Panimula
Ang pag-diagnose ng estado ng isang kumpanya at ang mga proseso nito ay tiyak na napakahalaga. Nais din nating mamuhunan dito, o kung nais naming suriin ito para sa mga layunin ng pagpapabuti nito upang gawin itong mas mapagkumpitensya, o kung nais nating malaman kung gaano kahusay ang pagganap ng ating mga kakumpitensya, dapat tayong magkaroon ng isang gabay upang maisagawa nang epektibo ang pagsusuri..
Sa isang minimum na dapat tayong magkaroon ng isang serye ng mga katanungan at mga parameter na dapat sundin, sa loob ng isang balangkas ng pagiging simple, pagkakatugma at nang hindi nawawala ang pagiging sensitibo, upang makita ang mga kritikal na punto ng isang samahan, tuklasin ang kapasidad nito upang mabuhay at makabuo ng idinagdag na halaga, nasiyahan ang mga may-ari at namumuhunan, managers at operator, creditors at supplier, at mga customer at consumer.
Kaya, sa isang bukas at sapat na sanay na sanay, maaari nating sistematikong makita ang mga istruktura, kapasidad at pagpapatakbo ng isang kumpanya, na laging naaalala na kahit ang sistemang diagnostic ay dapat may kakayahang patuloy na pagpapabuti.
Dapat nating bisitahin ang halaman at makipag-usap sa mga miyembro nito, anuman ang kanilang posisyon at lugar na kanilang nasasakop kapwa sa hierarchy at sa mga yugto ng iba't ibang proseso, maging administratibo, produktibo o komersyal.
Hindi natin dapat limitahan ang ating sarili sa paglibot sa halaman, at lalo na ang gemba (lugar kung saan nagaganap ang pagkilos), ngunit humihiling din, kumonsulta at humihiling ng impormasyon upang magkaroon ng isang kumpletong larawan ng estado ng mga gawain.
Ang diagnosis ay dapat na naglalayong maisagawa nang mabilis, mabisa at mahusay. Hindi ito nagpapahiwatig na ang mas malawak na mga diagnosis ay maaaring at dapat gawin pagkatapos para sa pagpaplano ng pagbabago at pagpapatupad ng bago at mas mahusay na mga proseso.
Ang paggawa ng diagnosis
Kaya nagsimula kaming mag-tour sa halaman, sa bawat isa sa mga sektor nito, mula sa komersyal, hanggang sa produksiyon, mga bodega, pagbili at pananalapi, pati na rin ang mga mapagkukunan ng tao at pananaliksik at pag-unlad, bukod sa iba pa. Kailangan nating dumaan sa lahat ng mga sektor, at may bukas, mapag-usisa at sensitibong isip, magpatuloy upang makita at obserbahan ang mga aspeto at mga isyu tulad ng:
1. Magsimula sa pamamagitan ng pag-aaral tungkol sa kasaysayan ng kumpanya, kapwa mula sa mga tagapamahala at empleyado nito, at mula sa mga ikatlong partido sa labas ng kumpanya, tulad ng mga namumuhunan, mga analyst ng pamumuhunan, mga tagabangko, tagapagtustos, mga customer at tagapamahagi, at maging mga kakumpitensya.
2. Magtanong sa mga tagapamahala tungkol sa iba't ibang mga aktibidad na isinagawa ng kumpanya, pati na rin ang misyon nito. Sa gayon ay magkakaroon tayo ng kaalaman sa parehong mga estratehiya na partikular sa ito, pati na rin ang antas ng pokus o blur.
3. Magkaroon ng kamalayan sa antas ng pagpoposisyon ng iyong mga tatak at produkto sa merkado.
4. Ang dami ng stock at inventories. Sinusuri ang kanilang lokasyon, dami, puwang na kanilang nasasakup, kung ilang araw ng mga benta na kinakatawan nila, estado ng dating, at antas ng pagkalugi.
5. Pag-order ng mga instrumento at tool. Estado kung saan matatagpuan ang mga ito, at ang kanilang edad.
6. Mga panloob na paggalaw at paglilipat. Bigyang-pansin ang labis na paggalaw ng mga manggagawa na nagtatapos sa pagbuo ng mga hindi produktibo.
