Tatlong mahahalagang kadahilanan ang nagpabago sa mga pundasyon ng pinansiyal na sistema, sila ang globalisasyon ng mga merkado, ang deregulasyon ng aktibidad at pana-panahong krisis sa pananalapi sa pang-internasyonal na antas.
Tulad ng para sa globalisasyon ng mga merkado, lumikha ito ng malakas na kumpetisyon mula sa mga institusyong pampinansyal sa buong mundo, kapwa sa paglalagay ng mga pondo, pati na rin sa mga operasyon sa kalakalan sa dayuhan at pera.
Ang napakahalagang pagpapabuti sa mga sistema ng impormasyon na may kahihinatnan na pagbawas ng kanilang mga gastos, at mas mataas na bilis at antas ng seguridad sa mga komunikasyon ay pinapayagan ang pagkalat ng mga bangko at ang kanilang mga aktibidad sa isang antas ng planeta, na pinapayagan ang kapwa pamamahala ng mga pondo at pagkakaloob ng hindi mabilang na serbisyo sa pananalapi at seguro, at payo at impormasyon.
Ang deregulasyon na nagsimula sa Estados Unidos ng Amerika sa panahon ng pagkapangulo ni Ronald Reagan ay pinalawak sa ibang mga bansa, na nagreresulta sa, sa isang banda, isang mas malaking bilang ng mga serbisyo na inaalok ng mga entity ng banking, sa kabilang banda, higit na kalayaan kapag nagdidisenyo Ang mga serbisyong ito, at ang kumpetisyon sa mga usapin ng kredito sa mga korporasyon na nakikibahagi sa iba pang mga pangunahing aktibidad, tinawag silang mga kumpanya sa industriya ng automotiko, media, at malalaking hypermarkets.
Bilang isang produkto ng mahalagang ebolusyon sa teleinformatics at deregulasyon, at sa loob ng balangkas ng globalisasyon, nagkaroon ng isang mahalagang pag-unlad sa pang-internasyonal na negosyo na naka-link sa mga pamilihan ng stock, currency at commodity. Ang mga bangko ay aktibong nakikilahok sa paglalagay ng mga dakilang bono ng iba't ibang mga umuusbong na bansa, ang pangangasiwa ng kapwa pondo na may malakas na pagkakalagay sa mga nabanggit na mga bansa, pati na rin ang pautang sa mga pamahalaang Pangatlong Mundo, bukod sa iba pang mga aktibidad.
Sa ilalim ng gayong mga pangyayari at sa pagtingin ng patuloy na pagpapababa ng takbo, at dahil sa kadalian ng paglipat ng pandaigdigang paglilipat ng dayuhang pera, ang pagkasumpungin ng mga merkado ay nagdusa ng isang makabuluhang pagtaas, kapwa sa panahon ng krisis at sa kalaliman ng mga ito, na nakakaapekto sa ebolusyon sa Ang presyo ng mga pera, rate, mga bilihin at seguridad.
Nagresulta ito sa mga epekto sa antas ng internasyonal na kalakalan, at bilang kinahinatnan, ang aktibidad sa pagbabangko ay napapailalim sa higit na mga panganib sa kredito, pati na rin ang mga makabuluhang pagkalugi na sanhi ng pagbagsak ng presyo ng mga pautang nito, pati na rin ang ang mga mahahalagang pagbawas sa kanilang mga aktibidad sa iba't ibang bahagi ng mundo.
Ang mga mahusay na mapagpipilit na presyon, na idinagdag sa internasyonal na krisis, nangunguna sa mga bangko upang itakda bilang kanilang layunin ang maximum na pagiging epektibo at kahusayan sa paggamit ng kanilang mga mapagkukunan upang manatili sa merkado. Kaya, upang palakasin ang sarili, maraming mga entidad ang natagpuan na kinakailangang pagsamahin ang parehong upang mabawasan ang kanilang mga gastos sa operating at dagdagan ang kanilang pamamahagi.
