Ang katotohanan ay ang ilang mga bagay na nabasa namin tungkol sa pamumuno - marahil ang malakas na buzzword ng sandali sa pamamahala ng panitikan - sa kumpanya, paalalahanan kami ng higit pa sa Teorya X ng McGregor, kaysa sa kanyang pinaka-angkop na Teorya Y, marahil ang pinagmulan nito mga pagbabago sa kultura noong 90. Ang katotohanan ay ang pangako ay mahalaga sa mga samahan ng ekonomiya ngayon…, hindi bababa sa habang tumatagal (pangako). Alam namin, sa pamamagitan ng paraan, ang mga unang executive na, nang hindi gumugol ng dalawang taon sa kanilang kumpanya, ay napunta sa pinaka direktang kakumpitensya, na may parehong posisyon (marahil mas maraming suweldo), pagkatapos ng pangangaral ng pangako sa gitna ng kanilang mga tagasunod.
Kamakailan lamang, sinabi sa akin ng isang manggagawa sa SME na nais niyang makasama, gawin ang kanyang sarili nang higit pa, na nais niyang magbigay ng higit pa sa kaunlaran ng kanyang kumpanya (kung saan siya ay naging isang iglap lamang), ngunit ang kanyang boss, isa sa mga nagmamay-ari, ay hindi kaliwa na itinatago niya ang impormasyon mula sa kanya, marahil upang i-neutralize ang kanyang mga mungkahi at pintas; na hinigpitan niya ang impormasyon, marahil upang hindi maipakita kung gaano nagawa ang mga masamang bagay; na tila takot sa kanilang mga opinyon at inisyatibo, tiyak dahil sila ay matalino. Ang komentong ito ay dumating sa akin nang sabay-sabay sa pagbabasa ng ilang mga artikulo sa pangako ng mga tagapamahala at manggagawa, at hinikayat ako na sumalamin.
Kapag sa kumpanya ay pinag-uusapan natin ang kontribusyon ng bawat tao sa mga kolektibong resulta, mga termino tulad ng responsibilidad, motibasyon, intelihensiya, kasanayan, talento, sipag at, bukod sa iba pa, lumitaw ang pangako. Kami ay nahaharap sa mga kumplikado at magkakaugnay na konsepto na kailangan nating bigyang-kahulugan ng mahigpit; sa mga talatang ito ay titigil tayo, oo, sa huling nabanggit: pangako. Sa pamamagitan ng pangako, na naglalayon sa aming kalooban, gumawa kami ng isang intrinsikong obligasyon na dapat na kilalanin nang maayos at sumailalim sa isang pagsusuri ng gantimpala.
Napansin ko na ang ilan sa aming pambansang eksperto, ang mga kabilang sa club ng tinaguriang nangungunang sampung - marahil isang uri ng hindi opisyal na pamamahala ng pambansang pamamahala - ay madalas na nagsasalita at sumusulat tungkol sa kompromiso, at hindi ito dapat maging libre; Tiyak na isang paksa kung saan maraming sasabihin. Ako mismo, na may isang tiyak na katapangan, ay kinuha ang paksa noong 2002. Pagkatapos ay naalala ko na, bilang mga propesyonal, kailangan nating gawin ang ating sarili "sa ibinahaging mga indibidwal at kolektibong mga layunin", na natural na sumasaklaw sa parehong dami at husay na mga resulta (kostumer ng customer). Ito ay tila mahalaga sa akin upang bigyang-diin ito noon, kahit na marahil sa kasanayan ay palaging naka-link namin ang pangako "sa kumpanya" at kahit na "sa boss".
Sa loob ng larangan ng damdamin, saloobin at pag-uugali, nakatuon ako, sa katunayan, anim na taon na ang nakalilipas, sa ilang mga lakas na tila sa akin ay ang pangako ay naglalahad sa pang-araw-araw na pagkilos. Tumayo ako pagkatapos:
- Ang diwa ng pamayanan.Ang responsibilidad. Ang proactivity. Ang pagnanais na mangibabaw.
Ang diwa ng pamayanan ay nangangahulugang isumite sa mga patakaran ng pagkakaugnay, pagbabahagi ng mga karaniwang layunin at pagsasailalim ng kanilang sariling interes sa mga kolektibo; Nagsasangkot din ito ng isang saloobin ng pakikipagtulungan sa iba, pagbabahagi ng mga gawain at kaalaman. Sa responsibilidad, tinutukoy ko ang mga pag-uugali na nailalarawan sa katapatan, disiplina sa sarili, integridad, at pagkakapare-pareho. Sa pamamagitan ng pagiging epektibo, naglalayong siya sa inisyatiba, sipag, optimismo, tiyaga, at pag-asa. Sa wakas, nakilala ko ang pagnanais na manguna, upang tandaan na ang pangako ay gumagalaw sa atin sa personal at propesyonal na pag-unlad, sa serbisyo ng ibinahaging layunin at pag-unlad ng samahan.
