Ang pangkalahatang layunin ng artikulong ito ay naglalayong pag-aralan ang pamamahala ng pamamahala ng pampublikong administrasyon mula sa mga bagong posisyon at pamamaraang pamamahala, upang makagawa ng isang mas malawak, mas komprehensibo, mas holistikong pagtingin sa pagiging kumplikado na nagbabalewala sa mga sistemang pang-organisasyon.
Sa kahulugan na ito, para sa diskarte, ang pananaliksik sa husay ay itinuturing na pinaka angkop na disenyo upang makamit ang iminungkahing layunin. Kabilang sa mga pamamaraan na ginamit, pagsusuri, pagmuni-muni, lohika, at mga proseso ng synthesis, ay ginamit, bilang mga pamamaraan sa intelektwal na tipikal ng tao, upang makagawa ng mga nauugnay na konklusyon tungkol sa variable sa ilalim ng pag-aaral. Kabilang sa mga pinakamahalagang ideya na nakapaloob sa sanaysay ng mapanimdim na ito, naitala na ang sistema ng negosyo ay itinalaga ang pangalan ng samahan, upang maiugnay ito sa ideya ng pagkakasunud-sunod, kawastuhan at kontrol. Hindi ipinaglihi na sila ay madaling kapitan ng ilang ugali ng kaguluhan, ng kaguluhan dahil sa kasalukuyan ang mga bagong teorya (quantum physics) ay nagpakita ng isang magulong bahagi sa pagiging produktibo ng lahat ng mga disiplina,sa gayon ay hinuhubaran ang mga postura at paradigma ng mapaglalang mekaniko, deterministik, linear system. Batay sa pundasyong ito, na-configure sila bilang mga sistemang mekanikal na nakakabit sa katuwiran.
Ang mga pagsulong sa agham ay nag-ambag sa pagbabago ng mga paradigma at pag-amin na sa proseso ng ebolusyon sila ay napapailalim sa mausisa na mga dosis ng kaguluhan at kaguluhan. Ang bagong diskarte ay nagpapasigla sa diyalistikong pag-iisip na, alam ang sabay-sabay na pagkakaroon ng kaayusan at kaguluhan, sa wakas, kasama nito, hinihimok na ang mga pagsusuri sa mga modelo ng pamamahala ay dapat gawin gamit ang isang syntagmatic matrix ng mga modelong epistemiko na ginagamit sa iba't ibang mga sistemang panlipunan, sa paraang upang maaari silang umangkop sa mga pagbabago, konteksto, kapaligiran at bagong mga senaryo, parehong pampulitika, pang-ekonomiya, kultura, teknolohikal, pang-industriya, bukod sa iba pa.
Preamble
Ang mundo ay dumadaan sa isa sa mga pinaka hindi inaasahang mga oras sa kasaysayan nito ngunit, marahil, isa sa mga pinaka hindi sigurado dahil sa mga hamon na itinatago nito sa mga entrails nito sa hinaharap na sumalakay sa mga pribilehiyong espasyo sa kasalukuyan. Kung hanggang sa kamakailan lamang ay alam natin kung saan tayo naglalakbay at sa kung ano ang kahulugan, ngayon ang mga pananaw ay kabaligtaran lamang. Ang pinaka nakakabagbag-damdaming bagay ay walang pagsala na gumagalaw kami sa isang gumagalaw na track ng dumi, na madalas na napapailalim sa malakas at hindi mapag-aalinlangan na kaguluhan.
Ang mga senaryo na nakikita ay nakakagambala sa nakakagambalang mga imahe dahil ang pagiging kumplikado na ipinapalagay nila, walang paraan upang kunin ang mga ito, upang pamahalaan ang mga ito. At ang dahilan ay marahil sa hangarin na ibagsak, ang bukang-liwayway ng mga bagong oras ay iminungkahi bilang isang slogan upang pasanin ang tao sa mga kaganapan na hindi niya makilala at, samakatuwid, hindi rin siya makahanap ng isang paraan upang bigyan ng babala kung saan magsisimula o makakuha ng isang subaybayan na karapat-dapat sa katiyakan na hahantong sa iyo sa katotohanan, ito ay nasa larangan ng agham kung saan ang pagiging kumplikado ay isang kasalukuyang na binibigyang diin sa mga sistema at samahan.
Sa huling sampung o labinlimang taon, ang mga patakaran ng laro ay naging banayad, hindi inaasahan at hindi inaasahang nabago sa lahat ng mga aspeto na nakakaapekto sa tao: relasyon sa lipunan, ekonomiya, politika, pang-internasyonal na relasyon at sa partikular na paraan upang tumuon sa mga kaganapan na may kaugnayan sa pangangasiwa ng mga samahan, kumpanya at institusyon. Nagkaroon, nang walang mga kalsada, isang pagliko na kinasihan ng mga alituntunin na lubos na naiiba sa mga namumuno sa nakaraang mga iskema at paradigma, na mababanggit mamaya.
Ang nasabing modelo ay nanaig mula nang ang mga kontemporaryong tao na naka-lock sa pang-araw-araw na buhay ng sistemang pang-industriya na kung saan hinuhubog niya ang kanyang paraan ng pamumuhay at kahit na nililito ang mundo, ay patuloy na inilalapat ngayon ang parehong mga patnubay, ay patuloy na ginagabayan ng parehong lumang paniniwala. Nang hindi napagtanto ito, ang mga patakaran ng laro para sa pagsulong ng sibilisasyon at pag-unlad ng teknolohikal ay nagbago nang radikal at kahit na kapansin-pansing, hindi lamang sa mga binuo bansa kundi pati na rin sa mga umuunlad.
Malinaw mong makita ang mga sitwasyon ng pagkalito, isang makapal na karpet ng kawalan ng katiyakan na pumipigil sa iyo na magpatuloy sa paggawa ng mga bagay tulad ng kanilang nagawa hanggang ngayon at makikita mo sa pagitan ng labis na pag-iwas ng teknolohikal na pagsulong ng isang kapaligiran na puno ng mga problema na nanlilibak na pagdama, dahil ang mga ito ay nakakabaliw sa mga kabalintunaan. at kung saan walang mga paradigma na tutukan ang mga ito o tinukoy na makaya. Ang hamon ay malinaw na lumampas sa mga pinaka-maasahin na posibilidad. Ang isang mabilis na sketch ng silweta ng hindi pangkaraniwang bagay ay sapat na upang pahalagahan ang mga katangian na tumutukoy dito.
