Sa panahon ng Organisational Development Congress ay nagbahagi kami ng iba't ibang mga aspeto na may kaugnayan sa pamamahala ng mga kumpanya, at kung saan ay karaniwang nasa mga kamay ng kanilang mga may-ari. Ang figure ng "ligal na lipunan" sa mga bansa sa Latin American ay hindi palaging ginagamit para sa mga layunin na nilikha sa mga pinaka-ekonomikong binuo ng mga ekonomiya.
Ang mga kumpanya, at lalo na ang pinagsama-samang kumpanya, ay bilang isang layunin nito na mag-alok ng kapasidad ng pagkilos sa kumpanya at, na ang pag-upa na ito ay mas mura kumpara sa iba pang mga pagpipilian na mayroon ang may-ari sa kanya, tulad ng kaso ng mga Bangko at iba pa mga nilalang pinansyal.
Gayunpaman, karaniwan na - hindi katulad ng mga kumpanya sa Estados Unidos ng North America at sa karamihan ng mga bansa sa Europa - ang korporasyon ay may isang pangunahing pangunahing shareholder na may higit sa 51% ng mga namamahagi sa kanyang mga kamay.
Sa ganitong paraan, ang isa sa mga pangunahing kadahilanan na nagbunga sa ligal na pigura na ito ay nagulong. Sa paglaon kailangan nating tuklasin kung paano ang ligal na motibo na ito na may isang malakas na implikasyon sa ekonomiya ay maaari ring maiugnay sa mga variable na sa sandaling kailangan nating mag-grupo sa loob ng kung ano ang kilala bilang ang mga agham sa pag-uugali na matatagpuan din sa loob ng "mga agham malambot ”.
Ang mga negosyante sa Latin America ay lumitaw bilang isang bunga ng dalawang pangunahing mapagkukunan, ang una kung saan ay nauugnay sa "kung ano ang minana" sa loob ng patrimonya ng pamilya.
Sa ilang sukat na ito ay kahawig ng isa sa mga opsyon sa organisasyon na tinutukoy ng mahusay na Aleman sosyolohista na si Max Weber. Sa loob ng maraming mga dekada, ang mga kumpanya ng Latin American ay nasa kamay ng mga may-ari na nagmana ng kanilang mga negosyo sa pamilya, at nagawang suportahan sila sa loob ng isang panahon.
Bilang kinahinatnan ng mga pagbabagong nagawa noong huling kalahati ng huling siglo sa iba't ibang mga bansa sa Latin American, ang mga gobyerno ay kinuha sa isang demokratikong-populasyon at, din ng isang malinaw na kalakal ng militar. Sa parehong mga kaso, nagdulot ito ng bago at walang kakayahan na uri ng mga negosyante na nasiyahan sa proteksyon ng kapwa mga demokratikong populasyon at militar na nasa gobyerno.
Ang proteksyon na ito ang gumawa sa kanila sa halip na "mga kontratista ng estado" (na siyempre ay may kasamang mga munisipalidad at probinsya na lugar) kung saan ang pinakakaraniwang paraan ng pagpapatakbo ay batay sa kung ano ang maaari nating tawaging "cost + a plus."
Hindi mahalaga na maging mahusay dahil bilang isang kontratista ng Estado ang proteksyon ay ipinagkaloob sa isang monopolyo o oligopolistic na batayan ng pagpapatakbo at sa anumang kaso ang mga kliyente (mga bihag) ay kailangang magbayad ng presyo ng iba't ibang mga produkto at serbisyo.
At makikita natin kung ano ang posibleng maiugnay sa kapasidad ng malikhaing at motor ng mga negosyante sa Latin America. Walang nag-aalinlangan na kung ano ang minana ay walang parehong halaga tulad ng "kung ano ang pawis" at ang operating sa ilalim ng system ng "gastos + ng isang plus" ay hindi naiiba sa "kung ano ang minana". Ang parehong may isang arsenal ng pagkakapareho at marahil ang kanilang pagkakaiba lamang ay na ang minana ay hindi kailangang maging interesado sa nakaraan habang "kung ano ang protektado" (ang sistema ng pagpapatakbo sa ilalim ng isang gastos + ng isang plus) ay hindi kailangang maging interesado sa kasalukuyan o sa hinaharap. Sa katotohanan, sa pagitan ng dalawang pigura, ang isang bagay na katulad ng kabuuang proteksyon ay maaaring makamit lampas sa temporal.
