Ang isang eksibisyon ay gaganapin na kinukumpirma kung paano ang pagbabago ay dapat maging isang tool para sa pag-unlad ng tao, pag-aaral at isang rebolusyon sa pag-iisip, na dapat kilalanin ng mga tagapamahala ng negosyo na responsable para sa pagbuo ng imprastraktura upang maipatupad at itaguyod ito mula sa loob mga kumpanya, na may partikular na diin sa pamamahala ng kaalaman, pagbabago, teknolohiya, komunikasyon, at kapital ng tao. Sa pangkalahatang kahulugan, ang ilan sa mga pangunahing at pinaka-manifest na reaksyon upang mabago sa mga kumpanya ay nakalantad, hindi lamang ang mga ito, na binibigyang diin ang pangangailangan na kilalanin at makilala ang mga ito bilang isang mahalagang aspeto upang masiguro ang kanilang wastong pamamahala at ilang mga tool na analitikal na ibinigay. napili sa iba’t ibang naiulat sa panitikan,Makakatulong sila upang matukoy ang mga pattern ng pagtugon sa indibidwal at kumpanya sa gitna ng prosesong ito, ang layunin kung saan ay upang magbigay ng isang karaniwang wika na nagpapadali sa komunikasyon at pagsusuri sa kabuuan at sa loob ng maraming mga sistema ng negosyo, ang aplikasyon kung saan ay makakatulong upang matiyak na Sinusubukan ng task force na maabot ang ilang konklusyon sa mga paksang tinatalakay, upang galugarin ang mga bagong problema at bumuo ng ilang mas malalim na kahulugan sa mga miyembro, upang istruktura ang kanilang mga pang-unawa kung paano tumugon ang kumpanya na magbago, palaging sa isang pagtatangka na makamit ang nag-iisip na pag-iisip. Ang ganitong diskarte ay naayos sa apatang layunin ng kung saan ay upang magbigay ng isang karaniwang wika na nagpapadali ng komunikasyon at pagsusuri sa buong at sa loob ng maraming mga sistema ng negosyo, ang application na makakatulong sa koponan na subukang maabot ang ilang konklusyon sa mga paksang tinalakay, upang galugarin ang bago ang mga problema at bumuo ng ilang mas malalim na kahulugan sa mga miyembro upang mabuo ang kanilang mga pang-unawa sa kung paano tumugon ang kumpanya na baguhin, palaging sa isang pagtatangka upang makamit ang nag-iisip na pag-iisip. Ang ganitong diskarte ay naayos sa apatang layunin ng kung saan ay upang magbigay ng isang karaniwang wika na nagpapadali ng komunikasyon at pagsusuri sa buong at sa loob ng maraming mga sistema ng negosyo, ang application na makakatulong sa koponan na subukang maabot ang ilang konklusyon sa mga paksang tinalakay, upang galugarin ang bago ang mga problema at bumuo ng ilang mas malalim na kahulugan sa mga miyembro upang mabuo ang kanilang mga pang-unawa sa kung paano tumugon ang kumpanya na baguhin, palaging sa isang pagtatangka upang makamit ang nag-iisip na pag-iisip. Ang ganitong diskarte ay naayos sa apatupang istraktura ang kanilang mga pang-unawa sa kung paano tumugon ang kumpanya upang magbago, palaging sa isang pagtatangka upang makamit ang nag-iisip na pag-iisip. Ang ganitong diskarte ay naayos sa apatupang istraktura ang kanilang mga pang-unawa sa kung paano tumugon ang kumpanya upang magbago, palaging sa isang pagtatangka upang makamit ang nag-iisip na pag-iisip. Ang ganitong diskarte ay naayos sa apatang mga sukat at ito ay may apat na nauugnay na mga pahayag na mapadali ang pagtantya ng pang-unawa ng mga tao tungkol sa mga saloobin, pag-uugali at reaksyon upang mabago sa oras na inilapat ang tool.
PANIMULA
Ang kapaligiran ng negosyo ng Cuba ay napapailalim sa isang serye ng mabilis at malalim na mga pagbabago na, hindi maiiwasang, ay humahantong sa isang malalim na pagbabago ng mga proseso, estratehiya at istruktura ng organisasyon sa lipunan at sa mga kumpanya. Tiyak, ang konteksto ng negosyo ay nalubog sa isang malalim na proseso ng pagbabago at muling pagsasaayos, lalo na dahil sa hitsura at pagsasabog na patuloy na nagaganap sa mga bagong anyo ng pamamahala ng negosyo. Ito ay bumubuo ng isang proseso kung saan ang mga kumpanya ay hindi maaaring manatiling walang kamalayan, at dapat subukang isama at maayos na pamahalaan ang lahat ng mga instrumento at mekanismo na nagpapahintulot sa kanila na mag-alok ng higit na idinagdag na halaga bilang isang resulta ng kanilang sariling proseso ng pagbabago.
Dahil dito, pinakamahalaga sa pagsulong sa malawak na proseso ng pamamahala ng pagbabago sa konteksto ng negosyo, dahil ang mga nangungunang pinuno ng bansa ay malinaw na ipinahayag sa mga tuntunin ng pag-unlad at pag-update ng sistema ng negosyo. Ang pagbabago ay dapat maging isang tool para sa kaunlaran ng tao, pag-aaral at isang rebolusyon sa pag-iisip, dahil sa mga pagkakataong inalok hindi lamang sa lipunan, kundi sa mga indibidwal, samahan at komunidad sa pagbuo ng kanilang buong potensyal, sa pagsusulong ng kanilang napapanatiling pag-unlad at pagpapabuti ng kanilang kalidad ng buhay.
Ang malikhaing, masinsin at nakapaloob na pagpapakahulugan at aplikasyon nito ay makakatulong sa solusyon ng mga pangunahing problema na may kaugnayan sa mga tao, lipunan, kumpanya at kanilang mga hamon sa ekonomiya, panlipunan at kultura, na dapat na nasa sentro ng atensyon ng anumang kumpanya. Totoo na ang pagpapatupad ng mga pagbabago ay nagpapataw ng mga bagong hamon at hamon, ngunit kinakailangan upang harapin at mapagtagumpayan ang mga nasabing hamon at hamon, at pag-aralan, piliin at gamitin ang pinaka modernong pamamaraan ng pamamahala ng pagbabago.
Kinikilala na ang paglalaan at paggamit ng pinaka-modernong teorya at mga tool ng pamamahala ng pagbabago ay nag-uudyok ng mahahalagang pagbabago sa lahat ng aspeto ng dinamikong negosyo, nagbabago hindi lamang sa paraan ng pagsasagawa ng mga kumpanya ng kanilang mga produktibong aktibidad, kundi pati na rin ang paglikha ng mga bagong sektor ng aktibidad sa ekonomiya at trabaho. Sa parehong paraan, ang pagpapatupad nito sa pagsasagawa ay binago ang ilang mga konsepto at pagkilos, at hinimok ang paglitaw ng mga bagong porma sa konstruksyon ng kultura na nagmula sa mismong kumpanya.
Bilang resulta na naaayon sa prosesong ito ng pagbabago, sa kumpanya na Com commerceizadora Escambray ay naging isang pangkaraniwang kasanayan na gumamit ng isang sistematikong diskarte at sistematikong kalikasan sa mga tinukoy na agwat sa mga pamamaraan na namamahala sa pagpapatakbo ng samahan ng mga Checklists, na ginamit bilang sanggunian ang mga dokumento sa panloob na pag-audit at bilang bahagi ng panloob na kontrol, kapaki-pakinabang din para sa praktikal na pagpapatupad ng konsepto ng pagsusuri sa sarili, pati na rin ang iba't ibang mga sistema ng pagsisiyasat upang masuri ang katayuan ng pagpapatakbo ng iba't ibang mga sistema ng pamamahala at matiyak ang kanilang patuloy na pagpapabuti. Ang mga tool na ito, naman, ay hinuhulaan bilang mga "buhay" na elemento,Sistematikong na-update at napabuti ang mga ito depende sa mga pagbabago at pagbabagong-anyo ng kapaligiran at iba't ibang mga sitwasyong na lilitaw na lilitaw. Gayundin, batay sa mga mungkahi at pamantayan na nagmula sa praktikal na karanasan ng mga tagasuri at iba't ibang mga madla na inilalapat ng nabanggit na mga kasangkapan.
Sa gayon, ang mga Linya ng Check ay maaaring mabanggit upang suriin ang pagpapatakbo ng Quality Management System na kumukuha ng ISO 9001: 2008 bilang Reference Standard; Pamamahala sa Kapaligiran (ISO 14001: 2004); Human Capital (ISO 18000; NC- 3000-3002); Panloob na Kontrol (Resolusyon 60/11, ng Pangkalahatang Comptroller ng Republika ng Cuba), at iba pa tulad ng nauugnay sa aktibidad ng Logistics; ang sistema ng survey upang masuri ang klima ng organisasyon, komunikasyon, promosyon at advertising; panloob at panlabas na kasiyahan ng customer; Pag-unlad ng organisasyon; Science, Innovation at Teknolohiya; Pamamahala sa Computer at iba pa. Bilang karagdagan, ang European at Ibero-American Modelo ng Kahusayan ay ginamit bilang mga tool sa pagtatasa sa sarili.
Sa lahat ng mga kaso, sinubukan na ang mga tinukoy na tool ay layunin, naaangkop sa aktibidad na susuriin at ginagarantiyahan nila ang pagsubaybay at pagsusuri ng mga proseso na kasangkot at kanilang pakikipag-ugnay, sinusubukan na gamitin ang mga ito nang sapat at sapat, na nag-uudyok sa patuloy na pagbabago. at mga pagbabago upang ma-update ang mga ito sa palaging mga bagong kondisyon, pag-iwas na mayroon silang isang mababaw na kalikasan, na may hangarin na kumpleto sila, at magbigay ng sapat na impormasyon upang makilala at suriin ang tiyak na aktibidad o gawain, upang mapadali ang pagsasagawa ng komprehensibong pagsusuri na isama ang posibilidad ng pagsusuri ng ugnayan sa pagitan ng iba't ibang mga proseso ng samahan.Sinusubukan hindi lamang upang makuha ang pakikilahok ng publiko at interesadong mga partido kundi pati na rin upang mapasali sila sa pamamahala ng kumpanya.
Gayunpaman, hanggang ngayon, walang magagamit na tool sa samahan upang masuri ang pag-uugali ng kumpanya at ang reaksyon nito sa mga paglilipat, kung ano ang pakiramdam ng mga tao, kung paano natututo ang kumpanya sa buong prosesong ito, at ang uri ng kinakailangan ng pamumuno upang pamahalaan ang pagbabago. Ang nasabing panukala, sa unang pagkakataon, ay bumubuo ng pangunahing layunin ng gawaing ito, na kasama ang pagkumbinsi ng nangungunang pamamahala ng kumpanya upang gawing ito sa isang samahan na Natutunan ang Alamin, ay kailangang makabuo ng isang kultura na nagbibigay-daan upang mapaglabanan ang isang-dimensional na pagsusuri at indibidwal na mga sagot na nakaguguhit, na bumubuo ng positibong pantunaw sa pamamagitan ng pinagsamang pagsisikap at katumpakan ng mga indibidwal at kolektibong responsibilidad.
Katulad nito, ang pag-angkin ng may-akda na ang gawain ay nag-aambag, subalit mahirap ito, sa pag-unawa na nagpapanatili ng indibidwal na pagsusuri sa paglutas ng problema habang ang paggugugol ng sapat na oras upang pahintulutan silang mai-ventilated nang sama-sama, ay ang kakanyahan ng pamumuno sa isang kumpanya ng pag-aaral. Ang prosesong ito ay maaaring maging kumplikado at nakakatakot para sa mga executive na pinag-aralan sa indibidwal na responsibilidad at panlabas na pagsusuri, ngunit kinakailangan kung maganap ang pag-aaral ng negosyo. Natuto ang pangkat kapag mayroon silang lahat ng impormasyon tungkol sa problema sa kanilang pagtatapon, hindi lamang ang opinyon na itinatag bilang tama sa anumang paunang pagtatasa. Sa katunayan, kinakailangan ang kumpetisyon upang payagan na lumitaw ang magkasalungat na opinyon at, sa parehong oras, upang maglabas ng mga pagtutol,makatwiran at hindi makatwiran magkapareho. Sa kahulugan na ito, nararapat na alalahanin na ang isang pangunahing prinsipyo ng mga teorya ng mga sistema ay ang heterogeneity ay gumagawa ng enerhiya habang ang homogeneity ay humahantong sa entropy.