Paradigm Shift: Bagong Mga Uso sa Mga Komplekasyong Kompyuter
Mayroong maraming mga kadahilanan na nag-ambag sa gayong mga biglaang pagbabago sa mga patlang na magkakaiba-iba na binago nila ang pag-uugali at metabolismo ng lipunan, ang sistema ng ekonomiya at ang tradisyunal na paraan ng pamamahala ng mga kumpanya nang kapansin-pansin.
Ito ay di-makatwiran at kahit na hindi komportable upang matukoy ang tiyak na bigat ng mga pangyayari na kumilos nang sabay-sabay na umuunlad sa lipunan at mundo ng negosyo. Ang tanging bagay na malinaw ay sa pagiging moderno - at higit pa sa pagdating sa post-modernidad - hindi kailanman nagkaroon ng mga pagbabago tulad ng biglaan o hindi pagkagalit tulad ng mga ngayon na lumilitaw bilang normal pagkatapos na lumubog sa paggalang sa napakaraming taon at ang paghanga ng agham ang nag-postulate na pinoprotektahan at itaguyod ang mga ito.
Gayunpaman, ang mga pagwawasto ay sumasaklaw sa mga patlang na malayong malayo at kumakalat sa isang malawak na spectrum na imposibleng masakop. Kinikilala ang kawalan ng kakayahan upang matugunan ang lahat ng mga aspeto na nakikipag-ugnay at, sa parehong oras, bumalik sa feed, pinipigilan ang pagtukoy ng tiyak na impluwensya ng bawat isa sa paghihiwalay, tanging ang mga taong isaalang-alang ang kanilang sarili na ang pinaka-maimpluwensyang o, partikular, ang pinaka matalino dahil nakakaapekto sa mga mahahalagang organo ng ang "cybersociety", sinabi ng term na tinutukoy sa cybernetic at virtual system na namamayani sa mundo.
Sa kabila ng lahat ng pag-unlad na nagawa, ang pinaka-gumuho at naapektuhan ang gitnang nerve sa buong ecosystem: ang ekonomiya. Maraming mga teorista ang nagbabala na hindi pa posible upang mahanap ang pang-ekonomiyang modelo na umaangkop sa pagbabago at hindi pantay na mga kondisyon ng mga bansa. Kaya, halimbawa, kahirapan, ang pinaka-nagwawasak na sakit ng sangkatauhan ay hindi pa natagpuan isang lunas. At kung ano ang pinaka nakakasalamuha ay hindi kahit na isang sulyap ng isang pormula na nag-aambag, bilang isang posibilidad lamang, upang ma-neutralize ang pag-unlad nito. Ang kawalan ng timbang na nag-trigger nito ay nanginginig ang buong konteksto; paggawa ng baluktot na kaguluhan na tumatagal ng hindi pangkaraniwang mga pagsasaayos. Ang lahat ng mga sintomas ay nangangaral na ang kahirapan ay patuloy na palalaliman ang mga ugat nito,at sa kanila ang napakalaking pandaigdigang proyekto ng UNDP upang puksain at labanan o salungatin ang ebolusyon ng paglago nang direkta proporsyonal sa populasyon ng mundo.
Bukod sa malaking kahinaan at problema ng agenda ng pampulitikang mundo, lumitaw ang isa pang hindi gaanong mahalaga, "Ang pag-unlad ng teknolohiya ay sinisira ang lahat ng nakamit nito sa landas nito." Sa kanyang napakahirap na karera ay pumutok siya kahit na ang pinaka matibay na pundasyon kung saan nakabatay ang lipunan. Ang haligi na mas mabagal na basag at na sa wakas ay nagtapos sa pagbibigay ng puwersa ng pagbagsak ng sibilisasyon ay ang mga institusyon: ang pamilya, ang simbahan, ang sistema ng edukasyon, partidong pampulitika, katarungan, atbp; Ngayon ay wala silang parehong kahulugan na sa sandaling pinagsama ang mga ito, bahagyang dahil ang globalisasyon ng ekonomiya ay dahan-dahang nagdulot ng homogenization ng kultura, ligaw na lumalabag sa mga ugat ng pagkakakilanlan (Rincón, 2007).
Gayunman, sa isang malinaw na kilos, gayunpaman, isa pang karapat-dapat na prinsipyo ang nilabag. Ang lugar na gumagabay sa paglilihi ng hinaharap at pagpaplano ay kinukuwestiyon ng mga matatag na argumento, sa ganoong sukat na dapat na muling pag-isipan muli. Ang mga kumpanya, samahan, institusyon ay maraming matututunan mula sa kanilang nakaraan ngunit nakalimutan din ito.
"Dalawang metapora ay tukuyin ang ugnayan sa nakaraan at sa hinaharap. Ang hinaharap ay dapat isaalang-alang bilang pangalawang nuptial, na hindi maiiwasang nangangahulugan na mayroong isang unang kasal. Ngunit mula sa unang karanasan - ang unang pag-aasawa - lamang na nag-aambag sa pagpapalakas sa pangalawa ay kukuha. Nang hindi nakakalimutan ang unang kasal, maaari mong gawin ang pangalawang pagkakataon na isang tunay na mapangarapin na kaganapan. Ang sinumang sumusubok na tratuhin ang pangalawang mag-asawa tulad ng pagtrato niya sa una o isaalang-alang ang pangalawang kasal bilang isang pagpapalawig ng una ay mabibigo. Kailangan kang maging mapili, gawin lamang ang nag-aambag sa pagpapanatili ng unyon sa isang kapaligiran ng tuloy-tuloy at matagal na kaligayahan ”. Sa mga ideyang ito ay tinutukoy ng may-akda ang mga bagong trend ng pagpaplano sa mga prospect,kung saan ang ebolusyon at kahusayan ng pampublikong pamamahala ay tumitingin sa hinaharap, nagpaplano mula sa kasalukuyan, at mula doon ang magandang moral ng Richard Bach na "seagull na nakikita malayo, lumilipad nang mataas".
Ang mga diskarte sa pananaw ay sumusunod sa dalawang posibleng proseso ng intelektwal: referral at prospective. Sa isang ginustong pamamaraan ay ipinapalagay na ang hinaharap ay ang pagpapatuloy ng kasalukuyan na kung saan, ay ang pagpapalawig ng nakaraan. Ang mga kaganapan ay nakikita bilang kabilang sa isang patuloy na kadena kung saan ang kasalukuyan ay isang link lamang. Sa prospect na diskarte, ang hinaharap ay hindi kinakailangan ang pagpapahaba ng nakaraan, nagbibigay ito ng kahulugan sa hinaharap sa pamamagitan ng pagtanggap na may mga discontinuities. Sa oras na ito, kung gayon, ang prospective ay nanaig (Álvarez Rodríguez, 2002).
