Sa gawaing ito, isang modelo ng didactic kasama ang pamamaraan nito ay ipinakita at isinasagawa ang isang pag-aaral tungkol sa mga antas ng pagkilos ng panukala: ang quasi-komunicative at ang meta-komunikasyon. Ang mga elemento na nagpapakilala sa bawat antas, ang mga pagkakasalungatan sa pagitan ng parehong mga sandali at ang paraan upang malutas ang mga pagkakasalungatan na ito ay naka-highlight, isinasaalang-alang ang mga kakulangan na ipinapakita ng sandaling ito sa mga tagagawa ng desisyon ng organisasyon na nililimitahan ang kanilang propesyonal na pagganap.
Ang modelo ng didactic at ang kaukulang pamamaraan ay pinagtalo mula sa isang andragyong diskarte para sa pagbuo ng komunikasyon na pang-organisasyon. Sa kahulugan na ito, ang isang hanay ng mga kinakailangang mga kasanayan sa paggabay ay na-systemati (pakikinig, pagmamasid, pagtatanong at pagpapahayag), sa paraang ang pagbuo ng kakayahang makipagtalastasan (metacommunication) sa mga gumagawa ng desisyon ay tinulungan sa pamamagitan ng pagsasanay.
Ang alternatibong modelo ng didactic at pamamaraan nito para sa pagsasanay ng mga gumagawa ng desisyon sa komunikasyon ng organisasyon.
Ang pag-aaral ay nakikilala ang dalawang antas ng pagkilos sa komunikasyon ng organisasyon: quasi-komunikasyon at meta-komunikasyon, na imposible upang paghiwalayin ang ganap, dahil ang mga ito ay sandali ng pagkahinog ng paksa sa aktibidad. Ang argumento ng pagkakasalungatan nito ay naglalayong mag-alok upang tukuyin ang halaga nito sa teoretikal, pamamaraan at praktikal.
Ang antas ng quasi-komunikasyon ay nakasalalay sa pangunahing karanasan sa mga paksa, hindi ito bumangon bilang epekto ng isang espesyal na paghahanda sa pamamahala ng organisasyon. Ito ay ipinapadala sa pamamagitan ng mga indikasyon at paghatol (samakatuwid hindi wasto) at hindi sa pamamagitan ng isang mahigpit na lohikal na pagbawas mula sa nauna na kaalaman sa kultura. Ito ay ipinatutupad sa isang balangkas ng kawalan ng katiyakan, improvisasyon, intuwisyon, at mga pagkakasunud-sunod na pagkilos, na natatablan ang dialectical na pagkakaisa ng mga function ng komunikasyon. Nakikilala ito sa pamamagitan ng mga kritikal na hinihingi na mensahe na patungo sa mga gawain at hindi personal na mga sangkap ay hyperbolized.
Para sa bahagi nito, ang metacommunication na sistematikong isinasama ang mga kasanayan sa kaalaman at komunikasyon ng pamamahala sa unibersidad sa iba't ibang mga proseso ng substantive. Kinakailangan nito ang pag-update at pagpapabuti sa isang konteksto ng kasaysayan-pangkultura. Sa antas na ito, ang mga pag-uugaling sumusuporta sa suporta na sumusuporta sa pag-uugali, na-maximize ang papel na ginagampanan ng tao at ito ay nakikilala sa pamamagitan ng mga mensahe na nagpapatibay-ugnay at mga relasyon sa balanse ng pagkakaisa.
Ang sistematikong pamamaraan ng panukala ay ipinapakita sa dialectical interrelation ng quasi-komunikasyon at meta-komunikasyon na mga antas at sa mga katangian ng mga sangkap ng diskarte sa komunikasyon, na ang operasyon ay naglalayong makamit ang ilang mga layunin bilang isang nagreresultang kalidad.
Upang makilala ang pangunahing salungat sa pagitan ng mga antas ng quasi-komunikasyon at meta-komunikasyon, kinakailangan upang maunawaan ang lumalagong hinihiling na inilalagay ng lipunang Cuban sa mga nagpapasya ng desisyon, kapwa sa mga aspeto ng teknikal-propesyonal at etikal, pati na rin ang mga posibilidad at antas na naabot ng mga paksa sa mga pagkilos na komunikasyon., sa pamamagitan ng pakikipagtulungan at pinagkasunduan sa paggawa ng tamang desisyon.
Ang pag-unawa ng magkakasalungat na likas na katangian sa pagitan ng mga antas ng modelo ng didactic ay namamalagi sa pagkakasalungatan na nangyayari sa pagitan ng mga inaangkin na ang samahan bilang isang sistemang panlipunan ay tumataas sa pagsasanay bilang isang permanenteng pangangailangan at tinukoy sa estratehikong pagpaplano at, ang mga posibilidad at ang antas na naabot ng mga tagagawa ng desisyon ay kinikilala sa kanilang kaalaman at sa antas ng pakikipagtulungan, tiwala at pagsang-ayon sa proseso ng paggawa ng desisyon.
Ang dinamika ng paglipat mula sa quasicommunicative hanggang metacommunicative ay naglalaman ng isang hanay ng mga magkakaugnay na sangkap, na ang synergy ay humahantong sa pagkamit ng mga layunin na ginagawang posible upang malutas ang mga sitwasyon sa ilalim ng iba't ibang mga kondisyon. Sa pagitan ng parehong mga antas ng pagkilos, mahalagang isaalang-alang ang pagdudugtong ng mga pangkomunikasyong pangkomunikasyon, ang kanilang magkakasalungat na likas na katangian, pagbago at, siyempre, ang posibilidad ng kanilang husay na pagbabagong-anyo sa loob ng balangkas ng pagsasanay bilang batayan at layunin ng kaalaman.
Para sa mga ito, ang kasanayan sa teknolohiya ng komunikasyon sa pagganap -art ng paglalapat ng agham- ay mahalaga dahil kumakatawan ito sa hanay ng kaalaman at pamamaraan para sa disenyo, kasangkapan at pagsusuri ng komunikasyon sa isang tiyak na kontekstong panlipunan at may isang natutukoy na layunin.
Tiyak, ang proseso ng pagpaplano sa antas ng metacommunicative bilang isang higit na mahusay na pag-aari ay naglalaman ng mga sumusunod na hakbang: a) pagsusuri at pagkilala sa mga paksa at ng populasyon / layunin, b) pagbabala na tumutukoy sa inaasahang pagtatasa ng mga posibleng pag-uugali ng mga paksa mula sa pagtatasa ng mga variable, c) disenyo at pagpapatupad ng sistema ng mga pagkilos ng komunikasyon, upang makamit ang layunin / layunin at d) ang pagsusuri at puna ng panukala.
Modelong didactic para sa pagsasanay sa komunikasyon sa organisasyon.
Ang modelo ng didactic na ipinagpalagay para sa pagsasanay ng mga gumagawa ng desisyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng kakayahang umangkop, nakabalangkas na likas na katangian ng disenyo ng proseso ng pagsasanay, isinapersonal na diskarte upang mapabor ang matulungin na pagkatuto at ang dinamika ng mga aktibidad na natututo sa sarili batay sa magagamit na oras. Alin ang kinikilala ng tatlong pangunahing mga haligi ng didactic: komprehensibong diskarte batay sa independyenteng gawain, isang proseso ng pagtuturo sa pamamahala ng kaalaman sa pamamagitan ng saliw ng teknolohiya ng impormasyon at mga komunikasyon sa mga pinaghalong pagpupulong.
Gayundin, ibinahagi na ang lohika ng pagtatayo ng modelo ay nangangailangan ng pakikipag-ugnayan ng mga paksa, pagbabago ng mga tungkulin sa dinamika ng indibidwal at grupo, ang pagpapalawak sa diskarte ng didactic at kakayahang umangkop sa iba't ibang mga kondisyon at hinihingi ng mga kinakailangang pagbabago ng mga samahan ng paggawa at serbisyo.