Ang bawat kumpanya ngayon ay kailangang sumailalim sa isang proseso ng patuloy na pagpapabuti upang madagdagan ang mga antas ng mapagkumpitensya, pagbuo ng mga bagong negosyo, binabawasan ang mga gastos at pagtaas ng mga antas ng kakayahang kumita.
Ang isang paraan upang makamit ang patuloy na pagpapabuti ay ang pag-apply ng Kaizen.
Ang Kaizen ay binubuo ng isang pilosopiya, isang diskarte at isang pamamaraan na naglalayong patuloy at sistematikong pagpapabuti ng mga antas ng kalidad, kasiyahan ng customer, pagbabawas ng gastos at nadagdagan ang pagiging produktibo, lahat ay naghahabol ng isang pangunahing layunin na upang madagdagan sa idinagdag na halaga sa mga aktibidad ng kumpanya.
Ang pagkamit ng pagbabawas ng gastos, pagtaas ng kalidad at pagpapabuti ng mga oras ng pagtugon (CQD) ay naging pangunahing layunin ng Kaizen na inilalapat sa gemba (ang site kung saan naganap ang mga aktibidad ng kumpanya).
Mga sistema ng Kaizen
Ipinapahiwatig ng Kaizen para sa patuloy na pag-unlad nito ang pagpapatupad ng anim na mga sistema:
Ang Total Quality Management (TQM), na inilalapat sa aktibidad ng pagbabangko ay nangangailangan ng pag-alam sa mga kinakailangan ng customer, pagsukat sa kanilang mga antas ng kasiyahan at isinasagawa ang parehong mga gawain sa pag-iwas at pagsusuri na naglalayong makuha ang pinakamataas na antas ng kasiyahan ng parehong mga panlabas na customer at panloob.
Papayagan ng kabuuang pamamahala ng kalidad na ito ang bangko hindi lamang magbigay ng mga serbisyo na may mataas na antas, na tinutupad ang mga pangako at inaasahan ng mga customer nito, ngunit gagawing posible upang makamit ang mga serbisyong ito sa pinakamababang posibleng gastos, isang mas mataas na antas ng pagiging produktibo at kaligtasan sa parehong mga operasyon. tulad ng sa pang-araw-araw na paggawa ng desisyon.
Ang kabuuang Productive Maintenance (TPM), na naglalayong makamit ang isang antas ng pagkabigo sa zero, sa kagamitan at mga sistema na ginagamit ng entidad. Ngayon higit sa dati, kung saan ang mga serbisyo sa pagbabangko ay nakasalalay sa buong operasyon ng parehong mga computer at mga sistema ng telecommunication at ang mahusay na pagtugon ng kanilang mga ATM, ang mga gawain na naglalayong maiwasan ang pinsala ay may malaking benepisyo kapwa pagdating sa panatilihin ang mga customer, tungkol sa mga gastos sa operating, at may impormasyon sa isang napapanahong paraan para sa paggawa ng desisyon.
Ang Just in Time, (Just in Time in Spanish) ay nagsasangkot ng paggamit ng mga mapagkukunan sa kinakailangang oras, pagbabawas sa maximum na parehong antas ng stock pati na rin ang mga oras na kasangkot sa mga operating cycle.
Ang inilalapat na ito sa aktibidad ng pagbabangko ay nangangahulugan na maiwasan ang pananalapi ng stock o hindi nagamit na kapasidad ng kredito, kasama ang pahiwatig na mayroon ito sa mga gastos sa pagkakataon, pati na rin sa anumang iba pang mapagkukunan na tumutugma sa labis na imbentaryo ay nagdaragdag ng mga gastos ng nilalang.
Lamang sa Oras ay may kaugaliang alisin ang pitong malalaking basura na nagiging sanhi ng mas mababang antas ng kalidad at pagiging produktibo, pati na rin ang mas mataas na gastos.
Maliit na aktibidad ng pangkat. Alin ang nagaganap sa mga gawaing nabuo nang panimula ng Mga Quality Control Circles, at ang layunin ay upang madagdagan ang aktibong pakikilahok ng mga tauhan sa solusyon, pagtuklas at pag-iwas sa mga problema.
