Magsimula tayo sa isang katanungan: Sino ang hindi nahaharap sa anumang uri ng kaguluhan sa buong kanyang karera?
Sa isang lugar kung saan maraming tao ang nagtatrabaho at nabubuhay nang maraming oras, ang bawat isa ay may sariling pilosopiya ng buhay, paniniwala at indibidwal na mga problema, hindi maiiwasan ang mga pagkakaiba. Ang pag-alam kung paano hahawakan ang mga salungat na sitwasyong ito ay isang mahalagang kasanayan upang mapanatili ang isang mahusay na ritmo sa trabaho at upang ang problema ay hindi maging isang "mas malaking kasamaan" na nagreresulta sa mababang moral at pagkasira sa mga relasyon sa paggawa. Ang paglutas ng mga salungatan ay hindi lamang nagsisiguro ng isang mahusay na kapaligiran sa trabaho, ngunit maaari ring mag-udyok ng isang tunay na produktibong pagbabago na nakakamit ng isang kapansin-pansin na pagpapabuti sa pag-unawa sa mga miyembro ng isang koponan sa trabaho.
Mayroong maraming mga uri ng mga diskarte upang matiyak na ang isang salungatan ay nalutas nang maayos at epektibo. Sa pagkakataong ito tatalakayin natin ang isa na nakabase sa pagtuon sa mga interes ng mga kasangkot.
Ang ideya ay ibabatay ang talakayan tungkol sa paggalang ng mga indibidwal na pagkakaiba, nangangahulugan ito na ang isang pinagkasunduan ay hinahangad sa pagitan ng mga partido, habang sinusubukan na hindi lamang ituon ang kanilang posisyon.
Ang susi sa pamamaraang ito ay ang paggalang sa mga tao at ang kanilang mga punto ng pananaw.
Ang isa pang elemento na dapat isaalang-alang ay ang paghiwalayin ang mga ideya, mga panukala at solusyon mula sa mga tao, dahil may posibilidad na magkaroon ng mga pagkakaugnay at hindi pagkakasundo depende sa kaugnayan na umiiral sa pagitan ng mga indibidwal, ngunit kapag ang paglutas ng isang salungatan ay dapat na maghanap ng mga solusyon at Para sa mga ito, mahalaga ang objectivity.
Mayroong isang kasabihan na nagsasabing: mayroon kaming dalawang tainga at isang bibig, upang makinig ng higit pa sa aming pagsasalita, ilapat ito at hayaang ipahayag ng lahat ang kanilang sarili bago mo gawin.
Upang gawing mas madali para sa iyo na mai-assimilate ang ganitong uri ng diskarte na batay sa interes, iminumungkahi namin ang isang serye ng mga hakbang na dapat sundin.
Ang una ay upang itakda ang eksena
Dapat makamit na ang bawat isa sa mga kasangkot sa salungatan ay nauunawaan na dahil ito ay isang pangkaraniwang problema dapat itong lutasin sa pamamagitan ng talakayan at pag-uusap at na ang alinman sa paghaharap o pagsalakay ay mabubuhay na solusyon.
Ang pangalawang hakbang ay ang pagkalap ng impormasyon
Humingi ng opinyon ng iba, iginiit kung gaano kahalaga sa lahat na magkaroon ito. Upang maging epektibo ang hakbang na ito, dapat mong isantabi ang personal na damdamin at pakinggan ang bawat panukala na may empatiya (ilagay ang iyong sarili sa sapatos ng taong nagpalaki nito).
Ang pangatlong hakbang ay karaniwang tila halata, ngunit hindi ito anuman, ang lahat ng kasangkot ay dapat sumang-ayon sa problema.
Dapat nilang maunawaan at tanggapin na mayroon ito at dapat itong malutas. Mula doon, ang anumang ideya na may posibilidad na malutas ito ay dapat tanggapin.
Ang ika-apat na hakbang ay tiyak na pagsasama ng mga posibleng solusyon
Sa yugtong ito ipinapayo namin sa iyo na maging bukas, patas at balanseng at huwag tanggihan ang anumang ideya nang diretso, dahil posible na ang pinakamahusay na panukala ay lumabas mula sa mga hindi bababa sa inaasahan ito at tandaan na mas maraming indibidwal ang kasangkot sa paglutas ng salungatan, mas mabisa ang paglutas.
Ang huling hakbang ay upang makipag-ayos sa solusyon
Sa puntong ito, maaaring malutas ang tunggalian kung ang mga partido ay nakarating sa isang kasunduan upang maunawaan ang kani-kanilang posisyon.
Ngunit kung hindi, ang isang pagpipilian na mayroon ka ay ang paggamit ng win-win technique upang makarating sa isang solusyon na inaasahang gagana para sa lahat ng kasangkot.
Alalahanin na ang pagtatrabaho nang madali nang tanggapin at isinasaalang-alang ang iba't ibang mga opinyon at posisyon na may paggalang, pagiging bukas at kahusayan, ay maaaring maging isang malaking tulong para sa paglaki ng bawat isa at isang pangunahing hakbang patungo sa tagumpay ng personal at grupo sa lugar ng trabaho.
Maaari kang makahanap ng mas maraming impormasyon tungkol sa Resolusyon ng Salungat at ang diskarte na nakabatay sa interes sa artikulo na sinamahan ng video na ito.