Isang pagsusuri ng pakikipag-ugnayan
Nabasa ko, halimbawa, maingat na isang kamakailang artikulo ng prestihiyosong dalubhasa na si José Aguilar López. Ako ay interesado dahil na-highlight nito ang matatag na katangian ng pangako at dahil sinabi nito ang mga bagay tulad ng: "Humihingi sila at gumawa ng pangako na, sa turn, ipinagkatiwala nila ang kanilang sarili: sa kanilang merkado, sa kanilang mga kliyente at, siyempre, sa kanilang mga empleyado." Naniniwala ako, oo, na sa kanyang karera, ang indibidwal ay ipagdiwang ang isang kaakit-akit, propesyonal na nagpapasigla na proyekto, ngunit maiuugnay din ang kanyang pangako upang makitang katumbas, na may isang tiyak na pagpapatuloy sa paglipas ng panahon.
Tila hindi dapat pag-usapan ang pangako nang hindi binibigyang linaw kung ano ang ating ipinagkaloob sa ating sarili. Maaari nating isaalang-alang na ginagawa natin ito sa mga kolektibong interes, na may mga layunin sa negosyo, na may kasaganaan ng samahan: ang propesyonalismo ay makagalaw sa atin, maging tagapamahala ba tayo o bihasang manggagawa tayo. Ngunit posible rin na isipin na ang isang kumpanya ay nag-upa sa mga tao para sa mga espesyal na misyon, upang sumunod sa isang boss, magsagawa ng isang tiyak na gawain, para sa isang limitadong oras…, nang hindi hinihingi ang isang pangako sa organisasyon. Marahil ay hindi namin maaasahan ang higit pa kaysa sa kumpetisyon at pagsusumite, kung nakita natin ang mga manggagawa bilang mga empleyado, subordinates, mapagkukunan, tagasunod, mga nagtutulungan… Ito ay isang bagay na makita at pakikitunguhan sila, sa kanilang kaso, bilang mga propesyonal, bilang kapital ng tao,ano ang isang kahilingan ng kaalaman sa ekonomiya at pagbabago.
Tiyak, may mga kumpanya (at bosses) na humihingi ng pagsunod sa kanilang mga empleyado, at iba pa, katalinuhan. Ang dating nakatuon sa kapangyarihan at iba pa marahil ay higit pa sa kaalaman. Kung ang isa ay maghintay para sa mga tagubilin, ang isa ay maaari lamang gumawa ng pagsunod sa pinakamahusay na paraan; Kung nakatuon ka sa pagbuo ng mga resulta, magkakaroon ng silid upang mag-apply ng katalinuhan sa lahat ng iyong mga mapagkukunan.
Masasabi na sa nakaraan, ang pangako, na nauunawaan natin, ay minarkahan ang hangganan sa pagitan ng "kami" at "sila" sa mga samahan, iyon ay, sa pagitan ng mga tagapamahala at manggagawa; Ngunit marahil ngayon dapat nating isipin ang tungkol sa isang pangako na maaaring mapalawak sa lahat ng tao, sa isang kumpanya ng mga nakatuong indibidwal, sa isang pangkat na nakahanay (at hindi nakahiwalay) at synergistic sa likod ng mga layunin ng kaunlaran. Ang dibisyon ng mga tao, na malayo sa mga pinuno at tagasunod, ay maaaring mabalangkas sa isa pang paraan: ang mga propesyonal sa pamamahala at mga propesyonal sa kani-kanilang mga patlang na pang-teknikal at pagganap.
Naturally, ang antas ng pangako ay maaaring magkakaiba para sa bawat tao, at sa gayon ang mga ekspresyon tulad ng mga sumusunod, mula sa hindi bababa sa pinakadakilang:
- "Nagbabayad ako, araw-araw akong pumupunta at gumagawa ng aking trabaho." "Gusto ko ang aking mga kasamahan at ang aking trabaho, at ginagawa ko ang aking makakaya." "May mga pagkakataon akong matuto at umunlad. bahagi nito. "" Ipinapalagay ko ang nakakumbinsi na mga responsibilidad na kolektibo pagkatapos ng mga resulta.
Mula sa mga manggagawa ng limampung taon na ang nakalilipas ay hindi palaging inaasahan na makikilala nila sa kumpanya, ngunit sa huling mga dekada ng ika-20 siglo ay tila kanais-nais na ang ideyang ito ay naroroon kapwa sa mga tagapamahala at manggagawa: pagiging bahagi ng proyekto ng kumpanya. Kaya, kahit na bawat isa ay nililimitahan natin ang ating sarili sa antas ng responsibilidad ng posisyon na gaganapin sa samahan, bilang karagdagan sa pagbibigay ng oras, atensyon, intensyon at kahit na ilang intuition-heart, ang ilan (marahil hindi lahat) mga kumpanya ngayon ay umaasa sa amin na ihanay ang aming mga layunin sa sa kanila, at nakamit namin ang aming propesyonal na nakamit sa pamamagitan ng pag-ambag sa komunidad. Sa pangako ng organisasyon na ito - ang mga antas ng 4 (mga manggagawa) at 5 (mga tagapamahala) na ipinapahiwatig -, na pinag-aralan na kasama ng iba pang mga eksperto nina Meyer, Allen, Baker, Mathieu o Zajac, tinutukoy namin bilang pinakamainam.