Ngayon higit sa kailanman kinakailangan para sa empleyado na magamit sa bangko kapwa ang kanyang mga kamay at utak, at ang kanyang kaalaman at karanasan. Sino, kung hindi ang mga empleyado na nahihirapan araw-araw sa mga problema, upang makilala sa oras ng hitsura ng pareho, at makahanap ng isang epektibong solusyon sa kanila.
Ang Sistemang Mungkahi ay bumubuo ng isang epektibong paraan kung saan ipinahahayag ng mga kawani ang kanilang kaalaman, karanasan at malikhaing kakayahan upang mapabuti ang parehong mga proseso at disenyo ng mga serbisyo.
At sa wakas mayroon kami sa Deployment of Patakaran, ang paraan kung saan ginagampanan ng Direktorat ang natitirang istraktura ng organisasyon na lumahok sa pagsasaayos ng mga plano sa pagpapatakbo at ang disenyo ng mga patakaran.
Sa paghahanap ng CQD
Upang mabawasan ang mga gastos, mapabuti ang kalidad at makamit ang napapanahon at tumpak na paghahatid ng serbisyo, gumagamit si Kaizen ng tatlong mga tool: standardisasyon, ang aplikasyon ng 5 "S" at sistematikong pagtuklas, pag-iwas at pag-aalis ng basura.
Pag-eehersisyo. Sumunod sa paghahanap para sa pinakamahusay na paraan upang maisagawa ang isang gawain o proseso at ang kaukulang dokumentasyon upang mabigyan ito ng pagpapatuloy at payagan ang patuloy na pagpapabuti. Sa pamamagitan ng proseso na tinatawag na EREA (standardize-perform-evalu-act) na mga proseso at aktibidad ay nai-standardize, sinusubukan upang maiwasan ang mga paglihis at mga maling pag-unlad sa kanilang pag-unlad. Kapag nakamit na ang standardisasyong ito, ang proseso na kilala bilang PREA (plan-perform-evalu-act) ay nagpapatuloy, kung saan ang Quality Circles at iba pang mga pangkat ng teknikal, na gumagamit ng iba't ibang mga tool sa pamamahala, ay nakikilala ang lahat ng mga aktibidad na napapailalim sa pag-aalis, pagpapabuti, pagsasama o pagbabago. sa kanilang pagkakasunud-sunod ng pag-unlad, upang mapagbuti ang iba't ibang mga indeks o ratios.
Sa proseso ng Standardisasyon, ang aplikasyon ng Control sa Proseso ng Pamamaraan ay may kahalagahan ng kahalagahan, sa kasamaang palad isang tool na bihirang ginagamit ng mga Institusyong Pinansyal.
Ang paglalapat ng 5 S ay nagpapahiwatig ng pagsasagawa ng trabaho na naglalayong mapabuti ang parehong disiplina sa trabaho at ang pagpapahalaga sa sarili ng mga kawani. Ang unang gawain ay upang paghiwalayin ang mga elemento at kinakailangang mga tool sa pagtatrabaho mula sa mga hindi na kasalukuyang. Ang pangalawang hakbang ay upang bigyan ang bawat item sa paggamit ng isang lugar at pagkakasunud-sunod. Pangatlo, ang mga tanggapan, makina at kasangkapan ay nalinis. Ang ika-apat ay pansariling disiplina, na nagpapahiwatig ng parehong uniporme sa trabaho at proteksyon ng kalusugan ng mga tauhan. At sa wakas ang systematization na patuloy na humahantong sa pag-ulit ng mga naunang hakbang sa isang sistematiko at permanenteng paraan.
Ang pagpapaunlad ng ganitong uri ng aktibidad ay nagbibigay-daan sa pagpapabuti ng kalusugan ng mga kawani, binabawasan ang mga antas ng aksidente sa trabaho, makabuluhang pag-iimpok sa mga pisikal na puwang, pag-recycle ng mga item at materyales, pagbawas sa pagkonsumo ng kagamitan sa pagsulat, pagpapabuti ng paglalagay ng iba't ibang dokumentasyon, kung saan ginagawang mas madali ang iyong paghahanap at maiwasan ang pag-aaksaya ng oras.
