Yamang ang kamalayan ng tao sa kanyang sarili, naramdaman niya ang paghihimok na masiyahan ang mga pangangailangan tulad ng pagkain, seguridad at kanlungan para sa kanyang kagalingan. Ang pamamahala ay ipinanganak upang masiyahan ang mga pangangailangan, mula pa sa simula na inilapat ito ng empirikal, habang lumipas ang mga taon, ang tao ay naiintindihan ang kanyang sarili at ang kanyang kapaligiran na dumaraan sa isang mas advanced na administrasyon.
Ang tao ay nagsimulang mangasiwa ng kanyang mga mapagkukunan nang maunawaan niya na ang mga ito ay may hangganan. Upang gawin ang gawaing ito, ang isang tao ay hindi sapat, na naging dahilan upang siya ay magkasama, na nagreresulta sa mga unang samahan.
Ang pangangasiwa ay nagbabago hangga't ang mga pangangailangan ng samahan, ibig sabihin, hindi ito static. Ang pamamahala ay isang paraan ng pagtugon sa mga hinihingi ng buhay, dahil naghahanap ito at nakakahanap ng mga solusyon, samakatuwid ito ay isang patuloy na bilog ng pagkatuto, pagsubok at pagkakamali, pagtuturo at tagumpay.
Tulad ng karanasan ng tao sa lugar na ito, ang iba't ibang mga teorya na nagpapaliwanag sa pangangasiwa at kasanayan nito ay nabuo sa paglipas ng panahon. Ang pokus ng bawat isa sa mga teorya ay nakasalalay sa pagmamasid, karanasan at lohikal na pangangatuwiran ng taong nagpapanukala ng sinabi na teorya, dahil dito iba't ibang mga ideolohiya ang na-post, ang ilan ay namatay, ang iba ay nagtagal at nagsilbi bilang isang pundasyon para sa ang kasalukuyang administrasyon.
Ngayon, ang pangangasiwa ay isang mahalagang haligi sa kultura ng lahat ng mga samahan, hindi ito pamamaraan o tool, ito ay bahagi ng kultura ng matagumpay na samahan.
Mga Konsepto
Ang pangunahing konsepto ay dapat munang tukuyin.
Ang ilang mga kahulugan ng salitang "pamamahala":
- Ayon kay Idalberto Chiavenato, ang administrasyon ay "proseso ng pagpaplano, pag-aayos, pamamahala at pagkontrol sa paggamit ng mga mapagkukunan upang makamit ang mga layunin ng organisasyon." Sinabi ni Henry Fayol (1916) na ang pangangasiwa ay "pagpaplano, pag-aayos, pag-uutos, pag-aayos, at pagkontrol ng kontrol. Ayon sa American Management Association, "ang pamamahala ay ang aktibidad na kung saan ang ilang mga resulta ay nakuha sa pamamagitan ng pagsisikap at pakikipagtulungan ng iba." Binanggit ni Koontz at Weihrich (2004) na ang pamamahala "ay upang magdisenyo at mapanatili ang isang kapaligiran o naaangkop na kapaligiran upang makamit ang mga layunin ng organisasyon na may pinakamaliit na posibleng pagsisikap ”.
Kahalagahan ng pangangasiwa
Kinakailangan upang i-highlight ang utility na ibinibigay ng administrasyon, dapat mong malaman ang mga benepisyo na nakuha sa pagpapatupad nito at ang mga kahinaan na madadala kung hindi ito wastong ginawa.
Ang mga dahilan kung bakit ang pangangasiwa ay isang pangunahing haligi sa anumang kumpanya ay nakalista:
- Ang administrasyon ay likas sa anumang sosyal na organismo, higit na kinakailangan, mas malaki at mas kumplikado ang samahan.Ang tagumpay ng kumpanya ay malapit na nauugnay nang direkta at hindi direkta sa mabuting pamamahala.Ang pagtaas ng antas ng produktibo ay nakasalalay sa isang sapat na pangangasiwa.
Pangangasiwa sa paglipas ng panahon
Maagang beses
Ang simula ng administrasyon ay lumitaw kasama ang primitive na tao, wala siyang kaalaman ngunit mayroon siyang sapat na pangangailangan upang masakop. Ang unang yunit na lumitaw ay ang pamilya, ang mga ito ay pinagsama sa iba upang bumuo ng isang tribo. Ang tribo ay ang unang uri ng samahan, ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagiging nomadic, na nangangahulugang lumipat ito mula sa isang lugar patungo sa isa pa, na nasiyahan ang mga pangangailangan sa pagkain at tirahan nito.
Sa organisasyong primitive ang mga unang indikasyon ng dibisyon ng paggawa ay ibinigay, tulad ng pangangaso ng mga hayop, pangingisda, pag-aani ng mga prutas, paggawa ng damit at hukbo, ang mga unang posisyon ay dinisenyo din depende sa mga katangian na kinakailangan ng gawain. Sa oras na ito ang layunin ng administrasyon ay upang mabuhay.
Panahon ng agrikultura
Ito ay nailalarawan sa paglitaw ng agrikultura at sedentary na buhay. Huminto ang panimulang tao upang maglakbay upang makuha ang kanyang mga mapagkukunan at naging isang pahinahon na tao upang magsagawa ng agrikultura at sa gayon makuha ang kanyang pagkain, hindi na kailangang pumunta mula sa isang lugar patungo sa isa pa.