Ngunit walang makakaramdam ng labis na pagkompromiso kung kailangan lang niyang sumunod, o kung, halimbawa, na-obserbahan niya ang masamang pag-uugali sa mga executive: iisipin niya iyon, sa halip na kompromiso, hiningi siya ng pagiging kumplikado. Tiyak na alam namin ang labis na pagpapayaman ng ilang mga unang executive habang ang kanilang mga kumpanya ay malinaw na nahina. Si Peter Drucker mismo ay nag-highlight sa isa sa kanyang pinakabagong mga libro ang masasabing kasakiman ng mga executive ng ating panahon.
Higit pa tungkol sa pakikipag-ugnay
Makikita natin ang pangako bilang isang lakas ng pagkatao na, tulad ng iba - ang pagnanais na matuto, bukas na pag-iisip, pagkamalikhain, integridad, kahinahunan, kasipagan at ilan pa - mga puntos sa kalooban upang magpasya ang ating pagkilos o pustura sa isang senaryo na hinihingi ito. Nagpapasya kaming gumawa, o hindi; At kapag nakatuon tayo, ang aming mga pagsisikap ay nakatuon, ang aming mga interes ay nasasakop at ang aming pag-uugali ay nabago. Mayroong mga tao na higit na nais na kompromiso kaysa sa iba, at sa paggawa nito ay hindi nila nililimitahan ang kanilang kalayaan ngunit ipinakikita nila ito.
Kapag kumunsulta sa "Ang kasanayan ng intelektuwal na intelektwal", ni Daniel Goleman, mababasa natin: "Ang kakanyahan ng pangako ay ang tune ang aming mga layunin sa mga layunin ng samahan, sa gayon ay bumubuo ng isang matinding emosyonal na pangako…". At din: "Ang mga pinapahalagahan at yakapin ang mga layunin ng isang samahan ay hindi lamang maaaring gumawa ng isang mahusay na pagsisikap para sa ngalan nito, ngunit nais ding gumawa ng personal na pagsasakripisyo kung kinakailangan." At higit pa: "Ang mga kumpanya o mga organisasyon na kulang ng isang tahasang at malinaw na formulated misyon, o na ang mga pagpapahayag sa bagay ay mga trick ng relasyon sa publiko, ay nag-aalok ng kaunting mga pagkakataon para sa pangako."
Sa pagtukoy na ang tunay na pangako na pinag-uusapan natin ay mula sa emosyonal na bono, ipinapaalala sa amin ni Goleman na ang parehong masamang masamang kalagayan ay maaaring makaranas ng ilang kawalan ng pag-asa, bilang mabigat at nakababahalang pag-asa, ng mga hindi inilalaan, habang ang mga taong nakatuon, na lumaki bago mga panggigipit at hamon, mabubuhay sila nang walang pagkawala ng kasiyahan (sila man ay mga tagapamahala o manggagawa).
Kitang-kita na araw-araw may mga obligasyon na dumadalo tayo nang walang sipon o init, ngunit napunta ako sa Goleman dahil tiyak na sumasamo siya sa emosyonal na sukat ng pangako: ang pag-align ng mga tao na may mga layunin at halaga ng samahan. Ang paulit-ulit na ideya ng "ibinahaging pangitain" - isa sa mga disiplina na pinag-usapan sa amin ni Peter Senge - ay isa pa sa pagpapahayag ng emosyonal na bono na ito. Hindi ito tungkol sa pagsunod sa mga layunin ng hinaharap, ngunit tungkol sa pagpapalagay at pagbabahagi sa kanila: ganyan ang pangako na ang hiniling ng mga matatalinong organisasyon ay tila hinihiling sa atin.
Ang isang tao ay maaaring kontrata ang maximum na obligasyong ito mula sa mga limitasyon ng kanyang responsibilidad, o kaya niyang "matupad" ang kanyang gawain. Ang huli ay, siyempre, ang likas na pagpipilian ng mga nararamdaman na hindi kasama o na-disconnect mula sa mga pagpapasya na nakakaapekto sa kanila, ng mga taong tumitingin sa nababahala na masamang pag-uugali ng kanilang mga superyor, na alam nila na sila ay biktima ng isang paparating na hiwa sa kanilang mga manggagawa, ng mga nakakakita ng pinagbabatayan ng cynicism sa panloob na komunikasyon…; ngunit ang pinakamainam ay wala sa mga ito, at na, lampas sa "pagtupad", nag-aambag kami nang disente sa propesyonal na kaakit-akit na mga layunin ng kolektibo.
