Buod
Sa sanaysay na ito, ang pakay ay pag-aralan sa isang pangkalahatang paraan ng komunikasyon na dapat na umiiral sa mga samahan, na isang pangunahing kadahilanan ng kanilang tagumpay o kabiguan. Nilalayon nitong bigyang-diin ang kahalagahan na nakuha ng komunikasyon sa mga nagdaang taon, pati na rin ang mga porma ng komunikasyon: pormal at impormal na nangyayari sa loob ng isang kumpanya. Sa parehong paraan, naglalayong lumikha ng kamalayan tungkol sa kung gaano kahalaga na malaman kung paano makipag-usap nang epektibo at mahusay, at ang bigat ng komunikasyon sa mga empleyado at pinuno ng isang samahan, pati na rin ang pagsasaalang-alang na mayroong iba't ibang mga anyo ng komunikasyon na Isinasagawa ang mga ito sa loob ng isang samahan, tulad ng mga ito: pababang, pataas at pahalang, tulad ng kinakailangan na may sapat na puna.
Ang kahalagahan ng komunikasyon komunikasyon
Panimula
Sa papel na ito, ang isyu ng komunikasyon sa mga organisasyon ay tinutugunan sa pangkalahatang paraan bilang isang pangunahing kadahilanan para sa kanila. Ang paraan ng pakikipag-usap namin ay napakahalaga para sa tagumpay o kabiguan ng mga kumpanya, dapat isaalang-alang ng mga tagapangasiwa ang kadahilanan ng tao na pinakamahirap na mapagtagumpayan, dahil ipinakita nila ang iba't ibang uri ng damdamin, paraan ng pag-arte at pag-iisip na sila ay umuunlad sa kanilang edukasyon bilang isang tao at kung saan ang deal ay maaaring maging mas madali o mas mahirap sa isa kaysa sa ibang tao. Iyon ang dahilan kung bakit dapat maganap ang komunikasyon nang epektibo at magkasama.
Background
Ang komunikasyon ay matagal nang may mahalagang papel sa pang-araw-araw na buhay ng mga tao, palaging nakita ng tao ang kanyang sarili sa pangangailangan na makipag-usap sa kanyang mga kapantay upang maipahayag ang kanyang damdamin at maghintay para sa isang tugon, o opinyon. Ayon kay Martínez & Nosnik, binanggit nila na ang komunikasyon "ay isang proseso sa pamamagitan ng kung saan ang isang tao ay nakikipag-ugnay sa isa pa sa pamamagitan ng isang mensahe, at inaasahan na masasagot ang huli" (Martínez & Nosnik, 1988, p. 43). Ito ay isang proseso na simple ngunit sa parehong oras mahalaga para sa buhay ng tao, na nagsasangkot ng mga kilalang elemento tulad ng: nagpadala, mensahe, channel, tagatanggap at puna na isinasagawa sa pagitan ng dalawa o higit pang mga tao, ang mga katangiang ito ay ang kakanyahan proseso ng dinamika. Ang komunikasyon ay isang pangunahing bahagi ng tagumpay sa negosyo,na kung saan ang bawat may-ari ng negosyo ay kailangang isaalang-alang, mahalagang malaman kung paano makipag-usap sa mga manggagawa at hikayatin silang kumilos sa parehong paraan, para sa marami ito ay isang hamon na mukhang madali at simpleng isinasagawa, ngunit kailangan nito ang iba't ibang mga aspeto sa isaalang-alang dahil ang bawat tao ay naiiba sa mundo at higit pa sa kapaligiran ng negosyo kung saan ang kadahilanan ng tao ang pinakamahirap na bagay na mapagtagumpayan sa mga kumpanya, pagkatapos ito ay gumaganap ang komunikasyon ng isang pangunahing papel, dahil kailangang isagawa ito sa tama at epektibong paraan.ngunit nangangailangan ng iba't ibang mga aspeto na isinasaalang-alang dahil ang bawat tao ay naiiba sa mundo at kahit na higit pa sa larangan ng negosyo kung saan ang kadahilanan ng tao ang pinakamahirap na bagay upang makaya sa mga kumpanya, ito ay kapag ang komunikasyon ay gumaganap ng isang pangunahing papel, mula pa na dapat gawin nang tama at mabisa.ngunit nangangailangan ng iba't ibang mga aspeto na isinasaalang-alang dahil ang bawat tao ay naiiba sa mundo at kahit na higit pa sa larangan ng negosyo kung saan ang kadahilanan ng tao ang pinakamahirap na bagay upang makaya sa mga kumpanya, ito ay kapag ang komunikasyon ay gumaganap ng isang pangunahing papel, mula pa na dapat gawin nang tama at mabisa.