Ang panukala ay batay sa pagpapalagay ng proseso ng pampalakas sa mga propesyonal ng isang sistema ng mga kasanayan - pinangungunahan na mga aksyon - ng isang dialectical na kalikasan at na-configure sa kilusang pag-aaral ng sarili mismo sa kanilang pang-adulto na kondisyon, batay sa kanilang mga katangian at kapaki-pakinabang na kaalaman, upang mapukaw ang makabuluhang pag-aaral. (Ausubel, 1976).
Ito ay tungkol sa pag-aayos ng proseso ng pagpapadali sa pag-aaral sa anumang antas ng edukasyon, na isinasaalang-alang kung ano ang nalalaman ng may sapat na gulang, upang matukoy kung ano at paano magturo sa kanya, upang ang bagong kaalaman ay nakabalangkas sa luma, sa pamamagitan ng pagpili ng mga pamamaraan at mga pamamaraan na ginagarantiyahan ang may-katuturang pag-aaral. Gayundin, ang paggamit ng positibong pampalakas, na ipinapasa ang mga eroplano na materyal-kaisipan at pag-iisip at pagdalo sa pagbuo ng makatuwiran, malay-tao, abstract at solidong assimilation sa pagtuturo.
Samakatuwid, ang isang mahalagang elemento sa pagsasanay ng mga propesyonal ay upang itaas ang mababang antas ng gawi - malay na pagpapatakbo - ng iba't ibang mga function ng komunikasyon at pagganyak ng kanilang malikhaing at investigative espiritu.
Ang mga regularidad ng iminungkahing modelo ng didactic na synthesize ang pagbabago ng mga pangangailangan ng mga tao at ang samahan, iyon ay, isang relasyon na balanse sa kondisyon, awtonomiya at kaayusan sa mga organisasyon, na tinutukoy sa mga makasaysayang-kongkreto na kalagayan sa pagiging, sa alam at alam kung paano.
- Ang trainee, dahil sa kanyang kalidad para sa pagbabago, ay isang aktibong paksa sa proseso ng pagsasanay, dahil ang kanyang independiyenteng at mapanimdim na aktibidad sa loob ng balangkas ng proseso ng pagtuturo-edukasyon (sa isang isinapersonal na paraan) ay magbibigay-daan sa kanya ang pagbabago na iminungkahi sa didactic model.
- Ang proseso ng formative sa komunikasyon sa samahan ay lumitaw mula sa dialectical synthesis ng mga ugnayan na itinatag sa pagitan ng mga posibilidad ng tao na diyalogo at mga potensyal ng pangkat ng pag-aaral, na nagbibigay ng katanyagan sa paksa at pangkat ng pag-aaral sa aktibidad.
- Ang Metacommunication ay isang mahusay na kalidad na nagreresulta mula sa komunikasyong pagkilos na itinatag sa pag-aaral sa pagitan ng tagapagpasilaw, pagsasanay, grupo, kapaligiran at ang proseso ng paghahanda at pagpapabuti mismo, batay sa mga prinsipyo ng pakikipagtulungan at simetrya mula sa sistematikong-kultura.
- Ang pagtatatag ng pamamaraan at programa ay nakamit mula sa ugnay ng dialectical mula sa posisyon, tungkulin at katayuan na ipinagkaloob sa pangkat ng pag-aaral, pati na rin ang mga pangangailangan at kakayahang profile ng mga paksa na nakakaapekto sa proseso ng pagsasanay, na nagiging kalagayan ng lahat ng mga relasyon.
- Ang paggamit ng pamamaraan ng pagkilos na komunikatibo ay nagpapanibago sa proseso ng pagsasanay sa loob ng pangkat ng pag-aaral, na isang synthesis sa kurikulum at nagbibigay daan sa simetrya at pakikipagtulungan ng mga paksa sa proseso ng pagsasanay at sa kasunod na propesyonal na pagganap.
Tiyak, ang landas at lohikal na proseso na nagpapasikat sa proseso ng pagsasanay ay kinikilala ng aplikante bilang pamamaraan ng komunikatibong pagkilos, iyon ay, ang hanay ng mga pagkilos at komunikasyon na nagpapatakbo ng pag-maximize ang mga posibilidad ng paksa at potensyal ng grupo batay sa kung ano ang sistematikong-kultura. Ito ang sangkap ng aktibidad na napapailalim sa bahagyang at malay na mga layunin na sumasalamin sa mahahalagang nilalaman at tampok ng komunikasyon. (Habermas, 1987).
Ang pamamaraang ito ay isinasaalang-alang ang pangangatwiran at etikal na pagpapakita at pangangatwiran bilang ang kakanyahan ng mga prinsipyo ng simetrya at pakikipagtulungan sa mga kondisyon ng makabuluhang pag-aaral, na kinikilala ang mga sukat ng nagbibigay-malay, emosyonal-bolbolidad at pagsusuri. Para sa pagpapatupad ng pamamaraan ng pagkilos na komunikatibo, dalawang mga lohikal na pamamaraan ang inirerekomenda: Pagninilay sa pagkilos na komunikasyon at Pagninilay sa mapanuring kilos na komunikasyon.
Para sa epektibong paggamit ng iminungkahing pamamaraan sa proseso ng pedagogical, kinakailangan na gumana sa apat na mahahalagang sandali: pag-unawa, disenyo, pagpapatupad at pagsukat ng epekto.
Ang pangunahing sanggunian ng teoretikal para sa kahulugan ng paraan ng komunikasyon na aksyon ay ang mga pag-aaral ni Alexei N Leontiev tungkol sa mga aksyon bilang bahagi ng aktibidad at ang pilosopikal na akda ni Vladimir I Lenin sa ¨Materialism at Empirio-pintas at sa ¨Pilosophical Notebooks¨ sa proseso ng kognitibo batay sa kasanayan bilang isang pagsusuri sa katotohanan at simula at katapusan ng kaalaman, mga konsepto ni Homero Fuentes tungkol sa pagsasanay ng mga propesyonal bilang aktibidad at komunikasyon, ang mga pag-aaral ng Aleman Jürgen Habermas (1929) sa mga kondisyon sa pakikisalamuha. sa mga institusyong pang-edukasyon, ang mga panukala ni Irene Trelles mula sa sistematikong kulturang pananaw sa komunikasyon sa organisasyon at ang akdang "Hermeneutics bilang proseso ng pagsisiyasat" nina Eneida Matos at Homero Fuentes.
Ang link na nauugnay sa mga sangkap ng modelo ay ang aktibidad, na ang synergy ay naglalayong lutasin ang mga problema na iminungkahi sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga gawain sa pagtuturo sa ilalim ng ilang mga kundisyon. Ang mga pangunahing sangkap ng modelo ay ang mga sumusunod: Facilitator / guro, pagsasanay, pangkat, kapaligiran at proseso ng pagsasanay.
Guro / facilitator: Siya ay isang tao / sanggunian ng kinikilalang kakayahan sa pedagogical. Pinasisigla nito ang mga interpersonal na pakikipag-ugnayan at ang mga layunin, nilalaman at disenyo ng proseso ng pagtuturo mismo ay sumang-ayon.
Pagsasanay: Ito ang sentro sa sitwasyon ng pag-aaral. Bumubuo ito sa iyong dating kaalaman at karanasan. Ito ang una at pangunahing mapagkukunan sa isang sitwasyon ng makabuluhang pag-aaral sa loob ng balangkas ng aktibidad na may malay-tao.
