Ang katalinuhan sa negosyo ay tinukoy bilang ang hanay ng mga tool at teknolohiya na nagbibigay-daan sa mga end user na mabilis at madaling ma-access at pag-aralan ang impormasyon upang makagawa ng mga desisyon sa negosyo upang mapabuti ang pagganap ng negosyo.
Ang intelligence ng negosyo o Business intelligence ay isang diskarte sa negosyo na naglalayong taasan ang pagganap ng kumpanya o kompetensya ng negosyo, matalinong naayos ang makasaysayang data (mga transaksyon o pang-araw-araw na operasyon), kadalasang nakatira sa isang corporate Data Warehouse.
Ang konsepto ng katalinuhan sa negosyo ay ipinakilala noong kalagitnaan ng 1960 at mula noon ay patuloy itong nagbago sa mas mabisang solusyon na inangkop sa umiiral na bagong teknolohikal na kapaligiran at mga pangangailangan ng kumpanya. Sa pagtaas ng mas murang hardware at software, ang paglikha ng higit na mas makapangyarihang mga processors, ang hegemonya ng Internet-Web at mas mahusay na software management, ang konsepto ng negosyo intelligence (BI) ay inilalagay sa loob ng maabot ng marami Ang mga modernong organisasyon na interesado na mai-maximize ang kanilang mga pamumuhunan sa lugar ng computing.
Nagsimula ang lahat sa DSS (Mga Sistemang Suporta sa Pagpapasya), kung gayon ang mga katulad na konsepto tulad ng EIS (Executive Information Systems) ay lumitaw, hanggang sa maabot ang kasalukuyang estado ng sining, Mga BIs at BI-Web. (Lopez, sf)
Sa artikulong ito susuriin namin ang mga konsepto na may kaugnayan sa katalinuhan sa negosyo at ang mga aplikasyon nito.
Ano ang katalinuhan sa negosyo?
Ang katalinuhan sa negosyo ay tinawag na kakayahan ng mga kumpanya na ibahin ang data sa impormasyon at sa parehong oras ng impormasyon sa kaalaman, upang makatulong sa pagpapasya. Ang katalinuhan sa negosyo na kilala rin bilang Business intelligence ay isang hanay ng mga proseso at teknolohiya na nagbibigay-daan sa lahat sa samahan na ma-access ang data na kinakailangan upang makakuha ng may-bisa at kapaki-pakinabang na impormasyon.
Ang katalinuhan sa negosyo ay maaaring matukoy bilang ang hanay ng mga pamamaraan, aplikasyon at teknolohiya na nagpapahintulot sa pagtitipon, pag-debug at pagbabago ng data mula sa mga transactional system at hindi nakaayos na impormasyon (panloob at panlabas sa kumpanya) sa nakabalangkas na impormasyon, para sa direktang pagsasamantala (pag-uulat. Ang pagsusuri sa OLTP / OLAP, mga alerto…) o para sa pagsusuri at pagbabalik sa kaalaman, sa gayon ay nagbibigay ng suporta sa paggawa ng desisyon sa negosyo.
Business Intelligence (Kaalaman, Impormasyon, Data)
Kung ang isang kumpanya ay gumagamit ng mahusay na katalinuhan sa negosyo, maaari itong magsilbing isang estratehikong kadahilanan na nagiging ito sa isang potensyal na kalamangan sa kompetisyon, upang magbigay ng pribilehiyo na impormasyon upang tumugon sa mga problema sa negosyo: pagpasok ng mga bagong merkado, promosyon o alok ng produkto, pag-aalis ng mga isla ng impormasyon, kontrol sa pananalapi, pag-optimize ng gastos, pagpaplano ng produksyon, pagsusuri ng mga profile ng customer, kakayahang kumita ng isang tukoy na produkto, atbp… (Sinnexus, sf)
Isinasama ng intelligence ng negosyo ang data ng buong kumpanya sa isang bodega mula sa kung saan ang mga gumagamit ay maaaring gumawa ng anumang uri ng query upang kunin at suriin ang umiiral na data. Nangangahulugan ito na ang layunin ng katalinuhan sa negosyo ay upang mapanatili ang data upang ang mga end user ay may access dito at gawin ang kanilang mga desisyon batay sa kanilang pagsusuri. Ang intelligence ng negosyo lamang ay hindi kapaki-pakinabang kung ang mga taong may access sa data ay hindi gumagamit ng mahusay na paggamit at pagsusuri ng data upang makagawa ng mga magagandang desisyon. (Petrovic, 2008)
Data at impormasyon
Ang isang data ay tumutukoy sa makasagisag na representasyon ng isang nilalang na sa kanyang sarili ay walang halaga o kahulugan at walang epekto sa taong tumatanggap nito. Gayunpaman, kung iproseso mo siya nang maayos, maaari siyang magbigay ng mahalagang impormasyon upang matulungan ang paggawa ng desisyon. Ang data ay maaaring maiugnay at ipangkat sa iba sa parehong konteksto upang mag-alok ng isang kahulugan at kapaki-pakinabang na mensahe sa taong tumatanggap nito. Halimbawa ng data ay ang mga numero, mga titik ng alpabeto, mga guhit, mga puntos, atbp… (Izamorar, sf)
Sa kabilang banda, ang organisadong hanay ng data na nagpapadala ng isang kahulugan sa layunin na mabawasan ang kawalang-katiyakan at pagtaas ng kaalaman ay tinatawag na impormasyon. Ang impormasyon ay binubuo ng isang pangkat ng pinangangasiwaan at iniutos na data, na makakatulong upang makabuo ng isang mensahe batay sa isang tiyak na paksa. Ang impormasyon ay tumutulong upang malutas ang mga problema dahil pinapayagan nito ang sapat na paggawa ng desisyon.