Pag-unlad
Mahalagang malaman na ang komunikasyon ay hindi maiiwasan dahil ang isang tao ay hindi maaaring tumigil sa paggawa nito, ang tao ay patuloy na nagpapadala ng mga di-pasalita na mensahe kahit na tahimik tayo, ito ay makikita na makikita sa mga kilos, pustura, ekspresyon ng mukha at iba't ibang mga pag-uugali sa na makikilala natin ang ilang mga saloobin. Mahalaga rin na banggitin na ang komunikasyon ay hindi maibabalik, samakatuwid nga, ang mga salitang sinasabi natin na hindi na tayo makakabalik, na ang dahilan kung bakit ang katotohanan ng pag-iisip bago tayo magsalita ay gumaganap ng isang napakahalagang papel, at higit na mahalaga sa paraan ng sinasabi natin sa kanila. bagay.
Ang pag-aaral ay batay sa komunikasyon, dahil ang kaalaman na nakuha ay batay sa pakikipag-ugnayan ng isang tao sa isa pang kung saan maaaring ibigay ang iba't ibang impormasyon, ideya, kaisipan at karanasan, kasabay ng pagsasanay ng kanilang gawain at nakaraang impormasyon na mayroon, kaya nagtutupad ng isang proseso ng komunikasyon. Sa kabilang banda, ang klima ng organisasyon ay dapat na angkop sa isang samahan, dahil ito ay isang kapaligiran kung saan ang manggagawa ay kailangang gumana sa pang-araw-araw na batayan at muli ang pinakamahalagang kadahilanan ay ang komunikasyon, dahil nakasalalay sa kung ang mahusay na pagganap ay isinasagawa sa loob ng samahan. Ang mga kasanayan upang makipag-usap ay may kaugnayan din, na ang dahilan kung bakit ang mga malalaking kumpanya ay nakakakita ng komunikasyon bilang isang napakahalagang kadahilanan.
"Ang ilang mga pananaliksik ay nagtatampok ng kahalagahan ng mga kasanayan sa komunikasyon, kabilang ang: pakikipagtulungan bilang isang koponan; turuan ang iba; maglingkod sa mga customer; humantong; makipag-ayos; trabaho na isinasaalang-alang ang pagkakaiba-iba ng kultura; upang makapanayam; dinggin; humantong sa mga pulong sa trabaho, at lutasin ang mga salungatan. Ipinapaliwanag nito kung bakit halos 90 porsyento ng mga kumpanya ng US ang nag-aalok ng ilang uri ng pagsasanay sa kasanayan sa komunikasyon. Ang mga tagasuri ng Harvard Business Review ay minarkahan ang kakayahang makipag-usap bilang pinaka-kritikal na kadahilanan sa paggawa ng isang executive na mas promotable; itinuring pa nila ang kakayahang ito na mas mahalaga kaysa ambisyon, ang antas ng pag-aaral at ang kakayahang magtrabaho nang husto ”(Adler & Marquardt Elmhorst, 2005, pp. 5-6)
Inilahad ng impormasyong ito na ang pag-alam kung paano makipag-usap ay mas mahalaga, kahit na, kaysa sa mga aspeto ng kaalaman. Para sa isang tagapangasiwa, ang pagbuo ng mga kasanayan sa komunikasyon ay mahalaga mula sa kanilang iba't ibang mga gawain na ang isa sa kanilang pangunahing mga aksyon ay upang makipag-usap, kasama ang katotohanan na ito ay isang karera na nakatuon sa mga tao. Maraming mga kumpanya ang hindi nagbibigay ng labis na kahalagahan sa konsepto na ito, na kasangkot sa isang kakulangan ng komunikasyon na sa paglipas ng panahon ay nababawasan ang pagganap ng trabaho at sa gayon ang kita ng mga samahan, kahit na, halimbawa, sa mga institusyong pang-edukasyon tulad ng mga unibersidad ay dapat nasa pare-pareho ang komunikasyon sa kanilang mga mag-aaral upang malaman ang kanilang mga alalahanin o posibleng mga ideya upang mapagbuti ang institusyon at sa gayon ay makapagpapaganda nang magkasama,Ito ay magpataas ng antas ng pagkakasunud-sunod at kumpiyansa ng mag-aaral at siyempre ang pagganap, ang parehong mangyayari sa mga kumpanya, iyon ay, ang mga senior manager ay dapat na pare-pareho ang komunikasyon sa kanilang koponan sa trabaho, ito upang ipaalam sa manggagawa na mahalaga ito at Ito ay bahagi ng samahan, makakatulong ito na huwag lumikha ng mga hadlang sa komunikasyon at ang empleyado ay nasiyahan at ang pinakamabuti sa kanyang sarili.