Sa panahong ito lumitaw ang mga unang lungsod, nagdulot ito ng pagtaas ng populasyon at isang mas malaking pagsisikap sa pangkat ng lipunan. Ang administrasyon ay nahaharap sa isang bagong hamon sa paglikha ng Estado, na minarkahan ang simula ng sibilisasyon.
Kabihasnan ng Sumerian (5000 BC)
Ito ay itinuturing na una at pinakalumang sibilisasyon sa mundo. Ang mga Sumeriano ang unang gumamit ng pagsulat at inilapat ito sa commerce, mayroon silang isang sistema kung saan naitala nila sa mga talahanayan ng luad ang mga transaksyon na nagmula sa pagpapalitan ng mga kalakal at serbisyo.
Ang ilan sa kanilang mga samahan bilang pottery, na inilapat ang hierarchy ng trabaho sa mga master craftsmen, manggagawa at mag-aprentis, ang pagbabayad sa bawat strata ng paggawa ay nakasalalay sa halaga ng gawa na kanilang naiambag sa samahan.
Egypt (4000-2000 BC)
Ang isa sa mga pinaka-mapaghangad na proyekto na ginawa ng mga taga-Egypt ay ang mga piramide, na hinihiling sa mga administrador na may kakayahang magplano, mag-ayos, at makontrol ang supply ng mga materyales sa konstruksyon at magdidirekta ng maraming bilang ng mga manggagawa.
Nag-apply ang mga taga-Egypt ng administrasyong publiko na naglalayong mangolekta ng mga buwis mula sa kanilang mga naninirahan na nagpapahintulot sa kanila na magkaroon ng isang makabuluhang pondo sa ekonomiya. Babilonya (2000-1700 BC)
Ang pinakadakilang kontribusyon ng mga taga-Babelonia sa panitikan ay ang Hammurabi Code kung saan itinakda ang mga batas, kaugalian at panuntunan sa pang-araw-araw na buhay. Ang kanyang kontribusyon sa administrasyon ay ang mga sumusunod:
- Hierarkiya ng lipunan. Tinukoy niya ang 3 grupo bilang mga malayang lalaki, alipin at alipin.Nasiyahan niya ang bayad ng doktor depende sa kung siya ay nag-aalaga ng isang malayang tao o alipin.Itinukoy niya ang suweldo depende sa halaga ng gawain tungo sa samahan.Ang Judicial functioning. Ang batas ay itinuro sa mga korte.Ang mga parusa ay batay sa mga kaliskis ayon sa krimen o krimen na ginawa, ang batayan ay ang Batas ng Talion.
Mga Hebreo (1200 BC)
Sa loob ng mga sibilisasyon, ang mga natitirang tao na may pambihirang mga kapasidad sa pangangasiwa at pamumuno ay nagsimulang mabuo, tulad ni Moises.Nakita niya ang malaking kakayahan sa pakikipag-ugnayan ng tao, na humantong sa kanyang bayan sa kaunlaran.
China
Ang isa sa kanyang malaking kontribusyon sa pangangasiwa ay ang Konstitusyon ng Chow, ito ay gabay na naglalaman ng kahulugan ng mga function, gawain at tungkulin ng mga lingkod ng emperor, kasama nito, nakamit ang pagtitipid sa paggawa at higit na produktibo.
Ang pilosopiya ay nagsisimula upang maging kasangkot sa pamamahala ng estado, ang pilosopo na Confucius na naglatag ng mga pundasyon para sa kanila upang magkaroon ng isang mabuting pamahalaan sa Tsina, ang mga Tsino ay may maayos na sistemang pang-administratibo.
Greece (500-200 BC)
Ang mga Greeks ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang demokratikong pamahalaan. Sila ang mga tagalikha at mga payunir ng pamamaraang pang-agham.
Muli ang pilosopiya ay nag-ambag sa pangangasiwa sa pamamagitan ng mga sumusunod na character:
Pinaghiwalay ni Socrates ang kaalaman sa teknikal mula sa karanasan sa loob ng samahan. Inirerekomenda ni Plato ang pagdadalubhasa ng trabaho ayon sa likas na kakayahan ng tao, ang bawat tao ay dapat ilaan ang kanyang sarili sa isang trabaho kung saan siya ay may pinakamahusay na kakayahan. Pericles, iminungkahi ang pagpili ng mga tauhan, na nagpapahiwatig ng prinsipyo ng pangangasiwa ng mga tao ng kumpanya.
Roma (200 BC-400 AD)
Sa Roma maaari nating mapagtanto ang tungkol sa ebolusyon ng estado, ang mga pagbabago na sumailalim sa pamahalaan sa loob ng panloob na pangangasiwa nito. Ang mga Romano ay may 3 yugto sa kanilang anyo ng pamahalaan, na gumawa ng mga pagbabago sa kanilang pampublikong pangangasiwa:
- Ang monarkiya na binubuo ng hari at ang senado ay hindi isinasaalang-alang ang mga tao. Ang republika ay isang anyo ng pamahalaan kung saan ang mga tao ay gumagamit ng kapangyarihan, batay ito sa balanse ng tatlong mga organo: mahistrado, halalan at senado. emperyo na pinamamahalaan ng isang emperor na siyang kataas-taasang utos.
