- Paggalang sa ligal na itinatag na pinakamataas na presyo.
Artikulo 8: Ang pag-ubos ng populasyon o mga mamimili ay may karapatang magkaroon ng pinakamataas na presyo na itinatag sa mga tuntunin ng Pederal na Batas ng Pang-ekonomiyang Kumpetisyon na iginagalang, pati na rin ang mga presyo at rate na tinukoy ng karampatang awtoridad.
27-pangunahing-karapatan-consumer-mexico- Maaari kang kumontrata ng mga karagdagang serbisyo nang kusang-loob at hindi sa isang ipinag-uutos na batayan ng tagabigay ng serbisyo.
Artikulo 10
Ang mga tagabigay ng serbisyo ay hindi maaaring magbigay ng karagdagang mga serbisyo sa mga orihinal na kinontrata na hindi hayag na hiniling o tinanggap ng consumer.
- Paggalang sa personal na integridad ng populasyon ng mga mamimili, mga mamimili.
Artikulo 10
"Ipinagbabawal na sa mga komersyal na establisimiyento o serbisyo, isinasagawa ang mga pagkilos na pagtatangka laban sa kalayaan, seguridad o personal na integridad ng mga mamimili, sa ilalim ng pagparehistro o pagsisiyasat.
"Ang mga mamimili ay magkakaroon ng karapatan sa kabayaran para sa pinsala sa moralidad at kabayaran para sa mga pinsala na dulot ng pagkakaroon ng napatunayan na krimen na hindi napatunayan."
Huwag pahintulutan silang lumabag sa iyong personal na integridad. Pagpapatupad ng tama.
- Tumanggap ng patunay ng pagpapatakbo ng negosyo.
Artikulo 12
"Ang mamimili ay may karapatang humiling ng mga tala, invoice, resibo o voucher para sa mga komersyal na operasyon na isinagawa."
Ang mga tagapagkaloob at tagapagkaloob ng mga paninda o mga nagbibigay ng serbisyo ay obligadong magbigay ng patunay ng mga operasyon na isinasagawa, na nagsasaad ng petsa, konsepto, halaga, address ng supplier at tax identification card.
- Tama na hindi makatanggap ng impormasyon sa advertising.
Artikulo 17, 18 at 18 bis.
"Ang mamimili ay may karapatang hilingin sa mga tagapagtustos na gumagamit ng impormasyon para sa mga layunin ng advertising, hindi mabalisa sa bahay, lugar ng trabaho, email address o iba pang paraan upang mag-alok ng mga kalakal o serbisyo at hindi sila nagpapadala ng advertising, pati na rin ang impormasyon na may kaugnayan dito ay hindi itinalaga o ipinadala sa mga third party.
"Ang Abugado General ay maaaring panatilihin ang isang pampublikong pagpapatala ng mga mamimili na hindi nais na magamit ang kanilang impormasyon para sa mga layunin ng advertising."
- Hilingin ang interbensyon ng
Attorney's Office kung apektado ang iyong mga interes at karapatan.
Mga Artikulo 20, 21, 24 at 97.
"Ang sinumang mamimili ay may karapatang mag-ulat ng mga paglabag sa batas, sa pamamagitan ng pag-file ng mga reklamo at paratang." Ang Tanggapan ng Abugado ng Abugado ay may mga tungkulin ng awtoridad ng administratibo at namamahala sa pagtaguyod at pagprotekta sa mga karapatan ng mga mamimili at mga mamimili, pati na rin binigyan ng kapangyarihan upang ituloy at kinatawan ang kanilang mga interes nang paisa-isa o sa mga grupo bago ang karampatang awtoridad.
Ipinagtatanggol ito sa iyo mula sa mga tagapagkaloob / tagapagtustos at mga tagapagbigay ng serbisyo na nais na abusuhin ka.
Mangangailangan ng pagsunod sa iyong mga karapatan na nakapaloob sa Pederal na Batas sa Proteksyon ng Consumer.