Ang komunikasyon ay maaaring mapabuti ang mga pagkakamali at sa gayon ay mapapabuti ang landas sa tagumpay, kung walang kalidad sa komunikasyon, malamang na ang mga resulta ay hindi magiging nais, sa parehong paraan, kung may mahinang komunikasyon, ang mga problema ay maaaring mapalala habang Marami pa ang napag-uusapan, sa ganitong paraan ang mga hindi pagkakaunawaan ay mahikayat at makagawa din ito ng ilang sama ng loob kapag ang mga tao ay hindi nakikipag-usap nang maayos. Ang isa pang mahalagang kadahilanan na dapat isaalang-alang ng mga organisasyon ay kung sino ang makikipag-usap sa kanino, kaya ang mga pattern ng komunikasyon o network ay dapat maitatag kung saan maaaring dumaloy ang impormasyon, may mga pormal at impormal. Ang mga pormal ay ang mga dinisenyo ng pamamahala mismo at itinatag kung sino ang dapat makipag-usap sa kanino upang magsagawa ng isang gawain,Ang mga network na ito ay kinakatawan sa kung ano ang alam natin bilang isang tsart ng samahan na naglalarawan kung sino ang agarang boss at na agad na responsable para sa isang naibigay na gawain. Ito ay isinasagawa sa isang pababang, pataas at pahalang na paraan, mahalaga rin na mag-alok ng palaging puna, na kung saan ang mga mananaliksik tulad nina Daniel Katz at Robert Kahn ay nagpatunay: "Ang madalas na reklamo ng isang indibidwal ay hindi niya alam kung saan siya nakatayo bago ang kanilang mga bosses ”(Adler & Marquardt Elmhorst, 2005, p. 16). Samakatuwid, kinakailangan para sa mga superyor na mag-alok ng puna sa kanilang mga manggagawa nang madalas at ipagbigay-alam sa nangyayari sa kumpanya, halimbawa ang dating pangulo ng United Airlines na si Ed Carlson, binago ang samahan mula sa natalo hanggang sa nagwagi sa panahon ng kanyang pamamahala,bahagi ng kanyang tagumpay ay dahil sa kanyang ipinagtapat sa lahat ng mga empleyado tungkol sa sitwasyon ng samahan, na nagsasabing: "Walang mas masahol pa sa espiritu ng mga empleyado kaysa sa kakulangan ng impormasyon, at sinubukan kong bawasan ito sa isang minimum" (Adler & Marquardt Elmhorst, 2005, p. 16). Sa ganitong paraan ipinagkalat ni Carlson ang impormasyon tungkol sa mga operasyon ng kumpanya na dati nang itinuturing na napakahalaga upang maipakalat. Sa kabilang banda, mahalaga din na igiit ang opinyon ng mga empleyado, ngunit, sa kasamaang palad, maraming mga organisasyon ay hindi gaanong bukas sa mga opinyon na ito, dahil sa maraming mga kaso sa pagtatanong sa boss ay maaaring maging produktibo at maaaring humantong sa mga problema ng hanggang sa pag-alis, sa katapat ang mga organisasyon na bukas sa paitaas na komunikasyon ay maaaring samantalahin ang mga opinyon ng kanilang mga empleyado.Ang isang matagumpay na kaso ng ganitong uri ng komunikasyon ay ang Wal-Mart, kung saan si Sam Walton, ang tagapagtatag nito, ay nagsabi na "ang aming pinakamahusay na mga ideya ay nagmula sa mga dispatcher at stockist" (Adler & Marquardt Elmhorst, 2005, p. 16). Ang ganitong