Dahil dito, sa kasalukuyang kasanayan sa negosyo ng Cuba ay kinakailangan na gumamit ng isang bukas na pamamaraan upang mabago at bilang isang kinakailangang priyoridad, dapat makilala ng mga tagapamahala ng negosyo ang kahalagahan ng pagbuo ng mahahalagang imprastraktura upang maipatupad at itaguyod ito mula sa loob ng mga kumpanya, na may partikular na diin sa pamamahala ng kaalaman, makabagong ideya, teknolohiya at komunikasyon, kung saan ang pinakamataas na pamamahala ng bansa ay nagbibigay ng isang kagustuhan na lugar bilang isang kondisyon para sa buong paggamit ng kritisismo at ang pakikilahok ng mga manggagawa sa pagbuo ng kanilang mga kumpanya at bilang ang pangunahing tool ng pamamahala ng pagbabago.
Nilinaw na, sa pagpapaliwanag ng akda, walang partikular na mga pattern ng pagkilos ang ginawa, at hindi rin ginawang sanggunian sa anumang partikular na institusyon. Ang mga sitwasyon at kilos na tinalakay ay maaaring o hindi maaaring lumabas sa ilang mga oras at pangyayari at sa isa o iba pang mga kumpanya, anuman ang kanilang partikular na layunin o aktibidad ng korporasyon. Ang pag-alis at pagkilala sa posibleng paglitaw nito ay positibong mag-aambag sa wastong pamamahala nito at maiwasan ang paglaganap nito, na dapat makita bilang isang obligasyon ng pamamahala ng koponan ng anumang kumpanya. Ang pagtanggi o pagwawalang-bahala sa kanilang posibleng pag-iral o paglitaw ay hindi magiging positibo, sa halip ito ay magiging preno sa pag-unlad at pagkamit ng mga nakaplanong layunin, tulad ng paglitaw ng mga panloob na karibal.palagay ng kultura na batay sa lumang etika ng antagonismo at kung saan ang mga depekto ay napakarami upang ginagarantiyahan na gumagana ito sa ilalim ng kasalukuyang mga konsepto ng pagkakaisa at mga kinakailangan sa negosyo.
Umaasa ako na hindi ako lalapit sa trabaho nang mas mababa sa kinakailangan o higit pa kaysa sa masinop, depende sa layunin na itinakda para dito.
Maikling paglalarawan ng Escambray Marketing Company
Ang Com commerceizadora Escambray ay bumubuo ng channel ng komersyalisasyon ng Ministry of Construction (MICONS) ng mga materyales, kagamitan at kasangkapan para sa konstruksyon at iba pa, na nag-aambag sa pamilihan ng proseso ng pamumuhunan ng bansa sa mga parameter ng integral na serbisyo, na kumakatawan sa isang elemento ng balanse sa paghahatid ng oras para sa pamumuhunan at pagpapanatili ng konstruksyon sa bansa. Ipinapakita ng Figure 1 ang kawili-wili at mapagkumpitensya na pamamahagi sa buong teritoryo ng Cuba.
Ito ay isang kumpanya sa Pagpapabuti ng Negosyo na may Sistema ng Pamamahala ng Kalidad na Pinagkumpirma ng Pambansang Opisina para sa Standardisasyon ng Republika ng Cuba, isang System ng Pamamahala ng Komunikasyon, Pamamahala sa Kalikasan, Pamamahala ng Kapital ng Tao, Agham, Pag-Innovation at Teknolohiya at paglutas ng 60/11 ng Opisina ng Comptroller General ng Republic of Cuba ay ipinatupad, isang napakahalagang tool para sa panloob na kontrol sa mga kumpanya ng Cuba. Ibinubuod ng Figure 2 ang nilalaman ng iba't ibang mga manual ng operating at sariling (pribadong) dokumentasyon na nauugnay sa iba't ibang mga proseso at mga sistema ng pamamahala ng samahan.
Ang mas detalyadong impormasyon tungkol sa kumpanya ay makikita sa isa pang gawa ng may-akda, na pinamagatang "ICT sa pamamahala at Edukasyong Negosyo. Isang pananaw para sa Com tupeizadora Escambray ”na inilathala sa:
ANG PAGBABAGO
Wala nang simple ngayon, walang matatag sa mundo ng negosyo. Ang kapaligiran ng negosyo ay malinaw na nagbabago at ginagawa ito nang mabilis at radikal, sa mga paraan na madalas na nag-iiwan kami. Ang kasalukuyang kalagayan ng mga pagbabagong panlipunan at pagbabagong pang-ekonomiya ay magkakaroon ng mahalagang epekto hindi lamang sa mga istrukturang panlipunan, kundi pati na rin sa mga istruktura ng negosyo, sa parehong oras na nagdala ito ng mga elemento ng kulturang ito at mga etikal na problema na maaaring hindi naganap sa marami sa kanila at, sa parehong oras. oras, mahirap iwasan.
Ang mga proseso ng pagbabago ay naghihikayat sa paglitaw ng mga bagong pagkakasalungatan, na nagbubukas ng puwang sa mga bagong paksa, mga bagong hangarin, marami sa mga ito ay napakahirap upang masiyahan, ang mga pagkakaiba ay napakahusay at ang ilang mga indibidwal ay maswerte upang matupad ang kanilang mga adhikain kaysa sa iba., na nagpapatibay sa pagbuo ng malakas na indibidwalismo, ambivalent mula sa isang etikal na pananaw mula pa, sa isang banda, pinapaboran nito ang mahahalagang hakbangin para sa kaligtasan ng mga kumpanya at ang posibilidad na makahanap ng mga bagong solusyon sa pang-ekonomiya at pamamahala, ngunit, sa iba pang Sa kabilang banda, pinasisigla nito ang isang pang-araw-araw na pakikibaka ng indibidwal na uri na tumutok sa karamihan ng mga adhikain sa personal na kagalingan at ang mga aktibidad na maaaring mag-ambag dito. Ang mga ito ay hindi maiiwasang mga kahihinatnan, kahit na malinaw na ito ay limitado.
Ngayon, kahit anong gawin natin ay hindi sapat. Ang dapat nating masanay ay ang pagbabago ng pagbabago, na hindi natin mapamamahalaan nang paunti-unti, na may maingat at mabagal na pagpaplano; Oo, maingat, ngunit hindi mabagal, at sa sitwasyong ito, kailangan nating lumikha at ginagarantiyahan ang isang malawak na pinagkasunduan at kinokontrol na pagpapatupad. Sa gayon, napipilitang hindi lamang upang pamahalaan ang pagbabago ngunit kailangan nating likhain ito, kahit na kasangkot ito sa malalaking pagbabago at mabilis. Sa mga oras na ito kung i-pause namin upang isaalang-alang ang mga bagay na napaka-kalmado, ang sitwasyon ay magbabago bago ang ating mga mata, at hindi na mailalapat ang aming maingat na paghuhusga.
Mahalagang maunawaan na ang mga dating paraan ng pamamahala hindi na gumana. Ang kumplikadong mga diagram ng organisasyon at mga sistema ng komunikasyon, ang hierarchies, ang vertical na kumpanya, ang buong patakaran ng utos at kontrol ng mga diskarte sa pangangasiwa, utos at kontrol, ay hindi na nagsisilbi sa amin sa kasalukuyang mga kondisyon.
Ang mga pagbabago ay palaging at nangyayari sa pagtaas ng bilis. Ang executive ngayon ay hindi maaaring maghintay para sa katatagan ng 20 taon na ang nakalilipas, kailangan niyang mabuhay ng pilit sa pagbabago. Ang mga desisyon na ginawa ngayon ay maaaring hindi gumana bukas, kaya ang paglaban ng mga tao upang baguhin ay ang malaking kaaway ng anumang kumpanya, na napipilitang gumawa ng mga pagbabago na kinakailangan upang maging mapagkumpitensya at mabuhay, nang walang karagdagang garantiya ng na ang higit pang mga pagbabago ay inaasahan sa hinaharap upang malutas ang bagong mga mapagkumpitensyang sitwasyon na lumabas.
Ang tema ng paglaban sa pagbabago ay ang mahusay na negatibong puwersa na sumasalungat sa pag-unlad at endangers sa hinaharap. Sa buod:
- Competitiveness Patuloy na pagbabago Pagbabago ng pagtutol,
Ito ang tatlo sa mga elemento na nagbabanta sa buhay ng anumang kumpanya, at ang lahat ng mga tauhan ng pamamahala ay dapat malaman, master at magtrabaho nang may pangunahing pansin.
Ngunit ang mga isyung ito ay hindi lamang para sa pamamahala, ang mga ito ay isyu ng konsensya ng pangkat na dapat harapin ng buong masa sa pagtatrabaho. Ang layunin ay upang maging isang kumpanya ng kahusayan, kaya dapat nating lahat na pag-isahin ang ating mga pagsisikap para dito.
Ang pagbabago ay maaaring napakalalim na lalampas sa mga limitasyon ng isang simpleng teknikal na tanong. Ito ay hawakan hindi lamang ang ginagawa ng aming mga tagapamahala kundi kung ano sila. Hindi lamang ang kanilang pakiramdam ng gawain at kung paano lapitan ito, ngunit ang kanilang pakiramdam ng kanilang sarili. Hindi lamang ang kanyang paraan upang makita ang mundo kundi ang paraan ng kanyang pamumuhay sa mundo.
Ang mga tagapamahala ng negosyo ay may tungkulin na magbigay ng mga elemento, tool, impormasyon, sa pamamagitan ng mga aksyon sa pagsasanay, upang ang bawat manggagawa ay maunawaan ang sitwasyon at makipagtulungan upang makamit ang nakaplanong mga layunin. Kailangang maging mga pinuno, tagapagturo, tagapagsanay, tagapagsanay ng kanilang mga nakikipagtulungan. Hindi sapat na ituro sa iba ang daliri ng index at magbigay ng mga direksyon, tagubilin, order. Hindi ito ang punto sa panahon ng isang proseso ng pagbabago, bagaman marami ang patuloy na gumawa nito. Ang mga ito, sa halip, ay hindi nagpapakita ng pag-unawa.
Sa ngayon maraming mga namumuno at tagapamahala ang nag-iisip na ang negosyo ay ginagawa sa mga numero (tulad ng "sheet sheet"), o puwersa (tulad ng "puwersa ng pamilihan"), o maging ang laman at dugo ("ang aming mga tauhan"). Ngunit nakikita nang malamig, sa paghihiwalay at walang kinakailangang pagsasama na kinakailangan nito, maaari itong maging isang pagkakamali. Una at pinakamahalaga, ang negosyo ay binubuo ng mga ideya; mga ideya, ipinahayag sa mga salita at kilos. Tulad ng ipinahayag ni Fidel sa okasyon ng isang talumpati na inihatid sa silid-aralan ng Magna ng Central University of Venezuela noong Pebrero 3, 1999 "Ang isang rebolusyon ay maaari lamang maging anak na babae ng kultura ng mga ideya." Ang rebolusyon ay pagbabago; ang pagbabago ay rebolusyon.
Sa mga oras ng pagbabago ng organisasyon, mahalagang tandaan na ang indibidwal lamang ang may kakayahang makabisado ang umiiral na kaalaman at teknolohiya, sa paglikha ng mga bagong pamamaraan at, bilang karagdagan, ng pagbuo ng mga ideya na maaaring magbago ng mga kumpanya; sa madaling salita, upang maunawaan nang maayos ang pagbabago.
Walang alinlangan, ang kapital ng tao ang bumubuo ng pangunahing link at ahente ng buong proseso ng pagbabago. Dahil dito, ang tagumpay ng mga kumpanya ay nakasalalay sa paraan kung paano ginagamot ang kanilang kapital ng tao, kung paano ginagamot ang paglaban sa pagbabago at kung paano i-motivate at pagsamahin ang mga tao sa isang proyekto na inaasahan nilang makamit. Ang pamamahala ay dapat lumikha ng pag-asa, magbigay ng tiwala at mag-udyok, lumikha ng mga ideya at maisagawa ito. Dapat mong samantalahin ang prosesong ito bilang yugto ng pag-aaral, kasama at hindi eksklusibo, bilang isang pagkakataon upang baguhin ang pag-iisip at kamalayan sa pagbasa. Kung hindi mo alam kung paano mamuno sa mga tao, walang mga kumpanya.
Ngayon, ang mga bagong disenyo ng organisasyon ay palaging kinakailangan, isang bagong pilosopiya, isa pang paraan ng pamamahala ng mga organisasyon o pag-configure sa kanila, na nagsasama sa mga tao sa isang pabago-bago ng pagbabago bilang isang paraan ng pagiging mapagkumpitensya. Ang mga tao ay hindi, at hindi maaaring maging isang buwis para sa pagbabago; Sila ang instrumento ng pagbabago mismo at ayon sa kanilang mga aktibidad, kaalaman, kahandaang magtrabaho sa isang koponan, espiritu ng pakikipagtulungan, tunay na pakikipagtulungan, pag-uugali, paniniwala, gawi, pang-unawa at emosyon, magagawa nilang higit o mas kaunting gabay sa mga kumpanya patungo sa tagumpay.