Kung papayagan mo ako, sasangguni ako sa isang kilalang manunulat na iginawad sa maraming mga gawa at - ayon sa iba - ang ilan sa kanila ay hindi kanyang sarili: William Shakespeare. Ang kanyang mga character ay palaging partikular at ang Macbeth ay walang pagbubukod. Ang tatlong mga mangkukulam na pinamunuan ng makasalanang diyosa ng mundong pangngalan ng Greek na nagngangalang Hecate, ay nabaluktot na nagdulot ng pagbagsak ni Macbeth na hindi nila makamit sa pamamagitan ng pagkumbinsi sa kanya na sinusunod niya ang tamang landas o bilang isang resulta ng pagkuha ng Macbeth na nasasabik. na gumawa ng pinakamaraming mga kasamaan. Ang pagiging diyosa na nakalantad sa "maliit na kakayahan ng kanyang mga subordinates" ay kumilos siya nang direkta sa kanyang pakikipagsapalaran upang makamit ang tagumpay. Ang multa ng pagkilos na ito ay ipinapakita sa mga salita ni Hecate:"Paano mo ipinangahas ang pangangalakal at trapiko kasama ang Macbeth sa mga bugtong at mga gawain ng kamatayan. At ako, ang panginoon ng iyong mga anting-anting, ang pinakamalapit na kontra sa lahat ng mga pinsala, ay hindi tinawag upang dalhin ang aking bahagi, o ipakita ang kaluwalhatian ng aming sining?
At pagkatapos ay ang mga tagubilin ni Hecate sa mga witches (ang kanyang mga subordinates) ay ipinanganak upang sila ay "kalmado ang Macbeth upang makuha niya ang isang pakiramdam ng kabuuang proteksyon (seguridad)." Malinaw na sinabi niya: "Aalisin niya ang kapalaran, kinutya ang kamatayan, at madala ang kanyang pag-asa sa itaas ng karunungan, biyaya at takot. At alam mo na, ang seguridad ay pinakapangunahing kaaway ". At para dito ang mga witches ay inatasan upang ibahagi nila sa Macbeth ang dalawang mga pangyayari na naging imposible na maaari niyang isipin ang mga ito.
Mula noon ay handa na ang Macbeth na gumawa ng pinakamaraming kabangisan nang hindi isinasaalang-alang na ang kanyang "kabuuang" seguridad bilang isang resulta ng "pakiramdam na protektado" ay naging isang biktima ng Macduff habang ang kanyang disguised na kaaway ay kumukuha ng kanyang kastilyo.
Anong relasyon ang maaari mong maitaguyod sa pagitan ng kapalaran ng Macbeth at ng kapalaran ng mga negosyante sa Latin America na lumaki - kung ang salitang ito ay maaaring magamit - sa ilalim ng kung ano ang minana (mula sa pamilya) o kung ano ang protektado (mula sa Estado)?
Ang pagkakaiba-iba lamang sa pagitan ng kapalaran ni Macbeth at ng mga negosyante ay maaaring may kinalaman sa katotohanan na ang dating ay nagdusa ng isang pisikal na kamatayan habang ang mga negosyante ay nakita ang kanilang mga kumpanya na humihina at natitisod. Ang globalisasyong pinansiyal, teknolohikal, at negosyo ay natagpuan ang mayamang lupa para sa mga tunay na negosyante bilang resulta ng mga negosyante na nasisiyahan sa isang pakiramdam ng proteksyon at seguridad.
