Sulat ng negosyo
Ang komersyal na sulat ay nagsisilbing isang paraan ng komunikasyon sa pagitan ng dalawang komersyal na kumpanya o isang kumpanya na may isang indibidwal, o kabaligtaran. Ang nilalaman nito ay karaniwang pormal, opisyal at / o kumpidensyal.
Ang komersyal na aktibidad ay iba-iba, samakatuwid mayroong maraming mga uri ng mga liham sa negosyo. Ang pinakamahalaga ay: mga benta, paghahabol, alok, mga kahilingan para sa impormasyon at advertising.
Hindi tulad ng mga personal na liham, ang mga titik ng negosyo ay may mas mahigpit na balangkas at isang mas layunin na tono, at dapat palaging naka-type.
Istraktura
Ang isang sulat ng negosyo ay binubuo ng tatlong bahagi: ang heading, ang katawan ng liham, at ang pagsasara.
Ang heading
Sakop ng heading ang tuktok ng liham. Palaging naglalaman ito ng headhead, lugar at petsa, address ng tatanggap, at pagbati. Sa pangkalahatan, ang paksa ng liham ay ipinahiwatig din, upang ang tatanggap ay direktang nalalaman kung ano ito.
Ang katawan
Ang katawan ng liham ay ang pinakamahalagang bahagi. Binubuo ito ng tatlong bahagi: isang pagpapakilala, isang nucleus, at isang konklusyon.
- Ang pagpapakilala ay karaniwang tumutukoy sa mga naunang sulat, nagpapasalamat sa tatanggap at / o nagpapahiwatig ng dahilan ng pagsulat.Sa nucleus ang pangunahing ideya ng liham ay nabuo. Mahalagang isulat ang nucleus nang objectively at malinaw, lalo na pagdating sa isang paghahabol.Tatapos ito sa isang konklusyon na nagsisilbing isang buod ng liham at / o isang pampasigla.
Ang pagsasara
Ang pagsasara ng liham ay bumubuo ng pagtatapos nito. Naglalaman ng laging paalam, pirma, pangalan at posisyon.
Sa kaso ng mga annex, ang bilang ng mga ito ay ipinahiwatig. Posible ring magdagdag ng postcript o magpahiwatig kung ang mga kopya ay ipinadala sa ibang tao.
Sa sulat, ang lahat ng mga elemento ay nagsisimula sa kaliwa ng pahina. Ang "istilo ng bloke" na ito ay ang pangkalahatang paraan upang magsulat ng isang liham.
Dahil sa mga layunin ng mga liham ng negosyo, ang tatanggap ay karaniwang ginagamot ng kagandahang loob. Ang mga paggalang sa paggamot para sa pagbati ay 'nakikilala sir (s)' o 'kilalang babae (s)'. Ang isa pang bahagyang mas personal na form ay ang 'Mahal na Sir' at ang mga kaukulang uri. Sa katawan ng liham ay laging tinatalakay ng may-akda ang addressee kasama ang 'ikaw' o 'ikaw'.
Upang ipahiwatig kung ang mga photocopies ay ipinadala sa ibang mga tao, ang expression na 'Cc' ay ginagamit, na sinusundan ng pangalan ng ibang tatanggap.
Kung ang sulat ay nilagdaan para sa nagpadala, ang pirma ay nauna sa pagdadaglat na 'PO' (sa pamamagitan ng utos) o 'PA' (sa pamamagitan ng pahintulot), na nagpapahiwatig na ang taong pumirma ng liham ay may pahintulot ng taong responsable.
Halimbawa:
|
Santiago, Hunyo 14, 2003
Manuel Montt 367
Para sa atensyon ni G. H. Riveros
SANTIAGO DE CHILE
Paksa: Pag-anyaya sa pakikipag-usap
Natatanging Kliyente:
Nakikipag-ugnay ako sa iyo upang ipahayag ang pahayag na gaganapin sa Hunyo 21, 2003, sa alas-3 ng hapon. sa aming auditorium, na ibibigay ng bantog na may-akda ng ilang mga libro tungkol sa pamamahala, si G. Tom Peters.
Ang pag-uusap ay binubuo ng mga sumusunod na paksa: "alam kung paano makinig", "ang pakikinig ay hindi naririnig", "ano ang nilalaman ng pakikinig?" at "alam kung paano makinig = mas produktibo".
Ang paanyaya na ito ay para lamang sa aming pinaka-eksklusibong mga kliyente, kung gayon, inaasahan naming umaasa sa iyong presensya.