| T magagawang 1
D kung ang pagbura sa pagitan ng data at impormasyon |
|
| KATOTOHANAN | I NFORMATION |
| Ang mga ito ay isang simbolikong representasyon | Naproseso at naayos na set ng data |
| Wala silang kahulugan na semantiko | Mayroon itong kahulugan |
| Hindi nila ipinapadala ang kanilang mensahe | Magpadala ng isang mensahe |
| Ilarawan ang mga katotohanan at sitwasyon | Tumutulong sa paglutas ng mga problema |
Mga tool sa intelihensya ng negosyo
Ang katalinuhan sa negosyo ay nagmula sa mga sistema ng impormasyon na ang layunin ay upang mangolekta ng impormasyon sa isang tiyak na paksa upang makagawa ng mga pagpapasya. Habang lumitaw ang mga bagong software at hardwares, ang mga organisasyon ay naging computer at mga sistema ng impormasyon ay nagsimulang suportahan ang mga pangunahing proseso ng kumpanya tulad ng mga benta, produksiyon, mga mapagkukunan ng tao, at iba pa, na tinatawag na Management Information Systems.. Sa paglipas ng panahon at pagkatapos ng pangangailangan para sa mga kumpanya na magkaroon ng isang batayang makakatulong sa kanila na gumawa ng mga desisyon, ang mga tool na alam ang mga pangangailangan na ito ay lumitaw na tinawag na DSS (Desisyon ng suporta ng desisyon) tulad ng EIS at OLAP pati na rin ang iba't ibang mga teknikal na tool ng pagmimina ng data.
Ang EIS (Ehekutibong sistema ng impormasyon) ay isang hanay ng mga tool at impormasyon system na nagpapahintulot sa mga executive ng kumpanya na magkaroon ng access sa katayuan ng mga aktibidad at kanilang pamamahala. Pinapayagan nilang agad na maiulat ang anumang pagbabago na nangyayari sa kumpanya, para dito sinusuri nito ang pang-araw-araw na estado ng samahan gamit ang mga pangunahing tagapagpahiwatig. Ang uri ng impormasyon na regular na hiniling ay karaniwang lingguhang benta, bahagyang balanse at ang antas ng mga stock at sa parehong oras ay kinakatawan ito ng mga grap sa mga spreadsheet. (Perez Lopez & Santín González, 2007)
Ang mga OLAP (Online na pag-aaral ng pag-aaral) ay nagbibigay ng kadalian upang pamahalaan at baguhin ang data upang makabuo ng mga bagong data. Ang layunin ng OLAP ay upang mapabilis ang konsultasyon ng maraming mga data.
Ang mga tool sa pagmimina ng data ay naglalayong kunin ang mga pattern at mga uso upang mahulaan ang mga pag-uugali sa hinaharap. Sinusuri ng data ng pagmimina ang data, habang pinapabilis ng OLAP at EIS ang pag-access sa impormasyon upang ang isang mas epektibong pagsusuri ay maaaring gawin, na nangangahulugang sinusuportahan nila ang pagmimina ng data.
Ang paggamit ng bawat tool ay depende sa layunin ng samahan, para dito dapat itong magsimula mula sa isang pangunahing katanungan, tulad ng nakikita natin sa sumusunod na talahanayan: (Braga, Valencia, & Carvajal, 2009)
Mga tool sa Intelligence ng Negosyo
Para sa mga nabanggit na mga sistema upang gumana, dapat mayroong isang bodega ng data o Warehouse, na isang koleksyon ng mga panloob o panlabas na makasaysayang data, na naglalarawan ng isang konteksto o lugar na nakatuon sa pag-aaral na nakabase sa domain na nagbibigay-daan sa mga tool upang mailapat nang maayos ilarawan, buod, at pag-aralan ang data upang matulungan ang pagpapasya.