Isinasaalang-alang ang pangunahing teknikal na pagsasanay ng kabisera ng tao ng maraming mga kumpanya, at marahil ang limitadong kaalaman na natanggap sa panahon ng kanilang propesyonal na pagsasanay sa kung paano mahawakan ang mga pangunahing aspeto na nauugnay sa mga pagbabago at kanilang pamamahala, at kung paano i-reorient ang mga saloobin at pag-uugali, ang bago Ang modelo ng negosyo, ang bagong disenyo at ang bagong aksyon ng pamamahala ay, walang pag-aalinlangan, ang pangunahing pormasyon ng tao (nagtuturo kung paano baguhin ang mga saloobin at kultura ng organisasyon) na maaaring kulang sa edukasyon na ito, ngunit kung wala ito ay hindi posibleng kooperasyon na makakatulong sa pagbuo ng pagiging mapagkumpitensya ng mga kumpanya. Makakaapekto din ito sa pagbuo ng mga halaga ng negosyo at kung paano sila nagbabago sa pagkilala sa mga tao.
Sa panahon ng isang proseso ng pagbabago ng organisasyon, mahalaga ang pagtutulungan ng magkakasama, tinanggal ang "pribadong nayon"; mahalaga na magbahagi ng impormasyon at kaalaman, maalis ang "sectarianism" at "lihim"; mahalagang maging bukas, matapat, tiwala at respeto sa iba, alisin ang pagmamanipula at panlilinlang, mga pag-uugali na humantong lamang sa panloob na dibisyon sa mga kumpanya mismo; kinakailangan upang matukoy kung ano ang kagyat at kung ano ang mahalaga, upang maiwasan na ang lahat ay nagiging kagyat, na maaaring mag-ambag sa paggawa ng mga kumpanya sa mga "emergency room", sinisira nito ang anumang diskarte at pagpaplano; dapat nating tiyakin na ang kakanyahan ay hindi diluted, ang tunay na kahulugan ng kung ano ang dapat unahin at gawin at para sa kadahilanang umiiral ito bilang isang kumpanya;kinakailangang manood ng walang pagod upang makamit ang higit na kaligayahan sa mga tao at, sa diwa na ito, ang lahat ng pagsisikap na ginawa ay palaging magiging kaunti; Ngayon, ang tagumpay ay batay sa mga kontribusyon at pakikipagtulungan ng mga manggagawa, hindi sa kanilang kawalan ng tiwala at dibisyon. Mahalaga ang unyon, pagkamit ng pangkat ng hegemony.
Ang mga tao ay maaaring magplano, mag-ayos, makipagtulungan, maimpluwensyahan ang kanilang kapaligiran at kanilang kinabukasan. Ang unang taong interesado sa mga kumpanya na patuloy na sumulong ay ang manggagawa, na tumigil sa pagiging isang buwis na tao, na naghihintay na "makita kung ano ang mangyayari", upang maging isang aktibong paksa na tumatalakay, nagtataguyod ng mga pagpapabuti, naghahangad na makatipid ng oras, gastos at kalidad ng pagpapabuti bilang isang landas sa kaligtasan at pag-unlad.
Maraming mga may-akda ang nagtalo na ang mga hinaharap na samahan ay ang mga pinakamahusay na handa na magkaroon ng kanilang mga kabisera ng tao, na pinaka bukas upang baguhin at ang asimilasyon ng mga bagong teknolohiya, kaalaman, at mga nagawang lumikha at makabuo mga bagong paraan ng positibong nakakaimpluwensya sa kanilang buhay, sa gayon pinapabuti ang kanilang pang-unawa sa kasiyahan sa buhay, ang kanilang kakayahang umangkop, kanilang pananaw at kanilang kakayahang mag-proyekto ng kanilang sarili mula sa kasalukuyan hanggang sa hinaharap, ang kanilang pangako sa lahat ng mga proseso ng samahan, kanilang kakayahang makipag-usap at harapin ang pagtutulungan ng magkakasama, makihalubilo, makilahok at matuto mula sa mga nakapaligid sa kanila, mag-aplay kung ano ang natutunan para sa kapakinabangan ng samahan, ginagawa itong isang pabago-bagong proseso, malayo sa mga pormalidad at gawain at, lalo naiyong kakayahan namakisali, sa halip na gumawa, sa lahat ng mga aktibidad na binuo ng samahan, simula sa isang partikular na kanilang isinasagawa. Gayundin, sa parehong sukat na nagawa nilang linangin ang kanilang mga ugnayan sa mga customer at tagatustos, na nagpapalusog sa kanila ng isang pakiramdam ng katapatan at ginagawa silang pakiramdam tulad ng bahagi ng kumpanya.
Ang mga bagong pag-andar, bagong mga saloobin, bagong mga halaga, ay isang pagbabago ng kultura sa mga kumpanya sa konteksto ng internasyonal at dadalhin tayo sa mga darating na taon. Ang sinumang hindi nakakaintindi at hindi naglalagay ng mga ideyang ito ay walang hinaharap. Ang tagumpay ay nakasalalay sa bagong pagsasanay na naghahanda sa mga tao para sa "pag-alam kung paano" pati na rin para sa "pag-alam kung paano", na pinamamahalaan ang mga ito sa ilusyon ng pagkamit ng mga layunin na itinakda mula sa proseso ng pagbabago ng organisasyon.
Pamamahala at pamumuno na nauugnay sa pamamahala ng pagbabago
Ang mga konsepto ng direksyon at pamumuno ay madalas na ginagamit bilang katumbas, kapag ang kanilang kahulugan ay talagang magkakaiba.
Sa bisa, ang function ng pamamahala ay tinawag mula sa simula ng huling siglo na utos at binubuo ng pagdidirekta ng mga tauhan, na ginagawang gawaing pantao ng kumpanya. Sa gayon ay naglihi, ang layunin ng pamamahala ay upang pagsamahin at pag-ugnayin ang mga pagsisikap ng mga miyembro ng isang samahan upang makamit ang mga iminungkahing layunin, kapwa nito at ng mga taong bumubuo nito.
Ang pamamahala ay isang function na nagsasangkot sa lahat ng mga miyembro ng isang samahan na pinagkalooban ng pormal na awtoridad, ito ang katangian na naiiba ang pamumuno mula sa pamumuno.
Ang konsepto ng pamumuno, na nagtatanghal ng ilang mga pagkakaiba sa paggamit ng pormal na awtoridad, lumitaw sa paligid ng 70s ng huling siglo, tiyak na bilang isang resulta ng iba't ibang mga pag-aaral na binuo sa loob ng iba't ibang mga teoretikal na pamamaraan sa pamamahala .
Sa ganitong paraan, ang pamunuan at ang taong nagsasanay nito, ang pinuno, ay naging at ang layunin ng hindi mabilang na mga gawa kung saan itinatag ang iba't ibang mga konsepto tungkol sa kung ano ang ibig sabihin nito at ang iba't ibang estilo ng umiiral na pamumuno.
Ang pamunuan ng organisasyon ay dapat unawain bilang isang partikular na anyo ng impluwensya kung saan posible para sa mga miyembro ng isang samahan na makipagtulungan nang kusang at masigasig sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon.
Samakatuwid, ang pinuno ay isang tao na maaaring maimpluwensyahan ang mga saloobin at opinyon ng mga miyembro ng kanyang pangkat, ang kanyang mga aksyon at desisyon, nang hindi kinakailangang ipagkalooban ng pormal na awtoridad, hindi katulad ng director, na tanging Magagawa mong maimpluwensyahan ang mga aksyon at desisyon ng mga tao salamat sa iyong pormal na awtoridad.
Sa kasalukuyan, ang pamunuan ay binanggit bilang isang magkasingkahulugan para sa direksyon mula sa pagkakaugnay ng parehong tao na may parehong katangian (pamumuno at pormal na awtoridad) ay kinakailangan, na mag-uudyok sa kanilang ehersisyo na maging mas epektibo. Sa kadahilanang ito, nauunawaan na pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga facet o estilo ng pamumuno kung talagang nais nating pag-usapan ang tungkol sa pamumuno o direksyon at pamumuno.
Maraming mga may-akda, na sumasalamin sa konsepto ng pamumuno, sinabi na ang sinumang magsanay nito, ang pinuno, ay dapat makamit ang mga layunin sa pamamagitan ng kanyang kakayahang gabayan, mag-udyok at magsama sa mga miyembro ng koponan ng pagtatrabaho. Bilang karagdagan, pinagtatalunan na ang papel ng mga tagapamahala ay lumikha ng isang kultura na:
- Himukin at panatilihin ang pinakamataas na pagtatanghal ng husay at dami sa kabuuan.Pasigla at gamitin ang pagkamalikhain.Ihimok ang sigasig sa pagsisikap, eksperimento, pagbabago at pagbabago.Gumamit ng paglutas ng problema bilang isang pagkakataon upang matuto.Maghanap at makaharap sa mga bagong hamon.
Sa anumang kaso, ang mga istilo ng pamumuno kung saan ang pakikilahok, komunikasyon, kakayahang umangkop, pagpapaubaya, paggalang sa mga opinyon, pagtutulungan ng magkakasama, pagkamalikhain at naaangkop na paggamot ng mga salungatan, bumubuo ng isang sistematikong diskarte na may estratehikong pagpaplano na isinasaalang-alang ang globalisasyon ng system, pagsang-ayon sa mga desisyon, paglahok at pangako sa mga layunin, diin sa mga problema ng tao, pati na rin ang mga teknikal. Sa kahulugan na ito, dapat na ibigay ang espesyal na atensyon sa pagkilala sa mahalagang papel na ginagampanan ng kapital ng tao at ng tamang pamamahala sa tagumpay ng proseso ng pagbabago, pagganyak, pagbabayad, kabayaran, at anumang iba pang mga aspeto na maaaring may mataas na interes ng tao.
Mahalagang maging malinaw na ang pamumuno ay isang ibinahaging proseso, at na ang tunay na gawain ng mga nasa posisyon ng pamumuno sa mga proseso ng pagbabago ay upang maitaguyod ang paglipat, labanan ang pagkawalang-saysay, bigyan ang kalayaan sa kanilang mga nakikipagtulungan, puksain ang LAHAT mga hadlang na maaaring hadlangan ang pagganap ng iyong koponan, linangin ang katapatan, pagkakaibigan, paggalang, pagiging bukas, istraktura ang samahan upang suportahan ang epektibo at mahusay na aplikasyon ng Patakaran at Diskarte, pamahalaan ang mga salungatan, pamahalaan at mapagbuti ang mga proseso, magbigay ng inspirasyon sa pagbabago, iwasan ang mga negatibong epekto ng agresibo, kawalan ng pag-unawa at walang pag-iisip na pintas sa iyong koponan, diskriminasyon at pagbubukod, hikayatin ang diyalogo, linangin ang kakayahang umangkop, pagpapaubaya at pagkamalikhain.Ang pinuno ay dapat makita at mahulaan ang maliliit na pagkakamali at maliit na bitak, inaasahan ang mga pagbabago, markahan ang kanyang puwang na may karunungan at paggalang.
REACTIONS AT RESISTANCE SA PAGBABAGO
Sa bahaging ito, hangarin kong buod ang ilan sa mga pinaka kilalang-kilala, nakikita at madalas na reaksyon na maaaring lumitaw sa panahon ng isang proseso ng pagbabago ng organisasyon at naging pagtutol sa panahon ng pamamahala nito at, din, ang ilan na maaaring mag-ambag nang mabuti dito; Tulad ng naunang nakasaad, walang partikular na mga pattern ng aksyon na kinuha, o anumang sanggunian na ginawa sa anumang tiyak na institusyon, ngunit sa halip ang pang-internasyonal na karanasan sa paksa at ng higit sa 30 taon ng akda ng may-akda sa iba't ibang mga kumpanya sa Cuba. at sa ibang bansa; Ang sapat at napapanahong pagdama at pagkakakilanlan, ay maaaring hindi lamang kinakailangan ngunit kinakailangan, ng mga may responsibilidad na pamahalaan ang pagbabago. Ang pagpapadala sa kanila at pamamahala ng maayos nang maayos ay magiging kanais-nais para sa pagsasagawa ng proseso;hindi isinasaalang-alang ang mga ito ay maaaring maging sakuna.