- Tumanggap ng sapat at makatotohanang impormasyon tungkol sa mga produktong binili.
Mga Artikulo 32, 33 at 34.
"Kapag bumili ng isang produkto o nagkontrata ng isang serbisyo, ang consumer ay may karapatan na magkaroon ng impormasyon at advertising ay:" Totoo, ma-verify at libre mula sa mga teksto, diyalogo, tunog, imahe at iba pang mga paglalarawan na nakaliligaw o nakalilito; Sa kaso ng mga na-import na produkto, ang kanilang pinagmulan, mga lugar kung saan maaari silang ayusin, ipapahayag ang mga tagubilin at garantiya.
Ang data ng pambansang at dayuhang mga produkto ay ipapahayag sa Espanyol at ang mga presyo sa pambansang pera. "
Para sa iyong kaligtasan, bago bumili ng isang produkto, suriin na ang kinakailangang impormasyon ay lilitaw sa mga tagubilin at na ang item ay naibebenta sa mga rehistradong establisimento.
- Tumanggap ng impormasyon na nagbabala tungkol sa mga panganib at panganib ng mga produkto.
Artikulo 41
"Sa kaso ng mga mapanganib na produkto, ang mga tagubilin na nagbabala tungkol sa kanilang mga mapanganib na katangian at ipaliwanag ang inirekumendang paggamit o patutunguhan, pati na rin ang mga posibleng epekto ng kanilang paggamit sa labas ng mga ito, ay dapat na kasama."
Basahin ang mga tagubilin para magamit nang mabuti at tiyaking hindi ilantad ang iyong kalusugan o pisikal na integridad kapag gumagamit ng isang bagong produkto.
- Kunin ang mga produkto na nasa stock, nang walang pagtanggi o kondisyon ng pagbebenta.
Artikulo 43
"Ni ang tagapagtustos o ang mga dependant nito ay maaaring tanggihan ang mamimili sa pagbebenta, pagkuha, upa o supply ng mga kalakal o serbisyo."
Walang tagapagbigay o tagapagtustos ang maaaring kundisyon ang pagbebenta, pagkuha o pagrenta ng isang mahusay o serbisyo.
Sa kaso ng mga serbisyo, ang mga tagapagkaloob na nag-aalok ng iba't ibang mga plano at modalidad, dapat iulat ang mga katangian, kondisyon at kabuuang gastos ng bawat isa sa kanila.
May karapatan kang pumili ng mga produktong nais mo, kasama ang mga presyo at presentasyon na angkop sa iyo.
- Makilahok sa mga benepisyo na itinakda sa mga promo at alok.
Mga Artikulo 46, 47, 48, 49 at 50
"Ang mamimili ay may karapatang tamasahin ang mga benepisyo ng mga promo at nag-aalok at pagsunod sa pagsunod sa panahon ng bisa o pagkakaroon ng na-promote na mahusay o serbisyo."
Bago bumili siguraduhin na ang isang alok o promosyon ay talagang nakikinabang sa iyo; Ihambing ang mga presyo, pagtatanghal at katangian.
Kung nakikinabang ka mula sa anumang espesyal na presyo o diskwento, basahin nang mabuti ang mga termino at kundisyon na itinatag ng mga supplier, at kung hindi nila iginagalang ang mga pangako, pumunta sa Profeco upang humiling ng pagsunod.
- Kapag ang pagbili ay ginawa sa labas ng komersyal na lugar at napagpasyahan na huwag bilhin ang mabuti o serbisyo, ang operasyon ay maaaring mailigtas sa loob ng limang araw ng negosyo mula sa paghahatid ng mabuti o pag-sign ng kontrata, ang pinakabagong nangyayari.
Artikulo 56
"Ang mamimili ay may kapangyarihan na puksain ang isang kontrata nang walang anumang pananagutan sa loob ng limang araw ng negosyo kasunod ng paghahatid ng mabuti o pag-sign ng kontrata, alinman ang maglaon.