At sa wakas, ang isang mas mahusay na pangangalaga ng gusali, kagamitan at iba pang mga pag-aari ay nakamit, pinadali ang pagpapanatili nito, at paglikha ng isang mas mahusay na hitsura sa harap ng mga tao sa labas ng bangko. Ang lahat ng ito ay nag-aambag sa isang kilalang pagpapabuti sa kalagayan ng mga kawani, na nasa isang ligtas, maayos, maayos na kapaligiran na may puwang para sa kanilang mga paglalakbay.
Ang pagtuklas, pag-iwas at pag-aalis ng basura. Ang mga entity sa pagbabangko ay napapailalim sa tatlong pangunahing basura, na:
- Ang hindi nagamit na kapasidad sa pananalapi, kasama ang kaukulang gastos sa pagkakataon.Maging labis sa kapasidad ng mga serbisyo, kasama ang kanilang mataas na naayos na gastos, nasayang.At ang mga basurang produkto ng mga pagkakamali, pagkabigo, mataas na tugon o mga oras ng ikot, mataas na stock ng mga supply, hindi produktibong mga aktibidad, at iba pang mga problema tungkol sa mga gastos sa pagkasira, kakulangan ng pagsasanay, at mga problema sa sistema ng impormasyon.
Ang iba't ibang mga tool ay dapat ilapat; tulad ng kabaligtaran na pagsusuri, poka-pamatok, negatibong pagsusuri, at istatistikong proseso at pamamahala ng pamamahala; para sa mga layunin ng pagbuo ng isang pag-iwas sa saloobin, ngunit alam din kung paano makahanap ng paraan para sa isang mabilis at epektibong pagtuklas at pag-aalis ng iba't ibang uri ng basura na maaaring maganap.
Hindi nagamit na kapasidad sa pananalapi
Itinakda ng kakayahang maglagay ng pondo alinman sa mga pagpapatakbo ng kredito, o sa mga pautang na mabilis na pagkumpleto. Ang pagkabigo na ilagay ang mga pondong ito sa mga kumikitang operasyon ay bumubuo ng isang mataas na antas ng basura para sa isang institusyong pampinansyal. Samakatuwid, mas mahusay na permanenteng subaybayan ang hindi nagamit na kapasidad sa pananalapi, ang pagkakaroon nito kapwa mga teknolohikal na paraan at mga tauhan na nagpapahintulot sa mabilis na mga pagpapasyang gawin. Para sa layuning ito, kahit na ang mga intelihenteng sistema ay maaaring magamit para sa awtomatikong paglalagay ng mga pondo na ibinigay ng ilang mga kundisyon, regulasyon at panganib.
Hindi nagamit na mga istruktura ng pagpapatakbo
Ang mga pamumuhunan sa IT ay mahal, at ang mga nakapirming gastos sa operating ay mataas. Para sa kadahilanang ito at para sa mga layunin ng ganap na paggamit ng mga kakayahan sa serbisyo, na ibinigay na ang mga gastos ay mananatiling maayos at samakatuwid ang higit na paggamit ay makakagawa ng mga makabuluhang pagtaas sa mga benepisyo, mahalagang magbigay ng mga serbisyo tulad ng mga serbisyo ng seguro at koleksyon (ang na awtomatikong nai-debit mula sa mga account sa bangko), mga aktibidad na kung saan ang mga bangko ay naniningil ng isang komisyon, mga serbisyo ng paglipat ng electronic pondo, payo sa mga bagay sa pananalapi at stock market, pagkalkula at pag-areglo ng mga buwis para sa kanilang mga kliyente, benta ng: paglalakbay, palabas, online na impormasyon sa pinansiyal na impormasyon at payo, bukod sa iba pa,gamit ang mga sistemang teleinformatic at awtomatikong pag-debit ng mga kabuuan na ito mula sa mga account ng kliyente.