Pagpaplano -governmental-, isang argumento kung saan ang pag-unlad ng mga samahan ay naging inspirasyon sa loob ng mahabang panahon, nagsimulang mag-ikot. Sa loob ng maraming taon, sinundan namin ang maling pamamaraan kapag iniisip ang tungkol sa hinaharap. Ang proseso ay binubuo ng paghulaang sinusubukan upang matukoy ang isang partikular na hinaharap na isinasaalang-alang ang mga bagay na nagmamaneho ng pagbabago, o maaaring posibleng ma-channel upang mapahamak ito, na hindi pinapansin ang mga discontinuities na likas sa mga komplikadong sistema. Nabigo din ang pamamaraan dahil walang data ng pagmamay-ari sa hinaharap. Ang tanging wastong bagay ay palaging mayroong magkakaibang mga antas ng kaalaman tungkol sa iba't ibang mga kadahilanan na maaaring magbukas ng mga posibilidad para sa rebolusyon ng negosyo.
Kahit na ang pag-atake ay tila nagwawasak, hindi ito pinagtalo na ang pagpaplano ay ganap na hindi nauukol; ito ay hinango lamang mula sa ibang pananaw kaysa sa tradisyunal na karunungan. Ang pagpaplano ay maaaring hindi masyadong epektibo sa pagtataya sa hinaharap, ngunit maaaring maging isang mahusay na paraan upang masuri ang kasalukuyan. Gayundin, ito ay kapaki-pakinabang para sa pagsusuri ng inaasahang mga kabayaran, ang mga posibilidad, inaanyayahan kang isipin ang mga posibleng mga senaryo, isinasama ang mga ideya at pilitin mong isipin ang tungkol sa mga posibleng kahihinatnan. Bukod dito, may kakayahang ilagay ang administrasyon sa tinatawag ng glider na si Jivan Tabibian na "isang proactive state of alert" (Farson, 1995, p.121) kaya mas mahusay na inihanda para sa hindi inaasahan. Ang proseso, hindi ang produkto, ang mahalaga.
Hindi na posible na magsalita ng hinaharap nang may katiyakan tulad ng dati. Ang ideya ng mahuhulaan ay nabawasan, dahil dati na pinahihintulutan na i-extrapolate ang hawak na ang darating ay depende sa o magiging katulad sa kung ano ang nagtrabaho ngayon. Ang ideyang iyon ay namatay. «Naiugnay sa tradisyonal na pisika ang kumpletong kaalaman at katiyakan, na ang ilang naaangkop na paunang kondisyon ay ginagarantiyahan ang mahuhulaan sa hinaharap at ang posibilidad na tumakas sa nakaraan. Sa sandaling maisama ang kawalang-tatag, ang kabuluhan ng mga batas ng kalikasan ay tumatagal ng isang bagong kahulugan. Mula ngayon ipinapahayag nila ang mga posibilidad Tulad ng na-highlight, kapwa klasikal na dinamika at pisika ng quantum ang mga pangunahing batas ngayon ay nagpapahayag ng bukas, kumplikado, pabago-bagong posibilidad, at hindi katiyakan »(Prigogine, 1996, 12-13).
Ito ay mauunawaan kung gayon, ayon sa bersyon na ito, na ang hinaharap ay hindi nakasalalay sa kasalukuyan, mas mababa sa nakaraan; Magkakaroon ito ng isang autonomous na pag-unlad na ginagawang hindi mahuhulaan. Kung ang pagkamakatuwiran ay naghari bago, ngayon intuwisyon, pagkamalikhain at talaga ang pagkahilig na gumawa ng mga pagpapasya nang walang maraming mga elemento ng paghatol ay gagantimpalaan.
Mula sa isa pang profile kailangang maunawaan na ang hamon ay napakahusay na hindi sapat na upang sanayin ang propesyonal upang mabuhay, tulad ng nangyari hanggang ngayon. Ikaw ay magpakailanman ay sumakay sa tren ng patuloy na pag-aaral. Mula ngayon ay hinatulan tayo na maging permanenteng pag-aaral at walang kaalaman, sa isang uri ng spiral kung saan ang pagpapatuloy, transcendence ay ang mga batayan ng multi-dimensionality ng tao.
Mga Komplikadong Sistema: Ang bagong pangitain ng pag-iisip
Nakita ng kasalukuyang siglo ang haligi na sumusuporta sa pinakadakilang ideological at paradigmatic na pasanin sa pagbagsak ng mundo, teoryang Newtonian na binigyang inspirasyon ng pagbabawas at pagbagsak ng kosmiko. Itinatag ni Newton ang kanyang buong teorya sa paligid ng paglilihi na ipinapalagay na ang kalikasan at lahat ng bagay na nababahala sa mundo ay maaaring tipunin at i-disassembled sa parehong paraan na nangyayari sa isang orasan. "Kung ang tanging tool ay isang martilyo," sabi ni Abraham Maslow, "nagsisimula ang isa na makita ang lahat sa mga tuntunin ng mga kuko." Habang ang pamamaraang iyon ay namamahala sa kapalaran ng sangkatauhan, lahat ng naitayo sa oras na iyon ay isinumite sa diktadura ng pamamaraan na iyon. At, para sa higit pang mga palatandaan, din ang tangled system ng mga gears na nagtutulak ngayon sa pag-unlad ng sangkatauhan, tulad ng lipunan at partikular na mga organisasyon ng negosyo,Ito ay dinisenyo sa ilalim ng pamamahala ng parehong paradigma (Álvarez Rodríguez, 2002).
Dahil dito, na-configure sila na parang mga makina at tulad nito ay inaasahan na gagana sila bilang mga makina sa isang nakagawiang, mahusay, eksaktong at mahuhulaan na paraan. Dahil ang mga organisasyong mekanikal ay na-program upang makamit ang mga tukoy na layunin, nagdurusa sila mula sa hindi magagaling na mga paghihigpit lalo na sa mga tuntunin ng kakayahang umangkop upang umangkop sa mga hindi inaasahang pangyayari. Natutupad nila ang layunin kung saan sila itinayo, ngunit hindi madaling kapitan ng pagbabago.
Ang modelo ng Newtonian ay deterministik; Ayon sa ganitong paraan ng pag-iisip ng lahat ay mahuhulaan, ang kaguluhan ay isang pagiging kumplikado na hindi maiiwasan at samakatuwid ay hindi pinansin. Ito ay isang walang saysay na pagtatangka sa pamamagitan ng dahilan upang subukang yumuko ang kawalan ng katiyakan sa pamamagitan lamang ng hindi papansin sa pamamagitan ng pag-apply ng simple. Gayunpaman, napatunayan na na kapag ang mga kumplikadong sistema tulad ng lipunan, negosyo o ekonomiya ay pinag-aralan, ang mga tugon ay hindi magkakasunod at, kapag nangyari ito, ang epekto ay hindi proporsyonal o lumayo nang malaki mula sa mapagkukunan na nagmula dito at, Bigla, ang sanhi-at-epekto na koneksyon ay natuklasan na wala sa kilos.