Taimtim akong binabati kita
Pamela A. Ritchie
Punong tagapamahala.
Ang ulat
Naghahatid ang ulat upang tumugon sa isang kahilingan, na sa pangkalahatan ay nangangailangan ng ilang pagsisiyasat at pagkolekta ng data upang ipaalam sa isang tao ang mga resulta ng kahilingan.
Upang magsulat ng nasabing dokumento, maaari mong sagutin ang sumusunod na iskema ng mga katanungan:
- Ano ang eksaktong sinisiyasat? Bakit? Sa anong pamamaraan? Ano ang mga resulta? Ano ang mga konklusyon?
Nagreresulta ito sa isang nakapirming pangunahing istraktura para sa isang ulat ng pananaliksik:
- Panimula (bukod sa iba pa ang delimitation ng object ng pananaliksik) Paglalarawan ng problema Ang paraan ng pagtatrabaho Mga Resulta ng Resulta Konklusyon
Ang mga ulat, sa pangkalahatan at lalo na sa mga kumpanya, ay lihim. Pormal, layunin at malinaw ang mga ito, upang maunawaan sila ng mambabasa, lalo na kung sila ay mga teknikal na ulat.
Kung nagsasama ka rin ng mga attachment, dapat silang pumunta sa dulo ng ulat, maliban kung dapat nilang ilarawan kung ano ang sinasabi, tulad ng isang talahanayan ng istatistika.
Panimula:
Sinusubukan ng ulat na ito na ang pakikinig ay hindi pareho sa pakikinig, dahil ang una ay isang biological na kababalaghan at ang pangalawa ay kabilang sa domain ng wika, ang interpretasyon ay isang kadahilanan na preponderant.
Paglalarawan ng problema:
Kung susuriin natin nang mabuti ang komunikasyon, malalaman natin na nagpapahinga ito, pangunahin, hindi sa pagsasalita ngunit sa pakikinig, ito ang pangunahing salik ng wika. Ang mabisang pagsasalita ay nakamit lamang kapag sinusundan ng epektibong pakikinig. Samakatuwid, ang pakikinig ay kung ano ang nagmumuno sa buong proseso ng komunikasyon. Kapag nakikinig tayo, lumilikha tayo ng isang mundo ng pagbibigay kahulugan, ang pakikinig ay nakikinig ng higit pang pagbibigay kahulugan.
Paraan ng pagtatrabaho:
Ang pagdinig ay isang biological na kababalaghan, nauugnay ito sa kakayahang makilala ang mga tunog sa aming mga pakikipag-ugnay sa isang daluyan (na maaaring iba pa). Ang pagdinig ay ang biological na kakayahan ng ilang mga nabubuhay na species na na-trigger ng mga kaguluhan sa kapaligiran sa paraang nabuo nila ang sensory domain na tinatawag na tunog.
Ang ilang mga kaguluhan sa kapaligiran ay bumubuo, sa ilang mga organismo, na tinatawag nating hindi pangkaraniwang bagay ng pagdinig. Ang mga organismo na kabilang sa parehong species ay nagbabahagi ng parehong biological na istraktura ay karaniwang na-trigger sa isang katulad na paraan sa pamamagitan ng parehong kaguluhan.
Ang pakikinig ay isang kakaibang kababalaghan. Walang pakikinig kung ang isang aktibidad sa pagbibigay kahulugan ay hindi kasangkot, kahit na walang tunog. Halimbawa, "pinakinggan natin" ang mga kilos, postura sa katawan hanggang sa maaari nating maiugnay ang kahulugan sa kanila. Maaari din nating pakinggan ang mga tahimik na pelikula kapag walang tunog.
Kita:
Ang mabisang pakikinig ay naging pangunahing panguna, mula sa aming personal na buhay hanggang sa negosyo, halimbawa, binibigyang diin ni Tom Peters na ang isa sa mga pangunahing dahilan para sa hindi magandang pagganap ng pamamahala sa Hilagang Amerika ay ang katotohanan na ang tagapamahala ay hindi nakinig sa kanyang mga empleyado., ni sa mga kliyente nito, o kung ano ang nangyayari sa merkado.
Ang kilos ng pakikinig ay batay sa bukas na kaisipan, sa pagtanggap na ang iba ay naiiba sa atin. Mahalaga ang paggalang sa isa't isa upang mapakinggan.