Samakatuwid, dapat bigyan siya ng pagkakataon na mag-deploy ng mga diskarte sa pag-aaral sa sarili bilang mga pamamaraan (mga hanay ng mga hakbang, operasyon at kilos) na ginagamit niya sa isang may malay-tao, kontrolado at sinasadyang paraan upang malaman at malutas ang mga gawain sa pagtuturo.
Ano ang maaaring maging konsepto sa pag-alam kung paano matuto.
Pangkat: Pangkat ng mga asignatura na may masamang nakaraang karanasan at pagpayag na matuto. Ang bawat miyembro ay nagiging paksa ng pagbabago. Tiyak, ang aktibidad ng pangkat ay nasa pangunahing gawain ng pagtuturo ng guro, dahil ito ay bumubuo ng isang puwang para sa pakikisalamuha sa lipunan kung saan posible na maunawaan ang paksa at pangkat sa pagpapadali ng pag-aaral bilang isang dayalekto na dialectic, na pinapabago sa aktibidad sa pamamagitan ng maraming pakikipag-ugnayan sa pakikipag-ugnay. (Zarzar Chaur, 1998).
Ito ay nangangailangan ng pagsasaalang-alang sa kahalagahan ng posisyon-natukoy na puwang sa samahan,, katayuan-akreditasyong akreditasyon ng mga asignatura- at tungkulin-ang tungkulin na ipinapalagay bilang tagapamahala ng pagbabago- sa sistema ng relasyon sa lipunan na pumapabor sa pamunuan ng indibidwal at grupo. (Peiró Silla, 2004).
Sa wakas, sa disenyo ng didactic kasama ang mga pangkat kinakailangan na kilalanin ang tatlong pangunahing mga yugto para sa pag-aaral: bago, agarang at pag-ugnayin ang link sa gawain. Ang nauna ay ang simula kung saan unti-unting inililipat ng guro ang responsibilidad para sa pagkamit ng tahasang mga layunin, sa kagyat na ginagarantiyahan ng grupo ang mga kumikilos na aksyon kasama ang mga kinontratang pangako at sa pamamagitan ng pagpapatupad ng katuparan ng mga layunin na lumampas sa pansamantala ng sangguniang pangkat bilang ugnayan sa pagitan ng grupo.
Sa puwang na ito, ang pagsisikap upang maisulong ang isang heuristic na relasyon ng pag-aaral na isinasagawa ng mga paksa sa malayuang aktibidad sa pagkatuto sa anumang pangkat ng edad.
Kapaligiran: Ito ang konteksto kung saan nagaganap ang pag-aaral bilang isang aktibidad sa lipunan. Posible upang makilala ang tatlong uri: Ang unang binubuo ng agarang isa, nilikha upang maisagawa ang pag-aaral ng aplikasyon, iyon ay, ang tiyak na aktibidad sa pagtuturo. Ang pangalawa ay nauugnay sa pang-edukasyon na katawan na nagbibigay ng mga mapagkukunan at serbisyo ng tao at materyal. Ang ikatlong uri ay umabot sa mga organisasyon at mga institusyong panlipunan ng teritoryo. (López Viera, 2003).
Ang kapaligiran ay lalong pabago-bago at kumplikado. Nag-aambag bilang isang ahente ng pagbabago sa pagbuo ng imahe ng organisasyon batay sa antas ng kasiyahan ng pamilya, pamayanan, lipunan at iba pang mga asignatura.
Ang pamayanang -milipat na yunit ng lipunan- ay isang aktibong elemento ng kapaligiran batay sa mga layunin, pakiramdam ng pag-aari, kondisyon ng demograpiko, peculiarities ng psychographic, projection ng kultura at responsibilidad ng sibiko.
Sapagkat, ang kasaysayan at kultura ng lipunan ay mga pangunahing elemento sa paraan ng pagsasagawa ng mga interpersonal na relasyon at dapat na suportahan para sa anumang uri ng kapasidad na aksyon sa isang paraan na naghihikayat sa pag-unlad ng sarili ng tao na isinama sa kanilang kapaligiran bilang isang puwang ng kalayaan at pagkakakilanlan o, sa kabaligtaran, isang lugar ng pagbubukod.
Proseso ng pagsasanay: Kasama dito ang sistematikong ugnayan ng problema, layunin, nilalaman at proseso ng paghahanda mismo, iyon ay, ang hanay ng mga magkakaugnay na pagkilos ng guro / facilitator at mga trainees upang makamit ang mga layunin at paglalaan ng binalak na nilalaman. (Álvarez de Zayas, 1999).
Ang prosesong ito ay kailangang tumigil sa pagiging isang impormante at maging isang tagapagsanay (tagubilin, pang-edukasyon at tagabuo), para dito, ang papel na ginagampanan ng kategorya ng aktibidad bilang isang mediating elemento sa pagitan ng mga paksa ay kinikilala, pati na rin ang kategorya ng pagkatao na nakikita nang dialectically bilang isang sosyal na nakontrol sa lipunan nakakondisyon at indibidwal na ipinahayag ng kalidad ng lipunan.
Sa pamamahala, ang interpersonal na komunikasyon (mukha sa harapan), komunikasyon ng grupo (napapailalim sa grupo at paksa sa loob ng grupo) ay ginagamit, pati na rin ang direktang komunikasyon patungo sa buong samahan, upang ang ugnayan ng pakikipagtunggali sa pakikipag-ugnay sa dinamikong organisasyon ay dialectically regulated, na nangangailangan ng isang hanay ng mga kinakailangang kasanayan sa paggabay (pakikinig, pagmamasid, pagtatanong at pagpapahayag), upang makapag-ambag sa mahusay na katuparan ng misyon ng institusyonal.
Kakayahang obserbahan
Upang makuha ang kakanyahan ng pag-uugali ng empleyado, kinakailangan na makabisado ng direktang pagmamasid ng mga indibidwal at grupo. Naturally, upang makamit ang pagiging epektibo nito ay kinakailangan na magsimula mula sa mga nakaraang kaalaman tungkol sa mga paksang nasusunod, mula sa kakayahang tama nang bumalangkas ng mga layunin, mula sa pagiging matatag sa pagkamit ng mga layunin at paghahanda upang matuklasan ang pagdami ng mga kadahilanan sa pag-conditioning sa trabaho ng mga tao.
Ang domain ng pagmamasid ay ginagawang posible upang mangolekta at magrekord ng impormasyon sa totoong pagtatalaga ng mga paksa mula sa mga variable at mga tagapagpahiwatig ng kahusayan, bilang karagdagan sa induction ng mga generalizations na nag-aambag sa pagpapayaman ng tamang paggawa ng desisyon. Samakatuwid, kapaki-pakinabang na tandaan na ang pagmamasid ay nangangailangan ng maingat na paghahanda hanggang sa maging isang "mastered technique", kung saan ito ay mahalaga: upang matukoy ang bagay, mga tampok at katangian ng sinusunod na larangan na may kaugnayan sa mga layunin ng pagmamasid.
Ang pangunahing mga tiyak na kasanayan na kasangkot sa paggabay na kakayahang obserbahan ay ang mga sumusunod: kilalanin, tukuyin, ilarawan, ipasasalamatan, halaga, abstract, makilala, at magbigay ng puna.
Kakayahang makinig
Ang ilan sa mga mananaliksik ay nagpapatunay - na may napatunayan na dahilan - na "naririnig sa tainga, ngunit pinakinggan ito ng isip", dahil ang aktibong pakikinig ay nagbibigay-daan sa mga tagatanggap na maunawaan nang eksakto ang ideya na ang nagbabalot ay naglalayong magpadala at upang mahuli ang isang kahulugan na malapit sa hangarin ng nagpalabas.
