Bagaman ang isang samahan ay maaari lamang magkaroon ng isang pangunahing diskarte, mayroong limang magkakaibang pamamaraan na maaaring gawin ng mga tagapamahala kapag sinusuri ang isang diskarte at ang kasunod na pagiging epektibo nito:
- Paghahambing sa Pagsasaayos ng Pagsapi sa Pagsasanay. (Benchmarking) Ebalwasyon
Ang pag-unawa sa mga pamamaraang ito (ang kanilang mga implikasyon at instrumento) ay makabuluhang gawing simple ang pag-unlad at paggamit ng iyong Dashboard at magbibigay ng karagdagang halaga sa bawat pangkat ng stakeholder.
Tungkol sa iba't ibang mga diskarte ng isang diskarte
Isang mahalagang konsepto na maraming mga organisasyon na natitisod ay dapat mayroong ISANG diskarte lamang sa isang samahan. Ang problema ay ang iba't ibang mga opisyal at tagapamahala ay maaaring magkaroon ng isang ganap na magkakaibang ideya tungkol sa isang diskarte. Karaniwan na malaman na ang mga miyembro ng isang samahan ay may magkakaibang mga ideya tungkol sa parehong samahan (kumpanya o ahensya ng estado).
Sa katotohanan, ang lahat ng mga stakeholder ay kailangang makakita ng iba't ibang mga aspeto ng parehong diskarte sa organisasyon; halimbawa, ang mga namumuhunan ay kailangang malaman kung ang diskarte na pinagtibay ay makakamit ng mahusay na mga layunin patungkol sa "pagpapahalaga" ng mga pag-aari; habang ang mga panloob na tagapamahala ay nangangailangan ng view ng "nabigasyon".
Batay sa aming karanasan, narito ang isang buod ng limang pinakamahalagang pamamaraan sa isang diskarte:
1. Pagpapahalaga
Kailangang ilarawan ang "sa pera" kung ano ang ginagawa ng samahan sa paraang nauunawaan ito ng pinansyal. Ang lahat ng mga aktibidad ay kailangang pinahahalagahan nang walang halaga tulad ng mga nasasalat na mga assets, halimbawa, mga gusali at stock, at hindi nasasalat na mga pag-aari, tulad ng equity equity at katapatan ng customer. Maraming mga tool na makakatulong upang tumugon sa pangangailangan na ito, halimbawa ang EVA (Economic Added Halaga), ang ABC (Gabay sa Batas sa Aktibidad), atbp.
Ang hamon ay namamalagi sa katotohanan na higit sa 80% ng halaga ay nagmula sa hindi nasasalat na mga pag-aari; gayunpaman, ang mga tradisyunal na sistema ng accounting ay mabibigo na mahusay na sumasalamin sa mga hindi mababagong pag-aari. Ang Dashboard ay napatunayan na isang napaka-kapaki-pakinabang na tool para sa paggawa ng hindi nasasalat na mga ari-arian na nakikita at posible na pahalagahan.
Ang impormasyon sa lugar na ito ay dapat na:
- Tumutok sa mga produkto o serbisyo, Maging malapit sa nauugnay na mga mekanismo ng pagpapahalaga, Maging pare-pareho, maulit at maaasahan.
2. Pagsasama
Kadalasan, ang mga tagapamahala ay dapat gumawa ng mga pagpapasya batay sa maaasahang impormasyon at na naaayon at isinama sa mga diskarte sa medium at pang-matagalang. Ang diskarte, sa pamamagitan ng Command Board, ay magdikta kapwa kung ano ang dapat gawin at kung gaano kahalaga ito.
Lumilikha ito ng ilang pag-align ng mga layunin ng samahan sa lahat ng mga functional at rehiyonal na lugar, at pagkakapare-pareho sa paglipas ng panahon.
Ang impormasyon sa lugar na ito ay dapat na:
- Tumugon kaagad sa mga pagbabago sa mga aktibidad Maging batay sa mga proseso Mag-ugnay sa pangkalahatang kahusayan
3. Pagbabayad
Ang Dashboard ay ibinigay upang gantimpalaan ang mga empleyado para sa kanilang kontribusyon sa tagumpay ng samahan. Ang mga diskarte na nakabase sa kompensasyon ay naiiba sa unang dalawa sa na ang isang maliit na bahagi lamang ng mga aktibidad ng empleyado ay malapit na nauugnay sa pagpapahalaga sa samahan at madalas na ang pagbuo ng impormasyon na ginamit para sa pagsasama ito ay hindi sapat na nakatuon sa mga resulta upang makamit ang mga epektibong modelo ng kabayaran.
Ang impormasyon sa lugar na ito ay dapat na:
- Mag-ugnay sa halaga na maaaring makontrol at likhain ng grupo.May kaugnayan sa produksiyon, pagkakaloob ng serbisyo at mga resulta.Maaaring tumpak na masukat sa iba't ibang lokasyon at sa paglipas ng panahon.