Sa walang malay na pagnanais na kumapit sa buhay, nais ng mga tao ng pangmatagalang mga bagay na magtatagal, hindi magbabago, hindi magbabago, huwag magbago. Ang pagpapatuloy ng parehong ay nagbibigay ng ilang seguridad, samakatuwid ang ilang mga kasabihan tulad ng "mas mahusay na kilala masamang kaysa sa mahusay na malaman", na kung saan ay naglilimita, hindi lohikal at hindi gaanong makatotohanang. Dahil dito, sa lahat ng pamamahala ng pagbabago ay dapat tandaan na ang mga bagong pag-uugali, pag-uugali at kilos ay palaging lilitaw, na dapat kilalanin at isinasaalang-alang ng mga pinuno. Kaya, ang mga kalaban, tradisyonalista, manonood, may pag-aalinlangan, oportunista at, siyempre, ang mga sumusuporta sa pagbabago ay lalabas; o nakita mula sa iba pang mga pananaw sa teoretikal, na labis, palakasin, ipinagmamalaki, pinag-aaralan; Hindi ito dapat makita bilang isang bagay na hindi normal ngunit bilang isang elemento ng proseso ng pagbabago mismo,bilang isang bagay na natural na dapat na maayos na napagtanto, nakilala at pinamamahalaang upang maiwasan ang mga masamang sitwasyon at, sa pinakamahusay na mga kaso, hindi kanais-nais na mas maantala ang pagmartsa patungo sa tagumpay.
Batay sa mga resulta ng iba't ibang pagsisiyasat, ang mga organisasyon at ang kanilang mga miyembro ay lumalaban sa pagbabago. Ang pagtutol sa pagbabago ay maaaring maging mapagkukunan ng kaguluhan sa pagganap. Halimbawa, ang paglaban sa isang plano ng istruktura na muling pagsasaayos o pagbabago sa isang linya ng produkto ay maaaring makapukaw ng isang malusog na debate tungkol sa mga merito ng ideya at magresulta sa isang mas mahusay na desisyon.
Ang pagtutol sa pagbabago ay may pagbagsak: Pinipigilan ang pagbagay at pag-unlad.
Ang pagtutol sa pagbabago ay hindi lumabas sa mga pamantayang paraan. Ang pagtutol ay maaaring buksan, ipahiwatig, agarang, o ipagpaliban. Ito ay mas madali para sa pamamahala upang harapin ang paglaban kapag ito ay bukas at kaagad. Ang pinakamalaking hamon para sa pamamahala ay ang pagharap sa implicit o ipinagpaliban na paglaban. Ang mga pagsisikap ng tahasang pagtutol ay mas banayad: pagkawala ng katapatan sa samahan, pagkawala ng motibasyon upang gumana, pagtaas ng mga pagkakamali, pagtaas ng absenteeism dahil sa "sakit" at samakatuwid ay mas mahirap makilala. Katulad nito, ang mga ipinagpaliban na aksyon ay pumaputok sa pagitan ng pinagmulan ng paglaban at ang reaksyon dito. Ang pagbabago ay maaaring makagawa ng tila isang maliit na reaksyon lamang sa pagsisimula nito, ngunit pagkatapos ng paglaban ay lumitaw ang mga linggo, buwan, o kahit na mga taon mamaya.O ang isang solong pagbabago na sa kanyang sarili ay may kaunting epekto ay nagiging pagbagsak na pumupuno sa baso.
Ang mga reaksyon upang baguhin ay maaaring makaipon at pagkatapos ay sumabog sa ilang tugon na tila ganap na wala sa proporsyon ng aksyon ng pagbabago na nagawa nito. Ang pagtutol, siyempre, ay simpleng ipinagpaliban at binuo. Ang lumitaw ay isang tugon sa isang akumulasyon ng mga nakaraang pagbabago.
Ang paglaban sa pagbabago ay maaaring magpakita ng sarili sa iba't ibang paraan at sa iba't ibang antas ng pagsusuri, indibidwal man, pangkat o organisasyon. Sa ganitong paraan posible na banggitin ng hindi bababa sa walong pangunahing mga form ng paglaban, at ang "pinaka nakikita", sasabihin ko, na nangyayari sa nabanggit na mga antas ng pagsusuri, ang mga ito ay:
- Pagkalito: Kapag naroroon ito, mahirap na mailarawan ang pagbabago at ang mga kahihinatnan nito.Mabilis na pintas: Sa simpleng mungkahi ng anumang pagbabago, ipinapakita ang isang pagtanggi, anuman ang panukala.Pagtanggi: Mayroong pagtanggi na makita o tanggapin na ang mga bagay ay, maaari o dapat naiiba.Hypocrisy: Demonstration of conformity patungo sa pagbabago kapag sa katotohanan ay hindi ka sumasang-ayon sa loob. magbago bagaman walang kompromiso sa nasabing kasunduan.Gawalang-bisa o pagkabalisa: Ang pag-iiba mismo ay iniiwasan, iniisip na marahil sa paraang ito ay malilimutan.Tahimik: Nagdudulot ito ng madalas na malaking pagtutol sa simula.Nangyayari ito kapag ito ay isang bagay na baguhin ang ilang mga pang-araw-araw na gawi (ng isang oras o order ng pagkain, halimbawa), o sa pagtaguyod ng mga bagong pamamaraan ng trabaho o samahan. Ang paglipat ay palaging nagiging mahirap.
Ang pagpunta sa mas malawak na pagiging kumplikado, ang isa sa mga unang negatibong pagpapakita na maaaring mapagtanto sa panahon ng isang proseso ng pagbabago ay kung paano ang mga tao sa samahan ay may posibilidad na magkaroon ng malapit na ugnayan sa bawat isa. Sa maraming mga pagkakataon ang mga relasyon na ito ay walang kinalaman sa layunin ng pagsali sa mga pagsisikap sa direksyon ng pagpapabuti na iminungkahing makamit, ngunit magiging mga personal na relasyon lamang, batay sa mga interes ng ilang sandali, maging sila ay negosyo, personal, komersyal, pinansiyal, pang-ekonomiya, careerist; sa madaling sabi, ang mga interes ay hindi lehitimo sa pagiging lehitimo. Wala silang kinalaman sa kapaligiran ng trabaho mismo, sa pamamagitan lamang ng sariling proteksyon sa isang kapaligiran ng kabuuang kawalan ng tiwala, kahit na sinusubukan mong ipakita ang kabaligtaran, at sa isang kahina-hinalang at hindi komportable na klima.
Sa mga sitwasyong ito, ang isang uri ng pagnanakaw ng mga ideya ay magsisimulang likhain, at ang mga magnanakaw ay makakakuha ng mga promosyon para sa isang bagay na hindi nila talaga nagawa, nagsisimula upang mabuo sa mga manggagawa ang isang pakiramdam ng kawalan ng katarungan sa bahagi ng administrasyon, na, totoo o hindi, ay aatake ang kanyang imahe at laban sa tiwala na nakalagay sa loob nito. Mahalagang tandaan na ang tiwala ay lumilipas at nakakaapekto o nakakapinsala sa atin na higit sa kung ano ang karaniwang sinasalita o nakikita.
Dahil dito, ang mga bagong ideya ay hindi umunlad, ang kalooban na magbago, magpabago, upang magbigay ng pinakamabuting kalagayan na pagganap. Ang kapaligiran na ito ay mag-uudyok sa tinatawag na mga social virtues na maapektuhan at makabuluhang mabago, kung hindi para sa mga surreptibong layunin, na walang kinalaman sa mga layunin ng mga kumpanya, higit na kapareho sa kanilang pinakamahusay na kapital ng tao. Ang pangkaraniwang sitwasyon na ito ay nagsisimula upang makabuo ng isang uri ng "mga lupon ng pagkilos sa pagitan ng mga kaibigan", na maaaring synthesized sa isang bagay tulad ng "tanging ang aking mga kaibigan ay mapagkakatiwalaan", ang mabuti at hindi nakainteres na mga aksyon na nauugnay sa pagpapabuti ng samahan, pagnanais na lumahok, paghahanda ng mga tao. Ang mga ito ay iba pang mga interes, madalas na hindi nahayag, bagaman nakikita ng marami,ang mga nagsisimulang lumipat at lumago sa mga samahan.
Ang mga pag-uugali na inilarawan sa itaas ay mga generator ng ilang mga panloob na karibal, parehong kagawaran at personal, kung saan ang mga organisasyon ay hindi kayang mag-aksaya ng kanilang enerhiya at mapagkukunan; Sa gayon, ang tsismis, intriga, hindi sinasadya na mga komento, censorship, saloobin, at pag-uugali ay nagsisimula upang makabuo ng mga hindi pagkakasundo, maling akda, kawalan ng katiyakan, dibisyon; sa madaling sabi, isang buong serye ng mga hindi komportable na sitwasyon na hindi nagpapahintulot sa amin na magtrabaho o magtuon ng pansin sa mga pangunahing gawain. Ang pakikipagkumpitensya para sa mga customer, pamamahala ng pagbabago, pagkamit ng patuloy na pagpapabuti ng aktibidad ng negosyo ay nangangailangan ng sapat na kumpetisyon, at ng lahat ng pagtitiyaga, katalinuhan,ang coordinated at direct na pagsisikap ng mga samahan at ang mga taong kabilang dito batay sa pagkamit ng mga layunin na naitakda sa panahon ng isang proseso ng pagbabago. Nais kong ilarawan kung paano pamahalaan ang mga katulad na pagkilos batay sa isang pangangatuwiran na ipinahayag ni José Martí at na binanggit ko nang maikli sa ibaba.
Sa panahon ng isang proseso ng pagbabago, paminsan-minsan, kahit na mas madalas kaysa sa ninanais o idinidikta ng magandang dahilan at pamantayan sa etika at panlipunang pamantayan, ang paghahanda at kwalipikasyon ng propesyonal ay maaaring maging isang "problema". Ang mga tao ay hindi ginagamot sa paggalang na nararapat batay sa kanilang kwalipikasyon at kahit na mga posibilidad na mag-ambag sa mga layunin na itinakda sa proseso ng pagbabago, at bagaman kinikilala ng pandiwa ang kanilang halaga at maging ang personal na prestihiyo na nagmula sa ito Ang mga aksyon ay hindi gaanong ginagawang upang ipakita ang kanilang paggalang sa pandiwa. Sa madaling sabi, ang pandiwa at ang pagkilos ay tungo sa kabaligtaran ng mga direksyon ng anggulo ng 180 0.
Sa parehong paraan, sa prosesong ito ang mga saloobin ay nagsisimula na lumago kung saan ang ilan ay may posibilidad na kunin ang iba upang makapunta sa kanilang barko, at tumayo sa paraan ng mga nagsisikap na gumawa o suportahan ang binalak at kinakailangang mga pagbabago sa indibidwal at negosyo, na walang ibang hangarin o tunay na interes kaysa mag-ambag sa pagkamit ng mga positibong layunin na nauna nang nakita sa proseso ng pagbabago. Habang ang iba, bagaman mayroon silang kakayahang matuto at magbago, nagpapakita ng mga malubhang kahirapan at reserbasyon na gawin ito, nahaharap sa pagbabago sa pag-alis at pag-iwas, at kahit na sila ay nagsusumikap na ginagawa nila ito na naka-kalakip sa mga dating paraan na madalas na walang kabuluhan upang malutas ang mga problema. Madalas nilang nakikita ang kanilang mga sarili sa patuloy na panganib na mapalitan.
Bilang isang bata, nalaman ko mula sa mga matatanda na ang ilang mga hayop ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagsasagawa ng ilang mga pagkilos na pisyolohikal upang markahan ang kanilang puwang, isang bagay na talagang nakakaisip sa akin. Gayunpaman, ang mga pinakamalaking sorpresa ay dumating sa ibang pagkakataon, nang bilang isang propesyonal ay nalaman ko na ang isang karaniwang reaksyon ng mga tao sa panahon ng isang proseso ng pagbabago ay din markahan ang kanilang puwang; Sa kabutihang palad, hindi sa pamamagitan ng parehong mga pagkilos ng physiological ng mga hayop. Sa mga tao ay idinagdag ang isang likas na pangangailangan, nahayag o hindi, upang ipakita ang kapangyarihan.
Ang isa pang paraan upang maipakita ang kapangyarihan, tiyak na hindi epektibo at nakakasira, ay huwag pansinin ang pagkakaroon at kahalagahan ng mga tagapamahala ng gitna, o mas masahol pa, ang ilang mga tagapamahala ng gitnang, napili hindi lamang nang sapalaran at, kasama nito, ang sapat na delegasyon ng awtoridad. Ang mga kumikilos sa ganitong paraan nagkakamali ay naniniwala na mayroon silang mas maraming kapangyarihan; nakalimutan nila, na ang ibinahaging kapangyarihan ay talagang higit na kapangyarihan. Ang mga pagpapakita ng kapangyarihan na ito ay maipahayag sa walang hanggan na mga porma at paraan; gayunpaman, kabilang sa mga pinaka-pangkaraniwan dahil sa kanilang pag-uulit, ang mga sumusunod ay maaaring mabanggit: hindi pantay-pantay na paggawa ng desisyon, kahit na maaari at dapat sana ay nasangguni; magsagawa ng mga tungkulin at responsibilidad na tumutugma sa iba, sa maraming mga kaso napiling napili ng mga antas ng pagganap at representasyon na nauugnay sa kanila,at kahit para sa mga posibleng benepisyo na maaaring makuha ng mga ito.