Sa ganitong paraan, ang sining ng pakikinig ay nagbibigay-daan sa mga nagpapasya sa pagpapasya upang mabigyan ng kahulugan ang nilalaman ng mga mensahe at makakuha ng mga bagong elemento, pinapayagan ang isang mas mahusay na paggamit ng oras at ipinahiwatig ang pagkakaroon ng mga kagandahang kaugalian at kultura ng paggamot, na nagpapatunay ng empatiya at pagpapalagay sa mga yung iba.
Ang pangunahing tukoy na kasanayan na kasangkot sa paggabay sa kakayahang makinig ay ang mga sumusunod: pagdalo, pagbibigay kahulugan, pagsusuri, pagsusuri at pagbibigay ng puna.
Kakayahang magtanong
Sa kabilang banda, sa ikot ng pamamahala ay kapaki-pakinabang para sa mga gumagawa ng desisyon na magtatag ng isang tunay at permanenteng diyalogo sa mga nakikipagtulungan. Ang huli ay dapat na bukas at taimtim na nakikinig at upang maipahayag ang kanilang sariling mga impression at damdamin, magkakaroon sila ng puwang upang linawin ang mga mensahe at malaman ang mga limitasyon para sa kanilang indibidwal at pagganap ng pangkat.
Ipinapalagay nito na ang plano ng mga tagagawa ng desisyon ay nagpaplano ng mga katanungan na nagpapatibay-loob na nakabatay sa mga paunang natukoy na mga layunin, magagamit na oras, puwang kung saan ito ay formulated, indibidwal na kalooban at pang-organisasyon na kapaligiran bilang mga kadahilanan sa pagkondisyon upang makamit ang balanse-pagkakasundo sa interpersonal, lider-grupo na komunikasyon at pinuno-samahan.
Sa direksyon na ito, ang mga katanungan na dapat makuha ay mailalarawan sa pagiging simple, maigsi, naglalaman ng isang ideya, kawili-wili at mahalaga sa isang paraan na nagpo-promote ng malikhaing pag-iisip at ipinahayag sa isang pamilyar na wika; maging bukas, nangangailangan ng pangangatuwiran, hikayatin ang pakikilahok at mga tatanggap ng hamon. Mula sa nabanggit, ang mga sumusunod na uri ng mga katanungan ay maaaring tanungin: kaalaman, exploratory, nagpapatunay, paglilinaw at pag-unawa.
Ang pangunahing mga tiyak na kasanayan na kasangkot sa gabay sa kakayahang magtanong ay ang mga sumusunod: kilalanin, abstract, pag-uri, sumang-ayon, disenyo, isagawa at magbigay ng puna.
Kakayahang ipahayag
Sa pamamagitan ng napatunayan na kadahilanan, pinatunayan ng mga iskolar na sa paghahatid ng mga makabuluhang mensahe ang verbal channel (nakasulat, oral at graphic) at ang extraverbal channel (pang-unawa sa emosyonal na estado ng paksa sa pamamagitan ng paggalaw ng katawan, kilos, pati na rin ang paralinguistic na mga kahulugan sa pamamagitan ng paggamit ng boses).
Ang mga elemento na karapat-dapat sa expression ng bibig ay nangangailangan ng transparency sa mga kilos na komunikatibo, pasalita sa pandiwang, pakikipag-ugnay sa mata, pakikipag-ugnay sa mata, singularization sa paggamot ng mga problema, eksklusibo at makatwirang pagtatalo ng mga aspeto na nagtrabaho. Gayundin, kinakailangan upang mag-deploy ng kapasidad ng synthesis batay sa magagamit na oras.
Sa kabilang banda, may kaugnayan sa nakasulat na komunikasyon, masinop na gumamit ng mga simpleng salita, maikli at pamilyar na mga parirala, gumamit ng mga panghalip sa tuwing kapaki-pakinabang, mag-alok ng mga guhit at halimbawa (mga grap, at mga talahanayan,).
Sa katawan ng mga pagtatanghal, ito ay maginhawa upang igalang at gamitin ang mga klasikong "key" na katanungan ng pakikipag-ugnay sa lipunan: (Ano, Sino, Saan, Kailan, Bakit, Ano at Paano Paano?), Lahat ng kapuri-purong utility. Sa mga kinakailangang ito ay idinagdag ang sigasig sa mga pagtatanghal, lalim ng pagsusuri, kawalan ng mga pagkakamali sa data, pagdating sa mga induktibong mga inpormasyon at siyempre, pag-aalaga ng pagsulat at pagbabaybay.
Ang komunikasyon na hindi pasalita ay nakikilala bilang isang sistemang paralinguistic -attributo na may kasamang salita- at isang extralinguistic na kasama ang lahat ng pagpapahayag ng korporasyon at spatial phenomena. Maaari itong maunawaan sa mga tuntunin ng ilang mga pangunahing sukat: kagyat, kapangyarihan, pisikal na espasyo, konsepto ng teritoryo at pag-aayos ng espasyo.
Samakatuwid, maikumpirma na ang pang-unawa sa kalagayang emosyonal ng tao sa pamamagitan ng ekspresyon ng mukha ay mas matagumpay sa pagbabasa ng tinatawag na pangunahing mga emosyon (takot, pagkamangha, kagalakan, kalungkutan, pagtanggi at galit) at mas kaunti sa mga pinagsama-sama (pagtanggi at pagkamangha., galit at takot). Katulad nito, sa mga kilos, ang mga mensahe ay hindi napapansin sa paghihiwalay, ngunit sa halip bilang isang halo ng mga katangian, partikularidad, mga elemento at lugar ng katawan at ng isang tiyak na mukha ng tao.
Ang pangunahing mga tiyak na kasanayan sa loob ng paggabay na kakayahang ipahayag ay ang mga sumusunod: ilarawan, kilalanin, kilalanin, ipaliwanag, suriin, ihambing, ihayag, magtaltalan, pumuna, modelo, maiuugnay, dahilan, bigyang kahulugan, magtaltalan at magpakita.
Pamamaraan para sa pagsasanay sa komunikasyon sa organisasyon.
Sa kabilang banda, ang tinukoy na modelo ng didactic ay ipinahayag sa mga uso sa pag-unlad at na-synthesize sa mga regularidad nito sa pamamagitan ng isang pamamaraan para sa pagpapadali ng komunikasyon, na inihayag ang papel ng mga prinsipyo ng simetrya at pakikipagtulungan, pati na rin ang pagpapaandar Dinamizer ng paraan ng komunikasyon na pagkilos sa lahat ng aktibidad ng pagsasanay.
Ginagawa ito sa limang sandali:
Ang unang sandali ng pakikipagtulungan sa mga mag-aaral ay paghahanda, upang lumikha ng mga pangangailangan at magsulong ng mga inaasahan alinsunod sa kanilang mga interes na may maraming layunin. Mula sa pasimula dapat silang makipag-usap sa mga tuntunin ng isang facilitator na nakakaalam at nagtuturo sa pag-aaral sa isang pakikipagtulungan sa kapaligiran ng trabaho. Ang tradisyunal na paglilihi ng diototomy ng guro at mag-aaral ay dapat na masira, upang maipasa sa andragogical na paglilihi ng mga taong nagbabahagi ng kanilang kaalaman, karanasan, interes at pamantayan sa isang pantay na taludtod.
Ipinagpapalagay ng guro ang tungkulin ng nagtatanghal, maikling ipinaliwanag ang mga layunin, sistema ng nilalaman at mga katangian ng kasunod na mga aksyon sa pag-aaral. Para sa kanilang bahagi, ang mga nagsasanay ay magkakasamang tinutugunan kung ano ang inaasahan sa proseso ng pagtuturo-pagkatuto.