Ang pitong klasikong molts
Belong to:
1. Mga imbensyon. Ang labis na halaga ng mga nakalimbag na form, isang bagay na katangian sa aktibidad ng pagbabangko na ibinigay ang mataas na bahagi ng mga gawain ng administratibong bureaucratic, hindi lamang nagsasangkot ng hindi nagamit na pera para sa isang mas mahusay na layunin, ngunit sumakop din ng mahahalagang kasangkapan at mga puwang ng opisina, na bumubuo din ng mataas na paghawak at pamamahala sa himpilan. Ang pagpapalabas ng mga form lamang sa oras, at / o ang paggamit ng iba't ibang uri ng kanban ay nagbibigay-daan sa isang makabuluhang pagbawas sa mga antas ng imbentaryo.
2. Overproduction. Sa kaso ng mga aktibidad ng serbisyo, ang ganitong uri ng basura ay hindi nagaganap, na nangyayari sa mga kumpanya na gumagawa ng mga materyal na kalakal.
3. Mga kabiguan at pagkakamali. Mga gawain sa repococessing. Ang pagbawas ng mga pagkabigo at pagkamit ng isang pinakamabuting kalagayan sa mga tuntunin ng kalidad ay humahantong sa isang pinakamainam na gastos ng "hindi kalidad". Ang mas malawak na gawaing pang-iwas ay nagpapahiwatig ng mas kaunting mga pangangailangan para sa mga gawain sa pagsusuri, pati na rin ang mas mababang mga gastos na nauugnay sa mga panloob at panlabas na mga pagkabigo. Sa huling kaso, na may isang makabuluhang pagbawas sa pagkawala ng customer at isang makabuluhang pagtaas sa mga antas ng kasiyahan. Ang pagpapatupad ng TQM kasama ang samahan ng Statistical Process Control ay nagbibigay-daan upang mabawasan ang mga antas ng basura o basura na dulot ng mga pagkabigo o pagkakamali sa iba't ibang mga proseso at aktibidad.
Ang isang mahalagang pamamaraan upang maiwasan ang mga pagkabigo ay ang aplikasyon ng Poka-Yoke (paraan ng error-proof) na ang pangunahing mga ideya ay tumutugma sa Shigeo Shingo; sa gayon, sa mga awtomatikong sistema ng recalculation o sa mga checklists, maaaring makamit ang isang makabuluhang pagbawas sa mga pagkabigo sa pagpapatakbo.
4. Paggalaw. Nilikha ng lahat ng mga pagkalugi ng oras at enerhiya dahil sa mga pagkakamali sa ergonomic na paglilihi ng mga gawain. Sa kaso ng mga empleyado na nakatuon sa pagrekord ng data, ang pagwawasto ng mga pagkukulang na ito ay makabuluhang pinatataas ang mga antas ng produktibo, at sa gayon binabawasan ang mga gastos sa pagproseso ng data.
5. Transportasyon. Ang pagdadala ng mga gawaing birokratiko sa "Zero Papers" bagaman mahirap, ang pagbawas lamang ng mga kagamitan sa pagsulat ay makabuluhang binabawasan hindi lamang ang mga gastos sa transportasyon, kundi pati na ang mga oras ng pagproseso ng operasyon. Ang pagpapabuti ng layout at ang muling pagsasaayos ng mga gawain sa gawain ng pangkat ay iniiwasan ang parehong hindi kinakailangang transportasyon ng mga papel, pati na rin ang downtime sa naghihintay na mga trays.
6. Maghintay. Mahina ang dinisenyo na mga proseso at labis na dami ng mga aktibidad nang walang idinagdag na halaga na bumubuo ng mataas na downtime sa papeles at kagamitan sa pagsulat sa mga resulta nito sa mga antas ng kasiyahan ng customer, at mas matagal na paghihintay sa koleksyon ng mga komisyon, at maging sa panganib ng pagkawala ng komersyal na operasyon.