Napag-usapan na ba natin ang tungkol sa mga numero at numero? Napag-usapan ba natin kung ang mga produkto at serbisyo ng mga negosyante ay mabuti o masama? Gumawa ba tayo ng sanggunian sa antas ng kita, bahagi ng merkado na kanilang pag-aari, ang margin ng kontribusyon o ang kita na dumating bago ang buwis? Walang paraan; Tinukoy lamang namin ang mga aspeto na may kaugnayan sa pag-uugali ng tao, isang bagay na hindi lamang na ipinakita ng Shakespeare kundi pati na rin ang iba pang mga kilalang manunulat (N. Machiavello: "The Prince").
Tiyak na ang ilan sa iyo ay nakakita ng pelikula na "Ang kulay ng pera" kung saan ang dalawang pangunahing karakter
- Tom Cruise at Paul Newman - Naglalakbay sila mula sa bayan patungo sa bayan na nananatili sa mga hotel, pagkakaroon ng isang magandang buhay at sa kumpanya ng mga magagandang babae. Paano nila ito ginawa? Hinamon ni Paul Newman ang mga lokal na manlalaro ng pool sa mga bar, at sa resulta ng kanyang pusta ay nakagawa siya ng isang magandang mabuting pamumuhay sa ganoong paraan.
Sa isang oras nais ni Tom Cruise na malaman ang higit pa tungkol sa kadalubhasaan (diskarte sa paglalaro ng pool ni Paul Newman) at tinanong si Newman: Ano ang dapat kong malaman? Matapos ang isang maikling katahimikan ay tumugon siya: "Kailangan mo lang malaman ang tungkol sa pag-uugali ng tao." Sa totoo lang si Paul Newman ay hindi siyempre ang pinakamahusay sa lahat ng mga manlalaro sa pool, ngunit alam niya nang mabuti kapag gumawa ng isang mapagpipilian sa isang tao na ang taong iyon ay malamang na nasa kanyang awa (hindi sa teknikal, ngunit sa mga tuntunin ng pagkontrol sa ugali ng ibang).
Ngayon, bakit maraming mga "negosyante" ng Latin American ang sumuko nang mabuksan ang mga pintuan sa mga hangganan at ang globalisasyon ay tumagos?
Hindi lahat ng kasalanan ay namamalagi sa mga negosyante. Binalaan kami ni Ortega y Gasset sa kahalagahan na nagreresulta mula sa pagsasama ng dalawang pangunahing mga kadahilanan: tao at pangyayari ”. At sina Burns & Stalker (1961), James D. Thompson (1967) at Charles Perrow (1969) ay detalyado ang ilang mga aspeto kung saan ipinapakita nila ang kahalagahan ng konteksto sa itaas ng mga kumpanya, at madalas sa itaas ng mga kalahok ng organisasyon at pati na rin ang kanilang mga may-ari..
May likas na hilig na umupo at ilagay ang ating sarili sa loob ng "comfort zone." Sa pagtatapos ng araw, kung sino ang hindi nais na kumportable, nasisiyahan sa buhay at may pera sa aming mga daliri.
Gusto nating lahat na makamit ito sa mas malaki o mas kaunting lawak. Ang mangyayari ay kapag kami ay matatagpuan nang kumportable at hindi kami gumagalaw nang labis na may posibilidad kaming "maging mahigpit" at hindi gaanong nababaluktot sa maraming okasyon. Ang mga samahan na nilikha natin ay isinasagawa namin bilang perpektong panukala at mga salitang maaari nating gamitin sa isang modelo na kung saan ito ay inihayag na "Narito lagi nating nagawa ang mga bagay sa ganitong paraan… at mayroon din tayong at patuloy na naging matagumpay."