Ang pandaigdigang panitikan, pagkilala at pagkomento sa pagkakaroon ng ganitong uri ng pagkilos kung saan ang mga gitnang tagapamahala ay hindi pinansin, iniuugnay ito sa panimula sa mga sumusunod na kadahilanan: pagkamakasarili, pagmamataas at kawalang-galang, interes sa ekonomiya, pangitain ng mga nagtutulungan bilang mga karibal. Ito ay isa sa mga pinaka-malubhang mga error ng pamamahala at isa sa mga pinaka-kumplikadong mapagkukunan ng personal na salungatan ng salungatan kahit na sa loob mismo ng pangkat ng pamamahala.
Katulad nito, ang paglitaw at pag-unlad ng isang uri ng "muling pagsasama-sama" na sindrom ay maaaring magsimulang umunlad sa mga samahan at, kung maaari, pumili ng mga araw at oras na maaaring hindi komportable at hindi komportable para sa ilan sa mga kalahok. Sa mga pagkakataong ito, kapansin-pansin kung paano ang mga parirala tulad ng: "Kung nais ko…… hindi magagawang umunlad", "kung ako ang boss at dumating ako na maaaring tumanggi"; at, sa kabilang banda: "napakaraming araw at oras na may posibilidad na gaganapin ang pulong na ito at ito ang napili"; "Sino ang kinonsulta upang gumawa ng ganyang desisyon"; "Pinapaalam nila sa akin, hindi nila ako kinonsulta", na nakikilala nang mabuti ang pagkakaiba sa pagitan ng pag-alam at pagkonsulta. Maraming iba pang mga halimbawa ang maaaring nabanggit, ngunit gagawin nitong malawak ang gawain.
Ang lahat ng nauugnay sa mga pagpupulong sa pangkalahatan, at din sa isang panahon ng paglilipat sa mga kumpanya, ay naging isang paksa ng mataas na interes para sa mga akademiko at mananaliksik sa pang-internasyonal na konteksto (Tingnan ang figure 3). Sa kabilang banda, ipinakita kung paano lumilitaw ang mga kagiliw-giliw na mga aktor sa mga ito na kapag nahaharap sa isang pagtatasa ng isang sitwasyon, paglalantad ng mga pamantayan, pananaw o anumang pangangatwiran na lumitaw sa kanila, patuloy nilang sinusubaybayan ang pagbuo ng pagpupulong sa layunin ng pagpapakahulugan at pagtukoy. "Kung saan ang balanse ay gumagalaw" bago ipahayag, kung sa wakas ipahayag ito, ang kanilang sariling mga pananaw. Kadalasan, kung ipinahayag, ginagawa nila ito alinsunod sa mga pamantayan na karamihan sa mga tip sa mga kaliskis, at kapag hindi ito ipinahayag, ang kanilang mga aksyon ay palaging magiging isang klasikong suporta para sa umiiral na pamantayan.
Ang mga taong ito ay hindi lamang pinagmamasdan ang paggalaw ng balanse ngunit gumagalaw din dito, "sumakay" dito at binago ang kanilang pamantayan, mga punto ng pananaw at kilos ayon sa kanilang paggalaw. Sa katotohanan, ang mga taong ito ay hindi mapagkakatiwalaan, wala silang sariling pamantayan, kumikilos sila tulad ng mga van ng panahon, sila ay mga oportunistang klasiko na laging naghahanap ng isang "kanais-nais na posisyon" para sa kanila sa mga bagong pangyayari na nabuo ng pagbabago. Maging maingat, palaging sila ay nasa panig na pinakamahusay na nababagay sa kanila at hindi tumpak na nasa panig ng tungkulin, hindi nila alam, at kung alam nila na hindi nila ito pinahahalagahan, na ang pagiging nasa tabi ng tungkulin ay palaging napapaginhawa at, din, paminsan-minsang napakamahal.
Ngayon, maglakas-loob akong magbubuod ng dalawang ideya na humahanga sa akin ay maaaring maging malaking interes sa mga tagapamahala ng negosyo na may layuning mapagbuti ang pagtutulungan ng magkakasama sa panahon ng pagbuo ng isang pagpupulong at, bakit hindi, upang maging pamunuan at pamahalaan ang mga ito nang mas mahusay, lalo na sa isang proseso ng pagbabago sa organisasyon. Ang mga ito ay buod sa figure 4.
Ang isa pang sitwasyon na maaaring lumitaw at lumago sa panahon ng isang proseso ng pagbabago sa mga samahan, at iyon ay dapat na napansin sa oras, ay kapag nagsisimula ang isang "gantimpalaan" ang mga "gumana ng pinakamahabang oras", o kung sino ang maaaring gayahin na sila ay gumagana nang labis; tipikal na saloobin sa mga prosesong ito, gumagana ang mga simulator. Ito, nang hindi napagtanto ito, ay nagsisimula upang makabuo ng isang kawalan ng katarungan dahil sa mga pinakamahusay na nagtatrabaho, na ang kanilang trabaho ay may mas mataas na kalidad, na nag-aayos nang hindi nagaganyak sa mga layunin ng sandaling iyon sa samahan, ay nagsisimulang lumipat sa mga "hindi nakikita" na mga eroplano, bagaman sa katotohanan, hindi sila nakikita, halos palaging nakikita ng nakararami. Sa ilalim ng mga sitwasyong ito isang uri ng kulto ng mediocrity ay nagsisimula na umunlad. Nakita ito ng mga tao, nararamdaman ito, pinahahalagahan ito,anuman ang katapatan kung saan ang tela ay ginawa at ang puntas ay handa. Ang pagtanggi nito ay maaaring maging isang malaking problema; Ang pagtanggap nito ay, sa katotohanan, ang pinakamalaking problema; nabubuhay ay nakakadismaya.
Ito ay nagiging sanhi ng kalidad ng trabaho na ipasa sa isang pangalawang antas, ang isang pakiramdam ng simulation ay nagsisimula na lumitaw sa pamamagitan ng patuloy na mga pagtatangka upang ipakita na ikaw ay abala, na ang mahalaga ay hindi kung ano ang iyong ginagawa at kung paano mo ito ginagawa, ngunit para sa sino ang tapos na. Ito dents at sumisira magandang relasyon interpersonal at, din, ang posibilidad na makamit ang kanais-nais na mga resulta mula sa maganda at palaging kapaki-pakinabang na aksyon ng pagtatrabaho, kung saan napagtanto ng indibidwal, lumalaki, umuunlad at lumampas sa kanyang sarili..
Ang lahat ng mga maling aksyon na ito at mapaniniwalaan ay lumilikha ng isang kapaligiran sa trabaho na kung saan ang dibisyon at pagbubukod ay mananaig, kahit na sa loob ng pangkat ng pamamahala mismo at pinalawak sa nalalabing mga manggagawa, na, sinasadya o hindi sinasadya, ay hindi kanais-nais na makamit Mas mahusay na indibidwal na nagbabalik at, kahit na mas mababa, ang pinakamahusay na mga resulta na magagamit sa mga kumpanya.
Larawan 4. Dalawang mungkahi sa pagpapabuti ng Gawain at pagsasagawa ng mga pulong sa trabaho.
Sa kasalukuyang konteksto ng kapaligiran ng negosyo ng Cuba, mahalaga na makita ang posibleng paglitaw ng mga pagpapakitang ito, labanan laban sa kanila kung saan lilitaw sila, at maiwasan ang mga hindi kanais-nais na pagkilos mula sa paglaganap. Sa kahulugan na ito, dapat nating i-highlight ang napakalaking pagsisikap na ginawa ng nangungunang pamamahala ng bansa upang sanayin ang mga tagapamahala ng negosyo sa pinaka-modernong pamamaraan sa pamamahala, na lahat ay pinahihintulutan na ang mga istilo na nabanggit hanggang ngayon at yaong karamihan Mamaya ay magpapatuloy silang magkomento, maayos silang gumagana.
Personal, mas gusto kong isipin na ang mga generator o mga kalahok sa naturang mga aksyon ay ginagawa ito dahil sa kamangmangan ng mga nabanggit na pamamaraan o dahil sa mga negatibong impluwensya mula sa mga hindi nakakakilala sa kanila, ngunit hindi alam ang mga ito at nakatanggap ng sapat at napapanahong pagsasanay sa bagay na ito, tulad ng isang pagtanggi. sa agham sa mga built-in na pamamaraan.
Ang isa pang pagkilos na may posibilidad na lumabas, at sa kasamaang palad ay maaaring lumago sa panahon ng isang proseso ng pagbabago ay pagmamanipula, isang uri ng kaluluwa na lumilipas halos palaging magkasama sa kamay ng panlilinlang at kasinungalingan.
Sa ilang mga sitwasyon, ginagamit ng mga tagapamahala ang mapagkukunan ng covertly sinusubukan upang maimpluwensyahan ang iba. Ang pagmamanipula ay maaaring kasangkot sa pumipili na paggamit ng impormasyon at ang sadyang pag-istruktura ng ilang mga katotohanan. Ang isa sa mga pinaka-karaniwang form nito ay ang cooptation, na nangyayari kapag ang isang indibidwal ay bibigyan ng isang mahalagang papel sa disenyo o pagpapatupad ng pagbabago. Sa kaso ng isang grupo, na nagbibigay ng isa sa mga pinuno nito, o isang tao na iginagalang ng grupo, isang may-katuturang, pangunahing papel sa disenyo o pagpapatupad ng pagbabago. Hindi talaga ito isang form ng pakikilahok, sapagkat ang mga nagpapakilala ng pagbabago ay hindi nais ng payo, ngunit simpleng pag-endorso lamang.
Bagaman ito ay maaaring medyo mura at tila madaling paraan upang makakuha ng suporta ng isang indibidwal o grupo sa ilalim ng ilang mga pangyayari, mayroon itong mapanganib na pagbagsak, dahil kung pakiramdam ng mga tao na niloloko ka upang labanan, gagawin nila na nangyayari nang may mataas na dalas, o na hindi nila ito tinatrato nang pantay, o na nagsisinungaling ito, maaari itong umepekto ng negatibo, na maaaring magdulot ng iba pang mga problema, kung ang mga co-opts ay namamahala upang maimpluwensyahan ang disenyo at pagpapatupad ng mga pagbabago na hindi kasabay sa pinakamahusay na interes ng samahan.
Sa aking pananaw, ang pagmamanipula ay isa sa mga pinaka negatibo, nakakapinsalang pagkilos sa loob ng isang kumpanya, dahil natural na nag-uudyok ito ng mga damdamin ng pagtanggi, hinala, kawalang-galang, pagkabalisa, panghinaan ng loob, kawalang-katiyakan, mga karibal, pagkakasalungatan, salungatan, na may mga repercussions. sa pagganap ng trabaho ng indibidwal, sa kanilang kakayahang harapin ang mga gawain at matugunan ang mga layunin, sa kanilang pagganap sa trabaho at sa interpersonal na relasyon, sa mga personal at trabaho na halaga at may napaka negatibong epekto sa kumpanya, at maging sa lipunan.
Itinuturing ng manipulator ang kanyang sarili na isang napaka-intelihente, matalino at may kakayahang tao, kapag sa katotohanan, wala nang higit na dayuhan sa kanya, dahil ang kanyang pagkabulag at kasiyahan sa sarili sa kanyang pagganap, ay nakakalimutan niya na ang tao ay pinagkalooban ng ilang mga kasanayan natural na nagbibigay-daan sa iyo upang agad na hulaan kapag sinubukan ng isang tao na manipulahin ito, "gamitin ito", anuman ang kahit na ang kanilang antas ng intelektwal, ay hindi pinapayagan silang makilala ang kapasidad ng ibang tao, ang kanilang pagiging sensitibo upang matuklasan kung ano ang sinusubukan nilang gawin, upang makapasok sa laro, upang makabangon. sa tuktok ng hindi kasiya-siyang sitwasyon at mag-ambag nang mahusay sa mga layunin ng kumpanya. Ang manipulator ay isang nakakapinsalang entidad para sa anumang samahan ng negosyo.
Ipinakikita ng karanasan ang paglitaw ng iba pang mga saloobin na nararapat na matagpuan agad ng mga pinuno at nauugnay sa mga taong nagpapalawak sa kanilang sarili at sa iba, na nagpapakita ng mahusay na kaginhawahan sa pagbabago, na kung saan ay napapansin at hinahangaan ng marami Sa una, kapag talagang nagtago sila sa likod ng kanilang mapanlinlang na pagganap ng kanilang kawalan ng kakayahan upang malaman ang mas nauugnay at naaangkop na mga pattern ng pag-uugali, wala silang kakayahan o ideya kung paano matuto, at walang pagnanais na baguhin. Ang mga taong ito ay nagtutulak para sa aksyon at aktibidad nang walang anumang batayan sa teorya, kaalaman, pagsulong o pang-agham at teknolohikal na kaunlaran o pang-unawa, kahit na ang nakakumbinsi sa kanilang mga superyor na gumagawa sila ng makabuluhang gawain, na maaaring magdulot ng malaking impluwensya at maging napaka muling pagtiyak para sa isang panahunan na boss,sobrang abala at sobrang nakatuon.