Ang isa pang mga kadahilanan na bumubuo ng pagkawala ng oras, o pagtaas ng mga oras ng paghihintay, ay ibinibigay ng mga oras ng paghahanda at ang mga sanhi ng mga pagkakamali at ang kanilang kaukulang pag-aayos. Para sa mga oras ng paghahanda, ang pamamaraan ng SMED na nilikha ng Shigeo Shingo ay ginagamit, na naglalayong bawasan ang mga oras na ito (ang pamamaraang ito ay lubhang kapaki-pakinabang sa lahat ng bagay na may kaugnayan sa pag-print ng dokumentasyon at mga form). Tungkol sa mga breakdown, ang paggamit ng Total Productive Maintenance sa kagamitan at pasilidad ay nagbibigay-daan para sa mas mahusay na serbisyo, na may mababang antas ng pag-aayos at pagkawala ng oras, at samakatuwid ay may pinakamataas na serbisyo sa customer. Napakahalaga para sa mga layunin ng pagbabawas ng mga oras ng paghihintay o kabuuang mga oras ng pag-ikot ay ang mga gawain ng layout, at nagtatrabaho sa mga grupo (mga cell ng trabaho).
7. Pagproseso. Ang pagdoble ng mga proseso, mga problema sa layout, mahinang paghahanda ng mga tauhan, kawalan ng lakas sa mga tauhan ng pansin sa publiko o sangay, mga aktibidad na walang idinagdag na halaga, at hindi maayos na dinisenyo na mga form / listahan, bukod sa marami pa, ay nagdudulot ng mataas na oras ng paghihintay, basura ng mapagkukunan ng tao, gusali at pinansyal.
Kontrolin ang mga proseso ng istatistika
Ang Statistical Process Control (SPC) ay bumubuo ng isang mahalagang tool para sa pagsubaybay sa iba't ibang mga phase ng isang proseso sa pamamagitan ng statistical treatment ng data na nakolekta, upang mabawasan ang pagkakaiba-iba at kontrol at pagbutihin ang nasabing proseso.
Pinapayagan ng SPC na matugunan at malutas ang dalawang pangunahing mga problema na lumitaw sa pagpapatupad ng mga proseso: nakuha at pagpapabuti ng kalidad na nakuha. Para sa mga ito, ang tool batay sa kontrol ng statistic ng variable ay ginagamit: ang mga control chart, na ilalarawan sa kabanatang ito at kung saan pangunahing subukan upang kumatawan sa pagkakaiba-iba ng mga katangian ng kalidad sa loob ng kaukulang mga limitasyon; Kasabay ng tool na ito, ang natitirang bahagi ng tinatawag na pitong pangunahing pangunahing tool ay gagamitin nang magkasama (Ishikawa Diagram, Scatter Diagram, Histogram, Pareto Diagram, SPC, Stratification at Data Collection Sheet).
Benchmarking
Pagkuha ng mapagkumpitensyang pakinabang ay ang priyoridad na layunin ng diskarte ng mga kumpanya at kabuuang pamamahala ng kalidad. Ang mga kumpanya ay may tungkulin at pangako na isama ang kabuuang kalidad bilang isang pangunahing diskarte para sa lahat ng kanilang pamamahala, dahil ang kalidad ay nagsasangkot sa paggawa ng mga bagay nang maayos, mabilis at sa mababang gastos.
Nai-frame sa loob ng diskarte sa negosyo batay sa TQM, at upang makamit ang pinakamalaking posibleng kalamangan sa kompetisyon, mayroon kaming benchmarking. Ang konsepto ng benchmarking ay nagmula sa English term benchmark, na maaaring tukuyin bilang "tatak na ginamit bilang isang sanggunian", iyon ay, nagtatakda ito ng isang pamantayan kung saan gagawin ang paghahambing. Sa ganitong paraan, ang benchmarking ay bumubuo ng paghahambing at pag-aaral na may paggalang sa mga nangungunang kumpanya sa sektor at kung saan ay isasaalang-alang bilang isang halimbawa upang sundin, makamit at magtagumpay.
Ang paglalapat ng benchmarking sa isang bangko ay nagpapahiwatig: alam ang iyong sarili, alam ang kumpetisyon, ilalapat ang iyong natutunan, at nakamit ang kahusayan at pamumuno. Ang pag-alam sa iyong sarili ay nangangahulugan na ang bawat institusyon ng pagbabangko ay dapat suriin ang paraan ng pagpapatakbo at lubusang pag-aralan ang lahat ng mga proseso at pamamaraan nito.