4. Paghahambing (Benchmarking)
Ang tanging paraan upang matukoy kung ang iyong organisasyon ay sumusulong ay upang ihambing ito sa iba pang mga "bagay" ("mga comparator"). Mayroong maraming mga comparator: mga kakumpitensya, ang pinakamahusay sa uri nito, klase sa mundo. Sa isang tunay na kahulugan, maging ang target, ang forecast, at ang binagong forecast ay mga elemento ng paghahambing din. Ang hamon sa mga parameter ay ang impormasyon ay malabo at "marumi."
Karaniwan, ang mga comparator ay hindi nag-aalok ng sapat na antas ng detalye sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga elemento ng pagpapatakbo ng pag-unawa upang masuri ang mga natukoy na mga isyu, at hindi rin nila nasasaklaw ang buong spectrum ng kanilang diskarte. Sa pamamagitan ng iminumungkahi na ang mga data ng parameter ay maaaring mali, mali ang ibig sabihin ko na ang mga organisasyon ay madalas na nagsisimula upang masukat ang isang proseso at tapusin ang pagsukat nito sa iba't ibang mga lugar.
Sa pangkalahatan, ang kahulugan ng mga parameter / comparator ay napakahalagang elemento, bagaman dapat itong masuri ng isang espesyalista sa larangan.
Ang impormasyon sa lugar na ito ay dapat na:
- Maging magagamit mula sa iba pang mga mapagkukunan, Maging maliwanag at medyo maihahambing, Maging madiskarteng nauugnay sa iyong samahan.
5. Pagsusuri
Ang pangangailangan ay madalas na bumangon upang makakuha ng isang tumpak na pagsukat ng pagganap ng samahan. Minsan, sabihin, isang beses sa isang taon, ang samahan ay dapat magsagawa ng mga aktibidad tulad ng mga survey ng customer, survey ng empleyado, mga pagsusuri ng supplier, atbp.
Ang mga aktibidad na ito ay napakamahal at pag-ubos ng oras upang maaari silang maisagawa nang maraming beses hangga't kinakailangan upang maging kapaki-pakinabang para sa nabigasyon, bagaman maaari itong magamit upang mapalakas ang pagpili at pagpapatunay ng mga tagapagpahiwatig ng nabigasyon, suporta sa mga modelo ng kabayaran at iulat ang pagganap sa mga panlabas na stakeholder.
Ang impormasyon sa lugar na ito ay dapat na:
- Maging batay sa mga survey, Maging kumpleto at mahigpit, Maging malapit sa mga pangkalahatang gawain
Sa buod
Karamihan sa mga organisasyon ay dapat isaalang-alang ang pagpapatakbo ayon sa dalawa o higit pa sa mga pangitain na nabanggit sa itaas. Halimbawa, nagtrabaho kami kamakailan sa isang ibinahaging serbisyo sa departamento ng IT na upang masuri at masukat ang kanilang kontribusyon sa pangkalahatang pagpepresyo ng samahan, magbigay ng buwanang impormasyon sa nabigasyon para sa mga tagapamahala ng proyekto (at mga SLA para sa mga kliyente), at bumuo ng isang package. kabayaran na gagamitin sa buong mundo. Kailangang maihambing din sila sa mga kalidad ng mga parameter at pagganap na mga punto ng industriya.
Karamihan sa mga organisasyon ay nangangailangan lamang ng dalawa o tatlo sa mga pangitain. Dapat pansinin na sa maraming mga organisasyon posible na pagsamahin ang lahat ng mga pangitain na ito sa isang mas maliit na bilang at, sa paglipas ng panahon, sa isa. Gayunpaman, maaari itong maging mahirap na magsimula sa isa lamang, dahil ang iba't ibang mga stakeholder, sa prinsipyo, ay nangangailangan ng modelo ng Dashboard upang magbigay inspirasyon sa ilang kasiguruhan na inilalarawan nito ang kanilang pangitain sa samahan. Isaalang-alang ang pagbuo ng iba't ibang mga view bilang isang diskarte upang mapabilis ang instrumento ng iyong pilot Dashboard.
Ang pinakamadaling paraan upang gawin ito ay upang mapanatili ang isang mapa ng diskarte, pag-aalaga na maiugnay ang iba't ibang mga tagapagpahiwatig para sa bawat isa sa mga pananaw.
Kahit na ito ay maaaring mukhang medyo mahirap, isipin mo lamang, halimbawa, isang kotse. Tiyak na aasahan mo ang iba pang mga uri ng impormasyon upang i-rate ito, sa halip na magmaneho ito, pagbabayad sa isang tao para sa pagmamaneho nito, paghahambing nito sa iba pang mga kotse at pagtatasa nito taun-taon.