Kaugnay nito, ang mga kumpanya ay nagsisimulang maiuri ayon sa kontrol na ginagawa ng Estado sa kanila, ang mga kumpanya ay inuri sa 3 uri:
- Publiko: mga samahan na nagsasagawa ng mga aktibidad ng Estado.Mga pampublikong: Ang mga kumpanya na kabilang sa mga unyon, sa oras na ito ay mayroong mga pangkat ng mga manggagawa na nangangalaga sa kanilang mga interes.Pribado: mga organisasyon na kinokontrol at nilikha ng mga sibilyan o indibidwal, na hindi kabilang sa pamahalaan.
Feudal panahon
Ang mga ugnayang panlipunan ay nailalarawan ng isang rehimen ng pagkaalipin. Ang mga pyudal na panginoon ay nagtalaga ng mga aktibidad sa kanilang mga tagapaglingkod ngunit hindi nag-delegate ng awtoridad, ang panloob na pangangasiwa ng fief ay napapailalim sa mga pagpapasya ng pyudal na panginoon.
Sa oras na ito, ang napakahalagang pagsulong ay ginawa sa pangangasiwa ng accounting, tulad ng dobleng pagpasok na iminungkahi ni Lucas Pacioli (1340, Italya), pati na rin ang mga pag-awdit. Sa kabilang banda, ang mga kapatid sa Soranzo noong 1410 ay gumagamit ng pang-araw-araw at pinakamatandang mga libro, na pinapayagan para sa isang mas mahusay na pangangasiwa ng mga mapagkukunang pinansyal ng mga kumpanya.
Rebolusyong Pang-industriya
Ang panahong ito ay nailalarawan ng mga pagsulong sa teknolohikal na inilalapat sa kumpanya, kung saan tumayo ang steam engine, na na-optimize ang produksyon. Ang industriya ay nagsimulang magpakilos, inilalapat ang puwersa ng motibo, ang paraan ng transportasyon at komunikasyon ay mahusay na umunlad.
Ang mga pabrika ay lumitaw at kasama nila ang serial production, unti-unting nawala ang mga artisan workshops, ang artisan ay may paglipat sa isang dalubhasang manggagawa. Ang panahon na ito ay humantong sa pagsisimula ng isang bagong diskarte sa pamamahala dahil maraming pagbabago sa mga sistema ng produksyon, dahil dati silang isinasagawa sa isang artisanal na paraan at sa katotohanang ito, ang puwersa ng tao ay pinalitan ng mga makina, na nagiging sanhi ng higit na produktibo.
Sa loob ng mga pabrika, nagsimulang pinagsamantalahan ang mga manggagawa, na humantong sa pagsisiyasat at pinagmulan ng mga teoryang pangasiwaan, na susubukang ipaliwanag ang pinakamahusay na paraan upang magamit ang mga mapagkukunan ng kumpanya.
Dalawampu siglo
Ang unang trabaho sa pagpapayunir sa pamamahala ay binuo, itinatag ni Frederick Winslow Taylor ang Paaralang Pangangasiwa ng Pang-agham, na nababahala sa pagtaas ng kahusayan ng mga kumpanya sa pamamagitan ng, sa una, ang rasyonalisasyon ng trabaho ng operator.
Teorya ng administratibo
Ang teoryang pang-administratibo ay isang paraan ng pag-unawa sa pangangasiwa, dahil naglalaman ito ng mga panukala sa pinakamahusay na paraan upang mangasiwa. Dapat pansinin na sa mga nakaraang beses ay mababa ang antas ng produktibo, kaya ang isa sa mga layunin ng mga teorya ay upang madagdagan ito.
Upang malaman ang pinagmulan ng mga teorya kinakailangan upang maunawaan ang sitwasyon sa loob ng mga samahan, ang mga kondisyon ng mga materyales at diwa ng mga manggagawa ay masunurin kapwa sa paggawa at personal na mga aspeto, nagtatrabaho araw-araw nang higit sa 10 oras, na may kaunting mapagkukunan para sa isang pabahay, kakulangan sa pagkain at pahinga.
Ang paglitaw ng mga teorya ay nagbibigay-daan sa pagsusuri at pag-unawa sa iba't ibang mga proseso na kasangkot sa mga samahan, na tumutulong upang planuhin at bumuo ng mga solusyon sa mga problema o samantalahin ang mga lugar ng pagkakataon.
Ang iba't ibang mga teoryang pang-administratibo ay nakalista sa ibaba habang sila ay lumitaw at umunlad:
- Teoryang pang-agham ng pamamahala.Ang teoryang klasikal ng pangangasiwa. Diskarte sa pakikipag-ugnay sa tao. Paaralan ng agham ng administratibo. Diskarte sa system. Diskarte sa kontingency. Teoryang pang-agham ng pangangasiwa
Ang paglikha at pag-unlad nito ay iniugnay kay Frederick W. Taylor, itinuturing kong "ama ng pang-agham na pangangasiwa", siya ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagbibigay diin sa mga gawain na ginagawa ng manggagawa.
