Kapag may nagkautang sa iyo ng pera, HUWAG MANGYARING sa kanila, mas mahusay na ibenta sa kanila ang pakinabang ng pagbabayad.
Hindi ba sa iyo ang tunog na iyon? Hindi ba kakaiba sa iyo ang tunog na iyon? Siguro nagtataka ka: Baliw ba si Marco Antonio?
Tiyak, ang mga sagot sa 3 nakaraang mga katanungan ay: HINDI.
Sa mga araw na ito, upang mabawi kung ano ang utang sa iyo ng isang customer, dapat mong ihinto ang pagiging isang COLLECTOR, at maging isang SELLER, at upang maging isang MALAKING MANANAP dapat kang magsikap sa iyong komunikasyon at makabuo ng mga positibong gawi.
Medyo isang paradigma, di ba? Sa ibang oras ay pag-uusapan natin kung paano masisira ang mga paradigma.
Tandaan na sa proseso ng komunikasyon, may pangunahing 3 sangkap:
Ikaw, iyong kliyente at kung ano ang sasabihin mo sa kanya.
Iyon ay, ang nagpadala, tagatanggap at ang mensahe, at kung wasto ang aming komunikasyon, karamihan sa oras na tayo ay magiging tagadala-tagatanggap, at ang aming mga kliyente ay magiging tagatanggap din.
Kung hindi, magiging bago ka sa isang MONOLOGUE.
Ano ang inirerekumenda kong gawin mo pagkatapos?
Bumuo ng mga gawi sa SALE NG KOLEKTO.
Nakikinig na ugali:
Binigyan tayo ng Diyos ng 2 tainga at bibig. Iyon ay: kailangan mong makinig ng dalawang beses sa iyong pagsasalita.
Bumuo ng Aktibong Pakikinig: pagpapalakas ng iyong empatiya at iyong paraphrasing upang madama sa iyong kliyente na maingat kang nakikinig.
Ang problema ay hindi pareho ang pakikinig at pakikinig. Marami sa atin ay ipinanganak na may kahulugan ng pakikinig, ngunit ang pakikinig ay isang kasanayan na dapat mong malaman, pagsasanay at perpekto bago mo ito matagumpay na magamit ito.
* Dapat kang makinig nang may interes
* Dapat mong subukang hubarin kami ng mga pagkiling at pagpapahalaga
* Dapat mong malaman kung paano makinig sa hindi sinabi (ngayon dapat mo ring basahin ang isip)
Gawi ng pagtatanong:
Ang isa pang mahalagang ugali upang mabuo at pinuhin ang paraan ng pagtatanong ng iba. Mula sa isang istruktura na pananaw, mayroong dalawang uri ng mga katanungan: bukas na mga katanungan at mga saradong katanungan.
Ang mga bukas na natapos na mga katanungan ay magbibigay sa amin ng mas maraming impormasyon kaysa sa hinahanap namin, dapat kang mag-ingat kapag ginagamit ang mga ganitong uri ng mga katanungan, kung minsan, pakiramdam ng mga tao na kung sila ay napapailalim sa isang interogasyon at tiyak na hindi ka makakatulong sa iyo.
Ang mga nakasara na katanungan ay magpapatunay ng isang bagay na nais mong kumpirmahin at maaari mo ring gamitin ang mga ito kapag tinatapos mo ang iyong pag-uusap.
Ang aming layunin ay upang mapagbuti at mapalakas ang aming pag-uusap habang nakuha ang lahat ng impormasyon na kailangan namin mula sa aming kliyente.
Gawi ng pagpapaliwanag:
Upang maganyak, kumbinsihin o hikayatin ang iyong kliyente na magbayad, dapat mong sagutin ang tanong na ito:
Sa anong mga kadahilanan ang dapat magbayad ng iyong kliyente?
Siyempre hindi lamang ako nagsasalita tungkol sa PERA, para sa ano pang mga kadahilanan ang dapat mong bayaran?
Ang sagot (tama o hindi tama) sa tanong na ito, ay direktang maipapakita sa pagkuha ng iyong hinahanap: ANG BAYAD.
Kung mayroon kang mga pagdududa o hindi alam ang iyong mga produkto o serbisyo, kung gayon ikaw ay magiging isang kolektor ng magbunton, isa pa at ginagarantiyahan ko na gastos ka ng maraming trabaho na babayaran.
Mahalaga na magtrabaho ka sa ilang mga pamamaraan upang maipaliwanag nang mabuti ang iyong sarili.
Ang unang bagay na inirerekumenda ko ay ang sinasabi ng AVOID:
Naiintindihan mo ba ako, hayaan mong sabihin: kung naiintindihan mo ako, di ba?
Ang tanging sinasabi natin sa taong kausap natin ay "tanga", dahil para sa atin, ang tao ay walang kakayahang maunawaan tayo, at ang tanging hindi talaga maintindihan ay tayo.
Ang iyong tungkulin ay upang maipalabas ang malinaw.
Magtrabaho sa iyong DICTION, sa iyong MODULASYON, Kapag nagsasalita, gawin itong malinaw, maginoo, nang walang pagmamadali, sa paraang maririnig mo ang iyong sarili nang malinaw at ligtas.
Gamitin ang aking susunod na rekomendasyon:
Kapag nagsasalita dapat kang: CLEAR, KONKLETO, KONSISYO, at higit sa lahat, kasama ang SESOS.
Gawi ng pagpapahalaga:
Sa kabuuan ng iyong propesyonal na pag-unlad, habang naglalakad ka sa iyong buhay sa pagtatrabaho, mas pinapahalagahan mo ang iyong mga nagawa kaysa sa tungkol sa mga taong nakapaligid sa iyo.
Naging hindi ka sibilyan, hindi mabait, walang awa, kalimutan ang tungkol sa mga detalye ng buhay.
Upang maging maayos sa iyong sarili at sa mga taong nakapaligid sa iyo, napakahalaga na pasalamatan sila sa lahat ng suporta na ibinibigay sa iyo.
Ibig kong sabihin kahit kailan sa buhay.
Kung malapit kang magpasok ng isang elevator, ang mga pintuan ay nagsasara at may pumipindot sa pindutang "Open Doors", sabihin: Maraming salamat!
Kung ikaw ay nasa bangko at nangangailangan ng isang panulat at may isang taong mabait na nag-aalok sa iyo ng isa, sabihin, Maraming salamat!
Kung ikaw ay nasa isang center o shopping plaza at may nagbibigay sa iyo ng isang komersyal na patalastas, sabihin: Maraming salamat!
Nabuo ko ang ugali ng sinasabi: Maraming salamat.
Nagpaalam ako, na nagkomento na ang pag-alam kung paano makipag-usap ay napakahalaga para sa aming layunin: SELLING INSTEAD OF CHARGING, iyon ay, pagsingil tulad ng isang MALAKING PAGSULAT.
Laging tandaan: huwag sumuko !!
Hanggang sa muli…