Ang mga pinuno ay dapat magbayad ng espesyal na pansin sa mga tao na nagpapakita ng mga pag-uugali na ito bilang kanilang labis na maasahin sa mabuti, sa pangkalahatan ay hindi maganda nakatuon, at ang kanilang kakayahang magbigay ng isang mabilis na kahulugan ng direksyon ay maaaring magresulta sa mga promosyon sa mga posisyon ng impluwensya na may dalawang nakapipinsalang mga resulta para sa mga kumpanya: Pinapalakas nito ang mga ito, kung kaya't maaari silang mamuno sa isang kumpanya sa kabaligtaran ng direksyon mula sa ninanais na isa, at hinihiwalay nito ang mas maraming analytical at hindi gaanong agresibong pinuno.
Ngunit ang proseso ng pagbabago ay bumubuo rin ng mga positibong pag-uugali at pag-uugali sa mga kumpanya at sa panahon nito mayroong mga taong nabubuhay na may isang mapaghamong hangin sa kanang bahagi ng mga daanan, na may malaking pagpapahalaga sa sarili at kakayahan para sa pagbabago at isang mataas na antas ng kaginhawaan sa pareho, na sumusuporta sa kanya ng kaalaman at pag-unawa, na humarap sa mga problema at may edad bilang mga tao, na nakikipaglaban upang mapanatili ang kumpanya, na tinatanggap ang pangangailangan na kumuha ng positibo mula sa luma at sumulong, na nakakaintindi sa hamon, na Nakikita nila ang mga positibong resulta habang nakikita ng iba ang mga negatibong sitwasyon, na hindi nawawala ang kakayahang tumawa at gumamit ng katatawanan nang may kamalayan, at pinapasok nila ang antas ng paglutas ng problema nang hindi isinapersonal ang mga isyu. Ito ang pinakamahalaga ngunit sa kasamaang-palad sa parehong oras ang pinaka mahina.
Kailangang makilala ng mga tagapamahala ang mga taong may ganitong mga saloobin at pag-uugali, sapagkat iyon ang mga kumikilos bilang negosyante sa proseso ng pagbabago.
Ang ilan sa mga natatanging katangian ng mga taong ito ay maaaring mai-synthesize sa: kakayahang lumikha ng mga pagkakataon at hindi maghintay na lumitaw ang mga ito; mayroon silang mahahalagang panaginip at nagmungkahi ng mga layunin, kung minsan ay hindi naiintindihan ng lahat, at kahit na tinanggihan at pinigilan ng marami, dahil sa kamangmangan, kakulangan ng karanasan o espirituwal na pagkabulag, upang mabago ang mga pangarap na iyon sa katotohanan; nagawa nilang buksan ang saklaw ng katalinuhan, humantong sa pagiging sensitibo at mapalawak ang lakas ng loob upang mapagtagumpayan ang kanilang iniibig, hinahangaan at kailangan ng higit pa; hindi sila natatakot na maglakbay ng mga hindi kilalang landas, kahit na walang kompas; natututo silang gumamit ng mga pagkabigo bilang mga springboard para sa mahusay na tagumpay; alam nila kung paano gamitin ang mga pagkalugi bilang mga panimulang punto para sa pinakamahusay na pagtatagumpay; gumamit ng kahinaan bilang pagkain para sa karunungan;ang mga taong ito ay naniniwala sa buhay at hindi ito hinamak; alam nila kung paano makabangon ng maraming beses at, isang beses pa, kaysa maaari silang mahulog, o mai-knock down ng iba; alam nila kung paano simulan muli nang maraming beses kung kinakailangan. Dinadala nila at pinagmumulan ng malaking pag-aalaga ang isa sa pinakamahalagang perlas ng pag-iisip: ang kapalaran ay hindi maiiwasan, ngunit isang bagay na napili.
Ang mga taong ito ay umiiral sa lahat ng mga kumpanya, sila ang gumagawa ng mga pagkakaiba-iba kung saan sila pupunta. Tumutulong sila, binubuksan nila ang mga landas, nalupig sila, nakikita nila kung ano ang hindi lilitaw sa hubad na mata, itinatama nila ang mga pagkakamali, pinipigilan nila ang mga pagkakamali; Hindi sila nagkakamali o perpekto, ngunit hindi nila ikinalulungkot ang kanilang mga pagkabigo, ngunit sa halip pinapahalagahan ang posibilidad na magpatuloy na labanan ang pagtayo; Ang mga taong ito ay may mga pagdududa, ngunit hindi sila nabibiktima, sila ay mga sponges na katamtaman na sumisipsip ng mga karanasan ng iba; Maaari silang gumawa ng mga pagkakamali nang maraming beses at, sa katunayan, nagkakamali sila at nagkakamali, ngunit alam nila na ito ang presyo na dapat bayaran minsan upang makamit ang mahusay na mga pananakop; Alam mo, na ang mas seryoso kaysa sa paggawa ng mga pagkakamali ay ang tumabi at hindi subukan, iyon ang dahilan kung bakit sila nag-uudyok sa mga tao, nagbibigay ng mga solusyon na walang naisip.Alam nila na ang sinumang nakakuha sa podium nang hindi kumukuha ng mga panganib ay nagtagumpay nang walang kaluwalhatian.
Ang katotohanan ay ang mundo ay nagbabago, ang mga tao ay nagbabago; ipinanganak tayo, lumalaki tayo, tumanda tayo at namatay. Nagbabago ang lipunan, ang mga batas, pamantayan, ang ugnayan sa pagitan ng mga pangkat. Nagbabago ang mga bansa, nagbabago ang merkado at kasama nito ang mga panlasa, kagustuhan at hinihingi. Ang mga kumpanya at mga kaugnay na samahan ay dapat ding patuloy na magbago, magpabuti nang paulit-ulit, at ang kanilang mga tagapamahala ay kailangang manirahan sa pagbabago, kailangan nilang malaman na hindi lamang gumagana nang maayos sa mga graphic at lohikal na data, na tiyak ito ay kinakailangan at mahalaga, ngunit dapat silang magpadala ng sensitivity, purihin at kilalanin ang kanilang mga nakikipagtulungan, tingnan ang lampas sa abot-tanaw, ngiti sa gitna ng kaguluhan, ipakita sa kanilang saloobin at halimbawa na ito ay sa mga paghihirap na magbubukas ang pinakamahusay na posibilidad.Dapat nilang tandaan na ang "Ang tanging bagay na pare-pareho sa buhay ay pagbabago", nagpapakita ito ng paggalaw, ito ay dialectic, ito ay rebolusyon, ito ang kahulugan ng makasaysayang sandali. Ito ang gawain ng bawat araw at hindi ang kahanga-hangang gawain ng isang araw.
Sa mga sitwasyong ito ng pagbabago at ang pagiging kumplikado na nagmula sa prosesong ito, mahalaga na pumili ng isang mahusay na tagapamahala upang suriin ang kanyang kakayahan sa pagkatuto, kakayahang umangkop, pagkamalikhain, pagpapaubaya upang magbago, bilis sa mga pagpapasya, kakayahang tanggapin at pagsamahin ang bago at kinakailangang teoretikal at praktikal na kaalaman, upang gumana bilang isang koponan, maging matapat, pagtanggi sa mga kandidato na naghahanap ng matatag na mga sitwasyon, na may kaunting panganib, sumakop sa isang ligtas na lugar, na nais na mapanatili ang kanilang "katayuan quo", na nahihirapang gumawa ng mabilis na pagpapasya at, ano mas masahol pa, simulan ang mga ito kaagad na epektibo; syempre, nang hindi nahuhulog sa sindrom na ang lahat ay kilos, mas maraming kilos at kilos lamang. Pa rin,Mahalagang kilalanin ang mga naglalagay ng kanilang mga personal na interes kaysa sa mga interes sa lipunan na kanilang kakatawan at para kanino dapat silang tumugon, sa sandaling mapalagay ang kanilang mga responsibilidad.
Ang isang maling desisyon sa isang sandali ng pagbabago ay maaaring humantong sa kawalang-kilos at ito ay kamatayan; Ang isang mabuting desisyon ay maaaring makabuo ng isang kagiliw-giliw na mapagkukunan ng pag-aaral at aktibidad, at ito ang buhay, kaya ang anumang pag-uugali ng paralisasyon na nagpapabagal, ang pagkaantala ay nagbabago o pinipigilan ang mapanganib para sa mga kumpanya.
Kung ang isang tagapamahala ng koponan ay kumapit sa mga pamamaraan na nagtrabaho para sa kanya noong nakaraan, hindi nauunawaan o mailarawan ang mga problema, ay hindi nag-aaplay ng mga konseptong dialectical sa pang-araw-araw na kasanayan, ay nagpapakita lamang ng tiwala sa kanyang sariling hindi sapat na karanasan, ay nag-aatubili upang isama ang bagong kaalaman, mga anyo at paraan ng paggawa, kung kaya't itinanggi ang mga batas ng pag-unlad at ebolusyon ng kaalaman, kapag ang kanyang kakulangan ng madiskarteng pananaw ay hindi niya napapahalagahan ang mangyayari o maaaring mangyari hindi lamang sa kanyang agarang kapaligiran, ngunit higit pa Maliban dito, kapag walang impormasyon tungkol sa kung paano nagbabago ang mundo at inaasahang magbabago at, dahil dito, ang kumpanya na namamahala nito, pagkatapos ay pinipigilan ang pagbabago at pagbagal ang pagbuo ng anumang kumpanya. Sa kadahilanang ito,sa panahon ng isang proseso ng pagbabago, hindi pagpili ng pinakamahusay na handa para sa pagpapaunlad ng ilang mga pag-andar, posisyon o responsibilidad, ngunit sa halip na pinakamahusay na tumugon sa mga tiyak at dayuhan na paunang natukoy at madalas na hindi napakahalagang interes, ay isang bagay na talagang pinuna at pinarusahan ng pinaka-lehitimong. dahilan at katapatan.
Ang ilang mga tagapamahala, dahil sa kanilang sariling mga paghihirap, kanilang takot, kanilang edukasyon, kanilang interes, ginusto na ang mga bagay ay mananatiling pareho at, bagaman ipinapahayag nila ang kanilang sarili nang malakas ayon sa pagbabago, sa pagsasanay na inilalagay nila ang mga hadlang, preno, mga pasensya, kaya't ang lahat ay nananatiling pareho, lumalaban sila sa pagbabago. Ang mga resistensya na ito ay madaling matukoy kapag nagsasalita ang mga tao; Isang "hindi ko magagawa", isang "wala akong oras" ay madalas na naglalaman ng isang "hindi ko gusto"; isang "walang gumawa nito", "ito ay mabaliw", "ito ang mga teorya mula sa ibang mga bansa", naglalaman sila ng isang "Hindi ako handa"; sa madaling salita, isang walang hanggan na kawalan ng kakayahan at hindi malinaw na ipinahayag. Hindi sila gumagawa ng positibong kontribusyon sa mahusay na pamamahala ng pagbabago. Nang walang pag-aalinlangan, ang mga pinuno na sa krisis ay nakakakita ng pagkakataon para sa pagbabago, pag-aaral at pagpapabuti sa unahan,ngunit ang mga naghuhukay ay humantong sa kanilang kumpanya sa kabiguan.
Para sa lahat ng nasa itaas, maliwanag na ang hindi natin magagawa ay paralisado, manatiling pareho, tanggapin ang kawalang-kilos, manirahan, dahil ang pag-uugaling iyon ay hindi hahantong sa pagkamatay ng isang kumpanya. Sa hinaharap na merkado, tanging ang mga nahaharap sa pagbabago araw-araw, mamuhunan sa kalidad, pagsasanay at pag-unlad ng kumpanya, ang naroroon.
PAANO MAG-INSTRUMENTO ANG PAGBABAGO NG PAGBABAGO NG STRATEGY NG PAGBABAGO?
Ang tanong na ito ay may iba't ibang mga sagot. Mayroong talagang maraming mga tugon tulad ng may mga organisasyon. Gayunpaman, hindi lahat ng mga tugon ay gumagawa ng nais na epekto.