paraan ng pag-iisip ay nagbubukas ng posibilidad sa opinyon ng empleyado, at siya naman ay makaramdam ng isang mahalagang bahagi ng samahan at may mas mataas na antas ng kaugnayan, kung kaya't nadaragdagan ang pagganap ng kanyang trabaho. Sa wakas, mayroon kaming pahalang na komunikasyon, na kung ano ang nangyayari sa pagitan ng mga tao na may parehong kapangyarihan sa loob ng kumpanya, halimbawa sa pagitan ng mga kasamahan sa parehong kagawaran.Ang ganitong paraan ng pag-iisip ay nagbubukas ng posibilidad sa opinyon ng empleyado, at siya naman ay makaramdam ng isang mahalagang bahagi ng samahan at may mas mataas na antas ng kaugnayan, kung kaya't nadaragdagan ang pagganap ng kanyang trabaho. Sa wakas, mayroon kaming pahalang na komunikasyon, na kung ano ang nangyayari sa pagitan ng mga tao na may parehong kapangyarihan sa loob ng kumpanya, halimbawa sa pagitan ng mga kasamahan sa parehong kagawaran.Ang ganitong paraan ng pag-iisip ay nagbubukas ng posibilidad sa opinyon ng empleyado, at siya naman ay makaramdam ng isang mahalagang bahagi ng samahan at may mas mataas na antas ng kaugnayan, kung kaya't nadaragdagan ang pagganap ng kanyang trabaho. Sa wakas, mayroon kaming pahalang na komunikasyon, na kung ano ang nangyayari sa pagitan ng mga tao na may parehong kapangyarihan sa loob ng kumpanya, halimbawa sa pagitan ng mga kasamahan sa parehong kagawaran.
Bilang karagdagan sa pormal na komunikasyon, sa lahat ng mga organisasyon ay may impormal na komunikasyon na nangyayari sa pagitan ng mga tauhan sa trabaho, batay sa pagkakaibigan, ibinahaging interes, ang ganitong uri ng komunikasyon ay ganap na impormal at may kaugaliang makikita sa isang normal na paraan sa mga kumpanya na may mga taong nagbabahagi ng parehong interes at sa gayon sa pangkalahatan ay nagbabahagi ng mas maraming impormasyon kaysa sa iba, kaya lumilikha ng mas malaking komunikasyon. Kahit na sa mga oras na ang banyo ay ibinahagi o libreng oras, maaaring palitan ang impormasyon.
Tulad ni James E. Lukaszewski, isang public relations executive, itinuturo kapag inilarawan kung ano ang mangyayari sa panahon ng mga pahinga: "Ito ay maaaring nakakatawa, nakakatawa kahit, ngunit kapag ang mga pulong ay naghiwalay, saan pupunta ang mga kababaihan at saan pupunta ang mga lalaki? Pumunta sila sa gabinete ng porselana, sa maliit na silid na may isang sign ng MEN na nakabitin sa pintuan… Nakatayo sila doon, at humarap sa dingding, nag-uusap at nagpasya ang mga bagay. Ito ay isang mahalagang pagkakataon para sa mahalagang komunikasyon sa pasalita na maganap sa mga sandali sa paggawa ng desisyon ”(Adler & Marquardt Elmhorst, 2005, p. 20)