Ang pag-aalis ay nag-iiwan ng operasyon nang walang epekto, at dapat ibayad ng tagapagtustos ang consumer sa bayad na presyo. "
Huwag pahintulutan silang pilitin kang bumili ng mga produkto. Kung sakaling hindi sila sumasang-ayon na kanselahin ang deal o nais na singilin ka ng hindi patas na mga gastos, pumunta sa Profeco.
- Magkaroon ng access sa impormasyon tungkol sa mga presyo ng mga serbisyo.
Artikulo 57
"Ang mamimili ay may karapatang magkaroon ng mga presyo at taripa ng mga pangunahing serbisyo na inaalok na ipinapakita sa pangmalas ng lahat ng lahat ng mga pagkakaloob ng paglalaan ng serbisyo.
Ang mga presyo ng iba pang mga serbisyo ay dapat makuha. "
Iwasang magulat sa mga karagdagang singil, humiling ng impormasyon tungkol sa mga presyo at kung ano ang kasama.
- Masiyahan, sa ilalim ng pantay na mga kondisyon, ang mga serbisyong inaalok sa pangkalahatang publiko.
Artikulo 58
"Ang mamimili ay hindi dapat sumailalim sa anumang mga kagustuhan o diskriminasyon, maliban sa ganap na makatwirang mga kadahilanan (na nakakaapekto sa seguridad o katahimikan ng pagtatatag o mga customer nito).
"Ang tagapagtustos ay hindi maaaring tanggihan o kundisyon ang mga kalakal o serbisyo sa consumer, o maaari rin siyang mag-aplay o singilin ang mga rate na mas mataas kaysa sa awtorisado o nakarehistro para sa pangkalahatang customer, o mag-alok o mag-aplay ng mga diskwento sa isang bahagyang o diskriminasyong paraan."
Ang bawat isa at ang bawat mamimili ay may parehong mga karapatan, huwag pahintulutan ang mga kawalang-katarungan.
Ipinagbabawal na tanggihan o kundisyon ang pagpasok sa mga restawran, shopping mall, palabas, panlipunan club, atbp., Para sa mga kadahilanan ng kasarian, nasyonalidad, etniko, sekswal na kagustuhan, relihiyoso o iba pang partikular.
- Mga karapatan ng consumer consumer na may kapansanan.
Artikulo 58
"Ang mga taong may kapansanan ay hindi dapat isailalim sa pambihirang o bayad na bayad para sa paggamit ng mga medikal, orthopedic, teknolohikal, pang-edukasyon o sports na kinakailangan para sa kanilang personal na paggamit, kabilang ang gabay na aso sa kaso ng bulag."
- Mga karapatan ng populasyon ng mamimili na may kapansanan.
Artikulo 58
"Ni ang tagapagbigay ng serbisyo o ang mga dependant nito ay maaaring makondisyon o limitahan ang paggamit ng mga kalakal at serbisyo na inaalok nila sa mga taong may kapansanan, at dapat magkaroon ng mga aparato at ipinapatupad na matukoy ang mga ligal na probisyon."
- Tumanggap ng kalidad ng serbisyo sa pag-aayos sa paggamit ng naaangkop na mga bahagi at ekstrang bahagi.
Artikulo 60
"Kapag humiling ng pagkumpuni o serbisyo, ang mamimili ay may karapatang hilingin ang paggamit ng bago at naaangkop na mga bahagi at ekstrang bahagi para sa produkto na pinag-uusapan, at maaaring hayagang pahintulutan ang paggamit ng iba." Kung sila ay sumasailalim sa mandatory pagsunod sa pamantayan (Opisyal na Pamantayang Mexico) at hindi nakakatugon sa mga iniaatas, maaaring hiniling ng consumer ang mga gastos na napatunayan niyang ginawa at, kung naaangkop, isang bonus.
Huwag tanggapin ang mapang-api at mahinang kalidad na mga bahagi ng tatak na hindi tumutugma sa mga orihinal na bahagi na pinalitan.
- Tumanggap ng kabayaran para sa mga produktong nasira sa pamamagitan ng pagpapanatili.