Samakatuwid tila gumawa ng maraming kahulugan "hindi upang baguhin" ang mga bagay sa kanilang ginagawa sa sandaling ito. Ang pagiging nasa loob ng zone ng kaginhawahan, seguridad at proteksyon - na tinutukoy ng sikat na salawikain bilang "pagpahinga sa aming mga laurels" - binibigyang diin namin na walang mga pagbabago na ginawa (walang nais na mga alon). Nagsisimula kang magtrabaho nang husto sa bago at malikhaing paraan ng pagkontrol at nagtakda ka ng mas mahirap na mga pamantayan at mas tumpak na mga patakaran. James March 6 Herbert Simon ("Organizations"; Wiley & Sons - 1958) ay inalertuhan kami sa mga maling resulta ng mga kontrol na ito, kasama ang burukrasya, at siyempre hindi kinakailangan ang burukrasya sa ilalim ng konsepto ng kilalang Max Weber (1947).Selznick at Gouldner ay nakatuon ng marami sa kanilang mga energies sa pagpapakita ng mga dobleng kahihinatnan ng mga patakaran at kontrol.
Kami ay naiwan na may pagpipilian ng pagkakaroon upang gumana sa isang mas bukas na paraan, na may mas kaunting mga kontrol at kung saan makakakuha kami upang maisangkot ang mga kawani tungkol sa paggawa ng desisyon at maraming mga pagkilos sa loob ng kumpanya.
Ang mga natuklasan nina Arnold Tannebaum at Carl Frost (tagalikha ng Plano ng Scanlon) ay nagpapakita ng mga pakinabang ng pag-ampon ng isang mas participatory scheme. Hindi lamang natin mapagkakatiwalaan ang mga tao, ngunit dapat nating simulan na gawin ito kung nais natin ang isang lumalagong organisasyon. Maaari bang mag-alinlangan ang anumang magulang na dapat nilang bigyan ang tiwala sa kanilang anak na maging matagumpay? Kaya bakit hindi mangyayari ang parehong bagay sa mga kumpanya? Si Jack Gibb ay isang malakas na tagataguyod ng pagsasaalang-alang sa kahalagahan ng "tiwala sa mga subordinates" upang makamit ang kahusayan sa negosyo. At isa pang karagdagang katanungan:
Maaari bang lumaki ang isang bata kung hindi siya nakatuon sa pag-aaral? Walang ina ang nag-aalinlangan kung alin ang tamang sagot sa tanong na ito. Gayunpaman, ang mga pinuno ng negosyo ay hindi palaging binibigyang diin na ang mga kumpanya ay natututo at natututo sa pamamagitan ng kanilang sariling mga miyembro ng organisasyon.
Nabanggit namin ang kahalagahan ng isang kakayahang umangkop na samahan kung saan mahalaga ang mga patakaran at regulasyon ngunit nag-iiwan pa rin ng sapat na silid para sa isang tiyak na awtonomiya ng kawani; Tinukoy din namin ang kahalagahan ng pagkakaroon ng mga kawani na makilahok sa pagpapasya; Nailalarawan din namin ang kahalagahan ng "na superyor na nagtitiwala sa mga subordinates", at nabanggit din namin ang kagyat na pangangailangan upang malaman na ang mga organisasyon at na ito ay ginagawa nang higit sa lahat bilang isang resulta ng kanilang mga tauhan. Ngunit, at ngayon ang tanong ay: Sino ang nangahas bilang isang negosyante na gumawa ng pagpapasyang ito? At higit na mahalaga, ano ang negosyante sa Latin America na nangahas na ilagay ito sa pagsasanay at pagpapatupad nito sa loob ng kanyang samahan?
At muli bumalik sa diskarte ng mga aspeto at variable na may kaugnayan sa pag-uugali ng tao. Ang ilang mga pag-aaral at gawaing pananaliksik ay ipinakita na ang kasaysayan ng pag-aaral ng maraming mga aprentisasyon ay may awtoridad sa pamilya at sa mga kasunod na paaralan (pangunahin at pangalawa).
Sa palagay mo posible bang baguhin ang mga pag-uugali, saloobin at kagustuhan ng mga negosyante kapag sinimulan nilang patakbuhin ang kanilang mga kumpanya, na nauugnay sa kung paano nauugnay ang mga ito nang sila ay nasa loob ng pamilya o institusyong pang-edukasyon?