Ang teoryang ito ay nailalarawan sa mga sumusunod na aspeto:
- Dibisyon ng mga aktibidad sa napaka-simpleng gawain, ang manggagawa ay nagsagawa ng isa o dalawang mga paulit-ulit na gawain.Hihiwalay ang mga gawain sa pamamahala mula sa mga gawain sa pagpapatakbo.Ang mga manggagawa ay may limitadong kaalaman sa pagtatrabaho, alam lamang ang kanilang mga gawain para sa kanilang natanggap. Ito ay isang napaka-simpleng pagsasanay.Ang pakay ay upang taasan ang mga antas ng produktibo sa pamamagitan ng pagkontrol sa mga pamamaraan na ginamit sa proseso ng trabaho, ang mga paggalaw na isinagawa at pagsukat ng kronometro ng tagal ng gawain.Ang tao ay itinuturing na Ang "makatuwiran" ay nakatuon lamang sa mga elemento ng ekonomiya. Ang empleyado ay naiudyok na mapagbuti ang kanilang pagganap sa pamamagitan ng pagtaas ng kanilang suweldo.
Ang modelong ito ng pag-iisip ay nabuo ng mga pakinabang tulad ng:
- Kinakatawan nito ang isang mahusay na pagsulong sa oras nito sa aplikasyon ng mga pang-agham at hindi empirikal na pamamaraan tulad ng ginawa hanggang sa noon, nagsilbi itong batayan para sa mga susunod na teorya.
Ngunit mayroon din itong mga kakulangan o kawalan nito:
- Ang teoryang ito ay naaangkop lamang kapag ang kapaligiran ay matatag.Ang mga pagpapalagay o mga prinsipyo ay itinuturing na pangkalahatang pangkalahatan at sa gayon ay mailalapat lamang sa mga samahan ng isang tiyak na pagiging kumplikado.
Teorya ng pamamahala ng klasikal
Ang mga kakulangan ng nakaraang teorya sa globo ng tao, kung saan ang manggagawa ay itinuturing sa isang mas mababang eroplano na may kaugnayan sa makinarya at hindi binigyan ng kahalagahan sa proseso ng paggawa, hinikayat ang mga sosyologo at psychologist na magsagawa ng mga pag-aaral na kasangkot mga aspeto ng ugnayan ng tao.
Ang teoryang klasikal ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang diin sa istraktura at mga pag-andar na dapat magkaroon ng isang mahusay na samahan, ang pangunahing exponent nito ay si Henry Fayol, na itinuturing na ama ng modernong administrasyon, parehong teoryang ito at pang-agham na hinahangad ang kahusayan ng mga organisasyon.
Iniharap ni Henry Fayol ang 6 pangunahing pag-andar ng isang samahan: teknikal na pag-andar na nakatuon sa produksyon, function na pang-administratibo na sinakop ng pamamahala, function na komersyal na inookupahan ng mga pagbili at pagbebenta, pagpapaandar ng accounting na nakatuon sa kontrol ng mga mapagkukunan, pag-andar ng pananalapi na nakatuon sa pamamahala ng kapital at mga pagpapaandar sa kaligtasan, nakatuon sa pangangalaga at kapakanan ng manggagawa.
Kaugnay sa mga nakaraang pag-andar na dapat magkaroon ng isang mahusay na samahan, si Fayol ay nagmumungkahi ng 14 pangkalahatang mga prinsipyo ng pangangasiwa, na:
- Dibisyon ng paggawa. Awtoridad at responsibilidad. Disiplina. Yunit ng utos. Yunit ng pamamahala. Pagsunud-sunod ng mga pribadong interes sa pangkalahatang interes. Compensation of personnel. Centralization. Hierarchy. Order. Equity.
Diskarte sa relasyon sa tao
Ang dalawang nakaraang mga teorya ay nasa loob ng yugto ng klasikal na paaralan ng pangangasiwa, na nagpasya na ang tao ay hinikayat ng mga pang-ekonomiyang pangangailangan, sa mga nakaraang taon dumating ang mga bagong nag-iisip na susubukan ang punong ito sa pamamagitan ng pagkuha isaalang-alang ang mga aspetong panlipunan at sikolohikal at ang kanilang relasyon sa mahusay na pagganap ng trabaho.
Isinasagawa ni Elton Mayo ang mga eksperimento sa paghahanap ng mga bagong motivator na nakakaimpluwensya sa pagiging produktibo ng manggagawa, bukod sa kanyang mga gawa ay ang eksperimento na isinagawa sa isang pabrika ng Western Electric sa Hawthorne, na nagtatapos na mayroong isang relasyon sa pagitan ng epekto ng pag-iilaw at antas ng Ang pagiging produktibo, mga pagkakaiba-iba ay inilapat sa araw ng pagtatrabaho, sa pagganap ng mga gawa na ito, kung minsan ang mga inaasahang resulta ay hindi nakuha.
Ang isa sa mga pagpapakahulugan sa eksperimento na ito ay na ang mga manggagawa ay tataas ang kanilang antas ng pagiging produktibo sa pamamagitan ng pagiging palaging sinusunod, iyon ay, kapag napag-alaman ng manggagawa na sinusuri nila siya, pinatataas niya ang kanilang antas ng pagganap.Ito ay tinawag na "epekto ng Hawthorne"..
Ang pangunahing kontribusyon ng pamamaraang ito ay ang diin sa mga kalalakihan, dahil ang isa pang bersyon ay iminungkahi na iminumungkahi na ang mga kalalakihan ay hinikayat ng kanilang mga pangangailangan sa lipunan at hindi sa mga pang-ekonomiyang pangangailangan.
Paaralan ng Siyentipikong Pang-administratibo
Ipinapahiwatig nito ang paglikha ng mga mataas na pagganap na mga koponan ng multidisiplinary sa mga lugar ng matematika at pisika.Tinawag silang mga koponan ng Operations Research.Inilahad ng mga pangkat na ito ang mga solusyon sa pamamahala ng matatanda.