Gayunpaman, at sa aking pananaw, may ilang mga elemento na dapat palaging naroroon sa anumang diskarte sa pagbabago, anuman ang uri ng kumpanya, na ilan dito ay binanggit niya: ibinahagi ang pamumuno, ang paglikha ng isang rebolusyon sa pag-iisip, at ito nakamit lamang ito sa edukasyon, pagsasanay, pagsasanay, aktibo at malay na pakikilahok, diyalogo; sa madaling salita, sa paglikha ng isang kultura ng pagbabago.
Naniniwala kami sa mga posibilidad at potensyal ng mga kumpanya. Kung gayon, ang ideya ay dapat na disenyo ng bawat kumpanya ng sarili nitong proseso, at pamahalaan ito tulad ng. Ang panlabas na mapagkukunan ay katwiran lamang sa ilang mga sandali, at ang kondisyon ay ito ay maging transitoryo at ang nasasakupan nito ay nasuri nang mabuti.
Ito ay kagiliw-giliw na tandaan ang pamamaraan ng maling pamamahala ng pagbabago at ang pagkilala sa mga uri ng mga pagbabago, na ipinapakita sa Figure 5, at din na ang mga proyekto ay hindi dapat ulitin o kinopya. Narito lamang ang isang pangkalahatang pamamaraan ay may bisa, na ang kondisyon, tulad ng anumang pamamaraan ng managerial, ay dapat maging simple. Kapag ang bagay na ito ay nilapitan ng istruktura, mga kumplikado ng organisasyon, over-formalism, malalaking manual, mga pagkakataon na ikaw ay nagsisimula sa isang bagay na mabilis na magdulot ng pagkapagod at pagkadismaya - pinapayagan ako ng aking personal na karanasan na magkomento na karaniwang nagsisimula sa mga tula at nagtatapos sa masasamang mga talata.
Ang Mungkahing Modelo PARA SA ANALISISYO NG MGA PANANALIKSIK NG MGA RESPONS SA PAGBABAGO
Nasa ibaba ang ilang mga tool na analitikal, napili mula sa iba't ibang naiulat sa panitikan, na makakatulong upang makilala ang mga pattern ng pagtugon sa indibidwal at antas ng kumpanya sa gitna ng isang proseso ng pagbabago. Ang teoretikal na pundasyon ay batay sa teorya ng mga uri ng salik na R.
Bago ang pagpapakita nito, itinuturing kong nararapat na ipakita ang ilang mga punto ng pananaw na dapat malinaw sa lahat ng nag-aaplay nito, at din, bakit hindi, bilang tanda ng paggalang sa mga espesyalista at propesyonal sa mga isyung ito.
Ang panukalang ito ay hindi bumubuo ng isang instrumento ng psychometric. Mahalagang subukan ang pagiging wasto at pagiging maaasahan sa isang mahigpit na pang-agham na kahulugan, na inilaan din na batay sa mga resulta na nagmula sa praktikal na aplikasyon. Nauna nang inilapat ng may-akda ang mga ito sa iba pang mga kumpanya, inangkop sa lahat ng mga kaso sa kanilang partikular na mga kondisyon, nang hindi na tinanggihan para sa kanilang pagiging totoo at pagiging maaasahan, ngunit ngayon nilalayon namin ang isang bagay na higit pa, upang patunayan ang siyentipikong mula sa mga bagong aplikasyon. ang iminungkahing tool.
Tungkol sa mga indibidwal na tugon at sa unang sandali na ito, hindi nila inilaan na maglingkod bilang mga instrumento ng feedback na napatunayan ng psychometric, na sinabi, inilaan itong masuri sa pakikilahok ng mga propesyonal at eksperto sa paksa.
Ang pagbibigay kahulugan sa mga resulta na nagmula sa aplikasyon ng tool ay hindi isang lisensya upang maiuri o stereotype. Ito ay isang malaking pagkakamali. Ito ay isang paliwanag lamang, hindi ito isang dahilan, at tulad ng anumang posibleng modelo na gagamitin sa mga magkakaibang at kamangha-manghang mga pahayagan, ito ay isang tool lamang upang mapadali ang komunikasyon at pag-unawa; ito ay isang abstraction, hindi isang katotohanan, at tulad ng lahat ng mga tool ito ay isang paraan at hindi isang pagtatapos sa sarili nito. Objectively, ang totoong buhay ay mas kumplikado at magkakaiba kaysa sa napaka nakakakilala ng anumang teorya o modelo, bagaman ang isa sa mga pangunahing bentahe ng mga ito ay lumikha sila ng isang wika na nagbibigay ng isang karaniwang balangkas ng sanggunian upang mas mahusay na matugunan ang pagiging kumplikado ng katotohanan na iyon.. Lahat tayo ay mayroong mga modelo ng pag-iisip na kung saan tayo kumikilos,na maaaring humantong sa pagkakaroon ng maraming mga modelo ng mga taong nagtatrabaho sa isang kumpanya, samakatuwid ang karaniwang wika ay makakatulong na mapadali ang komunikasyon at pagsusuri sa kabuuan at sa loob ng maraming mga sistema ng negosyo.
Ang mga puna na ginawa ay mga pag-iingat na hindi dapat iwaksi. Gayunpaman, bilang isang positibong aspeto dapat sabihin na ang mga instrumento na ito ay maaaring, at sa katunayan, ay lubos na kapaki-pakinabang sa iba't ibang mga aplikasyon na isinagawa ng may-akda, tulad ng nabanggit na, at ang kanilang aplikasyon ay limitado lamang sa pagkamalikhain, kaalaman, at kahit na, ang mga hangarin sa interpretasyon ng mga gumagamit nito, at na sa lahat ng mga kaso kung ano ang naging pangunahing halaga sa konteksto ng negosyo na iminungkahi na nauugnay sa pagpapadali at pagpapabuti ng komunikasyon sa negosyo ay nakamit.
Sa lahat ng mga kaso, ang kung ano ang bumubuo ng isang pag-angkin ay nakamit, na sa paghikayat sa paggamit ng parehong pag-uusap at mapanghusga na talakayan sa prosesong ito; ito, naintindihan bilang pagsusuri na binibigyang diin ang atensyon at pagkatuto, ngunit palaging may isang layunin bilang isang resulta, pag-unawa sa diyalogo bilang isang kolektibong proseso ng pagkatuto na sa kanyang sarili ay ang nagreresultang layunin. Sa buod, dalawang napakalakas na proseso at may malaking kahalagahan para sa pagkatuto, lalo na sa isang proseso ng pagbabago.
Ang application ng tool ay dapat gawin ang koponan na subukan upang maabot ang ilang konklusyon sa mga paksang tinalakay, ngunit upang galugarin ang mga bagong problema at bumuo ng ilang mas malalim na kahulugan sa mga miyembro, palaging sa isang pagtatangka upang makamit ang mapagkumpitensyang pag-iisip. Ito ay makatuwiran na talakayan, na sa pangkalahatan ay unahan ng isang debate na maaaring higit pa o mas mababa krudo, sa pamamagitan ng higit pa o mas kaunting magalang talakayan. Ang lahat ng mga elementong ito ay unahan ang diyalogo, tulad ng inilaan upang humantong sa paggalugad, pagtuklas at pananaw.
Sa antas na ito ng pagsusuri sa panahon ng aplikasyon ng mga panukala at kasunod na pagsusuri ng mga resulta na nagmula sa nasabing aplikasyon, ang layunin ay upang matiyak na ang mga tao ay matutong mag-isip nang magkasama, hindi lamang sa kahulugan ng pagsusuri ng isang ibinahaging problema na lilitaw sa nabanggit na mga aplikasyon, ngunit magagawa nilang lumikha ng mga bagong piraso ng ibinahaging kaalaman at isang sama-sama na kamalayan kung saan ang mga nagresultang pag-iisip, emosyon at kilos ay hindi lamang pag-aari sa isang indibidwal, ngunit sa lahat ng mga ito. Hindi sinasadya, ito ay isinagawa ang hangarin ng lahat ng iba pang mga tool na binuo at inilapat sa Escambray, sa pamamagitan ng iba't ibang mga survey at Checklists na sistematikong at sistematikong inilapat nang sistematiko.at higit pa kamakailan sa paggamit ng nabanggit na Mga Modelo ng Kahusayan, bilang bahagi ng pagsusuri sa sarili ng pamamahala ng kumpanya mula sa iba't ibang mga sukat at panteorya at praktikal na pananaw.
Sa wakas, itinuturing kong nararapat na mapagtanto na ang layunin ay upang magbigay ng isang tool para sa mga manggagawa upang maiayos ang kanilang mga pang-unawa kung paano tumugon ang kumpanya na magbago kasama ang apat na sukat:
- Paano nadarama ng mga tao Paano ang reaksyon ng kumpanya sa mga paglilipat Paano natututo ang kumpanya at Ang uri ng pamumuno na kinakailangan upang pamahalaan ang pagbabago
Ang bawat isa sa mga sukat na ito ay magkakaroon ng apat na nauugnay na mga pahayag na kinilala sa isang paunang numero, na magpapahintulot sa R factor na naaayon sa sandali kung saan ang tool ay inilapat upang makilala.
PAGHAHANAP NG MGA DIMENSYON AT PAGPAPAHAYAG PARA SA ANALISYO NG KOMPANYA O PILITANG ANTAS
Ano ang pakiramdam ng mga tao sa kumpanya.
- Ang mga tao sa kumpanyang ito ay nakakaramdam ng walang magawa at nalulumbay.Ang mga tao sa kumpanyang ito ay nakakaramdam ng pagbabanta at galit. Marami ang naniniwala na nawalan tayo ng nakaraan, na nakakalimutan natin kung ano ang gumawa sa atin kung ano tayo.Maraming mga tao sa kumpanyang ito ay nabigo sa lahat ng mga reklamo at panghihinayang. Handa silang kumilos, gumawa ng isang bagay.Naramdaman ng mga tao sa kumpanyang ito na kontrolin ang kanilang sariling kapalaran at, bagaman nakakaramdam sila ng pagkabalisa sa mga pagbabago, nakakaramdam sila ng pagiging maasahin at positibo. Naniniwala sila na ang kumpanya ay maaaring magbago at lumikha ng isang kultura na hahantong sa isang matagumpay na hinaharap.
Paano tumugon ang kumpanya sa mga pagbabago at paglilipat.
- Ang kumpanyang ito ay may mga pamantayan at halaga na hindi nagpapahintulot sa amin na harapin ang mga tunay na problema. Umatras kami at umatras sa mas ligtas na mga aktibidad.Ang kumpanyang ito ay maraming mga proseso ng komunikasyon na binibigyang diin ang pangangailangan ng pagbabago ngunit nagsasalita lamang ito. Hindi namin maaaring mangyari ito.Pinahahalagahan ng kumpanyang ito ang mga isyu sa advertising, gadget at hindi makatotohanang optimismo ng makina.Nakaunawaan ng kumpanyang ito ang pangangailangan ng mga paglilipat at naghahanap ng mga positibong paraan upang makitungo sa pagbabago.
Paano natututo ang kumpanyang ito.
- Ang kumpanyang ito ay may mga pamantayan at mga halaga na nagiging sanhi ng pag-crash at maiwasan ang mga kinakailangang pag-aaral.Ang kumpanyang ito ay nagsusumikap sa dati na matagumpay na mga proseso ng paglutas ng problema na mayroon nang kahina-hinalang halaga sa ating kasalukuyan o sa hinaharap na mga pangangailangan. at ang aktibidad sa pagmuni-muni at pagsusuri. Ang paggawa ng isang bagay ay mas mahusay kaysa sa pamumuhunan ng oras at lakas na kinakailangan upang malaman ang isang bagay.Ang kumpanyang ito ay may disiplina at pasensya upang pag-aralan ang mga problema sa pangunahing antas ng systemic. Sinisi natin ang mga sistema ng trabaho, hindi ang mga tao. Pinapabuti namin ang mga sistema ng trabaho, sinanay namin ang mga tao.
Ang uri ng pamumuno ng kumpanya na ito ay kailangang positibong pamahalaan ang pagbabago.
- Ang kumpanyang ito ay nangangailangan ng pamumuno na nagtatapos sa aming mindset ng biktima. Kailangan namin ng mga pinuno na makakatulong sa pagbuo ng isang kultura na nagpapanumbalik ng tiwala na namamahala tayo ng ating sariling hinaharap.Ang kumpanyang ito ay nangangailangan ng isang proseso ng pamumuno na naghihikayat, sumusuporta at naghihikayat na lumayo mula sa lumang komportable ngunit hindi produktibo tungo sa bago at mas may-katuturang kultura. Ang kumpanya ay nangangailangan ng isang proseso ng pamumuno na pinadali ang pagninilay at pag-aaral at tinanggal ang napaaga at walang kundisyon na aksyon.. Ang kumpanyang ito ay nangangailangan ng mga pinuno na patuloy na nagtutulak ng isang kultura ng pagkatuto, pinapayagan ang kolektibong pag-aaral na mapalitan ang indibidwal na paggawa ng desisyon at payagan ang diyalogo na mapalitan sa arbitrariness.