Maaaring isipin, kung ang mambabasa ay huminto sa magkatulad na pagmuni-muni, na ang pangkalahatang hinihingi para sa pang-emosyonal na pangako ay hindi naaayon sa labis na distansya sa pagitan ng "tayo" at ang "sila", hindi na babanggitin ang tungkol sa sinasabing mga pinuno at ang mga sinasabing tagasunod; alinman ay hindi naaayon sa mga pagbagsak ng masa o pansamantalang mga kontrata; na hindi kaayon din sa paningin ng mga mersenaryo CEOs na nagpayaman sa kanilang sarili at kanilang buong supling habang lumulubog ang kanilang mga kumpanya; na hindi umaayon din sa paglipad ng mga senior manager upang mas mabayaran ng kumpetisyon; na madalas ang mga layunin na nakabalangkas ay para sa gallery habang ang mga tunay na layunin ng kumpanya ay magkakaiba… Na sa tingin ko. Nang walang pag-aalinlangan, ito ay malusog at nagpayaman upang mabuhay nang walang pasubali sa ilang layunin,kapwa sa propesyonal at personal, ngunit dapat tayong maging maingat at may pag-unawa sa pagbibigay ng ating tiwala at pagsunod, at pag-ampon ng mga layunin na itinakda para sa atin.
Ang aming kalooban
Upang ipangako ang ating sarili sa paraang tinutukoy natin, walang makapipilit sa atin, tulad ng hindi natin pinahihintulutan silang pilitin tayong mag-asawa o magkaroon ng mga anak. Si Clarence Francis, na isang tagapayo kay Pangulong Eisenhower, ay nagsabi: "Maaari kang bumili ng oras ng mga tao, ang kanilang pisikal na presensya sa isang lugar, at kahit isang tiyak na bilang ng mga paggalaw ng kalamnan bawat oras. Ngunit hindi mo binibili ang kanilang sigasig, hindi nila binibili ang kanilang katapatan, hindi nila binibili ang debosyon ng kanilang mga puso: kailangan mong kumita iyon. " Kaya malayang nakatuon ka, lalo na dahil naaakit ka sa mga layunin ng samahan. At bakit kaakit-akit sa iyo ang mga hangarin na ito?
Sinasalita ng mga sikologo ang "interes sa sarili", o ang "mahahalagang isyu", upang tukuyin kung ano ang nakatuon ng isang tao sa kanyang kalooban higit sa lahat, at ang paraan na ginagamit niya para dito. Sa panitikan sa pamamahala ay may pag-uusap ng partikular na disenyo, ng layunin. Sinabi sa amin ni Robert K. Cooper: "Ang disenyo ay ang panloob na kumpas ng ating buhay at trabaho." Kung ang layunin natin sa buhay ay umaayon, o magkakasabay na magkakasabay, sa mga layunin at estratehiya ng aming kumpanya, mas malapit kami sa pagiging epektibo at kasiyahan na hinabol. Para sa mga tagapamahala, ang layunin ay pangunahing, at kung hindi sila masyadong tinukoy, dapat nilang umangkop ang isa na nag-uugnay sa pangitain o misyon ng kumpanya na kanilang naiambag. Alam mo na ang tungkol sa doktor: depende sa kung paano mo ito tinitingnan, ang iyong misyon ay magreseta, o, mas mabisa at masagana,mag-ambag sa kalidad ng buhay ng kanilang mga pasyente at kanilang kapaligiran.
Ang mga taong may pagnanais ng kalikasan na ito ay maaaring magbigay ng kahulugan sa lahat ng nangyayari sa kanila: magiging positibo kung mapapalapit ito sa kanilang layunin, o negatibo kung aalisin sila. Ang mga kulang sa isang tiyak na pagnanasa, ay may higit na problema sa pagbibigay kahulugan sa mga kaganapan at, sa pangkalahatan, nawawalan sila ng positibong emosyon. Tulad ng itinuturo ni Propesor Csikszentmihalyi, kapag ang psychic energy ng isang tao ay inilalagay sa serbisyo ng kanyang tema sa buhay, ang kamalayan ay nakakamit ng pagkakasundo, at ang indibidwal, katuparan. Maaari nating tanggapin na ang paggawa ay matalino sa damdamin: ito ay "pinunan" ang aming propesyonal na buhay; Marahil na ang dahilan kung bakit natin isinasagawa ang ating kalooban na gawin ang ating sarili.