Upang mai-load o pakain ang data, ginagamit ang isang sistema na tinatawag na ETL (Extraction, transformation, Load), na responsable sa pagbabasa ng data, pagsasama ng mga bagong data, paglikha ng mga key, atbp. Ang sumusunod na imahe ay nagpapaliwanag kung paano gumagana ang mga sistemang ito. (Perez Lopez & Santín González, 2007)
Panimula sa pagmimina ng data
Paggamit ng katalinuhan sa negosyo ng BI
Ang katalinuhan sa negosyo ay nagbibigay ng mga tagapamahala ng impormasyon na kailangan nila upang malaman kung ano ang nangyayari sa merkado. Ang uri ng impormasyon para sa mga ito ay:
- Sundin ang mga lokal na pambansa, pambansa o pang-internasyonal na mga benta ayon sa kanilang pagkakaroon sa merkado, pagsubaybay sa mga gastos at kung pupunta sila alinsunod sa isang dati nang naitatag na badyet, kung ang mga benta ay naaayon ayon sa mga nagawa na pag-asa
Sa pamamagitan ng pagsukat ng anumang aspeto ng kumpanya gamit ang katalinuhan sa negosyo, posible na makita kung ang binalak ay hindi naisakatuparan o kung ang mga sukat ay wala sa mga itinakdang mga limitasyon, at pagkatapos ay siyasatin ang mga sanhi at gawin ang mga kaukulang hakbang. Napapanahong pag-access sa impormasyon, lalo na kung may mga hindi inaasahang pagbabago, pinapayagan ang mga tagapamahala na magpatupad ng mga pagbabago halos agad na maiwasan ang mga pangmatagalang kahihinatnan. Sa madaling salita, kung ang intelligence ng negosyo ay ginagamit nang mahusay, maaari itong mag-ambag sa pagpapabuti ng pagganap ng kumpanya. Para sa mga ito, dapat itong gumamit ng mga tagapagpahiwatig ng pamamahala tulad ng kita, kakayahang kumita, mga gastos sa serbisyo, atbp.
Ang katalinuhan sa negosyo ay makakatulong sa mga kumpanya na subaybayan ang mga kampanya na nilikha upang maakit ang mga bagong customer o dagdagan ang mga benta; Kung napansin sa oras na sinabi ng kampanya na hindi nagbibigay ng ninanais na mga resulta, maaari mong mai-save ang milyun-milyong dolyar sa pamamagitan ng pag-alis sa oras. Ginagawa ito sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga benta at feedback ng customer. Sa lugar ng accounting, maaaring magamit ang intelektuwal na negosyo upang mabawasan ang bilang ng mga nakaraang nararapat na account na babayaran sa pamamagitan ng pagkilala sa mga hindi makatarungang mga customer. Makakatulong din ito upang matukoy ang pagganap ng isang halaman.
Ngunit para maging epektibo ang katalinuhan sa negosyo, hindi sapat lamang na magkaroon ng kinakailangang teknolohiya at impormasyon, mahalagang mahalaga na ang mga tao na gagamitin ay may kakayahang gumawa ng mga pagpapasya na pabor sa kumpanya.. Na nangangahulugan na ang katalinuhan sa negosyo ay hindi sa sarili mismo ng isang solusyon, sa katunayan, kung ano ang pagpunta sa pagpapabuti nito sa pagganap ng kumpanya ay ang kakayahan ng mga tagapamahala at mga ehekutibo nito upang makagawa ng mga pasya batay sa katalinuhan sa negosyo.
Ang katalinuhan sa negosyo ay gumaganap din ng isang napakahalagang papel sa pang-araw-araw na mga gawain ng kumpanya, dahil ang pag-access sa detalyadong impormasyon at makikita mo ito sa tamang oras ay maaaring maging mahalaga sa pagkumpleto ng isang tiyak na gawain. Kabilang sa mga kaso kung saan ginagamit ang intelligence intelligence para sa pang-araw-araw na operasyon ng kumpanya ay:
- Ang katalinuhan sa paglalakbay ay ginagamit ng mga ahensya ng negosyo upang masubaybayan ang mga flight upang makita ang mga pagkaantala at upang mapaunlakan ang mga pasahero sa isang bagong paglipad. kawani sa oras ng rurok Sa mga restawran, ang katalinuhan sa negosyo ay maaaring makatulong na makita ang oras ng paghihintay sa mga talahanayan ayon sa bilang ng mga taong dumalo at oras na kakainin.Ang magic park ng kaharian ng Walt Disney World ay gumagamit ng katalinuhan ng mga negosyo upang malaman ang oras ng paghihintay upang pumunta sa mga laro at sa ganitong paraan kontrolin ang pagbebenta ng mga tiket upang maiwasan ang mahabang linya.