Sa pamamagitan ng interbensyon ng teknolohiya, ang mga pangkat na ito ay nagawang masuri ang solusyon ng mga problema, na lumilikha ng mga modelo ng simulation na pinapayagan silang makondisyon ang mga variable at magkaroon ng isang pagtatantya sa isang tunay na resulta.
Diskarte sa mga system
Ang paaralan na ito ay nagbabago ng paraan ng pagkakita ng mga kumpanya at binago ang konsepto ng samahan, dahil tinukoy nito bilang isang sistema na nabuo ng magkakaugnay na subsystem, kaya hindi ito pinahahalagahan ng mga bahagi ngunit sa halip bilang isang buo sa isang integral na paraan, isinasaalang-alang hindi lamang ang panloob na kapaligiran ngunit pati na rin ang panlabas.
Ang mga problema ay nagsisimula na malulutas nang sistematikong at hindi sa paghihiwalay.
Diskarte sa pagkakasalalay
Sinimulan itong ma-obserbahan na sa tila parehong mga kaganapan, ang parehong mga pamamaraan ay inilalapat upang malutas ang mga problema, ngunit ang mga resulta ay hindi palaging pareho, kaya napagpasyahan na ito ay dahil sa pagbabago sa sitwasyon sa mga nakapaligid na mga kondisyon.
Ipinapahiwatig ng pamamaraang ito na bago gamitin ang isang teorya, nasuri ang mga pagbabago sa kapaligiran at ang mga nauugnay na pagbabago sa proseso upang makamit ang mga layunin ay nasuri. Ang diskarte sa contingency ay nagtataguyod ng pagbagay sa kasalukuyang mga kalagayan ng kapaligiran at mula sa kanila, magpanukala ng mga solusyon.
Diskarte sa mga mapagkukunan ng tao
Ang teoryang ito ay ipinanganak mula sa interes sa relasyon ng kumpanya-manggagawa, sa mga naunang diskarte sa diin sa mga gawain, istruktura, mga pangkat na multidisiplinary, mga kondisyon ng pagtatrabaho, mga sistema at sitwasyon mula sa ibang bansa ay tinalakay, ngayon nagsimula itong bumuo ang paksa ng pamamahala ng mga mapagkukunan ng tao, ang mga pangunahing aspeto ng paaralang ito ay ang mga sumusunod:
- Malakas na ugnayan sa pagitan ng samahan at ng mga empleyado nito. Pagkilala sa mga tao bilang pinakamahalaga at mapagpasyang motibo o insentibo sa mga kumpanya. Itaguyod ang pagganyak ng indibidwal at pangkat. Ang mga manggagawa na kasangkot sa paggawa ng desisyon. Magkaroon ng isang angkop na kapaligiran sa trabaho para sa pagsunod sa mga layunin ng mga manggagawa at samahan.Pagpaunlad ng mga kakayahan sa pamamahala sa sarili ng mga empleyado.
Mga kasalukuyang alon
Ngayon may mga mahahalagang pagbabago sa lipunan, pang-ekonomiya at kultura ng malaking epekto sa mga samahan, na bumubuo ng mga bagong uso:
- Kawalang-katatagan ng merkado: pagtaas ng presyo ng langis, pagbabago sa pandaigdigang sistema ng pinansya, ay mga salik na hindi mapag-aalinlangan.Mga merkado: may mga merkado na lumalabas mula sa pagtaas sa pagbaba at pag-stagnant. Ang mga hindi planong pagbabago, mabilis at tumpak na mga tugon ay kinakailangan upang harapin ang balakid ng pagbabago Globalisasyon ng mga merkado at kultura Pagtaas sa utang ng mga bansa Ang mga ideya sa pag-unlad: merkado, kompetensya, kahusayan, kalidad at kasiyahan ng customer. Lipunan: Ang samahan ay nasa loob ng isang iba't ibang sari-saring lipunan kung saan maraming mga grupo na may iba't ibang interes.
Ang lahat ng mga pagbabagong ito ay isinasalin sa mga bagong hamon para sa pangangasiwa, dahil ang kumpanya ay hindi umiiral sa kanyang sarili, ito ay nasa isang patuloy na pagbabago ng kapaligiran at ito ay gawain ng administrasyon na balansehin ang mga panlabas na puwersa upang magpatuloy sa pagpapatakbo sa isang globalisadong mundo.
Kabuuang kalidad
Si Armand Feigenbaum ang unang nagsasalita ng Total Quality Control noong 1950s, binigyang diin niya na ang mga aktibidad sa control control ay hindi lamang responsibilidad ng lugar na kalidad ngunit ng buong kumpanya.
Saklaw ng kalidad ng kontrol ang buong samahan at nagsasangkot sa pagsasagawa ng mga aktibidad na nakatuon sa customer. Binigyang diin ni Armand Feigenbaum na para maging epektibo ang control control, dapat kang magsimula sa disenyo ng produkto at magtatapos lamang kapag ang produkto ay nasa kamay ng isang nasiyahan na customer.