Siyempre, iisipin ng ilang mambabasa, sa isang banda, na may mga layunin at "mga layunin", at sa kabilang banda, na ang buong teorya na ito ay pinipinta sa totoong buhay, at kung minsan kung ano ang magpapasya ay ang magpanggap na pangako at inaasahan ang maraming mga bagay: isang mahusay na pagtaas ng suweldo, isang mabilis na pagtaas at pagkamit ng kapangyarihan (marahil upang magamit ito para sa kanilang sariling pakinabang)… Nang walang pamamahala na, nang isang beses sa tuktok, ang ehekutibo ay makakakuha ng mas maraming pera, tumpak mula sa nakikipagkumpitensya kumpanya. Maaari rin itong mangyari na ang pangako ay tunay sa una, at nagiging mapang-akit o masira mamaya… Ngunit magpatuloy tayo; Patuloy tayong magpatuloy sa pinaka banal na hypothesis: ang integridad ng mga tao, maging managers ba sila o manggagawa.
Ano ang gagawin natin sa?
Alalahanin ko - makikita mo sa lalong madaling panahon kung bakit - ang mga pahayag ng isang kilalang winemaker mula sa Rioja na 30 taon na ang nakakalipas ay nagtakda upang madagdagan ang kanyang produksiyon at maikalat ang kanyang pinakamahusay na alak sa buong mundo: "Upang makamit ito, kinakailangan upang ilagay sa lugar ang isang mahusay na naisip na plano 10 taon mula ngayon. Halata - sinabi ni Don Julio Faustino Martínez sa magazine ng Alak at Gastronomiya - na ang pangunahing at pangunahing layunin ay upang makakuha ng isang lupang natatangi na kalidad, upang magtanim ng pinakamagandang uri ng alak mula sa La Rioja… Kailangang mag-de-hampasin ang buong lupain… Sa wakas, kinailangan naming alisan ng tubig, pataba at disimpektahin ang lupa sa maraming mga plots at gumawa ng isang mahusay na trabaho ng deforestation… ".
Tila ipinagmamalaki ni Don Julio hindi lamang sa matagumpay na nakamit ang kanyang layunin, kundi ng gawaing nagawa para dito; Hindi siya nagsasalita ng mga resulta ng pang-ekonomiya ngunit sa mga propesyonal na tagumpay, at tila ito ang madalas sa sektor ng alak, hindi lamang sa Espanya. Ngunit din sa pindutin ng pang-ekonomiya, ang mga pahayag ay matatagpuan sa direksyong ito ng bokasyonal na nagbibigay ng kasiyahan sa mga inaasahan ng mga mamimili. Sa El País-Negocios, upang maglagay ng isa sa maraming posibleng mga halimbawa, lumitaw ang isang teksto noong 2006 tungkol sa Bodegas López Hermanos (yaong Málaga Virgen). Maaari naming basahin: "Mahigit sa 120 na taon ng isang mahirap at kapana-panabik na kasaysayan", "Ang mga taya ng alak sa kauna-unahan sa kasaysayan nito sa isang pulang alak (Pernales), na ginawa mula sa iba't-ibang Syrah", "… apat na mga eksklusibo: Pedro Ximénez, Chardonnay,Muscat at Syrah ","… ang sikat na Málaga Virgen o La Quina San Clemente, na ipinahiwatig sa mga oras na iyon upang gustuhin ang mga gana sa mga bata ".
Gayunpaman, natagpuan ko rin ang mga ulat at pahayag (2004) mula sa mga executive ng ilang mga kilalang alak (Bodegas Vinartis, na may mga wines ng talahanayan tulad ng Cumbres de Gredos at iba pa na may mataas na kalidad tulad ng Pata Negra, pagkatapos ay pinamunuan ni Don Miguel Canalejo, kilalang financier), na hindi pangkaraniwan para sa akin: "Ang alak ng Espanya ay may problema sa pakikipagkumpitensya sa ibang bansa: Mga Denominasyon ng Pinagmulan" (Expansión, noong Hunyo); "Ang layunin ay upang madagdagan ang mga benta noong 2004 at makakuha ng isang EBITDA na 15 milyon, 17.1% higit pa" (Expansión, noong Hunyo); "Ang tinantyang ebitda para sa 2004 ay umabot sa 14.5 milyon, na kumakatawan sa pagtaas ng 20.8%" (Cinco Días, noong Disyembre); "Ang Cumbres de Gredos ay naghahanda upang mag-disembark sa denominasyong Rioja" (diskarte sa negosyo, noong Disyembre);"Sa susunod na taon ay palalakasin natin ang ating sarili sa pagbili ng mga winika sa Rioja at Ribera del Duero" (Expansión, noong Hunyo); "Ang Cumbres de Gredos ay naghahanda na makarating sa merkado ng US" (Cinco Días, noong Disyembre). Ito ang sektor ng alak, ngunit ang mga intensyon ay tila naiiba.