Ang impormal na komunikasyon ay maaaring mangyari sa anumang oras, kahit na para sa pagpapasya, kung saan mahalaga ang pagpapalitan ng impormasyon. Ito ang pangunahing paraan ng komunikasyon sa mga kumpanya, at mas mabilis itong isinasagawa kumpara sa pormal, dahil ang isang tao ay maaaring malaman kung ano talaga ang nangyayari sa loob ng mga samahan. Ang isang kawalan ng form na ito ng komunikasyon ay ang tsismis na maaaring malikha sa pagitan ng mga empleyado, sa gayon ay lumilikha ng isang serye ng maling impormasyon na pumipinsala sa kumpanya at lalo na sa klima ng organisasyon. Mahalagang lumikha ng tiwala sa samahan sa pamamagitan ng komunikasyon, ang paraan ng pakikipag-ugnay natin at pagpapalitan ng impormasyon sa mga tao ay bubuo ng isang tiyak na antas ng tiwala o hindi sa ibang tao."Inilihim ito ni Mayer bilang pagpayag ng isang tao na masugatan sa mga pagkilos ng isa pa, batay sa inaasahan na gagawin niya ang isang tiyak na pagkilos na mahalaga sa mga pinagkakatiwalaan niya, nang hindi kinakailangang kontrolin at subaybayan ang sinabi ng aksyon." (Mayer, 2014). Mahalaga na may tiwala sa mga organisasyon, ito ay nauna sa pamamagitan ng mabuting komunikasyon, na magkasama ay maaaring makapagtaas ng pagganap ng trabaho. Sa kabilang banda, sa isang lalong globalized at mapagkumpitensya na mundo, ang mga kumpanya ay lumiliko sa iba't ibang mga teknolohiya upang mapadali ang komunikasyon sa mga samahan, iyon ay, sa puntong ito ay hindi na maaaring maging mga pretext para sa isang seryosong kakulangan ng komunikasyon sa mga kumpanya, dahil mayroon kaming iba't ibang mga tool at paraan na magagamit upang maisagawa ang pagpapalitan ng impormasyon sa isang mas mabilis at mas madaling paraan.Makakatulong ito sa mga kumpanya na magkaroon ng kamalayan sa kung ano ang nangyayari sa anumang punto sa samahan hangga't mayroong magandang komunikasyon.
"Ang komunikasyon sa organisasyon ay isang tool na gawa na nagbibigay-daan sa paggalaw ng impormasyon sa mga samahan na maiugnay ang mga pangangailangan at interes nito, sa mga kawani nito at sa lipunan. Pinapayagan din ng komunikasyon sa organisasyon na makilala natin ang mapagkukunan ng tao at suriin ang kanilang pagganap at pagiging produktibo, sa pamamagitan ng mga panayam at paglilibot sa iba't ibang lugar ng trabaho. Gayundin, ang komunikasyon sa mga organisasyon ay mahalaga para sa mabisang katuparan ng kanilang mga layunin. Ito ay nangangahulugang, magkasama, pinapayagan ang pag-unlad ng mga miyembro nito na harapin ang mga hamon at pangangailangan ng ating lipunan ”(Martinez Posadas, 2014).
Sa isip, ang bawat tao sa loob ng isang organisasyon ay nakakaalam kung paano makipag-usap nang epektibo at mabisa, ngunit alam namin na hindi laging nangyayari sa ganitong paraan, kaya kailangang pamahalaan ang mga tagapamahala upang hikayatin at makita na ang sapat na komunikasyon ay nangyayari sa pagitan ng lahat ang mga miyembro ng kumpanya, na sa huli ay nagtataas ng pagganap ng trabaho. Samakatuwid ang kahalagahan ng komunikasyon, na walang alinlangan na isang pangunahing kadahilanan para sa tagumpay ng mga organisasyon at sa paglipas ng mga taon, ang mga kumpanya ay nagsisimula nang isaalang-alang kapag nangunguna sa isang pangkat ng mga tao.