Konklusyon:
Ang pakikinig ay naging isang mahalagang importansya upang matiyak hindi lamang ang mabisang komunikasyon at personal na tagumpay, ngunit ang pagkakasamang sarili.
3 minuto
Ang isang minuto ay isang dokumento kung saan ang mga kasunduan na ginawa sa isang pagpupulong ay itinakda at, sa buod na form, ang mga paksang naganap sa loob nito. Karaniwan silang nakasulat nang direkta sa isang librong tinatawag na "Minuto Book." Ang mga iniaatas na kinakailangang tumagal ng ilang minuto ay kinokontrol ng Komersyal ng Komersyal at gayundin ng mga batas ng kumpanya o asosasyon.
Ang isang kilos ay binubuo ng:
* heading o titulo, at pangalan ng kumpanya o asosasyon
* lugar, petsa, pagsisimula at pagtatapos ng oras
* listahan ng mga dumalo
* iniutos buod ng mga talakayan na ginanap
* pag-apruba at pirma ng pangulo
* pirma ng kalihim
Halimbawa:
Mga minuto ng pagpupulong ng lupon ng mga direktor ng Debate Club:
Mga katulong:
Gng. D. Pamela Ritchie, Pangulo
Pangulong D. Carlos Diez
G. D. Pedro Benítez
G. D. Enrique Parra
Mr. D. Julio Aguirre
G. D. Elyverría
G. D. Roberto Castro, kalihim.
Petsa: Hunyo 15, 2003
Panimulang oras: 4 ng hapon.
Katapusan ng oras: 5.30 pm.
Lugar: Providencia Commune, Santiago de Chile
Pag-unlad ng pulong:
Ang session ay bubukas sa sumusunod na agenda:
- Pagtalakay sa pagkakaiba sa pagitan ng pakikinig at pakikinig Talakayan sa pakikinig at ang kaugnayan nito sa negosyo Ang talakayan sa unang punto ay bubukas:
Ipinaliwanag ni G. Pedro Benítez ang pagkakaiba-iba ng biyolohikal sa pagitan ng pakikinig at pakikinig.
Sumang-ayon si G. Enrique Parra kay G. Benítez.
Maging isang boto, napagpasyahan:
- Ipagkatiwala ang paglathala ng kung ano ang napag-usapan kay G. Echeverría
Ginoo. Hiniling ni G. Carlos Diez na ang kanyang boto laban sa talakayan ay maitala sa mga minuto, batay sa sumusunod na dahilan: Ang pakikinig at pakikinig ay magkasingkahulugan, samakatuwid hindi niya nakikita ang dahilan para sa naturang talakayan.
- Ang talakayan ng ikalawang punto ay bubukas, at nagkakaisa na nagpasya na ipagpaliban ang paggamot ng puntong ito hanggang sa susunod na pagpupulong, na sa Hunyo 22, 2003.
Inaprubahan ng Pangulo Ang Kalihim at pirma ang pirma
Memorandum
Ito ay ang dokumento na ginagamit upang makipagpalitan ng impormasyon sa pagitan ng iba't ibang mga kagawaran ng isang kumpanya, upang ipabatid ang anumang rekomendasyon, indikasyon, pagtuturo, pagkakaloob, atbp. Karaniwan, ang uri ng dokumento na ito ay naglalaman ng mga sumusunod na bahagi: ang pangalan ng taong kinausap, ang pangalan ng nagpadala, ang petsa, ang paksa, ang teksto at ang lagda ng nagpadala. Ang pagsulat nito ay dapat na maikli, malinaw at tumpak; Kahit na sa ganitong uri ng komunikasyon hindi kaugalian na gamitin ang paalam, may mga oras na dapat itong magamit upang magbigay ng isang personal at magalang na paghipo sa mensahe.
Mayroong mga kumpanya na nagpapadala upang mai-print ang kanilang mga format ng memorandum ayon sa kanilang mga pangangailangan, na may isang espesyal na heading na karaniwang inayos ayon sa mga sumusunod:
| Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxx MEMORANDUM TO: MULA: DATE SUBJECT: |
Halimbawa:
Ritchie SRL
Memorandum
Sa: Ulo ng RR. H H. Enrique González
Mula sa: GG Pamela Ritchie
Petsa: Hunyo 15, 2003
Paksa: Makinig sa mga empleyado
Binigyang diin ng kilalang guro ng pamamahala na si Tom Peters na ang isa sa mga pangunahing dahilan para sa hindi magandang pagganap ng pamamahala ng North American ay ang katotohanan na ang tagapamahala ay hindi nakinig sa kanyang mga empleyado.