Matapos ang maraming taon kung saan tayo ay nailalarawan sa pamamagitan ng nagtatanggol at kontrol ng mga saloobin, at nakikilala na ang pagbabago ay mayroon na - at hindi na darating pa - nagsisimula kaming mapagtanto na lumikha kami ng isang istraktura ng organisasyon na hindi masyadong nababaluktot at ito ay nagsisimula itong kumilos laban sa ating sariling interes.
Nais naming baguhin ang aming kumpanya dahil napipilitan tayong gawin ito, ngunit bilang mga negosyante ay patuloy nating hinahanap ang ating sarili sa loob ng isang security zone na nagbibigay sa amin ng "pakiramdam ng kabuuang proteksyon". Sa kabilang banda, ang pang-unawa na ito ng proteksyon na mayroon tayo bilang isang resulta ng patuloy na umiiral bilang isang kumpanya, hindi katulad ng ilan sa aming mga contenders na "wala na sa merkado" ay gumagawa ng nagbibigay-malay at emosyonal na dissonance: hindi madaling magpatuloy sa pagpapatakbo kapag may mga bakas pa rin. mula sa mga balangkas ng aming mga katunggali. At tulad ng alam nating lahat, ang mga imahe ay may napakalakas na kapangyarihan sa ating mga damdamin, kaisipan at kilos. Nagtataka kami kung ano ang nangyari sa amin bilang mga negosyante noong napag-usapan at inilunsad namin ang mga bagong proyekto sa nakaraan,Habang sa kasalukuyan tila ang lakas ng mga proyekto ay ang mga negosyante na nasa labas ng ating hangganan? Bakit nila nilikha ang ilusyon para sa akin bilang isang negosyante na ngayon ay maaaring salakayin ng aking kumpanya ang pamilihan ng Brazil, na higit sa 7 (pitong) beses na mas malaki at mas malakas kaysa sa isang ibinibigay ko ngayon sa Argentina, kapag sa katotohanan ito ay mga kumpanya ng Brazil na Sa katunayan, nakatuon na ba sila sa Argentina?
Kaya nakikita natin na ang isa sa aming pangunahing hamon ay ang baguhin at baguhin ang mga istruktura na nilikha natin. Napakasuwerte naming basahin si Alvin Toffler at iba pang futurist, bagaman sa katotohanan, bilang mga may-ari ay nagawa namin ito nang may ilang pagkaantala.
Alam na natin na ang mundo ay nailalarawan sa pamamagitan ng paglalagay ng higit pa at higit pang mga bagong produkto sa merkado, at sinasabi namin sa ating sarili na ito ay isang bagay na mahirap ngunit maaari nating makamit ito nang may pagpapasiya.
Ngunit nalaman din namin na hindi sapat na isinasaalang-alang na marami at higit pang mga bagong produkto at serbisyo; Ito ay lumiliko na ngayon ang lahat ng mga produktong ito at serbisyo ay higit na nag-iiba. Na-explore mo ba kung anong mga pagpipilian ang mayroon kami bilang mga bata tungkol sa cereal para sa agahan? Napakakaunti nila.
At kung gaano karami ang mga varieties ng mga bata ngayon sa kanilang mga daliri! Buweno, bilang mga negosyante at may-ari ay nagpupunta kami ng labis na milya at sinabi sa ating sarili: "Kahit na nagtatrabaho ako nang maraming oras kaysa dati, ngayon dapat akong mag-imbento at magpapataw ng mga bagong produkto at serbisyo sa merkado, magpapatuloy ako at tuparin ang gawaing ito.
Ngunit ang tungkulin na ito ay nagiging isang bagay na mas malaki sa isang uri ng cyclopean dahil ang mga bagong produkto at serbisyo na kailangan nating lumikha ngayon ay dapat ding maging mas magkakaibang. Para sa mga ito handa kaming magtrabaho kahit na mas mahabang oras ”.