Ang katalinuhan sa negosyo ay mahusay din na tulong upang mapagbuti ang mga proseso ng kumpanya, ito sa pamamagitan ng pagkilala ng mga posibleng pagkaantala sa pang-araw-araw na operasyon bago ito nakita ng customer. Maiiwasan nito ang problema sa pag-abot sa customer at gumawa ng isang reklamo. Ang katalinuhan sa negosyo sa mga proseso ay maaaring mailapat sa sumusunod na paraan:
- Sa isang kumpanya ng courier na nakatuon sa koleksyon at paghahatid ng mga package ng mga courier, maaaring masubaybayan ng mga manggagawa ang mga pakete at sulat bawat oras upang makilala kung mayroong mga pagkaantala at gumawa ng kani-kanilang mga pagbabago. Pinapayagan din nila na ipagbigay-alam sa kliyente ang tungkol sa pag-unlad ng kanilang paghahatid.Ito ay nagbibigay-daan upang makita ang paghahatid ng invoice sa sandaling naibigay ang serbisyo, kaya kinikilala kung may mga pagkaantala at pagpapabuti ng sitwasyon.
Sa kabilang banda, ang mga tool sa intelligence ng negosyo ay maaaring makatulong na mapagbuti ang proseso ng serbisyo sa customer sa pamamagitan ng mahusay na pamamahala ng mga order, pabilis na pautang at iba pang mga aktibidad na direktang nakakaapekto sa antas ng kasiyahan ng customer. Ang mga halimbawa ng mga kumpanya na gumagamit ng katalinuhan sa negosyo upang pamahalaan ang kanilang serbisyo sa customer ay kasama ang:
- Inilapat ng Whirlpool Company ang katalinuhan sa negosyo upang pamahalaan ang mga garantiya ng produkto, sa gayon mapapabuti ang kasiyahan ng customer.Ang Continental Airlines ay nalalapat ang intelihensiya sa negosyo upang makita kung gaano kabilis ang mga kabin ng klase ng negosyo at upang matiyak na makakuha ng higit ang mga customer. mahalaga ang pag-access sa kanila depende sa magagamit na mga lugar
Panghuli, inilalapat ng mga kumpanya ang intelligence ng negosyo upang makita ang mga bagong oportunidad sa negosyo, tulad ng pag-alam kung anong uri ng mga pangangailangan ng mga customer na umakma sa serbisyo na ibinibigay nila. (Howson, 2009)
konklusyon
Ang katalinuhan sa negosyo ay isang hanay ng mga tool at diskarte na ang layunin ay pag-aralan ang impormasyon na nakolekta ng kumpanya sa pang-araw-araw na kasaysayan upang makagawa ng mga pagpapasyang nagpapahintulot na mapagbuti ang pagganap nito. Ito ay lubhang kapaki-pakinabang sa antas ng komersyal, sa antas ng proseso at sa lugar ng serbisyo sa customer. Ang intelligence ng negosyo lamang ay hindi nag-aalok ng anumang solusyon, tanging ang kakayahan ng mga tao na bahagi ng kumpanya na gamitin ang impormasyon na nakuha upang makagawa ng mga magagandang desisyon ay kung ano ang matukoy ang tunay na halaga ng paggamit ng katalinuhan ng negosyo.
Bibliograpiya
Howson, C. (2009). Ang mga diskarte sa Negosyo ng Intelligence para sa isang matagumpay na pagpapatupad.
Mexico: MacGrawHill.
Izamorar. (sf). Ismael Zamora. Nakuha mula sa http://izamorar.com/cual-es-la-diferencia- entre-dato-e-informacion /
Lopez, P. (sf). IT Madrid. Nakuha mula sa http://www.itmadrid.com/blog/que-es-inteligencia- de-Negocios-Business-Intelligence /
Petrovic, D. (2008). SQL Server 2008. Mexico: McGraw Hil.
Sinnexus. (sf). Sinnexus. Nakuha mula sa
Salamat
Sa Technological Institute of Orizaba para sa pagbibigay sa akin ng pagkakataong magsanay ng propesyonal at kay Propesor Fernando Aguirre y Hernández para sa lahat ng kaalaman na ibinahagi niya sa amin sa kanyang paksang Mga Batayan ng Administrasyong Teknolohiya para sa
alamin at hone ang aking mga kakayahan upang magsulat ng kalidad ng mga artikulo sa agham.
I-download ang orihinal na file