Ang layunin ay upang matuklasan ang mga malakas na puntos at, higit sa lahat, ang mga mahina na puntos. Sa ganitong paraan, ang mga aspetong dapat itama sa pamamagitan ng paghahambing, pag-unawa at pag-aaral na may paggalang sa mga nangungunang kumpanya sa kumpetisyon ay malalaman.
Ang pag-alam ng kumpetisyon ay nangangahulugang pagsusuri at pag-alam ng mga karibal na perpekto sa mga tuntunin ng mga resulta, paraan ng pagpapatakbo, kasanayan, lakas, bukod sa iba pa. Kinakailangan na piliin ang nangungunang mga bangko sa sektor na isinasaalang-alang o sa ilang mga aspeto o pag-andar kung saan itinuturo nila ang kanilang kahusayan, na nagsisimulang isaalang-alang ang mga ito bilang isang sanggunian sa pag-aaral.
Ang paglalapat kung ano ang natutunan ay nagpapahiwatig sa pagsasagawa ng mga proseso, pamamaraan at mga sistemang natutunan mula sa mga pinakamahusay na bangko (paggawa ng mga pagsasaayos batay sa mga katangian at kultura ng institusyon at merkado kung saan ito nagpapatakbo). Makamit ang kahusayan at pamumuno. Ang ideya ay hindi maging kasing ganda ng kumpetisyon, ngunit upang makakuha ng higit na kahusayan sa iba pang mga institusyong pinansyal.
Pangangaso ng basura
Ang isang paraan upang i-streamline ang proseso ng pagpapabuti ay ang paglikha ng Mga Waste Hunting Group (GCD), na naglalayong makilala, maiiwasan at alisin o mabawasan ang iba't ibang uri ng basura na nabanggit sa itaas.
Para sa mga ito, ang unang hakbang ay upang magkaroon ng kamalayan ng mga tagapamahala at iba pang kawani ng mga katangian ng iba't ibang uri ng basura / basura, ang kanilang kalakhan at kritikal na kahalagahan. Pagkatapos, bilang pangalawang hakbang, ang mga tauhan ay dapat sanayin sa: pagtutulungan ng magkakasama, inilapat na istatistika, mga tool sa pamamahala, mga pamamaraan sa paglutas ng problema, konsepto ng basura, mga paraan upang makita ito, at mga sistema para sa pag-aalis nito.
Sa gayon, kapwa sa pamamagitan ng Quality Control Circles at ang mga Mungkahi sa System, magiging posible na ganap na maisangkot ang lahat ng mga tauhan sa pagpapabuti ng mga system at proseso.
Kabilang sa iba't ibang uri ng basura na tipikal ng mga aktibidad at proseso ng administratibong burukrasya na mayroon kami:
Ang pagdoble ng mga gawain, na bahagi dahil sa kakulangan ng ibinahaging impormasyon
Ang labis na paggalaw at paglilipat, bahagi bilang isang resulta ng pisikal na pagkakasakit
Ang mga downtime ng kagamitan sa pagsulat (mga pamamaraan na talagang tatagal ng 5 minuto ay may mga oras ng paghihintay sa mga mesa o mga bins ng maraming oras hanggang sa mga araw o linggo).