Mayroong tiyak na mga negosyante, tagapamahala at propesyonal na nagsisikap na makamit ang pinakamataas na kalidad at kompetensya ng kanilang mga produkto o serbisyo (pagkikita ng pera bilang isang bunga), at iba pa na pangunahing nakatuon sa mga parameter ng pananalapi, iyon ay, upang makabuo ng mga benepisyo sa propesyonal na aktibidad, nabuhay ito bilang isang paraan; ito sa lahat ng mga intermediate na posibilidad at nang hindi binabawasan ang pagiging lehitimo. (Marahil ito ay isang digression para sa amin na tumigil ngayon sa pag-alala na ibenta ni Don Miguel ang Vinartis noong 2007, sa isang presyo na makabuluhang mas mababa kaysa sa binayaran ng mga ito ng mga winika noong 2003).
Nagsisilbi ang nasa itaas upang magmungkahi na marahil ng isang mahusay na propesyonal na pinipili upang ipakita ang kanyang pangako sa isang mas autotelic kumpanya (sa mga unang uri), sa halip na sa isang exotelic na kumpanya, na nakatuon sa lahat sa mga numero; Ngunit hindi namin dapat ipasiya na mayroon ding mahusay na mga teknikal na propesyonal sa mga kumpanya na may isang exothelical profile, tulad ng mayroon sa ITT sa panahon ni Geneen (payagan akong gumuhit dito sa aking personal na karanasan sa ITT, kung saan ako ay isang katamtaman na empleyado noong 1970s, ngunit Nabuhay ako kasama ang mga kamangha-manghang mga propesyonal sa Espanya sa Madrid Research Center: Naaalala ko si Rafael Burriel, halimbawa).
Ibinabahagi namin - sinabi namin - ang mga "propesyonal" na layunin ng samahan, at ito ang gumagalaw sa amin upang gumana para sa maikli at mahabang panahon. Kapag minamaneho namin ang aming sasakyan sa kalsada, dumadalo kami sa aming agarang paligid ngunit hindi kami nawawalan ng nakikita, at hindi rin natin nakakalimutan ang patutunguhan. Kung tama o pagkakatulad ang pagkakatulad, dapat tayong dumalo sa maikli at mahabang panahon, na tinitiyak na ang ginagawa natin araw-araw ay lumapit sa atin - at hindi lumayo sa - ang tinatawag na "pangitain". Kaya, kahit na ang mga tagapamahala ay lapitan araw-araw kung ano ang itinatakda ng kanilang agenda at isang bagay na hindi inaasahan, ang kanilang pagtuon ay sa mga layunin sa pagtatapos ng taon at, marahil lalo na, sa mga nais na hinaharap (manalo ng mga kliyente, pangunahan ang merkado, pagsamahin ang mga makabagong ipinakilala, atbp.).
Kaya't malusog na tila sa ganitong paraan ng pagtatrabaho, na ang pagbabalangkas at pagpapalagay ng mga layunin ay pinalawak din sa mga manggagawa, sa hindi ilang malalaking kumpanya, noong 80s at 90. Natatakot ako na ang mga bagay ay hindi gagana nang maayos - ang madalas na pag-aalsa ng system ay kilala pamamahala sa pamamagitan ng mga layunin -, ngunit ang katotohanan ay ang pangako sa mga resulta na makukuha ay hinikayat, na lampas sa pang-araw-araw na pagganap ng mga gawain. Ngayon, sa ano, o kanino, nakasalalay ang ninanais na resulta? Sa katunayan, tulad ng iniisip ng mambabasa, kung minsan ay tatanungin kami para sa mga resulta na hindi nakasalalay sa amin, at hindi rin kami nagtatrabaho bilang isang koponan… Minsan, ang Senior Management ay tila mas abala sa mga pagsasanib at pagkakamit kaysa sa pagpapatakbo ng kumpanya., at isang tiyak na agwat ay lilitaw sa koordinasyon.
Ang Direktorat ay tiyak na gumaganap ng isang pangunahing papel sa pagsasama-sama ng pangako ng mga tao; Maaari nitong hikayatin ito, ngunit maaari din nitong harangan o pahirapan ito, na may higit o mas kaunting kamalayan tungkol dito. Kaugnay nito, binanggit mismo ni Tom Peters na ang mga tao ay may isang mahusay na ilong para sa pag-alis ng pangako - o ang kanilang kawalan - sa mga pinuno; kung sinusubukan nila ang mga layunin maliban sa mga nakasaad, natapos mo ang pag-alam. Naaalala ko rin ang sinabi ni Peter Senge na ang Direktorat ay dapat magsimula sa pamamagitan ng pagtigil sa pag-demotivate sa mga tao.