Ayon kay Álvarez Rodríguez, 2002, "Ang isang halimbawa ay dumating bilang isang singsing sa daliri upang ma-konteksto ang argumento. Kung ang isang pagkakamali ng makina, ang paghahanap ng problema ay kahit na madali. Ang isang link sa kadena ng sanhi-epekto ng system ay nasira. Kapag ang link ay natagpuan ang problema ay pagtagumpayan. Sa kasong ito, magpatuloy nang magkakasunod. Gayunpaman, kapag ang mga pagkamalas ng katawan ng tao, maaaring masuri ng isang doktor na ang sanhi ay naninirahan sa isang tiyak na kadahilanan, ngunit sa katotohanan ang "sanhi" ng anumang kaguluhan sa kalusugan ay palaging maraming, dahil ang isang nabubuhay na organismo-sistema ng kompleks - ay itinatag ng hindi mabilang na mga curl ng feedback. Ito ay isang hindi linya na sistema.
Ang "hindi normal" na mga epekto na nagaganap ay sumisira sa pagkakatugma. Ang mga paghahayag na ito ay sapat upang ipakita ang mga kumplikadong mga sistema ay may isang partikular na lohikal na paraan ng pag-uugali, siyempre, sa kanilang arkitektura; at kung ang mga resulta ay hindi sumasang-ayon sa sanhi, madali itong ibawas, nang walang pag-aalinlangan, na binago sila ng ilang kakaibang kaganapan at para sa parehong kadahilanan tulad ng sa pabula ni Marroquín, "sa higit sa isang pagkakataon kung ano ang hindi inaasahan na lumabas". Ang mga hindi inaasahang resulta ay nakakagulat.
Ang mga malinaw na pagpapakita ng kalikasan at panlipunang mga pangyayari ay nagdulot ng kumplikadong pag-iisip na, hindi alam ang Newton, nagmula sa mundo mula sa ibang pananaw. "Complexus", na kung saan ay tulad ng sinasabi "kung ano ang magkasama" ay ang Latin na pinagmulan ng salitang kumplikado. Sa unang pagkakataon, itinatag ang konsepto ng paghihiwalay upang pag-aralan. Kung gayon, ang holism ay pormal, sapagkat ayon sa paraang ito na nakikita ang mundo, ang pag-iisip ay may kaugnayan lamang kapag maaari itong mailagay sa konteksto nito at sa kanyang pagiging globalidad, ang dispensing sa pamamaraang iyon ay maaaring humantong sa walang katotohanan at walang kahulugan na mga tugon. Gayunpaman, mula noong pagtatapos ng huling milenyo komplikadong pag-iisip ay likas sa konteksto.
Napag-uusapan namin ang tungkol sa kumplikado at pagiging kumplikado; Sa palagay ko oras na upang maipahayag ang kahulugan nito sa isang naa-access na paraan. Ang mga pahiwatig ng Prigogine na tumutukoy sa pagiging kumplikado kapag ang isang malaking bilang ng mga elemento ay nakikipag-ugnay sa isang sistema - hindi posible na matukoy ang mga elemento na kasangkot o kung gaano sila - at, samakatuwid, ang mga kahihinatnan ng pakikipag-ugnay ay hindi maaasahan. Sa pangkalahatan, kung ano ang hindi maipaliwanag ay itinuturing na kumplikado, na nagiging sanhi ng pagkalito, pagkalito, kung ano ang hindi maaaring tukuyin nang simple o pinangalanan ng malinaw, kung ano ang hindi mai-summarized sa isang master word, kung ano ang tila hindi sumunod walang batas, ang hindi maaaring mabawasan sa isang simpleng ideya sapagkat ipinakita ito sa nakakagambalang mga tampok ng kusang-loob, ng kaguluhan, kalabuan, kawalan ng katiyakan, hindi mapag-aralan (Morin, 1996, 21).Sa madaling sabi, ang pagiging kumplikado ay palaging nauugnay sa pagkakataon; naka-link ito sa isang intimate mix ng order at disorder.
Ang mga "hindi normal" na pag-uugali na tinukoy ay una nang napansin ni Henri Poincaré, nang maglaon ni Edward Lorenz, at higit pa kamakailan ni Ilya Prigogine. Ang paunang ideya ni Poincaré ay napatunayan ni Lorenz na gaganapin na ang maliit na pagkakaiba-iba sa mga paunang kondisyon ay nagbubunga ng napakalaki sa mga pangwakas na sitwasyon; ang isang maliit na error sa dating ay magiging sanhi ng isang malaking error sa huli. Ang pag-uugali na ito ay tipikal ng mga sistemang napapailalim sa ebolusyon, -ang kumpanya ay dahil hindi sila linya, tulad ng nabanggit sa itaas. Sa mga sistemang ito, ang isang maliit na pagbabago sa isang variable ay maaaring makabuo ng hindi magkakapareho at kahit na mga sakuna na epekto sa iba pang mga variable. Naunawaan ni Lorenz at iba pang mga siyentipiko na sa deterministic (sanhial) dinamikong mga sistema,ang potensyal para sa kaguluhan (kawalan ng katinuan) ay nasa trabaho sa bawat detalye. Sa gayon ang pagkawalang-hanggan ay kumalas sa pangarap na pagbabawas.
Ang Prigogine, pagkatapos na malutas ang mga misteryo ng likas na pag-uugali, ay nagmumungkahi ng tinatawag na "science of instability". Sa pamamaraang ito ang biglaang paglitaw ng pagkakasunud-sunod sa labas ng kaguluhan ay ang panuntunan sa halip na pagbubukod; at mabilis niyang kinumpirma na sa karamihan ng mga sistema ay sila ay pisikal, kemikal, panlipunan, pang-ekonomiya o negosyo, ang mga kinalabasan ay hindi nauna nang natukoy.
Posible na ang paglilihi na ito ay pumukaw sa pagsunod ng ilan at pagkabulok ng iba, ngunit dapat itong maging malinaw na kung hanggang ngayon ay pinaniwalaan o tinanggap na sa mga kumplikadong sistema - lipunan, o isang kumpanya, halimbawa - ang hinaharap ay nakasalalay sa bahagi sa Ang nakaraan at kasalukuyan, mariing itinatapon ang posibilidad na iyon at, bilang kahalili, ay nag-aalok ng isa pang eloquently na nagpapaliwanag na ito rin ay isang function ng pagkakataon o, hindi bababa sa, ng mga puwersa na lalong lumalampas sa kontrol ng tao.
