Matapos makarating sa isang mahabang paraan sa pagkonsulta sa negosyo sa iba't ibang mga pandaigdigang samahan, pagkatapos ng maraming mga kaso ng tagumpay at marami din ng kabiguan, napatunayan ko na ang pagkakaroon ng malaking kaalaman ay hindi sapat, ang isang mahusay na pang-internasyonal na karera ay hindi sapat, kahit na nagawa kong suriin na hindi sapat na upang makabisado ang tatlong wika o higit pa.
Ang patuloy na napagmasdan ko sa aking pinaka-natitirang mga kasamahan sa pagkonsulta sa negosyo ay walang alinlangan na ang kakayahang ipakita nila sa pagbuo ng numero ng kumpetisyon sa kanilang mga kliyente, na hindi lamang sa pagkonsulta, kundi pati na rin sa aming buhay ay makakagawa ng isang malaking pagkakaiba.
Ang kakayahang ito ay medyo halata at malinaw naman ang pinakamahusay na mga resulta sa aking karanasan.Ang mga kaso ng tagumpay ay tiyak na sinamahan nang permanente sa tiwala na binuo, pinananatili at pinalakas sa mahabang proseso ng mabisang pagkonsulta.
Sa palagay ko, dapat na maging kapalit ang tiwala, dahil kung pinagkakatiwalaan ka ng iyong kliyente ngunit hindi mo siya pinagkakatiwalaan at ang kanyang mga aksyon, sa katagalan ay magiging isang proseso, magastos, hindi produktibo at mawawasak sa anumang oras.
Napatunayan ko na ang hamon ay namamalagi sa pagtatayo ng tiwala na higit sa pakiramdam ang pinakamahusay o ang isa na may pinakamatagumpay na kredensyal o pamamaraan. Mayroong mga pambihirang kumpanya ng pagkonsulta sa iba't ibang mga espesyalista sa merkado ng mundo at ito ay isang pare-pareho na ang mga may pinakamahabang buhay at pinakamahabang pagkamit ay nakamit, may tiwala ng kanilang mga kliyente.
Sa parehong paraan, dapat nating tandaan na ang pagtitiwalang ito na pinag-uusapan natin ay hindi itinayo mula sa isang solong tao, ang tiwala na nagpapatibay sa relasyon ay ang isa na binuo sa pamamagitan ng isang koponan, iyon ay, ang aming kliyente ay nagtitiwala sa mga kasanayan ng isang kagamitan.
Ang pagsasama-sama at pagpoposisyon ng isang tatak o sa kaso ng aming pag-uusap na ang isang kumpanya ng pagkonsulta ay namamalagi sa tiwala na nilikha ng buo, na nabuo ng isang indibidwal ay hindi sapat, dahil madalas akong naghanap ng mga consultant na tinawag kong mga lobo. Nag-iisa, sila ay magaling na nagsasalita at kamangha-manghang mga motivator, ngunit napapaligiran ng mga gumagawa at tagagawa ng kanilang mga pagnanasa at ideya, na ginagawang sila ang isang espesyalista na nagpapanatili ng tiwala sa kanya at sa kanya lamang.
Upang isara ang artikulong ito, nagbabahagi ako ng 7 mga ideya na maaaring magdagdag sa henerasyon at pagsasama ng tiwala para sa iyong kasalukuyan at hinaharap na mga customer:
1. Bumuo ng tiwala mula sa loob ng iyong firm: siguraduhin na nakikita ng iyong kliyente sa iyong Consulting isang koponan na may malawak na pagkakaiba-iba ng mga talento na lahat ay nakatuon sa parehong layunin.
2. Panatilihin ang isang kultura batay sa pagpapakumbaba at katapatan ng koponan, na ang bawat miyembro ay may mataas na pagpayag na magbigay ng kaalaman at pagtatanong sa pabor ng nakabuo ng pagpuna sa sarili.
3. Bumuo ng mga link at alyansa sa mga Champions, anumang permanent o pansamantalang miyembro na kumakatawan sa iyong firm sa iyong mga kliyente, bago maging isang dalubhasang DAPAT maging isang generator ng tiwala, dapat niyang magkaroon ng 5CCC:
- Kaligtasan at lakas Paggalang sa mga paniniwala ng iba Kapakumbabaan na maging mag-aprentis at pagiging simple na may mataas na pakikinig Mahusay na tagapagsalita ay maigsi, pare-pareho at nakakumbinsi ang Kakayahang maunawaan upang mabuo ang mga ideya ng iba
4. Huwag hayaan ang iyong kliyente na pakiramdam nag-iisa o inabandona sa kanilang paraan patungo sa layunin, i-update ang iyong sarili at panatilihin ang pag-aaral.
5. Huwag maging kailangang-kailangan na pagbuo ng dependensya ng customer sa iyong sarili o sa iyong koponan.
6. Nagrerehistro at nagtatatag ng mga saklaw, naghahatid at mga oras kung saan sila makakamit.
7. Igalang ang Kultura na nakarating ka bago subukang magbago ng kurso, lalo na kung naglilingkod sa mga negosyo sa pamilya o korporasyon na may namumuno na pamumuno.
Sa lalong madaling panahon ay maibabahagi ko ang mga karanasan at mga kwentong tagumpay sa isang pag-aaral na tinawag ko, ang ABC ng isang consultant sa karagatan, ngayon ay nagpaalam na na iniwan ko ang ideyang ito sa iyong isip.
"Hindi mahalaga kung gaano kalaki o kumplikado ang iyong kliyente o kumpanya, sa pagkonsulta sa negosyo kailangan mong dumalo sa mga tao sa halip na maunawaan ang mga proseso."