Pangako materyalisasyon
Igigiit ko ang kinakailangang gantimpala ng pangako, upang kung isinasaalang-alang sa amin ng kumpanya ang isang hindi maiiwasang gastos, mag-iingat kami upang ayusin; Ngunit patuloy nating isipin ang pinakamahusay na senaryo: matalinong samahan. Kaya, ang pinakamahusay na relasyon sa pangako ay magpapabagal sa mga pag-uugali tulad ng mga sumusunod:
- Maingat na maingat at maingat ang aming mga gawain.Tiyakin ang kanilang kontribusyon sa mga kolektibong resulta. Pansalanahin ang anumang pangyayari o pangyayari na naglalagay sa peligro ng mga layunin.Gabay, kung naaangkop, ang mga aksyon ng aming mga nagtutulungan.Tiyakin ang kanilang pag-align sa mga karaniwang layunin. ang mga alituntunin at pamamaraan na itinatag para sa propesyonal na pagkakasamang pagsasaayos ng sariling interes sa mga kolektibong Linangin ang mga halagang korporasyon Makipagtulungan sa iba Gumamit ng mapanuring pagpuna, matalinong na ginawang Gawain ang impormasyon at kaalaman na magagamit sa amin Daloy Maging tapat, matapat at pare-pareho.Biyang maagap o maagap, malayo sa pagiging aktibo o di-aktibo. Pagsamahin ang pang-unawa ng katotohanan na may optimismo.Magpapatuloy sa harap ng mga paghihirap.Magtagumpayan ang ating sarili araw-araw. Ipagpatuloy ang patuloy na pagpapabuti at pagbabago.Kinatawan ang aming samahan nang may dignidad bago ang mga third party Balanse ang personal na kaugnayan sa pagpapatupad ng mga gawain Mag-ambag sa kalidad ng buhay sa trabaho.
Maaaring makumpleto ng mambabasa ang listahang ito dahil naisip ko ito sa unang 20 mga ideya na lumitaw: Iniiwan ko itong bukas. Ang mga ito ay, upang sabihin, ang ilang mga tagapagpahiwatig ng pangako. Kung nais nating sukatin ang pangako ng mga tao, kailangan nating obserbahan ang mga pag-uugali tulad ng mga nauna at patunayan ang kanilang pagiging tunay.
Pagkawala ng pangako
Sa nasabi na tungkol sa pangako ng organisasyon, maaari tayong sumang-ayon na ito ay ginawang matatag sa pamamagitan ng catalysis ng mga elemento tulad ng tiwala, pagkakahanay sa mga layunin, pagsulong patungo sa kanila, relasyon sa panloob, pagkakaisa at pagkakaisa ng komunidad, kasiyahan pangkalahatan, ang umiiral na etika at katarungan, panloob na pagkilala, panlipunan prestihiyo ng samahan, atbp. At maaari rin tayong sumang-ayon na mawawala ito sa pamamagitan ng pagpapahina ng mga pundasyon nito; pag-uusapan natin ito ngayon. Sa katotohanan, maaaring may mga pagdududa hanggang sa magpasya kaming ganapin ang ating sarili, ngunit sa iyong kaso, ang pangako ay maaaring maging awtomatiko, kung kinakailangan.
Ang aming pangako ay maaaring mawala para sa mga endogenous at exogenous na dahilan; Sa mga huli, maaari nating i-highlight ang ilan marahil mas madalas:
- Pagwawasto ng mga ehekutibo Paglilinlang mula sa mga orihinal na hangarin Pagkawala ng bisa nito Kulang sa transparency ng samahan Pagkabigo sa mga resulta Pakiramdam ng pagiging hindi kasama, ibinukod o hindi gaanong pag-unawa sa Hindi pagkakasundo sa mga taktika o ang mga pamamaraan.
Ang mga endogenous na dahilan para sa paglabag sa mga pangako ay pantay na mahalaga, ngunit maaaring mag-iba nang higit pa sa bawat tao. Napatigil ako sa ito mula sa pagkasira ng pangako dahil naniniwala ako na ang mga organisasyon ay may maraming mga problema upang mapanatili ito sa kanilang mga tao, kaysa makuha ito sa una. Sa anumang kaso, dapat itong bigyang-diin na hindi lahat ng mga pangako ay talagang: iyon ay, na ang isa ay maaari ring magsalita ng maling mga pangako o ekstra na mga pangako.