Ang lahat ng mga hindi nagbabagong konsepto na mga pagbabagong ito, siyempre, napilitang muling isaalang-alang ang pinaka-kagalang-galang na konsepto ng pagiging moderno: pagiging makatwiran at katuwiran. Ang pagiging makatwiran ay palaging naiintindihan bilang ang aplikasyon ng mga prinsipyo ng pagkakaugnay sa data na nakuha sa pamamagitan ng karanasan. Mula sa matarik na rurok na ito, ang bawat lipunan ay bumubuo ng sariling mga paraan ng pagbibigay ng pare-pareho na pagpapakahulugan sa nabuhay na katotohanan. Gayunpaman, pinapatakbo nito ang peligro ng pagiging mapinsala kapag ito ay limitado sa aplikasyon ng dalisay na dahilan sa mga elemento, ibukod ang mga ito mula sa kabuuan at mula sa kapaligiran, dahil ang konsepto ng kabuuan ay natunaw.
Ang rationalization ay may ibang kahulugan; matinding, upang ilagay ito sa hindi bababa sa nakababahala na paraan. Ito ay may kinalaman sa labis na aplikasyon ng lohika sa data na nagmumula sa karanasan, pagtanggi nang direkta ang pagiging kumplikado na likas sa katotohanan at napapailalim ito, hindi sinasadya, sa mga kapritso nito, na sa huli ay mga modelo lamang na walang sensitivity. Sinusubukan ang pangangatwiran, nang walang tagumpay, -naturally- upang mapaunlakan ang isang balyena sa ref.
Ang kundisyon ng holistic na paglilihi ay ang pag-aaral ng mga system na may katahimikan ng katuwiran at patag na tumatanggi sa pangangatwiran. Sapagkat hindi natin nakikita ang mundo tulad nito, ngunit tulad ng nakondisyon natin upang makita ito o, tiyak, tulad ng nais nating makita ito. Ang expression ay nakagawa ng isang karera; "Ang dapat makita." Sa kapaligiran na ito ay hindi posible na lumipat sa mga riles. May una ang totoong katotohanan; at pagkatapos ay ang pang-unawa ng katotohanan. Ang pananaw ay hindi nakatira sa mga mata o sa mga tainga; Ito ay ang proseso ng pagbabagong ginagawa ng utak na may impormasyong nagmula sa mga mata, tainga at iba pang mga pandama. At ang parehong pagkamakatuwiran at pangangatwiran ay inspirasyon ng pang-unawa, na maaaring talagang nawala sa daan at lumipat nang baligtad. Ito ay maaaring maging sanhi ng pagbaluktot ng katotohanan.
Ang pang-unawa ay pinamamahalaan ng mga paradigma. Ang isang masuwerteng diskarte sa pag-unawa sa huling konsepto na ito ay kusang maiugnay sa ideya ng isang mapa. Ang mapa ay hindi teritoryo. Ang isang paradigma ay eksaktong isang mapa ng pag-iisip, ito ay isang teorya, paliwanag, isang modelo ng iba pa, ito ay isang mapa na nagsisilbi upang kunin ang tagamasid sa kung saan. Ang pagiging makatwiran ay naghihirap mula sa hindi kasiya-siyang mga pag-aalala na may mga kabalintunaan, sapagkat humihikayat ito sa pagkakasunud-sunod. At ang kabalintunaan, rebelde, sinuway nito. "Ang kabalintunaan lamang ay isang salungatan sa pagitan ng katotohanan at kung ano ang sa tingin mo ay dapat na maging katotohanan," sabi ni Nobel na pinuri ng Richard Feyerman, (Zohar, 1994, p.45). Sa madaling salita, ang kabalintunaan ay isang tila salungat na pahayag, ngunit ang isa na maaaring totoo. Ang kabalintunaan ay gayahin ang katotohanan.Wala bang magkakasamang pagkakasalungatan sa pagitan ng kalayaan at pagkakapantay-pantay? Ang isang kabalintunaan ay maaaring maging isang naaangkop na distractor upang mawala ang paningin sa totoong katotohanan.
Ang pagkalito na ngayon ay sumasaklaw sa atin ay likas sa makasaysayang sandali at walang paraan upang maiwasan ito. Ang manunulat ng Czech na si Bohumil Hrabal ay nagbanggit, "Ang tao ay hindi maaaring i-disassociated mula sa kanyang oras." Ang mundo ngayon ay hindi na magkaparehong mundo na pormula sa mga maginoo na mga paradigma. Kung kinakailangan upang tumawid sa isang ilog, ang paraan ng transportasyon ay tiyak na dapat mabago. Ang parehong ito ay totoo ngayon, kapag tumatawid kami ng isa pang paghati sa kasaysayan kung saan ang takip-silim ng ika-20 siglo at ang bukang-liwayway ng ika-21 na intersect at / o magkakapatong. Ito ay isang juncture ng paglipat kung saan tila hindi malulutas ang mga problema ay magkakasama, at lahat ng mga abot-tanaw ay naaayon sa pagbabago ng mga oras, hindi isang oras ng mga pagbabago.
Pagsusumikap -Edgar Morin- upang maunawaan ang Pamamahala ng pagiging kumplikado ay umuusbong bilang pinakamahusay na kagamitan sa toolbox upang harapin ang mga hamon ng bagong sanlibong taon. Ito ay batay sa tatlong mga prinsipyo: 1) Ang diyalogo, 2) Ang paglalaan ng organisasyon at 3) Ang hologram. (Morin, 1996, 105).
Ang prinsipyong pang-dialogical, na ibabanggit ko bilang isa sa pinakamahalaga sa loob ng globo ng pamamahala ng publiko, ay umamin sa duwalidad ng pagkakasunud-sunod at pagkagambala sa loob ng pagkakaisa; iniuugnay ang dalawang term na parehong pantulong at antagonistic. Kinikilala ng recursive na ang mga produkto at mga epekto ay, sa parehong oras, mga sanhi at produkto ng kung ano ang gumagawa ng mga ito. Pinaghihiwalay nito kasama ang linear na ideya ng sanhi-epekto, prodyuser ng produkto, istraktura-superstruktur.
Ito ay isang siklo sa sarili nitong konstitusyon, pag-aayos ng sarili at paggawa ng sarili. Ang prinsipyo ng hologrammatic ay sumasaklaw sa ideya na hindi lamang ang bahagi ay nasa kabuuan, ngunit ang kabuuan ay nasa bahagi. Ang ideya ng hologram ay lumilipas sa pagbabawas na nakikita lamang ang mga bahagi, at holism na nakikita lamang ang kabuuan.