7. Isang bagay na napaka-simpleng obserbahan, ang kalinisan ng lugar, mga makina at manggagawa, at sa parehong paraan at magkasama ang antas ng kalusugan ng lugar, ang dami at kalidad ng pag-iilaw, ang antas ng ingay at mga panginginig, temperatura, kahalumigmigan, usok, pag-aerry at mga antas ng kontaminasyon. Tingnan ang kasuotan ng kawani, kalinisan at kalidad ng pareho, at pagbagay sa mga pagpapaandar na kanilang ginagawa.
8. Bigyang-pansin ang pagbisita ng mga tagapamahala mula sa iba't ibang sektor sa mga bodega at mga benta at mga lugar ng paggawa.
9. Bigyang-pansin ang mga oras ng pag-setup at mga oras ng pagbabago ng tool. Sundin, pati na rin kumonsulta at humiling ng mga sheet ng oras.
10. Patunayan ang mga antas ng mga pagkasira, at isinasagawa ang paraan ng pagpapanatili. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga antas ng mga pagkasira, isinasama namin ang parehong dami at iba't-ibang, ang oras ng pagtigil at pagkumpuni, ang gastos ng pag-aayos at pagkasira, at kung paano nakakaapekto ang mga panloob na proseso ng kumpanya at mga kaugnayan nito sa mga customer..
11. Tingnan ang mga hakbang sa seguridad na pinagtibay sa kumpanya, kapwa upang maiwasan ang mga panloob na aksidente at maiwasan ang paggawa ng mga krimen.
12. Tanungin ang mga empleyado at manggagawa tungkol sa kanilang mga tungkulin at layunin sa loob ng samahan. Alam ba ng mga empleyado kung ano ang inaasahan sa kanila?
13. Alamin ang kalagayan ng mga manggagawa, bigyang pansin ang kanilang mga puna, pati na rin sa mga puna ng mga tagapamahala at opisyal.
14. Patunayan ang kalidad ng serbisyo ng customer kapwa sa tao at sa pamamagitan ng telepono.
15. Kondisyon ng mga makina at kagamitan. Ganap at kamag-anak nang una.
16. Pag-order ng mga makinarya at tanggapan. Layout.
17. Antas ng burukrasya at sentralisasyon ng mga pagpapasya at paglutas ng problema.
18. Degree ng standardisasyon ng trabaho.
19. Patunayan ang pagkakaroon o hindi ng Command Boards, Control Proseso ng Pamamaraan, mga elemento ng pamamahala ng visual.
20. Magtanong at humingi ng mga istatistika ng mga operasyon.
21. Mayroon bang isang website? Paano ito pareho? Parehong sa kalidad at sa madiskarteng at pagpapatakbo ng mga layunin.
22. Kumonsulta at obserbahan ang pag-uugali at opinyon ng mga customer at consumer tungkol sa kumpanya, mga produkto at serbisyo nito.
23. Kumonsulta tungkol sa pagkakaroon ng mga pag-aaral sa merkado.
24. Alam ba ng mga empleyado kung ano ang mga pagtutukoy at kinakailangan ng mga proseso at produkto o serbisyo na kanilang nabuo?
25. Sino ang mga kliyente ng kumpanya? At sino ang hindi?
26. Anong negosyo ang iyong pinamamahalaan? At anong negosyo ang hindi nila pinapatakbo?
27. Kumonsulta at humiling ng data sa mga antas ng turnover ng iyong mga customer at empleyado.
28. Magtanong tungkol sa kanilang mga sistema ng paggastos, patakaran sa pagpepresyo at mga sistema ng pamamahagi.
29. Suriin ang ebolusyon ng iyong mga gastos, antas ng produktibo at mga oras ng pagtugon.
30. Ang pagsusuri ng Paretian na naaayon sa kita at gastos.
31. Tingnan ang antas ng pagsasanay ng mga empleyado, mga operator at tagapamahala nito.
32. Patunayan ang antas o antas ng kasiyahan ng iyong mga customer at empleyado. Tanungin kung mayroon silang mga sistema upang masukat ito.