Tinukoy ng Armand Feigenbaum ang kontrol sa kalidad bilang "isang epektibong sistema para sa pagsasama ng mga pag-unlad, pagpapanatili at pagpapabuti ng mga pagsisikap na isinasagawa ng iba't ibang mga grupo ng isang samahan upang magbigay ng isang produkto o serbisyo sa pinaka-ekonomikong antas upang masiyahan ang mga pangangailangan. ng gumagamit. " Ang kalidad ay dapat na naroroon sa lahat ng oras sa samahan, ito ay upang makabuo ng kalidad mula sa simula ng proseso ng paggawa, sa halip na suriin at kontrolin ang kalidad pagkatapos gawin ang produkto. Ang ilang mga prinsipyo ng pilosopiya na ito:
- Ang kalidad ay dapat magkaroon ng isang diskarte na nakatuon sa kahusayan sa halip na tradisyunal na diskarte na nakatuon sa kabiguan. Lahat ng mga miyembro ng kumpanya ay may pananagutan sa kalidad. Ang mga tool sa istatistika ay dapat gamitin para sa kontrol ng kalidad at pagpapabuti ng proseso.Ang kadahilanan ng tao ay pangunahing sa anumang kabuuang programa ng kalidad. Ang automation ay hindi ang sagot sa mga problema sa kalidad.
Pilosopiya ni Ishikawa
Ipinapahiwatig ng pilosopiyang ito na ang kontrol sa kalidad ay binubuo ng pagbuo, pagkontrol at ginagarantiyahan ang kalidad ng mga produkto at serbisyo.
Upang makamit ang mga layunin, ang buong samahan ay dapat na kasangkot at magtulungan. Ang mga pamamaraan, mga panuntunan at regulasyon ay kinakailangan.
Ang ilang mga pangunahing prinsipyo ng kalidad ayon kay Ishikawa:
- Ang unang hakbang patungo sa kalidad ay ang pag-alam sa mga pangangailangan ng mga customer.Ang perpektong estado ng kontrol ng kalidad ay nangyayari kapag ang inspeksyon ay hindi na kinakailangan.Tanggalin ang sanhi ng ugat at hindi ang mga sintomas (Ishikawa diagram) 95% ng mga problema ng ang mga kumpanya ay maaaring malutas gamit ang mga simpleng tool sa pagsusuri.
Pag-unlad ng organisasyon
Lumitaw ito noong 1970, bilang tugon sa patuloy na pagbabago ng mga organisasyon. Ang mga tagalikha nito ay sina Warren Bennis at Richard Beckhard.
Ayon kay Warren Bennis, ang pag-unlad ng organisasyon "ay tugon sa pagbabago, isang estratehiyang pang-edukasyon na ang layunin ay baguhin ang mga paniniwala, saloobin, halaga at istraktura ng mga samahan upang mas mahusay silang makibagay sa mga bagong teknolohiya, merkado at mga hamon pati na rin sa dizzying bilis ng pagbabago mismo ”.
Ayon kay Richard Beckhard: "Isang nakaplanong pagsisikap ng buong samahan at pinangangasiwaan ng senior management upang madagdagan ang pagiging epektibo at kagalingan ng samahan sa pamamagitan ng nakaplanong interbensyon sa mga proseso ng nilalang, na naglalapat ng kaalaman sa mga agham sa pag-uugali. "
Ang Organisational Development ay batay sa mga sumusunod na prinsipyo:
- Ang bawat panahon ay humuhubog sa mga pangangailangan at katangian ng kasalukuyang samahan.Ang tanging paraan upang mabago ang mga kumpanya ay sa pamamagitan ng pagbabago ng kultura ng organisasyon, na siyang hanay ng mga halaga, inaasahan, pamantayan, at paniniwala na isinagawa sa isang samahan. dapat silang maging bukas sa isang bagong kamalayan sa lipunan. Dapat silang maging handa sa pagbabago.
Ang pagpapatupad ng pag-unlad ng organisasyon ay isang pangmatagalang proseso na sa una ay maaaring maging sanhi ng mga salungatan at panghinaan ng loob, ngunit na sa katamtaman o pangmatagalang abot-tanaw ang kasiyahan ng mga indibidwal at pangkat ng mga layunin ay nakamit at dahil dito sa pagtaas ng produktibo. Ang pag-unlad ng organisasyon ay karaniwang isinasagawa ng isang ahente ng pagbabago sa labas ng kumpanya. Ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng mga sumusunod na yugto:
- Diagnosis. Nagsisimula ito sa pamamagitan ng pagsusuri sa istruktura ng organisasyon at mga proseso ng organisasyon tulad ng kultura, ang paraan ng pagtatrabaho ng mga koponan at mga aspeto na may kaugnayan sa mga halaga.Pagpaplano ng estratehiya. Kapag ang diagnosis ay magagamit, ang ahente ng pagbabago at ang mga tagapamahala ay matukoy ang mga oras, yugto at pamamaraan kung saan makakamit ang pagbabago.Pag-aaral. Binubuo ito ng pagbabago ng pag-uugali ng indibidwal at grupo, sa pamamagitan ng mga diskarte, nakamit ang pagbabago sa kultura ng organisasyon.Payo, pagsasanay at pagkonsulta. Naipatupad sa parehong oras ng yugto ng edukasyon, ang pagbabago ng ahente ay nag-aalok ng payo at pagsasanay upang gawin ang mga kinakailangang pagsasaayos. Kapag naisagawa ang mga diskarte, nasuri ang mga resulta na nakuha.