Konklusyon
Ngayon, ang mga malalaking kumpanya ay nagbigay sa amin ng halimbawa ng mahalagang kadahilanan ng komunikasyon, marami sa kanila ang nakakaalam kung paano isinasagawa ang isang sapat na pamamaraan ng komunikasyon. Ang kadahilanan ng tao ay gumaganap ng isang pangunahing papel na dapat pamahalaan at pinagsamantalahan, ito sa tulong ng patuloy na puna mula sa mga tagapamahala at manggagawa. Gayunpaman, dapat itong tandaan na sa parehong paraan maraming mga kumpanya ang hindi nagbibigay ng kahalagahan na nararapat sa epektibong komunikasyon at sa gayon ang dahilan kung bakit sila ay nagdurusa ng iba't ibang mga problema dahil sa simple ngunit sa parehong oras mahirap na kadahilanan na kailangan mong malaman kung paano mahawakan. Saklaw nito ang maraming mga kadahilanan at pamamaraan ng pagkilos na maaaring maging makapal, ngunit maaaring walang alinlangan na nakakaimpluwensya sa tagumpay o kabiguan ng isang kumpanya. Bilang mga tagapangasiwa, kailangan nating itaguyod ang mabisang komunikasyon sa mga samahan,pati na rin ang mabuting paggamot at paraan ng pagsasabi ng mga bagay upang ang impormasyong nailipat ay sapat, tumpak at madaling maunawaan patungo sa ibang tao at syempre patungo sa aming sariling koponan sa pagtatrabaho. Sa kasalukuyan, may iba't ibang mga tool sa komunikasyon at pamamaraan na nagpadali ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao at paghahatid ng impormasyon. Kung nais mong maging mapagkumpitensya sa pandaigdigang daigdig na ito, mahalagang bigyan ang tiyak na bigat na kinakailangan sa mga sitwasyong pangkomunikasyon, na sa huli ay isang bagay na nabuhay ng sangkatauhan at ginagamit araw-araw sa ating buhay, sa wakas, ang komunikasyon sa organisasyon ay isang malalim na isyu na maraming gupitin.tumpak at madaling maunawaan patungo sa ibang tao at syempre patungo sa aming sariling koponan sa pagtatrabaho. Sa kasalukuyan, may iba't ibang mga tool sa komunikasyon at pamamaraan na nagpadali ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao at paghahatid ng impormasyon. Kung nais mong maging mapagkumpitensya sa pandaigdigang daigdig na ito, mahalagang bigyan ang tiyak na bigat na kinakailangan sa mga sitwasyong pangkomunikasyon, na sa huli ay isang bagay na nabuhay ng sangkatauhan at ginagamit araw-araw sa ating buhay, sa wakas, ang komunikasyon sa organisasyon ay isang malalim na isyu na maraming gupitin.tumpak at madaling maunawaan patungo sa ibang tao at syempre patungo sa aming sariling koponan sa pagtatrabaho. Sa kasalukuyan, may iba't ibang mga tool sa komunikasyon at pamamaraan na nagpadali ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao at paghahatid ng impormasyon. Kung nais mong maging mapagkumpitensya sa pandaigdigang daigdig na ito, mahalagang bigyan ang tiyak na bigat na kinakailangan sa mga sitwasyong pangkomunikasyon, na sa huli ay isang bagay na nabuhay ng sangkatauhan at ginagamit araw-araw sa ating buhay, sa wakas, ang komunikasyon sa organisasyon ay isang malalim na isyu na maraming gupitin.Kung nais mong maging mapagkumpitensya sa pandaigdigang daigdig na ito, mahalagang bigyan ang tiyak na bigat na kinakailangan sa mga sitwasyong pangkomunikasyon, na sa huli ay isang bagay na nabuhay ng sangkatauhan at ginagamit araw-araw sa ating buhay, sa wakas, ang komunikasyon sa organisasyon ay isang malalim na isyu na maraming gupitin.Kung nais mong maging mapagkumpitensya sa pandaigdigang daigdig na ito, mahalagang bigyan ang tiyak na bigat na kinakailangan sa mga sitwasyong pangkomunikasyon, na sa huli ay isang bagay na nabuhay ng sangkatauhan at ginagamit araw-araw sa ating buhay, sa wakas, ang komunikasyon sa organisasyon ay isang malalim na isyu na maraming gupitin.
Mga Sanggunian
- Adler, RB, & Marquardt Elmhorst, J. (2005). Mga pundasyon ng komunikasyon sa mga kumpanya at propesyonal na aktibidad. Sa mga prinsipyo at kasanayan sa Komunikasyon ng Organisasyon para sa mga negosyo at propesyon (p. 5-20). McGraw Hill. Martinez Posadas, S. (2014). TURevista Digi.U@T. Nakuha noong Pebrero 22, 2014, mula sa TURevista Digi.U@T: http: //www.turevista.uat.edu.mxMartínez, F., & Nosnik, A. (1988). Komunikasyon sa Pang-organisasyon. Mexico: Trillas.Mayer. (Pebrero 22, 2014). Eumed.net. Nakuha noong Pebrero 22, 2014, mula sa Eumed.net: http://www.eumed.net/ce/2010a/gln2.htm Schuster, L. (1982). Ang Masigasig na Diskarte ng Wal-Mart Chief ay nakakaapekto sa mga empleyado, Pinapanatili ang Pag-unlad ng Tagatingi. Ang Wall Street Journal, 21.