Ang modelo ng didactic ng problema, bagay, layunin, nilalaman at proseso ng pagtuturo (mga pamamaraan, ibig sabihin, mga pormasyong pang-organisasyon at pagsusuri) ay gumana sa isang sikolohikal na batayan ng pangkat ng edad ng sanggunian, suportado ng induktibong pag-uusap at pakikipagtulungan ng mga gawain.
Sa ikalawang sandali, ang paglalahad ng object ng pag-aaral ng agham at ang sariling paggalaw ay isinasagawa, pati na rin ang pagpili ng mga tema na bahagi ng iminungkahing programa, teksto at iba pang mga aspeto ng interes.
Narito, kung saan sinamantala ng guro ang isang puwang upang gabayan ang pag-aaral ng nilalaman sa isang pangkalahatang paraan at ipanukala ang invariant ng mga kasanayan sa kurso at sistema ng kaalaman (konsepto, batas at teorya), na tatalakayin.
Bilang karagdagan, ang isang konteksto ay inaalok para sa mga paksa ng proseso ng pagtuturo sa pag-aaral upang mag-alok ng mga panukala na nais nilang harapin. Sa ganitong paraan, may posibilidad na pag-aralan ang mga nilalaman ng kurso -skills, pamamaraan at iba pa - ang pagbabahagi sa mga isyu na ayon sa gusto at kagustuhan ng utilitarian. Sa prosesong ito ang bagong kaalaman ay binuo at ang mga kasanayan ay binuo.
Ang kurso ay nagtataguyod ng etikal na pag-uusap na lampas sa pakikipag-ugnay sa gawain ng pangkat at nagiging isang mahalagang elemento sa mga tuntunin ng pagganyak at pagkatuto. Ito ay isang palitan na may isang pang-akit at pagsusuri na singil kung saan ang paksa ay nakaganyak sa paghanap ng pantulong na kaalaman at mga bagong mapagkukunan ng pag-unawa.
Sa ikatlong sandali ng kurso, isinasagawa ang pag-aaral ng mga nakaplanong nilalaman, sa pamamagitan ng mga pormasyong pang-organisasyon kung saan mananaig ang produktibo at malikhaing pamamaraan sa isang kontekstong diyalogo sa magkasanib na konstruksyon ng bagong kaalaman.
Ang pag-aaral ng kolaborative ay inaasahan kung saan ang mga tao ay nasa parehong antas at mayroong simetrya sa pakikipag-ugnay sa pagitan nila, bilang karagdagan sa, isang sapat na dibisyon ng trabaho sa pag-aaral, sa isang mapaglarong klima at kung saan ang mga problema na may kaugnayan sa katotohanan ay pinagsamantalahan dahil sa ang kanyang pagiging malapit sa mga paksang kasangkot. Tiyak, ang pag-aaral na ito ay nakatuon sa indibidwal na responsibilidad sa loob ng grupo, positibong pananalig sa pagkamit ng isang karaniwang layunin, mga kasanayan sa pakikipagtulungan upang gumana nang epektibo at ang simetriko at magkakasamang pagkilos ng pangkat batay sa gawain.
Ang pamamaraan ng komunikasyon na aksyon ay bumubuo sa pangunahing landas na sinusundan ng facilitator / guro at ang mga trainees upang makamit ang mga layunin sa mga antas ng nagbibigay-malay, emosyonal-boltahe at pagsusuri.
Sa kabilang banda, mahalagang i-highlight na ang mga prinsipyo ng pagtuturo ay bumubuo ng panimulang punto ng facilitator / guro, na mayroong function na nagbabago at ipinahayag sa mga sumusunod na pangkalahatang kaugalian: pang-agham na tibay, mga pagkakaiba sa husay sa iba't ibang yugto, formative character- developer, aktibidad ng pakikipagtulungan at proseso ng layunin. Sa kahulugan na ito, ang mga prinsipyo ng simetrya at pakikipagtulungan ay bumubuo ng mga pangunahing sanggunian para sa proseso ng capacitive.
Ang isang tiyak na pamamaraan na magtrabaho sa sumusunod na puwang ay naiwan bilang isang gawain sa pananaliksik sa bawat pagkatagpo. Isinasagawa ang paghahanda at isang nakaraang forum ay isinasagawa para sa pag-aaral ng mga pamamaraan na pinili ng mga trainees.
Pagkatapos, kung pinapayagan ang oras, isinasagawa ang kaukulang demonstrasyon.
Ang paggamit ng mga nauugnay na pantulong sa pagtuturo, tulad ng: mga poster, tape recorder, video at iba pang mga suporta ay bumubuo ng isang mahalagang instrumento upang madagdagan ang pagiging epektibo sa assimilation ng kaalaman at pagbuo ng mga kasanayan sa komunikasyon at, siyempre, upang mag-ambag sa pag-unawa ng materyal, mapanatili ang pansin at magdala ng propesyonalismo sa pagtatanghal.
Ipinapahiwatig nito ang pag-obserba ng mga pangkalahatang rekomendasyong metolohikal na tinukoy sa kanilang mahigpit na pang-agham (nabasa, simple, eksaktong at makatotohanang), nilalaman ng edukasyon, sapat na pamamahala, pagiging kumplikado at malapit na pakikipag-ugnayan sa mga hangarin na inaasahan na makamit sa pormasyong pang-organisasyon.
Mahalaga na matutunan ng mga paksa na magdisenyo, magsagawa at suriin ang ilang mga pamamaraan-pagpapahayag at aplikasyon- para sa nagtutulungan na gawain, na isinaayos sa tatlong tinatayang pangunahing oras: paglalahad (10%), aplikasyon (70%) at puna. (dalawampu%).
Sa kahulugan na ito, ang mga sumusunod na pamamaraan ay na-systematized: labyrinth sa pagkilos, pag-iisip ng utak, pagbuo ng pag-uugali, kusang pangkat, pag-aaral ng kaso, insidente, klinikal, pinapayuhan na pagtuturo, colloquium, mini-conference, disertasyon, pintas, debate, diyalogo, panel, pinalawak na panel, larangan, forum, pag-play ng papel, pakikipanayam, pangkat ng mga tagapakinig, praktikal na pagsasanay, pangkat ng reaksyon, simposium, akurasyon at pagbawas ng listahan, bukod sa iba pa.
Sa ika-apat na sandali ng kurso ang kanilang pagsusuri at puna ay isinasagawa. Ang pagsusuri ay nagpapahayag ng ugnayan sa pagitan ng layunin at resulta nito sa paglapit sa layunin ng pagsasanay sa iba't ibang mga sukat na nagpapakilala sa pagiging kumplikado. Ang prosesong ito ay nakatuon sa pagsusuri sa sarili, pagsusuri sa co at pagsusuri ng hetero ng mga kalahok.
Isinasaalang-alang kung ano ang nasabi na tungkol sa komunikasyon sa organisasyon, tinatayang ang pagsusuri (pag-awdit) bilang isang paraan upang mapabuti at masukat ang pagiging epektibo nito. Pinapayagan ng pagsusuri upang magrehistro at mapatunayan ang kalidad ng pagtanggap, pag-unawa, pagtanggap, paggamit at panukala ng mga variable variable.
Ang puna matapos ang paglalagay ng mga diskarte sa kasanayan ay may pangunahing layunin ng pagpapatatag at pagtataguyod ng pagkatuto, itinuro ang pangunahing mga nakamit at kahirapan. Tiyak, ang kakayahang magbigay at makatanggap ng puna ay isang pangunahing sangkap para sa tagumpay ng trabaho at mga interpersonal na relasyon sa aktibidad. Nagpapahiwatig kung ang indibidwal at pagbabago ng organisasyon ay naganap; samakatuwid, ang pagsusuri ay isang mahalagang tool para sa pagsusuri sa mga patakaran, network, at estratehikong pagpaplano.