ANALISISYO NG INDIVIDUING TYPE
Ang unang intensyon ng kung ano ang iminumungkahi namin sa ibaba ay na ito ay bumubuo ng isang tool sa pagsusuri sa sarili, nang hindi nagpapanggap na isang instrumento ng puna, dahil sa pagsasaalang-alang ng pagsusuri ng kumpanya.
Inilapat ang bahaging ito bilang isang matapat na instrumento ng pagsusuri sa sarili maaari itong magsilbing isang epektibong salamin upang matuklasan ang sariling mga pattern ng pagtugon, na hindi hinihiling na pag-usapan o ibinahagi upang magsilbing isang pampasigla para sa pagmuni-muni sa sarili. Gayunpaman, maaari mong ibahagi ang iyong pattern ng tugon sa isang taong pinagkakatiwalaan mo nang sapat at humingi ng puna, na maaaring maging isang malakas na karanasan sa pag-aaral.
Katulad nito, ang mga resulta ng iyong sariling pagsusuri ay maaaring maging isang mahalagang katalista para sa pagtatakda ng iyong personal na mga layunin at pagpaplano sa iyong mga aksyon sa hinaharap. Makakatulong din ito sa iyo sa pamamagitan ng paghahambing ng iyong sariling mga tugon sa mga tugon ng kumpanya.
Ang pakiramdam ko.
- Nakaramdam ako ng pagkabalisa, walang magawa, at nalulumbay. Hindi ako namamahala sa aking sariling kapalaran at hindi ko alam kung ano ang gagawin tungkol dito.Nagalit ako at nabigo. Pakiramdam ko ay ang aking mga nakaraang kakayahan ay hindi pinahahalagahan sa bagong kumpanya. Pakiramdam ko ay naiwan na ako.Kumpiyansa akong lubos na tiwala sa aking kakayahang hawakan ang anumang aspeto ng bagong katotohanan. Ako ay walang tiyaga sa lahat ng mga panghihinayang at intellectualization. Kailangan nating magpatuloy! Pakiramdam ko ay hinamon kong gawin hangga't maaari, lumawak at maasahin sa mabuti, sabik na mag-ambag at lumikha.
Paano ako gumanti sa mga paglilipat.
- Pinipigilan ko ang aking ulo at naghahanap ng ligtas na trabaho. Ang aking diskarte ay upang makahanap ng isang lugar upang itago - isang kanlungan kung saan maghihintay ako hanggang bumalik sa normal ang mga bagay. Sinusubukan kong maskara at isama ang aking galit ngunit patuloy itong lumabas. Naiintindihan ko ang pangangailangan para sa pagbabago sa aking ulo, ngunit hindi sa aking puso. Ito ang dahilan kung bakit binibigyan ko ang aking sarili at binigyan ang iba ng mga hudyat na halo-halong.Tumanggi akong payagan ang aking sarili at ang iba pa na mag-aaksaya ng anumang oras sa lahat ng damdamin at negatibong pag-iisip. Walang mali sa kumpanyang ito na ang isang medyo matandang sigla at lakas ay hindi maayos. Ako ay nagtutulak at kumukuha ng mga tao na kumilos kahit na lumaban sila.Naintindihan ko ang pangangailangan ng pagbabago at ako ay tumayo at naghahanap ng mga paraan upang matulungan ang iba na makayanan at sumulong.
Paano ako kumikilos.
- Ako ay umatras at hindi matuto. Ang aking emosyonal na pag-igting at pagkabalisa ay nagdulot sa akin na magsara.Nagtrabaho ako ngunit ang aking mga gulong ay tila nag-aalangan. Alam kong hindi ito ang sagot, ngunit hindi ko alam kung ano pa ang gagawin. Ang mahirap na trabaho at pagsunod sa kultura ng korporasyon ay palaging tila nagtrabaho sa nakaraan, hindi ako natututo, ginagawa ko. Hindi namin matutunan kung paano makawala sa aming mga problema, kailangan nating magtrabaho, gawin at gawin upang makagawa ng ating paraan, natututo ako kung paano haharapin ang mga problema ng pinagmulan at hindi lamang ang mga sintomas. Tumutulong ako sa kumpanya at sa aking sarili. Ito ay nakababalisa, ngunit kapana-panabik din ito at pinalakas ako ng personal.
Ang uri ng pamumuno na kailangan kong maging matagumpay.
- Kailangan ko ng isang pinuno upang matulungan akong makayanan ang aking emosyonal na stress, ang aking takot at ang aking pagkabalisa, kailangan ko ng isang pinuno na magbibigay sa akin ng puna at suporta upang makawala ako sa dati at dati matagumpay na mga pattern ng pag-uugali na hindi nauugnay sa kasalukuyang kumpanya. Ang isang pinuno na nagbibigay sa akin ng mga trabaho na nagbibigay sa akin ng pagpapabuti at na humantong sa akin sa pag-unawa sa lalim at lawak ng mga nakapailalim na mga problema. Kailangan ko ng isang pinuno na magbibigay sa akin ng mga trabaho na may malaking epekto sa kumpanya. Kailangan ko ng puna at suporta upang hindi ako mapagod sa aking mga pagtatangka na maging lahat sa lahat.
PANGKALAHATANG INSTRUKSYON PARA SA ESTIMASYON.
Kapag inilalapat ang tool, ipinapayong maingat na basahin at pag-aralan ang apat na mga pahayag (1, 2, 3, 4) ng bawat sukat (I, II, III, IV), BAGO NG PAGSUSULIT, at pagkatapos ay sundin ang mga sumusunod na tagubilin:
- Pumili ng isang antas ng pagsusuri at maging kaayon sa bawat isa sa mga sukat na ipinakita (kumpanya, UCT, yunit ng negosyo, address, departamento, lugar, proseso…..) Para sa bawat sukat (I, II, III, IV) basahin at maingat na suriin ang bawat isa sa 4 na mga pahayag (1, 2, 3, 4) na ibinigay sa bawat isa sa kanila, pagkatapos lamang ng pag-unawa at pag-intindi sa kanila na magpasya kung alin ang pinakamalapit sa iyong pang-unawa, iyon ay, ang isa na alinsunod sa iyong sariling pagtatasa ay mas naglalarawan at nababagay sa sukat; palagi, sa antas na napili sa nakaraang hakbang.Ang napiling napiling pahayag ay ang "pinaka naglalarawan" para sa bawat sukat. Ilagay ang numero na nagpapakilala sa kahon na tumutugma sa sukat na iyong pinag-aaralan. Piliin sa bawat sukat ang pahayag na itinuturing mong "hindi gaanong naglalarawan". Ilagay ang numero na kinikilala ito sa kaukulang kahon sa bawat sukat. Kumpletuhin ang natitirang dalawang kahon: "pangalawa pinaka naglalarawan" at "pangatlong pinaka mapaglarawangin" sa bawat isa sa mga sukat.
ANG ORDERING AT PROSESO NG INFORMATION.
Para sa pag-order at pagproseso ng impormasyon, ang mga talahanayan ng trabaho ay binuo, espesyal na idinisenyo upang makamit ang iminungkahing layunin (PRECE). Ang mga ito ay nararapat na na-digitize at awtomatiko upang mapadali ang kanilang paggamit, at maaari itong magamit mula sa network ng kumpanya ng lahat ng mga manggagawa ng anumang Territorial Marketing Unit (UCT), sa anumang oras at lokasyon ng heograpiya. Ang pagtatanghal nito sa gumagamit ay ipinaglihi sa isang simpleng paraan, na may isang friendly at komportableng interface. Ang isang pangunahing elemento na isinasaalang-alang ay upang masiguro ang buo, kabuuan at ganap na pagkapribado ng mga tugon ng lahat ng mga kalahok.
KONKLUSYON AT REKOMENDASYON.
- Ang pagbabago ay dapat maging isang tool para sa kaunlaran ng tao, pag-aaral, isang rebolusyon sa pag-iisip at ang pagbasa ng kaalaman ng budhi.Ang pag-alam at pagkilala sa pangunahing reaksyon upang mabago sa mga kumpanya ay isang aspeto ng pinakamahalagang kahalagahan upang masiguro ang sapat na pamamahala nito isang nakapaloob na kalikasan.Ang iminungkahing tool ay nagbibigay ng isang pangkaraniwang wika na nagpapadali sa komunikasyon at pagsusuri sa buong at loob ng kumpanya, ang application na kung saan ay makakatulong sa paghikayat sa koponan ng trabaho na subukang maabot ang ilang konklusyon sa mga paksang tinalakay, upang galugarin ang mga bagong problema at bumuo ng ilang mas malalim na kahulugan sa mga miyembro, palaging sa isang pagtatangka upang makamit ang nagkukumbabang pag-iisip, pabor sa diyalogo at mapang-usapan na talakayan sa prosesong ito.Ang praktikal na aplikasyon ng tool ay magbibigay-daan sa mga manggagawa na gawing istraktura ang kanilang mga pang-unawa kung paano tumugon ang kumpanya na magbago kasama ang apat na sukat at mga iminungkahing pahayag.
BIBLIOGRAPHY
- Contreras Torres, Francoise; Barbosa Ramírez, David. " Mula sa pamunuan ng transactional hanggang sa pamumuno sa pagbabago: mga implikasyon para sa pagbabago ng organisasyon." Virtual Magazine Universidad Católica del Norte, hindi. 39, Mayo-Agosto, 2013, pp. 152-164. Northern Catholic University Foundation. Medellin Colombia. Luis Romero, A. "Pagbabago at pamamahala nito sa UNECA SA Corporation" Technical Report, 42p. Havana. Cuba. Luis Romero, A. "Kultura, NEGOSYO NG NEGOSYO AT PAGBABAGO." Pangatlong bersyon. Setyembre. 2007. https://www.gestiopolis.com/cultura-valores-empresariales-change/ Luis Romero, A"Palitan ang Pamamahala at Pakikipagtulungan". Kumperensya ng Master. Kurso ng Pagsasanay sa Ehekutibo. Escambray Marketing Company. Abril 2011. Havana. Cuba. Luis Romero, A. "Palitan ang Pamamahala, Pamumuno at Pakikipagtulungan". Kumperensya ng Master. Kurso ng Pagsasanay sa Ehekutibo. Escambray Marketing Company. Mayo 2014. Havana. Cuba. Si Luis Romero, A. "KAILANGAN NG PAGBABAGO SA PAGPAPANGITA NG NEGOSYO. ILANG PANGANGUNAWAAN NG TEORETIKAL. http://mayabeque.blogia.com/2009/101502-guinesmio.-version-digital-de-la-revista-del-centro-univesitario-municipal-de-gu.php Luis Romero, A."Panukala para sa isang modelo ng pamamahala ng isang teknolohikal na sistema ng intelihente na mailalapat ng mga entidad na may pagtuon sa pagbuo ng proyekto, negosyo, at marketing." Nai-publish sa: https://www.monografias.com/trabajos58/gestion-sistema-inteligencia/gestion-sistema-inteligencia.shtml Luis Romero, A. "Mga Paksa ng interes sa mga organisasyon na hangarin sa Kahusayan ng Negosyo." Teksto bilang paghahanda. Hindi nai-publish. Luis Romero, A.; Cárdenas, VM "ICT SA MANAGEMENT at EDUKASYON SA NEGOSYO. Isang PERSPEKTIBO PARA SA MARKETER ESCAMBRAY. " Nai-publish sa http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/uso-de-tics-en-la-gestion-empresarial-de-la-comercializadora-escambray-cuba.htm Luis Romero, A.; Luis Miranda, S."ANG KATOTOHANONG SISTEMA, ITO NEGOSYO NG NEGOSYO AT PAGBABAGO NG ORGANISASYON. "Marso, 2007. https://www.gestiopolis.com/calidad-impacto-cambio-organizacional/ Luis Romero, A.; Si Luis Miranda, S. "Ang sistema ng kalidad, isang katotohanan upang mapabuti ang pamamahala at madagdagan ang kompetisyon ng mga kumpanya ng agrikultura." Nai-publish sa: http://www.monografias.com/trabajos58/sistema-de-calidad/sistema-de-calidad.shtml Noer, David M. (1997)."Pagbabago sa Mga Organisasyon". Ang landas para sa pagbabago ng mga tao at kumpanya. PRENTICE HALL HISPANOAMERICANA, SA Printer Roma. México DFhttp: //www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/29/gescam.htmhttp: //www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtmlhttp: //www.monografias.com/trabajos10/change - / Cambio-.shtmlhttp: //www.publicaciones.ujat.mx/publicaciones/hitos/ediciones/21/ensayo_cambio_organizacional.pdfhttp: //www.wikilearning.com/curso_gratis/clima_cultura_desarrollo_y_cambio_organizacional-res