Tinukoy ni Morin ang diyalogo -pagpapalit upang mapalitan ang dialectic- na nagpapatunay: «Ang nasabi ko tungkol sa pagkakasunud-sunod at pagkagambala ay maaaring maipanganak sa mga termino. Ang pagkakasunud-sunod at pagkagambala ay dalawang kaaway: ang isa ay pinipigilan ang isa ngunit, sa parehong oras, sa ilang mga kaso, nakikipagtulungan sila at gumawa ng pagiging kumplikado at pagiging kumplikado. Ang prinsipyong pang-dialogo ay inamin ang pagpapanatili ng duality sa loob ng pagkakaisa ». (Morin, 1996, 106).
Sa pagiging moderno, ang isang hindi maipaliwanag na senaryo ay ang paraan na tinitingnan natin ang mga phenomena ng kalikasan at lipunan. Kami ay pinalaki sa ilalim ng pamamahala ng Manichaeism: ang mga bagay ay naiuri bilang mabuti o masama, ngunit sa modelong iyon ay hindi katanggap-tanggap na mayroon silang isang bagay sa isa at sa iba pa. Ngayon tinatanggap na ang katotohanan ay maaaring maiansa. At ipinakita ito sa pagsasanay na ang mga kumpanyang nagtagumpay ay naglaro kasama ang walang katotohanan: pareho silang sentralisado at desentralisado, may-akda at participatoryo, sinulong nila ang mga sinasadyang itinatag na mga programa ngunit tinatanggap din nila ang mga pagbabago na lumihis sa kanila mula sa plano na iginuhit upang maiangkop sa ang nangingibabaw na kahilingan.
Ang mga matagumpay na kumpanya ay ipinakita upang i-play na may tagumpay at kabiguan, ngunit kung ano ang nagtatakda sa kanila ay mayroon silang mahusay na rebounding na kakayahan upang makawala mula sa kahirapan. Sinabi ni Charles Handy, "Ang dapat nating gawin ay matutong balansehin ang mga magkasalungat. Ito ay tulad ng pagsakay sa isang swing. Ang isang tao ay dapat malaman na para sa pag-indayog upang gumana doon ay dapat na magkakasunod ng pataas at pababang paggalaw at na ang parehong mga magkasalungat ay kinakailangan upang gawin ang itinakdang gawain. Kapag naiintindihan mo kung paano at bakit ito gumagana, maaari mong simulan ang paglalaro. Ang buhay ay tulad ng isang ugoy, isang laro kung saan ang kilusan at damdamin ay ginawa ng balanse sa pagitan ng mga magkasalungat sapagkat hindi maiiwasang ang buhay ay puno ng kabalintunaan ». (Gibson, 1997, 23).
Ang ebidensya ng empirikal ay nagpapatunay din na ang mga kumpanyang paningin ay kumapit sa mga prinsipyo ng paggabay ngunit sabay na nagpapakita ng isang malakas na drive para sa pag-unlad. Ang lumilitaw na retrospectively bilang resulta ng isang napakatalino na proseso ng pagtataya at paghahanda ay kadalasang resulta ng "sinusubukan ang maraming bagay at pinapanatili ang kung ano ang gumagana."
Pagkakaisa ng mga magkasalungat: Ang holistic at integral na paglilihi ng buhay
Walang alinlangan ang pinakamahusay na kilalang artifice sa larangang ito ay ang pagkakaisa ng mga magkasalungat, na nilalaman sa paniwala ng yin at yan; dalawang pantulong na kategorya sa uniberso, at lahat ng bagay sa mundo ay naisip na kabilang sa isa o sa iba pa.
Ang pagkakaisa ng mga sumasalungat ay nagha-highlight kung paano nila mahahanap ang kanilang sarili na kumikilos nang sama-sama: pagkakasala-depensa, lakas-kakayahang umangkop, regularidad-sorpresa, kawalang-kasiyahan, lakas-trabaho, lakas-panghihina, araw-gabi, sentralisasyon-desentralisasyon, pang-aapi-kalayaan, anarkiya -unit, pagkakasunud-sunod.
Ang malawak na mental na arkitektura ng pilosopiya ng Silangan ay nagmumungkahi - nang walang karagdagang ado - na ang pangangatwiran at Manichaeismo ay pinabayaan at ang laro ng pagkakaisa ng mga sumasalungat na tinanggap: yin at yan. Ang mga limitasyon sa pagitan ng isa at iba pa ay hindi maganda, ang mga ito ay mga banda ng pagkakapareho, ang demarcation ay hindi mahahalata. Ang sanlibong taon na nagsisimula pa lamang ay ang komadrona ng isang bagong diskarte: ang pagkilala sa pagkakaisa ng mga magkasalungat. Ang lahat ng mga bagay sa mundo ay naglalaman ng isa at iba pa. Si Richelieu ay sinasabing nagsabing "ang karamdaman ay bahagi ng pag-uutos."
Ang lahat ng mga tahi ng kumplikadong network ng negosyo ay pinagtagpi sa huling dalawang konsepto: "pagkakasunud-sunod" at "kaguluhan" o "kaguluhan", ang huling termino ay mas tumpak. Sa pamamagitan ng "pagkakasunud-sunod" sa kapaligiran na ito ay nauunawaan kung ano ang matatag, ano ang mahuhulaan, kung ano ang may kakayahang makontrol. Samantala, ang "kaguluhan" ay naglalaman ng lahat na hindi mahuhulaan. Ang konsepto ay umamin sa pagsunud-sunod ng: ang contingent, ang hindi matatag, hindi sigurado at hindi mahuhulaan, ang kawalan ng katiyakan, ang maramihang, kumplikado at random na daloy at sa pamamagitan ng pagpapalawak ng lahat na hindi makokontrol. Kaya't ipinagpapahiram ang sarili upang maunawaan bilang kahinaan at maaaring ibenta ang ideya ng pagkakalantad sa kahinaan. Ang kakulangan ng katiyakan na iyon ang humahantong sa hindi papansin o pinakamahusay na maiiwasan o hindi papansinin.
Kapag naitatag ang kahulugan ng mga konsepto na ito, pinahahalagahan na wala silang kaugnayan sa prinsipyo ng awtoridad. Ang kaguluhan ay hindi nagpapahiwatig ng ganap na kawalan ng awtoridad, ni ang "pag-order" ay nagpapahiwatig ng kabuuang kontrol; ang interpretasyon ay lumayo mula sa tradisyonal. Ang mga konsepto ay dapat bigyang kahulugan sa ibang kahulugan.