Samakatuwid inirerekumenda ko sa iyo. makinig sa lahat ng mga mungkahi at panukala ng aming mga empleyado para sa isang mas mahusay na operasyon ng aming kumpanya.
Pagbati sa iyo. Taos-puso
Pamela Ritchie
Punong tagapamahala
Pagsusulit
Ito ang genre na bubuo ng isang tema o isang sanaysay na inihanda ng may-akda mula sa isang pansariling personal na pananaw at nangangailangan ng pakikilahok ng mambabasa, na naghihikayat sa kanya na mag-isip sa kanyang sarili.
Ang anumang paksa ay maaaring maging paksa ng isang sanaysay: ang kaalaman at karanasan ng may-akda, kanyang sariling pangangatuwiran o ng iba, direktang pagmamasid sa katotohanan, kung ang pag-unlad ay orihinal at subjective.
Ayon sa bawat may-akda, ang sanaysay ay maaaring maikli o mahaba, ngunit sa pangkalahatan ang lahat ay nagpapakita ng isang pamamaraan tulad ng sumusunod:
Panimula: kung ano ang tungkol sa sanaysay at kung bakit mahalaga ang paksa.
Paglinang: ipinaliwanag ang pangunahing tema ng sanaysay.
Konklusyon: Ibubuod ang sinabi kanina.
Halimbawa:
Sanaysay sa pakikinig: ang aktibong sukat ng komunikasyon.
Walang pakikinig kung ang isang aktibidad sa pagbibigay kahulugan ay hindi kasangkot. Dito nakasalalay ang aktibong aspeto ng pakikinig.
Kapag nakikinig tayo, hindi lamang natin pinapakinggan ang mga salitang binibigkas; naririnig din natin ang mga kilos na walang imik sa pagsasalita. Yamang naririnig natin ang mga posibilidad ng pagkilos, maaari rin nating maiugnay ang kahulugan, maaari rin nating maiugnay ang kahulugan sa mga aksyon na hindi pa naisagawa. Kapag ginawa natin ito ay nagsasalita tayo ng "mga alalahanin." Kung nakikinig tayo, samakatuwid, nakikinig tayo sa mga alalahanin ng mga tao. Pakinggan natin kung bakit ginagawa ng mga tao ang mga kilos na kanilang ginagawa. Ito ang nagpapahintulot sa amin na marinig na ang isang tao ay nais na yumaman kapag sinabi nila na nais nilang gumawa ng negosyo.
Kapag nakikinig tayo hindi tayo mga passive na tatanggap ng sinasabi. Sa kabilang banda, tayo ay mga aktibong prodyuser ng mga kwento. Para sa mga ito ay dapat nating pahintulutan ang iba na magsalita, ngunit tanungin din sila ng mga katanungan, na magbibigay-daan sa atin upang maunawaan ang mga katotohanan, gumawa ng mahusay na itinatag na mga paghuhusga at gumawa ng magkakaugnay na mga kwento.
Habang lumayo tayo sa palagay na ang pakikinig ay pasibo, maaari na nating tignan ang pakikinig bilang isang kilos na isasagawa, bilang isang aksyon na maaaring idinisenyo, at bilang isang aksyon na batay sa mga tiyak na kasanayan na maaari nating malaman.
Pabilog
Ang mga pabilog na titik ay inilaan upang makipag-usap ng mga balita ng kasalukuyang interes habang inilalantad ang mga sanhi nito. Ang mga bilog ay madalas na nakasulat sa malalaking numero at sa pag-print. Sa ganitong uri ng liham na konstitusyon, pagbabago o pagpapawalang-bisa ng isang kumpanya, mga pagbabago ng address, pagbisita sa mga manlalakbay, ang pagbabago ng mga presyo, atbp ay maaaring ipahayag. Karaniwan, ang mga pabilog ay hindi sinasagot, ngunit magagawa mo ito sa mga kadahilanan ng kagandahang-loob o pagnanais na magsimula ng isang komersyal na operasyon.
Ang format ay maaaring sa maraming paraan, ang isa sa mga ito ay ang mga sumusunod:
-Letterhead: sa itaas ng dokumento, kung saan nabanggit ang pangalan ng kumpanya o institusyon.
-Circular N °: inilalagay ito sa ilalim ng headhead, ipinapahiwatig nito ang bilang na administratibong itinalaga sa partikular na pabilog.