Artikulo 61
"Kung, dahil sa kakulangan ng anumang serbisyo sa pagpapanatili o pag-aayos, ang ari-arian ay nawala o naghihirap sa kabuuan o bahagyang pagkasira, ang mamimili ay may karapatan na makatanggap ng isang bonus para sa pinsala na pinagdudusahan na nauugnay sa 20% ng presyo na binayaran."
Huwag hayaan silang abusuhin ang iyong mabuting pananampalataya, humingi ng kabayaran para sa apektadong pag-aari.
- Tumanggap ng malinaw at sapat na impormasyon sa pagkuha ng mga oras.
Mga Artikulo 64 at 65
Ang pagkakaloob ng serbisyong timeshare ay binubuo ng pagpapagana sa isang tao o grupo ng mga tao, ang paggamit, kasiyahan at iba pang mga karapatan na napagkasunduan sa mabuti o bahagi nito, para sa mga napagkasunduang panahon, sa pamamagitan ng pagbabayad ng isang halaga, nang walang na ang kanilang domain ay maililipat.
"Ang pagbebenta o paunang pagbebenta ng isang timeshare ay maaari lamang magsimula kung ang kontrata ay nakarehistro na sa Attorney General at tinukoy:
- Pangalan at address ng provider;
- Lugar kung saan ibibigay ang serbisyo;
- Malinaw na pagpapasiya sa mga karapatan ng paggamit at kasiyahan, kabilang ang mga panahon;
- Gastos sa mga gastos sa pagpapanatili;
- Mga pagpipilian sa Exchange at kung may mga karagdagang gastos upang gawin ito; at
- Paglalarawan ng mga suruits at garantiya. "
- Tumanggap ng detalyadong impormasyon tungkol sa mga kondisyon at term ng mga operasyon ng kredito.
Artikulo 66
Sa lahat ng mga operasyon sa kredito, dapat ipabatid sa populasyon ng mamimili:
- Binibilang presyo;
- Kabuuang halaga na babayaran para sa mabuti sa credit;
- Bilang ng mga pagbabayad at pagiging regular;
- Halaga ng interes na babayaran sa bawat panahon;
- Bilang ng mga pagbabayad at pagiging regular;
- Pagbawas ng interes para sa paunang bayad;
- Paghahatid ng produkto o petsa ng paghahatid ng serbisyo.
Suriin ang mga pangako na ginagawa mo kapag bumili sa mga suskrisyon. Huwag tumanggap ng mga hindi inaasahang mga singil o pagkaantala.
- Makatarungang mga kondisyon sa koleksyon ng interes para sa mga pagbili ng credit.
Artikulo 69
"Sa kaso ng pagbebenta o pagkontrata ng isang mabuti o serbisyo, kung ang presyo ay napagkasunduan sa kredito, ang interes ay babayaran lamang sa mga hindi pa nababayarang balanse at ang pagbabayad nito ay hindi maaaring hiningi nang maaga, para lamang sa mga nag-expire na panahon."
Huwag magbayad nang higit pa para sa interes kaysa sa halaga ng produkto, pumunta sa Profeco kung pinapinsala ng interes ang iyong ekonomiya. Kapag ang deal ay ginawa, hindi pinapayagan na baguhin ang mga kondisyon ng pagbabayad.
Kinakailangan nito ang pagsunod sa kontrata kung balak nilang singilin ka nang higit o baguhin ang kasunduan.
- Pagsunod sa paghahatid ng real estate
Mga Artikulo 73, 74, 75 at 76.
"Ang mga tagagawa ay dapat magsagawa ng pisikal o aktwal na paghahatid ng mga kalakal na sumasailalim sa transaksyon sa loob ng term na sinang-ayunan ng consumer at alinsunod sa naunang itinatag na mga pagtutukoy."
Bago pumirma sa isang kontrata ng macho, pumunta sa Opisina ng Pederal na Tagapangasiwaan ng Telepono o tumawag sa 5568 8722 o 5211 64 14, sa Mexico City, at 01 800 903 13 00 (panloob ng bansa).