Ang mga gilid ng karamdaman na lumitaw sa negosyo o mundo ng organisasyon - na nagpapatakbo bilang mga nag-trigger - tiningnan mula sa pananaw ng tradisyonal na pangangatwiran ay binibigyang kahulugan bilang dysfunctional. Gayunpaman hindi ito ganoon. Napansin mula sa pananaw ng pagiging kumplikado, dapat isaalang-alang ang iba pang mga pagpipilian. Ito ay perpektong posible na ang mga kaguluhan na nabuo sa loob o kaguluhan na nagmula sa mga paligid ay nagbabago sa pagpapatakbo ng kumpanya at ng kumpanya sa pagsisikap na tumugon o upang umangkop sa mga bagong nagpapatupad na mga kondisyon ay nagpapakita ng "hindi normal" na pag-uugali. Ang mga "hindi normal" na pag-uugali ay tiyak na mga nag-aalok ng pagkakataon na ipakilala ang mga pagbabago na ibabalik ang balanse ng kumpanya at ginagarantiyahan ang kaligtasan nito. Para sa kadahilanang ito, hindi nang walang dahilan na ang "karamdaman" ay pinagmulan ng "pagkakasunud-sunod", ng pagkamalikhain,ng pagbabago.
Sa totoong mundo napakaraming mga kadahilanan na nakikipag-ugnay sa parehong oras na imposibleng isipin ito nang sunud-sunod. Itinuturo din ng ebidensya na empirikal na ang totoong buhay ay hindi binubuo ng isang serye ng magkakaugnay na mga kaganapan na magaganap nang isa-isa tulad ng mga perlas sa isang kuwintas, o kung paano ang mga gumagamit ng supermarket ay pumila sa paligid ng isang checkout point kung saan sila pupunta. disiplinahin ang pagpasa sa isa't isa.
Ang Dialogic ay may birtud na pumipigil sa isa sa pagpili ng pag-uugali ng Manichaean - sa pampublikong pangangasiwa-, ng makita ang mga bagay o paghuhusga ng mga sitwasyon mula sa radikal na kabaligtaran na mga anggulo, o lubos na mabuti o lubos na masama, tulad ng itinuturo ng maginoo na karunungan. Ito ay isang paraan ng pag-iisip, paglutas ng mga problema, na kumikilos sa pagitan ng pormal na lohika at pag-iisip sa pag-iisip. Hindi posible na makilala kung kailan kumilos ang isa at kung kailan ginagawa ng iba. Marahil mas angkop na sabihin na habang ipinapalagay na magkaroon ng mahuhulaan, ang makokontrol, ang "order" sa isip, ang isang napupunta sa lohika; samantalang kapag nakatagpo ang isang "kaguluhan" head-on, ang hindi nahuhulaan, ang kawalan ng katiyakan, ang kalabuan, ang isang resorts sa intuwisyon at pag-iisip sa pag-iisip. Gayunpaman,Ibinahagi ko ang ideya na ang utak ay may parehong mga programa na nagpapatakbo nang sabay-sabay at permanente.
Ang paraan kung saan ang mga "hindi normal" na pag-uugali na ito ay binibigyang kahulugan ay depende, kung gayon, sa hinaharap ng kumpanya. Ang mundo at negosyo na mundo ay hindi maayos, ayon sa likas na katangian. At ito ay, simpleng, dahil ang tao ay pare-pareho sa proseso ng pag-unawa. Kapag ang isang katunggali ay nagtutulak ng isang aksyon, awtomatikong na-trigger ang reaksyon ng mga kakumpitensya. Ang reaksyon ay maaaring mag-udyok sa kanya upang i-back down, mag-withdraw, o, bilang kahalili, upang mapanatili ang desisyon. At sa push na ito at hilahin mo ang panganib ng pagpunta sa pagkakasalungatan sa iyong sarili: hawakan ang mga limitasyon ng hindi pagkakapantay-pantay upang mabuhay. Para sa kadahilanang ito, ang pirma ng kaisipan na nasa isip ay palaging nagbibigay-kahulugan sa mga reaksyon bilang mga pagkakataon, at ang tugon ay dapat na inspirasyon ng pagkamalikhain at makabagong ideya. Naturally,Ito ay isa sa mga katangiang nagpapakilala sa matagumpay na tao mula sa isang taong hindi kailanman nagtagumpay.
Ang pagiging kumplikado ng pamamahala: Isang pangitain para sa Public Administration
Upang maglagay ng paa sa lupa, ang isang medyo tinatayang pangitain ng kasalukuyang mundo ay maaaring mai-configure ang pagsasaalang-alang sa mga komplikasyon na naisip ko sa simula, ang nagkakalat na halo na ito ay nakahanay sa rebolusyon ng komunikasyon, nagdaragdag ng runaway pagsulong ng teknolohiya sa lahat ng larangan, pagkatapos pinalabas nito ang isang hindi natukoy na dosis ng pagiging mapagkumpitensya at sa wakas upang matapos ang panimpla ay magbubukas ito ng isang malawak na mapa ng mundo, balot ng nilalaman, mga tatak at etiketa: globalisasyon. Madali para sa iyo na kilalanin na ang gayong halimaw ay humihingi ng matinding galit at bingi na hiyawan ay isang paraan ng pag-iisip na radikal na malayo sa maginoo na karunungan.
Ang paggawa ng mga pagpapasya sa isang kapaligiran na may antas na "kontaminasyon" at pagiging kumplikado ay higit pa sa mahirap; dahil ang hanay ng mga variable na nakikipag-ugnay nang sabay ay pinipigilan ang pagkilala kung saan ang umiiral na kababalaghan at kung saan ang antas ng epekto nito. Sa kapaligiran na ito, iminungkahi na mag-ampon ng isang diskarte na tinawag kong "expectant vision". Malinaw na ang alinman sa linya o ni lohika ay hindi gumagana. Ang mga oscillation, kaguluhan, at sa pangkalahatang kaguluhan ay ginagawang hindi napapamahalaang mga sistema sa maikling panahon. Ito ay minarkahan na takbo patungo sa kawalang-katatagan - sa gayong binibigkas na pagbabangon at sa isang zigzag fashion- ay nangangailangan ng patuloy na pagiging mapagbantay, malapit na pagsunod sa mga pagbabagong lumabas sa pang-araw-araw na gawain; tanggapin, iangkop at gamitin ang mga ito - bilang natural na kinalabasan - nang walang pagsalungat.Ang saloobin na ito ang tinawag kong "expectant vision" (Alvarez Rodríguez, 2002).