-Subject / Paksa: sa ilalim ng "Circular N °", ito ay isang maikling sanggunian sa kung ano ang tungkol sa pabilog.
-Place, petsa ng isyu.
-Mula: Ang indikasyon kung sino ang nagpapadala ng pabilog
-A: Indikasyon kung sino ang ipinadala.
-Body: Ang nilalaman nito
-Pariralang parirala
-Name, apelyido at pamagat
Halimbawa:
|
CIRCULAR N °: 15
SUBJEKT: Pakikipag-usap ni Tom Peters
SANTIAGO, Hunyo 19, 2003
MULA: KARAGDAGANG MANAGIS
TO: AYAW MANAGERS
Dahil sa pagbisita ng prestihiyosong tagapayo ng North American sa aming kumpanya, nais kong anyayahan ka sa pahayag na ihahandog niya sa amin sa aming auditorium hall noong Hunyo 21, 2003, sa mga sumusunod na paksa: "alam kung paano makinig", "ang pakikinig ay hindi naririnig". "Ano ang nilalaman ng pakikinig?" at "alam kung paano makinig = mas produktibo".
Taimtim akong binabati kita.
Pamela A. Ritchie
Punong tagapamahala
Kahilingan
Ang kahilingan ay isang nakasulat na komunikasyon na nagtatakda upang gumawa ng isang order, upang makamit ito sa kaagad o agarang hinaharap, na naglalayong sa mga aktibidad o nilalang upang makamit ang isang bagay na ibinibigay sa atin ng batas.
Ang pagpapakilala: Ang landas na nauugnay sa nagpadala sa tagatanggap ay hinahangad, sa pamamagitan ng pagkilala ng tao: natural, ligal, grupo o nilalang na nagbubukas ng komunikasyon sa likod ng isang layunin.
Katawan: Kasama dito ang paglalantad ng isang katotohanan, antecedent o paliwanag, sa pamamagitan ng kung saan kinokontrata ng tagapagbigay ang atensyon ng tumatanggap at inanyayahan siya na ituring ang kaisipan na magbahagi ng katotohanan ng mga pahayag sa mga dokumento o sertipiko; nakasalalay sa kaso.
Konklusyon: Binubuo ito ng pagsasara ng kahilingan, kasama ang pasasalamat, tipikal ng kagandahang-loob ng nagpalabas
Ang pasasalamat ay dapat gawin sa katotohanan ng posibleng oras ng tugon; ito ay may isang pandiwa sa hinaharap, sapagkat ang sagot ay palaging darating sa hinaharap. Maaari itong isama sa aspetong ito, ang pangwakas na expression na "MABUTI", pagkatapos nito ay nilagdaan at sinimulan, isang tanda ng pagpapalagay ng responsibilidad para sa pagsulat.
Halimbawa:
Kahilingan
Ref.: REQUEST BOOK na "ANTOLOGYO NG WIKA"
Santiago Hunyo 19, 2003
Pamela Ritchie, mag-aaral sa Mayor ng Universidad, Rut: 29.558.621-4, solong, magalang na nagsasabi:
Dahil sa aking interes sa paksa ng pagsasalita at pakikinig sa komunikasyon ng tao, hiniling ko ang aklat na "Antolohiya ng wika" ni Rafael Echeverría, mula sa iyong aklatan, para sa mas mahusay na impormasyon tungkol sa nabanggit na paksa.
DITO, hinihiling ko ang pagsasama ng nasabing libro sa iyong katalogo.
GUSTO, SA LADY DIRECTOR NG LIBRARI.
Pamela A. Ritchie
Bibliograpiya
- monographs.comworldwritting.comgoogle.com.ar
Dolores Comas de Guembe, Matilde Domínguez de Bauzá at iba pa, Panimula ng Panitikan III, Ed. Estrada, Buenos Aires, 4 ed. 1984.
Upang madagdagan ang napag-aralan sa dokumento, inirerekomenda ang sumusunod na video-course, na binubuo ng 6 na aralin (37 minuto), tungkol sa kahalagahan ng komersyal na komunikasyon at ang mga dokumento na bahagi nito. Malalaman mo kung aling mga dokumento ang pinaka ginagamit sa mga gawaing nakasulat sa komunikasyon sa loob ng mga kumpanya at malalaman mo kung paano ito isusulat nang tama. Inirerekumenda.
I-download ang orihinal na file
