Ang Innovation ay naging pangunahing kadahilanan ng pamamahala ng kumpanya sa magdamag. Ito ay tulad ng malaking pagtuklas.
Paano haharapin ang mga totoong banta na mula sa mga umuusbong na bansa? Well, makabagong. Paano masisiguro ang pagiging mapagkumpitensya sa hinaharap? Well, makabagong. Paano bumuo ng pangmatagalang relasyon sa mga customer? Well, makabagong. Sa madaling salita, ang pagbabago ay ang salitang magic, kaya makatuwiran na ang mga nangungunang tagapamahala ay nagbigay na ng pagkakasunud-sunod: "Innóvese".
Ipinapaalala nito sa akin ang pagiging matapat. Nang ipakilala sa publiko si Amex na ang pagkuha ng isang bagong gastos sa customer ng limang beses kaysa sa pagpapanatiling mayroon ka, ang mga nangungunang tagapamahala na rin ay nagsabi: "Maging matapat" (tulad ng ngayon, ang index ng pag-uulit, na mas mataas kaysa sa katapatan, ay hindi lalampas sa 70%).
Ang ugali na ito upang gawing simple at bumalangkas ay nagiging sanhi sa amin na mahulog sa isang pamamaraan at systematization na may mga paa ng luad. Ang pag-Innovate ay nauugnay sa mga imbensyon at teknolohikal na aparato at pagkakaroon ng isang naaprubahan na proseso ng R + D + i, na pinaniniwalaan namin na ito ay talaga tungkol sa teknolohiya at pera. At hindi ganito. Ang Innovation, tulad ng katapatan, ay isang bagay na kumplikado at, samakatuwid, napaka kumplikado upang pamahalaan. Ang Innovation, tulad ng katapatan, ay lumikha ng halaga at lumikha ng halaga, kapwa mula sa reaktibo na pananaw, pati na rin mula sa maagap na isa, ito ay magbigay ng tugon ng nobela sa isang pangangailangan, sa anumang pangangailangan, kung saan alam natin, na alam natin binubuksan nito ang isang napakalawak na hanay ng mga pananaw.
Kaya, ang radikal na pagbabago, nagmula sa R&D, at pagdaragdag, produkto ng pagsasanay ng trabaho at pagpapalitan ng mga propesyonal na karanasan, ay dapat magbigay daan sa pagbabago na nabautismuhan ko sa pangalan ng tuner, isang natural na resulta ng isang matatag na ugnayan sa pagitan ng tagapagtustos at kliyente, na posible upang masakop ang lahat ng saklaw na ito.
Ito ay isang relasyon batay sa prinsipyo na "Nanalo ako, nanalo ka", upang ang mga problema, inisyatibo, panukala, ideya… sa magkabilang panig ay patuloy na naroroon. Ang dalawang partido ay may kapwa at magkabalikan na pagnanais para sa pagpapabuti, na humahantong sa pagbabago sa parehong direksyon. Sa isang banda, itinutulak ng customer ang tagapagtustos sa pagbabago at, sa kabilang banda, tinutulungan ng tagapagtustos ang customer na magbago.
Ngayon, malinaw na posible lamang ito kung ang ugnayan sa pagitan ng tagapagtustos at customer, tulad ng sinabi, malapit na. Ang pagkaalam ng anumang pangangailangan, kahit na ang pinaka-matalik na tao, na kung saan ang landas sa pagpapahalaga ng kasinungalingan, ay nangangailangan ng buong pagtitiwala at, ngayon, ang pakikipag-usap tungkol sa tiwala ay pinag-uusapan ang tungkol sa emosyonal na koneksyon, na humahantong sa amin sa maaari lamang itong ibigay ng mga tao.
At kapag sinabi ko sa mga tao, hindi ko tinutukoy ang 'geeks' sa puting coats sa isang laboratory. Tinutukoy ko ang mga propesyonal na may kakayahang lumikha ng matatag, pangmatagalang at kapaki-pakinabang na mga relasyon sa mga kliyente, na kung saan ay ang mahusay na nakabinbing isyu, dahil ang pakikipag-usap tungkol sa mga emosyon, lalo na sa mga tekniko, ay isang bagay na tunog pa rin ng mga makalangit na kanta.
Samakatuwid, ang pagbibigay ng utos sa "Innóvese" nang walang pagkakaroon ng emosyonal na binuo ng mga propesyonal ay, karaniwan, na pumipusta sa napakamahal at napaka nakakabigo na mga ilusyon. Napakahusay na sabihin na ang pagbabago ay ang pinakamahusay na recipe upang makipagkumpetensya sa murang paggawa ng mga bansa sa Asya o Silangan, ngunit kung walang malalim na paniniwala na ang ganitong uri ng mga propesyonal ay dapat sanayin muna, hindi ito titigil na maging isang pariralang higit pa upang mapalitan ang libro ng mga mabuting hangarin.
Kung wala kang mga propesyonal na nakakaalam ng kanilang sariling mga damdamin at alam kung paano magkakasamang magkakasama sa kanila, magkakaroon ka ng mga 'pampulitika na tama' na mga propesyonal, ngunit hindi ka magkakaroon ng mga propesyonal na may kakayahang ilagay ang iyong sarili sa "ibang sapatos" at kung wala ang ganitong uri ng mga propesyonal, hindi ka makakaya Magagawa nitong magbigay ng halaga at kung ang halaga ay hindi ibinigay, ito ay napaka kumplikado, kung hindi imposible, para sa karamihan ng mga kumpanya na bumubuo sa aming tela ng negosyo, para doon makabagong ideya.
Ito ay napakahusay upang bigyang-diin ang pagbabago, ngunit hangga't mayroon kaming mga matalinong propesyonal na propesyonal. Kung hindi, magiging handa kami, ngunit hindi magagawang, na inaakala ng isang pagkakataon na gastos, marahil, hindi maikakaila.