Ang mga paunang ideya ay humahantong sa konklusyon na maaari kang magtakda ng malinaw na pangmatagalang mga layunin at magtakda ng mga panandaliang layunin, ngunit huwag magpakasal. Maaari itong itali ng kasal. Sa halip, sumama sa mga ideya na ginising ng mga mungkahi na ginagawa sa iyo araw-araw na kaguluhan, at kunin ang mga ito bilang mga pagkakataon. Kung hindi mo iniisip ang dalawang beses, gumawa ng isang pagliko ng hanggang sa 180 degree, subaybayan ang pang-matagalang diskarte. Alalahanin ang sinabi ni Winston Churchil, "Ang mga tao ay madalas na natitisod sa katotohanan, ngunit kadalasan sila ay bumangon at nagmadali upang gawin ang nasa isip nila." At ang pag-iisip ng politiko na ito ay pinagsama sa isa pang tao na nakipagtalo sa isang larangan kung saan ang mga aktibidad ay isinasagawa sa mga hindi pangkaraniwang mga kapaligiran,"Ang buhay ang nangyayari sa iyo habang pinipilit mong gumawa ng iba pang mga plano," sabi ni Jhon Lennon, Dalawang nagko-convert ng mga pananaw sa parehong paksa, na ipinahayag ng mga kalalakihan na nakikibahagi sa mga radikal na malayong mga aktibidad. Sa matandang paradigma, ang isang taong gumawa nito ay tatawaging isang "weather vane."
Sa tradisyonal na kanluranin dahil sa pagkawalang-kilos sa kultura, ang paggawa ng mga pagpapasya sa pagsunod sa pamamaraang ito, tila, ay magiging tulad ng improvising o paggamit ng fluke bilang isang mapagkukunan para sa pangangasiwa; at, siyempre, ito ay itatapon dahil ang proseso ng intelektwal ay palaging isinasaalang-alang upang pukawin ang dahilan, pagkakasunud-sunod, ang pang-agham at, maayos na nakabalangkas, matapang at malayo sa peligro.
Sa kaibahan, ang kahalili na ito ay inilarawan bilang pag-iwas sa tukso ng pakikipagsapalaran, impulsiveness, spontaneity na hindi nangangailangan ng isang mas malaking pagsisikap ng pag-unawa.
Lahat sa lahat, ang panukalang ito ay hindi bago, ito ay kasing edad ng sangkatauhan. Ang mangyayari ay ang mga kalalakihan na pinamamahalaang upang maabot ang pinakamataas na tagumpay ay ipaliwanag ito dahil ayon sa tradisyonal na itinuro sa amin na makarating doon, ngunit kung may pagkakataon na gumamit ng ilang kagandahang kagamitan na magbibigay daan sa oras upang bumalik, mai-verify na kumilos sila kasabay ang dalawang mga mode ng pag-iisip. Hindi nila malinaw na lohikal, nilalaro nila ang pagkakataon, nasusukat ang mga problema, palagi silang naniniwala, naniniwala sila sa kanilang sarili at natutunan at inilapat ang aralin na nakapaloob sa matapang na pahayag na ito, kung saan sa ilalim ng kurtina: «Ang pinakamahusay na tagumpay ay nakamit sa pamamagitan ng eksperimento, pagsubok at pagkakamali, oportunismo at purong aksidente ”(Collins, 1995, 11).
Mga sanggunian sa Bibliographic
CEPAL / ILPES. (2000) «Ang paggawa ng makabago ng Estado, Administratibong Repormasyon at pagsusuri ng pagganap ng pamamahala sa publiko». National Statistics Office, Havana
CABRERO, Enrique. (1995) Mula sa public administrator hanggang sa public manager. INAP, Mexico.
CORDOVA Jaimes, Edgar (2004). "Demokrasya, Ekonomiya at kahusayan: Tatlong paliwanag na axes ng pampulitika-administratibong desentralisasyon sa Venezuela". Sa Pamantayang Pampulitika Pagninilay-nilay. Magasin ng Institute of Political Studies ng Autonomous University ng Bucaramanga-Colombia- Year 6 No. 11.
Ang mga COLLINS, James C. Y PORRAS, Jerry I. Mga Kumpanya na Huling. Bogotá: Norma, 1995. 385p.
BONUS, Edward. Malikhaing pag-iisip. Barcelona: Paidós, 1994. 464p.
DRUCKER, Peter. Ang Kanyang Pangitain Tungkol sa: Ang Pangangasiwaan, Ang Samahan na Batay sa Impormasyon, Ang Ekonomiya, Ang Lipunan. Santafé De Bogotá: Norma, 1996. 318p.
FARSON, Richard. Pangangasiwaan ng walang katotohanan. Bogotá: Norma, 1995. 180p.
GIBSON, Rowan. Editor. Pag-isip ng muli sa hinaharap. Santafé de Bogotá: Norma, 1997. 319p.
Organikong Batas ng Pampublikong Pangangasiwa. Opisyal na Gazette No. 37,305 na may petsang Oktubre 17, 2001.
MORELl, Antonio Iglesias (2006). Ang pagiging epektibo, pagiging epektibo at pakikilahok:
Pamamahala sa publiko sa mga proseso ng pagbabago.
MORIN Edgar at Sami Naïr. (1997). Politique de sibilisasyon, ni; o Ibuhos ang unipormasyong de sibilisasyon, Arlea, 2002.
MORIN Edgar (2004). Maaari ba nating baguhin ang pampublikong administrasyon? IX International Congress of CLAD on the Reform of the State and Public Administration, Madrid, Spain, 2 - 5 Nov. 2004
OCHOA Henríquez, Haydée at Chirinos, Emilio (1999). "Mga Uso ng Repormasyon ng Estado ng Venezuela sa Gobyerno ng Hugo Chávez". Sa Aportes Magazine. Argentine Association of Government Administrator. Buenos Aires, Argentina.
SANTANA, Leonardo. (2003) "Ang pagbabagong-anyo ng pamahalaan at ang etikal na pagsasanay ng mga pampublikong tagapaglingkod". Public Magazine Magazine. Tomo 33-34. Unibersidad ng Puerto Rico.
MORIN, Edgar. Ang paraan. Madrid: Cátedra, 1998. 4v. Panimula sa kumplikadong pag-iisip. Barcelona: Gedisa, 1996. 167p.
NICOLIS, Grégoire at PRIGOGINE, Ilya. Ang istraktura ng complex. Madrid: Editoryal ng Alliance, 1994. 390p.
PAHAYAG, Ilya. Ang pagtatapos ng katiyakan. Santiago de Chile: Editoryal na Andrés Bello, 1996. 222p.
PRIGOGINE, Ilya at STENGERS, Isabelle. Ang bagong alyansa; metamorphosis ng agham. Madrid: Editoryal ng Alliance, 1986. 359p.
ZOHAR, Danah at MARSHALL, Ian. Dami ng lipunan. Barcelona: Plaza at Janes Editores, 1994. 418p.
