ko ang huli nang hindi pinag-uusisa ang pangangailangan na magsagawa ng mabuting gawi, magbahagi ng mga halaga o mag-deploy ng mga misyon; ngunit ang katotohanan ay ang kumpanya ay dapat makabuo ng mga resulta.
Pinasasalamatan ko ang mambabasa para sa kanilang pansin at inanyayahan siyang magmuni-muni. Ito ay tila isang magandang ideya na maalala ko si Douglas McGregor (1906-1964) at ang kanyang Theory Y, limampung taon mamaya; lalo na dahil sa dalas na kung saan lahat tayo ay nagsasalita sa Espanya ng pangangailangan upang mapagbuti ang pagiging produktibo at kompetensya.