Ang mga pagmumuni-muni ay ipinahayag hindi upang isaalang-alang ang komunikasyon sa sarili nito, ngunit upang pahalagahan ito bilang isang paraan upang makamit ang mga layunin ng organisasyon, ay bumubuo ng isang aspeto na kung minsan ay nakalimutan ng mga interesado lamang sa mga interpersonal na relasyon.
Maginhawang tandaan na upang makamit ang mabisang komunikasyon, dapat malaman at kilalanin ng tagagawa ng desisyon ang tatanggap, tukuyin ang tamang sandali para sa mensahe, piliin kung anong uri ng wika ang gagamitin at, siyempre, kung anong mga saloobin at pagpapahalaga ang dapat apila. Tinatayang na upang suriin ang komunikasyon ay mahalaga na isinasaalang-alang ang regulasyon, makabagong, integrative at nagbibigay-kaalaman na mga network.
Ang pagsusuri ng komunikasyon ay dapat mag-alok ng sistematikong talaan ng kasalukuyang estado ng mga interpersonal na relasyon sa samahan bilang isang kinakailangang kondisyon upang mapalakas ang positibong resonansya ng mga resulta na nakamit sa isang isinapersonal na paraan, maituwid at pinasasalamatan ang sistema ng nakaplanong kilos na komunikasyon.
Hanggang dito, mahalagang tandaan ang mga sumusunod na hakbang: pagtatatag ng mga regulasyon, plano at pamantayan, pagsukat at pagrekord ng pagpapatupad; paghahambing sa itinatag at-ng kurso- ang kinahinatnan na pagkilos, kasama ang pag-obserba ng isang hanay ng mga kinakailangan upang makamit ang pagiging epektibo nito: etika, objectivity, systematization at pampublikong pagkatao.
Sa madaling salita, mahalagang sukatin ang epekto ng pagsasanay na natanggap, iyon ay, ang pagtatasa ng mga dinamika ng mga pagbabagong dami at husay sa mga tao at samahan; pagtaguyod ng direkta o hindi direktang link na sanhi ng iba pang mga elemento ng system at kapaligiran.
Ang ikalimang yugto ng kurso o karagdagang yugto ay na-program nang magkasama sa pamamagitan ng facilitator / guro at mga trainees upang makadagdag sa paglalakbay at gawing mas epektibo ang proseso ng paghahanda at pagpapabuti.
Tiyak, sa oras na ito ng isang corrective work (indibidwal at grupo) ay ipinataw bilang isang resulta ng sistematikong talaan ng pagganap sa iba't ibang mga sandali ng paglalakbay sa pagsasanay. Para sa mga ito, mahalaga na isinasaalang-alang ng facilitator / guro na ang mga pagkakamali ay kapaki-pakinabang para sa pag-aaral, pati na rin ang halaga ng walang pagkilala bilang isang function ng pagbabago, sa gayon ito ay nag-aambag sa pagpapahayag ng mga mensahe sa pamamagitan ng data na magkakaugnay sa katotohanan na napatunayan.
Ang mga aktibidad ay maaaring maipatupad sa isang laboratoryong inihanda para sa hangaring ito at ang mga posibilidad na inaalok ng teknolohiya ng impormasyon at mga komunikasyon sa mga teknolohiya sa pakikipagtulungan ay sasamantalahan. May posibilidad na samantalahin ang diskarte sa tutorial (mga konsultasyon o serbisyo sa orientation) sa prosesong ito, sa pamamagitan ng paggamit ng mga elemento ng didactic ng tinaguriang distansya na tinaguriang.
Ang panukala ng bagong programa bilang isang resulta ng pananaliksik ay idinisenyo batay sa mga kinakailangan ng propesyonal na pagganap at mga pangangailangan sa pag-aaral ng konteksto mula sa sistematiko-kultura sa loob ng balangkas ng globalisasyon, na nagpapakinabangan ng diskarte na nakatuon sa mag-aaral, ay ipinapalagay ang pamamahala sa sarili ng kaalaman sa pamamagitan ng pinaghalong mga aktibidad, tumutugon sa iba't ibang mga sitwasyon dahil sa nababaluktot na profile nito. Dahil sa nakabalangkas na kalikasan nito, pinapaboran ang pagbuo ng proseso ng pagsasanay ng indibidwal at grupo.
Ang programa ay matatagpuan sa loob ng Diploma para sa Reserve ng Larawan at sa iba pang mga numero ng postgraduate, binubuo ito ng 100 oras ng mga klase, kung saan 38 na oras ay nakatuon sa nagbibigay-kaalaman na mga mini-kumperensya, debate, konsultasyon at mga panel at 62 sa pagbuo ng mga praktikal na aktibidad pag-aaral sa sarili (mga talakayan, sitwasyon, paglalaro at kunwa) sa isang konteksto ng kasaysayan-pangkultura.
Ang disenyo ng programa ay batay sa dialectical na diskarte ng mga pangunahing elemento ng kurikulum sa konteksto, at nakatuon sa mga sistematikong proseso ng aksyon-pagninilay-aksyon, kung saan ang dinamika ng makabuluhang pag-aaral ay isinama sa solusyon ng mga gawain sa pagtuturo batay sa mga prinsipyo ng simetrya at pakikipagtulungan at sinasamantala ang mga didactics ng pinaghalong pag-aaral sa paggamit ng mga network at hypermedia.
Hinahabol ng huli na ang mga paksa ay mangibabaw at gumana sa mga pakikipagtulungang network sa sangay na ito ng kaalaman at na pinahahalagahan nila, pag-aralan, isahin at palitan ang mga nilalaman ng mungkahi. Nagsisimula ito mula sa pagkilala sa komunikasyon bilang ang kakanyahan at socio-sikolohikal na suporta ng pamamahala ng organisasyon, kung saan ang tao ay bumubuo sa sentro at nagiging isang dinamikong paksa ng proseso ng pagsasanay.
Konklusyon
Ang mga panukala ay nag-aalok ng pabor na maabot ang mga sumusunod na konklusyon:
- Ang pagkakaisa ng mga pundasyon: epistemological, sikolohikal at pedagogical ng panukala, ay nagbibigay-daan upang samantalahin ang mga lakas ng transpormasyong pamumuno at kultura ng organisasyon sa proseso ng pedagogical. Pati na rin ang mga posibilidad ng mga trainees, potensyal ng grupo ng pag-aaral at ang mga kondisyon ng kapaligiran bilang mga dinamikong elemento sa pag-disenyo ng pag-ayon sa proseso ng kapasidad.
- Ang mga pagkilos na komunikasyon sa antas ng quasi-communicative ay hindi pinamamahalaan ang higit sa empirikal sa proseso ng paggawa ng desisyon, kung saan ang pokus sa mga gawain ay namamayani at ipinapakita na sa mga gumagawa ng desisyon at mga nagtutulungan, ang mga proteksiyon / sapilitang pag-uugali ay nakatayo sa mga kritikal / hinihiling na mensahe, na kung saan sila ay outsourced sa isang klima ng pag-igting / salungatan sa samahan.
- Ang pagiging epektibo ng modelo ng didactic na may diskarte sa andragohiko ay nangangailangan ng pagsisimula mula sa dialectical na paglilihi ng aktibidad ng kategorya, pagkatao at samahan at ang pagkilala sa mga mahahalagang ugnayan sa pagitan ng teoretikal, pamamaraan at praktikal na mga sukat sa metacommunicative istruktura ng direksyon ng edukasyon.
- Ang proseso ng mga gumagawa ng desisyon sa pagsasanay sa pamamagitan ng pamamaraan at may kaugnayan na disenyo ng isang programa ay bumubuo ng isang paraan para sa pagpapabuti ng propesyonal na pang-edukasyon mula sa dinamika ng personological at grupo sa ilalim ng mga kondisyon ng bagong unibersidad ng Cuban.