Teorya ng limitasyon
Ang lahat ng mga kumpanya ay dapat piliin ang halo ng mga produkto o serbisyo na i-maximize ang kanilang kita. Ang bawat kumbinasyon ng mga produkto o serbisyo ay gumagawa ng iba't ibang antas ng utility at epekto sa samahan.
Ang may-akda ng teoryang ito ay si Eliyahu Goldratt, na binuo upang makahanap ng mga kaakit-akit na solusyon sa pag-optimize ang kita ng samahan.
Ang pilosopiya ng negosyo na ito ay naglalayong makamit ang mga madiskarteng layunin ng samahan na kumukuha bilang sangguniang panlabas at panloob na mga link ng kadena ng halaga. Ang kadena na ito ay isang tool na nagbibigay-daan sa pagsusuri sa mga aktibidad ng kumpanya at pagtukoy sa mapagkumpitensyang bentahe.
Ang teoryang ito ay tumutulong sa mga administrador na makilala ang parehong panloob at panlabas na mga hadlang at magpasya kung paano masulit ang mga ito. Ito ay ipinatupad sa pamamagitan ng 5 yugto:
- Kilalanin ang mga hadlang ng samahan. Ang isang paghihigpit ay tinukoy kung ang isang variable ay tumutukoy sa kurso ng pagkilos, ang pinaka-karaniwang pagiging pisikal, tulad ng paggawa, makinarya at hilaw na materyales.Pagpapalit ng mga paghihigpit ng system. Ang layunin ay upang masulit ang mga paghihigpit, ibinabawas ang mga desisyon sa paghihigpit. Ang sistema ay dapat gumana sa rate na itinakda ng pagpilit.Itayo ang mga hadlang ng system. Magsagawa ng isang patuloy na programa sa pagpapabuti upang mabawasan ang mga limitasyon ng umiiral na paghihigpit.Kung sa mga nakaraang yugto ng isang paghihigpit ay tinanggal, kinakailangan upang bumalik sa hakbang 1, lamang upang gumana sa mga bagong paghihigpit na lilitaw.
Teorya lamang sa oras
Nagsimula ang katuwirang pilosopiya bilang isang sistema ng produksyon ng kumpanya ng Toyota, kasama si Taiichi Ohno, na nakita ang pangangailangan para sa isang mahusay na sistema upang makabuo ng maliit na dami ng mga kotse ng iba't ibang mga modelo.
Ang pangunahing layunin ng pang-industriyang pilosopiya na ito ay ang paggawa ng mahigpit na kinakailangang mga produkto, sa tamang oras at sa tamang dami, upang subukang gumawa at bumili lamang ng kinakailangan at kung kinakailangan, alisin ang pangangailangan para sa mga imbentaryo.
Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng pilosopiya na ito sa lugar ng pagbili at paggawa, ang lahat ng mga aktibidad na hindi nagdaragdag ng halaga ay tinanggal, na bumubuo ng mga benepisyo sa mga kita at sa kompetisyon ng samahan. Benchmarking
Ang salitang benchmarking ay nagmula sa salitang Ingles na "benchmark" na nangangahulugang pagkilos ng pagkuha ng isang bagay bilang isang modelo upang maihambing sa sariling modelo. Ito ay isang anyo ng pangangasiwa na binubuo ng paghahambing ng iyong negosyo at kumpetisyon, na may hangarin na matuklasan at pag-aralan ang mga nanalong diskarte, at kung posible ilapat ang mga ito sa samahan.
Ang pagsasanay na ito ay isinasagawa sa 5 yugto:
- Kilalanin ang kumpanya nang malalim.alamin ang kumpetisyon. Kilalanin ang mga lakas ng kumpetisyon. Mag-apply ng mga diskarte ng kumpetisyon sa iyong sariling kumpanya.Pagsusuri.
Reengineering
Ang pamamaraang ito ay inilalapat sa mga organisasyon upang suriin ang kanilang mga proseso at makilala ang mga kailangang baguhin, upang mapabuti ang kalidad, gastos, serbisyo at bilis. Ang reengineering ay namamahala sa pagdidisenyo ng mga bagong proseso at hindi pagpapabuti ng umiiral na. Para sa maraming mga organisasyon, ang reengineering ay isang paraan upang mai-update ang kanilang mga proseso at maalis ang mga hindi na nagdagdag ng halaga. Ang modelong ito ay naglalayong gumana nang mas may katalinuhan.
Teorya ng empowerment
Ang salitang empowerment ay nangangahulugang empowerment o empowerment, binubuo ito ng delegasyon ng kapangyarihan at awtoridad sa mga subordinates, ginagawa nilang pakiramdam na nagmamay-ari sila ng kanilang sariling gawain.
Ang teoryang ito ay isinilang bilang isang pandagdag sa Reengineering at Just in Time, ito ay iminungkahi sa taon ng 1988 nina Kenneth Blanchard at Paul Hersey.
Mga tampok ng empowerment:
- Itinataguyod nito ang pagkamalikhain at pagbabago, ang mas mahusay na mga desisyon ay ginawa, na ginawa bilang isang koponan. Pakiramdam ng mga empleyado ay hindi lamang responsable para sa kanilang gawain, kundi pati na rin para sa tagumpay ng samahan.Ang pamumuno ay nagtataguyod ng pakikilahok. Ang lider ay may isang demokratikong istilo, na bumubuo ng mga kanais-nais na kondisyon para sa kaalaman, nang hindi ipinataw ang mga pamantayan nito.May paggalang at pagkilala sa mga ideya ng mga kasapi ng koponan.