33. Mayroon bang mga sistema ng pag-iwas at mga plano ng contingency?
34. Ano ang Pang-ekonomiyang Balanse ng Pang-ekonomiya?
35. Mayroon ka bang impormasyon tungkol sa mga makasaysayang badyet at ang kanilang antas ng pagsunod?
36. Mayroon ka bang impormasyon tungkol sa nakaraang, kasalukuyan at hinaharap na daloy ng cash?
37. Ano ang mga antas ng masamang utang at pagsunod sa pagkakautang?
38. Gaano kahusay ang iyong ginagawa sa mga bangko, kayamanan, panustos ng mga supply at serbisyo, at ang mga empleyado?
39. Pagsusuri at pagsusuri ng ebolusyon ng parehong equity at resulta.
40. Gaano kalaki ang mga sistema ng komunikasyon at impormasyon?
41. Anong uri ng pamumuno ang umiiral?
42. Nakabatay ba talaga sila sa pagtutulungan ng magkakasama?
43. Ano ang mga antas ng basura? Sinusubaybayan ba nila ito? Paano sila binubuo? Ano ang mga hakbang sa pag-iwas o pagwawasto na na-ampon o pinaplano na maampon sa paligid nito?
44. Paano ang polusyon ay ang halaman at ang mga produkto nito?
45. Mayroon ba kayong isang sistema ng mungkahi ng empleyado sa lugar? Ano ang mga napapansin na resulta sa paglipas ng panahon?
46. Mayroon bang mga pagpapabuti sa mga produkto at proseso?
47. Ilang mga bagong produkto o proseso ang isinama sa mga nagdaang taon?
48. Gaano katagal ang aabutin mula sa pagsimulang mag-disenyo ng isang produkto o serbisyo, hanggang sa maabot nito ang mga kamay ng mga customer?
49. Kung naaangkop, i-verify ang lokasyon ng mga produkto ng kumpanya sa mga istante ng supermarket.
50. Alam mo ba o kinakalkula ang mga antas ng kakulangan sa bawat milyong mga pagkakataon? Antas ng Sigma.
51. Mayroon bang mga bottlenecks? Alin ang mga? Paano sila nakakaapekto sa kapasidad ng mga proseso at kakayahang kumita ng kumpanya?
52. Suriin ang pangako ng kumpanya sa komunidad.
53. Laging bigyang pansin ang estado ng pag-iisip ng mga miyembro ng kumpanya, at sa mga posibleng uri at degree ng panloob na salungatan.
Ang lihim ay upang suriin ang mga puntong ito, pag-aralan ang pagkakaugnay sa pagitan nila, at ang mga bunga ng tugon na mayroon ang bawat isa.
Magnilay sa bawat punto, upang masuri ang mga sektor, produkto, estratehiya at mga patakaran ng kumpanya nang may kakayahang umangkop at pagiging simple.
Huwag panatilihin ang mga panlabas na burloloy o mga shell, na nagpapatunay ng pagkakapareho ng mga panloob na proseso, ang pilosopiya at ang estado ng isip ng mga miyembro ng firm.
Bigyang-pansin ang mga komento mula sa mga miyembro ng komunidad, mga customer at mamimili, kanilang mga namamahagi, kanilang mga supplier, mga kasapi ng unyon, empleyado at manggagawa, tagapamahala at may-ari, at mga kapitbahay ng kumpanya (o pabrika). Laging maglagay ng isang mataas na halaga sa parehong mga pasalitang at hindi sinasabing mga mensahe.
Laging tandaan na kung mayroong isa o higit pang mga pagkakasalungatan, o isang bagay na mali o tiyak na impormasyon na natanggap ay hindi tama.
Tandaan at laging alalahanin na ang isang kumpanya na walang kaayusan o plano ay hindi lamang isang hindi maayos na organisasyong kumpanya, ngunit hindi rin maayos na pinamamahalaan at hindi gaanong kontrolado.
Huwag dumikit sa mga patakaran, suriin ang kanilang pagsunod, o stick sa mga istatistika, suriin na ang mga ito ay tunay at pare-pareho. Iwasan ang pagguhit ng isang larawan na hindi ganoon.
Kaya, kung ang isang kumpanya ay nagsasabing nagmamalasakit sa mga manggagawa nito, ngunit ang hangin ay hindi maiiwasan, nangangahulugan ito na nagsisinungaling. Kung inaangkin nila na maging mahusay ngunit kawalan ng pagkatubig, solvency at kakayahang kumita sa isang sistematikong paraan, sulit na tanungin kung saan nawala ang kanilang kahusayan?