- Ang panukala ay suportado ng mga resulta ng pamamaraan na tatsulok na isinasagawa, sa pamamagitan ng kasiya-siyang paghahalintulad ng mga resulta ng pag-aaral ng kaso, ang pamantayan ng mga eksperto na kinonsulta at mga tala na nakuha mula sa participatory observation, na kinikilala ang pagiging posible nito para sa komunikasyon sa pagtuturo. organisasyon sa proseso ng pamamahala at para sa Science of Management.
Mga sanggunian sa Bibliographic
1. ADDINE FERNÁNDEZ, FÁTIMA / Oscar Ginoris Quesada at iba pa. Didactics at pag-optimize ng proseso ng pagtuturo sa pag-aaral. (P. 16-36). IPLAC. (Mag-book sa magnetic na suporta). Havana, 1998.
2. ADLER RONALD / Neil Towne. Naghahanap / Nakatingin Sa. Pang-siyam na Edisyon. Edc Harcourt Brace. Jovanovich. (Mga pahina 3-279).– USA, 2001.
3. Pangangasiwaan ng Human Resources. (Mga pahina 7-121).– Brazil: Sn, 1996.
4. ALONSO ALONSO, MARÍA MARGARITA / Hilda Saladrigas. Upang mag-imbestiga sa komunikasyon. Gabay sa pagtuturo. Ed. Pablo de La Torriente. - La Habana, 2000.
5. ALONSO RODRÍGUEZ, SERGIO H. Mas mataas na pamamahala ng edukasyon / Sergio Alonso H. Pedro Sánchez Carmona. (Impormasyon ng gumagamit). MINED - La Habana, 1994.
6. AUSUBEL, D. Sikolohiyang Pang-edukasyon. Isang kognitibo na pananaw. Ed. Trillas. -Mexico, 1976.
7. ÁLVAREZ DE ZAYAS, CARLOS. Pedagogy bilang agham. -Material sa magnetic na suporta sa CDIP ng ISP Guantánamo-. (Konsulta: Marso, 1999).
8. ÁLVAREZ DE ZAYAS, CARLOS / Homero Fuentes González. Ang postgraduate. Pang-apat na antas ng Edukasyon. (P. 7-15). Mag-book sa magnetic na suporta. Kinunsulta noong Nobyembre 2005.
9. BERMUDEZ SARGUERA, ROGELIO / Marisela Rodríguez Rebestillo. Teorya at pamamaraan ng pag-aaral. (Pp. 82-84). Ed. Tao at Edukasyon - La Habana, 1996.
10. BOONE E, LOUIS. Contemporary na Komunikasyon sa Negosyo. (P. 1-231). Ed. Prentice Hall Canada Karera at Teknolohiya - Ontario, 1999.
11. BLANCO ALVARO. Direktor ng komunikasyon sa organisasyon. - Costa Rica, 2001. Nabanggit mula sa elektronikong mapagkukunan. (Online). Tingnan
12. BURGOON, MICHAEL / Michael D. Miller. Mapanghikayat na komunikasyon sa komunikasyon ng tao. Agham panlipunan. (P. 1-168). Ed. McGraw Hill - Mexico. DF, 1997.
13. CABRERA RODRÍGUEZ, JULIO. Andragogy Kinakailangang disiplina para sa pagsasanay ng mga tagapamahala? –Cuba. Nabanggit mula sa elektronikong mapagkukunan. (Online). Tingnan
14. CASTRO PEREIRA, MANUEL. Modelo ng Andragogic kurikular - Mexico. Senexi S A. Nabanggit mula sa elektronikong mapagkukunan (Online). Tingnan
15. CASTRO LASZLO, KATIA. Alamin, Disenyo at Aksyon: ang Paglikha ng Kondisyon para sa Ebolusyonaryong Komunidad sa Pag-aaral. (P. 379-391). San Francisco, California, USA: Ed. System Reaserch at Behvioral Science, 2001.
16. CRUZ CORDERO, TERESA. Komunikasyon at Personal na Kapangyarihan. (Impormasyon ng gumagamit). Center para sa Pag-aaral ng Ekonomiya sa Cuba. UH - La Habana, 1999.
17. CORRAL RUSO, ROBERTO. Kasaysayan ng Sikolohiya. -Nota para sa isang aklat-aralin-. (Pp. 82-197). Ed. Unibersidad ng Havana. Faculty of Psychology. -Lungsod ng Havana, 2003.
18. KURSYON L BOVEE. Komunikasyon sa Negosyo Ngayon / Bovee L. Courtland, John V Thill. 5 Ed. McGraw Hill, Inc. - USA, 2001.
19. MULA SA ALBUQUERQUE CAVALCANTI, ROBERTO. Andragogy: Pag-aaral sa matatanda. - Brazil. Nabanggit mula sa elektronikong mapagkukunan. (Online). Tingnan
20. ECHAVARRÍA RAFAEL. Ontology ng wika. (Mga pahina 19-358). Mga Edisyon ng Pedagikal sa Chile. Ed. Dolmer - Santiago de Chile, 1999.
21. ENGELS, FEDERICO. Ang papel ng trabaho sa pagbabago ng unggoy sa tao. (Pp. 66-79). T.3. Sa Mga Napiling Gawain sa tatlong volume. Ed. Progreso. - Moscow, 1973.
22. ___________________. Dialectic ng kalikasan. (P. 145-157). Ed. Tao at Edukasyon - Havana, 1975.
23. ____________________. Antiduhring. (Mga pahina 145-157 at 382-398). Ed at Tao at Edukasyon. - La Habana, 1975.
24. FARIÑAS, FERNÁNDEZ, AM Ang kakayahang makipagtalastasan bilang isang kadahilanan ng propesyonal na kahusayan ng tagapagturo. (Thesis ng pagpipilian sa pang-agham na degree ng Doctor of Pedagogical Sciences). labing siyam na siyamnapu't anim.
25. FERNÁNDEZ GONZÁLEZ, AM / María Isabel Álvarez Echeverría. Komunikasyon sa Pang-edukasyon. Ed. Tao at Edukasyon - La Habana, 2002.
26. FIOL MICHEL. Ang kaugnayan ng bawat isa sa mga nakolekta, sa Réalite du Dialogue Social. (Mga pahina 36-39).– Paris, Hulyo, 1994.
27. FREIRE PAULO. Pedagogy ng mga inaapi. (Mga pahina 34-42). Mga Edisyon ng XXI Siglo. Mga Editor SA Popular na Koleksyon. Havana, 1997.
28. FUENTES GONZÁLEZ, HOMERO. Mga kumperensya ng postgraduate. (P. 7-65). Center para sa Pag-aaral ng Mas Mataas na Edukasyon. Unibersidad ng Silangan. Santiago de Cuba, 1997.
29. ______________________. Holistic modelo ng didactics ng Mas Mataas na Edukasyon. (Brochure sa magnetic support). - Universidad de Oriente, CeeS "Manuel F Gran". Santiago de Cuba, 1998.
30. ____________________. Didactics ng Mas Mataas na Edukasyon. -Brochure sa magnetic na suporta-. (P. 105-174). Universidad de Oriente, CeeS "Manuel F. Gran".– Santiago de Cuba, 2000.
31. GONZÁLEZ DEL REY, FERNANDO. Komunikasyon, pagkatao at kaunlaran. Ed. Tao at Edukasyon - Havana, 1995.
32. _____________________. Sikolohiyang Humanistic. Balita at kaunlaran. Ed. Mga Agham Panlipunan - Havana, 1995.