- Tumanggap ng mga garantiya sa malinaw at tumpak na mga term.
Artikulo 78
"Ang mga garantiya ng mga produkto at serbisyo ay dapat ibigay nang nakasulat, malinaw na nagpapahiwatig ng kanilang tagal, kondisyon at mekanismo upang gawing may bisa sila, pati na rin ang mga address ng mga sentro ng serbisyo para sa pagkumpuni ng ari-arian."
Humiling at mapanatili ang mga garantiya ng mga produktong binili mo.
- I-save ang kontrata kapag ang mga produktong binili ay may mga depekto sa pagmamanupaktura o mga nakatagong mga depekto.
Artikulo 82
"Kapag nakuha ang isang mabuti at, nang hindi nalalaman ito, nagtatanghal ito ng isang kakulangan na binabawasan ang kalidad o posibilidad ng paggamit, o hindi inaalok ang seguridad na, dahil sa likas na katangian nito, ay inaasahan nito, ang mamimili ay maaaring pumili upang mabayaran ang mabuti o serbisyo o pagtatapos ng kontrata. "
Kung ang nabili na pag-aari ay naayos at hindi gumana nang maayos, hilingin ang pagpapalitan ng produkto o ang pagbabalik ng iyong pera.
- Tumanggap ng impormasyon ng mga kontrata ng pagdirikit na nakasulat sa Espanyol at may mababasa na sulat-kamay.
Artikulo 85
"Ang kontrata ng pagdirikit ay ang dokumento na inihanda nang unilaterally ng tagapagtustos, na nagtatatag ng mga naaangkop na termino at kundisyon para sa pagkuha ng isang produkto o pagkakaloob ng isang serbisyo. Para sa bisa nito, dapat ito sa Espanyol, na may mababasa na sulat-kamay. at uniporme sa laki.
Ang kontrata ng pag-akit ay hindi maaaring maglaman ng mga hindi kapaki-pakinabang na benepisyo na nadadala ng mga mamimili, hindi patas o mapang-abuso na mga obligasyon, o anumang iba pang sugnay na lumalabag sa Batas. "
Maingat na basahin ang mga sugnay ng mga kontrata sa macho bago gawin ang pagbili, kung mayroon kang anumang mga pagdududa, kumunsulta sa Profeco Delegation na pinakamalapit sa iyong bahay.
- Tumanggap ng isang refund kapag higit pa sa maximum na presyo ay binabayaran.
Artikulo 91
"Ang mga pagbabayad na ginawa nang labis sa maximum na tinukoy na presyo o, kung naaangkop, itinakda, ay mababawi ng consumer."
Pagbabayad muli ng demand kapag nagkamali ka nang overpay.
Ang tagapagbigay o tagapagtustos ay may obligasyong ibalik ang iyong pera.
- Kapalit ng produkto kapag ang nilalaman ay mas mababa sa ipinahiwatig sa packaging.
Artikulo 92, Seksyon I
"Ang mamimili ay may karapatan sa pagpapalit ng mga produkto, sa pag-refund ng halaga na binayaran at sa isang bonus kapag ang net na nilalaman ng isang produkto o ang dami na naihatid ay mas mababa sa kung ano ang ipinahiwatig sa packaging."
Kung bumili ka ng mga produkto bawat kilo o bawat litro, magbayad lamang ng sapat para sa dami na binili, huwag payagan ang labis na singil, tiyakin na ang mga nakabalot na produkto ay hindi kalahating walang laman.
- Ang pagpapalit, bonus o pagbabalik, kung ang mga produkto ay hindi nakakatugon sa mga kondisyon ng kalidad, tatak o mga pagtutukoy na inaalok, o hindi nakakatugon sa mga opisyal na pamantayan sa Mexico.
Artikulo 92, Seksyon II
Kung bumili ka ng isang produkto na nasa mahinang kondisyon o hindi maganda ang kalidad, hilingin na ayusin o palitan ito.
I-download ang orihinal na file