Sobrang subdibisyon ng mga proseso at / o mga aktibidad. Kakulangan ng trabaho sa mga pangkat o mga koponan sa trabaho
Kawastuhan ng panloob na kontrol, na nagiging sanhi ng 4 na uri ng mga problema:
posibleng panloloko laban sa kumpanya, posibleng panloloko, hindi mapagkakatiwalaan o hindi tumpak na impormasyon para sa mga layunin ng paggawa ng desisyon, at kawalan ng pagsunod sa mga regulasyon ng mga opisyal na katawan
Sobrang bilang ng mga form, na may pagdoble ng impormasyon at / o hindi kinakailangan
Mahina na idinisenyo ang mga form
Sobrang imbentaryo / form ng stock
Hindi kinakailangang mga gawain, proseso at / o mga aktibidad
Mga kumplikadong aktibidad o proseso
Kakulangan ng impormasyon, at pangangasiwa sa pamamagitan ng pagbubukod
Mga listahan ng computational: hindi kinakailangan at / o hindi gaanong dinisenyo
Ang impormasyon na wala sa oras at / o hindi tumpak
Ang istraktura na sobrang istraktura. Ito ay maaaring maging resulta ng labis na mga gawain sa manu-manong, masyadong maikling pag-aayos ng kontrol, kawalan ng kapangyarihan, kakulangan ng malinaw na tinukoy na mga layunin ng organisasyon o isang patakaran sa sobrang trabaho.
Software: hindi sapat, hindi-maaaring ma-parameterize, mabagal na tumakbo, hindi inangkop sa mga katangian ng kumpanya o negosyo.
Ang mga bottlenecks na dulot ng: konsentrasyon o sentralisasyon ng mga pagpapasya at / o mga pahintulot, labis na bilang ng nagpapahintulot sa mga pirma, dami ng mga kritikal na elemento na mahirap makuha depende sa mga pangangailangan - tawagan ang mga ito: computer, printer, photocopier at mga proseso ng computer.
Mga pagkasira at kawalan ng pagpapanatili sa mga computer, printer, sistema ng pag-iilaw, mga telepono.
Kakulangan ng pag-iingat sa data ng computer.
Mahina na pangangasiwa, kawalan ng pamumuno at kakulangan ng pagganyak.
Mahina ang pagsasanay sa kawani
Sobrang antas ng standardisasyon o panloob na regulasyon
Sobrang panloob na pag-uulat
Labis na mga panloob na pagpupulong at / o mga panlabas na pagkagambala
Mga hindi produktibo dahil sa labis na dalubhasa o paghahati ng paggawa
Ang kabagalan ng mga printer, photocopier o proseso ng computer
Kawastuhan dahil sa labis o kakulangan ng mga tool sa trabaho
Kakulangan ng systematization sa mga file na dokumentaryo, at oras na kinakailangan para sa paghahanap ng dokumentasyon
Konklusyon
Ang mga bagong teknolohiya, pangangailangan sa merkado at pagbabago sa ekonomiya, panlipunan at kultura ay humantong sa pangangailangan na baguhin ang mga paradigma na kung saan ang mga pinansyal na entidad ay nagpapatakbo sa loob ng mahabang panahon.
Ang pagharap sa mga bagong mapagkumpitensyang katotohanan at patuloy na bumubuo ng idinagdag na halaga para sa mga customer, sa isang makatuwirang gastos, ay nagpapahiwatig ng pangangailangan na magpatupad ng isang patuloy na sistema ng pagpapabuti na, batay sa isang radikal na pagbabago sa pilosopiya at paraan ng pagpapatakbo, ay magbibigay-daan sa amin na makakaani ng mga resulta kanais-nais sa larangan ng pananalapi.
Ang patuloy na sistema ng pagpapabuti na ito ay hindi lamang magagawa upang mailapat ang matagumpay sa mga pang-industriya na aktibidad, kundi pati na rin sa larangan ng mga serbisyo, at bukod sa mga ito, siyempre, sa industriya ng pagbabangko.
Bibliograpiya
Ang patuloy na pagpapabuti na inilalapat sa mga gawaing pang-administratibo ng burukrasya - Mauricio Lefcovich - www.monografia.com - 2003
Diskarte sa Kaizen - Mauricio Lefcovich - www.gestiopolis.com - 2004
Kaizen. Pilosopiya - Kultura at Etika ng Patuloy na Pagbutihin - Mauricio Lefcovich - www.ilustrados.com - 2004
Kaizen - Mauricio Lefcovich - www.gestiopolis.com - 2004
Ang Isip ng Strategist - Kenichi Ohmae - McGraw Hill - 1997
Strategic Benchmarking - Gregory H. Watson - Javier Vergara Editor - 1995