Kung ang iyong mga produkto ay may kalidad, ngunit ang mga ito ay umiikot ng hindi bababa sa gondolas, ano ang nangyayari? Ang mga ito ay mahal, hindi sila mahusay na na-promote, ano talaga ang nangyayari?
Laging tandaan na ang mga numero ay maaaring iguguhit, habang ang karamihan sa opinyon ng publiko tungkol sa kumpanya, ang mga produkto, serbisyo at imahe nito, hindi.
Ang isa pang mahusay na lihim ay upang pamahalaan upang hawakan ang lahat ng mga puntos na inilarawan sa itaas sa parehong paraan na ang isang martial arts master ay maayos at mahusay na pinagsasama ang iba't ibang mga paggalaw na itinuro sa kanya.
Magtanong, maghanap ng mga sagot, pag-aralan at malalaman mo ang totoong halaga ng isang kumpanya at ang kakayahang makipagkumpetensya.
Konklusyon
Marahil ang unang bagay na tanungin ay bakit? ng kaizen sa pamamaraang diagnostic. Ang raison d'être ay ang patuloy na paghahanap para sa isang mas mahusay na sistema ng diagnostic, na nagbibigay-daan sa mas mabisa at mahusay na hindi lamang malaman ang kumpanya at ang mga proseso nito, ngunit din upang matuklasan ang mga problema nito at makahanap ng tunay na may-bisa na mga solusyon.
Maraming mga sistema ng diagnostic o pamamaraan ay ganap na tinanggal mula sa parehong paghahanap at paghahanap ng solusyon.
Ito ay tungkol din sa pagsusuri ng kumpanya mula sa punto ng view ng kapasidad nito para sa patuloy na pagpapabuti at pagiging mapagkumpitensya, pati na rin malinaw at tumpak na pag-obserba ng pamamahala ng mga bagong tool sa pamamahala ng kumpanya.
Ang binuo ay hindi isang magic formula, o isang bagay na bubuo sa isang Listahan ng Suriin, ngunit isang bagay na dapat isipin at pagninilay-nilay, isang serye ng mga ideya at konsepto upang mabuo ang dialectically na harapin ang mga ito sa mga karanasan na nabuhay at sa nakapaligid na katotohanan.
Ang diagnosis ay hindi para sa mga bagong dating. Ang pag-diagnose ng buhay ng isang kumpanya ay nangangailangan ng parehong karanasan at pag-aaral at pananaliksik. Napakahalaga hindi lamang upang mahawakan ang mga tanong sa istatistika o matematika, kundi pati na rin higit sa lahat na magkaroon ng kaalaman sa inilapat na sikolohiya at sosyolohiya, at isang mahusay na sensitivity upang maunawaan ang lahat ng na-externalize sa pamamagitan ng mga kilos at hindi sa pamamagitan ng sinasalita o nakasulat na salita. Kinakailangan din na magkaroon ng birtud at kakayahang maunawaan at maunawaan ang mga mensahe ng hindi malay.
Ang katotohanan ng tao ay mas mayamang pag-aralan kaysa sa mga materyal na katanungan, bagaman hindi nila dapat mabibigo na ibigay ang lahat ng kinakailangang pansin sa mga aspektong ito. Sa mga bagong panahon, ang kapital ng tao at intelektwal ay kasinghalaga o mas mahalaga kaysa sa materyal na kapital. Ang mga kumpanya na batay sa kaalaman sa teknolohiya at marketing ay may higit na halaga sa merkado kaysa sa mga higanteng kumpanya sa mabibigat na industriya.
Ang pagsusuri ng kapital ng tao at ang mga gawi sa trabaho nito, pati na rin ang kapasidad para sa pamamahala at pamumuno ay mahalaga sa bagong kinatawan ng edad ng kaalaman, bilis at kasiyahan ng consumer.
Bibliograpiya
Diskarte sa Kaizen - Mauricio Lefcovich - www.gestiopolis.com - 2003
Kaizen - Mauricio Lefcovich - www.monografia.com - 2003