At sapat ba ito? Tila na dahil kailangan nating magdagdag ngayon sa dalawang katangian na nabanggit ang katotohanan na ang mga bagong produktong ito at na iba rin ang mga ito, dapat itong maidagdag na dapat silang magkaroon ng isang maikling buhay. Ito ay hindi maiisip na limampung taon na ang nakalilipas. Alam mo ba ang anumang negosyante o may-ari ng negosyo sa Latin America na kailangang lumahok at isinasaalang-alang ang parehong "pagkamatay ng kanilang sariling mga produkto at serbisyo" hindi sasabihin ang kanilang sariling kumpanya? Tiyak na ito ay nasa isipan ng napakakaunting mga may-ari ng bahay sa oras na iyon.
Samakatuwid sinusubukan upang baguhin ang mga istrukturang ito sa aming sariling mga ulo, sa mga pinuno ng aming mga tagapamahala, aming mga kliyente, aming mga tagapagtustos, at kawani, ay isang bagay na hindi namin nasanay. At ito ay lumiliko na ngayon, sa mga oras na ito, mapilit na kinakailangan.
Nahaharap sa pakiramdam na ito ng kawalan ng kontrol sa loob ng ating sariling katawan bilang mga negosyante, nagsisimula tayong isipin na marahil ay makikinabang tayo bilang isang resulta ng pagkakaroon ng panlabas na tulong. Sa pagtatapos ng araw, mayroong mga consultant para sa isang bagay sa kabila ng mga pagbiro na naimbento tungkol sa kanila (lalo na ang isang napakahusay na tumutukoy sa isang consultant na pinuno sa mundo: Arthur Andersen).
Ngunit nalaman namin na ang mga consultant ay nagdurusa sa maraming mga kakulangan ng mga may-ari at negosyante.
1. hindi lahat ng mga ito ay pamilyar sa karamihan ng bilang ng mga dalubhasa sa Pag-uugali sa Organisasyon at Negosyo.
2. Karamihan sa mga ito ay hindi nakakaalam ng lahat ng "Pinakamahusay na Kasanayan" na magagamit sa kanila.
3. Hindi nila palaging isinasaalang-alang ang lahat ng mga iba't ibang Mga phase o yugto ng isang interbensyon sa pagkonsulta.
4. Ang karamihan sa kanila ay may teknikal na kadalubhasaan na pangunahing batay sa kanilang "Diploma Propesyon" na walang kinalaman sa mga proseso ng pagpapatupad ng pagbabago.
Siyempre sinubukan nilang gumawa ng mga pagbabago sa Kliyente, marami sa mga ito ay hindi matagumpay sa mga tuntunin ng "inaasahan" ng Kliyente. Para sa consultant, ang paliwanag ay dahil sa ang katunayan na "maraming pagtutol sa pagbabago".
Kapag ang isang consultant ay nagbigay sa akin ng paliwanag na ito bilang isang resulta ng isang mahinang interbensyon kung saan nadama ng hindi nasisiyahan ang Kliyente sa mga serbisyong ibinigay: "Ang mga tao ay nag-aatubili na magbago." Ang tanong na tinanong ko sa iyo ay ang sumusunod: Ano ang nagawa mo upang harapin ang problemang ito?
Hindi mo ba inaasahan na magkakaroon ng ilang pagtutol upang baguhin? Anong mga pagkilos ang iyong nagawa upang "ihanda ang samahan para sa pagbabago"? Sinabi niya sa akin na sa wakas ang kasosyo ng consulting firm ay nagdaos ng pulong sa CEO at napagpasyahan nilang "maglagay ng mas maraming presyon", at sa wakas ay may mas maraming mapagkukunan at mas maraming oras na nakakuha sila ng kaunti mas malapit sa inaasahang mga nagawa. Dahil sa sagot na ito, nagtanong lamang ako sa kanya: Ano ang sasabihin ni Kurt Lewin sa desisyon na ito na "maglagay ng higit na puwersa sa direksyon ng pabor sa pagbabago? Tumugon siya na walang Kurt Lewin na nagtrabaho sa kanyang kumpanya sa pagkonsulta!