Pangangasiwaan ng Hapon (Teorya Z ni William Ouchi)
Ang teoryang "Z", na tinawag din na pamamaraan ng Hapon, ay nagmumungkahi na ang mga tao ay hindi ihiwalay ang kanilang kalagayan ng tao mula sa kanilang mga empleyado, at sa pamamagitan ng pagpapakatao ng mga kondisyon ng pagtatrabaho, ang produktibo ng mga manggagawa at pagpapahalaga sa sarili ay nadagdagan. Ang batayan ng teoryang ito ay ang relasyon ng tao, nai-postulate nito ang manggagawa bilang isang mahalagang katangian na hindi makapaghiwalay ng kanyang personal na buhay mula sa kanyang buhay na nagtatrabaho, para sa kadahilanang ito ang ilang mga espesyal na kondisyon ay ipinagkaloob tulad ng tiwala, pagtutulungan ng magkakasama, trabaho buhay, ang lahat ng ito sa layunin ng pagkuha ng isang mas mataas na pagganap ng mga mapagkukunan ng tao at bilang isang kinahinatnan mas malaki ang kakayahang kumita sa negosyo.
Ang layunin ay upang lumikha ng isang bagong humanistic na pilosopiya kung saan ang kumpanya ay nakatuon sa mga nakikipagtulungan nito. Itinuturing ni William Ouchi na ang isang trabaho ay higit pa doon, ito ang batayan ng buhay ng mga manggagawa, pinapayagan silang manirahan sa lugar na kanilang tinitirhan, kumain ng kanilang kinakain, kaya kung ang trabahong ito ay ganap na binuo sa loob ng kumpanya, ang ang tao ay isinama sa samahan at bumubuo ng isang pakiramdam ng pag-aari, kaya't hinahangad nitong makamit ang mga layunin ng organisasyon, na tinitiyak ang pagtaas ng produktibo.
Mayroong 5 karaniwang mga kadahilanan sa mga kumpanya na nagpapatupad ng teorya ng Z:
- Pagsasanay ng lahat ng mga empleyado nito.Mayroong palaging plano ng pagsasanay.Ito ay humahantong sa pagbabawas ng turnover ng kawani.May isang mabagal na proseso para sa pagsusuri at pagsulong ng mga kawani.Ang mga layunin at patakaran ng kumpanya ay ganap na pare-pareho.
konklusyon
Maaaring maunawaan sa artikulong ito na ang kasalukuyang administrasyon ay hindi tulad ng sa pagsisimula nito, dahil sa panahon ng oras na ito ay sumailalim sa mahahalagang pagbabago na may kaugnayan sa pagbabago sa mga pangangailangan ng tao.
Ang isa pang kadahilanan kung bakit umusbong ang administrasyon ay dahil sa mga pangyayari sa kapaligiran, ang mga kadahilanan sa lipunan ay hindi kapareho ng nakaraan, ang kumpetisyon ngayon ay mas agresibo at teknolohikal na pagsulong ay kailangang ibagay sa hinaharap. pangangasiwa.
Tulad ng nakikita natin, tulad ng nalalaman ng tao ang kanyang sarili at may mas mahusay na pag-unawa sa kanyang kapaligiran, ang kanyang estilo o paraan ng pamamahala ng mga pagbabago, makikilala natin siya mula sa primitive na administrasyon hanggang sa mas kumplikadong mga teorya tulad ng administrasyong Hapon.
Hindi namin mahuhulaan ang hinaharap, ngunit maaari tayong magkaroon ng isang mahusay na sanggunian kung ano ang maaaring maging handa para sa mga hadlang na lumitaw. May isang bagay lamang para sigurado, ang tao at ang kanyang administrasyon ay dapat maging handa sa mga hindi maiiwasang pagbabago sa hinaharap.
Dapat maunawaan ng mambabasa na ang pangangasiwa ay isang pangunahing haligi para sa mga kumpanya at ang pagkamit ng kanilang mga layunin. Walang samahan na walang administrasyon.
Sa wakas, sa aking palagay, ang administrasyon ay maaari lamang magpatuloy na magbago sa pagbabago at pagkamalikhain ng mga tao. Ang mga elementong ito ay mahalaga para sa anumang agham na nais mag-transcend, ang hinaharap ng administrasyon ay namamalagi sa mga tao.
Bibliograpiya
- Chiavenato, I. Panimula sa Pangkalahatang Teorya ng Pamamahala. Mcgraw- burol.Chiavenato, I. (1994). Pamamahala ng mga mapagkukunan ng tao. Mexico: McGraw Hill. Robbins, SP, & A., d. C. (1996). Pangunahing mga pamamahala. Prentice Hall. Munch Galindo, L., & García Martínez, JG (1990). Pangunahing mga pamamahala. Mexico: Expert ng Trillas.com. (2001, Pebrero 26). Ano ang Basta sa Oras? Nabawi mula sa http://www.gestiopolis.com/que-es-justo-a-tiempo/Tarantino Salvatore. (2012, Oktubre 8). Pagpapalakas o pagbibigay ng kapangyarihan. Nabawi mula sa http://www.gestiopolis.com/empoderamiento-o-empowerment/OUCHI, William. Teorya Z: Paano Makakamit ang American Business sa Hamon ng Hapon. 1981, Perseus.