33. GOLDHABER, GERALD M. Komunikasyon ng Organisasyon Ed. Pablo de la Torriente. (Mga pahina 1-72).– Havana, 2000.
34. GOLEMAN, DANIEL. Emosyonal na katalinuhan. (Mga pahina 53-158). Ed. Verjara. Pangkat Z. Ika-apat na edisyon. -Mexico. DC, 2005.
35. GREEBAUM, HOWARD H. Biofeedback sa Organisational Level. Ang Audit ng komunikasyon. (Mga pahina 23-37). Sa The Journal of Business Communication. - USA, 1999.
36. HABERMAS, JÜRGEN. Teorya ng Pakikinig sa Pakikipag-usap. Dami I at II. Ed. Taurus. - Madrid, 1987.
37. KAPLÚN, GRABIEL. Komunikasyon, edukasyon at pagbabago. Popular na Koleksyon ng Edukasyon ng Mundo. Hindi.14. (P. 7-31). Ed. Caminos - Lungsod ng Havana, 2002.
38. KAPLÚN, MARIO. Isang panunumpa sa komunikasyon. -Ang tanyag na tagapagbalita-. (P. 15-240). Ed. Caminos, Havana, 2002.
39. KLAUS SCHUBERT / Heloisa Nogueira. Kurso ng pagsasanay ng tagapamagitan. Komunikasyon sa pang-araw-araw na buhay. (P. 2-44). Lego No. 2. Friedrich Ebert Foundation - Chile, 1996.
40. KOONTZ, HAROLD-WEIHRICH, HEINZ. Pangangasiwa: isang pananaw sa Pandaigdig. (P. 536-561).– 10 Ed. Sn - Spain, 1996.
41. LEONTIEV, ALEXEI N. Gawain. Pagkamaalam.personality. (Pp. 83-90). Ed. Tao at Edukasyon - Havana, 1980.
42. LENIN, VLADIMIR ILICH. Mga Notebook ng Pilosopikal. (P. 347-357). Politika ng Ed. - Havana, 1979.
43. ____________________. Materyalismo at Empirocriticism. (P. 139-145). Ed. Progreso. - Moscow, 1973.
44. ____________________. Mga notebook na pilosopikal. (P. 347-357). Politika ng Ed. - Havana, 1979.
45. LÓPEZ VIERA, LUÍS. Social komiks. Pagpili ng Mga Teksto. (P. 52-210). Ed. Félix Varela - Havana, 2003.
46. LUCAS MARÍN, ANTONIO. Komunikasyon sa mga kumpanya at samahan. Ed. Koleksiyon ng Bosch Comunicación. - Spain Barcelona, 1997.
47. MARTÍNEZ SELVA, JOSÉ MARÍA. Alamin na makipag-usap sa publiko. Ed. Paidós - Barcelona, 2000.
48. MARX, CARLOS. Mga manuskritong pang-ekonomiya at pilosopiko ng 1844. (Mga Pahina 121-149,143-149 at 156-182). Ed. Tao at Edukasyon - Havana, 1975.
49. ______________. Kabisera. Gumagana sa tatlong volume. Dami I. Kabanata XXIV. (P. 654-710). Ed. Mga Agham Panlipunan - Havana, 1973.
50. ______________. Thesis sa Feuerbach. - Mga Napiling Gumagana sa tatlong volume. Dami 1 (Pahina 9). Ed. Progreso. - Moscow, 1973.
51. MATOS HERNÁNDEZ, ENEIDA / Vivian Fernández. "Functional na diskarte sa pakikipag-ugnayan sa kakayahang pangkomunikasyon." Pagawaan ng salita. Ed. People and Education. - La Habana, 2002.
52. OCAMPO, NOEL / Silvia Vázquez. Panimula sa pamamaraan ng pakikipagtalastasan sa pagpapalagay. (Mga pahina 9-49).– Sn. - México, 2002.
53. OJALVO MITRANY, VICTORIA. Komunikasyon sa pang-edukasyon. (Impormasyon ng gumagamit). Ang sentro ng pag-aaral para sa pagpapabuti ng Mas Mataas na Edukasyon. (CPES). -City of Havana, 2000.
54. OROZCO, GUILLERMO. Ang pananaliksik sa komunikasyon mula sa isang husay na pananaw. Ed. IMDC - Guadalajara, 1997.
55. PEIRÓ SILLA, JOSÉ MARÍA. Sikolohiya ng organisasyon. Ed. Felix Varela. –La Habana, 2004.
56. PETROVSKI, AV Kolektibong teorya ng sikolohikal. Ed Social Sciences, –La Habana, 1986.
57. PÉREZ BETANCOURT, ARMANDO / Carlos Días LLorca. Ano ang dapat malaman ng bawat negosyanteng taga-Cuba. Ang mga landas ng pagpapabuti. Ed. Mga Agham Panlipunan - Havana, 1999.
58. PRESS EDUARDO. Komunikasyon sa mga organisasyon - Argentina, 2002. Nabanggit mula sa elektronikong mapagkukunan. (Online). Tingnan
59. RADL PHILIPP, RITA. Teorya ni Jürgen Habermas ng Komunicative Acting: Isang Balangkas para sa Pagtatasa ng Mga Kondisyon ng Pakikisalamuha sa Mga Makabagong Lipunan. Santiago de la Compostela. Spain, 2005. Nabanggit mula sa elektronikong mapagkukunan. (Online). Tingnan ang http: //www.información.org/teoría/habermas (Konsulta: Enero 6, 2006.
60. ROJAS SORIANO, RAÚL. Ang sining ng pagsasalita at pagsulat. Mga Karanasan at Rekomendasyon. (Mga Pahina 19-227 at 271-304) Ed. Plaza y Valdés. SA– México, 2002.
61. ROJO RODRÍGUEZ, CLAUDIA.Komunikasyon at pakikipag-ugnayan ng komunikasyon - México, 2001 Nabanggit mula sa elektronikong mapagkukunan. (Online).
62. SANTOS PÉREZ, GUILLERMO. Komunikasyon sa Organisasyon - México, 2001. Nabanggit mula sa elektronikong mapagkukunan. (Online). Tingnan
63. SALADRIGA MEDINA, HILDA. Panimula sa Teorya ng Komunikasyon at Pananaliksik. (Pagpili ng mga Pagbasa). Unibersidad ng Havana. Unibersidad ng Komunikasyon - La Habana, 2002.
64. SIVESTRE ORAMAS, MARGARITA / José Zilberstein Toruncha. Nag-develop ng pagtuturo at pagtuturo. (P. 2-8). Ed. CEIDE - Mexico. 2000.
65. TRELLES RODRÍGUEZ, IRENE. Komunikasyon sa Pang-organisasyon. Pagpili ng mga pagbasa. Kompilasyon. (P. 1-17). Unibersidad ng Havana. Ed. Félix Varela. - Lungsod ng Havana, 2001.
66. TRISTÁ PÉREZ, BORIS. Ang pamamaraang paradigma sa mga organisasyon at pamamahala ng pagbabago. (P. 3-20). Sa Cuban Journal of Higher Education. - Tomo XVIII, Hindi. 1. - Havana, 1998.
67. TÜNNERMANN BEMHEIM, CARLOS. Ang Latin American University sa harap ng mga hamon ng XXI siglo. (Kabanata IV, V, VI, VIII at IX). Union ng Unibersidad ng Latin America. AC Circuit Norponiente. WALANG. - Lungsod ng Unibersidad. DF 04510. - México, 2003.
68. WOLF, MARIO. Ang pananaliksik ng komunikasyon sa masa. (Mga pahina 63-83). Ed. Pablo de la Torriente. - Havana, 2003.
69. ZARZAR CHAUR, CARLOS. Mga dinamikong pangkat ng pag-aaral mula sa isang diskarte sa pagpapatakbo. (P. 1-13). Ed. –Trillos, 1998.