Dalubhasa sa Margaret Wheatley ang pagharap sa pagbabago sa mga samahan at lalo na sa mga kumpanyang kung saan ang sitwasyon na kinakaharap nila ay magulong. Itinuturo na ang mga CEOs ay nag-uulat na hanggang sa 75% ng mga pagsisikap at lakas na ilaan upang makamit ang pagbabago sa kanilang samahan ay hindi naging matagumpay na may kaugnayan sa mga inaasahan. Ang natapos na nangyayari ay pagkatapos ng interbensyon, ang mga pinuno ng organisasyon ay sa halip ay pinipilitang hawakan ang "hindi inaasahan at hindi sinasadya na mga kahihinatnan" sa halip na harapin ang mga bagong resulta na binalak, at madalas na natagpuan. nahaharap sa isang pangkat ng "nakaligtas na pagod at demoralized."
Nakakapagtataka talaga na sa halos 100 milyong mga species sa planeta na mabuhay salamat sa kanilang pambihirang kapasidad para sa pagbabago at pagbagay, ang mga tao ngayon ay napakahirap magbago. At ang isang tanong ay lumitaw: Kung aalisin natin ang comfort zone, magsisimula ba tayo ng isang proseso ng pagbabago? At ang sumusunod na tanong na hiniling ng isang kalahok (María Rosa Nieves) isang taon na ang nakalilipas at kung saan ay halimbawa:
Ano ang maaari nating GAWIN upang makalabas sa comfort zone?
Maraming beses bago kumain ng isang bagong plato ng pagkain, sinubukan namin kung paano ito. Karaniwan din sa amin na subukan sa ilalim ng maraming iba pang mga pangyayari sa buhay. Ang isang pulutong ng aming mga pag-uusap sa mga estranghero - hindi bababa sa mga unang bago - ay may kinalaman sa aspetong ito ng pagsubok.
Ngayon, kapag sinubukan nating baguhin ang isang bagay - na hindi natin madalas gawin - mayroon ba tayong sabay na may ilang mekanismo sa ating pagtatapon upang masubukan kung paano natin nagawa? Hindi madaling ipakilala ang mga pagbabago ng direksyon sa aming mga aksyon.
Marami sa atin ang pamilyar sa kwento na itinampok ni De Bono (ang espesyalista ng pagkamalikhain) kapag tinutukoy ang maliit na langgam sa lupa at tumitingin sa malaking puno sa harap niya, na ipinapatong ang kanyang mga mata sa iisang dahon sa na kung saan ay talagang kawili-wili. Kapag siya ay naglakas-loob na umakyat sa puno upang hanapin ang "na" partikular na maliit na dahon na pagdila sa kanyang mga labi sa pag-asahan, sa lalong madaling panahon natutunan niya na walang iisang landas. Matapos malagpasan ang buong puno ng kahoy at umakyat sa isang partikular na sangay, napagtanto niya na hindi ito ang tamang sanga at inuulit ang operasyon sa maraming iba pang mga sanga.
Posible na gagawin niya ito ng maraming beses hanggang sa wakas ay pinindot niya ang naaangkop na direksyon (ang sangay) kung saan "eksaktong eksaktong maliit na dahon na gusto niya para sa kanyang sarili."
Ngayon, ito ang nangyayari sa amin kapag pinipili nating magbago: nahihirapan tayong malaman ang tamang landas. Pagbabalik sa maliit na langgam, sa sandaling nakuha niya ang maliit na dahon na nakakaakit sa kanya nang labis, ang langgam ay walang alinlangan tungkol sa pababang landas na dapat niyang paglalakbay ngayon.
Ang parehong bagay ay nangyayari muli sa mga tao na may kaugnayan sa proseso na sinusundan ng ant: sa sandaling pumili tayo ng isang pagpipilian na pinili namin ito at isama ito bilang isa pang "awtomatikong pag-uugali". At ang tanong na ang henyo lamang ni Karl Weick ay maaaring gumawa ng malinaw nang malinaw: Posible bang bilang mga negosyante ay mayroon tayong kakayahan na magamot sa isang patas na paraan ng lahat ng bagay sa ating buhay na hindi tayo magkatulad na isinampa?