Siyempre-hindi ko alam kung naaangkop dito ang repleksyon na ito, o dapat na nagawa noon, nais kong maniwala sa katotohanan na maaaring mahirap asahan o mapanatili ang pangako ng mga taong nakikita nating nakikita bilang mga mapagkukunan lamang, mga empleyado, pakikipagtulungan, tagasunod o subordinates, at ng na naghahanap lamang ng pagsunod nang walang mga kwalipikado. Sinasabi ko ito dahil mula sa ilan sa aming nangungunang sampung (ang maliwanag na pagtatatag na pinag-uusapan ko) ang mga kaisipang tulad nito ay lumabas: "isang mabuting tagapamahala ay isang taong alam kung paano makakakuha ng makakaya mula sa kanyang mga nakikipagtulungan"; "Ang isang mabuting tagapamahala ng pinuno ay isa na makakakuha ng mga subordinates na sumunod sa kumbinsido at masaya", "ang isang mabuting tagapamahala ng pinuno ay hindi inaasahan na sumunod sa kanya ang isang empleyado sa takot o para sa isang gantimpala - tulad ng isang tagapamahala ay, ngunit hinikayat ng tunay na halaga ng pagkilos "," ang pamumuno at coaching ay magkatulad "…
Kung ito ang modelo ng kaisipan na gumagabay sa paglilihi ng mga programa sa pagsasanay, marahil ay natagpuan namin ang paliwanag ng mga resulta na nakamit; Marahil mas maipaliwanag natin ang kawalan ng kalidad ng pamamahala na tinalakay ni Juan Carlos Cubeiro. Hindi ko alam: isipin mo ito. Naniniwala ako na ang mga relasyon ay hindi dapat maitatag batay sa utos at pagsunod, o sa batayan ng huwarang tagapamahala at manggagawa na gayahin ito, ngunit alinsunod sa lumalagong bigat ng kaalaman sa ekonomiya ng ika-21 siglo, na tila ang ekonomiya ng kaalaman at pagbabago, ekonomiya ng propesyonalismo para sa lahat.
Pangwakas na pagmuni-muni
Alam na natin na ang ilang mga kumpanya ay tila nag-aalala tungkol sa kanais-nais na kagalingan sa lipunan kaysa sa iba, at iyon, sa huli, ang ilan ay nagtataguyod ng kita sa pang-ekonomiya kahit na tiyak ito sa gastos ng kagalingan. Dito ay igiit ko ang pagkakatulad ng sasakyan: Naniniwala ako na ang isang kumpanya ay maaaring mamuno sa merkado ng telekomunikasyon, merkado ng e-learning, o ibang merkado, kung kukuha pa ito ng tingin, sa mas malawak na mga abot; Ngunit kung siya ay nananatiling ituloy ang tingga, maaaring mas mahirap makamit ito. Sa harap ng mga obsession na may labis na paglaki, ang isang kumpanya ay maaaring, halimbawa, ay magsisimulang isaalang-alang ito na wasto sa suhol sa mga gumagawa ng mga pagpapasya sa pagbili, sapagkat mas mapapalapit ito sa layunin…
Magkakaroon ng mga nag-iisip na sa negosyo ang wakas ay nagbibigay-katwiran ng mga paraan, ngunit ang totoo ay, tulad ng nabasa ko nang matagal sa isang haligi ni Juan F. San Andrés, director ng Oracle, "ang etika ay ang dakilang paglikha ng sangkatauhan, upang makagawa posible na magkakaugnay ”. Ang negosyo at etika ay madalas na ipinahayag na hindi magkatugma, at sa katunayan ang ulat ng media ang mga kaso ng mataas na korapsyon sa malalaking kumpanya sa amin halos araw-araw. Kapag naghahari ang katiwalian, nakita ng samahan ito at alinman sa "nararapat na pagsunod" ay sumisira sa ating integridad at pagpapahalaga sa sarili, o ang ating pagtanggi ay lumiliko sa atin; syempre wala nang puwang para sa intrinsic na pakikipag-ugnayan.
Naniniwala ang isa na ang kaunlaran ng mga samahan ay nakasalalay sa pagiging epektibo ng mga hangaring interes sa lipunan, ang kalidad ng buhay sa trabaho at, sa madaling salita, ang pagpipilian ng isang banal na bilog, malayo sa bisyo na nailalarawan ng psychic entropy, nervous tension, ang imperyo ng maikling termino, ang pagbabalatkayo ng masamang resulta, ang pagkabulok ng mga mabuting gamit at kaugalian… May silid para sa iba pang mga paniniwala, ngunit ang isang naniniwala na ang karaniwang kabutihan ay mas nakapagpapalusog kaysa sa indibidwal.
Sa pagsasara, kung ikaw ay sapat na mapalad na mapabilang sa isang samahan na naglalayong sa kasaganaan at pangkaraniwang kabutihan, huwag mag-atubiling gawin ang iyong sarili; At kung bibigyan ng isang pagkakataon upang ituwid ang isang nakikibaka o nabigo na negosyo, parang isang masigla na layunin din ito. Sa madaling salita, tila sa akin na ito ay isang paksa para sa pagmuni-muni at kahit na para sa debate, ngunit hindi ko sinubukan na maubos ang una ngunit upang hikayatin ang pangalawa. Inaasahan kong nakamit ko ang ilang dosis ng assent mula sa mambabasa, ngunit hinihikayat na iwaksi o magbukas ng mga bagong paraan ng pagmuni-muni. Salamat sa iyong pansin.
